Všechny smlouvy budeme oceňovat a vypořádávat přesně a spravedlivě na základě spolehlivých datových zdrojů a bez zbytečného zpoždění, aby zákazníci mohli důvěřovat našim cenám na celém webu.
Naše pokladní systémy navrhneme tak, aby fungovaly co nejplynuleji a zpracovávaly vklady a výběry efektivně a promptně.
Naším cílem je poskytovat zákazníkům spolehlivé systémy s vysokou dostupností a nízkou latencí, a to i na pomalých mobilních datových sítích. Zajišťujeme dobré zabezpečení a kompatibilitu napříč zařízeními pro všechna hlavní stolní i mobilní zařízení.
Budeme usilovat o poskytování služeb živého chatu 24/7, aby byli agenti k dispozici každému zákazníkovi, který o chat požádá. Agenti budou proškoleni, aby dokázali zodpovědět příslušné dotazy týkající se služby.
Ke všem zákazníkům budeme přistupovat stejně, bez ohledu na to, odkud pocházejí nebo jak velké mají účty.
V případě jakékoli stížnosti usilujeme o rychlé a seriózní vyřešení problému.
Snažíme se nabízet konkurenceschopné ceny u všech našich produktů a služeb.
Budeme jasně informovat o všech poplatcích a nákladech.
Pokud má klient oprávněný nárok na případný zisk nebo zůstatek a nejsou žádné podezření na podvod, měl by mít možnost tyto prostředky kdykoli vybrat.
Ve všech našich produktech, službách a komunikaci budeme používat srozumitelný jazyk.
Budeme transparentní ohledně podmínek všech smluv, aby zákazníci mohli činit informovaná rozhodnutí.
Budeme transparentní ohledně všech rizik spojených s obchodováním, protože chceme, aby naši zákazníci mohli činit informovaná rozhodnutí podle své míry tolerance k riziku.
Budeme transparentní ohledně toho, jak vyděláváme peníze, a to i v případech, kdy jsme protistranou obchodu nebo vystupujeme jako broker.
Náš demo účet simuluje obchodování se skutečnými penězi, zejména pokud jde o oceňování kontraktů a obchodní omezení.
Budeme poctiví v naší reklamě. V marketingových materiálech nebudeme používat nereálné obrázky finančního úspěchu.
Nebudeme poskytovat žádný názor na směr trhu ani na vhodnost konkrétního obchodu.
Nebudeme naznačovat, že obchodování řeší finanční starosti nebo že může generovat spolehlivý příjem. Budeme jasně uvádět, že z obchodování neplynou žádné zaručené ani bezrizikové výnosy.
Odepřeme přístup nezletilým osobám a zavedeme procesy k identifikaci zákazníků, kteří obchodují nad rámec svých finančních možností.
Zavedeme příslušné kontrolní mechanismy, abychom na našich platformách zabránili nezákonným aktivitám.
