یہ دستاویز عمومی شرائط و ضوابط بیان کرتی ہے جو ہماری مصنوعات اور خدمات کے استعمال پر لاگو ہوتی ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے ریکارڈ کے لیے اس کی ایک کاپی پرنٹ کر لیں۔
1۔ تعارف
1.1۔ آپ کا معاہدہ کرنے والا فریق وہ ادارہ ہے جس کے ساتھ آپ کا اکاؤنٹ رجسٹرڈ ہے ("Deriv")، جو درج ذیل میں سے کوئی ایک ہو سکتا ہے:
1.1.1۔ Deriv (BVI) Limited (کمپنی نمبر 1841206)، برٹش ورجن آئلینڈز میں قائم ایک کمپنی جس کا رجسٹرڈ پتہ Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands ہے؛
1.1.2۔ Deriv Investments (Cayman) Limited (کمپنی نمبر 406695)، کیمن آئلینڈز میں قائم ایک کمپنی جس کا رجسٹرڈ پتہ Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands ہے؛
1.1.3۔ Deriv (Mauritius) Ltd (کمپنی نمبر 209524)، جمہوریہ ماریشس میں قائم ایک کمپنی جس کا رجسٹرڈ پتہ 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius ہے؛
1.1.4۔ Deriv (V) Ltd (کمپنی نمبر 014556)، جمہوریہ وانواتو میں قائم ایک کمپنی جس کا رجسٹرڈ پتہ Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu ہے؛
1.1.5۔ Deriv (FX) Ltd (کمپنی نمبر LL13394)، فیڈرل ٹیریٹری آف لبوان (ملائیشیا) میں قائم ایک کمپنی جس کا رجسٹرڈ پتہ No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia ہے؛
1.1.6۔ Deriv Solutions (Panama) SA (کمپنی نمبر 155783176)، پاناما میں رجسٹرڈ ایک کمپنی جس کا رجسٹرڈ پتہ Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá ہے؛
1.1.7۔ Deriv Capital International Ltd (کمپنی نمبر 85936)، ساموا میں قائم ایک کمپنی جس کا رجسٹرڈ دفتر Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa میں واقع ہے؛ یا
1.1.8۔ Deriv (SVG) LLC (کمپنی نمبر 273 LLC 2020)، سینٹ ونسنٹ اور گریناڈائنز میں قائم ایک کمپنی جس کا رجسٹرڈ پتہ First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines ہے۔
اصطلاحات "ہم"، "ہمیں"، اور "ہمارا" سے مراد Deriv ہے۔ آپ ہمارے Regulatory Information صفحے پر ریگولیٹری معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ ہم ایسی خدمات فراہم کرتے ہیں جو آپ کو مخصوص مالیاتی آلات میں ٹریڈ کرنے اور مخصوص ورچوئل اثاثوں کے ساتھ لین دین کرنے کی اجازت دیتی ہیں ("خدمات")۔
1.2۔ یہ عمومی شرائط استعمال، Trading Terms، Funds and Transfers Terms، Risk Disclosure، اور اضافی شرائط جو اس ادارے پر لاگو ہوتی ہیں جس کے ساتھ آپ کا اکاؤنٹ رجسٹرڈ ہے، جن میں سے ہر ایک ہمارے Terms and conditions pageپر دستیاب ہے، آپ اور Deriv کے درمیان معاہدہ تشکیل دیتی ہیں (جن میں سے ہر ایک وقتاً فوقتاً ترمیم شدہ ہو سکتا ہے، مجموعی طور پر "معاہدہ")۔ اگر آپ کو کوئی پروموشن، بونس، ترغیب، یا اسی طرح کی پیشکش دی جاتی ہے تو، اس پیشکش کی مخصوص شرائط ("پروموشن شرائط") بھی آپ اور Deriv کے درمیان معاہدے کا حصہ بنیں گی، لیکن صرف اس حد تک جتنی پروموشن شرائط آپ پر لاگو ہوتی ہیں۔ آپ معاہدے کی شرائط سے واضح طور پر اتفاق کرتے ہیں، اور ہم آپ کو ہماری خدمات تک رسائی اور استعمال کی اجازت دینے پر رضامند ہیں (جیسا کہ ذیل میں شق 2 میں مزید بیان کیا گیا ہے)۔ ان عمومی شرائط استعمال، Trading Terms، Funds and Transfers Terms، Risk Disclosure، اور آپ پر لاگو کسی بھی پروموشن شرائط کے درمیان کسی بھی تصادم کی صورت میں، درج ذیل ترتیحِ ترجیح لاگو ہوگی (متعلقہ موضوع کی حد تک): (i) پروموشن شرائط؛ (ii) یہ عمومی شرائط استعمال؛ (iii) Trading Terms؛ (iv) Funds and Transfers Terms؛ اور (v) Risk Disclosure۔
1.3۔ معاہدے کے موجودہ ورژن کا جائزہ لینے کے لیے وقتاً فوقتاً ہماری ویب سائٹ چیک کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ ہم قانون کے تحت اجازت یافتہ حد تک، بغیر کسی نوٹس کے معاہدے میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، اور معاہدے کے تازہ ترین ورژن کے لیے ہماری ویب سائٹ چیک کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ ترمیم شدہ معاہدہ ہماری "ویب سائٹ" پر شائع ہونے کے بعد نافذ العمل ہو جائے گا، جس سے مراد https://deriv.com اور اس کے سب ڈومینز اور کوئی بھی دیگر ویب سائٹ، ڈومین، یا موبائل ایپلیکیشن ہے جو ہمارے ذریعے چلائی جاتی ہے اور جس کے ذریعے خدمات فراہم کی جاتی ہیں۔ اگر ہم معاہدے میں کوئی بنیادی تبدیلیاں کرتے ہیں تو ہم آپ کو مطلع کریں گے۔ اگر آپ معاہدے میں کسی تبدیلی کو مسترد کرتے ہیں تو، آپ کو ہماری ویب سائٹ اور خدمات کا استعمال بند کرنا ہوگا، اور ہم شق 14 کے مطابق اس معاہدے کو ختم کر دیں گے۔ ویب سائٹ اور خدمات کا آپ کا مستقل استعمال تبدیلی کی قبولیت تصور کیا جائے گا۔
1.4۔ اس معاہدے میں استعمال شدہ اصطلاحات، جیسے "بشمول" یا "مثال کے طور پر"، حدود کے الفاظ نہیں ہیں اور ان کی تفسیر ایسے کی جائے گی جیسے ان کے بعد الفاظ "بغیر کسی حد کے" آتے ہوں۔ اس معاہدے میں عنوانات صرف سہولت کے لیے ہیں اور یہ کسی بھی طرح سے اس معاہدے کے معنی یا تفسیر پر اثر انداز نہیں ہوں گے۔
1.5۔ ہماری خدمات اور آپ کے ساتھ ہمارے تعلق کے تمام پہلوؤں کے لیے سرکاری اور کنٹرول کرنے والی زبان انگریزی ہے۔ یہ اس معاہدے، تمام ویب سائٹ مواد، اور تمام سرکاری مراسلات پر لاگو ہوتا ہے۔ آپ کی سہولت کے لیے، ہم انگریزی کے علاوہ دیگر زبانوں میں آپ کے ساتھ رابطہ کر سکتے ہیں یا مواد فراہم کر سکتے ہیں، جن میں سے کچھ کا ترجمہ خودکار ٹیکنالوجی کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ تمام غیر انگریزی مواد اور مراسلات صرف بطور سہولت فراہم کیے جاتے ہیں۔ معنی یا تفسیر میں کسی بھی تصادم، فرق، یا ابہام کی صورت میں، معاملہ انگریزی زبان کے حوالے سے حل کیا جائے گا، جو تمام معاملات میں مقتدر ہوگی اور غالب رہے گی۔
2۔ مصنوعات اور خدمات کی فراہمی
2.1۔ ہم اپنی خدمات ویب سائٹ پر دستیاب Deriv برانڈڈ پلیٹ فارمز کے ذریعے فراہم کرتے ہیں ("پلیٹ فارمز")۔
2.2۔ ہماری مصنوعات میں ایک ڈیجیٹل والیٹ ("والیٹ") شامل ہے جو آپ کو اپنے اکاؤنٹس کے درمیان فنڈز کا انتظام کرنے کے قابل بناتا ہے۔
2.3۔ آپ کے زیرِ استعمال مصنوعات اور خدمات یہ طے کرتی ہیں کہ کون سا Deriv ادارہ آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ہے۔
2.3.1۔ Deriv (BVI) Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو درج ذیل مصنوعات تک رسائی فراہم کرتے ہیں:
2.3.1.1۔ Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر اسٹینڈرڈ Contracts for Difference ("CFDs")؛ اور
2.3.1.2. Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر زیرو اسپریڈ CFDs۔
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر CFDs تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر CFDs فراہم کرتے ہیں۔
2.3.4. Deriv (V) Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر CFDs تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.5. Deriv (FX) Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات پر CFDs تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.6. Deriv Capital International Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv Trader اور Deriv Bot کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر Options اور Multipliers تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو معاون ورچوئل اثاثوں کی اسپاٹ خریدوفروخت اور ورچوئل اثاثوں پر لیوریجڈ پرپیچوئل Futures کنٹریکٹس کی ٹریڈنگ تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.8. Deriv (SVG) LLC ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو درج ذیل مصنوعات اور خدمات تک رسائی فراہم کرتے ہیں:
2.3.8.1. Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر اسٹینڈرڈ CFDs؛
2.3.8.2. Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر سویپ فری CFDs؛
2.3.8.3. Deriv cTrader کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر CFDs؛
2.3.8.4. فیاٹ اور کرپٹو ٹرانزیکشنز؛
2.3.8.5. والیٹ؛ اور
2.3.8.6. Deriv P2P ٹرانزیکشنز۔
2.3.9. ہر پلیٹ فارم پر دستیاب مخصوص مالیاتی آلات اور Derived Indices مختلف ہو سکتے ہیں اور وقتاً فوقتاً تبدیلی کے تابع ہیں۔
2.4. ہماری خدمات غیر آمنے سامنے کی بنیاد پر پیش کی جاتی ہیں، اور ہماری مواصلت ہماری ویب سائٹ، ای میلز، اور دیگر الیکٹرانک خط و کتابت کے ذریعے کی جاتی ہے۔ ہمارے AI چیٹ اسسٹنٹ ایمی ("Amy") کے ذریعے آپ کے ساتھ مواصلت ہماری فراہم کردہ خدمات کا حصہ نہیں ہے اور صرف عمومی معاونت سے متعلق سوالات کے لیے دستیاب ہے۔
2.5. ہماری خدمات صرف ایگزیکیوشن کی بنیاد پر پیش کی جاتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ویب سائٹ کے ذریعے اپنے ٹرانزیکشن آرڈرز بھیجتے وقت اپنے سرمایہ کاری فیصلوں اور اقدامات کے لیے آپ خود ذمہ دار ہوں گے۔ ہم آپ کی جانب سے کوئی بھی مخصوص ہدایات پر عمل درآمد کریں گے، اور ہم اس بات کو یقینی بنانے کے پابند نہیں ہوں گے کہ یہ ٹرانزیکشنز آپ کے لیے موزوں یا مناسب ہیں۔ خاص طور پر، ایمی کے ذریعے کی جانے والی کوئی بھی بات چیت سرمایہ کاری کا مشورہ، ذاتی سفارش، یا ٹریڈنگ کی درخواست تصور نہیں کی جائے گی۔
2.6. CFD ٹریڈنگ آپ کو اپنی ٹریڈ کے بنیادی آلے کا کوئی حق نہیں دیتی، جس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو ان بنیادی آلات سے متعلق کسی بھی بنیادی شیئرز میں کوئی دلچسپی یا خریداری کا حق نہیں ہوگا، کیونکہ CFDs محض ایک برائے نام قدر کی نمائندگی کرتے ہیں۔
2.7. ہم اپنی جانب سے آپ کو پیش کی جانے والی خدمات اور مصنوعات کی وسعت، دستیابی، اور نوعیت کا تعین کرنے کا خصوصی حق محفوظ رکھتے ہیں۔
2.8. قانونی اور ریگولیٹری پابندیوں اور اپنی داخلی پالیسیوں کی وجہ سے ہم صرف مخصوص ممالک کے رہائشیوں کو اپنی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ ہم وقتاً فوقتاً ممالک کی فہرست تبدیل کر سکتے ہیں۔
2.9. ہم کسی بھی وجہ سے خدمات اور مصنوعات متعارف کروانے، ان میں ترمیم کرنے، یا انہیں بند کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، بشمول ریگولیٹری تعمیل، آپریشنل کارکردگی، یا اسٹریٹیجک تحفظات سے متعلق وجوہات۔ ایسے کسی بھی حالات میں، ہم آپ کو مطلع کرنے اور اکاؤنٹ کے انتظام کے بارے میں رہنمائی فراہم کرنے کی معقول کوشش کریں گے۔
2.10. آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ کچھ ٹرانزیکشنز اور خدمات پر چارجز لاگو ہوتے ہیں۔ آپ کے حتمی ہدایت دینے سے پہلے، ہم کسی مخصوص ٹرانزیکشن کے لیے قابل اطلاق چارجز، بشمول کسی بھی کنورژن ریٹس اور متعلقہ اخراجات (مثال کے طور پر، ورچوئل اثاثوں سے متعلق ٹرانزیکشنز کے حوالے سے) ظاہر کرنے کی معقول کوشش کریں گے۔ کسی ٹرانزیکشن کی تصدیق کرکے، آپ ایسے کسی بھی چارجز کی ادائیگی سے اتفاق کرتے ہیں، جو براہ راست آپ کے اکاؤنٹ سے یا ٹرانزیکشن کی قدر سے منہا کیے جا سکتے ہیں۔
2.11. جس ادارے کے ساتھ آپ اکاؤنٹ رکھ سکتے ہیں وہ آپ کے ملک رہائش اور آپ کی ٹریڈ کرنے کی خواہش کردہ مصنوعات پر منحصر ہے۔
3۔ ورچوئل اثاثوں کی تحویل
3.1. ہم ایک آزاد کسٹوڈین نہیں ہیں۔ ہم آپ کی جانب سے صرف ٹرانسفرز، تبادلوں، یا دیگر خدمات کی سہولت فراہم کرنے کے لیے علیحدہ کلائنٹ اکاؤنٹس میں رکھے گئے ورچوئل اثاثوں کو رکھتے یا کنٹرول کرتے ہیں۔
3.2. آپ کے اکاؤنٹ میں رکھے گئے ورچوئل اثاثوں کی ملکیت ہر وقت آپ کے پاس رہتی ہے۔ ہم آپ کے ورچوئل اثاثوں کی ملکیت حاصل نہیں کرتے سوائے اس کے کہ آپ کی ہدایات کو تصفیہ کرنے کے لیے سختی سے ضروری ہو یا شق 7.2 کے تحت ہمیں واجب الادا رقوم کے خلاف سیٹ آف کے طور پر ہو۔
3.3. ہم داخلی ریکارڈ برقرار رکھتے ہیں جو آپ کے ورچوئل اثاثوں کو ہمارے اپنے اثاثوں اور دیگر کلائنٹس کے اثاثوں سے الگ ظاہر کرتے ہیں۔ آپ کی جانب سے رکھے گئے ورچوئل اثاثے ہمارے قرض دہندگان کے لیے دستیاب نہیں ہیں۔
3.4. آپ کے ورچوئل اثاثے ایسے والیٹس میں رکھے جاتے ہیں جنہیں ہم تیسرے فریق کے ایکسچینج اور والیٹ انفراسٹرکچر فراہم کنندگان کے ذریعے منظم کرتے ہیں۔ ہم آپ کے اثاثوں کے لیے آپ کے ذمہ دار رہتے ہیں؛ تاہم، آپریشنل خلل، سائبر سیکیورٹی واقعات، یا ان فراہم کنندگان کے دیوالیہ ہونے کے نتیجے میں آپ کے اثاثوں تک رسائی حاصل کرنے، انہیں بازیافت کرنے، یا ان کے ساتھ ٹرانزیکشن کرنے میں تاخیر یا حدود پیدا ہو سکتی ہیں (دیکھیں رسک ڈس کلوژرکی شقیں 3.8 اور 3.9)۔
3.5. ہم آپ کے ورچوئل اثاثے قرض پر نہیں دیتے، دوبارہ رہن نہیں رکھتے، یا اپنے اکاؤنٹ کے لیے استعمال نہیں کرتے، سوائے اس کے کہ آپ کی ہدایات کو تصفیہ کرنے کے لیے ضروری ہو یا آپ کے ساتھ واضح طور پر متفقہ ہو۔
4۔ ہماری خدمات تک رسائی
4.1. Deriv اکاؤنٹ کھولنے اور ہماری خدمات استعمال کرنے کے لیے، آپ کو درج ذیل تمام شرائط پوری کرنی ہوں گی، اور آپ ہمارے ساتھ درج ذیل نمائندگی کرتے ہیں:
4.1.1. آپ نے معاہدہ مکمل طور پر پڑھ لیا ہے اور سمجھ لیا ہے کہ آپ اس معاہدے کے تابع ٹریڈز خریدیں اور بیچیں گے (بشمول، ابہام دور کرنے کے لیے، رسک ڈس کلوژرمیں بیان کردہ خطرات)؛
4.1.2. آپ نے ہماری پرائیویسی پالیسی پڑھ لی ہے اور آپ کو معلوم ہے کہ ہم ذاتی ڈیٹا کو کس طرح پروسیس کرتے ہیں۔ آپ نے ایمی AI اسسٹنٹ نوٹس بھی پڑھا ہے، جس میں یہ وضاحت کی گئی ہے کہ جب آپ ایمی استعمال کرتے ہیں تو آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کس طرح پروسیس کیا جاتا ہے؛
4.1.3. آپ صرف اپنے فائدے کے لیے کام کر رہے ہیں اور کسی اور شخص کے لیے یا کسی اور کی جانب سے نہیں؛
4.1.4. آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہے؛ اور
4.1.5. آپ کسی ایسے ملک کے رہائشی نہیں ہیں جہاں ہم اپنی خدمات فراہم نہیں کرتے (شق 2.8 دیکھیں)۔
4.1.6. آپ Deriv گروپ آف کمپنیز کے ساتھ صرف ایک اکاؤنٹ رکھ سکتے ہیں، جو ہمارے ساتھ رجسٹریشن کے وقت بنایا جاتا ہے، اور آپ کو کوئی بھی اضافی اکاؤنٹ کھولنے، رکھنے، کنٹرول کرنے، یا اس سے فائدہ حاصل کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ آپ کا کوئی بھی دیگر اکاؤنٹ جو آپ رکھتے ہیں، کنٹرول کرتے ہیں، یا اس سے فائدہ حاصل کرتے ہیں، اسے "Duplicate Account" سمجھا جائے گا۔ یہ پابندی کسی بھی پلیٹ فارم اکاؤنٹ، Wallet، ذیلی اکاؤنٹ، یا مصنوعات کے لیے مخصوص اکاؤنٹ پر لاگو نہیں ہوتی جو ہم آپ کے مین اکاؤنٹ کے تحت فراہم کرتے ہیں۔
4.2. ہماری خدمات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، آپ کو ایک موافق کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس، ایک قابل اعتماد انٹرنیٹ کنکشن، اور ایک موافق ویب براؤزر کی ضرورت ہوگی۔ کچھ ٹرانزیکشنز کے لیے، مثلاً وہ جن میں ورچوئل اثاثے شامل ہوں، آپ کو ایک موافق تھرڈ پارٹی ورچوئل اثاثہ Wallet کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ آپ اس بات کو یقینی بنانے کے خود ذمہ دار ہیں کہ آپ کا ڈیوائس، براؤزر، انٹرنیٹ کنکشن، اور کوئی بھی تھرڈ پارٹی Wallet جو آپ استعمال کرتے ہیں، خدمات کے استعمال کے لیے موافق اور مناسب ہو۔
4.3. اس معاہدے کی شرائط کے تحت اور بشرطیکہ ہم آپ کو کلائنٹ کے طور پر قبول کریں، ہم اس کے ذریعے آپ کو صرف آپ کے ذاتی استعمال اور فائدے کے لیے پلیٹ فارمز استعمال کرنے کا لائسنس دیتے ہیں۔ اس حد تک کہ تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر پلیٹ فارمز میں شامل ہے، آپ کو وقتاً فوقتاً آپ کو فراہم کیے گئے کسی بھی تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر لائسنس کی شرائط کی تعمیل کرنی ہوگی۔
4.4. اگر آپ تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر استعمال کرنے یا ڈاؤن لوڈ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں جس پر ہماری خدمات قابل رسائی ہیں (خاص طور پر MT5)، تو آپ اس معاہدے میں بیان کی گئی شرائط و ضوابط کی پابندی کرنے پر رضامند ہیں۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ اس وقت تک آرڈرز نہیں دے سکیں گے جب تک ہم آپ کو کلائنٹ کے طور پر قبول نہ کر لیں۔
4.5 اگر آپ کے پاس Deriv cTrader اکاؤنٹ ہے، تو آپ ان شرائطکی پابندی کرنے پر رضامند ہیں۔
4.6. اگر آپ کے پاس Deriv Nakala اکاؤنٹ ہے، تو آپ ان شرائطکی پابندی کرنے پر رضامند ہیں۔
4.7. آپ اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ آپ کی اکاؤنٹ کریڈینشلز خفیہ رہیں اور آپ کے سوا کسی اور شخص کے ذریعے استعمال نہ ہوں۔ اگر آپ کو معلوم ہو کہ آپ کی اکاؤنٹ کریڈینشلز کو نقصان پہنچا ہے یا آپ کا اکاؤنٹ آپ کے سوا کسی اور نے استعمال کیا ہے، تو آپ کو فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔ اگر ہمیں یہ خیال ہو کہ سیکیورٹی کی خلاف ورزی ہوئی ہے، تو ہم آپ سے اپنی اکاؤنٹ کریڈینشلز تبدیل کرنے کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔
4.8. آپ کو تھرڈ پارٹیز کو ہمارے ساتھ ٹریڈنگ کے لیے کیپیٹل یا فنڈز تک رسائی دینے یا دینے کی پیشکش نہیں کرنی چاہیے۔ آپ کو کسی بھی ایسی تھرڈ پارٹی کی خدمات استعمال نہیں کرنی چاہئیں جو آپ کو ہمارے پلیٹ فارمز پر ٹریڈنگ کے لیے فنڈڈ اکاؤنٹس فراہم کرنے کی پیشکش کرتی ہو۔
5. Know Your Customer
5.1. عمومی
5.1.1. آپ رجسٹریشن کے دوران ہمیں سچی، مکمل، اور درست معلومات اور دستاویزات فراہم کرنے پر رضامند ہیں، بشمول آپ کا نام، مستقل رہائشی پتہ، تاریخ پیدائش، جائے پیدائش، ملک رہائش، رابطہ نمبر، اور ای میل ایڈریس۔
5.1.2. ہمیں آپ پر ڈیو ڈیلیجنس کرنے کا حق حاصل ہے، جس میں کچھ معلومات جمع کرنا اور دستاویزات کے ذریعے آپ کی شناخت اور مستقل رہائشی پتے کی تصدیق کرنا شامل ہے۔ آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے، آپ کو عام طور پر ہمیں درج ذیل دستاویزات یا اپ لوڈز فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی:
5.1.2.1. ایک سیلفی؛
5.1.2.2. کسی درست، غیر میعاد ختم شدہ سرکاری طور پر جاری شدہ شناختی دستاویز کی واضح، رنگین کاپی، جیسے پاسپورٹ، ڈرائیونگ لائسنس، یا شناختی کارڈ؛
5.1.2.3. پتے کا ثبوت، جو ایک رسمی دستاویز ہے جس میں آپ کا رہائشی پتہ شامل ہو۔ قابل قبول دستاویزات میں آپ کے بینک اسٹیٹمنٹ، بجلی کے بل، پانی یا گیس کے بل، کونسل ٹیکس بل، ٹیکس لیٹر، لینڈ لائن فون بل (موبائل فون بلز قابل قبول نہیں ہیں)، ٹیلیویژن سروسز بل، ہوم انٹرنیٹ بل، یا مقامی اتھارٹی کے فضلہ ٹھکانے لگانے کے بل کی کاپی شامل ہو سکتی ہے۔ بل پر آپ کا مکمل نام اور پتہ درج ہونا ضروری ہے۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ یوٹیلیٹی بل بارہ (12) ماہ سے پرانا نہیں ہونا چاہیے، اور بل پر موجود تفصیلات آپ کے ذریعے ہمارے ساتھ اکاؤنٹ کھولتے وقت فراہم کی گئی ذاتی معلومات سے مطابقت رکھتی ہونی چاہئیں؛ اور
5.1.2.4. دولت کا ثبوت: ایک رسمی دستاویز جو آپ کے فنڈز کے ماخذ کو ظاہر کرتی ہے، مثال کے طور پر، آپ کی تنخواہ کی سلپ یا بینک اسٹیٹمنٹ۔
5.1.3. ہم اپنے پاس یہ فیصلہ کرنے کا مطلق اختیار محفوظ رکھتے ہیں کہ آیا آپ کی ہمارے ساتھ اکاؤنٹ کھولنے کی درخواست قبول کی جائے یا نہیں۔ ہم آپ کی درخواست مسترد کرنے کے فیصلے کے لیے کوئی وجوہات فراہم کرنے کے پابند نہیں ہیں۔
5.1.4. کلائنٹ کے طور پر آن بورڈ ہونے کے بعد، آپ ہمارے مقرر کردہ وقت کے اندر ہمارے مطالبہ کردہ کوئی بھی معلومات یا دستاویزات فراہم کرنے پر رضامند ہیں۔ اگر آپ کی کوئی بھی KYC دستاویزات کی میعاد ختم ہو جائے، تو ہمیں اضافی غیر میعاد ختم شدہ KYC دستاویزات طلب کرنے کا حق حاصل ہے، اور آپ ہمیں یہ فراہم کرنے پر رضامند ہیں۔ اگر مطلوبہ معلومات اور/یا دستاویزات بروقت فراہم نہ کی جائیں تو ہم آپ کو ادائیگیوں کو محدود کرنے اور/یا اپنی خدمات فراہم کرنے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
5.1.5. صرف آپ، اکاؤنٹ ہولڈر کے طور پر، اکاؤنٹ میں فنڈز جمع کروا سکتے ہیں یا نکال سکتے ہیں۔ اگر ہم درخواست کریں تو آپ ہمیں یہ ثبوت فراہم کرنے پر رضامند ہیں کہ کوئی اکاؤنٹ یا ادائیگی کا طریقہ آپ کا ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کرائے گئے تمام فنڈز آپ کے اپنے ہونے چاہئیں۔ آپ کسی تھرڈ پارٹی کے فنڈز نہیں رکھ سکتے یا کسی تھرڈ پارٹی کے ساتھ فنڈز اکٹھے نہیں کر سکتے۔
5.1.6. آپ KYC اور کسی بھی دیگر چیک کے مقاصد کے لیے اپنی معلومات کو تھرڈ پارٹیز کو ظاہر کرنے کی اجازت دینے پر رضامند ہیں۔
5.2. ٹیکس
5.2.1. ہم Common Reporting Standard (CRS)، Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA)، اور کسی بھی دیگر قابل اطلاق ٹیکس رپورٹنگ قانون سازی کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے مقاصد کے لیے آپ کی ٹیکس حیثیت کے متعلق بنیادی معلومات جمع کر سکتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ہمیں آپ سے ذاتی طور پر شناخت کے قابل معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی، بشمول آپ کا ٹیکس شناختی نمبر، وہ ممالک جہاں آپ ٹیکس کے لحاظ سے رہائشی ہیں، اس بات کی تصدیق کہ آیا آپ امریکی شہری ہیں یا آیا آپ کی جائے پیدائش امریکہ میں ہے، اور/یا کوئی بھی دیگر معلومات جو قابل اطلاق قوانین کے تحت مطلوب ہوں گی۔
5.2.2. آپ کی جانب سے فراہم کردہ ٹیکس کی معلومات صرف ان حکام کو ظاہر کی جائیں گی جو قانونی طور پر ٹیکس رپورٹنگ کے لیے یہ معلومات جمع کرنے کے پابند ہیں۔ ہم آپ کی ٹیکس معلومات صرف اسی حد تک ان کے سامنے ظاہر کریں گے جس حد تک ہم قانونی طور پر پابند ہیں۔ ہم کسی بھی وقت اس معلومات کو کسی اور طریقے سے استعمال، ظاہر، یا پراسیس نہیں کرتے۔
5.2.3. آپ کو اس معاہدے کی مدت کے دوران اپنی رہائش، شہریت کی حیثیت، نام، پتے، یا اپنے پروفائل سے متعلق کسی بھی دیگر تبدیلی کے بارے میں بلا تاخیر ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔
5.2.4. آپ اپنے ٹیکس معاملات کے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں، بشمول کسی بھی قابل اطلاق ریٹرن اور قابل اطلاق قوانین و ضوابط کی تعمیل۔ ہم ٹیکسیشن اور/یا آپ کی ذاتی ٹیکس پوزیشن کے بارے میں کوئی مشورہ فراہم نہیں کرتے۔ ہم Deriv کی جانب سے فراہم کردہ سروسز کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی منفی ٹیکس نتائج کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کریں گے۔
5.3. دھوکہ دہی
5.3.1. ہم آپ کے کھاتے میں موجود فنڈز کو بلاک یا روکنے، کسی بھی منافع کو منسوخ کرنے، آپ کا کھاتہ معطل کرنے، اس معاہدے کو بغیر نوٹس کے ختم کرنے، اور/یا آپ کے فنڈز کی ڈپازٹ، ووِڈراول، یا رِفنڈ کی کسی بھی درخواست کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اگر ہم جانتے ہیں یا یہ ماننے کی وجہ رکھتے ہیں کہ کوئی دھوکہ دہی ہوئی ہے یا ہونے والی ہے، بشمول اگر درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ صورتیں درست ہوں:
5.3.1.1. آپ کا کھاتہ کسی جھوٹے یا خیالی نام کے تحت کھولا گیا تھا؛
5.3.1.2. آپ نے جعلی یا ترمیم شدہ دستاویز(ات) جمع کرائی ہیں؛ یا
5.3.1.3. آپ نے ایک سے زیادہ ای میل ایڈریس/فون نمبر کے ساتھ رجسٹریشن کروائی ہے۔
5.3.2. ہم آپ کی فراہم کردہ ذاتی معلومات کو دھوکہ دہی کی مخالفت میں چیکس کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
5.3.3. آپ کی فراہم کردہ ذاتی معلومات شناختی تصدیق، کریڈٹ ریفرنس، یا دھوکہ دہی کی روک تھام کرنے والی ایجنسیوں کو ظاہر کی جا سکتی ہیں، جو اس معلومات کا ریکارڈ رکھ سکتی ہیں۔
5.3.4. آپ کو ہمیں تازہ ترین، درست، اور مکمل معلومات اور دستاویزات فراہم کرنی ہوں گی۔ اگر یہ پرانی، غلط، یا نامکمل معلوم ہوں تو ہم انہیں مسترد کرنے یا آپ سے فراہم کردہ کسی بھی تفصیلات کو درست کرنے یا تصدیق کرنے کی درخواست کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
5.3.5. آپ کی ٹیلیفون گفتگو اور/یا الیکٹرانک مکالمات، بشمول Amy کے ساتھ تعاملات، ریکارڈ کیے جا سکتے ہیں۔ یہ ریکارڈنگز دھوکہ دہی کی روک تھام، معیار کی یقین دہانی، ریگولیٹری تعمیل، اور سروس میں بہتری کے مقاصد کے لیے، ہماری پرائیویسی پالیسیکے مطابق استعمال کی جا سکتی ہیں۔
6. قوانین کی تعمیل
6.1. ہماری ویب سائٹ اور سروسز تک رسائی حاصل کرتے وقت یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے ملک کے متعلقہ قوانین اور ضوابط کو سمجھیں، اور آپ کو تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنی ہوگی۔ کچھ ممالک میں، ہمیں آپ کو اپنی سروسز پیش کرنے کی اجازت نہیں ہو سکتی جب تک کہ آپ نے ان کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے فعال اقدامات نہ کیے ہوں اور ہماری مصنوعات اور سروسز فراہم کیے جانے کی درخواست نہ کی ہو۔ کچھ دائرہ اختیارات میں سروسز تک رسائی اور ہماری سروسز کے ذریعے کچھ خاص ٹریڈز کی پیشکش بھی محدود ہو سکتی ہے۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے ملکِ رہائش میں لاگو پابندیوں کے بارے میں جانیں اور ان کی پاسداری کریں۔ ہماری ویب سائٹ اور سروسز تک رسائی جاری رکھتے ہوئے، آپ ہمیں یہ ظاہر کرتے ہیں کہ آپ ایسا قانونی طور پر کر رہے ہیں اور، جہاں متعلقہ ہو، آپ نے ہماری مصنوعات اور سروسز کے بارے میں معلومات حاصل کی ہیں اور ان کی فراہمی کی درخواست کی ہے۔
7. ہمارے حقوق
7.1. ہم معقول انداز میں کام کرتے ہوئے، اپنی کسی بھی سروس کو معطل، مسترد، یا منسوخ کرنے، آپ کے کسی بھی ٹریڈ کو مسترد یا واپس کرنے، آپ سے رِفنڈ کی درخواست کرنے، اور/یا کسی بھی وجہ سے آپ کے کھاتے میں ڈپازٹس یا ووِڈراولز کے سلسلے میں اپنے حق میں آپ کے کھاتے کے خلاف ایڈجسٹمنٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، بشمول درج ذیل:
7.1.1. اگر ہمیں یہ یقین ہو کہ ہماری ویب سائٹ یا سروسز پر آپ کی سرگرمی آپ کے ملک یا ریاست میں غیر قانونی ہو سکتی ہے یا یہ کسی بھی قوانین، ضوابط، دستاویزات، آرڈیننسز، یا قواعد کی خلاف ورزی کر سکتی ہے، بشمول وہ جو کسی بھی ایکسچینج، مالیاتی مارکیٹ، یا مالیاتی ریگولیٹری ماحول کو کنٹرول کرتے ہیں؛
7.1.2. اگر ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ آپ نے ہمیں کوئی جھوٹی یا گمراہ کن نمائندگی دی ہے یا دے رہے ہیں؛ یا
7.1.3. کسی بھی ایسی صورت میں جہاں قانونی حکام، قانون نافذ کرنے والی ایجنسیاں، یا ریگولیٹرز ہم سے رابطہ کریں اور درخواست کریں کہ ہم آپ کو اپنی سروسز کی پیشکش بند کر دیں۔
7.2. ہم شق 3 کے تابع، آپ پر واجب الادا کسی بھی رقم کو آپ کے کھاتے میں موجود کسی بھی فنڈز یا ورچوئل اثاثوں کے خلاف ایڈجسٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اس میں کسی بھی باقی فیس (مثال کے طور پر، سروس فیس، انتظامی پراسیسنگ فیس، یا ووِڈراول فیس، جیسا کہ پلیٹ فارم کے ذریعے مطلع کیا گیا ہو)، چارجز، یا نقصانات شامل ہیں جو اس معاہدے کے تحت آپ کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں آپ کی ناکامی کے نتیجے میں ہمیں پیش آئیں۔
7.3. ہماری ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز پر کسی بھی غلطی کی صورت میں (بشمول ہمارے پیمنٹ سروسز فراہم کنندگان کی جانب سے کسی بھی ادائیگی سے متعلق غلطیوں کے)، ہم غلطی کو درست کرنے کے لیے ضروری کوئی بھی اقدام کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، بشمول کسی بھی غلطی کو درست کرنا، متعلقہ مصنوعات تک رسائی کی عارضی یا مستقل معطلی، فنڈز میں ترمیم، تبدیلی، یا رِفنڈ، یا ٹریڈ کو مسترد یا واپس کرنا۔
7.4. اگر آپ کو ہماری جانب سے فراہم کردہ کسی رپورٹ یا اسٹیٹمنٹ میں کوئی غلطی معلوم ہو، جیسے کوئی رقم غلطی سے آپ کے کھاتے میں کریڈٹ کی گئی ہو، تو آپ کو فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا ہوگا، اور یہ رقوم ہمیں واپس کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ اگر ہمیں اس طرح کے واقعے کا علم ہو جائے، تو آپ اس کے ذریعے ہمیں رپورٹ یا اسٹیٹمنٹ میں ترمیم کرکے غلطی درست کرنے کا اختیار دیتے ہیں اور، اگر قابل اطلاق ہو، اسے خسارے کا بیلنس سمجھنے کا اختیار بھی دیتے ہیں۔ اگر آپ نے غلطی سے کریڈٹ کیے گئے کسی بھی فنڈز کو استعمال کیا ہے، تو ہم، بغیر نوٹس کے، آپ کی تمام یا کسی بھی کھلی پوزیشنز کو ایسی کلوزنگ قیمتوں پر بند کر سکتے ہیں جن کے بارے میں ہم معقول طور پر یہ سمجھتے ہوں کہ وہ ان فنڈز کی وصولی کے لیے مناسب ہیں۔
7.5. اگر کسی پلیٹ فارم کے لیے آپ کا کھاتہ کسی بھی وجہ سے غیر فعال کر دیا جاتا ہے (مثال کے طور پر، آپ کا Deriv MT5 کھاتہ)، تو ہم اس وقت کی موجودہ مارکیٹ قیمت پر کسی بھی زیر التوا پوزیشنز کو بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
7.6. ہم اپنی مطلق صوابدید پر، قابل اطلاق قوانین، قواعد، یا ضوابط کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے ضروری سمجھے جانے والے کسی بھی اقدام کو اٹھانے کے حق دار ہوں گے۔ یہ اقدامات آپ پر پابند ہوں گے اور ہمیں ذمہ دار نہیں بنائیں گے۔
7.7۔ اگر ہم یہ طے کرتے ہیں کہ آپ نے نامناسب رویے کا ارتکاب کیا ہے، بشمول توہین آمیز زبان کا استعمال، تو ہم بغیر کسی نوٹس کے آپ کے اکاؤنٹ کو محدود یا معطل کرنے یا اس معاہدے کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
7.8۔ ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ ہم کسی بھی وقت آپ سے یہ تصدیق کرنے کے لیے معلومات طلب کریں کہ آپ اس معاہدے کی پاسداری کر رہے ہیں۔ اگر آپ معلومات کی ہماری معقول درخواست کی تعمیل نہیں کرتے، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کو محدود یا معطل کر سکتے ہیں، یا بغیر کسی نوٹس کے اس معاہدے کو ختم کر سکتے ہیں۔
7.9۔ ہم اپنی قانونی اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کے تحت ریکارڈز رکھ سکتے ہیں، جن میں آپ کا ذاتی ڈیٹا، ٹریڈنگ کی معلومات، اور مراسلات شامل ہیں۔ ہمارے ریکارڈز Services کے آپ کے استعمال کی دستاویز کے طور پر کام کریں گے، جب تک کہ انہیں غلط ثابت نہ کیا جائے۔ آپ کی درخواست پر، آپ کے ریکارڈز آپ کو فراہم کیے جا سکتے ہیں، اگرچہ ہم آپ کی ریکارڈ رکھنے کی کسی بھی ذمہ داری کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ آپ تسلیم کرتے ہیں اور اس بات پر رضامند ہیں کہ ہم اپنے ریکارڈز کو کسی بھی قانونی یا ریگولیٹری کارروائی میں شواہد کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔
7.10۔ ہم کوئی بھی پروموشن یا بونس متعارف کروانے، ترمیم کرنے، معطل کرنے، واپس لینے، یا محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں؛ اور غلطی سے کریڈٹ کیے گئے کسی بھی بونس کو، یا جہاں ہمیں معقول طور پر بدسلوکی یا معاہدے کی خلاف ورزی کا شبہ ہو، واپس یا ہٹا سکتے ہیں۔
7.11۔ اگر ہم یہ شناخت کرتے ہیں کہ آپ ان Terms کی خلاف ورزی میں Duplicate Accounts رکھتے ہیں، تو ہم اپنی مکمل صوابدید پر اور بغیر پیشگی نوٹس کے، یہ حق محفوظ رکھتے ہیں کہ:
7.11.1۔ کسی بھی Duplicate Account(s) کو بند کریں؛ اور
7.11.2۔ بند کیے گئے Duplicate Account(s) سے باقی ماندہ بیلنس کو اس واحد اکاؤنٹ میں منتقل کریں جسے ہم ان Terms کے تحت کھلا رہنے کی اجازت دیتے ہیں ("Active Account")۔
7.12۔ جہاں مختلف کرنسیوں میں رکھے گئے اکاؤنٹس کے درمیان بیلنس کی منتقلی ہوتی ہے، ہم اپنی صوابدید پر Active Account کے اندر فنڈز کی اصل کرنسی میں خود بخود ایک نیا sub-account یا Wallet کھول سکتے ہیں تاکہ کرنسی کی تبدیلی کے بغیر منتقلی کی سہولت فراہم کی جا سکے۔ اگر غیر معمولی حالات میں ہم تبدیلی انجام دیتے ہیں، تو یہ منتقلی کے وقت رائج مارکیٹ کی شرح پر کی جائے گی، اور آپ اس سے منسلک کسی بھی لاگت یا زر مبادلہ کی شرح کے خطرے کو برداشت کریں گے۔
7.13۔ ہم اپنی مکمل صوابدید پر یہ طے کرتے ہیں کہ کون سا اکاؤنٹ Active Account کے طور پر مقرر کیا جائے، جو ان عوامل پر مبنی ہو جن میں شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں: KYC تصدیق کی حیثیت، اکاؤنٹ کی سرگرمی، اور مربوط Services۔
8۔ مارکیٹ کا غلط استعمال اور ممنوعہ رویہ
8.1۔ ہم مارکیٹ کے غلط استعمال کی نگرانی اور شناخت کے لیے نظام برقرار رکھتے ہیں۔ آپ اس بات پر رضامند ہیں کہ آپ کسی بھی ایسے ٹرانزیکشن میں داخل نہیں ہوں گے جو قابل اطلاق قوانین کے تحت مارکیٹ کے غلط استعمال کی تعریف میں آتا ہو۔
8.2۔ آپ کو یہ نہیں کرنا چاہیے:
8.2.1۔ کسی بھی مالیاتی مارکیٹ، ورچوئل اثاثے، جاری کنندہ، یا آلے سے متعلق اندرونی معلومات یا اندرونی علم کے حامل ہوتے ہوئے ٹریڈ کرنا؛
8.2.2۔ کسی بھی مالیاتی مارکیٹ، ورچوئل اثاثے، جاری کنندہ، یا آلے سے متعلق کسی بھی اندرونی معلومات یا اندرونی علم کو غیر قانونی طور پر ظاہر کرنا؛
8.2.3۔ اگر آپ کسی بھی مالیاتی آلے یا ورچوئل اثاثے کی مارکیٹ میں ہیرا پھیری کرنے کی کوشش کر رہے ہیں یا کر چکے ہیں تو ٹریڈ کرنا؛
8.2.4۔ کسی بھی قوانین، ضوابط، آلات، یا آرڈیننس کی خلاف ورزی کرنے والے انداز میں ٹریڈ کرنا، بشمول وہ جو کسی بھی ایکسچینج، مالیاتی مارکیٹ، یا مالیاتی ریگولیٹری ماحول کے آپریشن کو کنٹرول کرتے ہیں؛
8.2.5۔ ہماری Website، Platforms، یا دیگر مصنوعات کے سلسلے میں بدسلوکی یا بدنیتی پر مبنی انداز میں کام کرنا؛
8.2.6۔ ایسے ٹریڈز میں داخل ہونا جو ہماری مصنوعات کے ساتھ ہیرا پھیری کرتے ہیں؛
8.2.7۔ قیمتوں کی غلطیوں کا استحصال کرنے کے مقصد سے ٹریڈز میں داخل ہونا؛ یا
8.2.8۔ ایسی کوئی بھی معلومات پھیلانا جو غلط، غیر درست، یا گمراہ کن ہو، اس انداز میں جو کسی بھی مالیاتی آلے یا ورچوئل اثاثے کی مارکیٹ میں ہیرا پھیری کرنے، یا کرنے کی کوشش کرنے کا امکان رکھتا ہو۔
اگر ہم یہ طے کرتے ہیں یا شبہ کرتے ہیں کہ آپ نے اس شق 8.2 کی خلاف ورزی کی ہے، تو ہم آپ کو ٹریڈنگ سے روک سکتے ہیں، آپ کے اکاؤنٹ کو منجمد کر سکتے ہیں، آپ کے اکاؤنٹ پر ٹریڈنگ معطل کر سکتے ہیں، متاثرہ ٹریڈز کو واپس کر سکتے ہیں، کوئی بھی کھلی پوزیشنز بند کر سکتے ہیں، withdrawals کو بلاک کر سکتے ہیں، آپ کی جمع کردہ رقم واپس کر سکتے ہیں، آپ کے جمع کردہ کسی بھی فنڈز کو روک سکتے ہیں، یا کوئی بھی دیگر اقدامات کر سکتے ہیں جو ہم معقول طور پر ضروری سمجھیں۔ انتظامی ایڈجسٹمنٹس، کلائنٹ کی جانب سے شروع کیے گئے ٹرانزیکشنز سے مختلف ہیں اور حتمی ہیں۔
9۔ منفی بیلنس سے تحفظ
9.1۔ منفی بیلنس سے تحفظ ہماری مکمل صوابدید پر پیش کیا جا سکتا ہے تاکہ آپ کو آپ کے ٹریڈز میں منفی نقل و حرکت سے محفوظ رکھا جا سکے۔ ہم کسی بھی وقت یا کسی بھی حالات میں منفی بیلنس سے تحفظ فراہم کرنے کے پابند نہیں ہیں، اور آپ کو یہ توقع نہیں رکھنی چاہیے کہ یہ ہمیشہ دستیاب ہوگا۔
9.1.1۔ CFD اکاؤنٹس کے لیے، جہاں ہم اسے پیش کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، منفی بیلنس سے تحفظ اس CFD اکاؤنٹ کے اندر تمام کھلے ٹریڈز سے آپ کی مجموعی ذمہ داری کو مدنظر رکھتا ہے، بمقابلہ اس اکاؤنٹ میں دستیاب فنڈز، بجائے اس کے کہ ہر ٹریڈ کا انفرادی طور پر جائزہ لیا جائے۔
9.1.2۔ ورچوئل اثاثوں پر Futures اکاؤنٹس کے لیے، آپ کے اکاؤنٹ بیلنس کے خسارے میں جانے کے خلاف تحفظ اس کے بجائے insurance fund اور Auto-Deleveraging mechanism کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے جس کی وضاحت Trading Termsکی شق 4.2 میں کی گئی ہے۔
9.2۔ یہاں تک کہ جب ہم منفی بیلنس سے تحفظ پیش کرتے ہیں، یہ درج ذیل حالات میں لاگو نہیں ہوتا:
9.2.1۔ جب آپ کوئی ایسا ٹریڈ کھولتے ہیں جسے ممنوعہ سمجھا جاتا ہے؛ یا
9.2.2۔ جب منفی بیلنس آپ کی اس معاہدے کی خلاف ورزی کے نتیجے میں پیدا ہوتا ہے۔
10۔ غیر فعال اکاؤنٹس
10.1۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ میں بارہ (12) ماہ سے زیادہ کی مدت کے لیے کوئی ٹرانزیکشن ریکارڈ نہیں ہوا، تو اسے غیر فعال اکاؤنٹ سمجھا جائے گا، اور ہم اس وقت اور اکاؤنٹ کے غیر فعال رہنے کی ہر چھ (6) ماہ کی مدت کے لیے، آپ کے Wallet کے خلاف اپنے حق میں ایڈجسٹمنٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
10.2۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ لاک یا معطل کر دیا گیا ہو اور بارہ (12) ماہ یا اس سے زیادہ کی مدت کے لیے کوئی ٹرانزیکشن ریکارڈ نہ ہوا ہو، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کے فنڈز منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
10.3۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ تیس (30) دن سے غیر فعال ہے اور اکاؤنٹ کا بیلنس ایک (1) USD یا اس سے کم ہے، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کے فنڈز منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
10.4۔ اگر آپ کے پاس کسی Platform کے لیے ایسا اکاؤنٹ ہے جو 6 ماہ یا اس سے زیادہ سے غیر فعال ہے اور اس کا اکاؤنٹ بیلنس ایک (1) USD یا اس سے کم ہے، تو ہمیں یہ فنڈز آپ کے Wallet میں منتقل کرنے کا حق ہے۔
10.5۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ مستقل طور پر پانچ (5) سال کی مدت تک غیر فعال رہتا ہے، تو ہم آپ کا اکاؤنٹ بند کرنے اور کسی بھی باقی بیلنس کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرکے، ہمارے شناختی تصدیقی چیکس مکمل کرکے، اور ہمیں معقول طور پر درکار کوئی بھی دیگر معلومات فراہم کرکے معطل شدہ بیلنس کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
10.6۔ غیر فعال CFD اکاؤنٹس
10.6.1۔ اگر آپ کے پاس کسی CFD پلیٹ فارم کا اکاؤنٹ ہے جو ہماری صریح صوابدید پر مقرر کردہ مدت کے لیے غیر فعال رہتا ہے، تو ہم اس پلیٹ فارم کے لیے آپ کے اکاؤنٹ پر جزوی یا مکمل پابندیاں عائد کر سکتے ہیں، یا آپ کے اکاؤنٹ کو غیر فعال قرار دے سکتے ہیں۔ آپ کے غیر فعال CFD اکاؤنٹ میں موجود کوئی بھی رقم آپ کے Wallet میں منتقل کر دی جائے گی۔
10.6.2۔ خودکار یا الگورتھمک ٹریڈنگ ٹولز کا استعمال آپ کے CFD اکاؤنٹ کو غیر فعال قرار دیے جانے سے نہیں روکتا اگر مقررہ مدت کے دوران اکاؤنٹ میں کوئی سرگرمی ریکارڈ نہ ہو۔
10.6.3۔ ہمیں تیس (30) دن کی غیر فعالیت کے بعد آپ کا Deriv MT5 ڈیمو اکاؤنٹ حذف کرنے کا حق حاصل ہے۔
10.6.4۔ ہمیں ساٹھ (60) دن کی غیر فعالیت کے بعد آپ کے Deriv MT5 ریئل اکاؤنٹ پر جزوی یا مکمل دائرہ کار کی ٹریڈنگ پابندیاں عائد کرنے کا حق حاصل ہے۔ آپ کے غیر فعال Deriv MT5 اکاؤنٹ میں موجود کوئی بھی رقم آپ کے Wallet میں منتقل کر دی جائے گی۔
10.6.5۔ ہمیں دو (2) سال کی غیر فعالیت کے بعد آپ کا Deriv MT5 ریئل اکاؤنٹ آرکائیو کرنے کا حق حاصل ہے۔
11۔ تیسرے فریق کے تعلقات
11.1۔ ممکن ہے کہ ہمارے کسی ایفیلیٹ نے آپ کا تعارف ہم سے کرایا ہو۔ آپ تصدیق کرتے ہیں کہ ہم اپنے ایفیلیٹس کو ہماری جانب سے کوئی معاہدہ، اقرارنامہ، یا ضمانت کرنے کا اختیار نہیں دیتے۔ خاص طور پر، ایفیلیٹس کو آپ سے کوئی رقم وصول کرنے، نقصانات کے خلاف کوئی ضمانتیں پیش کرنے، سرمایہ کاری کی خدمات پیش کرنے، یا ہمارے نام پر کوئی مشورہ دینے کا اختیار نہیں ہے۔
12۔ ضمانتیں اور تلافیاں
12.1۔ آپ ہمیں یقین دہانی اور نمائندگی کرتے ہیں کہ آپ ہمارے ساتھ اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے کیے جانے والے ہر ٹرانزیکشن کو طے کرنے کے لیے مکمل طور پر اور ذاتی طور پر ذمہ دار ہیں۔
12.2۔ آپ ہمیں یقین دہانی اور نمائندگی کرتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی صرف آپ کے کنٹرول میں ہے اور کسی نابالغ یا کسی بھی دیگر تیسرے فریق کو آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی نہیں دی گئی۔
12.3۔ آپ اپنے اکاؤنٹ پر ٹریڈ کی جانے والی تمام پوزیشنز کے ساتھ ساتھ ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ کے لیے کیے جانے والے کسی بھی کریڈٹ کارڈ ٹرانزیکشن یا دیگر ادائیگیوں کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار رہتے ہیں۔ آپ ہمیں کسی بھی اور تمام قسم کی لاگتوں اور نقصانات کی تلافی کرنے پر رضامند ہوتے ہیں جو ہمیں ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز کے ذریعے کیے گئے کسی ایسے ٹرانزیکشن کو انجام دینے یا طے کرنے میں آپ کی ناکامی کے براہ راست یا بلاواسطہ نتیجے میں اٹھانا پڑ سکتی ہیں۔
12.4۔ آپ ہمیں ان لاگتوں اور نقصانات کا معاوضہ دینے کے ذمہ دار ہیں جو ہمیں اس معاہدے میں بیان کردہ اپنی کسی بھی ذمہ داری کی تکمیل میں آپ کی ناکامی کے نتیجے میں اٹھانا پڑ سکتی ہیں یا برداشت کرنا پڑ سکتی ہیں۔ اس میں اس معاہدے کے تحت ہمارے کسی بھی حق کے نفاذ کے نتیجے میں پیدا ہونے والی کسی بھی لاگت کے خلاف ہمیں تلافی فراہم کرنا شامل ہے۔
12.5۔ ہم خاص طور پر اور واضح طور پر خدمات، ویب سائٹ، اور پلیٹ فارمز سے متعلق کسی بھی اور تمام ضمانتوں یا نمائندگیوں سے، خواہ صریح ہوں یا مضمر، قانونی ہوں یا کسی اور نوعیت کی، بشمول تجارتی معیار، کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت، اور عدم خلاف ورزی کی کسی بھی مضمر ضمانت سے، لاتعلقی کا اظہار کرتے ہیں۔
12.6۔ ہم اپنی خدمات، ویب سائٹ، اور پلیٹ فارمز "جیسی ہیں" اور "جیسی دستیاب ہیں" کی بنیاد پر فراہم کرتے ہیں اور کوئی ضمانت نہیں دیتے کہ یہ غلطیوں سے پاک ہوں گی، کسی بھی غلطی کو درست کر دیا جائے گا، یا یہ ہمارے کنٹرول سے باہر پیدا ہونے والے کسی بھی تیسرے فریق کی مداخلت، جیسے ہیکرز یا کسی بھی دیگر نقصان دہ عوامل، سے پاک ہوں گی۔
12.7۔ ہم یہ دعویٰ نہیں کرتے کہ ہماری خدمات، ویب سائٹ، اور پلیٹ فارمز بلا تعطل بنیاد پر دستیاب ہوں گے یا خدمات غلطی سے پاک فراہم کی جائیں گی۔ شق 13.1 کے تابع، ہم کسی بھی ایسی غلطیوں یا تعطل کے نتائج کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
13۔ ذمہ داری
13.1۔ اس معاہدے میں کوئی بھی چیز کسی ایسی ذمہ داری کو محدود یا مستثنیٰ نہیں کرے گی جسے قابل اطلاق قانون کے تحت محدود یا مستثنیٰ نہیں کیا جا سکتا۔
13.2۔ شق 13.1 کے تابع، ہم آپ کے سامنے معاہدے، ضرر رسانی (tort)، یا کسی اور بنیاد پر (بشمول غفلت کی ذمہ داری) (a) کسی بھی کاروبار، آمدنی، منافع، یا متوقع بچت کے نقصان؛ (b) کسی بھی ضائع شدہ اخراجات، ڈیٹا کی خرابی یا تباہی؛ (c) نیک نامی یا شہرت کے کسی نقصان؛ (d) کسی بلاواسطہ یا نتیجاتی نقصان؛ یا (e) کسی تیسرے فریق کے اعمال یا کوتاہیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے، ہر صورت میں جو براہ راست یا بلاواسطہ طور پر اس معاہدے کے سلسلے میں پیدا ہوں۔
13.3۔ شقوں 13.1 اور 13.2 کے تابع، ہم آپ کے نقصانات کے لیے صرف اس حد تک ذمہ دار ہو سکتے ہیں جتنا کہ یہ نقصانات ہماری شدید غفلت، دانستہ غلط کارروائی، اور/یا دھوکہ دہی کی وجہ سے ہوئے ہوں، اور اس معاہدے سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق تمام دعووں کے سلسلے میں آپ کے سامنے ہماری مجموعی ذمہ داری (بشمول معاہدے کی خلاف ورزی، ضرر رسانی، غفلت، قانون کے تحت، یا کسی اور بنیاد پر) اس تاریخ پر آپ کے Wallet میں جمع رقوم منفی نکالی گئی رقوم کی مجموعی رقم تک محدود ہوگی جس تاریخ پر دعوے کی وجہ پیدا ہوئی۔
13.4۔ شق 13.1 کے تابع، ایسی صورت میں کہ ہم اپنی ویب سائٹ پر یا کسی مواصلات میں، بشمول نیوز لیٹرز، کوئی معلومات، خبریں، مارکیٹ کمنٹری، یا تحقیق فراہم کریں، جبکہ ہم اس معلومات کی درستگی کو یقینی بنانے کے لیے معقول اقدامات کرتے ہیں، ہم فراہم کردہ معلومات میں کسی بھی غلطی یا نقص سے پیدا ہونے والے یا اس معلومات کی بنیاد پر آپ کے کوئی اقدام کرنے یا نہ کرنے کے نتیجے میں پیدا ہونے والے کسی بھی نقصانات (خواہ براہ راست ہو یا بلاواسطہ، یا خواہ معاہدے کی خلاف ورزی، ضرر رسانی، غفلت، قانون کے تحت، یا کسی اور بنیاد پر پیدا ہوں) کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ اگر آپ اپنے سرمایہ کاری فیصلوں میں مدد کے لیے اس معلومات کا استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ایسا اپنے خطرے پر کرتے ہیں۔ یہ شق Amy کے تیار کردہ جوابات پر بھی یکساں طور پر لاگو ہوتی ہے – آپ ایسے جوابات کو اپنے خطرے پر استعمال کرتے ہیں اور انہیں کسی بھی سرمایہ کاری فیصلے کی بنیاد کے طور پر نہیں سمجھنا چاہیے۔
13.5۔ شق 13.1 کے تابع، ہم آپ کے ڈیوائس، براؤزر، انٹرنیٹ کنکشن، یا کسی ایسے تھرڈ پارٹی Wallet سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان، تاخیر، یا ناکامی کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو شق 4.2 میں بیان کردہ تقاضوں کو پورا نہیں کرتا، یا ایسے ڈیوائس، براؤزر، کنکشن، یا تھرڈ پارٹی Wallet کی کسی عدم مطابقت، خرابی، یا سیکیورٹی ناکامی سے جو ہمارے کنٹرول سے باہر ہو۔
14۔ خاتمہ
14.1۔ آپ ہمیں نوٹس دے کر (شق 17 کے مطابق) کسی بھی وقت اس معاہدے کو ختم کر سکتے ہیں۔ ہمیں نوٹس دینے کے بعد، آپ کو معقول حد تک جلد از جلد اپنی کھلی ٹریڈز بند کر دینی چاہئیں، اور بہرصورت اکیس (21) دنوں کے اندر، جس کے بعد ہم آپ کا Deriv اکاؤنٹ مستقل طور پر بند کرنے سے پہلے آپ کی جانب سے آپ کی ٹریڈز بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں (اس وقت کی موجودہ مارکیٹ قیمت پر)۔
14.2۔ ہم آپ کو اکیس (21) دن کا نوٹس دے کر (شق 17 کے مطابق) کسی بھی وقت اس معاہدے کو ختم کر سکتے ہیں اور آپ کا Deriv اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ آپ کو نوٹس دینے کے بعد، ہم آپ کی جانب سے کوئی نئی ہدایات قبول نہیں کریں گے۔ آپ کو نوٹس کی تاریخ سے اکیس (21) دنوں کے اندر اپنی کوئی بھی کھلی پوزیشنز بند کر دینی چاہئیں، جس کے بعد ہم آپ کا اکاؤنٹ مستقل طور پر بند کرنے سے پہلے آپ کی جانب سے آپ کی ٹریڈز بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں (اس وقت کی موجودہ مارکیٹ قیمت پر)۔
14.3۔ ہم بغیر کسی پیشگی نوٹس کے کسی بھی وقت اس معاہدے کو ختم کر سکتے ہیں اور آپ کا Deriv اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں:
14.3.1۔ اگر آپ اپنے واجبات کی ادائیگی کے قابل نہ رہیں جب وہ واجب الادا ہوں یا کسی بھی قابل اطلاق دیوالیہ پن یا نادہندگی قانون کے تحت دیوالیہ یا نادہندہ ہو جائیں؛
14.3.2۔ اگر آپ کے کاروبار یا اثاثوں کے کل یا کسی حصے کے لیے کوئی ریسیور، ایگزامینر، یا ایڈمنسٹریٹر مقرر کیا جائے یا آپ کو اس جوریسڈکشن کے کمپنیوں کے رجسٹرار سے خارج کر دیا جائے جہاں آپ رجسٹرڈ ہیں یا خاتمے کے لیے کوئی حکم جاری کیا جائے یا قرارداد منظور کی جائے؛
14.3.3۔ اگر آپ اس معاہدے کی کسی شرط کی نمایاں خلاف ورزی کریں؛
14.3.4۔ اگر آپ نے ہمیں کوئی نمایاں غلط بیانی دی ہو یا آپ کی طرف سے ہمیں دی گئی کوئی بھی نمائندگی اس وقت کسی نمایاں پہلو سے جھوٹی یا گمراہ کن ہو جب وہ دی گئی تھی؛
14.3.5۔ اگر آپ اس معاہدے کے تحت ہمارے طلب کردہ کوئی معلومات فراہم کرنے میں ناکام رہیں؛
14.3.6۔ اگر ہم معقول طور پر یہ سمجھیں کہ آپ کے ساتھ یہ معاہدہ جاری رکھنے میں کوئی سیکیورٹی یا ریگولیٹری خطرہ موجود ہے؛
14.3.7۔ ہماری داخلی پالیسیوں سے متعلق وجوہات کی بنا پر؛
14.3.8۔ اگر ہمیں قابل اطلاق قانون یا کسی ریگولیٹر کی جانب سے ایسا کرنے کی ضرورت ہو؛
14.3.9۔ جیسا کہ ان General Terms of Use کی شقوں 5.3، 7.7، اور 7.8 میں بیان کیا گیا ہے؛ یا
14.3.10۔ جیسا کہ Trading Terms، یا Funds and Transfers Termsمیں بیان کیا گیا ہے۔
اگر ہم اس شق 14.3 کے مطابق اس معاہدے کو ختم کرتے ہیں، تو ہم آپ کا اکاؤنٹ مستقل طور پر بند کرنے سے پہلے آپ کی جانب سے آپ کی ٹریڈز بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں (اس وقت کی موجودہ مارکیٹ قیمت پر)۔
14.4۔ اس معاہدے کے خاتمے پر:
14.4.1۔ ہم آپ کے اکاؤنٹ سے ہمیں واجب الادا تمام بقایا رقوم منہا کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں؛
14.4.2۔ ہم آپ کے Wallet میں باقی رہ جانے والی کسی بھی رقم کا خالص بیلنس بلاجواز تاخیر کے بغیر آپ کو واپس کریں گے، جس کے لیے رقوم براہ راست آپ کے بینک اکاؤنٹ یا کسی دیگر تصدیق شدہ ادائیگی کے طریقے کو بھیجی جائیں گی، الا یہ کہ ہمیں اس معاہدے یا قابل اطلاق قوانین کے تحت رقوم روکنے کا حق حاصل ہو (مثال کے طور پر، اگر ہمیں شبہ ہو کہ یہ رقوم جرم کی آمدنی ہیں)؛ اور
14.4.3۔ آپ کو فوری طور پر ویب سائٹ، سروسز، اور پلیٹ فارمز، بشمول ان میں شامل کسی بھی تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر، کا استعمال یا رسائی بند کرنی ہوگی۔
14.5۔ اس معاہدے کا خاتمہ کسی بھی فریق کے کسی بھی ذمہ داری یا حق پر اثرانداز نہیں ہوگا جو خاتمے سے پہلے پیدا ہو چکا ہو۔
14.6۔ درج ذیل شقیں اس معاہدے کے خاتمے کے بعد بھی برقرار رہیں گی: 1 (تعارف)، 5 (Know your customer)، 10 (غیر فعال اکاؤنٹس)، 12 (وارنٹیز اور معاوضے)، 13 (ذمہ داری)، 14 (خاتمہ)، 15 (دانشورانہ املاک کے حقوق)، 16 (فورس میژر واقعات)، 17 (ہمارے ساتھ رابطہ)، 18 (شکایات)، 19 (حکمرانی کرنے والا قانون اور دائرہ اختیار)، اور 20 (متفرقات)۔
15۔ دانشورانہ املاک کے حقوق
15.1۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ویب سائٹ اور پلیٹ فارمز میں تمام دانشورانہ املاک کے حقوق ہماری، ہمارے وابستہ اداروں، یا ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں، بشمول تمام متعلقہ معلومات، ٹیکنالوجی، اور دیگر مواد، بشمول تمام سافٹ ویئر، تصورات، طریقہ کار، تکنیکیں، ماڈلز، ٹیمپلیٹس، الگورتھمز، تجارتی راز، عمل، معلومات، مواد، سورس کوڈز، ساخت، ترتیب، تنظیم، تصاویر، متن، گرافکس، مثالیں، ڈیٹا، اور اس میں شامل معلومات (know-how)، اس کی تمام ترامیم، تبدیلیاں، اپ ڈیٹس، اپ گریڈز، بہتریاں، اور مشتق کام، اور تمام متعلقہ دستاویزات اور مینوئلز۔
15.2۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ہماری ویب سائٹ اور پلیٹ فارمز میں اور ان سے متعلق دانشورانہ املاک صرف اس معاہدے کے تحت آپ کو لائسنس دی گئی ہے (فروخت نہیں کی گئی)، اور آپ کو ویب سائٹ اور پلیٹ فارمز میں دانشورانہ املاک کے حقوق میں یا ان سے متعلق کوئی دیگر حق، ملکیت، یا مفاد حاصل نہیں ہے۔
15.3۔ آپ ویب سائٹ، پلیٹ فارمز، ان کے کسی بھی حصے، اور ان میں شامل کسی بھی تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر کے حوالے سے:
15.3.1۔ ریورس انجینئرنگ نہیں کریں گے، ڈس اسمبل نہیں کریں گے، یا سورس کوڈ حاصل کرنے کی کوئی دوسری کوشش نہیں کریں گے، سوائے اس حد تک جو قانون کے تحت واضح طور پر اجازت یافتہ ہو اور اس کوڈ کے علاوہ جو اوپن سورس بنیاد پر عوامی طور پر دستیاب کیا گیا ہو؛
15.3.2۔ کسی بھی مواد کی کاپی، ترمیم، یا ترجمہ نہیں کریں گے؛
15.3.3۔ کوئی بھی ملکیتی نوٹسز نہیں ہٹائیں گے؛
15.3.4۔ کسی بھی تکنیکی حدود کو نظرانداز نہیں کریں گے یا غیر فعال کی گئی کسی بھی خصوصیت کو فعال نہیں کریں گے؛ یا
15.3.5۔ ان مصنوعات کو ان سے مقابلہ کرنے والی خصوصیات یا افعال تیار کرنے کے مقصد کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔
15.4۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ لفظ ”Deriv“ اور ”Deriv“ لوگو رجسٹرڈ ٹریڈ مارکس ہیں۔
15.5۔ آپ کو غیر تجارتی مقاصد کے لیے ہمارے مواد کی کاپی اور تقسیم کے لیے ہماری پیشگی تحریری رضامندی حاصل کرنی ہوگی، اور ہم اپنی رضامندی صرف اس شرط پر دیں گے کہ مواد کی ہر کاپی برقرار رہے۔
15.6. تجارتی مقاصد کے لیے یا کسی بھی قسم کے معاوضے کے لیے ہمارے مواد کی کاپی یا دوبارہ تقسیم کرنے کے لیے، آپ کو (a) ہماری پیشگی تحریری اجازت حاصل کرنی ہوگی اور (b) اس بات کو یقینی بنانا ہوگا کہ تمام کاپیوں میں واضح طور پر نظر آنے والی جگہ پر یہ نوٹس شامل ہو: ”Copyright Deriv 2026. All rights reserved”۔
15.7. براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ ہماری ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز میں ترمیم اور بہتری کے لیے کوئی تجاویز دیتے ہوئے ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم آپ کی تجاویز کی بنیاد پر ترامیم کر سکتے ہیں، لیکن ہمارے لیے ایسا کرنا لازمی نہیں ہے۔ آپ کی رائے کی بنیاد پر ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز میں کی گئی کوئی بھی ترمیم یا بہتری ہماری اور ہمارے لائسنس دہندگان کی واحد ملکیت ہوگی۔
16۔ فورس میژر واقعات
16.1۔ فورس میژر واقعات وہ واقعات ہیں جو کسی بھی فریق کے کنٹرول سے باہر ہوں اور جن کا معقول طور پر پیشگی اندازہ نہ لگایا جا سکے۔ ان میں شامل ہو سکتے ہیں:
16.1.1۔ کوئی جنگ، ریاستی یا حکومتی اقدام، دہشت گردی کی کارروائی، آگ، ہڑتال، فساد، شہری بدامنی یا صنعتی کارروائی؛
16.1.2۔ قدرتی آفات جیسے سیلاب، طوفان، زلزلے اور سمندری طوفان؛
16.1.3۔ قومی یا بین الاقوامی سطح کی صحت عامہ کی ہنگامی صورتحال، وباء، یا عالمی وباء (پینڈیمک)؛
16.1.4۔ کسی ایکسچینج کی معطلی، بندش، یا قومیانہ؛
16.1.5۔ کسی حکومت یا سپرا نیشنل ادارے یا اتھارٹی کی طرف سے کوئی ایسا اقدام یا ضابطہ جسے ہم (معقول طور پر عمل کرتے ہوئے) یہ سمجھتے ہیں کہ ہمیں منظم مارکیٹ برقرار رکھنے سے روکتا ہے، یا کسی حکومت کی طرف سے ہمارے پلیٹ فارمز پر کسی انسٹرومنٹ اور/یا اس کے ڈیریویٹو پر حدود یا غیر معمولی شرائط کا نفاذ؛
16.1.6۔ ترسیل، مواصلات، یا کمپیوٹر کی سہولیات میں تکنیکی خرابیاں، بجلی کی ناکامی، یا الیکٹرانک یا آلات کی خرابیاں؛
16.1.7۔ کسی بھی تیسرے فریق (بشمول سپلائر، لیکویڈیٹی فراہم کنندہ، انٹرمیڈیٹ بروکر، ایجنٹ، کسٹوڈین، ایکسچینج، کلیئرنگ ہاؤس، یا ریگولیٹری ادارہ) کی طرف سے اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے یا ہمیں اپنی خدمات فراہم کرنے میں ناکامی؛
16.1.8۔ کوئی واقعہ جو مارکیٹ کو نمایاں طور پر متاثر کرے، بشمول کسی خاص مارکیٹ میں ٹریڈنگ کا وقت سے پہلے بند ہونا؛
16.1.9۔ کسی بھی مصنوعات کی قیمت، سپلائی، یا مانگ میں غیر معمولی تبدیلیاں (خواہ موجودہ ہوں یا معقول طور پر متوقع ہوں)؛ یا
16.1.10۔ دیگر غیر متوقع، غیر پیش بینی شدہ، اور غیر پیشین گوئی شدہ واقعات جو فریقین کی مرضی پر منحصر نہ ہوں۔
16.2۔ ہم اس معاہدے کے تحت اپنی کسی بھی ذمہ داری کی کارکردگی میں کسی بھی تاخیر یا ناکامی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے، بشرطیکہ یہ فورس میژر واقعے کا نتیجہ ہو۔
16.3۔ اگر ہم یہ فیصلہ کریں کہ فورس میژر واقعہ موجود ہے، تو ہم بغیر کسی نوٹس کے اور کسی بھی وقت، معقول طور پر عمل کرتے ہوئے، درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ اقدامات کر سکتے ہیں:
16.3.1۔ کسی مخصوص ٹرانزیکشن کے لیے ٹریڈنگ کے اوقات میں تبدیلی کرنا؛
16.3.2۔ لیوریج کم کرنا؛
16.3.3۔ آپ کے مارجن کی ضروریات میں تبدیلی کرنا، جس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ آپ کو اضافی مارجن فراہم کرنا پڑے؛
16.3.4۔ کسی ٹریڈ کے سلسلے میں آپ کی جانب سے دی جانے والی ہدایات کی دستیابی کو محدود کرنا؛
16.3.5۔ متاثرہ انسٹرومنٹس کی تمام کھلی پوزیشنز کو کالعدم قرار دینا؛ یا
16.3.6۔ آپ کی کسی بھی یا تمام کھلی پوزیشنز کو ایسی قیمت پر بند کرنا جسے ہم (معقول طور پر عمل کرتے ہوئے) مناسب سمجھیں۔
16.4۔ اگر ہم ان میں سے کوئی بھی اقدامات کریں، تو شق 13.1 کے تابع، ہم آپ کے سامنے کسی بھی نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
17۔ ہم سے رابطہ
17.1۔ آپ ہم سے آن لائن چیٹ، WhatsApp، یا Amy کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ کو ہماری ویب سائٹ پر فوری رسائی والے بٹن ملیں گے۔ Amy عمومی معاونت کے سوالات کے لیے دستیاب ایک خودکار نظام ہے — اگر آپ ہماری ٹیم کے کسی رکن سے بات کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کسی بھی وقت لائیو ایجنٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔
17.2۔ ہم آپ کے سوال کو ممکنہ حد تک تیزی سے حل کرنے کے لیے پرعزم ہیں اور اس معاملے کو حل کرنے کے لیے ہمیں وقت دینے پر آپ کے صبر کی قدر کرتے ہیں۔
17.3۔ اگر ہم آپ کے سوال کو حل کرنے سے قاصر ہوں یا آپ کو محسوس ہو کہ ہمارا جواب غیر تسلی بخش ہے، تو آپ ذیل میں دی گئی شق 18 (شکایات) میں بیان کردہ عمل کے مطابق ہمیں باضابطہ شکایت درج کروا سکتے ہیں۔
17.4۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ہماری بھیجی گئی ای میلز وصول کر سکیں۔
17.5۔ اس معاہدے کے تحت درکار یا اجازت شدہ کوئی بھی نوٹس یا مواصلت تحریری شکل میں ہونی چاہیے اور اسے وصول کنندہ کے ای میل ایڈریس پر پہنچائے جانے پر مناسب طریقے سے فراہم شدہ، دیا گیا، ڈیلیور کیا گیا، اور موصول شدہ تصور کیا جائے گا۔ اس شق کے مقاصد کے لیے، ”کاروباری دن” سے مراد اس جیورسڈکشن کے کاروباری دن ہیں جس میں ہم شامل ہیں (شق 1.1 دیکھیں)۔ ای میل کے ذریعے بھیجا گیا کوئی بھی نوٹس اس دن کے بعد آنے والے اگلے کاروباری دن پر موصول ہوا تصور کیا جائے گا جس دن یہ بھیجا گیا تھا۔ اگر وہ دن جس پر نوٹس موصول ہوا تصور کیا جاتا ہے کاروباری دن نہیں ہے، تو نوٹس اگلے کاروباری دن پر موصول ہوا تصور کیا جائے گا۔
18۔ شکایات
18.1۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں کہ شکایات کو فوری اور منصفانہ طریقے سے حل کیا جائے۔
18.2۔ اگر آپ ہماری خدمات کے بارے میں شکایت درج کرنا چاہتے ہیں، تو آپ اپنی شکایت سے متعلق تفصیلات اور ثبوت ہمیں complaints@deriv.comپر بھیج کر ایسا کر سکتے ہیں۔ ہم ای میل کے ذریعے آپ کی شکایت کی وصولی کی تصدیق کریں گے، آپ کی شکایت کی تحقیقات کریں گے، اور شکایت موصول ہونے کی تاریخ سے پندرہ (15) کاروباری دنوں کے اندر آپ کو حتمی جواب بھیجیں گے۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ہماری شکایات کی پالیسی
19۔ حاکم قانون اور جیورسڈکشن
19.1۔ یہ معاہدہ اور اس معاہدے کی تفسیر سے پیدا ہونے والے، اس سے متعلق، یا اس سے جڑے کوئی بھی تنازعات (بشمول غیر معاہدی تنازعات) آپ کے کنٹریکٹنگ فریق کی جیورسڈکشن کے قوانین کے تحت چلائے جائیں گے، جو کہ درج ذیل ہیں:
19.1.1۔ Deriv (BVI) Ltd: برٹش ورجن آئلینڈز؛
19.1.2۔ Deriv Investments (Cayman) Limited: کیمین آئلینڈز؛
19.1.3۔ Deriv (Mauritius) Ltd: ماریشس؛
19.1.4۔ Deriv (V) Ltd: وانواتو؛
19.1.5۔ Deriv (FX) Ltd: فیڈرل ٹیریٹری آف لابوان (ملائیشیا)؛
19.1.6۔ Deriv Solutions (Panama) SA: پانامہ؛
19.1.7۔ Deriv Capital International Ltd: ساموا؛ یا
19.1.8۔ Deriv (SVG) LLC: سینٹ ونسنٹ اور دی گریناڈائنز۔
20۔ متفرق
20.1۔ یہ معاہدہ آپ اور ہمارے درمیان مکمل معاہدہ تشکیل دیتا ہے اور اس کے موضوع سے متعلق تمام سابقہ معاہدوں، وعدوں، یقین دہانیوں، اور نمائندگیوں (تحریری یا زبانی) کی جگہ لیتا ہے۔
20.2۔ اگر اس معاہدے کی کوئی شق کسی مجاز عدالت یا انتظامی ادارے کی جانب سے غیر قانونی یا ناقابلِ نفاذ قرار دی جاتی ہے، تو ایسی غیر قانونی حیثیت یا ناقابلِ نفاذ ہونا اس معاہدے کی دیگر شقوں کو متاثر نہیں کرے گا، جو مکمل طور پر نافذ اور مؤثر رہیں گی۔
20.3۔ اگر ہم اس بات پر اصرار نہ کریں کہ آپ اس معاہدے کے تحت اپنی ذمہ داریاں پوری کریں، یا اگر ہم آپ کے خلاف اپنے حقوق نافذ نہ کریں، یا ایسا کرنے میں تاخیر کریں، تو اس کا مطلب یہ نہیں ہوگا کہ ہم نے آپ کے خلاف اپنے حقوق سے دستبرداری اختیار کر لی ہے اور نہ ہی اس کا مطلب یہ ہوگا کہ آپ کو ان ذمہ داریوں کی تعمیل نہیں کرنی۔ اگر ہم آپ کی جانب سے کسی خلاف ورزی سے دستبردار ہوں، تو ہم صرف تحریری طور پر ایسا کریں گے، اور اس کا مطلب یہ نہیں ہوگا کہ ہم خودکار طور پر آپ کی کسی بعد کی خلاف ورزی سے بھی دستبردار ہو جائیں گے۔
20.4۔ ہم اس معاہدے کے تحت اپنے کسی بھی یا تمام حقوق کسی تیسرے فریق کو تفویض کر سکتے ہیں۔
20.5۔ آپ ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر اس معاہدے کے تحت اپنے کسی بھی یا تمام حقوق کسی تیسرے فریق کو تفویض نہیں کر سکتے۔
