یہ دستاویز وہ عمومی شرائط و ضوابط بیان کرتی ہے جو ہماری مصنوعات اور خدمات کے آپ کے استعمال پر لاگو ہوتی ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے ریکارڈ کے لیے اس کی ایک کاپی پرنٹ کر لیں۔
1. تعارف
1.1۔ آپ کی کنٹریکٹنگ پارٹی وہ ادارہ ہے جس کے ساتھ آپ کا اکاؤنٹ رجسٹرڈ ہے ("Deriv")، جو درج ذیل میں سے کوئی ایک ہو سکتا ہے:
1.1.1۔ Deriv (BVI) Limited (کمپنی نمبر 1841206)، ایک کمپنی جو برٹش ورجن آئی لینڈز میں تشکیل پائی ہے اور جس کا رجسٹرڈ ایڈریس Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands ہے؛
1.1.2۔ Deriv Investments (Cayman) Limited (کمپنی نمبر 406695)، ایک کمپنی جو کیمین آئی لینڈز میں تشکیل پائی ہے اور جس کا رجسٹرڈ ایڈریس Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands ہے؛
1.1.3۔ Deriv (Mauritius) Ltd (کمپنی نمبر 209524)، ایک کمپنی جو ریپبلک آف ماریشس میں تشکیل پائی ہے اور جس کا رجسٹرڈ ایڈریس 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius ہے؛
1.1.4۔ Deriv (V) Ltd (کمپنی نمبر 014556)، ایک کمپنی جو ریپبلک آف وانواتو میں تشکیل پائی ہے اور جس کا رجسٹرڈ ایڈریس Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu ہے؛
1.1.5۔ Deriv (FX) Ltd (کمپنی نمبر LL13394)، ایک کمپنی جو فیڈرل ٹیریٹری آف لابوان (ملائیشیا) میں تشکیل پائی ہے اور جس کا رجسٹرڈ ایڈریس No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia ہے؛
1.1.6۔ Deriv Solutions (Panama) SA (کمپنی نمبر 155783176)، ایک کمپنی جو پانامہ میں رجسٹرڈ ہے اور جس کا رجسٹرڈ ایڈریس Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá ہے؛
1.1.7۔ Deriv Capital International Ltd (کمپنی نمبر 85936)، ایک کمپنی جو ساموا میں تشکیل پائی ہے، جس کا رجسٹرڈ دفتر Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa میں واقع ہے؛ یا
1.1.8۔ Deriv (SVG) LLC (کمپنی نمبر 273 LLC 2020)، ایک کمپنی جو سینٹ ونسنٹ اینڈ دی گریناڈینز میں تشکیل پائی ہے اور جس کا رجسٹرڈ ایڈریس First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines ہے۔
اصطلاحات “ہم”، “ہمیں”، اور “ہمارا” سے مراد Deriv ہے۔ آپ ہمارے Regulatory Information پیج پر ریگولیٹری معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ ہم ایسی سروسز فراہم کرتے ہیں جو آپ کو کچھ مالیاتی آلات کی ٹریڈنگ اور کچھ ورچوئل اثاثوں کے ساتھ لین دین کرنے کی اجازت دیتی ہیں (“Services”)۔
1.2. یہ General Terms of Use، Trading Terms، Funds and Transfers Terms، Risk Disclosure، اور ان Additional Terms کے ساتھ مل کر جو اس ادارے پر لاگو ہوتی ہیں جس کے ساتھ آپ کا اکاؤنٹ رجسٹرڈ ہے — جن میں سے ہر ایک ہمارے شرائط و ضوابط پیج پر دستیاب ہے — آپ اور Deriv کے درمیان معاہدہ تشکیل دیتی ہیں (ہر ایک وقتاً فوقتاً ترمیم شدہ، مجموعی طور پر "معاہدہ")۔ اگر آپ کو کوئی پروموشن، بونس، انعام، یا اسی طرح کی کوئی پیشکش کی جاتی ہے، تو اس پیشکش کی مخصوص شرائط ("Promotion Terms") بھی آپ اور Deriv کے درمیان معاہدے کا حصہ بنیں گی، لیکن صرف اسی حد تک جہاں تک Promotion Terms آپ پر لاگو ہوتی ہیں۔ آپ معاہدے کی شرائط سے واضح طور پر اتفاق کرتے ہیں، اور ہم آپ کو ہماری سروسز تک رسائی اور استعمال کی اجازت دیتے ہیں (جیسا کہ ذیل میں شق 2 میں مزید بیان کیا گیا ہے)۔ ان General Terms of Use، Trading Terms، Funds and Transfers Terms، Risk Disclosure، اور آپ پر لاگو کسی بھی Promotion Terms کے مابین کسی بھی تضاد کی صورت میں، ترجیح کا درج ذیل ترتیب لاگو ہوگی (متعلقہ موضوع کی حد تک): (i) Promotion Terms؛ (ii) یہ General Terms of Use؛ (iii) Trading Terms؛ (iv) Funds and Transfers Terms؛ اور (v) Risk Disclosure۔
1.3. معاہدے کے موجودہ ورژن کا جائزہ لینے کے لیے وقتاً فوقتاً ہماری ویب سائٹ چیک کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ ہم قانون کی اجازت کے مطابق، بغیر کسی اطلاع کے، معاہدے میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، اور معاہدے کا تازہ ترین ورژن چیک کرنے کے لیے ہماری ویب سائٹ دیکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ ترمیم شدہ معاہدہ ہماری "Website" پر شائع ہونے کے بعد نافذ العمل ہو جائے گا، جس سے مراد https://deriv.com اور اس کے ذیلی ڈومینز اور ہماری جانب سے چلائی جانے والی کوئی بھی دیگر ویب سائٹ، ڈومین، یا موبائل ایپلیکیشن ہے جس کے ذریعے Services فراہم کی جاتی ہیں۔ اگر ہم معاہدے میں کوئی اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم آپ کو مطلع کریں گے۔ اگر آپ معاہدے میں کسی تبدیلی کو مسترد کرتے ہیں، تو آپ کو ہماری Website اور Services کا استعمال بند کرنا ہوگا، اور ہم شق 15 کے مطابق اس معاہدے کو ختم کر دیں گے۔ Website اور Services کا تسلسل کے ساتھ استعمال تبدیلی کی قبولیت تصور ہوگا۔
1.4۔ اس معاہدے میں استعمال ہونے والی اصطلاحات، جیسے "بشمول" یا "مثال کے طور پر"، حد بندی کے الفاظ نہیں ہیں اور ان کی تشریح اس طرح کی جائے گی جیسے ان کے بعد الفاظ "بغیر کسی حد بندی کے" آتے ہیں۔ اس معاہدے میں عنوانات صرف سہولت کے لیے ہیں اور کسی بھی طرح اس معاہدے کے معنی یا تشریح پر اثر انداز نہیں ہوں گے۔
1.5۔ ہماری خدمات اور آپ کے ساتھ تعلقات کے تمام پہلوؤں کے لیے سرکاری اور حاکمانہ زبان انگریزی ہے۔ یہ اس معاہدے، ویب سائٹ کے تمام مواد، اور تمام سرکاری رابطوں پر لاگو ہوتا ہے۔ آپ کی سہولت کے لیے، ہم آپ کے ساتھ انگریزی کے علاوہ دیگر زبانوں میں رابطہ کر سکتے ہیں یا مواد فراہم کر سکتے ہیں، جن میں سے بعض کا ترجمہ خودکار ٹیکنالوجی کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ تمام غیر انگریزی مواد اور رابطے محض ایک سہولت کے طور پر فراہم کیے جاتے ہیں۔ معنی یا تشریح میں کسی بھی تضاد، فرق، یا ابہام کی صورت میں، معاملے کو انگریزی زبان کے حوالے سے حل کیا جائے گا، جو تمام معاملات میں مستند اور فائق ہوگی۔
2۔ مصنوعات اور خدمات کی فراہمی
2.1. ہم اپنی خدمات Deriv برانڈڈ پلیٹ فارمز کے ذریعے فراہم کرتے ہیں جو ویب سائٹ پر دستیاب ہیں ("Platforms")۔
2.2. ہماری مصنوعات میں ایک ڈیجیٹل والیٹ ("Wallet") شامل ہے جو آپ کو اپنے اکاؤنٹس میں فنڈز کا نظم کرنے کے قابل بناتا ہے۔
2.3۔ آپ جو مصنوعات اور خدمات استعمال کرتے ہیں وہ آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک Deriv ادارے کا تعین کرتی ہیں۔
2.3.1۔ Deriv (BVI) Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو درج ذیل مصنوعات تک رسائی فراہم کرتے ہیں:
2.3.1.1. مالیاتی آلات اور Derived Indices پر، Deriv MT5 کے ذریعے معیاری Contracts for Difference ("CFDs")؛ اور
2.3.1.2۔ Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر زیرو-اسپریڈ CFDs۔
2.3.2۔ Deriv Investments (Cayman) Limited ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر CFDs تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.3۔ Deriv (Mauritius) Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر CFDs فراہم کرتے ہیں۔
2.3.4۔ Deriv (V) Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر CFDs تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.5۔ Deriv (FX) Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv MT5 کے ذریعے مالیاتی آلات پر CFDs تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.6۔ Deriv Capital International Ltd ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو Deriv Trader اور Deriv Bot کے ذریعے مالیاتی آلات اور Derived Indices پر Options اور Multipliers تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.7۔ Deriv Solutions (Panama) SA ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو سپورٹڈ ورچوئل اثاثوں کی اسپاٹ خرید و فروخت اور ورچوئل اثاثوں پر لیوریجڈ پرپیچوئل Futures کنٹریکٹس کی ٹریڈنگ تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔
2.3.8۔ Deriv (SVG) LLC ان اکاؤنٹس سے منسلک ہے جو درج ذیل مصنوعات اور خدمات تک رسائی فراہم کرتے ہیں:
2.3.8.1۔ Deriv MT5 کے ذریعے فنانشل انسٹرومنٹس اور Derived Indices پر اسٹینڈرڈ CFDs؛
2.3.8.2۔ Deriv MT5 کے ذریعے فنانشل انسٹرومنٹس اور Derived Indices پر سویپ فری CFDs؛
2.3.8.3۔ Deriv cTrader کے ذریعے فنانشل انسٹرومنٹس اور Derived Indices پر CFDs؛
2.3.8.4۔ فیاٹ اور کرپٹو ٹرانزیکشنز؛
2.3.8.5۔ والیٹ؛
2.3.8.6۔ Deriv P2P ٹرانزیکشنز؛ اور
2.3.8.7۔ TradingView تک رسائی۔
2.3.9۔ ہر پلیٹ فارم پر دستیاب مخصوص فنانشل انسٹرومنٹس اور Derived Indices مختلف ہو سکتے ہیں اور وقتاً فوقتاً تبدیل ہونے کے تابع ہیں۔
2.4۔ ہماری خدمات غیر حاضری کی بنیاد پر پیش کی جاتی ہیں، اور ہماری بات چیت ہماری ویب سائٹ، ای میلز، اور دیگر الیکٹرانک خط و کتابت کے ذریعے ہوتی ہے۔ ہمارے AI چیٹ اسسٹنٹ Amy ("Amy") کے ذریعے آپ سے بات چیت ہماری فراہم کردہ خدمات کا حصہ نہیں ہے اور یہ صرف عمومی معاونتی سوالات کے لیے دستیاب ہے۔
2.5۔ ہماری خدمات صرف ایگزیکیوشن کی بنیاد پر پیش کی جاتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ویب سائٹ کے ذریعے اپنے ٹرانزیکشن آرڈرز بھیجتے وقت آپ اپنے سرمایہ کاری کے فیصلوں اور اقدامات کے خود ذمہ دار ہوں گے۔ ہم آپ کی جانب سے کسی بھی مخصوص ہدایت پر عمل کریں گے، اور ہمیں یہ یقینی بنانے کی ضرورت نہیں ہو گی کہ یہ لین دین آپ کے لیے موزوں یا مناسب ہیں۔ خاص طور پر، Amy کے ذریعے بتائی گئی کوئی بھی بات سرمایہ کاری کا مشورہ، ذاتی سفارش، یا ٹریڈنگ کی ترغیب نہیں ہے۔
2.6۔ CFD ٹریڈنگ آپ کو اپنی ٹریڈ کے انڈرلائنگ انسٹرومنٹ پر کوئی حق نہیں دیتی، جس کا مطلب یہ ہے کہ ان انڈرلائنگ انسٹرومنٹس کے حوالے سے آپ کا کسی بھی انڈرلائنگ شیئر میں کوئی مفاد یا خریدنے کا حق نہیں ہو گا، کیونکہ CFDs صرف ایک فرضی قدر کی نمائندگی کرتے ہیں۔
2.7۔ ہم اپنی پیش کردہ خدمات اور مصنوعات کے دائرہ کار، دستیابی، اور نوعیت کا تعین کرنے کا خصوصی حق محفوظ رکھتے ہیں۔
2.8۔ ہم قانونی اور ریگولیٹری پابندیوں اور اپنی اندرونی پالیسیوں کی وجہ سے صرف مخصوص ممالک کے رہائشیوں کو اپنی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ ہم وقتاً فوقتاً ممالک کی فہرست تبدیل کر سکتے ہیں۔
2.9۔ ہم کسی بھی وجہ سے، بشمول ریگولیٹری تعمیل، آپریشنل کارکردگی، یا تزویراتی تحفظات سے متعلق وجوہات کی بنا پر، خدمات اور مصنوعات متعارف کرانے، ان میں ترمیم کرنے، یا انہیں بند کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ ایسے کسی بھی حالات میں، ہم آپ کو مطلع کرنے اور اکاؤنٹ کے انتظام کے بارے میں رہنمائی فراہم کرنے کی معقول کوشش کریں گے۔
2.10. آپ اس بات پر متفق ہیں کہ بعض لین دین اور سروسز پر چارجز لاگو ہو سکتے ہیں، بشمول لیکن محدود نہیں، کنورژن ریٹس، ٹرانسفر ایڈجسٹمنٹس، اور کوئی بھی دیگر قابل اطلاق چارجز (مثال کے طور پر، ورچوئل ایسٹس سے متعلق لین دین کے حوالے سے) (ہر ایک، "چارج")۔ ہم کسی مخصوص لین دین کے لیے قابل اطلاق چارجز کو آپ کی حتمی ہدایت دینے سے پہلے ظاہر کرنے کی معقول کوشش کریں گے۔ ایسا انکشاف آپ کو اس لین دین سے وابستہ متعلقہ اسکرین، نوٹیفیکیشن، یا مواصلاتی ذریعے کے توسط سے پیش کیا جائے گا۔ لین دین کی تصدیق کرنے سے، آپ کسی بھی قابل اطلاق چارجز کی ادائیگی پر متفق ہوتے ہیں، جو براہ راست آپ کے اکاؤنٹ سے یا لین دین کی مالیت سے منہا کیے جا سکتے ہیں۔
معیاری کنورژن ریٹس کے علاوہ، آپ کے اپنے Wallets کے درمیان اندرونی منتقلیوں، نکلوانے، اور Deriv P2P یا Payment Agent کے ذریعے کی جانے والی ٹرانزیکشنز پر ٹرانسفر ایڈجسٹمنٹ یا دیگر قابل اطلاق چارج عائد ہو سکتا ہے۔ ایسے کسی بھی چارج کی تفصیلات آپ کو ٹرانزیکشن سے وابستہ متعلقہ اسکرین، نوٹیفیکیشن، یا کمیونیکیشن چینل کے ذریعے، آگے بڑھنے کی آپ کی حتمی ہدایت دینے سے پہلے، ظاہر کر دی جائیں گی۔
2.11۔ آپ کس ادارے کے ساتھ اکاؤنٹ رکھ سکتے ہیں، یہ آپ کے ملک رہائش اور آپ جن مصنوعات میں ٹریڈ کرنا چاہتے ہیں ان پر منحصر ہے۔
3۔ ورچوئل اثاثوں کی تحویل
3.1۔ ہم ایک الگ کسٹوڈین نہیں ہیں۔ ہم آپ کی جانب سے صرف منتقلیوں، تبادلوں، یا دیگر خدمات کی سہولت فراہم کرنے کے لیے الگ کلائنٹ اکاؤنٹس میں رکھے گئے ورچوئل اثاثوں کو رکھتے یا کنٹرول کرتے ہیں۔
3.2۔ آپ کے اکاؤنٹ میں رکھے گئے ورچوئل اثاثوں کی ملکیت ہر وقت آپ کے پاس ہی رہتی ہے۔ ہم آپ کے ورچوئل اثاثوں کی ملکیت حاصل نہیں کرتے، سوائے اس کے جو آپ کی ہدایات کو طے کرنے کے لیے سختی سے ضروری ہو یا شق 7.2 کے تحت ہمارے واجب الادا رقوم کے خلاف ایڈجسٹ کیا جائے۔
3.3۔ ہم اندرونی ریکارڈ برقرار رکھتے ہیں جو آپ کے ورچوئل اثاثوں کو ہمارے اپنے اثاثوں اور دیگر کلائنٹس کے اثاثوں سے ممتاز کرتے ہیں۔ آپ کی جانب سے رکھے گئے ورچوئل اثاثے ہمارے قرض دہندگان کے لیے دستیاب نہیں ہیں۔
3.4. آپ کے ورچوئل اثاثے ایسے والیٹس میں رکھے جاتے ہیں جن کا انتظام ہم تھرڈ پارٹی ایکسچینج اور والیٹ انفراسٹرکچر فراہم کنندگان کے ذریعے کرتے ہیں۔ ہم آپ کے اثاثوں کے لیے آپ کے ذمہ دار رہتے ہیں؛ تاہم، آپریشنل رکاوٹیں، سائبر سیکیورٹی واقعات، یا ان فراہم کنندگان کی دیوالیہ پن کے نتیجے میں آپ کے اثاثوں تک رسائی، انہیں بازیاب کرنے، یا ان کے ساتھ لین دین کرنے میں تاخیر یا حدود پیدا ہو سکتی ہیں (دیکھیں Risk Disclosure کی شقیں 3.8 اور 3.9)۔
3.5۔ ہم آپ کے ورچوئل اثاثوں کو اپنے اکاؤنٹ کے لیے ادھار نہیں دیتے، ری ہائپوتھیکیٹ نہیں کرتے، یا کسی اور طرح استعمال نہیں کرتے، سوائے اس کے جو آپ کی ہدایات کو طے کرنے کے لیے ضروری ہو یا آپ کے ساتھ واضح طور پر متفقہ ہو۔
4۔ ہماری خدمات تک رسائی
4.1۔ Deriv اکاؤنٹ کھولنے اور ہماری خدمات استعمال کرنے کے لیے، آپ کو درج ذیل تمام شرائط پوری کرنی ہوں گی، اور آپ ہم سے درج ذیل اقرارات کرتے ہیں:
4.1.1. آپ نے معاہدے کو مکمل طور پر پڑھ لیا ہے اور سمجھ لیا ہے کہ آپ اس معاہدے کے تابع ٹریڈز خریدیں گے اور بیچیں گے (بشمول، شک کے ازالے کے لیے، ان خطرات کے جو Risk Disclosure میں بیان کیے گئے ہیں)؛
4.1.2۔ آپ نے ہماری پرائیویسی پالیسی پڑھ لی ہے اور آپ جانتے ہیں کہ ہم ذاتی ڈیٹا کو کس طرح پراسیس کرتے ہیں۔ آپ نے Amy AI Assistant نوٹس بھی پڑھ لیا ہے، جو یہ بتاتا ہے کہ جب آپ Amy استعمال کرتے ہیں تو آپ کا ذاتی ڈیٹا کس طرح پراسیس کیا جاتا ہے؛
4.1.3۔ آپ صرف اپنے فائدے کے لیے کام کر رہے ہیں اور کسی اور شخص کے لیے یا کسی اور کی طرف سے نہیں؛
4.1.4۔ آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہے؛ اور
4.1.5۔ آپ کسی ایسے ملک کے رہائشی نہیں ہیں جہاں ہم اپنی خدمات فراہم نہیں کرتے (شق 2.8 ملاحظہ کریں)۔
4.1.6۔ آپ Deriv گروپ آف کمپنیز کے ساتھ صرف ایک اکاؤنٹ رکھ سکتے ہیں، جو ہمارے ساتھ رجسٹر ہوتے وقت بنایا جاتا ہے، اور آپ کوئی اضافی اکاؤنٹ نہ کھول سکتے ہیں، نہ رکھ سکتے ہیں، نہ کنٹرول کر سکتے ہیں، اور نہ ہی اس سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ آپ کا کوئی بھی دوسرا اکاؤنٹ جو آپ رکھتے، کنٹرول کرتے، یا جس سے فائدہ اٹھاتے ہیں، اسے "ڈپلیکیٹ اکاؤنٹ" سمجھا جائے گا۔ یہ پابندی آپ کے مین اکاؤنٹ کے تحت ہم جو پلیٹ فارم اکاؤنٹ، Wallet، سب اکاؤنٹ، یا پراڈکٹ کے لیے مخصوص اکاؤنٹ فراہم کرتے ہیں، ان پر لاگو نہیں ہوتی۔
4.2۔ ہماری خدمات تک رسائی کے لیے، آپ کو ایک موافق کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس، ایک قابل اعتماد انٹرنیٹ کنکشن، اور ایک موافق ویب براؤزر کی ضرورت ہوگی۔ بعض لین دین کے لیے، جیسے کہ ورچوئل اثاثوں سے متعلق لین دین، آپ کو ایک موافق تھرڈ پارٹی ورچوئل اثاثہ والیٹ کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ یہ یقینی بنانا مکمل طور پر آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کی ڈیوائس، براؤزر، انٹرنیٹ کنکشن، اور آپ کا استعمال کردہ کوئی بھی تھرڈ پارٹی والیٹ خدمات کے استعمال کے لیے موافق اور مناسب ہے۔
4.3۔ اس معاہدے کی شرائط کے تحت اور بشرطیکہ ہم آپ کو کلائنٹ کے طور پر قبول کریں، ہم آپ کو پلیٹ فارمز کو صرف آپ کے ذاتی استعمال اور فائدے کے لیے استعمال کرنے کا لائسنس دیتے ہیں۔ جس حد تک پلیٹ فارمز کے اندر تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر شامل ہے، آپ وقتاً فوقتاً آپ کو فراہم کیے جانے والے کسی بھی تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر لائسنس کی شرائط کی تعمیل کریں گے۔
4.4۔ اگر آپ اس تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر کو استعمال کرنے یا ڈاؤن لوڈ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں جس پر ہماری خدمات تک رسائی حاصل کی جا سکتی ہے (خصوصاً، MT5)، تو آپ اس معاہدے میں بیان کردہ شرائط و ضوابط کی پاسداری کرنے پر رضامند ہوتے ہیں۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ جب تک ہم آپ کو کلائنٹ کے طور پر قبول نہیں کریں گے، آپ آرڈرز نہیں دے سکیں گے۔
4.5. اگر آپ کے پاس Deriv cTrader اکاؤنٹ ہے، تو آپ ان شرائط کی پابندی کرنے پر رضامند ہوتے ہیں۔
4.6. اگر آپ کے پاس Deriv Copy اکاؤنٹ ہے، تو آپ ان شرائط کی پابندی کرنے پر رضامند ہوتے ہیں۔
4.7. اگر آپ کے پاس TradingView اکاؤنٹ ہے، تو آپ ان شرائط کی پابندی کرنے پر رضامند ہوتے ہیں۔ TradingView ایک تیسرے فریق کا پلیٹ فارم ہے جو چارٹنگ، مارکیٹ تجزیہ، اور TradingView ٹولز فراہم کرتا ہے۔ TradingView کی طرف سے فراہم کردہ کوئی بھی خصوصیات، چارٹس، یا خدمات ان کی آزاد سروس کی شرائط اور لائسنسنگ تقاضوں کے تابع ہیں۔
4.8۔ اگر آپ ہمارے پلیٹ فارمز کے ذریعے TradingView چارٹس یا مواد تک رسائی حاصل کرتے ہیں، تو آپ تسلیم کرتے ہیں کہ یہ مواد صرف ذاتی استعمال کے لیے ہے اور TradingView سے براہ راست لائسنس کے بغیر اسے تجارتی طور پر استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ ہم آپ کی طرف سے TradingView کی شرائط کی کسی بھی خلاف ورزی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
4.9۔ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ کی اسناد خفیہ رہیں اور یہ کہ آپ کے علاوہ کسی اور شخص کے ذریعے ان کا استعمال نہ ہو۔ اگر آپ کو معلوم ہو جائے کہ آپ کے اکاؤنٹ کی اسناد سے سمجھوتہ ہو گیا ہے یا آپ کا اکاؤنٹ آپ کے سوا کسی اور نے استعمال کیا ہے، تو آپ کو فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔ اگر ہمیں یہ یقین ہو جائے کہ سیکیورٹی کی خلاف ورزی ہوئی ہے، تو ہم آپ سے اپنے اکاؤنٹ کی اسناد تبدیل کرنے کا تقاضا کر سکتے ہیں۔
4.10۔ آپ ہمارے ساتھ ٹریڈ کرنے کے لیے تھرڈ پارٹیز کو سرمایہ یا فنڈز تک رسائی دینے یا دینے کی پیشکش نہیں کریں گے۔ آپ کسی ایسے تھرڈ پارٹی کی خدمات استعمال نہیں کریں گے جو ہمارے پلیٹ فارمز پر ٹریڈ کرنے کے لیے آپ کو فنڈڈ اکاؤنٹس فراہم کرنے کی پیشکش کرتا ہو۔
5۔ اپنے گاہک کو جانیں (Know Your Customer)
5.1. عمومی
5.1.1۔ آپ رضامند ہوتے ہیں کہ رجسٹریشن کے دوران ہمیں درست، مکمل اور درست معلومات اور دستاویزات فراہم کریں گے، بشمول آپ کا نام، مستقل رہائشی پتہ، تاریخ پیدائش، جائے پیدائش، ملک رہائش، رابطہ نمبر، اور ای میل ایڈریس۔
5.1.2۔ ہمیں آپ پر ڈیو ڈیلیجنس کرنے کا حق ہے، جس میں بعض معلومات اکٹھا کرنا اور دستاویزات کے ذریعے آپ کی شناخت اور مستقل رہائشی پتے کی تصدیق کرنا شامل ہے۔ اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے، آپ کو عام طور پر ہمیں درج ذیل دستاویزات یا اپ لوڈز فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی:
5.1.2.1۔ ایک سیلفی؛
5.1.2.2۔ ایک درست، غیر منسوخ، حکومت کی جانب سے جاری کردہ شناختی دستاویز کی واضح، رنگین کاپی، جیسے کہ پاسپورٹ، ڈرائیونگ لائسنس، یا شناختی کارڈ؛
5.1.2.3۔ پتے کا ثبوت، جو ایک رسمی دستاویز ہے جس میں آپ کا رہائشی پتہ شامل ہوتا ہے۔ قابل قبول دستاویزات میں آپ کے بینک اسٹیٹمنٹ، بجلی کے بل، پانی یا گیس کے بل، کونسل ٹیکس بل، ٹیکس لیٹر، لینڈ لائن فون بل (موبائل فون بل قابل قبول نہیں ہیں)، ٹیلی ویژن سروسز بل، گھریلو انٹرنیٹ بل، یا مقامی اتھارٹی ویسٹ ڈسپوزل بل کی کاپی شامل ہو سکتی ہے۔ بل پر آپ کا مکمل نام اور پتہ ظاہر ہونا ضروری ہے۔ یہ بات اہم ہے کہ یوٹیلیٹی بل بارہ (12) ماہ سے پرانا نہ ہو، اور بل پر موجود تفصیلات آپ کی طرف سے فراہم کردہ ذاتی معلومات سے مطابقت رکھتی ہوں جب آپ نے ہمارے ساتھ اکاؤنٹ کھولا تھا؛ اور
5.1.2.4۔ ثروت کا ثبوت: ایک رسمی دستاویز جو آپ کے فنڈز کے ماخذ کو ظاہر کرتی ہے، مثال کے طور پر، آپ کی تنخواہ کی رسید یا بینک اسٹیٹمنٹ۔
5.1.3۔ ہم اپنے ساتھ اکاؤنٹ کھولنے کے لیے آپ کی درخواست کو قبول کرنے یا نہ کرنے کا فیصلہ کرتے وقت مکمل صوابدید استعمال کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم اپنی درخواست مسترد کرنے کے فیصلے کے لیے کوئی وجوہات فراہم کرنے کے پابند نہیں ہیں۔
5.1.4۔ کلائنٹ کے طور پر شامل ہونے کے بعد، آپ رضامند ہوتے ہیں کہ ہم جو بھی معلومات یا دستاویزات طلب کریں، آپ انہیں ہمارے مقرر کردہ وقت کے اندر فراہم کریں گے۔ اگر آپ کی کوئی بھی KYC دستاویزات کی میعاد ختم ہو جاتی ہے، تو ہمیں اضافی غیر منسوخ KYC دستاویزات طلب کرنے کا حق ہے، اور آپ انہیں ہمیں فراہم کرنے پر رضامند ہوتے ہیں۔ اگر مطلوبہ معلومات اور/یا دستاویزات بروقت فراہم نہ کی جائیں تو ہم ادائیگیوں کو محدود کرنے اور/یا آپ کو اپنی خدمات فراہم کرنے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
5.1.5۔ صرف آپ، بطور اکاؤنٹ ہولڈر، اکاؤنٹ میں رقم جمع کروا سکتے ہیں یا نکلوا سکتے ہیں۔ اگر ہم درخواست کریں تو آپ رضامند ہوتے ہیں کہ ہمیں یہ ثبوت فراہم کریں گے کہ کوئی اکاؤنٹ یا ادائیگی کا طریقہ آپ سے متعلق ہے۔ آپ اپنے اکاؤنٹ میں جو بھی رقم جمع کرواتے ہیں وہ آپ کی اپنی ہونی چاہیے۔ آپ کسی تھرڈ پارٹی کے فنڈز نہیں رکھ سکتے یا کسی تھرڈ پارٹی کے ساتھ فنڈز اکٹھے نہیں کر سکتے۔
5.1.6۔ آپ KYC اور کسی بھی دیگر جانچ کے مقاصد کے لیے اپنی معلومات تھرڈ پارٹیز کو ظاہر کرنے کی اجازت دینے پر رضامند ہوتے ہیں۔
5.2۔ ٹیکس
5.2.1. ہم کامن رپورٹنگ اسٹینڈرڈ (CRS)، فارن اکاؤنٹ ٹیکس کمپلائنس ایکٹ (FATCA)، اور کسی بھی دیگر قابلِ اطلاق ٹیکس رپورٹنگ قانون سازی کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے مقاصد کے لیے آپ کی ٹیکس حیثیت سے متعلق بنیادی معلومات اکٹھی کر سکتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ہمیں آپ سے ذاتی طور پر قابلِ شناخت معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی، بشمول آپ کا ٹیکس شناختی نمبر، وہ ممالک جہاں آپ ٹیکس رہائشی ہیں، اس بات کی تصدیق کہ آیا آپ امریکی شہری ہیں یا آیا آپ کی جائے پیدائش امریکہ میں ہے، اور/یا کوئی بھی دیگر معلومات جو قابلِ اطلاق قوانین کے تحت درکار ہوں گی۔
5.2.2. آپ کی فراہم کردہ ٹیکس معلومات صرف ان اتھارٹیز کو ظاہر کی جائیں گی جو قانونی طور پر ٹیکس رپورٹنگ کے لیے یہ معلومات جمع کرنے کی پابند ہیں۔ ہم آپ کی ٹیکس معلومات انہیں صرف اسی حد تک ظاہر کریں گے جس حد تک ہم قانونی طور پر پابند ہیں۔ ہم کسی بھی وقت اس معلومات کو کسی اور طریقے سے استعمال، ظاہر، یا پراسیس نہیں کرتے۔
5.2.3. آپ کو اس معاہدے کی مدت کے دوران اپنی رہائش، شہریت کی حیثیت، ناموں، پتے، یا اپنی پروفائل سے متعلق کسی بھی دیگر تبدیلی کے بارے میں بلا کسی غیر ضروری تاخیر کے ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔
5.2.4. آپ اپنے ٹیکس کے معاملات، بشمول کسی بھی قابلِ اطلاق ریٹرنز اور کسی بھی قابلِ اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل کے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں۔ ہم ٹیکسیشن اور/یا آپ کی ذاتی ٹیکس پوزیشن کے بارے میں کوئی مشورہ فراہم نہیں کرتے۔ ہم Deriv کی جانب سے فراہم کردہ سروسز کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی منفی ٹیکس نتائج کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کریں گے۔
5.3. فراڈ
5.3.1. اگر ہم جانتے ہیں یا ہمارے پاس یہ ماننے کی وجہ ہے کہ کوئی فراڈ ہوا ہے یا ہونے والا ہے، بشمول ذیل میں سے ایک یا زیادہ صورتوں کے سچ ہونے کی صورت میں، ہم آپ کے اکاؤنٹ میں موجود فنڈز کو بلاک یا روکنے، کسی بھی منافع کو واپس لینے، آپ کے اکاؤنٹ کو معطل کرنے، بغیر نوٹس کے اس معاہدے کو ختم کرنے، اور/یا آپ کے فنڈز کی ڈپازٹ، واپسی، یا رقم کی واپسی کی کسی بھی درخواست کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں:
5.3.1.1. آپ کا اکاؤنٹ جعلی یا فرضی نام کے تحت کھولا گیا تھا؛
5.3.1.2. آپ نے جعلی یا چھیڑ چھاڑ شدہ دستاویز(ات) جمع کروائی ہیں؛ یا
5.3.1.3. آپ نے ایک سے زیادہ ای میل ایڈریس/فون نمبر کے ساتھ رجسٹریشن کروائی ہے۔
5.3.2. ہم اینٹی فراڈ چیکس کرنے کے لیے آپ کی فراہم کردہ ذاتی معلومات استعمال کر سکتے ہیں۔
5.3.3. آپ کی فراہم کردہ ذاتی معلومات شناخت کی تصدیق، کریڈٹ ریفرنس، یا فراڈ سے بچاؤ کی ایجنسیوں کو ظاہر کی جا سکتی ہیں، جو اس معلومات کا ریکارڈ رکھ سکتی ہیں۔
5.3.4. آپ کو ہمیں اپ ٹو ڈیٹ، درست، اور مکمل معلومات اور دستاویزات فراہم کرنی ہوں گی۔ اگر یہ پرانی، غلط، یا نامکمل معلوم ہوں تو ہم انہیں مسترد کرنے یا آپ سے فراہم کردہ کسی بھی تفصیلات کو درست کرنے یا تصدیق کرنے کے لیے کہنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
5.3.5۔ آپ کی ٹیلیفون گفتگو اور/یا الیکٹرانک مواصلت، بشمول Amy کے ساتھ تعاملات، ریکارڈ کی جا سکتی ہیں۔ یہ ریکارڈنگز ہماری پرائیویسی پالیسی کے مطابق، فراڈ مخالف مقاصد، کوالٹی اشورنس، ریگولیٹری تعمیل، اور سروس بہتری کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں۔
6. قوانین کی تعمیل
6.1. ہماری ویب سائٹ اور سروسز تک رسائی حاصل کرتے وقت، یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے ملک کے متعلقہ قوانین اور ضوابط کو سمجھیں، اور آپ کو تمام قابلِ اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنی ہوگی۔ بعض ممالک میں، ہمیں آپ کو اپنی سروسز پیش کرنے کی اجازت نہیں ہو سکتی جب تک کہ آپ نے ان کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے فعال اقدامات نہ کیے ہوں اور ہماری مصنوعات اور سروسز فراہم کیے جانے کی درخواست نہ کی ہو۔ بعض دائرہ اختیار میں سروسز تک رسائی اور ہماری سروسز کے ذریعے بعض ٹریڈز کی پیشکش بھی محدود ہو سکتی ہے۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے ملکِ رہائش میں لاگو پابندیوں سے آگاہ رہیں اور ان پر عمل کریں۔ ہماری ویب سائٹ اور سروسز تک رسائی جاری رکھتے ہوئے، آپ ہمیں یقین دہانی کراتے ہیں کہ آپ ایسا قانونی طور پر کر رہے ہیں اور، جہاں متعلقہ ہو، آپ نے ہماری مصنوعات اور سروسز کے بارے میں معلومات حاصل کی ہیں اور انہیں فراہم کیے جانے کی درخواست کی ہے۔
7. ہمارے حقوق
7.1. ہم معقول طریقے سے کام کرتے ہوئے اپنی کسی بھی سروس کو معطل، مسترد، یا منسوخ کرنے، آپ کے کسی بھی ٹریڈ کو مسترد یا واپس کرنے، آپ سے رقم کی واپسی طلب کرنے، اور/یا آپ کے اکاؤنٹ میں ڈپازٹس یا واپسیوں کے سلسلے میں کسی بھی وجہ سے اپنے حق میں آپ کے اکاؤنٹ کے خلاف ایڈجسٹمنٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، بشمول درج ذیل:
7.1.1. اگر ہم یہ یقین رکھتے ہیں کہ ہماری ویب سائٹ یا سروسز پر آپ کی سرگرمی آپ کے ملک یا ریاست میں غیر قانونی ہو سکتی ہے یا یہ کسی بھی قوانین، ضوابط، دستاویزات، آرڈیننسز، یا قواعد کی خلاف ورزی کر سکتی ہے، بشمول وہ جو کسی ایکسچینج، فنانشل مارکیٹ، یا فنانشل ریگولیٹری ماحول کو منظم کرتے ہیں؛
7.1.2. اگر ہم معقول طور پر یہ یقین رکھتے ہیں کہ آپ نے ہمیں کوئی جھوٹا یا گمراہ کن بیان دیا ہے یا دے رہے ہیں؛ یا
7.1.3. کوئی بھی ایسی صورتحال جہاں قانونی حکام، قانون نافذ کرنے والے اداروں، یا ریگولیٹرز ہم سے رابطہ کریں اور درخواست کریں کہ ہم آپ کو اپنی سروسز پیش کرنا بند کر دیں۔
7.2. ہم آپ کی جانب سے ہمیں واجب الادا کسی بھی رقم کو، آپ کے اکاؤنٹ میں موجود کسی بھی فنڈز یا ورچوئل اثاثوں کے خلاف، شق 3 کے تابع، منہا کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اس میں کوئی بھی بقایا چارج، پلیٹ فارم کے ذریعے بتائی گئی کوئی دیگر بقایا فیس، یا اس معاہدے کے تحت اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے میں آپ کی ناکامی کے نتیجے میں ہمیں پہنچنے والے نقصانات شامل ہیں۔
7.3۔ ہماری ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز پر کسی بھی غلطی کی صورت میں (بشمول ہمارے پیمنٹ سروسز فراہم کنندگان کی جانب سے کوئی بھی ادائیگی سے متعلق غلطیاں)، ہم غلطی کو درست کرنے کے لیے ضروری کوئی بھی کارروائی کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، بشمول کسی بھی بے ضابطگی کی درستگی، متعلقہ مصنوعات تک رسائی کی عارضی یا مستقل معطلی، فنڈز میں ترمیم، تبدیلی یا ریفنڈ، یا کسی ٹریڈ سے انکار یا اسے واپس لینا۔
7.4۔ اگر آپ کو ہماری جانب سے فراہم کردہ کسی رپورٹ یا اسٹیٹمنٹ میں کسی غلطی کا علم ہو جائے، جیسے کہ آپ کے اکاؤنٹ میں غلطی سے کریڈٹ کی گئی کوئی رقم، تو آپ کو فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا ہوگا، اور یہ رقم واپس کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ اگر ہمیں اس طرح کے واقعے کا علم ہو جائے، تو آپ ہمیں رپورٹ یا اسٹیٹمنٹ میں ترمیم کر کے غلطی درست کرنے اور، اگر قابل اطلاق ہو، تو اسے خسارے کے بیلنس کے طور پر شمار کرنے کا اختیار دیتے ہیں۔ اگر آپ نے غلطی سے کریڈٹ کی گئی کوئی رقم استعمال کر لی ہے، تو ہم بغیر کسی اطلاع کے ایسی رقم کی وصولی کے لیے آپ کی تمام یا کسی بھی اوپن پوزیشنز کو اس قیمت پر بند کر سکتے ہیں جسے ہم مناسب سمجھیں۔
7.5۔ اگر کسی وجہ سے کسی پلیٹ فارم کے لیے آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال کر دیا جاتا ہے (مثال کے طور پر، آپ کا Deriv MT5 اکاؤنٹ)، تو ہم اس وقت کی موجودہ مارکیٹ قیمت پر کسی بھی زیرالتوا پوزیشن کو بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
7.6۔ قابل اطلاق قوانین، ضوابط، یا رولز کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے، ہم اپنی صوابدید پر کوئی بھی ضروری کارروائی کرنے کے حقدار ہوں گے۔ یہ کارروائیاں آپ کے لیے پابند ہوں گی اور ہمیں اس کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرائیں گی۔
7.7۔ اگر ہم طے کریں کہ آپ نے نامناسب رویہ اختیار کیا ہے، بشمول توہین آمیز زبان کا استعمال، تو ہم بغیر اطلاع کے آپ کے اکاؤنٹ کو محدود یا معطل کرنے یا اس معاہدے کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
7.8۔ ہمیں کسی بھی وقت آپ سے یہ تصدیق کرنے کے لیے معلومات طلب کرنے کا حق حاصل ہے کہ آیا آپ اس معاہدے کی تعمیل کر رہے ہیں۔ اگر آپ معلومات کی ہماری معقول درخواست کی تعمیل نہیں کرتے، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کو محدود یا معطل کر سکتے ہیں یا بغیر اطلاع کے اس معاہدے کو ختم کر سکتے ہیں۔
7.9۔ اپنی قانونی اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کے باعث، ہم ریکارڈز رکھ سکتے ہیں، جن میں آپ کا ذاتی ڈیٹا، ٹریڈنگ معلومات، اور مواصلات شامل ہیں۔ ہمارے ریکارڈز آپ کے سروسز کے استعمال کی دستاویزات کے طور پر کام کریں گے جب تک کہ انہیں غلط ثابت نہ کیا جائے۔ آپ کی درخواست پر، آپ کے ریکارڈز آپ کو فراہم کیے جا سکتے ہیں، تاہم آپ کی کسی بھی ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داری کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔ آپ تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے متفق ہیں کہ ہم اپنے ریکارڈز کو کسی بھی قانونی یا ریگولیٹری کارروائی میں بطور ثبوت استعمال کر سکتے ہیں۔
7.10۔ ہم کسی بھی پروموشن یا بونس کو متعارف کرانے، اس میں ترمیم کرنے، معطل کرنے، واپس لینے، یا محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں؛ اور غلطی سے کریڈٹ کیے گئے کسی بھی بونس کو واپس لینے یا ہٹانے کا حق رکھتے ہیں جہاں ہمیں معقول طور پر بدسلوکی یا معاہدے کی خلاف ورزی کا شبہ ہو۔
7.11۔ اگر ہم یہ شناخت کرتے ہیں کہ آپ ان شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے ڈپلیکیٹ اکاؤنٹس رکھتے ہیں، تو ہم اپنی صوابدید پر اور بغیر پیشگی اطلاع کے، درج ذیل کا حق محفوظ رکھتے ہیں:
7.11.1۔ کسی بھی ڈپلیکیٹ اکاؤنٹ(س) کو بند کریں؛ اور
7.11.2. بند کیے گئے Duplicate Account(s) سے باقی ماندہ بیلنس کو اس واحد اکاؤنٹ میں منتقل کرنا جسے ہم ان شرائط کے تحت کھلا رہنے کی اجازت دیتے ہیں ("فعال اکاؤنٹ")۔
7.12۔ جہاں مختلف کرنسیوں میں موجود اکاؤنٹس کے درمیان بیلنس کی منتقلی ہوتی ہے، وہاں ہم اپنی صوابدید پر، کرنسی کی تبدیلی کے بغیر منتقلی کی سہولت فراہم کرنے کے لیے، فعال اکاؤنٹ کے اندر فنڈز کی اصل کرنسی میں خودکار طور پر ایک نیا ذیلی اکاؤنٹ یا والیٹ کھول سکتے ہیں۔ اگر، غیر معمولی حالات میں، ہم تبدیلی کرتے ہیں، تو یہ منتقلی کے وقت موجودہ مارکیٹ ریٹ پر کی جائے گی، اور آپ کسی بھی متعلقہ اخراجات یا ایکسچینج ریٹ کے خطرات برداشت کریں گے۔
7.13۔ ہم اپنی صوابدید پر، ان عوامل کی بنیاد پر جن میں KYC تصدیق کی حیثیت، اکاؤنٹ کی سرگرمی، اور مربوط سروسز شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں، یہ طے کرتے ہیں کہ کون سا اکاؤنٹ فعال اکاؤنٹ کے طور پر نامزد کیا جائے گا۔
8. مارکیٹ کی بدسلوکی اور ممنوعہ رویہ
8.1۔ ہم مارکیٹ کی بدسلوکی کی نگرانی اور شناخت کے لیے سسٹمز برقرار رکھتے ہیں۔ آپ اس بات سے متفق ہیں کہ آپ ایسی کوئی بھی ٹرانزیکشن نہیں کریں گے جو قابل اطلاق قوانین کے تحت مارکیٹ کی بدسلوکی کی تعریف میں آتی ہو۔
8.2۔ آپ یہ نہیں کریں گے:
8.2.1۔ کسی بھی مالیاتی مارکیٹ، ورچوئل اثاثے، جاری کنندہ، یا انسٹرومنٹ سے متعلق انسائیڈر معلومات یا انسائیڈر علم رکھتے ہوئے ٹریڈ کرنا؛
8.2.2۔ کسی بھی مالیاتی مارکیٹ، ورچوئل اثاثے، جاری کنندہ، یا انسٹرومنٹ سے متعلق کسی بھی انسائیڈر معلومات یا انسائیڈر علم کو غیر قانونی طور پر ظاہر کرنا؛
8.2.3۔ ٹریڈ کرنا جبکہ آپ کسی بھی مالیاتی انسٹرومنٹ یا ورچوئل اثاثے کی مارکیٹ میں ہیرا پھیری کی کوشش کر رہے ہوں یا کر چکے ہوں؛
8.2.4۔ ایسے طریقے سے ٹریڈ کرنا جو کسی بھی قوانین، ضوابط، انسٹرومنٹس، یا آرڈیننسز کی خلاف ورزی کرتا ہو، بشمول وہ جو کسی بھی ایکسچینج، مالیاتی مارکیٹ، یا مالیاتی ریگولیٹری ماحول کے آپریشن کو کنٹرول کرتے ہیں؛
8.2.5۔ ہماری ویب سائٹ، پلیٹ فارمز، یا دیگر مصنوعات کے حوالے سے بدسلوکی یا بے ایمانی پر مبنی طریقے سے کام کرنا؛
8.2.6۔ ایسی ٹریڈز میں داخل ہونا جو ہماری مصنوعات میں ہیرا پھیری کرتی ہیں؛
8.2.7. ایسے ٹریڈز کرنا جن کا مقصد قیمتوں کی غلطیوں سے فائدہ اٹھانا ہو؛ یا
8.2.8. کسی بھی ایسی معلومات کو پھیلانا جو غلط، نادرست، یا گمراہ کن ہو، اس انداز میں کہ جس سے کسی مالیاتی آلے یا ورچوئل ایسٹ کی مارکیٹ میں ہیر پھیر کرنے یا کرنے کی کوشش کا امکان ہو۔
اگر ہم یہ طے کریں یا شبہ کریں کہ آپ نے اس شق 8.2 کی خلاف ورزی کی ہے، تو ہم آپ کو ٹریڈنگ سے روک سکتے ہیں، آپ کا اکاؤنٹ منجمد کر سکتے ہیں، آپ کے اکاؤنٹ پر ٹریڈنگ معطل کر سکتے ہیں، متاثرہ ٹریڈز کو واپس پلٹ سکتے ہیں، کسی بھی کھلی پوزیشن کو بند کر سکتے ہیں، نکلوائی گئی رقم کو روک سکتے ہیں، آپ کی جمع کردہ رقم واپس کر سکتے ہیں، آپ کے جمع شدہ فنڈز کو برقرار رکھ سکتے ہیں، یا کوئی بھی دیگر اقدامات کر سکتے ہیں جو ہم مناسب طور پر ضروری سمجھیں۔ انتظامی ایڈجسٹمنٹس کلائنٹ کی جانب سے شروع کی گئی ٹرانزیکشنز سے مختلف ہیں اور حتمی ہیں۔
9۔ منفی بیلنس کا تحفظ
9.1. منفی بیلنس کا تحفظ ہماری مکمل صوابدید پر فراہم کیا جا سکتا ہے تاکہ آپ کو آپ کے ٹریڈز میں منفی حرکات سے بچایا جا سکے۔ ہم کسی بھی وقت یا کسی بھی صورتحال میں منفی بیلنس کا تحفظ فراہم کرنے کے پابند نہیں ہیں، اور آپ کو یہ توقع نہیں رکھنی چاہیے کہ یہ ہمیشہ دستیاب ہوگا۔
9.1.1. CFD اکاؤنٹس کے لیے، جہاں ہم اسے پیش کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، منفی بیلنس کا تحفظ اس CFD اکاؤنٹ کے اندر آپ کے تمام کھلے ٹریڈز سے آپ کی کل ذمہ داری کو، اس اکاؤنٹ میں دستیاب فنڈز کے مقابلے میں مدنظر رکھتا ہے، بجائے اس کے کہ ہر ٹریڈ کا الگ الگ جائزہ لیا جائے۔
9.1.2۔ ورچوئل اثاثوں پر فیوچرز اکاؤنٹس کے لیے، آپ کے اکاؤنٹ بیلنس میں خسارے میں جانے کے خلاف تحفظ کی بجائے ٹریڈنگ ٹرمز کی کلاز 4.2 میں بیان کردہ انشورنس فنڈ اور Auto-Deleveraging میکانزم کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے۔
9.2. یہاں تک کہ جب ہم منفی بیلنس کا تحفظ پیش کرتے ہیں، یہ درج ذیل صورتوں میں لاگو نہیں ہوتا:
9.2.1. جب آپ کوئی ایسا ٹریڈ کھولتے ہیں جسے ممنوع سمجھا جاتا ہے؛ یا
9.2.2. جب منفی بیلنس آپ کی اس معاہدے کی خلاف ورزی کے نتیجے میں پیدا ہوتا ہے۔
10۔ غیر فعال اکاؤنٹس
10.1. اگر آپ کے اکاؤنٹ میں بارہ (12) ماہ سے زیادہ کی مدت تک کوئی ٹرانزیکشن ریکارڈ نہیں ہوئی، تو اسے غیر فعال اکاؤنٹ تصور کیا جائے گا، اور ہم اس وقت اور اس کے بعد ہر چھ (6) ماہ کی مدت کے لیے جب تک آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال رہتا ہے، آپ کے Wallet کے خلاف اپنے حق میں ایڈجسٹمنٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
10.2. اگر آپ کا اکاؤنٹ لاک یا معطل کر دیا گیا ہے اور بارہ (12) ماہ یا اس سے زیادہ کی مدت تک اس میں کوئی ٹرانزیکشن ریکارڈ نہیں ہوئی، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کے فنڈز واپس لینے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
10.3. اگر آپ کا اکاؤنٹ تیس (30) دن سے غیر فعال ہے اور اکاؤنٹ کا بیلنس ایک (1) USD یا اس سے کم ہے، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کے فنڈز واپس لینے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
10.4. اگر آپ کے پاس کسی ایسے Platform کا اکاؤنٹ ہے جو 6 ماہ یا اس سے زیادہ عرصے سے غیر فعال ہے اور اس کا اکاؤنٹ بیلنس ایک (1) USD یا اس سے کم ہے، تو ہمیں یہ فنڈز آپ کے Wallet میں منتقل کرنے کا حق حاصل ہے۔
10.5. اگر آپ کا اکاؤنٹ مسلسل پانچ (5) سال تک غیر فعال رہتا ہے، تو ہم آپ کا اکاؤنٹ بند کرنے اور باقی ماندہ بیلنس کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے، ہماری شناختی تصدیق کی جانچ مکمل کر کے، اور ہمیں معقول طور پر درکار کوئی بھی دیگر معلومات فراہم کر کے معطل شدہ بیلنس کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
10.6۔ غیر فعال CFD اکاؤنٹس
10.6.1. اگر آپ کے پاس کسی CFD Platform کا اکاؤنٹ ہے جو ہماری مکمل صوابدید پر طے کردہ مدت کے لیے غیر فعال ہے، تو ہم اس Platform کے لیے آپ کے اکاؤنٹ پر جزوی یا مکمل پابندیاں عائد کر سکتے ہیں، یا آپ کے اکاؤنٹ کو غیر فعال قرار دے سکتے ہیں۔ آپ کے غیر فعال CFD اکاؤنٹ میں موجود کوئی بھی فنڈز آپ کے Wallet میں منتقل کر دیے جائیں گے۔
10.6.2. خودکار یا الگورتھمک ٹریڈنگ ٹولز کا استعمال آپ کے CFD اکاؤنٹ کو غیر فعال قرار دیے جانے سے نہیں روکتا اگر مخصوص مدت کے اندر اکاؤنٹ میں کوئی سرگرمی ریکارڈ نہ ہو۔
10.6.3. ہمیں تیس (30) دن کی غیر فعالیت کے بعد آپ کا Deriv MT5 ڈیمو اکاؤنٹ حذف کرنے کا حق حاصل ہے۔
10.6.4. ہمیں ساٹھ (60) دن کی غیر فعالیت کے بعد آپ کے Deriv MT5 حقیقی اکاؤنٹ پر جزوی یا مکمل ٹریڈنگ پابندیاں عائد کرنے کا حق حاصل ہے۔ آپ کے غیر فعال Deriv MT5 اکاؤنٹ میں موجود کوئی بھی فنڈز آپ کے Wallet میں منتقل کر دیے جائیں گے۔
10.6.5. ہمیں دو (2) سال کی غیر فعالیت کے بعد آپ کا Deriv MT5 حقیقی اکاؤنٹ آرکائیو کرنے کا حق حاصل ہے۔
11. موت یا نااہلیت
11.1. آپ کی موت یا نااہلیت خود بخود اس معاہدے کو ختم نہیں کرتی۔ آپ کی موت یا نااہلیت کی حقیقی اطلاع ملنے پر ہم آپ کے اکاؤنٹ کو محدود کر سکتے ہیں، اور ہم اپنی صوابدید پر یہ فیصلہ کریں گے کہ اسے کھلا رکھنا ہے، محدود کرنا ہے، یا اس شق اور شق 10 (غیر فعال اکاؤنٹس) کے مطابق بند کرنا ہے۔
11.2. "نااہلیت" سے مراد ایسی حالت ہے جس میں آپ اپنے معاملات کا انتظام کرنے یا ہمیں ہدایات دینے کے قابل نہیں ہیں — مثال کے طور پر، بیماری، چوٹ، یا ذہنی یا جسمانی کیفیت کی وجہ سے — جیسا کہ عدالتی حکم، طبی سرٹیفیکیشن، یا کسی دیگر دستاویز سے ثابت ہو جسے ہم کافی سمجھیں۔ ہم آپ کی ذہنی یا جسمانی حالت کی خود مختار تحقیقات کرنے کے پابند نہیں ہیں اور ہمیں فراہم کردہ دستاویزات پر انحصار کر سکتے ہیں۔
11.3. آپ کے قانونی نمائندے (مثال کے طور پر، ایک ایگزیکیوٹر، ایڈمنسٹریٹر، سرپرست، یا اٹارنی) کو ہماری رابطہ کریں پیج کے ذریعے جتنی جلدی عملی طور پر ممکن ہو ہمیں مطلع کرنا چاہیے۔ ہم اکاؤنٹ پر کی گئی کسی بھی کارروائی کے ذمہ دار نہیں ہوں گے، اور ایسی تمام کارروائیاں آپ، آپ کی جائیداد، اور عنوان کے کسی بھی جانشین پر اس وقت تک قابل عمل اور پابند رہیں گی جب تک ہمیں تحریری طور پر حقیقی اطلاع موصول نہیں ہو جاتی۔
11.4. آپ کے اکاؤنٹ پر بات چیت کرنے یا کسی ہدایت پر عمل کرنے سے پہلے، آپ کے نمائندے کو ہماری معقول تسلی کے مطابق اپنی شناخت اور آپ کی طرف سے عمل کرنے کا اختیار ثابت کرنا ہوگا۔
11.5. کسی ہدایت پر عمل کرنے یا کوئی رقم جاری کرنے سے پہلے، ہم موت کا سرٹیفیکیٹ، پروبیٹ کی منظوری یا انتظامیہ کے خطوط، نااہلیت کا طبی یا عدالتی سرٹیفیکیشن، یا — جہاں ممکنہ دعویداروں کے درمیان کوئی تنازعہ ہو — کسی وکیل سے تحریری تصدیق یا عدالتی حکم جیسی دستاویزات طلب کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی جیورسڈکشن کے مطابق مزید یا متبادل دستاویزات طلب کر سکتے ہیں، اور ہم فراہم کردہ دستاویزات سے مطمئن ہونے تک عمل کرنے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
11.6. حل زیر التواء ہونے کے دوران، ہم اکاؤنٹ کو محدود کر سکتے ہیں (بشمول ٹریڈنگ، ڈپازٹس، یا رقم نکالنے کو روکنا)، اور ہم کسی بھی ذمہ داری کے بغیر کسی ہدایت پر عمل کرنے سے انکار کر سکتے ہیں، بشرطیکہ ہم معقول اور نیک نیتی کے ساتھ عمل کریں۔
11.7. آپ کے نمائندے کو اس شق کے تحت درکار دستاویزات معقول وقت کے اندر فراہم کرنی چاہئیں۔ اگر کوئی درست دستاویز فراہم نہیں کی جاتی تو اکاؤنٹ غیر فعالیت سے متعلق ہماری معیاری شرائط کے تحت رہے گا، بشمول شق 10 میں بیان کردہ غیر فعال اکاؤنٹ کی شرائط، اور اس شق کے تحت لاگو ہونے والی کوئی بھی غیر فعال فیس، فنڈ کی منسوخی، یا اکاؤنٹ بندش لاگو ہوتی رہے گی۔
11.8. ہم، ہمارے عہدیدار، ملازمین، اور ایجنٹس اس شق پر نیک نیتی سے انحصار کرتے ہوئے کی گئی یا نہ کی گئی کسی بھی کارروائی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے، بشمول ایسی دستاویزات یا اختیار پر انحصار کرنا جو بعد میں غلط یا متنازعہ پائی جائے۔
11.9. اس شق میں کوئی بھی چیز ہمیں قانونی، ٹیکس، یا اسٹیٹ پلاننگ سے متعلق مشورہ فراہم کرنے کی پابند نہیں بناتی۔ آپ کے نمائندے کو پروبیٹ، اسٹیٹ انتظامیہ، یا اکاؤنٹ کے استحقاق پر کسی بھی تنازعہ کے بارے میں آزادانہ قانونی مشورہ لینا چاہیے۔
12. تھرڈ پارٹی تعلقات
12.1. آپ کو ہمارے کسی ایک affiliate کے ذریعے ہم سے متعارف کرایا جا سکتا ہے۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ہم اپنے affiliates کو ہماری طرف سے کوئی معاہدہ، سمجھوتہ، یا ضمانت دینے کا اختیار نہیں دیتے۔ خاص طور پر، affiliates کو آپ سے کوئی رقم وصول کرنے، نقصانات کے خلاف کوئی ضمانت دینے، سرمایہ کاری کی خدمات پیش کرنے، یا ہمارے نام پر کوئی مشورہ دینے کا اختیار نہیں ہے۔
13۔ وارنٹیز اور معاوضے (Indemnities)
13.1. آپ ہمیں ضمانت اور یقین دہانی کراتے ہیں کہ آپ ہمارے پاس اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے کیے جانے والے ہر لین دین کو مکمل کرنے کے لیے مکمل اور ذاتی طور پر ذمہ دار ہیں۔
13.2. آپ ہمیں ضمانت اور یقین دہانی کراتے ہیں کہ صرف آپ ہی اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کو کنٹرول کرتے ہیں اور کسی بھی نابالغ یا کسی دیگر تھرڈ پارٹی کو آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی نہیں دی گئی ہے۔
13.3. آپ اپنے اکاؤنٹ پر ٹریڈ کی گئی تمام پوزیشنز کے لیے، نیز ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز کے ذریعے آپ کے اکاؤنٹ کے لیے کی گئی کسی بھی کریڈٹ کارڈ ٹرانزیکشن یا دیگر ادائیگیوں کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار رہتے ہیں۔ آپ ہمیں کسی بھی اور تمام اقسام کی لاگتوں اور نقصانات کے خلاف تلافی کرنے پر رضامند ہیں جو ہمیں ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز کے ذریعے کیے گئے ایسے کسی لین دین کو مکمل یا طے کرنے میں آپ کی ناکامی کے بلاواسطہ یا بلاواسطہ نتیجے کے طور پر برداشت کرنا پڑ سکتی ہیں۔
13.4. آپ ہمیں ان تمام اخراجات اور نقصانات کی تلافی کرنے کے ذمہ دار ہیں جو ہمیں اس معاہدے میں بیان کردہ آپ کی کسی بھی ذمہ داری کی عدم تکمیل کے نتیجے میں برداشت کرنا پڑ سکتے ہیں۔ اس میں اس معاہدے کے تحت ہمارے کسی بھی حق کے نفاذ کے ذریعے پیدا ہونے والے کسی بھی اخراجات کے خلاف ہمیں تلافی فراہم کرنا شامل ہے۔
13.5. ہم خاص طور پر اور واضح طور پر خدمات، ویب سائٹ، اور پلیٹ فارمز سے متعلق کسی بھی اور تمام واضح یا مضمر، قانونی یا دیگر ضمانتوں یا نمائندگیوں سے لاتعلقی کا اظہار کرتے ہیں، بشمول قابلِ فروخت ہونے، کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت، اور عدم خلاف ورزی کی کوئی بھی مضمر ضمانتیں۔
13.6. ہم اپنی خدمات، ویب سائٹ، اور پلیٹ فارمز "جیسی ہیں" اور "جیسی دستیاب ہیں" کی بنیاد پر فراہم کرتے ہیں اور کوئی ضمانت نہیں دیتے کہ یہ غلطیوں سے پاک ہوں گی، کوئی غلطی درست کی جائے گی، یا یہ ہیکرز یا کسی دیگر نقصان دہ عناصر کی مداخلت سے پاک ہوں گی جو ہمارے کنٹرول سے باہر پیدا ہوں۔
13.7. ہم کوئی دعویٰ نہیں کرتے کہ ہماری خدمات، ویب سائٹ، اور پلیٹ فارمز بلا تعطل بنیاد پر دستیاب ہوں گی یا کوئی غلطی سے پاک سروس فراہم کی جائے گی۔ شق 14.1 کے تابع، ہم کسی بھی ایسی غلطیوں یا تعطل کے نتائج کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
14. ذمہ داری
14.1. اس معاہدے میں موجود کوئی بھی چیز ہماری اس ذمہ داری کو محدود یا خارج نہیں کرے گی جسے قابلِ اطلاق قانون کے تحت محدود یا خارج نہیں کیا جا سکتا۔
14.2۔ شق 14.1 کے تابع، ہم کنٹریکٹ، ٹورٹ، یا دیگر طور پر (بشمول غفلت کی ذمہ داری) آپ کے سامنے (a) کاروبار، آمدنی، منافع، یا متوقع بچتوں کے کسی بھی نقصان کے لیے؛ (b) اخراجات کے ضیاع، ڈیٹا کی خرابی یا تباہی کے لیے؛ (c) گڈ وِل یا ساکھ کے کسی نقصان کے لیے؛ (d) کسی بالواسطہ یا نتیجتاً نقصان کے لیے؛ یا (e) کسی تھرڈ پارٹی کے اقدامات یا کوتاہیوں کے لیے، ہر صورت میں جو اس معاہدے کے سلسلے میں بلاواسطہ یا بالواسطہ طور پر پیدا ہو، ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
14.3۔ شقوں 14.1 اور 14.2 کے تابع، ہم آپ کے نقصانات کے لیے صرف اس حد تک ذمہ دار ہو سکتے ہیں جس حد تک یہ نقصانات ہماری شدید غفلت، دانستہ خلاف ورزی، اور/یا دھوکہ دہی کے سبب ہوں، اور اس معاہدے سے پیدا ہونے والے یا اس کے سلسلے میں تمام دعووں (بشمول کنٹریکٹ کی خلاف ورزی، ٹورٹ، غفلت، قانون کے تحت، یا دیگر طور پر) کے سلسلے میں آپ کے لیے ہماری مجموعی ذمہ داری، سبب کارروائی پیدا ہونے کی تاریخ پر آپ کے Wallet میں ڈپازٹس مائنس ودڈرالز کی مجموعی رقم تک محدود ہوگی۔
14.4۔ شق 14.1 کے تابع، اگر ہم اپنی ویب سائٹ پر یا کسی بھی مواصلات میں، بشمول نیوز لیٹرز، معلومات، خبریں، مارکیٹ کمنٹری، یا تحقیق فراہم کرتے ہیں، تو اگرچہ ہم اس معلومات کی درستگی کو یقینی بنانے کے لیے مناسب اقدامات کرتے ہیں، ہم دی گئی معلومات میں کسی غلطی یا نادرستگی کے سبب پیدا ہونے والے یا آپ کے اس معلومات کی بنیاد پر کوئی اقدام کرنے یا نہ کرنے کے نتیجے میں آپ کو پہنچنے والے کسی بھی نقصان (خواہ بلاواسطہ ہو یا بالواسطہ، یا خواہ کنٹریکٹ کی خلاف ورزی، ٹورٹ، غفلت، قانون کے تحت، یا دیگر طور پر پیدا ہو) کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ اگر آپ اپنے ذاتی سرمایہ کاری کے فیصلوں میں مدد کے لیے اس معلومات کو استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ یہ اپنے ذاتی خطرے پر کرتے ہیں۔ یہ شق Amy کی جانب سے تیار کردہ جوابات پر بھی یکساں طور پر لاگو ہوتی ہے – آپ ایسے جوابات کو اپنے ذاتی خطرے پر استعمال کرتے ہیں اور آپ کو انہیں کسی بھی سرمایہ کاری کے فیصلے کی بنیاد کے طور پر تکیہ نہیں کرنا چاہیے۔
14.5۔ شق 14.1 کے تابع، ہم آپ کے ڈیوائس، براؤزر، انٹرنیٹ کنکشن، یا کسی تھرڈ پارٹی Wallet کے شق 4.2 میں بیان کردہ تقاضوں پر پورا نہ اترنے سے، یا ایسے ڈیوائس، براؤزر، کنکشن، یا تھرڈ پارٹی Wallet کی کسی عدم مطابقت، خرابی، یا سیکیورٹی ناکامی سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان، تاخیر، یا ناکامی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو ہمارے اختیار سے باہر ہو۔
14.6۔ شق 14.1 کے تابع، ہم آپ کی تھرڈ پارٹی لائسنسنگ معاہدوں کی خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے کسی بھی اخراجات، نقصانات، یا تلافیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے، بشمول ہمارے Platforms کے ذریعے یا ان کے سلسلے میں رسائی حاصل کیے گئے یا استعمال کیے گئے مواد، چارٹس، ٹولز، یا سافٹ ویئر کا کوئی غیر مجاز تجارتی استعمال۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ایسا تھرڈ پارٹی مواد اور سافٹ ویئر صرف ذاتی استعمال کے لیے فراہم کیا جاتا ہے، سوائے اس کے کہ متعلقہ تھرڈ پارٹی فراہم کنندہ کی جانب سے کسی براہ راست لائسنس کے تحت واضح طور پر اجازت دی گئی ہو۔ مزید برآں، تمام سافٹ ویئر آپ کے اپنے خطرے پر استعمال کیا جانا ہے۔ ہم اپنے Trading Platforms پر تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر استعمال کرنے سے پیدا ہونے والے کسی بھی مالی نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
15۔ خاتمہ
15.1۔ آپ کسی بھی وقت ہمیں نوٹس دے کر (شق 18 کے مطابق) یہ معاہدہ ختم کر سکتے ہیں۔ ہمیں نوٹس دینے کے بعد، آپ کو کسی بھی کھلے ٹریڈز کو جتنی جلدی معقول طور پر ممکن ہو بند کر دینا چاہیے اور، کسی بھی صورت میں، اکیس (21) دنوں کے اندر، جس کے بعد ہم اپنی صوابدید پر آپ کے Deriv اکاؤنٹ کو مستقل طور پر بند کرنے سے پہلے آپ کی جانب سے آپ کے ٹریڈز بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں (اس وقت کی موجودہ مارکیٹ قیمت پر)۔
15.2۔ ہم کسی بھی وقت آپ کو اکیس (21) دن کا نوٹس دے کر (شق 18 کے مطابق) یہ معاہدہ ختم کر سکتے ہیں اور آپ کے Deriv اکاؤنٹ کو بند کر سکتے ہیں۔ آپ کو نوٹس دینے کے بعد، ہم آپ سے کوئی نئی ہدایات قبول نہیں کریں گے۔ آپ کو نوٹس کی تاریخ سے اکیس (21) دنوں کے اندر کسی بھی کھلی پوزیشنز کو بند کر دینا چاہیے، جس کے بعد ہم اپنی صوابدید پر آپ کے Deriv اکاؤنٹ کو مستقل طور پر بند کرنے سے پہلے آپ کی جانب سے آپ کے ٹریڈز بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں (اس وقت کی موجودہ مارکیٹ قیمت پر)۔
15.3۔ ہم کسی بھی وقت بغیر پیشگی نوٹس کے یہ معاہدہ ختم کر سکتے ہیں اور آپ کے Deriv اکاؤنٹ کو بند کر سکتے ہیں:
15.3.1۔ اگر آپ اپنے واجبات کی ادائیگی کے قابل نہ رہیں جب وہ واجب الادا ہوں یا کسی بھی قابل اطلاق دیوالیہ پن یا ناقابلِ ادائیگی قانون کے تحت دیوالیہ یا ناقابلِ ادائیگی ہو جائیں؛
15.3.2۔ اگر آپ کے کاروبار یا اثاثوں کے کل یا کسی حصے کے لیے کوئی وصول کنندہ، معائنہ کار، یا ایڈمنسٹریٹر مقرر کیا جائے یا آپ کو اس دائرہ اختیار میں جہاں آپ قائم ہیں کمپنیوں کی رجسٹرار سے نکال دیا جائے یا تحلیل کا کوئی حکم دیا جائے یا قرارداد منظور کی جائے؛
15.3.3۔ اگر آپ اس معاہدے کی کسی شرط کی مادی خلاف ورزی کریں؛
15.3.4۔ اگر آپ نے ہمارے سامنے کوئی مادی غلط بیانی کی ہو یا آپ کی جانب سے ہمیں دی گئی کوئی نمائندگی اس کے دیے جانے کے وقت کسی مادی حوالے سے جھوٹی یا گمراہ کن ہو؛
15.3.5۔ اگر آپ اس معاہدے کے تحت ہماری جانب سے درخواست کی گئی کوئی بھی معلومات فراہم کرنے میں ناکام رہیں؛
15.3.6۔ اگر ہم معقول طور پر یہ سمجھتے ہیں کہ آپ کے ساتھ یہ معاہدہ جاری رکھنے میں کوئی سیکیورٹی یا ریگولیٹری خطرہ موجود ہے؛
15.3.7۔ ہماری داخلی پالیسیوں سے متعلق وجوہات کی بنا پر؛
15.3.8۔ اگر ہمیں قابل اطلاق قانون یا کسی ریگولیٹر کی جانب سے ایسا کرنے کی ضرورت ہو؛
15.3.9۔ جیسا کہ ان جنرل ٹرمز آف یوز میں شقوں 5.3، 7.7، اور 7.8 میں بیان کیا گیا ہے؛ یا
15.3.10۔ جیسا کہ ٹریڈنگ شرائط یا فنڈز اور ٹرانسفرز کی شرائط میں بیان کیا گیا ہے۔
اگر ہم اس شق 15.3 کے مطابق یہ معاہدہ ختم کرتے ہیں، تو ہم آپ کے Deriv اکاؤنٹ کو مستقل طور پر بند کرنے سے پہلے آپ کی جانب سے آپ کے ٹریڈز بند کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں (اس وقت کی موجودہ مارکیٹ قیمت پر)۔
15.4۔ اس معاہدے کے خاتمے پر:
15.4.1. ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ ہم آپ کے اکاؤنٹ سے ہمیں واجب الادا تمام بقایا رقوم منہا کر لیں؛
15.4.2. ہم آپ کے Wallet میں موجود کسی بھی رقم کا خالص بیلنس بلا تاخیر آپ کو واپس کریں گے، جو براہ راست آپ کے بینک اکاؤنٹ یا کسی دیگر تصدیق شدہ ادائیگی کے طریقہ کار میں بھیجا جائے گا، سوائے اس کے کہ ہمیں اس معاہدے یا لاگو قوانین کے تحت رقوم روکے رکھنے کا حق حاصل ہو (مثال کے طور پر، اگر ہمیں شک ہو کہ یہ رقوم جرائم سے حاصل کردہ ہیں)؛ اور
15.4.3. آپ کو فوری طور پر ویب سائٹ، سروسز، اور پلیٹ فارمز، بشمول ان میں شامل کسی بھی تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر کا استعمال یا رسائی ختم کر دینی چاہیے۔
15.5. اس معاہدے کا خاتمہ کسی بھی فریق کے اس ذمہ داری یا حق پر اثرانداز نہیں ہوتا جو خاتمے سے پہلے پیدا ہو چکا ہو۔
15.6. درج ذیل شقیں اس معاہدے کے خاتمے کے بعد بھی برقرار رہیں گی: 1 (تعارف)، 5 (نو یور کسٹمر)، 10 (غیر فعال اکاؤنٹس)، 11 (موت یا نااہلیت)، 13 (ضمانتیں اور معاوضے)، 14 (ذمہ داری)، 15 (خاتمہ)، 16 (دانشورانہ املاک کے حقوق)، 17 (فورس میجر واقعات)، 18 (ہم سے رابطہ)، 19 (شکایات)، 20 (گورننگ لاء اور دائرہ اختیار)، اور 21 (متفرقات)۔
16۔ دانشورانہ املاک کے حقوق
16.1. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ویب سائٹ اور پلیٹ فارمز میں موجود تمام دانشورانہ املاک کے حقوق ہماری، ہماری ذیلی کمپنیوں یا ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں، بشمول تمام متعلقہ معلومات، ٹیکنالوجی، اور دیگر مواد، بشمول تمام سافٹ ویئر، تصورات، طریقہ کار، تکنیکیں، ماڈلز، ٹیمپلیٹس، الگورتھمز، کاروباری راز، عمل، معلومات، مواد، سورس کوڈز، ساخت، ترتیب، تنظیم، تصاویر، متن، گرافکس، تشریحات، ڈیٹا، اور ان میں شامل معلوماتی مہارت، ان کی تمام ترامیم، تبدیلیاں، اپ ڈیٹس، اپ گریڈز، بہتریاں، اور مشتقہ کام، اور تمام متعلقہ دستاویزات اور رہنما کتابچے۔
16.2. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ہماری ویب سائٹ اور پلیٹ فارمز میں موجود دانشورانہ املاک صرف اس معاہدے کے تحت آپ کو لائسنس (فروخت نہیں) کی گئی ہے، اور آپ کو ویب سائٹ اور پلیٹ فارمز کے دانشورانہ املاک کے حقوق میں کوئی دیگر حق، ملکیت، یا مفاد حاصل نہیں ہے۔
16.3. آپ ویب سائٹ، پلیٹ فارمز، ان کے کسی بھی حصے، اور ان میں شامل کسی بھی تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر کے حوالے سے درج ذیل کام نہیں کریں گے:
16.3.1. ریورس انجینئرنگ، ڈس اسمبل، یا کسی اور طریقے سے سورس کوڈ حاصل کرنے کی کوشش، سوائے اس حد تک جہاں قانون واضح طور پر اجازت دیتا ہو اور کسی بھی ایسے کوڈ کے سوا جو اوپن سورس کی بنیاد پر عوامی طور پر دستیاب کیا گیا ہو؛
16.3.2. مواد میں سے کسی بھی چیز کی نقل، ترمیم، یا ترجمہ کرنا؛
16.3.3۔ کسی بھی ملکیتی نوٹس کو ہٹانا؛
16.3.4. کسی بھی تکنیکی حد کو نظرانداز کرنا یا کسی بھی غیر فعال خصوصیات کو فعال کرنا؛ یا
16.3.5. ان مصنوعات کو ایسی خصوصیات یا فنکشنز تیار کرنے کے مقصد کے لیے استعمال کرنا جو ان کا مقابلہ کرتے ہوں۔
16.4. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ لفظ "Deriv" اور "Deriv" لوگو رجسٹرڈ ٹریڈ مارکس ہیں۔
16.5. ہمارے مواد کو غیر تجارتی مقاصد کے لیے کاپی اور تقسیم کرنے کے لیے آپ کو ہماری پیشگی تحریری رضامندی حاصل کرنی ہوگی، اور ہم اپنی رضامندی صرف اس شرط پر دیں گے کہ مواد کی ہر کاپی مکمل اور برقرار رہے۔
16.6. ہمارے مواد کو تجارتی مقاصد کے لیے یا کسی بھی قسم کے معاوضے کے عوض کاپی یا دوبارہ تقسیم کرنے کے لیے، آپ کو (a) ہماری پیشگی تحریری اجازت حاصل کرنی ہوگی اور (b) یہ یقینی بنانا ہوگا کہ تمام کاپیوں میں واضح طور پر نظر آنے والی جگہ پر درج ذیل نوٹس شامل ہو: "Copyright Deriv 2026. All rights reserved"۔
16.7. براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ ہماری ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز میں ترامیم اور بہتری کے حوالے سے کسی بھی تجویز کے ساتھ ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم آپ کی تجاویز کی بنیاد پر ترامیم کر سکتے ہیں، لیکن ہمارے لیے ایسا کرنا لازمی نہیں ہے۔ آپ کی رائے کی بنیاد پر ویب سائٹ یا پلیٹ فارمز میں کی گئی کوئی بھی ترمیم یا بہتری مکمل طور پر ہماری اور ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہوگی۔
17۔ فورس میجر واقعات
17.1. فورس میجر واقعات وہ واقعات ہیں جو دونوں فریقین کے اختیار سے باہر ہوں اور معقول حد تک پیشگی طور پر متوقع نہ ہوں۔ ان میں شامل ہو سکتے ہیں:
17.1.1. کوئی بھی جنگ، ریاستی یا حکومتی اقدام، دہشت گردی کا عمل، آگ، ہڑتال، فساد، شہری بدامنی، یا صنعتی اقدام؛
17.1.2۔ قدرتی آفات جیسے سیلاب، طوفان (ٹورنیڈو)، زلزلے، اور ہریکینز؛
17.1.3. قومی یا بین الاقوامی سطح پر تشویش کی حامل صحت عامہ کی ہنگامی صورتحال، وبائیں، یا عالمی وبائیں؛
17.1.4. کسی ایکسچینج کی معطلی، بندش، یا قومیانا؛
17.1.5. کسی حکومت یا سپرا نیشنل ادارے یا اتھارٹی کی جانب سے کوئی ایسا عمل یا ضابطہ جس کے بارے میں ہم (معقول طور پر عمل کرتے ہوئے) یہ سمجھتے ہیں کہ یہ ہمیں منظم مارکیٹ برقرار رکھنے سے روکتا ہے، یا ہمارے پلیٹ فارمز پر کسی انسٹرومنٹ اور/یا اس کے ڈیریویٹو پر حکومت کی جانب سے حدود یا غیر معمولی شرائط کا نفاذ؛
17.1.6. ترسیل، مواصلات، یا کمپیوٹر کی سہولیات میں تکنیکی خرابیاں، بجلی کی ناکامی، یا الیکٹرانک یا آلات کی خرابیاں؛
17.1.7. کسی تھرڈ پارٹی (بشمول سپلائر، لیکویڈیٹی فراہم کنندہ، انٹرمیڈیٹ بروکر، ایجنٹ، کسٹوڈین، ایکسچینج، کلیئرنگ ہاؤس، یا ریگولیٹری ادارہ) کی جانب سے اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے یا ہمیں اپنی خدمات فراہم کرنے میں ناکامی؛
17.1.8. ایک ایسا واقعہ جو مارکیٹ کو نمایاں طور پر متاثر کرتا ہے، بشمول کسی خاص مارکیٹ میں ٹریڈنگ کا قبل از وقت بند ہونا؛
17.1.9. کسی بھی پراڈکٹ کی قیمت، رسد، یا طلب میں ضرورت سے زیادہ تبدیلیاں (چاہے موجودہ ہوں یا معقول طور پر متوقع ہوں)؛ یا
17.1.10. دیگر غیر متوقع، غیر پیش بینی شدہ، اور ناقابلِ پیشگوئی واقعات جو فریقین کی مرضی پر منحصر نہیں ہیں۔
17.2. ہم اس معاہدے کے تحت اپنی کسی بھی ذمہ داری کی ادائیگی میں تاخیر یا ناکامی کے ذمہ دار نہیں ہوں گے، بشرطیکہ یہ فورس میجر واقعے کا نتیجہ ہو۔
17.3. اگر ہم یہ طے کرتے ہیں کہ فورس میجر کا واقعہ موجود ہے، تو ہم بغیر نوٹس کے اور کسی بھی وقت، معقول طور پر عمل کرتے ہوئے، درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ اقدامات کر سکتے ہیں:
17.3.1. کسی خاص ٹرانزیکشن کے لیے ٹریڈنگ کے اوقات میں تبدیلی کرنا؛
17.3.2. لیوریج کم کرنا؛
17.3.3. آپ کی مارجن کی ضروریات میں تبدیلی کرنا، جس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ آپ کو اضافی مارجن فراہم کرنا پڑے؛
17.3.4. کسی ٹریڈ کے حوالے سے آپ کی جانب سے دی جانے والی ہدایات کی دستیابی کو محدود کرنا؛
17.3.5. متاثرہ انسٹرومنٹس کی تمام اوپن پوزیشنز کو کالعدم قرار دینا؛ یا
17.3.6. آپ کی کسی بھی یا تمام اوپن پوزیشنز کو ایسی قیمت پر بند کرنا جسے ہم (معقول طور پر عمل کرتے ہوئے) مناسب سمجھیں۔
17.4. اگر ہم ان میں سے کوئی بھی اقدامات کرتے ہیں تو، شق 14.1 سے مشروط، ہم آپ کو ہونے والے کسی بھی نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
18. ہم سے رابطہ
18.1. آپ ہم سے آن لائن چیٹ، WhatsApp، یا Amy کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ کو ہماری ویب سائٹ پر فوری رسائی کے بٹن ملیں گے۔ Amy عمومی سپورٹ سوالات کے لیے دستیاب ایک خودکار نظام ہے — اگر آپ ہماری ٹیم کے کسی رکن سے بات کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کسی بھی وقت لائیو ایجنٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔
18.2. ہم آپ کے سوال کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے پرعزم ہیں اور معاملے کو حل کرنے کے لیے ہمیں وقت دینے پر آپ کے صبر کی قدر کرتے ہیں۔
18.3. اگر ہم آپ کا سوال حل کرنے سے قاصر رہیں یا آپ کو ہمارا جواب غیر تسلی بخش محسوس ہو، تو آپ شق 19 (شکایات) میں بیان کردہ عمل کی پیروی کرتے ہوئے ہمیں باضابطہ شکایت جمع کروا سکتے ہیں۔
18.4. یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ ہماری جانب سے بھیجی گئی ای میلز موصول کرنے کے قابل ہیں۔
18.5۔ اس معاہدے کے تحت درکار یا جائز کوئی بھی نوٹس یا مواصلت تحریری شکل میں ہوگی اور وصول کنندہ کے ای میل ایڈریس پر پہنچائے جانے پر اسے باقاعدہ طور پر تعمیل شدہ، جاری کردہ، ترسیل شدہ، اور موصول شدہ تصور کیا جائے گا۔ اس شق کے مقاصد کے لیے، “کاروباری دن” سے مراد اس دائرہ اختیار میں کاروباری دن ہیں جہاں ہم تشکیل شدہ ہیں (شق 1.1 دیکھیں)۔ ای میل کے ذریعے بھیجا گیا کوئی بھی نوٹس اسے بھیجے جانے کے دن کے بعد اگلے کاروباری دن موصول شدہ تصور کیا جائے گا۔ اگر وہ دن جس پر نوٹس موصول شدہ تصور کیا جاتا ہے کاروباری دن نہ ہو، تو نوٹس کو اگلے کاروباری دن موصول شدہ تصور کیا جائے گا۔
19. شکایات
19.1. ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں کہ شکایات سے فوری اور منصفانہ طریقے سے نمٹا جائے۔
19.2. اگر آپ ہماری Services کے بارے میں کوئی شکایت درج کروانا چاہتے ہیں تو آپ اپنی شکایت سے متعلق تفصیلات اور شواہد ہمیں اس پتے پر بھیج کر ایسا کر سکتے ہیں: complaints@deriv.com۔ ہم ای میل کے ذریعے آپ کی شکایت کی وصولی کی تصدیق کریں گے، آپ کی شکایت کی تحقیقات کریں گے، اور شکایت موصول ہونے کی تاریخ سے پندرہ (15) کاروباری دنوں کے اندر آپ کو حتمی جواب بھیجیں گے۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ہماری شکایات کی پالیسی پڑھیں۔
20. قابل اطلاق قانون اور دائرہ اختیار
20.1. یہ معاہدہ اور اس کی تشریح سے پیدا ہونے والے، اس سے متعلق، یا اس سے منسلک کوئی بھی تنازعات (بشمول غیر معاہداتی تنازعات) آپ کے معاہدہ کرنے والے فریق کے دائرہ اختیار کے قوانین کے تحت چلائے جائیں گے، جیسا کہ درج ذیل ہے:
20.1.1. Deriv (BVI) Ltd: برٹش ورجن آئی لینڈز؛
20.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: کیمین آئی لینڈز؛
20.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: ماریشس؛
20.1.4. Deriv (V) Ltd: وانواتو؛
20.1.5. Deriv (FX) Ltd: فیڈرل ٹیریٹری آف لبوان (ملائیشیا)؛
20.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA: پاناما؛
20.1.7۔ Deriv Capital International Ltd: Samoa؛ یا
20.1.8. Deriv (SVG) LLC: سینٹ ونسنٹ اینڈ دی گرینیڈائنز۔
21. متفرقات
21.1. یہ معاہدہ آپ اور ہمارے درمیان مکمل معاہدہ تشکیل دیتا ہے اور اس کے موضوع سے متعلق تمام پچھلے معاہدوں، وعدوں، یقین دہانیوں، اور نمائندگیوں (چاہے تحریری ہوں یا زبانی) کی جگہ لیتا ہے۔
21.2. اگر اس معاہدے کی کوئی شق کسی مجاز عدالت یا انتظامی ادارے کی جانب سے غیر درست یا ناقابل نفاذ قرار دی جاتی ہے، تو ایسی غیر درستگی یا ناقابل نفاذی اس معاہدے کی دیگر شقوں پر اثرانداز نہیں ہوگی، جو مکمل طور پر نافذ العمل اور موثر رہیں گی۔
21.3. اگر ہم اس بات پر اصرار نہ کریں کہ آپ اس معاہدے کے تحت اپنی ذمہ داریاں پوری کریں، یا اگر ہم آپ کے خلاف اپنے حقوق نافذ نہ کریں، یا اگر ہم ایسا کرنے میں تاخیر کریں، تو اس کا یہ مطلب نہیں ہوگا کہ ہم نے آپ کے خلاف اپنے حقوق سے دستبرداری اختیار کر لی ہے اور نہ ہی اس کا یہ مطلب ہوگا کہ آپ کو ان ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر ہم آپ کی کسی خلاف ورزی سے دستبردار ہوتے ہیں، تو ہم ایسا صرف تحریری طور پر کریں گے، اور اس کا یہ مطلب نہیں ہوگا کہ ہم خودکار طور پر آپ کی کسی بعد کی خلاف ورزی سے بھی دستبردار ہو جائیں گے۔
21.4. ہم اس معاہدے کے تحت اپنے کسی بھی یا تمام حقوق کسی تیسرے فریق کو تفویض کر سکتے ہیں۔
21.5. آپ ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر اس معاہدے کے تحت اپنے کسی بھی یا تمام حقوق کسی تیسرے فریق کو تفویض نہیں کر سکتے۔
