یہ دستاویز آپ اور Deriv کے درمیان معاہدے کا حصہ ہے اور اسے کلائنٹس کے لیے ہماری عمومی شرائطِ استعمال ("عمومی شرائط") کے ساتھ ملا کر پڑھا جانا چاہیے۔ ان اضافی شرائط میں استعمال ہونے والی کوئی بھی متعین اصطلاحات کا وہی مفہوم ہوگا جو عمومی شرائط میں دیا گیا ہے۔
1. تعارف
1.1. Deriv Investments (Cayman) Limited، جو 25 جنوری 2024 کو تشکیل دی گئی (رجسٹریشن نمبر 406695)، Cayman Islands میں مقیم ہے اور اس کا رجسٹرڈ پتہ Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands ہے ("ہم" یا "ہمیں")۔ ہم Securities Investment Business Act کے تحت Cayman Islands Monetary Authority کے زیرِ نگرانی ہیں تاکہ Broker Dealer کے طور پر سیکیورٹیز انویسٹمنٹ کاروبار چلا سکیں۔
1.2. یہ اضافی شرائط ان تمام کلائنٹس پر لاگو ہوتی ہیں جن کا Deriv Investments (Cayman) Limited کے ساتھ اکاؤنٹ ہے۔
1.3. اگر ان اضافی شرائط اور/یا Agreement کا حصہ بننے والے کسی دیگر دستاویز کے درمیان کوئی تضاد یا انحراف ہو تو، ہمارے ساتھ آپ کے اکاؤنٹ کے سلسلے میں یہ اضافی شرائط فائق ہوں گی۔
2. کلائنٹ کی درجہ بندی
2.1۔ Securities Investment Business Act اور Securities Investment Business (Conduct of Business) Regulations کی تعمیل کے لیے، ہمیں اپنے کلائنٹس کو "ریٹیل کلائنٹس"، "پروفیشنل کلائنٹس"، یا "مارکیٹ کاؤنٹرپارٹیز" میں سے کسی ایک کے طور پر درجہ بندی کرنا ضروری ہے۔ ہر زمرے پر ریگولیٹری تحفظ کی مختلف سطحیں لاگو ہوتی ہیں۔ خاص طور پر، ریٹیل کلائنٹس کو ریگولیٹری تحفظ کی سب سے زیادہ ڈگری فراہم کی جاتی ہے، جبکہ پروفیشنل کلائنٹس اور مارکیٹ کاؤنٹرپارٹیز کو کم درجے کا یا کوئی ریگولیٹری تحفظ فراہم نہیں کیا جاتا۔
2.2۔ جب آپ ہماری ویب سائٹ پر ہمارے ساتھ سائن اپ کرتے ہیں تو ہم آپ کو Services کے مقاصد کے لیے ریٹیل کلائنٹ کے طور پر درجہ بندی کریں گے۔
2.3۔ آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کو پروفیشنل کلائنٹ کے طور پر دوبارہ درجہ بندی کریں، لیکن ہم ایسا کرنے کے پابند نہیں ہوں گے۔ ہم آپ کو صرف اسی صورت میں پروفیشنل کلائنٹ کے طور پر دوبارہ درجہ بندی کریں گے اور اس طرح سمجھیں گے جب آپ اس زمرے میں شامل ہونے کے اہل ہوں۔ بطور پرائیویٹ کلائنٹ، آپ مارکیٹ کاؤنٹرپارٹی کے طور پر دوبارہ درجہ بندی کے اہل نہیں ہیں۔
3۔ ریکارڈز
3.1۔ جیسا کہ General Terms میں بیان کیا گیا ہے، ہم اپنے قانونی اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کی وجہ سے ریکارڈز رکھ سکتے ہیں۔ آپ کے ریکارڈز تک رسائی کی درخواست اس مدت کے دوران کسی بھی وقت کی جا سکتی ہے جس کے لیے ہمیں Securities Investment Business Conduct of Business Regulations (2003) کے تحت آپ کے ریکارڈز کو برقرار رکھنا ضروری ہے۔ ایسی درخواست موصول ہونے پر، ہم مناسب مدت کے اندر:
3.1.1۔ آپ سے متعلق تحریری مواد اور ریکارڈز کے وہ حصے جو ہم نے آپ کو بھیجے ہیں یا Securities Investment Business Conduct of Business Regulations (2003) کے تحت آپ کو بھیجنا ضروری ہیں، آپ کے لیے دستیاب کریں گے؛ اور
3.1.2۔ آپ کو ہمارے پاس آپ کے کھاتے سے متعلق موصول ہونے والی کسی بھی خط و کتابت کی کاپیاں فراہم کریں گے۔
4۔ ہمارا معیار خدمت
4.1۔ کسی بھی شک سے بچنے کے لیے، اور General Terms of Use کی شق 12 (ضمانتیں اور معاوضے) اور شق 13 (ذمہ داری) کی شقوں کے باوجود، معاہدے میں کوئی بھی چیز اس ڈیوٹی یا ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرے گی جو ہم Securities Investment Business Act یا Securities Investment Business (Conduct of Business) Regulations کے تحت آپ کے لیے رکھتے ہیں۔
4.2۔ اپنی ریگولیٹری ذمہ داریوں کے مطابق، ہم: (a) اپنے سیکیورٹیز انویسٹمنٹ بزنس کے انعقاد میں مارکیٹ کنڈکٹ، دیانتداری اور منصفانہ ڈیلنگ کے اعلیٰ معیارات کے ساتھ کام کریں گے؛ اور (b) آپ کو Services فراہم کرنے میں مناسب مہارت، احتیاط اور محنت کے ساتھ کام کریں گے۔
5۔ کلائنٹ کی رقم
5.1. آپ تسلیم کرتے ہیں اور رضامندی دیتے ہیں کہ آپ کی رقم Cayman Islands سے باہر ایک علیحدہ کلائنٹ بینک اکاؤنٹ میں رکھی جائے گی، جو فی الحال Isle of Man میں ہے ("Offshore Bank")۔
5.2۔ مذکورہ بالا کے مقاصد کے لیے، آپ سمجھتے ہیں کہ Offshore Bank پر لاگو قانونی اور ریگولیٹری نظام Cayman Islands سے مختلف ہے، اور Offshore Bank کی جانب سے نادہندگی کی صورت میں، آپ کی رقم کے ساتھ وہ سلوک نہیں کیا جائے گا جو Cayman Islands میں رکھے جانے کی صورت میں کیا جاتا۔ اگر آپ ان مضمرات کے بارے میں فکرمند ہیں تو آپ کو آزادانہ قانونی مشورہ لینے پر غور کرنا چاہیے۔
5.3۔ اگر آپ نہیں چاہتے کہ آپ کی رقم Offshore Bank میں منتقل کی جائے تو آپ کو اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو ہمارے ساتھ فنڈ یا برقرار نہیں رکھنا چاہیے۔ اگر آپ پہلے ہی رقم جمع کروا چکے ہیں، تو آپ کو فوری طور پر دستیاب فنڈز نکال لینے چاہئیں اور ہمیں تحریری طور پر اپنا اکاؤنٹ بند کرنے کی ہدایت دینی چاہیے۔
6۔ برقی طور پر منتقل کی گئی معلومات
6.1۔ آپ اس بات پر متفق ہیں کہ تمام دستاویزات، بیانات، کنٹریکٹ نوٹس، تصدیقات، نوٹسز، اور دیگر معلومات (“الیکٹرانک معلومات”) آپ کو ہمارے پلیٹ فارم پر آپ کے محفوظ آن لائن اکاؤنٹ کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے الیکٹرانک طور پر فراہم کی جا سکتی ہیں۔ جہاں ہم وصولی کی رسید کی درخواست کرتے ہیں، آپ اسے فراہم کرنے پر متفق ہیں؛ پلیٹ فارم کا آپ کا مسلسل استعمال، کوئی جواب، یا ریڈ رسیٹ، درخواست کیے جانے پر رسید کی حیثیت رکھتا ہے۔
6.2۔ آپ کے آن لائن اکاؤنٹ کے ذریعے ہم آپ کے ساتھ جو الیکٹرانک معلومات شیئر کرتے ہیں وہ اس وقت بھیجی اور موصول ہوئی تصور کی جاتی ہیں جب وہ ہمارے پلیٹ فارم پر آپ کے اکاؤنٹ میں پوسٹ کی جاتی ہیں اور رسائی کے لیے دستیاب ہوتی ہیں۔
6.3۔ ای میل کے ذریعے ہم آپ کے ساتھ جو الیکٹرانک معلومات شیئر کرتے ہیں وہ اس وقت بھیجی گئی تصور کی جاتی ہیں جب وہ ہمارے سسٹم سے روانہ ہوتی ہیں اور موصول ہوئی تصور کی جاتی ہیں جب وہ آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر پہنچتی ہیں، جو آپ نے نامزد کیا ہے۔
7۔ قابل اطلاق کرنسی
7.1۔ معاہدے کے تحت تمام ٹریڈز، مارجن، سیٹلمنٹ، اکاؤنٹ رپورٹنگ اور فیس و چارجز امریکی ڈالر (USD) میں کیے، عمل میں لائے اور طے کیے جائیں گے۔ آپ واضح طور پر تسلیم کرتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کی ذمہ داریاں USD میں ہیں۔
8۔ اسپریڈ اور سویپ ایڈجسٹمنٹس
8.1. آپ کی جانب سے ہماری سروسز کے استعمال پر لاگو اسپریڈز اور سویپ ایڈجسٹمنٹس ہماری Trading Terms میں بیان کی گئی ہیں۔ CFD ٹریڈنگ سے متعلق مزید تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہمارے ٹریڈنگ اسپیسیفکیشنز پیج کا جائزہ لیں۔
9۔ انکشاف کی معلومات
9.1۔ آپ ہمیں آپ کی معلومات، بشمول ذاتی ڈیٹا، دیگر Deriv گروپ اداروں کے ساتھ ساتھ ان کے ذیلی ٹھیکیداروں کو، جو ہماری جانب سے بعض خدمات، افعال اور سرگرمیاں فراہم کرتے ہیں، ظاہر کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
9.2۔ اس حد تک جہاں ہم آپ کے لیے رازداری کی ذمہ داری رکھتے ہیں، آپ یہ بھی اجازت دیتے ہیں کہ ہم آپ کی خفیہ معلومات ظاہر کریں:
9.2.1۔ کاروبار کے معمول کے عمل میں اور آپ کی ہدایات پر عمل درآمد کرنے کے لیے؛
9.2.2. جیسا کہ قابل اطلاق قانون، ضابطے، ضابطہ اخلاق، عدالتی حکم، وارنٹ یا ادائیگی کے نظام کے تحت مطلوب یا اجازت یافتہ ہو؛ اور
9.2.3. جہاں بدعنوانی یا زندگی، صحت، سلامتی یا ماحول کے لیے سنگین خطرات کے بارے میں قابل اطلاق قانون کے مطابق نیک نیتی سے انکشاف کیا جائے۔
10۔ مفادات کا تصادم
10.1. آپ کو اپنی خدمات فراہم کرنے کے دوران ہمارے، ہمارے ڈائریکٹرز، ملازمین، یا ہم سے بلاواسطہ یا بالواسطہ طور پر منسلک دیگر افراد یا کمپنیوں کے درمیان مفادات کے تصادم کی نشاندہی کرنے کے لیے ہمارے پاس مناسب طریقہ کار موجود ہیں۔ ہمیں اپنی خدمات فراہم کرتے وقت آپ کے بہترین مفاد میں عمل کرنے کی ضرورت ہے۔
10.2. تاہم، ہمارے ساتھ ٹرانزیکشن میں داخل ہوتے وقت آپ کو درج ذیل سے آگاہ ہونا چاہیے:
10.2.1. اپنی خدمات فراہم کرنے میں، ہم آپ کی جانب سے آرڈرز پر عملدرآمد کر سکتے ہیں یا اپنے اکاؤنٹ پر ڈیل کر سکتے ہیں۔ دونوں صورتوں میں، ہم پرنسپل کے طور پر کام کرتے ہیں اور اس لیے آپ کے تمام ٹریڈز میں کاؤنٹر پارٹی ہوتے ہیں۔ اپنے اکاؤنٹ پر ڈیل کرتے وقت، ہم وقت کے ساتھ ساتھ کلائنٹس کے ممکنہ مجموعی نقصانات سے آمدنی حاصل کر سکتے ہیں۔
10.2.2. ہم پلیٹ فارمز پر مالیاتی مصنوعات کی قیمت طے کرنے کے ذمہ دار ہیں، لہٰذا قیمتیں دیگر بروکرز یا مارکیٹ کی قیمت سے مختلف ہو سکتی ہیں۔
11. شکایات
11.1. اگر آپ ہماری خدمات کے بارے میں شکایت درج کرانا چاہتے ہیں، تو آپ تفصیلات ہمیں اس ای میل پر بھیج سکتے ہیں complaints@deriv.com۔
11.2. ہم آپ کی شکایت موصول ہونے کے فوراً بعد تحریری طور پر اس کی وصولی کی تصدیق کریں گے۔ اس کے بعد ہم معاملے کی تحقیقات کریں گے اور شکایت موصول ہونے کی تاریخ سے 14 دنوں کے اندر آپ کو تحریری جواب فراہم کریں گے۔
