یہ دستاویز آپ اور Deriv کے درمیان معاہدے کا حصہ ہے اور اسے ہماری جنرل ٹرمز آف یوز کلائنٹس کے لیے ("جنرل ٹرمز") کے ساتھ ملا کر پڑھا جانا چاہیے۔ ان اضافی شرائط میں استعمال ہونے والی کوئی بھی متعین اصطلاح کا وہی مطلب ہوگا جو جنرل ٹرمز میں دیا گیا ہے۔
1۔ تعارف
1.1. Deriv Investments (Cayman) Limited، جو 25 جنوری 2024 کو تشکیل دی گئی (رجسٹریشن نمبر 406695)، کا قیام کیمین آئلینڈز میں ہے اور اس کا رجسٹرڈ پتہ Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands ہے (“ہم” یا “ہمیں”)۔ ہم Cayman Islands Monetary Authority کی جانب سے Securities Investment Business Act کے تحت بروکر ڈیلر کے طور پر سیکیورٹیز انویسٹمنٹ بزنس چلانے کے لیے ریگولیٹڈ ہیں۔
1.2. یہ اضافی شرائط ان تمام کلائنٹس پر لاگو ہوتی ہیں جن کا Deriv Investments (Cayman) Limited کے ساتھ اکاؤنٹ موجود ہے۔
1.3. اگر ان اضافی شرائط اور/یا معاہدے کا حصہ بننے والی کسی دیگر دستاویز کے درمیان کوئی تضاد یا انحراف پایا جاتا ہے، تو ہمارے ساتھ آپ کے اکاؤنٹ کے سلسلے میں یہ اضافی شرائط برتر ہوں گی۔
2۔ کلائنٹ کی درجہ بندی
2.1. Securities Investment Business Act اور Securities Investment Business (Conduct of Business) Regulations کی تکمیل کے لیے، ہمیں اپنے کلائنٹس کو "ریٹیل کلائنٹس"، "پروفیشنل کلائنٹس"، یا "مارکیٹ کاؤنٹر پارٹیز" میں سے کسی ایک درجے میں درجہ بند کرنا ضروری ہے۔ ہر زمرے پر ریگولیٹری تحفظ کی مختلف سطحیں لاگو ہوتی ہیں۔ خاص طور پر، ریٹیل کلائنٹس کو ریگولیٹری تحفظ کی سب سے زیادہ سطح فراہم کی جاتی ہے، جبکہ پروفیشنل کلائنٹس اور مارکیٹ کاؤنٹر پارٹیز کو کم تر یا کوئی ریگولیٹری تحفظ فراہم نہیں کیا جاتا۔
2.2. جب آپ ویب سائٹ پر ہمارے ساتھ سائن اپ کریں گے تو ہم خدمات کے مقاصد کے لیے آپ کو ریٹیل کلائنٹ کے طور پر درجہ بند کریں گے۔
2.3. آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کو پروفیشنل کلائنٹ کے طور پر دوبارہ درجہ بند کریں، لیکن ہم ایسا کرنے کے پابند نہیں ہوں گے۔ ہم آپ کو صرف اس صورت میں پروفیشنل کلائنٹ کے طور پر دوبارہ درجہ بند کریں گے اور اسی طور پیش کریں گے اگر آپ اس زمرے میں درجہ بندی کے اہل ہوں۔ پرائیویٹ کلائنٹ کے طور پر، آپ مارکیٹ کاؤنٹر پارٹی کے طور پر دوبارہ درجہ بند ہونے کے اہل نہیں ہیں۔
3۔ ریکارڈز
3.1. جیسا کہ جنرل ٹرمز میں بیان کیا گیا ہے، ہم اپنی قانونی اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کی بنا پر ریکارڈز رکھ سکتے ہیں۔ Securities Investment Business Conduct of Business Regulations (2003) کے تحت جس عرصے کے لیے ہمیں آپ کے ریکارڈز برقرار رکھنا ضروری ہے، اس عرصے کے دوران آپ کسی بھی وقت اپنے ریکارڈز تک رسائی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ایسی درخواست موصول ہونے پر، ہم ایک مناسب مدت کے اندر:
3.1.1. آپ کو ان تحریری مواد اور ریکارڈز کے وہ حصے فراہم کریں گے جو آپ سے متعلق ہیں اور جو ہم نے Securities Investment Business Conduct of Business Regulations (2003) کے تحت آپ کو بھیجے ہیں یا بھیجنا ضروری ہے؛ اور
3.1.2. آپ کو ان خط و کتابتوں کی کاپیاں فراہم کریں گے جو ہمیں آپ کی جانب سے آپ کے ہمارے ساتھ اکاؤنٹ سے متعلق موصول ہوئی ہیں۔
4۔ ہماری خدمات کا معیار
4.1. کسی شک و شبہ سے بچنے کے لیے، اور جنرل ٹرمز آف یوز کی شق 12 (وارنٹیز اور معاوضے) اور شق 13 (ذمہ داری) کے باوجود، معاہدے میں کوئی بھی چیز اس فرض یا ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرے گی جو ہم پر Securities Investment Business Act یا Securities Investment Business (Conduct of Business) Regulations کے تحت آپ کے لیے عائد ہوتی ہے۔
4.2. اپنی ریگولیٹری ذمہ داریوں کے مطابق، ہم: (a) اپنے سیکیورٹیز انویسٹمنٹ بزنس کی انجام دہی میں مارکیٹ کے اعلیٰ معیارات، دیانت داری اور منصفانہ معاملات کے ساتھ کام کریں گے؛ اور (b) آپ کو خدمات فراہم کرتے وقت مناسب مہارت، احتیاط اور توجہ کے ساتھ کام کریں گے۔
5۔ کلائنٹ کی رقم
5.1. آپ کی رقم ایک یا زیادہ علیحدہ کلائنٹ بینک اکاؤنٹس میں رکھی جاتی ہے۔ ان میں کیمین آئلینڈز میں ایک اکاؤنٹ اور کیمین آئلینڈز کے باہر ایک اکاؤنٹ شامل ہے، جو فی الحال آئل آف مین کے ایک بینک میں ہے (“آف شور بینک”)۔ ہم آپ کی رقم ان دونوں میں سے کسی ایک یا دونوں اکاؤنٹس میں، ایسے تناسب میں رکھ سکتے ہیں جو ہم وقتاً فوقتاً متعین کریں۔
5.2. آپ تصدیق کرتے ہیں اور اس بات پر رضامند ہیں کہ آپ کی رقم، مکمل یا جزوی طور پر، آف شور بینک کے ساتھ ایک علیحدہ کلائنٹ بینک اکاؤنٹ میں رکھی جائے۔
5.3. مذکورہ مقاصد کے لیے، آپ یہ سمجھتے ہیں کہ آف شور بینک پر لاگو قانونی اور ریگولیٹری نظام کیمین آئلینڈز کے نظام سے مختلف ہے، اور اگر آف شور بینک ناکام ہوتا ہے تو وہاں رکھی گئی آپ کی رقم کے حصے کے ساتھ ویسا سلوک نہیں کیا جا سکتا جیسا کیمین آئلینڈز میں رکھی گئی رقم کے ساتھ کیا جاتا۔ اگر آپ ان مضمرات کے بارے میں فکرمند ہیں تو آپ کو آزادانہ قانونی مشورہ لینے پر غور کرنا چاہیے۔
5.4. اگر آپ نہیں چاہتے کہ آپ کی رقم کا کوئی حصہ آف شور بینک کے ساتھ رکھا جائے، تو آپ کو ہمارے ساتھ اپنا ٹریڈنگ اکاؤنٹ فنڈ یا برقرار نہیں رکھنا چاہیے۔ اگر آپ نے پہلے ہی رقم جمع کر دی ہے، تو آپ کو فوری طور پر دستیاب فنڈز نکال لینے چاہئیں اور ہمیں تحریری طور پر اپنا اکاؤنٹ بند کرنے کی ہدایت دینی چاہیے۔
6۔ الیکٹرانک طریقے سے منتقل کی گئی معلومات
6.1. آپ اس بات پر متفق ہیں کہ تمام دستاویزات، اسٹیٹمنٹس، کنٹریکٹ نوٹس، تصدیقات، نوٹسز اور دیگر معلومات (“الیکٹرانک انفارمیشن”) آپ کو الیکٹرانک طریقے سے، ہمارے پلیٹ فارم میں آپ کے محفوظ آن لائن اکاؤنٹ کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے، فراہم کی جا سکتی ہیں۔ جب ہم رسید کی تصدیق کی درخواست کریں، آپ اسے فراہم کرنے پر متفق ہیں؛ پلیٹ فارم کا آپ کا جاری استعمال، کوئی جواب، یا پڑھنے کی رسید، جب درخواست کی جائے تو تصدیق تصور ہوگی۔
6.2. آپ کے آن لائن اکاؤنٹ کے ذریعے ہمارے ذریعے آپ کے ساتھ شیئر کی گئی الیکٹرانک انفارمیشن کو، جب یہ ہمارے پلیٹ فارم میں آپ کے اکاؤنٹ میں پوسٹ کر دی جائے اور رسائی کے لیے دستیاب ہو، بھیجا اور وصول کیا گیا تصور کیا جاتا ہے۔
6.3. ای میل کے ذریعے ہمارے ذریعے آپ کے ساتھ شیئر کی گئی الیکٹرانک انفارمیشن کو، جب یہ ہمارے سسٹم سے روانہ ہو جائے، بھیجا گیا تصور کیا جاتا ہے اور جب یہ آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس تک پہنچ جائے، جو آپ نے متعین کیا ہے، تو وصول شدہ تصور کیا جاتا ہے۔
7۔ قابلِ اطلاق کرنسی
7.1. معاہدے کے تحت تمام ٹریڈز، مارجن، سیٹلمنٹ، اکاؤنٹ رپورٹنگ اور فیس اینڈ چارجز امریکی ڈالر (USD) میں کیے جائیں گے، انجام دیے جائیں گے اور سیٹل کیے جائیں گے۔ آپ واضح طور پر تصدیق اور اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کی ذمہ داریاں USD میں ہیں۔
8۔ اسپریڈ اور سواپ ایڈجسٹمنٹس
8.1. ہماری خدمات کے استعمال پر لاگو اسپریڈز اور سواپ ایڈجسٹمنٹس ہماری ٹریڈنگ ٹرمز میں بیان کی گئی ہیں۔ CFD ٹریڈنگ سے متعلق مزید تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہمارے ٹریڈنگ اسپیسیفیکیشنز پیجکا جائزہ لیں۔
9. انکشاف کی معلومات
9.1. آپ ہمیں اپنی معلومات، بشمول ذاتی ڈیٹا، Deriv گروپ کی دیگر اداروں کو، ان کے ذیلی ٹھیکیداروں کے ساتھ، جو ہماری جانب سے مخصوص خدمات، فرائض اور سرگرمیاں فراہم کرتے ہیں، ظاہر کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
9.2. اس حد تک کہ ہم آپ کے لیے رازداری کا فرض رکھتے ہیں، آپ ہمیں اپنی خفیہ معلومات ظاہر کرنے کی بھی اجازت دیتے ہیں:
9.2.1. کاروبار کے معمول کے عمل میں اور آپ کی ہدایات پر عمل درآمد کرنے کے لیے؛
9.2.2. جیسا کہ قابلِ اطلاق قانون، ضابطے، ضابطہ اخلاق، عدالتی حکم، وارنٹ یا ادائیگی کے نظام کے تحت مطلوب یا اجازت یافتہ ہو؛ اور
9.2.3. جہاں انکشاف غلط کاری یا زندگی، صحت، تحفظ یا ماحول کو سنگین خطرات سے متعلق، نیک نیتی کے ساتھ کیا جائے، قابلِ اطلاق قانون کے مطابق۔
10. مفادات کا تصادم
10.1. ہمارے پاس اپنے، اپنے ڈائریکٹرز، ملازمین، یا دیگر افراد یا کمپنیوں کے درمیان، جو بلاواسطہ یا بلواسطہ طور پر ہمارے ساتھ منسلک ہیں، آپ کو خدمات فراہم کرنے کے دوران مفادات کے تصادم کی شناخت کے لیے مناسب طریقہ کار موجود ہیں۔ ہمیں اپنی خدمات فراہم کرتے وقت آپ کے بہترین مفاد میں عمل کرنے کی ضرورت ہے۔
10.2. تاہم، ہمارے ساتھ لین دین کرتے وقت آپ کو درج ذیل سے آگاہ ہونا چاہیے:
10.2.1. اپنی خدمات فراہم کرنے میں، ہم آپ کے آرڈرز کو پرنسپل کے طور پر عمل میں لاتے ہیں اور اس لیے آپ کے ہمارے ساتھ کیے جانے والے تمام ٹریڈز میں فریقِ ثانی ہوتے ہیں۔ اپنے اکاؤنٹ پر ڈیل کرتے وقت، ہم وقت کے ساتھ، کلائنٹس کے ممکنہ مجموعی نقصانات سے آمدنی حاصل کر سکتے ہیں۔
10.2.2. ہم پلیٹ فارمز پر مالیاتی مصنوعات کی قیمت طے کرنے کے ذمہ دار ہیں، لہٰذا قیمتیں دیگر بروکرز یا مارکیٹ کی قیمت سے مختلف ہو سکتی ہیں۔
11. شکایات
11.1. اگر آپ ہماری خدمات کے بارے میں شکایت درج کرانا چاہتے ہیں، تو آپ تفصیلات ہمیں اس پر بھیج سکتے ہیں complaints@deriv.com۔
11.2. ہم آپ کی شکایت موصول ہونے کے فوراً بعد تحریری طور پر اس کی وصولی کی تصدیق کریں گے۔ ہم پھر معاملے کی تحقیقات کریں گے اور شکایت موصول ہونے کی تاریخ سے 14 دن کے اندر آپ کو تحریری جواب فراہم کریں گے۔
