Bu belge; fonlarınıza ve transferlerinize, chargeback ve geri çağırma taleplerinize, size sunabileceğimiz bonuslara ve Deriv P2P hizmetlerine uygulanan şart ve koşulları belirler. Bu belge, sizinle Deriv arasındaki sözleşmenin bir parçasını oluşturur ve müşterilere yönelik Genel Kullanım Şartları ile birlikte okunmalıdır ("Genel Şartlar" olarak anılacaktır). Bu fonlar ve transferler şartlarında kullanılan tanımlı terimler, Genel Şartlar'da kendilerine verilen anlamı taşır.
1. Kurallar ve kısıtlamalar
1.1. Wallet'ınızı bankacılık hizmeti olarak kullanmamalısınız. Wallet'ınıza yalnızca işlem yapma niyetiniz varsa para yatırın.
1.2. Yatırılan ve çekilen tutarlarla orantılı işlemler yapmadan para yatırma ve çekme işlemleri gerçekleştiremezsiniz. Bunu yaparsanız, bildirimde bulunmaksızın, oluşan zararları telafi etmek amacıyla hesabınızda düzenleme yapabilir ve kendi takdirimize bağlı olarak hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Şüpheye yer bırakmamak için belirtelim ki, bu Madde 1.2 kapsamındaki haklarımız, Genel Şartlar'ın 2.10. Maddesi uyarınca uygulanan herhangi bir Ücreti etkilemez ve söz konusu Ücret, bu Maddenin ihlaline karşı bir çözüm yolu niteliğinde değildir.
1.3. Ödemelerinizi bildirimde bulunmaksızın reddetme hakkımızı saklı tutarız.
1.4. Bize yatırdığınız herhangi bir tutar için faiz ödemeyiz.
1.5. Cüzdan bakiyenizi maksimum Cüzdan nakit bakiyesinin altında tutmalısınız. Cüzdan limitinizi aşmamak için para çekmeniz gerekir.
1.6. Deriv hesabınız şu konularda bir sınırlamaya tabi olabilir:
1.6.1. Hesabınızla bağlantılı olarak gerçekleştirebileceğiniz işlemlerin tutarı veya hacmi; ve/veya
1.6.2. Hesabınıza aktarabileceğiniz veya hesabınızdan çekebileceğiniz fonların veya varlıkların (sanal varlıklar dahil) tutarı veya değeri,
her durumda belirli bir dönem için (örneğin, günlük). Geçerli olan limitler Deriv hesabınızda gösterilir.
1.7. Hesabınıza uygulanan herhangi bir işlem limitini herhangi bir zamanda kendi mutlak takdirimize bağlı olarak değiştirme hakkımızı saklı tutarız.
1.8. Cüzdanınızdaki parayı sizin adınıza asla yatırıma dönüştürmeyiz.
1.9. Cüzdanınıza yaptığınız ve Cüzdanınızdan çektiğiniz para yatırma ve çekme işlemlerinden tek başınıza sorumlusunuz.
1.10. Cüzdanınıza fon yatırmak için herhangi bir mevcut ödeme yöntemini kullanabilirsiniz. Ödeme yöntemi sağlayıcılarından herhangi biriyle bağlantılı değiliz.
1.11. Para çekme taleplerinizi, para yatırmak için kullandığınız aynı ödeme yöntemini kullanarak yapmalısınız.
1.12. Mevcut ödeme yöntemleri herhangi bir zamanda değişebilir. Ödeme yöntemlerinin kullanım koşulları da değişebilir. Hangi ödeme yöntemlerinin sizin için geçerli olduğu ve bunların kullanım koşulları hakkında bilgi sahibi olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
1.13. Para yatırma veya çekme işlemleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir amaçla herhangi bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısını kullanmanız durumunda, hesabınızın güvenliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
1.14. Cüzdanınızda farklı para birimleri arasında transfer yapabilirsiniz. Farklı para birimleri arasındaki transferlerde, hesabınızda lehimize düzenlemeler uygulanabileceğini lütfen unutmayın. Bu tür düzenlemeler, Genel Şartlar'ın 2.10. Maddesi'nde açıklanan bir Ücret teşkil eder.
1.15. İşlemlere uygulanan döviz kurları, üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işlem anındaki geçerli piyasa oranları olarak belirlenir ve zaman zaman değişebilir. Bu oranlar, Cüzdanınızdaki yerel para birimine veya seçilen para birimine dayanmaktadır.
1.16. Cüzdanlarınız ile işlem hesaplarınız arasında para transferi yapabilirsiniz.
1.17. USD olarak görüntülenen portföy değeriniz yalnızca bir tahmindir. Bu değer, Cüzdan bakiyenizin ve açık pozisyonlarınızın geçerli piyasa oranı üzerinden USD'ye çevrilen güncel piyasa değerinin toplamını temsil eder.
1.18. Ödeme yöntemlerinizden herhangi birini başka bir müşteriyle paylaşmamalısınız. Ödeme yöntemlerinizden herhangi birini başka bir müşteriyle paylaşmanız durumunda hesabınızı bloke etme, iptal etme veya askıya alma hakkımızı saklı tutarız.
1.19. Hesabınıza fon sağlamak için asla kredi kullanmamalısınız.
1.20. Bulunduğunuz ülkedeki döviz, kambiyo veya sermaye kontrollerine uymalısınız.
1.21. Sanal varlık yatırma işlemleri
1.21.1. Desteklenen sanal varlıkları, bu amaçla size sağladığımız benzersiz para yatırma adresine yatırabilirsiniz.
1.21.1.1. Standart kasa arayüzünü atlamak (platform kullanıcı arayüzü içinde sunulan resmi adım adım işlem akışının dışında veya bu akışı atlayarak, bir yatırımı doğrudan üçüncü taraf bir ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) adresine veya Şirket cüzdanına başlatmak, aktarmak veya tamamlamak) bu şartların ihlali olarak kabul edilir.
1.21.1.2. Atlanmış bir kasa işlemi (1.21.1.1. Madde'de tanımlandığı şekilde) durumunda, yalnızca kendi takdirimize bağlı olarak, hesabınıza kredi yüklemeyi reddetme veya fonların kaynağı ve sahipliği konusunda tatmin olduğumuzda kredi yükleme hakkımızı saklı tutarız. Tek bir hesapta veya birden fazla hesapta sahte, kopya, paylaşılan veya geri dönüştürülmüş transfer kanıtı veya işlem hash'leri sunmak, bu Şartların ihlalidir. Bu durumun gerçekleşmesi halinde, ilgili tüm hesapları sonlandırma, daha fazla erişimi engelleme ve herhangi bir bakiyeyi veya bekleyen para çekme işlemlerini önceden bildirimde bulunmaksızın geçersiz kılma hakkımızı saklı tutarız.
1.21.2. Doğru yatırım adresini ve doğru blok zinciri ağını kullanmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Varlıkları yanlış bir adrese veya desteklenmeyen bir ağa (zincirler arası işlem) göndermek, bu varlıkların kalıcı olarak kaybına yol açacaktır ve bu kayıplardan sorumlu değiliz.
1.21.3. Sanal varlık yatırımı yaparken ortaya çıkabilecek diğer olası kayıp senaryoları şunları içerir:
1.21.3.1. Yanlış ağ işlemleri (işlem için uyumsuz bir ağ kullanılması);
1.21.3.2. Akıllı sözleşme seçim hataları (akıllı sözleşmelerin seçiminde veya kullanımında yapılan hatalar); veya
1.21.3.3. Eksik ödemeler (bir yatırım başlatılması, ancak gerekli tutardan daha azının transfer edilmesi).
1.21.4. Bu riskler, blok zinciri teknolojisinin doğasından ve bu işlemleri yürüten üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanmaktadır. Sanal varlık işlem hizmetlerini üçüncü taraflar aracılığıyla sunduğumuzdan, bu durumlarda kaybedilen fonları kontrol edemez veya geri alınmasına yardımcı olamayız. Bir yatırım yapmadan önce tüm işlem bilgilerini dikkatlice kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Zincirler arası bir yatırım durumunda, fonları geri almaya çalışmayı tercih etmemiz halinde, herhangi bir kayıp için bizi tazmin etmenizi talep etme hakkımızı saklı tutarız.
1.21.5. Yatırımınız, gerekli sayıda ağ onayını aldığında hesabınıza kredi olarak yansıtılacaktır.
1.21.6. Yatırımlarda, üçüncü taraf blok zinciri analiz araçlarının kullanımı da dahil olmak üzere işlem izleme ("KYT Taraması") gerçekleştireceğiz. Risk toleransımızın dışında olarak işaretlenen adreslerden gelen yatırımları reddetme hakkımızı saklı tutarız.
1.22. Sanal varlık çekme işlemleri
1.22.1. Desteklenen sanal varlıkları geçerli bir harici cüzdan adresine çekmeyi talep edebilirsiniz.
1.22.2. Sağladığınız para çekme adresinin doğru ve ilgili ağla uyumlu olmasını sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya uyumsuz bir adrese yapılan para çekme işleminden kaynaklanan herhangi bir kayıptan sorumlu değiliz.
1.22.3. Para çekme işlemleri, KYT Taraması kullanılarak yapılan işlem izleme dahil olmak üzere güvenlik kontrollerine ve kara para aklamayı önleme politikalarımıza tabidir. Risk toleransımızın dışında olarak işaretlenen adreslere yapılan para çekme işlemlerini engelleme hakkımızı saklı tutarız.
1.22.4. Geçerli olan tüm ağ ücretlerinden (örneğin, Platform üzerinden bildirilen hizmet ücretleri, idari işlem ücretleri veya para çekme ücretleri) siz sorumlusunuz. Para çekme anındaki ağ koşullarını yansıtmak amacıyla sanal varlık para çekme işlemleriniz için hesabınıza bir düzeltme uygulama hakkımızı saklı tutarız. Bu, Genel Şartların 2.10. Maddesi kapsamında açıklanan Ücretlere ek olarak ve bunlardan ayrı olarak uygulanır.
1.22.5. Çekilen fonların cüzdanınıza yansıması için gereken süre, ilgili blok zinciri ağının işlem sürelerine bağlı olacaktır.
1.23. Hesabınızdaki para yatırma veya çekme işlemlerinin yansıtılmasında, teknik sorunlar veya sorumlu olmadığımız diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Standart çalışma saatleri dışında gönderilenler de dahil olmak üzere, bazı işlemler ek işlem süresi gerektirebilir. Bu tür bir gecikme yaşarsanız veya teknik sorunlarla karşılaşırsanız, yardım için canlı sohbet üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin.
1.24. Kart veya banka transferi yoluyla yapılan para çekme işlemleri için, fonların hesabınızda görünmesi için gereken sürenin bankanızın işlem sürelerine bağlı olacağını kabul edersiniz. Kripto para çekme işlemleri için, fonların cüzdanınıza yansıması için gereken süre, ilgili blok zincirinin işlem sürelerine bağlı olacaktır.
2. Bonuslar ve promosyonlar
2.1. Kendi takdirimize bağlı olarak, uygun müşterilere bonuslar veya diğer promosyon teşvikleri sunabiliriz. Uygunluk; yargı bölgesi, hesap durumu, edinim kanalı, doğrulama durumu, ödeme yöntemi, yatırım tutarı, işlem faaliyeti veya belirleyeceğimiz başka herhangi bir kritere göre kısıtlanabilir.
2.2. Bonuslar herkese sunulmaz ve yalnızca sınırlı süreler için sunulabilir. Herhangi bir bonusu herhangi bir zamanda değiştirme, askıya alma veya geri çekme hakkımız vardır.
2.3. Geçerli Promosyon Şartları'nda aksi belirtilmedikçe, bonus fonları Wallet'ınıza kredi olarak yüklenir.
2.4. Bonus fonları çekilemez. Geçerli Promosyon Şartları'nda belirtilen koşulları karşılayana kadar para çekme işlemleri kısıtlanabilir.
2.5. Bonus koşulları, işlem hacmi gereksinimlerini içerebilir. İşlem hacminin nasıl hesaplanacağını Promosyon Şartları'nda belirteceğiz ve kötüye kullanım amaçlı, dengeleme amaçlı veya öncelikli olarak bu gereksinimi karşılamak amacıyla yapıldığını makul olarak değerlendirdiğimiz işlemleri hariç tutabiliriz.
2.6. Kötüye kullanım, yasaklanmış davranış veya Sözleşme'nin ihlal edildiğinden makul şekilde şüphelenmemiz halinde, bonusu kaldırabilir, ilgili kârları geçersiz kılabilir, para çekme işlemlerini kısıtlayabilir ve Sözleşme kapsamında izin verilen başka her türlü işlemi yapabiliriz.
3. İade politikası
3.1. Çevrimiçi ödeme yapmanız için çeşitli ödeme kuruluşu çözümleri ve ödeme hizmeti sağlayıcıları sunmaktayız. İşleminizi yaptığınız anda veya kısa bir süre sonra ücretlendirilirsiniz. Mevcut ödeme kuruluşu çözümlerinden veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından herhangi biri aracılığıyla satın aldığınız tüm işlemler için ödeme yapacağınızı kabul edersiniz.
3.2. İşlemlerin tüm satışları kesindir. İşlem gerçekleştirildiyse, işleme girmek için tahsil edilen ücretin iadesini yapmayız.
3.3. Blok zinciri işlemlerinin geri alınamaz niteliği nedeniyle, gerçekleştirilmiş sanal varlık işlemleri için iade sunmuyoruz. Bu hüküm, 3.2 Madde'ye ek olarak ve işlemin bu Sözleşme kapsamında bir "işlem" sayılıp sayılmadığına bakılmaksızın uygulanır.
3.4. İşlem gerçekleştirildikten sonra ancak uygulanmadan önce kullanılamaz hale gelirse, tahsil edilen ücretin iadesini talep edebilirsiniz. Talebinizi inceledikten sonra kabul etme veya reddetme hakkımızı saklı tutarız.
3.5. Örneğin veri akışlarında kolayca çözemeyeceğimiz bir kesinti meydana gelmesi gibi teknik sorunlar işlemin gerçekleştirilmesini engellerse, işlemi iade etme veya geri alma hakkımızı saklı tutarız. Sanal varlık işlemleri için bu hak, yalnızca işlemin ilgili blok zinciri ağında henüz onaylanmadığı durumlarda geçerlidir; işlem onaylandıktan sonra geri alınamaz hale gelir ve 3.3 Madde uygulanır.
3.6. Aktif hesaplar için yapılan her türlü para yatırma iadesi talebi otomatik olarak reddedilecektir. Hesabınızı herhangi bir nedenle kapatmış, bloke etmiş veya askıya almışsak, yatırdığınız tutarın iadesini talep edebilirsiniz. Talebinizi inceledikten sonra kabul etme veya reddetme hakkımızı saklı tutarız.
4. Ters İbrazlar
4.1. Kredi veya banka kartı aracılığıyla para yatırmanız halinde, ters ibraz (chargeback) veya geri alma talebinde bulunmadan önce, sizin adınıza fonları geri alabilmemiz için canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçmeyi kabul edersiniz.
4.2. Ödeme işlemcinizden ters ibraz bildirimi, dolandırıcılık uyarısı veya geri alma talebi gelmesi halinde, bu Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunmaksızın feshetme hakkımızı saklı tutarız.
4.3. Bir ters ibraz bildirimi, dolandırıcılık uyarısı veya geri alma talebi sonucunda karşılaşabileceğimiz zararları tazmin etmekle yükümlüsünüz. Hesabınıza uygulanan sınırlamaları kaldırmamızdan önce bunu yapmanız gerekir.
4.4. Hesabınızla ilgili bir ters ibraz bildirimi, dolandırıcılık uyarısı veya geri alma talebi almamız halinde, hesap bakiyenizin tamamını veya bir kısmını 180 güne kadar geçici olarak bloke etme hakkımızı saklı tutarız. Bu bloke süresi, tüm işlemlerin incelenmesi için zaman sağlar ve kart sahiplerinin bu süre zarfında bankaları aracılığıyla başlatabileceği sonraki ilgili ters ibrazların finansal riskine karşı Deriv'i korur.
5. Deriv P2P
5.1. İlanlar
5.1.1. Deriv P2P ilanlarını yalnızca "Müşterini Tanı" politikamıza (daha fazla bilgi için Genel Kullanım Şartlarına bakın) uygun olarak sizi önceden onaylamamız halinde paylaşmaya yetkilisiniz.
5.1.2. Örneğin şüpheli bir suistimal veya dolandırıcılık faaliyeti durumlarında, ancak gerekli gördüğümüz diğer tüm durumlarda da, platformumuzda yayınladığınız ilan sayısını kısıtlama veya ilanlarınızı kaldırma hakkımız vardır.
5.1.3. Deriv P2P'de kullanılan herhangi bir kullanıcı takma adının politikalarımızla veya diğer kullanıcıların takma adlarıyla çakışması durumunda ya da kafa karışıklığına, kimlik taklidine veya başka bir kötüye kullanıma yol açabileceğini belirlediğimiz durumlarda, bu adı değiştirme, kaldırma veya yeniden atama hakkımızı tamamen kendi takdirimize bağlı olarak saklı tutarız.
5.1.4. İlan yayınladığınızda, ilanlarınıza karşılık verilen siparişlere yanıt verebilmek için aktif ve erişilebilir olmanız önerilir; aksi takdirde işlemle ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize sonuçlanabilir. Siparişlere zamanında yanıt veremeyeceğiniz durumlarda ilanlarınızı duraklatmanızı (geçici olarak görünmez hale getirmenizi) önemle öneririz.
5.1.5. Birbirinin aynısı olan ilanları yayınlamanıza izin verilmez (yani aynı ülke için aynı bilgileri kullanarak).
5.1.6. İlanınıza karşılık yetmiş iki (72) saat içinde herhangi bir sipariş verilmezse, ilanınızı devre dışı bırakma hakkımızı saklı tutarız.
5.1.7. Doksan (90) gün boyunca herhangi bir faaliyet olmaması halinde, pasif ilanınızı silme hakkımızı saklı tutarız.
5.2. Siparişler
5.2.1. Bir sipariş verdiğinizde, satıcı/ilan sahibi ile bağlayıcı bir sözleşme yaparsınız ve ilanda belirtilen işlem şartlarını ve koşullarını kabul edip bunlara bağlı kalmayı taahhüt edersiniz.
5.2.2. Bir sipariş verdiğinizde, işlem süresi boyunca aktif ve duyarlı kalmanız gerektiğini anlıyorsunuz.
5.3. İşlemler
5.3.1. İşlemin tüm aşamalarında başka bir Deriv P2P kullanıcısıyla işlem yaptığınızı ve bizim yalnızca teknik hizmet sağlayıcısı olarak hareket ettiğimizi, herhangi bir işlemin karşı tarafı olmadığımızı kabul eder ve onaylarsınız. Bu nedenle, herhangi bir işlemden kaynaklanan veya herhangi bir işlemle bağlantılı olarak ortaya çıkan bir anlaşmazlık veya olası bir anlaşmazlık durumunda, size, diğer kullanıcıya veya başka herhangi bir kişiye karşı sorumlu olmayacağız.
5.3.2. Deriv P2P tarafından desteklenen tüm işlemlerin gerçekleştirilmesini kolaylaştırmak için makul adımları atacağız. Ancak, yazılım, donanım ve internet bağlantısı arızaları dahil olmak üzere kontrolümüz dışındaki nedenlerle talep ettiğiniz bir işlemin başarıyla gerçekleştirilemediği zamanlar olabilir. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, başarısız işlemlerden hiçbir şekilde sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz.
5.3.3. Gerçekleştirilen herhangi bir işlemin doğru hesaba yönlendirildiğinden emin olmak yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir işlemi başlatmadan veya talep etmeden önce doğru hesap bilgilerini karşı tarafla teyit etmenizi ve kendi durum tespitinizi (due diligence) yapmanızı önemle tavsiye ederiz. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, (a) işlemin Deriv P2P içinde bizim tarafımızdan gerçekleştirilmesi ve (b) her iki tarafın bize sağladığı hesap bilgilerini kullanmamamız durumları dışında, yanlış bir hesaba yönlendirilen işlemden kaynaklanan herhangi bir kayıptan sorumlu olmayacağız.
5.3.4. Satıcının ilanında veya siparişinde belirttiği bilgiler bağlayıcı olacak ve işlemi yönetecektir. Bir işlem başlatıldıktan sonra, bu bilgiler kesindir ve hiçbir şekilde yeniden müzakere edilemez, değiştirilemez veya üzerinde değişiklik yapılamaz. Alıcı ve satıcı, işlem ekranında gösterilen üzerinde anlaşılan bilgilerde herhangi bir değişiklik talep etmemeli veya buna onay vermemelidir ve biz herhangi bir değişikliğe uymak veya onu kabul etmekle yükümlü olmayacağız.
5.3.5. İşlemin herhangi bir aşamasında ilan, sipariş veya gömülü sohbet aracılığıyla karşı tarafa sağladığınız iletişim ve hesap bilgileri dahil her türlü bilgi, her zaman doğru ve güncel olmalıdır. Karşı tarafa sağladığınız bilgilerden herhangi birinin yanlış veya hatalı olduğu ortaya çıkarsa, bu işlemle ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize sonuçlanabilir. Karşı tarafa kasıtlı olarak yanlış bilgi verdiğinize inanmamız için bir nedenimiz varsa, tüm hizmetlerimizi kullanımınızı kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma gibi size karşı işlem başlatma hakkımızı saklı tutarız.
5.3.6. Alıcı, işlemdeki kendi payının yerine getirildiğini onaylamasına rağmen satıcı bunu onaylamazsa ve işlem süresi dolarsa, siparişi en fazla otuz (30) gün boyunca engelleyebiliriz. Bu gibi durumlarda, hem alıcı hem de satıcı süre dolar dolmaz derhal bilgilendirilecek ve anlaşmazlık başlatma hakkına sahip olacaktır.
5.3.7. Deriv P2P aracılığıyla Wallet'ınıza yatırılan herhangi bir tutar yalnızca Deriv P2P aracılığıyla çekilebilir.
5.3.8. Deriv P2P sohbet kutusu aracılığıyla değiş tokuş edilen mesaj ve eklerin altı (6) ay sonra otomatik olarak silineceğini kabul eder ve onaylarsınız. Bu, sohbet kutusunda paylaşılan tüm metin mesajlarını, dosyaları, görselleri, belgeleri ve diğer her türlü veriyi kapsar. Altı (6) aylık süre dolmadan önce önemli bilgi veya dosyalarınızı yerel olarak kaydetmenizi öneririz.
5.3.9. Deriv P2P veya bir Ödeme Ajanı üzerinden yapılan işlemler, Genel Şartların 2.10. Maddesinde açıklandığı şekilde bir transfer düzeltmesi veya başka bir Ücret gerektirebilir.
5.3.10. Tamamlanmış Deriv P2P işlemlerini, meşruiyetlerini doğrulamak, yürürlükteki yasalara, düzenlemelere ve iç politikalara uyumu sağlamak ve platformun bütünlüğünü korumak amacıyla kendi takdirimize bağlı olarak periyodik olarak inceleme hakkımızı saklı tutarız. Bu tür incelemelerin bir parçası olarak, kullanıcılardan bir işlemle ilgili kanıt veya belge sağlamalarını isteyebiliriz; bunlar ödeme kanıtı, transfer kanıtı, banka veya cüzdan kayıtları ve ilgili yazışmalarla sınırlı olmamak üzere bu tür belgeleri içerebilir. Bu tür herhangi bir talebe derhal ve eksiksiz olarak iş birliği yapmayı kabul edersiniz. Bu tür incelemeler ve talepler, işlemle ilgili herhangi bir anlaşmazlık, şikayet veya geri ödeme talebi olmaması durumu dahil olmak üzere, herhangi bir zamanda yapılabilir.
5.3.11. Satıcının sorumlulukları
5.3.11.1. İster ilan yayınlayarak ister sipariş vererek satış yapıyor olun, aşağıdaki sorumluluklara sahipsiniz:
5.3.11.1.1. Bir ilan yayınlandıktan sonra, koşullar bağlayıcıdır ve değiştirilemez, üzerinde oynama yapılamaz veya farklılaştırılamaz. İlana eklediğiniz bilgilerin doğru olduğunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
5.3.11.1.2. Yayınladığınız ilanda, verdiğiniz siparişte veya platformumuzda ya da dışında alıcıyla yaptığınız sohbette olsun, hesap bilgileri, iletişim bilgileri ve alıcının talep ettiği her türlü ek kimlik kanıtı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, alıcıya her zaman doğru ve güncel bilgi sağlamanız gerekmektedir. Yanlış veya güncel olmayan bilgi sağlamak bu sözleşmenin ihlali olarak kabul edilir. Yanlış veya güncel olmayan hesap bilgileri eklemeniz durumunda anlaşmazlıklar aleyhinize sonuçlanacaktır. Alıcıya kasıtlı olarak yanlış hesap bilgileri verdiğinize inanmamız için bir nedenimiz varsa, tüm hizmetlerimizi kullanımınızı kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.
5.3.11.1.3. Alıcı, kimliğinizi veya hesap bilgilerinizi doğrulamak için bilgi veya kanıt talep ederse, talep edilen bilgiyi alıcıya sağlamalısınız. Bu talebi karşılamamanız, alıcıya işlemi sürdürmeyi reddetme hakkı verecektir.
5.3.11.1.4. İşlem başlatıldıktan sonra, alıcının onay vermiş olduğu durumlar dahil olmak üzere, Deriv P2P platformunda veya dışında, ilanınızda veya siparişinizde sağladığınız hesap bilgilerini herhangi bir noktada değiştirmenize izin verilmez. Anlaşmazlıkları incelediğimizde, yalnızca satıcı tarafından ilanda veya siparişte sunulan orijinal hesap bilgilerini dikkate alacağız.
5.3.11.1.5. İşlemin, ilanınızda belirttiğiniz detaylara uygun olarak alıcı tarafından tamamlandığını doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır. Alımı onayladığınızda, Deriv hesabınızdaki ilgili bakiye otomatik ve geri alınamaz şekilde alıcıya serbest bırakılır.
5.3.11.1.6. İşlemin, ilanınıza uygun olarak alıcı tarafından tamamlandığını doğruladığınızda, ilgili bakiyenin alıcının Deriv hesabına serbest bırakılabilmesi için bunu Deriv P2P üzerinden onaylamanız gerekir. Alıcının işlemdeki kendi payını eksiksiz ve doğru şekilde tamamladığının tespit edilmesine rağmen bu onayı vermemeniz, anlaşmazlığın aleyhinize sonuçlanmasına neden olur. Zamanında onay vermeme durumunun tekrarlanması veya kasıtlı olması, hizmetlerimize erişiminizin geçici veya kalıcı olarak kısıtlanmasıyla sonuçlanabilir.
5.3.11.1.7. Kredi ve banka kartları (Maestro ve Diners Club kartları dahil), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow ve UPI dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, geri alınabilir yöntemler aracılığıyla yapılan hiçbir yatırımın, yatırım tarihinden itibaren 180 gün geçmeden Deriv P2P Cüzdanınıza yansıtılmayacağını kabul edersiniz.
5.3.12. Alıcının sorumlulukları
5.3.12.1. İlan göndererek satın alım yapıyor olun veya ilanlara karşılık sipariş veriyor olun, aşağıdaki sorumluluklara sahipsiniz:
5.3.12.1.1. Herhangi bir işlemin doğru hesaba yönlendirildiğinden ve kullanılan bilgilerin satıcı tarafından sağlanan bilgilerle uyumlu olduğundan emin olmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir işlemi başlatmadan önce doğru hesap bilgilerini karşı tarafla teyit etmenizi ve kendi inceleme sürecinizi gerçekleştirmenizi önemle tavsiye ederiz. Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, yanlış bir hesaba yönlendirilen işlem sürecinden kaynaklanan herhangi bir zarardan, (a) işlemin Deriv P2P içinde bizim tarafımızdan gerçekleştirilmiş olması ve (b) her iki tarafça bize sağlanan hesap bilgilerini kullanmamamız durumları hariç olmak üzere sorumlu değiliz.
5.3.12.1.2. Alıcı olarak bir işlemi iptal edebilseniz de, iptal seçeneğini ölçülü ve sorumlu bir şekilde kullanma yükümlülüğünüz vardır. İşlemleri sık sık kötü niyetle iptal ettiğinize inanmamız için bir sebebimiz olursa, hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
5.3.12.1.3. İşleme ait kendi tarafınıza ait kısmı tamamlamadığınız halde işlemin tamamlandığını onaylamamalısınız; bu durum, suiistimal ve bu şartların ihlali olarak değerlendirilecektir. Yanlış bir onay verdiğinize inanmamız için bir sebebimiz olursa, işlemle ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize çözülecektir. İşleminizin kendi tarafınıza ait kısmını tamamlamadan sık sık tamamlandığını onayladığınızı varsaymak için gerekçeler varsa, hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız. Tamamlandığını yanlışlıkla onaylarsanız, lütfen destek ekibimize ve satıcıya derhal bildirin.
5.3.12.1.4. İşleme ait kendi tarafınıza ait kısmı eksiksiz ve doğru bir şekilde tamamladıktan sonra, sipariş süresi dolmadan önce tamamlandığını onaylamalısınız. Aksi takdirde, bu işlemle ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize çözülebilir.
5.3.12.1.5. İlgili düğmeye basarak tamamlandığını onayladıktan sonra, işleme ait kendi tarafınıza ait kısmı yerine getirdiğinizi doğrulayan kanıtı yüklemeniz de gerekmektedir.
5.3.12.1.6. Satıcı kimliğinizi veya hesap bilgilerinizi doğrulamak için bilgi veya kanıt talep ederse, talep edilen kanıtı satıcıya sağlamak sizin yükümlülüğünüzdür. Bu talebin karşılanmaması, satıcıya işlemi sürdürmeyi reddetme hakkı verecektir.
5.3.13. Değişken döviz kuru
5.3.13.1. Rolümüz, döviz kurları için piyasa verisi ve ilgili teknolojiyi sağlamakla sınırlıdır. Bu kurların belirlenmesini oluşturmayız veya bu sürece katılmayız.
5.3.13.2. Değişken kur özelliği yalnızca canlı piyasa verisini ve istikrarlı bir döviz kurunu destekleyen ülkeler için geçerlidir.
5.3.13.3. Değişken kur özelliği, sabitlenmiş ve sabitlenmemiş olmak üzere iki (2) para birimi türüne uygulanır.
5.3.13.4. Deriv P2P'deki değişken kurlar, saatlik olarak veya döviz kurunda önemli bir değişiklik olması durumunda, hangisi daha önce gerçekleşirse ona göre güncellenir.
5.3.13.5. Değişken döviz kurunu kullanabilen müşteriler, ilan oluşturma düğmesine tıklayarak bir ilan oluşturmaya başladıklarında piyasa verisini görebilirler. Değişken döviz kuru mevcut değilse, müşteriler döviz kurunu önceden olduğu gibi girebilirler.
5.3.13.6. Bir Deriv P2P siparişi onaylanmadan önce piyasa kuru %0,5'in üzerinde değişirse, sipariş reddedilecek ve müşterinin yeni bir sipariş oluşturması gerekecektir.
5.3.13.7. Piyasa veri akışında yirmi dört (24) saatten uzun gecikmeler olması durumunda, geçerli döviz kurunu manuel olarak belirleyeceğiz.
5.3.13.8. Değişken kurun uygulanmasından önce oluşturulan Deriv P2P ilanlarının yerine getirilmesi için otuz (30) günlük bir ek süre verilir. Bu ilanlar, ek sürenin sona ermesinin ardından otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır. İlan verenler, devre dışı bırakılan ilanı düzenleme ve değişken kurla etkinleştirme seçeneğine sahiptir.
5.4. Deriv P2P şikayetleri ve anlaşmazlıkları
5.4.1. Anlaşmazlığın başlatılması
5.4.1.1. Herhangi bir işlem, işlemin sona ermesinden sonraki otuz (30) gün içinde itiraza konu olabilir. İşlemin taraflarından her biri itiraz hakkına sahiptir. Bir işlemle ilgili tüm itirazlar, destek ekibimize complaints@deriv.com adresi üzerinden iletilmelidir.
5.4.1.2. İtirazların incelenmesi ve çözülmesi, alıcı ile satıcı arasındaki iletişimin incelenmesini gerektirebilir. Bu iletişimin herhangi bir bölümü platformumuzda gerçekleşmişse, bu özel iletişim olarak kabul edilmez. Platformumuzda gerçekleşen her türlü iletişimin tarafı olduğumuzu ve bu iletişime erişebileceğimizi ve Gizlilik Politikamız uyarınca başka şekillerde işleyebileceğimizi işbu belge ile kabul eder ve onay verirsiniz.
5.4.1.3. Bir anlaşmazlık incelemesi sırasında, anlaşmazlığın taraflarından birinden veya her ikisinden platformumuz dışında gerçekleşen iletişimlerinin kayıtlarını sağlamalarını isteyebiliriz.
5.4.2. Anlaşmazlığın incelenmesi
5.4.2.1. Bir anlaşmazlık incelemesi sırasında, destek ekibimiz uymanız gereken talimatlar verebilir. Size verilen talimatlar; işleme ait kendi tarafınıza ait kısmı tamamladığınıza dair kanıt, size borçlu olunan şeyi alıp almadığınıza dair kanıt, ek kimlik doğrulaması, fotoğraf, ses veya video kanıtı ya da ilgili gördüğümüz başka herhangi bir belge sunmanızı gerektirebilir. Talimatlara uyulmaması, anlaşmazlığın aleyhinize çözülmesine yol açabilir.
5.4.3. Anlaşmazlığın çözümü
5.4.3.1. İşbu belgeyle, dahil olabileceğiniz herhangi bir Deriv P2P anlaşmazlığında nihai kararımızı kabul etmeyi kabul ediyorsunuz.
5.4.3.2. Anlaşmazlık çözüm kriterleri karşılandığında, anlaşmazlıklı işlemi alıcıya veya satıcıya bırakmamızın, anlaşmazlıklı bir işlemin en yaygın, ancak tek olmayan, sonucu olduğunu anlıyorsunuz.
5.4.3.3. Bir anlaşmazlığın lehinize çözülmesinin, uğramış olabileceğiniz herhangi bir kayıp veya zarar için sizi tazmin etme konusunda bizi herhangi bir hukuki yükümlülük altına sokmadığını kabul edersiniz.
5.4.3.4. Anlaşmazlıklı bir işlemle ilgili olarak destek ekibimizden gelen bir talebe yanıt vermek için ulaşılabilir durumda olmalısınız.
5.4.3.5. Adil ve zamanında bir çözüme ulaşmak için, ilk temastan itibaren altı (6) saat içinde bir karara varmayı hedefliyoruz. Ancak anlaşmazlıklı davanın karmaşıklığı veya yeni kanıtların alınması nedeniyle daha derin bir inceleme gerekebilecek durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda, standart altı (6) saatlik süreye uyulması mümkün olmayabilir. Bu nedenle, adil ve hakkaniyete uygun bir çözüme ulaşmak için gereken incelemenin karmaşıklığına ve süresine bağlı olarak çözüm süresini gerekli görüldüğü şekilde uzatma hakkımızı saklı tutarız. Bir uzatmanın gerekli olması durumunda, tamamlanması için tahmini bir süre ile birlikte derhal bilgilendirileceksiniz.
5.4.3.6. Destek ekibimiz tahmini süre içinde size ulaşamazsa, yanıt vermiyor sayılırsınız ve anlaşmazlık yalnızca bu nedenle aleyhinize sonuçlandırılır.
5.4.3.7. Anlaşmazlıklı bir işlemin taraflarından herhangi biri sahte bilgi veya sahte belgeler sunar, yanlış iddialarda bulunur ya da anlaşmazlıklı bir işlemin belirli bir sonucunu başka bir şekilde zorlamaya çalışırsa, anlaşmazlık derhal o taraf aleyhine sonuçlandırılır.
5.4.3.8. Bir anlaşmazlığın alıcı lehine çözülmesi
5.4.3.8.1. Aşağıdaki kriterlerden en az birini tespit ettiğimizde, anlaşmazlıklı bir işlemi alıcı olarak sizin lehinize sonuçlandırabiliriz:
5.4.3.8.1.1. İşlemdeki kendi payınızı, satıcı tarafından verilen talimatlara uygun olarak ve eksiksiz şekilde tamamladıysanız; veya
5.4.3.8.1.2. Satıcı yanıt vermiyor hale geldiyse (destek ekibimiz altı (6) saat boyunca satıcıya ulaşamamışsa).
5.4.3.9. Bir anlaşmazlığın satıcı lehine çözülmesi
5.4.3.9.1. Alıcının işlemdeki kendi payını eksiksiz ve doğru şekilde yerine getirdiğini doğrulamadan ilgili bakiyeyi alıcıya bırakırsanız, bu bakiyeyi Wallet'ınıza geri yükleme veya herhangi bir tazminat sağlama konusunda sorumlu olmayacağımızı anlar ve kabul edersiniz.
5.4.3.9.2. Aşağıdaki kriterlerden en az birini tespit ettiğimizde, anlaşmazlıklı bir işlemi satıcı olarak sizin lehinize sonuçlandırabiliriz:
5.4.3.9.2.1. Alıcı işlemdeki kendi payını tamamlamamışsa veya eksiksiz şekilde tamamlamamışsa;
5.4.3.9.2.2. İşlem, alıcının hizmet sağlayıcısı tarafından tutulmuş/dondurulmuş/durdurulmuşsa;
5.4.3.9.2.3. Alıcı, ilanınızda belirtilen talimatlara uygun olarak kendi payını tamamlamamışsa; veya
5.4.3.9.2.4. Alıcı yanıt vermiyor hale geldiyse (müşteri destek ekibimiz altı (6) saat boyunca alıcıya ulaşamamışsa).
5.5. Fesih
5.5.1. Aşağıdaki koşullardan herhangi birinin veya Genel Şartlar'da belirtilen hizmetlerin askıya alınması ya da sonlandırılmasına ilişkin koşullardan herhangi birinin geçerli olması halinde, şu haklara sahip olduğumuzu saklı tutarız: (1) işlemlerinizi iptal etmek ve ilgili bakiyeyi, cüzdanınızdaki her türlü bakiye dahil olmak üzere, uygun gördüğümüz şekilde ilgili taraflara iade etmek; (2) bekleyen işlemleri süresiz olarak engellemek; ve/veya (3) Deriv P2P dahil tüm hizmetlerimizi kullanmanızı kısıtlamak, askıya almak veya sonlandırmak; bu durum, Deriv P2P platformunda ilan yayınlama yetkinizin geçici veya kalıcı olarak iptal edilmesini de içerebilir:
5.5.1.1. Deriv P2P sohbet kutusunda sahte belge sunulması, diğer kullanıcıları yanıltma, kara para aklama veya Deriv P2P kullanımınızla ilgili diğer herhangi bir yasa dışı veya hukuka aykırı faaliyet dahil olmak üzere, hileli faaliyetlere ilişkin şüphe veya kanıt bulunması halinde; veya
5.5.1.2. Deriv P2P'yi birden fazla kez sorumsuz bir şekilde veya hileli niyetlerle kullandığınızı bilmemiz veya buna inanmak için nedenimiz olması halinde (aşağıdaki durumların birden fazla kez meydana gelmesi dahil):
5.5.1.2.1. Alıcı olarak: sipariş sona ermeden önce işlem kısmınızı tamamlamamak, işlem kısmınızı eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirmeden tamamlandığını onaylamak veya işlemleri iptal etmek; veya
5.5.1.2.2. Satıcı olarak: alıcı, işlem kısmını eksiksiz ve doğru bir şekilde tamamladıktan sonra teslim alındığını onaylamamak.
