Acest document stabilește termenii și condițiile care se aplică fondurilor și transferurilor dumneavoastră, cererilor dumneavoastră de rambursare (chargeback) și recuperare, bonusurilor pe care vi le-am putea oferi, precum și serviciilor Deriv P2P. Acesta face parte din acordul dintre dumneavoastră și Deriv și trebuie citit împreună cu Termenii generali de utilizare pentru clienți („Termenii generali”). Orice termeni definiți utilizați în acești termeni pentru fonduri și transferuri vor avea sensul care le este atribuit în Termenii generali.
1. Reguli și restricții
1.1. Nu ar trebui să utilizați Portofelul dumneavoastră ca pe o facilitate bancară. Faceți depuneri în Portofelul dumneavoastră doar dacă intenționați să efectuați tranzacții.
1.2. Nu trebuie să efectuați depuneri și retrageri fără a plasa tranzacții proporționale cu sumele depuse și retrase. Dacă faceți acest lucru, putem, fără notificare prealabilă, să ajustăm contul dumneavoastră pentru a recupera eventualele pierderi rezultate și putem, la discreția noastră, să suspendăm sau să închidem contul dumneavoastră. Pentru evitarea oricărui dubiu, drepturile noastre în temeiul acestei Clauze 1.2 nu afectează niciun Comision aplicat în temeiul Clauzei 2.10 din Termenii generali, și niciun astfel de Comision nu constituie o măsură reparatorie pentru încălcarea acestei Clauze.
1.3. Ne rezervăm dreptul de a respinge plățile dumneavoastră fără notificare prealabilă.
1.4. Nu vom plăti dobândă pentru nicio sumă pe care o depuneți la noi.
1.5. Trebuie să mențineți soldul portofelului dumneavoastră sub soldul maxim în numerar permis pentru portofel. Trebuie să retrageți fonduri pentru a evita depășirea limitei portofelului dumneavoastră.
1.6. Contul dumneavoastră Deriv poate face obiectul unei limite privind:
1.6.1. Suma sau volumul tranzacțiilor pe care le puteți efectua în legătură cu contul dumneavoastră; și/sau
1.6.2. Suma sau valoarea fondurilor ori activelor (inclusiv a activelor virtuale) pe care le puteți transfera în sau din contul dumneavoastră,
în fiecare caz, într-o anumită perioadă (de exemplu, zilnic). Orice limite aplicabile sunt afișate în contul dumneavoastră Deriv.
1.7. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând, la discreția noastră absolută, orice limită de tranzacționare aplicabilă contului dumneavoastră.
1.8. Nu vom investi niciodată banii din portofelul dumneavoastră în numele dumneavoastră.
1.9. Sunteți singurul răspunzător pentru orice depuneri și retrageri pe care le efectuați în și din portofelul dumneavoastră.
1.10. Puteți utiliza orice metodă de plată disponibilă pentru alimentarea portofelului dumneavoastră. Nu suntem afiliați cu niciunul dintre furnizorii de metode de plată.
1.11. Trebuie să solicitați retrageri utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru depuneri.
1.12. Metodele de plată disponibile se pot schimba oricând. De asemenea, condițiile de utilizare a metodelor de plată se pot modifica. Este responsabilitatea dumneavoastră să rămâneți informat/informată cu privire la metodele de plată disponibile și la condițiile lor de utilizare.
1.13. Dacă utilizați un furnizor de servicii terț în orice scop, inclusiv, dar fără a se limita la, efectuarea de depuneri sau retrageri, veți fi singurul/singura responsabil(ă) pentru asigurarea securității contului dumneavoastră.
1.14. Puteți efectua transferuri între diferite monede în Portofelul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că ajustările aduse contului dumneavoastră în favoarea noastră se pot aplica transferurilor între diferite monede. Astfel de ajustări constituie un comision, conform descrierii din clauza 2.10 a Termenilor generali.
1.15. Cursurile de schimb aplicate tranzacțiilor sunt stabilite de furnizori terți, reprezentând ratele de piață predominante la momentul tranzacției, și pot varia periodic. Aceste rate se bazează pe moneda locală sau pe moneda selectată în portofelul dumneavoastră.
1.16. Puteți transfera bani între portofelele dumneavoastră și conturile dumneavoastră de tranzacționare.
1.17. Valoarea portofoliului dumneavoastră, afișată în USD, este doar o estimare. Aceasta reprezintă suma dintre soldul portofelului dumneavoastră și valoarea de piață curentă a pozițiilor dumneavoastră deschise, convertită în USD la rata de piață predominantă.
1.18. Nu aveți voie să partajați niciuna dintre metodele dumneavoastră de plată cu un alt client. Ne rezervăm dreptul de a bloca, anula sau suspenda contul dumneavoastră dacă partajați orice metodă de plată cu un alt client.
1.19. Nu trebuie niciodată să contractați împrumuturi pentru a vă alimenta contul.
1.20. Trebuie să respectați orice control valutar, de schimb sau de capital din jurisdicția dumneavoastră de origine.
1.21. Depuneri de active virtuale
1.21.1. Puteți depune active virtuale acceptate la adresa unică de depunere pe care v-o furnizăm în acest scop.
1.21.1.1. Evitarea interfeței standard a casieriei (inițierea, transferul sau finalizarea unui depozit direct către adresa unui furnizor de servicii de plată (PSP) terț sau către un portofel al Companiei, în afara fluxului oficial de tranzacție pas cu pas oferit în interfața platformei, sau prin omiterea acestuia) este considerată o încălcare a prezenților termeni.
1.21.1.2. În cazul unei tranzacții de casierie evitate (conform definiției din Clauza 1.21.1.1), ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a refuza creditarea contului dumneavoastră sau de a-l credita doar după ce ne asigurăm cu privire la sursa și proprietatea fondurilor. Transmiterea unor dovezi de transfer sau hash-uri de tranzacție falsificate, duplicate, partajate sau reciclate — fie pe un singur cont, fie pe mai multe conturi — reprezintă o încălcare a prezenților Termeni. În acest caz, ne rezervăm dreptul de a închide toate conturile asociate, de a bloca accesul ulterior și de a anula orice sold sau retrageri în așteptare, fără notificare prealabilă.
1.21.2. Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să utilizați adresa de depozit corectă și rețeaua blockchain corectă. Trimiterea activelor către o adresă greșită sau printr-o rețea neacceptată (o tranzacție cross-chain) va conduce la pierderea permanentă a respectivelor active, iar noi nu suntem răspunzători pentru astfel de pierderi.
1.21.3. Alte scenarii posibile de pierdere la efectuarea unui depozit de active virtuale includ:
1.21.3.1. Tranzacții pe rețeaua greșită (utilizarea unei rețele incompatibile pentru tranzacție);
1.21.3.2. Erori de selectare a contractelor smart (greșeli în alegerea sau utilizarea contractelor smart); sau
1.21.3.3. Plăți insuficiente (inițierea unui depozit, dar transferarea unei sume mai mici decât cea necesară).
1.21.4. Aceste riscuri rezultă din natura tehnologiei blockchain și din serviciile terților care gestionează aceste tranzacții. Întrucât oferim servicii de tranzacții cu active virtuale prin intermediul unor terți, nu putem controla sau ajuta la recuperarea fondurilor pierdute în astfel de situații. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați cu atenție toate detaliile tranzacției înainte de a efectua un depozit. În cazul unui depozit cross-chain, ne rezervăm dreptul de a vă solicita să ne compensați pentru orice pierderi, în cazul în care alegem să încercăm recuperarea fondurilor.
1.21.5. Depozitul dumneavoastră va fi creditat în cont după ce acesta va primi numărul necesar de confirmări ale rețelei.
1.21.6. Vom efectua monitorizarea tranzacțiilor pentru depozite, inclusiv prin utilizarea unor instrumente terțe de analiză blockchain („KYT Screening”). Ne rezervăm dreptul de a respinge depozitele provenite din adrese semnalate ca fiind în afara apetitului nostru pentru risc.
1.22. Retrageri de active virtuale
1.22.1. Puteți solicita retragerea activelor virtuale acceptate către o adresă de portofel extern valabilă.
1.22.2. Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să vă asigurați că adresa de retragere furnizată este corectă și compatibilă cu rețeaua relevantă. Nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere rezultată dintr-o retragere către o adresă incorectă sau incompatibilă.
1.22.3. Retragerile sunt supuse unor verificări de securitate și politicilor noastre de combatere a spălării banilor, inclusiv monitorizării tranzacțiilor prin KYT Screening. Ne rezervăm dreptul de a bloca retragerile către adrese semnalate ca fiind în afara apetitului nostru pentru risc.
1.22.4. Sunteți responsabil(ă) pentru orice taxe de rețea aplicabile (de exemplu, taxe de serviciu, taxe de procesare administrativă sau taxe de retragere, comunicate prin intermediul platformei). Ne rezervăm dreptul de a aplica o ajustare contului dumneavoastră pentru retragerile de active virtuale, pentru a reflecta condițiile de rețea din momentul retragerii. Aceasta se adaugă la orice Taxă menționată la Clauza 2.10 din Termenii generali și este separată de aceasta.
1.22.5. Timpul necesar pentru ca fondurile retrase să apară în portofelul dumneavoastră va depinde de timpii de procesare ai rețelei blockchain relevante.
1.23. Pot apărea întârzieri în reflectarea depunerilor sau retragerilor în contul dumneavoastră din cauza unor probleme tehnice sau a altor circumstanțe neprevăzute, pentru care nu suntem răspunzători. Anumite tranzacții pot necesita timp suplimentar de procesare, inclusiv cele transmise în afara programului standard de lucru. Dacă întâmpinați astfel de întârzieri sau probleme tehnice, contactați echipa noastră de asistență prin live chat pentru ajutor.
1.24. Confirmați faptul că, pentru retragerile efectuate prin card sau transfer bancar, timpul necesar pentru ca fondurile să apară în contul dumneavoastră va depinde de timpii de procesare ai băncii dumneavoastră. Pentru retragerile în criptomonede, timpul necesar pentru ca fondurile să apară în portofelul dumneavoastră va depinde de timpii de procesare ai blockchain-ului relevant.
2. Bonusuri și promoții
2.1. Putem oferi, la discreția noastră exclusivă, bonusuri sau alte stimulente promoționale clienților eligibili. Eligibilitatea poate fi restricționată în funcție de jurisdicție, statutul contului, canalul de achiziție, statutul de verificare, metoda de plată, suma depusă, activitatea de tranzacționare sau orice alte criterii stabilite de noi.
2.2. Bonusurile nu sunt disponibile pentru toți clienții și pot fi oferite doar pentru perioade limitate. Putem modifica, suspenda sau retrage orice bonus în orice moment.
2.3. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în Termenii Promoției aplicabili, fondurile bonus sunt creditate în Portofelul dumneavoastră.
2.4. Fondurile bonus nu pot fi retrase. Retragerile pot fi restricționate până când îndepliniți condițiile prevăzute în Termenii Promoției aplicabili.
2.5. Condițiile bonusului pot include cerințe privind volumul de tranzacționare. Vom specifica modul de calcul al volumului de tranzacționare în Termenii Promoției și putem exclude tranzacțiile pe care le considerăm, în mod rezonabil, abuzive, compensatorii sau destinate în principal îndeplinirii cerinței respective.
2.6. Dacă suspectăm în mod rezonabil abuz, un comportament interzis sau o încălcare a Acordului, putem elimina bonusul, anula profiturile conexe, restricționa retragerile și întreprinde orice altă acțiune permisă conform Acordului.
3. Politica de rambursare
3.1. Oferim o serie de soluții pentru comercianți și furnizori de servicii de plată pentru efectuarea plăților online. Veți fi taxat(ă) în momentul efectuării tranzacției sau la scurt timp după aceea. Sunteți de acord să plătiți pentru toate tranzacțiile pe care le achiziționați prin orice soluție pentru comercianți sau furnizor de servicii de plată disponibil.
3.2. Toate vânzările de tranzacții sunt finale. Nu rambursăm prețul perceput pentru încheierea unei tranzacții dacă aceasta a fost executată.
3.3. Datorită naturii ireversibile a tranzacțiilor blockchain, nu oferim rambursări pentru tranzacțiile cu active virtuale executate. Această prevedere se aplică în plus față de clauza 3.2 și indiferent dacă tranzacția constituie o „tranzacție” în sensul prezentului Acord.
3.4. Dacă o tranzacție devine indisponibilă după efectuarea plății, dar înainte de executarea tranzacției, puteți solicita o rambursare a prețului perceput. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau respinge cererea dumneavoastră după investigarea reclamației.
3.5. Dacă probleme tehnice împiedică executarea unei tranzacții, de exemplu, în cazul unei perturbări a fluxurilor de date pe care nu le putem remedia cu ușurință, ne rezervăm dreptul de a rambursa sau de a anula tranzacția. Pentru tranzacțiile cu active virtuale, acest drept se aplică doar în cazul în care tranzacția nu a fost încă confirmată în rețeaua blockchain relevantă; odată confirmată, tranzacția este ireversibilă și se aplică clauza 3.3.
3.6. Orice cerere de rambursare a unei depuneri pentru conturile active va fi respinsă automat. Dacă v-am închis, blocat sau suspendat contul din orice motiv, puteți solicita o rambursare a depunerii dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau respinge cererea dumneavoastră după investigarea reclamației.
4. Contestații de plată (Chargebacks)
4.1. Dacă depuneți fonduri prin card de credit sau debit, sunteți de acord să ne contactați prin chat live înainte de a iniția o cerere de rambursare (chargeback) sau de recuperare, astfel încât să putem încerca să recuperăm fondurile pentru dumneavoastră.
4.2. Dacă primim o notificare de rambursare (chargeback), o alertă de fraudă sau o cerere de recuperare de la procesatorul dumneavoastră de plăți, ne rezervăm dreptul de a încheia prezentul Acord fără notificare prealabilă.
4.3. Sunteți responsabil(ă) pentru despăgubirea noastră pentru orice pierderi pe care le-am putea suferi ca urmare a unei notificări de rambursare (chargeback), a unei alerte de fraudă sau a unei cereri de recuperare. Trebuie să faceți acest lucru înainte să eliminăm orice limite impuse contului dumneavoastră.
4.4. Ne rezervăm dreptul de a reține temporar o parte sau tot soldul contului dumneavoastră pentru o perioadă de până la 180 de zile, dacă primim o notificare de rambursare (chargeback), o alertă de fraudă sau o cerere de recuperare legată de contul dumneavoastră. Această reținere permite timpul necesar pentru investigarea tuturor tranzacțiilor și va proteja Deriv împotriva riscului financiar generat de orice rambursări ulterioare conexe, care ar putea fi inițiate de titularii de card prin băncile lor în această perioadă.
5. Deriv P2P
5.1. Anunțuri
5.1.1. Sunteți autorizat(ă) să publicați anunțuri Deriv P2P numai dacă v-am aprobat în prealabil, în conformitate cu politica noastră „Cunoaște-ți clientul” (consultați Termenii generali de utilizare pentru mai multe informații).
5.1.2. Avem dreptul de a restricționa numărul de anunțuri pe care le publicați pe platforma noastră sau de a vă elimina anunțurile, de exemplu, în cazurile de suspiciune de abatere sau activitate fraudulentă, dar și în orice alte cazuri pe care le considerăm necesare.
5.1.3. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a modifica, elimina sau redistribui orice pseudonim de utilizator folosit pe Deriv P2P, dacă acesta intră în conflict cu politicile noastre sau cu pseudonimele altor utilizatori, sau dacă stabilim că ar putea provoca confuzie, uzurpare de identitate sau alte forme de utilizare abuzivă.
5.1.4. Atunci când publicați anunțuri, vă recomandăm să rămâneți activ(ă) și disponibil(ă) pentru a răspunde la ordinele plasate ca reacție la anunțurile dumneavoastră; în caz contrar, orice litigiu legat de tranzacție ar putea fi soluționat în dezavantajul dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să întrerupeți anunțurile (făcându-le temporar invizibile) atunci când circumstanțele nu vă permit să răspundeți la ordine la timp.
5.1.5. Nu aveți permisiunea de a publica anunțuri identice (adică utilizând aceleași detalii pentru aceeași țară).
5.1.6. Ne rezervăm dreptul de a dezactiva anunțul dumneavoastră dacă niciun ordin nu este plasat ca reacție la acesta în termen de șaptezeci și două (72) de ore.
5.1.7. Ne rezervăm dreptul de a șterge anunțul dumneavoastră inactiv după nouăzeci (90) de zile fără activitate.
5.2. Comenzi
5.2.1. Prin plasarea unui ordin, încheiați un contract obligatoriu cu vânzătorul/agentul de publicitate și sunteți de acord să respectați și vă angajați să respectați termenii și condițiile tranzacției, așa cum sunt specificate în anunț.
5.2.2. Înțelegeți că trebuie să rămâneți activ și receptiv pe durata tranzacției atunci când plasați o comandă.
5.3. Tranzacții
5.3.1. Recunoașteți și sunteți de acord că, în toate etapele tranzacției, încheiați o tranzacție cu un alt utilizator Deriv P2P, iar noi acționăm doar ca furnizor de servicii tehnice, nu ca parte contractantă în nicio tranzacție. Prin urmare, dacă apare orice litigiu sau litigiu potențial în urma unei tranzacții sau în legătură cu o tranzacție, nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră, față de celălalt utilizator sau față de orice altă persoană.
5.3.2. Vom lua măsuri rezonabile pentru a facilita executarea tuturor tranzacțiilor acceptate prin Deriv P2P. Cu toate acestea, pot exista situații în care, din motive independente de voința noastră, inclusiv defecțiuni ale software-ului, hardware-ului sau conexiunii la internet, o tranzacție pe care o solicitați să nu fie executată cu succes. Recunoașteți că, în măsura maximă permisă de lege, nu suntem în niciun fel răspunzători pentru tranzacțiile eșuate.
5.3.3. Sunteți singurul responsabil pentru a vă asigura că orice tranzacție efectuată este direcționată către contul corect. Vă recomandăm cu fermitate să confirmați detaliile corecte ale contului cu partea contractantă și să efectuați propria verificare prealabilă înainte de a iniția sau de a solicita orice tranzacție. În măsura maximă permisă de lege, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere rezultată dintr-o tranzacție direcționată către un cont incorect, cu excepția cazului în care (a) aceasta este executată de noi în cadrul Deriv P2P și (b) nu reușim să folosim detaliile contului furnizate de ambele părți.
5.3.4. Detaliile specificate de vânzător în anunțul sau comanda sa vor fi obligatorii și vor guverna tranzacția. Odată ce o tranzacție este inițiată, aceste detalii sunt finale și nu pot fi renegociate, modificate sau schimbate în niciun fel. Cumpărătorul și vânzătorul nu trebuie să solicite sau să accepte nicio modificare a detaliilor convenite afișate pe ecranul tranzacției, iar noi nu vom fi obligați să respectăm sau să onorăm nicio variație.
5.3.5. Orice informație, inclusiv detalii de contact și de cont, pe care o furnizați părții contractante în orice etapă a tranzacției prin intermediul anunțului, comenzii sau al chatului integrat trebuie să fie, în orice moment, corectă și actualizată. Dacă oricare dintre informațiile pe care le-ați furnizat părții contractante se dovedește a fi inexactă sau falsă, orice litigiu legat de respectiva tranzacție poate fi soluționat în defavoarea dumneavoastră. Dacă avem motive să credem că ați furnizat intenționat informații false părții contractante, ne rezervăm dreptul de a lua măsuri împotriva dumneavoastră, cum ar fi restricționarea, suspendarea sau încetarea utilizării tuturor serviciilor noastre.
5.3.6. Putem bloca o comandă pentru o perioadă de maximum treizeci (30) de zile dacă cumpărătorul confirmă că partea sa din tranzacție a fost îndeplinită, însă vânzătorul nu confirmă acest lucru, iar tranzacția expiră. Într-un astfel de caz, atât cumpărătorul, cât și vânzătorul vor fi notificați imediat la expirare și vor avea dreptul de a deschide un litigiu.
5.3.7. Orice sumă depusă în portofelul dumneavoastră prin Deriv P2P poate fi retrasă doar prin Deriv P2P.
5.3.8. Recunoașteți și sunteți de acord că vom șterge automat mesajele și fișierele atașate transmise prin chat-ul Deriv P2P după șase (6) luni. Aceasta include toate mesajele text, fișierele, imaginile, documentele și orice alte date partajate în chat. Vă recomandăm să salvați local orice informație sau fișier important înainte de expirarea perioadei de șase (6) luni.
5.3.9. Tranzacțiile prin Deriv P2P sau printr-un Agent de plată pot implica o ajustare de transfer sau o altă Taxă, așa cum este descris la Clauza 2.10 din Termenii generali.
5.3.10. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a revizui periodic tranzacțiile Deriv P2P finalizate, în scopul verificării legitimității acestora, al asigurării conformității cu legile, reglementările și politicile interne aplicabile și al menținerii integrității platformei. În cadrul acestor revizuiri, putem solicita utilizatorilor să furnizeze dovezi sau documente referitoare la o tranzacție, inclusiv, fără a se limita la, dovada plății, dovada transferului, înregistrări bancare sau ale portofelului și comunicări aferente. Sunteți de acord să cooperați prompt și integral cu orice astfel de solicitare. Aceste revizuiri și solicitări pot fi făcute în orice moment, inclusiv în absența oricărui litigiu, reclamație sau contestație de plată legată de tranzacție.
5.3.11. Responsabilitățile vânzătorului
5.3.11.1. Indiferent dacă vindeți prin publicarea de anunțuri sau prin plasarea de comenzi, aveți următoarele responsabilități:
5.3.11.1.1. Odată ce un anunț a fost publicat, termenii sunt obligatorii și nu pot fi modificați, alterați sau schimbați. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați dacă detaliile incluse în anunț sunt corecte.
5.3.11.1.2. Sunteți obligat să furnizați cumpărătorului informații corecte și actualizate în orice moment, inclusiv, fără a se limita la, detaliile contului, informațiile de contact și orice dovadă suplimentară de identitate solicitată de cumpărător, fie în anunțul publicat, în comanda plasată sau în chatul purtat cu cumpărătorul pe platforma noastră sau în afara acesteia. Furnizarea de informații inexacte sau depășite este considerată o încălcare a prezentului acord. Litigiile vor fi soluționate în defavoarea dumneavoastră dacă includeți detalii de cont inexacte sau depășite. Dacă avem motive să credem că ați furnizat intenționat cumpărătorului detalii de cont incorecte, ne rezervăm dreptul de a restricționa, suspenda sau înceta utilizarea tuturor serviciilor noastre de către dumneavoastră.
5.3.11.1.3. Dacă cumpărătorul solicită informații sau dovezi pentru a vă confirma identitatea sau detaliile contului, trebuie să îi furnizați cumpărătorului informațiile solicitate. Nerespectarea acestei cerințe îi va da cumpărătorului dreptul de a refuza continuarea tranzacției.
5.3.11.1.4. Nu vă este permis să modificați detaliile contului pe care le furnizați în anunțul sau în comanda dumneavoastră, în niciun moment după inițierea tranzacției, fie pe platforma Deriv P2P, fie în afara acesteia, inclusiv în cazurile în care cumpărătorul și-a dat consimțământul. Atunci când investigăm litigii, vom lua în considerare doar detaliile originale ale contului transmise de vânzător în anunț sau în comandă.
5.3.11.1.5. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați dacă tranzacția a fost finalizată de către cumpărător în conformitate cu detaliile specificate în anunțul dumneavoastră. După ce confirmați primirea, soldul aferent din contul dumneavoastră Deriv va fi eliberat automat și ireversibil către cumpărător.
5.3.11.1.6. După ce verificați dacă tranzacția a fost finalizată de către cumpărător în conformitate cu anunțul dumneavoastră, trebuie să confirmați acest lucru pe Deriv P2P, astfel încât soldul corespunzător să poată fi eliberat în contul Deriv al cumpărătorului. Nerespectarea acestei obligații, în situația în care se stabilește că cumpărătorul și-a îndeplinit integral și corect partea sa din tranzacție, va duce la soluționarea disputei în defavoarea dumneavoastră. Nerespectarea repetată sau deliberată a confirmării la timp poate avea ca rezultat restricționarea temporară sau permanentă a accesului dumneavoastră la serviciile noastre.
5.3.11.1.7. Confirmați că orice depunere efectuată prin metode reversibile — incluzând, dar fără a se limita la, carduri de credit și de debit (inclusiv carduri Maestro și Diners Club), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow și UPI — nu va fi reflectată în portofelul dumneavoastră Deriv P2P decât după 180 de zile de la data depunerii.
5.3.12. Responsabilitățile cumpărătorului
5.3.12.1. Indiferent dacă cumpărați postând reclame sau plasând ordine ca răspuns la reclame, aveți următoarele responsabilități:
5.3.12.1.1. Sunteți singurul responsabil pentru a vă asigura că orice tranzacție este direcționată către contul corect și că detaliile utilizate corespund celor furnizate de vânzător. Vă recomandăm insistent să confirmați detaliile corecte ale contului cu contrapartea și să efectuați propria verificare prealabilă înainte de a iniția orice tranzacție. În măsura maximă permisă de lege, nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere care rezultă dintr-un proces de tranzacție direcționat către un cont incorect, cu excepția cazului în care (a) este executat de noi în cadrul Deriv P2P și (b) nu reușim să utilizăm detaliile contului care ne-au fost furnizate de ambele părți.
5.3.12.1.2. Chiar dacă, în calitate de cumpărător, puteți anula o tranzacție, aveți obligația de a utiliza opțiunea de anulare cu moderație și în mod responsabil. Dacă avem motive să credem că ați anulat tranzacții frecvent cu intenții necinstite, putem suspenda sau închide contul dumneavoastră la noi.
5.3.12.1.3. Nu trebuie să confirmați finalizarea tranzacției dacă partea dumneavoastră din tranzacție nu a fost îndeplinită, întrucât acest lucru va fi considerat o conduită incorectă și o încălcare a acestor termeni și condiții. Dacă avem motive să credem că ați făcut o confirmare falsă, orice litigiu legat de tranzacție va fi soluționat în detrimentul dumneavoastră. Dacă există motive să se presupună că confirmați frecvent finalizarea fără a vă îndeplini partea din tranzacție, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide contul dumneavoastră. Dacă confirmați vreodată finalizarea din greșeală, vă rugăm să notificați imediat echipa noastră de asistență și vânzătorul.
5.3.12.1.4. După ce v-ați îndeplinit integral și corect partea din tranzacție, trebuie să confirmați finalizarea înainte ca ordinul să expire. În caz contrar, orice litigiu legat de această tranzacție poate fi soluționat în detrimentul dumneavoastră.
5.3.12.1.5. După confirmarea finalizării prin apăsarea butonului corespunzător, vă este solicitat, de asemenea, să încărcați dovezi care să confirme că v-ați îndeplinit partea din tranzacție.
5.3.12.1.6. Dacă vânzătorul solicită informații sau dovezi pentru a vă confirma identitatea sau detaliile contului, aveți obligația de a furniza vânzătorului dovezile solicitate. Nerespectarea acestei solicitări îi va da vânzătorului dreptul de a refuza continuarea tranzacției.
5.3.13. Curs de schimb variabil
5.3.13.1. Rolul nostru se limitează la furnizarea fluxului de piață și a tehnologiei conexe pentru ratele de schimb. Noi nu stabilim și nu participăm la determinarea acestor rate.
5.3.13.2. Funcția de rată variabilă este aplicabilă numai țărilor care susțin un flux de piață live și o rată de schimb valutar stabilă.
5.3.13.3. Funcția de rată variabilă este aplicată la două (2) tipuri de monede: fixe (pegged) și nefixe (non-pegged).
5.3.13.4. Ratele variabile pe Deriv P2P sunt actualizate la fiecare oră sau în cazul unei schimbări majore a ratei de schimb, oricare dintre acestea are loc primul.
5.3.13.5. Clienții care pot utiliza rata de schimb variabilă pot vedea fluxul de piață atunci când începe să creeze o reclamă, apăsând butonul de creare a reclamei. Dacă o rată de schimb variabilă nu este disponibilă, clienții pot introduce rata de schimb ca înainte.
5.3.13.6. Dacă rata de piață variază cu mai mult de 0,5% înainte de confirmarea unui ordin pe Deriv P2P, ordinul va fi respins, iar clientul trebuie să creeze un ordin nou.
5.3.13.7. Dacă fluxul de date de pe piață prezintă întârzieri mai mari de douăzeci și patru (24) de ore, vom stabili manual cursul de schimb aplicabil.
5.3.13.8. Se acordă o perioadă de grație de treizeci (30) de zile pentru îndeplinirea reclamelor Deriv P2P create înainte de introducerea ratei variabile. Aceste reclame vor fi dezactivate automat după expirarea perioadei de grație. Agenții de publicitate au opțiunea de a edita reclama dezactivată și de a o activa cu o rată variabilă.
5.4. Reclamații și dispute privind Deriv P2P
5.4.1. Inițierea litigiului
5.4.1.1. Orice tranzacție poate face obiectul unei contestații în termen de treizeci (30) de zile de la expirarea tranzacției. Oricare dintre părțile tranzacției are dreptul de a ridica o contestație. Toate contestațiile privind o tranzacție trebuie transmise echipei noastre de asistență la adresa complaints@deriv.com.
5.4.1.2. Analizarea și soluționarea litigiilor poate necesita revizuirea comunicărilor dintre cumpărător și vânzător. Dacă o parte a acestei comunicări a avut loc pe platforma noastră, aceasta nu este considerată comunicare privată. Prin prezentul, recunoașteți și vă dați consimțământul că suntem, de asemenea, parte la orice comunicare care are loc pe platforma noastră și că putem accesa și prelucra această comunicare în alt mod, în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.
5.4.1.3. În cursul unei investigații a unui litigiu, putem solicita uneia sau ambelor părți implicate în litigiu să furnizeze înregistrări ale comunicărilor dintre ele care nu au avut loc pe platforma noastră.
5.4.2. Examinarea litigiului
5.4.2.1. În timpul examinării unui litigiu, echipa noastră de asistență vă poate da instrucțiuni pe care trebuie să le respectați. Instrucțiunile care vă sunt date vă pot solicita să furnizați dovada că v-ați îndeplinit partea din tranzacție, dovada că ați primit sau nu ați primit ceea ce vă era datorat, verificare suplimentară a identității, dovezi foto, audio sau video, sau orice alte documente pe care le considerăm relevante. Nerespectarea instrucțiunilor poate duce la soluționarea litigiului în detrimentul dumneavoastră.
5.4.3. Soluționarea litigiului
5.4.3.1. Prin prezenta, sunteți de acord să acceptați decizia noastră finală în orice litigiu Deriv P2P în care ați putea fi implicat.
5.4.3.2. Înțelegeți că cel mai frecvent rezultat, deși nu singurul, al unei tranzacții contestate este acela prin care eliberăm tranzacția contestată către cumpărător sau către vânzător, odată ce criteriile de soluționare a disputei sunt îndeplinite.
5.4.3.3. Acceptați faptul că soluționarea unei dispute în favoarea dumneavoastră nu ne obligă din punct de vedere legal să vă despăgubim pentru eventualele pierderi sau prejudicii pe care le-ați putea suferi.
5.4.3.4. Trebuie să fiți disponibil(ă) pentru a răspunde solicitărilor echipei noastre de asistență cu privire la o tranzacție contestată.
5.4.3.5. Pentru a asigura o soluționare corectă și rapidă, ne propunem să luăm o decizie în termen de șase (6) ore de la primul contact. Cu toate acestea, pot exista situații în care este necesară o investigație mai amănunțită din cauza complexității cazului contestat sau a obținerii unor noi dovezi. În astfel de situații, este posibil să nu putem respecta termenul standard de șase (6) ore. Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a prelungi termenul de soluționare, după cum considerăm necesar, în funcție de complexitatea și durata investigației necesare pentru a ajunge la o soluție corectă și justă. Veți fi informat(ă) cu promptitudine dacă este necesară o prelungire, împreună cu un termen estimativ de finalizare.
5.4.3.6. Dacă echipa noastră de asistență nu reușește să vă contacteze în termenul estimat, veți fi considerat(ă) fără răspuns, iar disputa va fi soluționată împotriva dumneavoastră numai din acest motiv.
5.4.3.7. Dacă oricare dintre părțile implicate într-o tranzacție contestată furnizează informații sau documente false, face afirmații false sau încearcă în alt mod să forțeze un anumit rezultat al unei tranzacții contestate, disputa va fi soluționată imediat împotriva acelei părți.
5.4.3.8. Soluționarea unei dispute în favoarea cumpărătorului
5.4.3.8.1. Putem soluționa o tranzacție contestată în favoarea dumneavoastră, în calitate de cumpărător, atunci când am stabilit că este îndeplinit cel puțin unul dintre următoarele criterii:
5.4.3.8.1.1. Ați finalizat integral partea dumneavoastră din tranzacție, conform instrucțiunilor furnizate de vânzător; sau
5.4.3.8.1.2. Vânzătorul nu a mai răspuns (echipa noastră de asistență nu a reușit să contacteze vânzătorul timp de șase (6) ore).
5.4.3.9. Soluționarea unei dispute în favoarea vânzătorului
5.4.3.9.1. Înțelegeți și recunoașteți faptul că, dacă eliberați soldul aferent către cumpărător înainte de a verifica dacă acesta și-a îndeplinit integral și corect partea din tranzacție, nu vom avea nicio obligație de a reface acel sold în portofelul (Wallet) dumneavoastră sau de a oferi vreo formă de compensație.
5.4.3.9.2. Putem soluționa o tranzacție contestată în favoarea dumneavoastră, în calitate de vânzător, atunci când am stabilit că este îndeplinit cel puțin unul dintre următoarele criterii:
5.4.3.9.2.1. Cumpărătorul nu și-a finalizat partea din tranzacție sau nu a finalizat-o integral;
5.4.3.9.2.2. Tranzacția a fost reținută/blocată/oprită de furnizorul de servicii al cumpărătorului;
5.4.3.9.2.3. Cumpărătorul nu și-a finalizat partea din tranzacție conform instrucțiunilor stabilite în anunțul dumneavoastră; sau
5.4.3.9.2.4. Cumpărătorul nu a mai răspuns (serviciul nostru de asistență pentru clienți nu a reușit să contacteze cumpărătorul timp de șase (6) ore).
5.5. Încetare
5.5.1. Dacă se confirmă vreuna dintre condițiile de mai jos sau vreuna dintre condițiile de suspendare ori încetare a serviciilor menționate în Termenii generali, ne rezervăm dreptul: (1) de a anula tranzacția (tranzacțiile) dumneavoastră și de a returna soldul corespunzător părților implicate, conform aprecierii noastre, inclusiv orice sold din Portofelul dumneavoastră; (2) de a bloca pe termen nedeterminat orice tranzacții în curs; și/sau (3) de a restricționa, suspenda sau încheia utilizarea de către dumneavoastră a tuturor serviciilor noastre, inclusiv Deriv P2P, ceea ce ar putea include revocarea temporară sau permanentă a autorizației dumneavoastră de a publica anunțuri pe platforma Deriv P2P:
5.5.1.1. Dacă există suspiciuni sau dovezi privind activități frauduloase, inclusiv furnizarea de documente falsificate în chatbox-ul Deriv P2P, inducerea în eroare a altor utilizatori, spălare de bani sau orice altă activitate ilegală sau neconformă cu legea privind utilizarea de către dumneavoastră a Deriv P2P; sau
5.5.1.2. Dacă știm sau avem motive să credem că ați utilizat Deriv P2P în mod iresponsabil în mai multe ocazii sau cu intenții necinstite, inclusiv următoarele situații, atunci când acestea au loc de mai multe ori:
5.5.1.2.1. În calitate de cumpărător: neîndeplinirea părții dumneavoastră din tranzacție înainte de expirarea comenzii, confirmarea finalizării fără a vă fi îndeplinit partea din tranzacție în mod complet și corect, sau anularea tranzacțiilor; sau
5.5.1.2.2. În calitate de vânzător: neconfirmarea primirii după ce cumpărătorul și-a îndeplinit integral și corect partea din tranzacție.
