Vom calcula prețul și vom deconta toate contractele cu precizie și corectitudine, pe baza unor fluxuri de date fiabile și fără întârzieri nejustificate, astfel încât clienții să poată avea încredere în prețurile afișate pe întregul site.
Vom proiecta sistemele noastre de plăți astfel încât să funcționeze cât mai fluent posibil, procesând depunerile și retragerile eficient și prompt.
Ne propunem să le oferim clienților noștri sisteme fiabile, cu timp de funcționare ridicat și latență redusă, chiar și pe rețelele de date mobile cu viteză mică. Oferim un nivel ridicat de securitate și compatibilitate pe toate dispozitivele desktop și mobile importante.
Ne vom strădui să oferim servicii de chat live 24/7, pentru a avea agenți disponibili pentru orice client care solicită o conversație. Agenții vor fi instruiți să răspundă la întrebări relevante privind serviciile.
Îi vom trata pe toți clienții în mod egal, indiferent de țara din care provin sau de dimensiunea conturilor lor.
În cazul oricărei reclamații, ne propunem să rezolvăm problema rapid și cu integritate.
Ne propunem să oferim prețuri competitive pentru toate produsele și serviciile noastre.
Vom fi clari în privința tuturor comisioanelor și taxelor.
Dacă un client are dreptul legitim la eventuale profituri sau solduri, iar nu există suspiciuni de fraudă, acesta ar trebui să poată retrage acele fonduri oricând dorește.
Vom folosi un limbaj clar și simplu în toate produsele, serviciile și comunicările noastre.
Vom fi transparenți în privința termenilor tuturor contractelor, astfel încât clienții să poată face o alegere informată.
Vom fi transparenți în privința tuturor riscurilor implicate în tranzacționare, pentru că dorim ca clienții noștri să facă alegeri informate, în funcție de toleranța lor la risc.
Vom fi transparenți în privința modului în care obținem venituri, inclusiv atunci când suntem contraparte la tranzacție sau acționăm ca broker.
Experiența noastră de tranzacționare demo va reprezenta tranzacționarea cu bani reali, în special în ceea ce privește prețul contractelor și restricțiile de tranzacționare.
Vom fi onești în publicitatea noastră. Nu vom folosi imagini neplauzibile despre succesul financiar în materialele noastre de marketing.
Nu vom oferi nicio opinie privind direcția pieței sau potrivirea unei anumite tranzacții.
Nu vom insinua că tranzacționarea rezolvă problemele financiare ale cuiva sau că poate genera un venit sigur. Vom fi clari în privința faptului că nu există randamente garantate sau fără risc din tranzacționare.
Vom refuza accesul persoanelor minore și vom implementa procese pentru a identifica clienții care tranzacționează peste capacitatea lor financiară.
Vom implementa controale relevante pentru a preveni activitățile ilegale pe platformele noastre.
