Porque é que os meus documentos foram recusados?

Os seus documentos podem ter sido recusados por uma ou mais das seguintes razões:

A imagem estava desfocada, demasiado escura ou difícil de ler
O documento estava expirado ou não era válido
As margens foram cortadas ou partes do documento ficaram de fora
As informações não correspondiam aos dados do seu perfil Deriv

Antes de voltar a carregar o seu documento, verifique se:

O documento é válido e está atualizado
Os quatro cantos estão visíveis
A fotografia está nítida e bem iluminada
Os dados do seu perfil correspondem exatamente ao documento

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