यस कागजातले तपाईंको रकम र स्थानान्तरण, तपाईंको चार्जब्याक र रिट्रिभल अनुरोधहरू, हामीले तपाईंलाई दिन सक्ने बोनसहरू, र Deriv P2P सेवाहरूमा लागू हुने नियम र सर्तहरू निर्धारण गर्छ। यसले तपाईं र Deriv बीचको सम्झौताको भाग बनाउँछ र यसलाई हाम्रो सामान्य प्रयोग सर्तहरू ग्राहकहरूका लागि (“सामान्य सर्तहरू”) सँगसँगै पढ्नुपर्छ। यी रकम र स्थानान्तरण सर्तहरूमा प्रयोग गरिएका कुनै पनि परिभाषित शब्दहरूको अर्थ सामान्य सर्तहरूमा दिइएको अर्थ अनुसार हुनेछ।
१. नियम र प्रतिबन्धहरू
1.1. तपाईंले आफ्नो Wallet लाई बैंकिङ सुविधाको रूपमा प्रयोग गर्नुहुँदैन। ट्रेड गर्ने इरादा भएमा मात्र आफ्नो Wallet मा डिपोजिट गर्नुहोस्।
1.2. जम्मा गरिएको र झिकिएको रकमसँग समानुपातिक ट्रेडहरू नराखी तपाईंले जम्मा र झिकाइ गर्नुहुँदैन। यदि तपाईंले त्यसो गर्नुभयो भने, हामीले सूचना नदिई परिणामस्वरूप हुने कुनै पनि नोक्सान असुल गर्न तपाईंको खातालाई समायोजन गर्न सक्छौं र हाम्रो विवेकमा तपाईंको खाता निलम्बन वा बन्द गर्न सक्छौं।
1.3. हामीले सूचना नदिई तपाईंको भुक्तानीहरू अस्वीकार गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।
1.4. तपाईंले हामीसँग जम्मा गर्नुभएको कुनै पनि रकममा हामी ब्याज तिर्ने छैनौं।
1.5. तपाईंले आफ्नो Wallet ब्यालेन्स अधिकतम Wallet नगद ब्यालेन्सभन्दा कम राख्नुपर्छ। तपाईंको Wallet सीमा नाघ्नबाट बच्न तपाईंले रकम झिक्नुपर्छ।
1.6. तपाईंको Deriv खातामा निम्नमा सीमा लागू हुन सक्छ:
1.6.1. तपाईंको खातासँग सम्बन्धित तपाईंले गर्न सक्ने कारोबारको रकम वा परिमाण; र/वा
1.6.2. तपाईंको खातामा वा खाताबाट तपाईंले स्थानान्तरण गर्न सक्ने रकम वा सम्पत्ति (भर्चुअल सम्पत्ति सहित) को मूल्य,
प्रत्येक अवस्थामा दिइएको अवधिमा (उदाहरणका लागि, दैनिक)। लागू हुने कुनै पनि सीमाहरू तपाईंको Deriv खातामा देखाइन्छ।
1.7. तपाईंको खातामा लागू हुने कुनै पनि कारोबार सीमा हामी जुनसुकै बेला हाम्रो पूर्ण विवेकमा परिवर्तन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।
1.8. हामीले तपाईंको तर्फबाट तपाईंको Wallet मा भएको पैसा कहिल्यै लगानी गर्ने छैनौं।
1.9. तपाईंले आफ्नो Wallet मा र त्यसबाट गर्नुभएको कुनै पनि जम्मा र झिकाइको लागि तपाईं मात्र उत्तरदायी र जिम्मेवार हुनुहुन्छ।
1.10. तपाईंले आफ्नो Wallet मा रकम भर्न कुनै पनि उपलब्ध भुक्तानी विधिहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। हामी कुनै पनि भुक्तानी विधि प्रदायकसँग सम्बद्ध छैनौं।
1.11. तपाईंले जम्मा गर्न प्रयोग गर्नुभएकै भुक्तानी विधि प्रयोग गरेर झिकाइ अनुरोध गर्नुपर्छ।
1.12. उपलब्ध भुक्तानी विधिहरू जुनसुकै बेला परिवर्तन हुन सक्छन्। भुक्तानी विधिहरू प्रयोग गर्ने सर्तहरू पनि परिवर्तन हुन सक्छन्। तपाईंलाई कुन भुक्तानी विधिहरू उपलब्ध छन् र तिनका प्रयोग सर्तहरूको बारेमा जानकारी राख्नु तपाईंको जिम्मेवारी हो।
1.13. यदि तपाईंले कुनै पनि प्रयोजनका लागि, जम्मा वा झिकाइ गर्ने कुरा सहित तर त्यसमा मात्र सीमित नरहेर, कुनै तेस्रो-पक्ष सेवा प्रदायक प्रयोग गर्नुहुन्छ भने, तपाईंको खाताको सुरक्षा सुनिश्चित गर्नु तपाईंको एकल जिम्मेवारी हुनेछ।
1.14. तपाईं आफ्नो Wallet मा फरक-फरक मुद्राहरू बीच स्थानान्तरण गर्न सक्नुहुन्छ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि फरक-फरक मुद्राहरू बीचको स्थानान्तरणमा हाम्रो पक्षमा तपाईंको खातामा समायोजन लागू हुन सक्छ।
1.15. कारोबारहरूमा लागू हुने विनिमय दरहरू तेस्रो-पक्ष प्रदायकहरूले कारोबारको समयमा प्रचलित बजार दरको रूपमा निर्धारण गर्छन् र समय-समयमा फरक हुन सक्छन्। यी दरहरू स्थानीय मुद्रा वा तपाईंको Wallet मा छानिएको मुद्रामा आधारित हुन्छन्।
1.16. तपाईं आफ्नो Wallet र ट्रेडिङ खाताहरू बीच पैसा स्थानान्तरण गर्न सक्नुहुन्छ।
1.17. USD मा देखाइएको तपाईंको पोर्टफोलियो मूल्य एउटा अनुमान मात्र हो। यसले तपाईंको Wallet ब्यालेन्स र तपाईंको खुला पोजिसनहरूको हालको बजार मूल्यको योगफललाई, प्रचलित बजार दरमा USD मा रूपान्तरण गरेर, प्रतिनिधित्व गर्छ।
1.18. तपाईंले आफ्नो भुक्तानी विधिहरू मध्ये कुनै पनि अर्को ग्राहकसँग साझा गर्नुहुँदैन। यदि तपाईंले आफ्नो भुक्तानी विधिहरू अर्को ग्राहकसँग साझा गर्नुभयो भने, हामीले तपाईंको खाता ब्लक, रद्द वा निलम्बन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।
1.19. तपाईंले आफ्नो खातामा रकम भर्नका लागि कहिल्यै ऋण लिनुहुँदैन।
1.20. तपाईंले आफ्नो गृह क्षेत्राधिकारमा लागू हुने कुनै पनि मुद्रा, विनिमय, वा पूँजी नियन्त्रणहरूको पालना गर्नुपर्छ।
1.21. भर्चुअल सम्पत्ति जम्मा
1.21.1. तपाईंले हामीले त्यस प्रयोजनका लागि प्रदान गरेको अद्वितीय जम्मा ठेगानामा समर्थित भर्चुअल सम्पत्तिहरू जम्मा गर्न सक्नुहुन्छ।
1.21.1.1. मानक क्यासियर इन्टरफेसलाई बाइपास गर्नु (कुनै तेस्रो-पक्ष भुक्तानी सेवा प्रदायक (PSP) ठेगाना वा कम्पनी Wallet मा प्लेटफर्म प्रयोगकर्ता इन्टरफेस भित्र प्रदान गरिएको आधिकारिक चरणबद्ध कारोबार प्रवाहभन्दा बाहिर, वा त्यसलाई छोडेर, सिधै जम्मा सुरु गर्नु, स्थानान्तरण गर्नु, वा पूरा गर्नु) यी सर्तहरूको उल्लङ्घन मानिन्छ।
1.21.1.2. बाइपास गरिएको क्यासियर कारोबार (धारा 1.21.1.1 मा परिभाषित गरिए अनुसार) भएको खण्डमा, हामी आफ्नो एकल विवेकमा तपाईंको खातामा रकम जम्मा गर्न अस्वीकार गर्ने वा रकमको स्रोत र स्वामित्वको बारेमा सन्तुष्ट भएपछि मात्र जम्मा गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं। नक्कली, डुप्लिकेट, साझा, वा पुनःप्रयोग गरिएको स्थानान्तरण प्रमाण वा कारोबार ह्यासहरू पेस गर्नु — एउटा खातामा होस् वा धेरै खाताहरूमा — यी सर्तहरूको उल्लङ्घन हो। यस्तो भएमा, हामीले सम्बन्धित सबै खाताहरू बन्द गर्ने, थप पहुँच रोक्ने, र पूर्व सूचना बिना कुनै पनि ब्यालेन्स वा विचाराधीन झिकाइहरू रद्द गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।
1.21.2. सही जम्मा ठेगाना र सही ब्लकचेन नेटवर्क प्रयोग गर्नु तपाईंको एकल जिम्मेवारी हो। गलत ठेगानामा वा असमर्थित नेटवर्कमा (क्रस-चेन कारोबार) सम्पत्ति पठाउँदा ती सम्पत्तिहरू स्थायी रूपमा गुम्नेछन्, र यस्तो नोक्सानीको लागि हामी उत्तरदायी हुने छैनौं।
1.21.3. भर्चुअल सम्पत्ति जम्मा गर्दा हुन सक्ने अन्य सम्भावित नोक्सानीका परिस्थितिहरूमा निम्न समावेश छन्:
1.21.3.1. गलत नेटवर्क कारोबारहरू (कारोबारका लागि असंगत नेटवर्क प्रयोग गर्नु);
1.21.3.2. स्मार्ट कन्ट्र्याक्ट छनोटमा त्रुटिहरू (स्मार्ट कन्ट्र्याक्टहरू छनोट गर्दा वा प्रयोग गर्दा भएका गल्तीहरू); वा
1.21.3.3. अल्प भुक्तानीहरू (जम्मा सुरु गरेर तर आवश्यक रकमभन्दा कम स्थानान्तरण गर्नु)।
1.21.4. यी जोखिमहरू ब्लकचेन प्रविधिको प्रकृति र यी कारोबारहरू ह्यान्डल गर्ने तेस्रो-पक्ष सेवाहरूबाट उत्पन्न हुन्छन्। हामीले तेस्रो-पक्षहरू मार्फत भर्चुअल सम्पत्ति कारोबार सेवाहरू प्रदान गर्ने भएकाले, यस्ता परिस्थितिहरूमा गुमेको रकम नियन्त्रण गर्न वा पुनः प्राप्त गर्न मद्दत गर्न हामी सक्दैनौं। जम्मा गर्नु अघि सबै कारोबार विवरणहरू ध्यानपूर्वक जाँच गर्नु तपाईंको जिम्मेवारी हो। क्रस-चेन जम्माको अवस्थामा, यदि हामीले रकम पुनः प्राप्त गर्ने प्रयास गर्ने छनोट गर्यौं भने, कुनै पनि नोक्सानीको क्षतिपूर्ति दिन तपाईंलाई अनुरोध गर्ने अधिकार हामी सुरक्षित राख्छौं।
1.21.5. आवश्यक संख्याको नेटवर्क पुष्टिकरण प्राप्त भएपछि तपाईंको जम्मा रकम तपाईंको खातामा जम्मा गरिनेछ।
1.21.6. हामी तेस्रो-पक्ष ब्लकचेन एनालिटिक्स प्रयोग सहित निक्षेपहरूमा कारोबार अनुगमन सञ्चालन गर्नेछौं ("KYT Screening")। हाम्रो जोखिम क्षमता बाहिर झण्डा लगाइएका ठेगानाहरूबाट निक्षेपहरू अस्वीकार गर्ने अधिकार हामी सुरक्षित राख्छौं।
1.22. भर्चुअल एसेट झिकाइहरू
1.22.1. तपाईंले समर्थित भर्चुअल एसेटहरू मान्य बाह्य वालेट ठेगानामा झिक्न अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
1.22.2. तपाईंले प्रदान गर्नुभएको झिकाइ ठेगाना सही र सम्बन्धित नेटवर्कसँग मिल्दो छ भनी सुनिश्चित गर्नु पूर्णतया तपाईंको जिम्मेवारी हो। गलत वा नमिल्दो ठेगानामा झिकाइबाट उत्पन्न कुनै पनि नोक्सानीको लागि हामी जिम्मेवार हुँदैनौं।
1.22.3. झिकाइहरू सुरक्षा जाँचहरू र हाम्रो एन्टी-मनी लन्डरिङ नीतिहरूको अधीनमा हुन्छन्, जसमा KYT Screening प्रयोग गरी कारोबार अनुगमन समेत समावेश छ। हाम्रो जोखिम क्षमता बाहिर झण्डा लगाइएका ठेगानाहरूमा झिकाइहरू रोक्ने अधिकार हामी सुरक्षित राख्छौं।
1.22.4. तपाईं लागू हुने कुनै पनि नेटवर्क शुल्क (उदाहरणका लागि, सेवा शुल्क, प्रशासनिक प्रशोधन शुल्क, वा झिकाइ शुल्क, Platform मार्फत सूचित गरिए अनुसार) को लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ। झिकाइको समयमा नेटवर्क अवस्थाहरू प्रतिबिम्बित गर्न भर्चुअल एसेट झिकाइहरूको लागि तपाईंको खातामा समायोजन लागू गर्ने अधिकार हामी सुरक्षित राख्छौं।
1.22.5. झिकिएको रकम तपाईंको वालेटमा प्रतिबिम्बित हुन लाग्ने समय सम्बन्धित ब्लकचेन नेटवर्कको प्रशोधन समयमा निर्भर हुनेछ।
1.23. प्राविधिक समस्याहरू वा हामी जिम्मेवार नहुने अन्य अप्रत्याशित परिस्थितिहरूका कारण तपाईंको खातामा निक्षेप वा झिकाइहरू प्रतिबिम्बित हुनमा ढिलाइ हुन सक्छ। मानक व्यापारिक घण्टा बाहिर पेश गरिएका कारोबारहरू सहित केही कारोबारहरूलाई थप प्रशोधन समय आवश्यक पर्न सक्छ। यदि तपाईंले यस्तो कुनै ढिलाइ अनुभव गर्नुभयो वा प्राविधिक समस्याहरू सामना गर्नुभयो भने, सहयोगका लागि हाम्रो सपोर्ट टिमलाई live chat मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्।
1.24. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि कार्ड वा बैंक ट्रान्सफर मार्फत गरिएका झिकाइहरूको लागि, रकम तपाईंको खातामा देखा पर्न लाग्ने समय तपाईंको बैंकको प्रशोधन समयमा निर्भर हुनेछ। क्रिप्टोकरेन्सी झिकाइहरूको लागि, रकम तपाईंको वालेटमा प्रतिबिम्बित हुन लाग्ने समय सम्बन्धित ब्लकचेनको प्रशोधन समयमा निर्भर हुनेछ।
2. बोनस र प्रवर्धनहरू
2.1. हामी, हाम्रो एकल विवेकमा, योग्य ग्राहकहरूलाई बोनस वा अन्य प्रवर्धनात्मक प्रोत्साहनहरू प्रस्ताव गर्न सक्छौं। योग्यता क्षेत्राधिकार, खाता स्थिति, प्राप्ति च्यानल, प्रमाणीकरण स्थिति, भुक्तानी विधि, निक्षेप रकम, ट्रेडिङ गतिविधि, वा हामीले निर्धारण गर्ने अन्य कुनै मापदण्डद्वारा सीमित हुन सक्छ।
2.2. बोनसहरू सबैका लागि उपलब्ध हुँदैनन् र सीमित अवधिका लागि मात्र प्रस्ताव गरिन सक्छन्। हामी कुनै पनि समयमा कुनै पनि बोनस संशोधन, निलम्बन, वा फिर्ता लिन सक्छौं।
2.3. लागू हुने Promotion Terms मा अन्यथा नभनिएसम्म, बोनस रकम तपाईंको Wallet मा जम्मा गरिन्छ।
2.4. बोनस रकम झिक्न मिल्दैन। लागू हुने Promotion Terms मा तोकिएका सर्तहरू पूरा नगरेसम्म झिकाइहरू प्रतिबन्धित हुन सक्छन्।
2.5. बोनस सर्तहरूमा ट्रेडिङ भोल्युम आवश्यकताहरू समावेश हुन सक्छन्। हामी Promotion Terms मा ट्रेडिङ भोल्युम कसरी गणना गरिन्छ भनी तोक्नेछौं र दुरुपयोग, अफसेटिङ, वा मुख्यतया आवश्यकता पूरा गर्ने उद्देश्यले गरिएको भनी हामीले उचित रूपमा ठान्ने कारोबारहरू बहिष्कार गर्न सक्छौं।
2.6. यदि हामीले दुरुपयोग, निषेधित व्यवहार, वा सम्झौताको उल्लंघनको उचित शंका गर्छौं भने, हामी बोनस हटाउन, सम्बन्धित नाफा रद्द गर्न, झिकाइहरू प्रतिबन्धित गर्न, र सम्झौता अन्तर्गत अनुमति दिइएको अन्य कुनै पनि कारबाही गर्न सक्छौं।
3. फिर्ता नीति
3.1. अनलाइन भुक्तानी गर्नका लागि हामी धेरै व्यापारी समाधानहरू र भुक्तानी सेवा प्रदायकहरू प्रस्ताव गर्छौं। तपाईंको कारोबार गर्ने समयमा वा त्यसको केही समय पछि तपाईंलाई बिल गरिनेछ। तपाईं उपलब्ध व्यापारी समाधानहरू वा भुक्तानी सेवा प्रदायकहरू मध्ये कुनैको मार्फत तपाईंले खरिद गर्नुभएका सबै ट्रेडहरूको लागि भुक्तानी गर्नुहुनेछ भनी सहमत हुनुहुन्छ।
3.2. ट्रेडहरूको सबै बिक्री अन्तिम हुन्छ। यदि ट्रेड कार्यान्वयन भएको छ भने, ट्रेडमा प्रवेश गर्न लिइएको मूल्य हामी फिर्ता गर्दैनौं।
3.3. ब्लकचेन कारोबारहरूको अपरिवर्तनीय प्रकृतिका कारण, हामी कार्यान्वयन भइसकेका भर्चुअल एसेट कारोबारहरूको लागि फिर्ता प्रस्ताव गर्दैनौं। यो Clause 3.2 को अतिरिक्त लागू हुन्छ र कारोबारले यस सम्झौताको प्रयोजनका लागि "ट्रेड" गठन गर्छ कि गर्दैन भन्ने कुरामा निर्भर नगरी लागू हुन्छ।
3.4. यदि कारोबार गरिसकेपछि तर ट्रेड कार्यान्वयन हुनुअघि ट्रेड अनुपलब्ध हुन्छ भने, तपाईंले लिइएको मूल्यको फिर्ताको लागि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको दाबीको अनुसन्धान गरेपछि तपाईंको अनुरोध स्वीकार वा अस्वीकार गर्ने अधिकार हामी सुरक्षित राख्छौं।
3.5. यदि प्राविधिक समस्याहरूले ट्रेड कार्यान्वयनलाई रोक्छन्, उदाहरणका लागि, यदि डेटा फिडहरूमा व्यवधान उत्पन्न हुन्छ जुन हामी सजिलैसँग समाधान गर्न सक्दैनौं भने, ट्रेड फिर्ता वा उल्ट्याउने अधिकार हामी सुरक्षित राख्छौं। भर्चुअल एसेट कारोबारहरूको लागि, यो अधिकार तब मात्र लागू हुन्छ जब कारोबार सम्बन्धित ब्लकचेन नेटवर्कमा अझै पुष्टि भएको हुँदैन; एकपटक पुष्टि भएपछि, कारोबार अपरिवर्तनीय हुन्छ, र Clause 3.3 लागू हुन्छ।
3.6. सक्रिय खाताहरूको लागि निक्षेप फिर्ताको कुनै पनि अनुरोध स्वतः अस्वीकार गरिनेछ। यदि हामीले कुनै कारणले तपाईंको खाता बन्द, ब्लक, वा निलम्बन गरेका छौं भने, तपाईंले आफ्नो निक्षेपको फिर्ताको लागि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको दाबीको अनुसन्धान गरेपछि तपाईंको अनुरोध स्वीकार वा अस्वीकार गर्ने अधिकार हामी सुरक्षित राख्छौं।
4. चार्जब्याकहरू
4.1. यदि तपाईंले क्रेडिट वा डेबिट कार्ड मार्फत रकम जम्मा गर्नुहुन्छ भने, चार्जब्याक वा रिट्रिभल अनुरोध राख्नुअघि हामीलाई live chat मार्फत सम्पर्क गर्न तपाईं सहमत हुनुहुन्छ ताकि हामी तपाईंको लागि रकम फिर्ता ल्याउने प्रयास गर्न सकौं।
4.2. यदि तपाईंको भुक्तानी प्रोसेसरबाट चार्जब्याक सूचना, धोखाधडी अलर्ट, वा रिट्रिभल अनुरोध आउँछ भने, अग्रिम सूचना बिना यो सम्झौता समाप्त गर्ने अधिकार हामी सुरक्षित राख्छौं।
4.3. चार्जब्याक सूचना, धोखाधडी अलर्ट, वा रिट्रिभल अनुरोधको परिणामस्वरूप हामीले भोग्न सक्ने कुनै पनि नोक्सानीको क्षतिपूर्ति गर्नु तपाईंको जिम्मेवारी हो। हामीले तपाईंको खातामा लगाइएका कुनै पनि सीमाहरू हटाउनुअघि तपाईंले यो गर्नुपर्छ।
4.4. यदि हामीले तपाईंको खातासँग सम्बन्धित चार्जब्याक सूचना, धोखाधडी अलर्ट, वा रिट्रिभल अनुरोध प्राप्त गर्छौं भने, तपाईंको खाता ब्यालेन्सको केही वा सम्पूर्ण भाग 180 दिनसम्म अस्थायी रूपमा रोक्ने अधिकार हामी सुरक्षित राख्छौं। यो होल्डले सबै कारोबारहरूको अनुसन्धानका लागि समय दिन्छ, र यसले यस अवधिमा कार्डधारकहरूले आफ्नो बैंकहरू मार्फत सुरु गर्न सक्ने कुनै पनि पछिल्लो, सम्बन्धित चार्जब्याकहरूको वित्तीय जोखिमबाट Deriv लाई सुरक्षित गर्नेछ।
5. Deriv P2P
5.1. विज्ञापनहरू
5.1.1. यदि हामीले हाम्रो “Know Your Customer” नीति अनुसार तपाईंलाई पूर्व-स्वीकृति दिएका छौँ भने मात्र तपाईं Deriv P2P विज्ञापनहरू पोस्ट गर्न अधिकृत हुनुहुन्छ (थप जानकारीको लागि सामान्य प्रयोगका सर्तहरू हेर्नुहोस्)।
5.1.2. हामीसँग तपाईंले हाम्रो प्लेटफर्ममा पोस्ट गर्ने विज्ञापनहरूको संख्या सीमित गर्ने वा तपाईंका विज्ञापनहरू हटाउने अधिकार छ, उदाहरणका लागि, शंकास्पद दुर्व्यवहार वा जालसाजीपूर्ण गतिविधिको अवस्थामा, तर आवश्यक ठानिएका अन्य कुनै पनि अवस्थामा पनि।
5.1.3. हामी हाम्रो एकल विवेकमा, Deriv P2P मा प्रयोग गरिएको कुनै पनि प्रयोगकर्ता उपनाम परिमार्जन, हटाउने, वा पुनः तोक्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौँ, यदि यसले हाम्रा नीतिहरू वा अन्य प्रयोगकर्ताहरूका उपनामहरूसँग बाझिन्छ, वा यसले भ्रम, प्रतिरूपण, वा अन्य दुरुपयोग निम्त्याउन सक्छ भनी हामीले निर्धारण गर्छौं।
5.1.4. तपाईंले विज्ञापनहरू पोस्ट गर्दा, तपाईंका विज्ञापनहरूको प्रतिक्रियामा राखिएका अर्डरहरूमा प्रतिक्रिया दिन सक्रिय र उपलब्ध रहनुहुन सिफारिस गरिन्छ; अन्यथा, कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै पनि विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान हुन सक्छ। जब परिस्थितिले तपाईंलाई समयमै अर्डरहरूमा प्रतिक्रिया दिन नसक्ने बनाउँछ, त्यस्तो बेलामा तपाईंका विज्ञापनहरूलाई रोक्न (अस्थायी रूपमा अदृश्य बनाउन) हामी दृढतापूर्वक सल्लाह दिन्छौं।
5.1.5. तपाईंलाई एकैखाले विज्ञापनहरू पोस्ट गर्न अनुमति छैन (अर्थात्, एउटै देशको लागि एउटै विवरणहरू प्रयोग गरेर)।
5.1.6. यदि कुनै विज्ञापनको प्रतिक्रियामा बहत्तर (72) घण्टाभित्र कुनै अर्डर राखिँदैन भने, हामी त्यो विज्ञापन निष्क्रिय पार्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।
5.1.7. हामी नब्बे (90) दिनसम्म कुनै गतिविधि नभएको तपाईंको निष्क्रिय विज्ञापन मेटाउने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।
5.2. अर्डरहरू
5.2.1. अर्डर राखेर, तपाईं विक्रेता/विज्ञापनदातासँग बाध्यकारी सम्झौता गर्दै हुनुहुन्छ, र विज्ञापनमा उल्लेख गरिएको कारोबारका नियम तथा सर्तहरूमा तपाईं सहमत हुनुहुन्छ र आफूलाई बाँध्नुहुन्छ।
5.2.2. तपाईंले बुझ्नुहुन्छ कि अर्डर राख्दा तपाईंले कारोबारको अवधिभर सक्रिय र प्रतिक्रियाशील रहनु आवश्यक छ।
5.3. कारोबारहरू
5.3.1. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि कारोबारको सबै चरणमा, तपाईं अर्को Deriv P2P प्रयोगकर्तासँग कारोबार गर्दै हुनुहुन्छ, र हामी कुनै पनि कारोबारको प्रतिपक्षको रूपमा होइन, केवल प्राविधिक सेवाहरूको प्रदायकको रूपमा मात्र कार्य गर्छौं। त्यसैले, कुनै पनि कारोबारबाट वा कुनै कारोबारसँग सम्बन्धित रूपमा कुनै विवाद वा सम्भावित विवाद उत्पन्न भएमा, हामी तपाईं, अर्को प्रयोगकर्ता, वा अन्य कुनै व्यक्तिप्रति उत्तरदायी हुने छैनौं।
5.3.2. हामी Deriv P2P द्वारा समर्थित सबै कारोबारहरूको कार्यान्वयनलाई सहज बनाउन उचित कदमहरू चाल्नेछौं। यद्यपि, सफ्टवेयर, हार्डवेयर, र इन्टरनेट जडानको विफलता सहित हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका कारणहरूले गर्दा तपाईंले अनुरोध गरेको कारोबार सफलतापूर्वक कार्यान्वयन नहुन सक्ने समयहरू हुन सक्छन्। तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि, कानूनद्वारा अनुमति दिइएको पूर्ण हदसम्म, असफल कारोबारहरूको लागि हामी कुनै पनि हिसाबले उत्तरदायी हुने छैनौं।
5.3.3. कुनै पनि कारोबार सही खातामा निर्देशित भएको सुनिश्चित गर्ने पूर्ण जिम्मेवारी तपाईंकै हो। हामी दृढतापूर्वक सिफारिस गर्छौं कि तपाईंले कुनै पनि कारोबार सुरु गर्नु वा अनुरोध गर्नुअघि प्रतिपक्षसँग सही खाता विवरणहरू पुष्टि गर्नुहोस् र आफ्नो स्वयंको ड्यू डिलिजेन्स गर्नुहोस्। कानूनद्वारा अनुमति दिइएको पूर्ण हदसम्म, गलत खातामा निर्देशित कारोबारबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि नोक्सानीको लागि हामी उत्तरदायी हुने छैनौं, बाहेक (a) यो हामीले Deriv P2P भित्र कार्यान्वयन गरेको हो, र (b) हामीले दुवै पक्षद्वारा हामीलाई प्रदान गरिएका खाता विवरणहरू प्रयोग गर्न असफल भएका छौं।
5.3.4. विक्रेताले आफ्नो विज्ञापन वा अर्डरमा तोकेका विवरणहरू बाध्यकारी हुनेछन् र कारोबारलाई नियन्त्रण गर्नेछन्। कारोबार सुरु भएपछि, यी विवरणहरू अन्तिम हुन्छन् र कुनै पनि तरिकाले पुनः वार्ता, परिवर्तन, वा फेरबदल गर्न सकिँदैन। खरिदकर्ता र विक्रेताले कारोबार स्क्रिनमा देखाइएका सहमत विवरणहरूमा कुनै पनि परिमार्जनको अनुरोध वा सहमति जनाउनु हुँदैन, र हामी कुनै पनि फेरबदल पालना वा मान्यता दिन बाध्य हुने छैनौं।
5.3.5. कारोबारको कुनै पनि चरणमा विज्ञापन, अर्डर, वा एम्बेड गरिएको च्याट मार्फत तपाईंले प्रतिपक्षलाई प्रदान गर्नुभएको सम्पर्क र खाता विवरण सहितको कुनै पनि जानकारी सधैं सही र अद्यावधिक हुनुपर्छ। यदि तपाईंले प्रतिपक्षलाई प्रदान गर्नुभएको कुनै जानकारी अशुद्ध वा झूटा भएको पाइयो भने, त्यो कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै पनि विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान हुन सक्छ। यदि तपाईंले प्रतिपक्षलाई जानाजान झूटो जानकारी प्रदान गर्नुभएको छ भनी विश्वास गर्ने कारण हामीसँग छ भने, हामी तपाईंका विरुद्ध कारबाही गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं, जस्तै हाम्रा सबै सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगलाई सीमित, निलम्बित, वा समाप्त गर्ने।
5.3.6. यदि खरिदकर्ताले कारोबारको आफ्नो भाग पूरा भएको पुष्टि गर्छ, तर विक्रेताले सोही कुरा पुष्टि गर्दैन, र कारोबारको म्याद सकिन्छ भने, हामी अर्डरलाई बढीमा तीस (30) दिनसम्म अवरुद्ध गर्न सक्छौं। त्यस्तो अवस्थामा, म्याद सकिनासाथ खरिदकर्ता र विक्रेता दुवैलाई तुरुन्तै सूचित गरिनेछ र उनीहरूलाई विवाद उठाउने अधिकार हुनेछ।
5.3.7. Deriv P2P मार्फत तपाईंको वालेटमा जम्मा गरिएको कुनै पनि रकम Deriv P2P मार्फत मात्र झिक्न सकिन्छ।
5.3.8. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि हामीले Deriv P2P च्याटबक्स मार्फत आदानप्रदान गरिएका सन्देशहरू र संलग्नकहरू छ (6) महिनापछि स्वचालित रूपमा मेटाउनेछौं। यसमा च्याटबक्स भित्र साझा गरिएका सबै पाठ सन्देशहरू, फाइलहरू, तस्बिरहरू, कागजातहरू, र अन्य कुनै पनि डेटा समावेश छ। छ (6) महिनाको अवधि समाप्त हुनुअघि तपाईंले कुनै पनि महत्त्वपूर्ण जानकारी वा फाइलहरू स्थानीय रूपमा सुरक्षित गर्नुहोस् भनी हामी सिफारिस गर्छौं।
5.3.9. विक्रेताका जिम्मेवारीहरू
5.3.9.1. तपाईं विज्ञापनहरू पोस्ट गरेर बेच्दै हुनुहुन्छ वा अर्डरहरू राखेर, तपाईंसँग निम्न जिम्मेवारीहरू छन्:
5.3.9.1.1. विज्ञापन पोस्ट गरिसकेपछि, सर्तहरू बाध्यकारी हुन्छन् र परिवर्तन, फेरबदल, वा फरक पार्न सकिँदैन। तपाईंले विज्ञापनमा समावेश गर्नुभएका विवरणहरू सही छन् भनी जाँच गर्नु तपाईंकै जिम्मेवारी हो।
5.3.9.1.2. तपाईंले सधैं खरिदकर्तालाई सही र अद्यावधिक जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक छ, जसमा खाता विवरण, सम्पर्क जानकारी, र खरिदकर्ताले अनुरोध गर्ने कुनै पनि थप पहिचान प्रमाण समावेश छ तर सीमित छैन, चाहे त्यो तपाईंले पोस्ट गर्ने विज्ञापनमा होस्, तपाईंले राख्ने अर्डरमा होस्, वा तपाईंले हाम्रो प्लेटफर्ममा वा बाहिर खरिदकर्तासँग गर्ने च्याटमा होस्। गलत वा पुरानो जानकारी प्रदान गर्नु यो सम्झौताको उल्लंघन मानिन्छ। तपाईंले गलत वा पुरानो खाता विवरण समावेश गर्नुभयो भने विवादहरू तपाईंको विरुद्धमा समाधान गरिनेछ। तपाईंले जानाजान खरिदकर्तालाई गलत खाता विवरण प्रदान गर्नुभएको छ भन्ने विश्वास गर्ने कारण भएमा, हामी हाम्रा सबै सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगलाई सीमित, स्थगित, वा समाप्त गर्ने अधिकार राख्छौं।
5.3.9.1.3. यदि खरिदकर्ताले तपाईंको पहिचान वा खाता विवरण पुष्टि गर्न जानकारी वा प्रमाण माग गर्छ भने, तपाईंले खरिदकर्तालाई अनुरोध गरिएको जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ। यो अनुरोध पूरा गर्न असफल भएमा खरिदकर्तालाई कारोबार अगाडि बढाउन अस्वीकार गर्ने अधिकार दिनेछ।
5.3.9.1.4. कारोबार सुरु भएपछि तपाईंले Deriv P2P प्लेटफर्ममा वा बाहिर आफ्नो विज्ञापन वा अर्डरमा प्रदान गर्नुभएको खाता विवरण कुनै पनि समयमा परिवर्तन गर्न अनुमति छैन, खरिदकर्ताले सहमति दिएको अवस्थामा समेत। जब हामी विवादहरूको छानबिन गर्छौं, हामीले विक्रेताले विज्ञापन वा अर्डरमा पेश गरेको मूल खाता विवरणलाई मात्र विचार गर्नेछौं।
5.3.9.1.5. खरिदकर्ताले तपाईंको विज्ञापनमा तोकिएका विवरण अनुसार कारोबार पूरा गरेको पुष्टि गर्नु तपाईंको जिम्मेवारी हो। तपाईंले प्राप्ति पुष्टि गरेपछि, तपाईंको Deriv खातामा सम्बन्धित ब्यालेन्स स्वचालित रूपमा र फिर्ता नहुने गरी खरिदकर्तालाई जारी गरिनेछ।
5.3.9.1.6. खरिदकर्ताले तपाईंको विज्ञापन अनुसार कारोबार पूरा गरेको पुष्टि गरेपछि, तपाईंले Deriv P2P मा यो पुष्टि गर्नुपर्छ ताकि सम्बन्धित ब्यालेन्स खरिदकर्ताको Deriv खातामा जारी गर्न सकिन्छ। खरिदकर्ताले आफ्नो कारोबार भाग पूर्ण र सही रूपमा पूरा गरेको स्थापित भएमा तपाईंले यसो गर्न असफल भएमा, विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान गरिनेछ। समयमै पुष्टि प्रदान गर्न दोहोरिने वा जानाजान असफलताले हाम्रा सेवाहरूमा तपाईंको पहुँचमा अस्थायी वा स्थायी प्रतिबन्ध लाग्न सक्छ।
5.3.9.1.7. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि क्रेडिट र डेबिट कार्ड (Maestro र Diners Club कार्ड सहित), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, र UPI लगायत तर सीमित नभएर फिर्ता हुन सक्ने तरिकाहरू मार्फत गरिएका कुनै पनि जम्मा रकम, जम्मा गरेको मितिबाट 180 दिनपछि मात्र तपाईंको Deriv P2P Wallet मा प्रतिबिम्बित हुनेछ।
5.3.10. खरिदकर्ताका जिम्मेवारीहरू
5.3.10.1. तपाईंले विज्ञापन पोस्ट गरेर वा विज्ञापनहरूको प्रतिक्रियामा अर्डर राखेर खरिद गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंसँग निम्न जिम्मेवारीहरू छन्:
5.3.10.1.1. कुनै पनि कारोबार सही खातामा निर्देशित भएको र प्रयोग गरिएका विवरणहरू विक्रेताले प्रदान गरेकासँग मेल खाने कुरा सुनिश्चित गर्नु पूर्ण रूपमा तपाईंको जिम्मेवारी हो। हामी कुनै पनि कारोबार सुरु गर्नुअघि प्रतिपक्षसँग सही खाता विवरण पुष्टि गर्न र आफ्नै उचित सावधानी अपनाउन कडा रूपमा सिफारिस गर्छौं। कानूनले अनुमति दिने पूर्ण हदसम्म, हामी गलत खातामा निर्देशित कारोबार प्रक्रियाबाट उत्पन्न कुनै पनि नोक्सानीको जिम्मेवार हुनेछैनौं जबसम्म (a) यो हामीले Deriv P2P भित्र कार्यान्वयन गरेको हो, र (b) हामी दुवै पक्षले हामीलाई प्रदान गरेको खाता विवरण प्रयोग गर्न असफल भएका छौं।
5.3.10.1.2. यद्यपि, खरिदकर्ताको रूपमा, तपाईं कारोबार रद्द गर्न सक्नुहुन्छ, तपाईंसँग रद्द विकल्पलाई सीमित र जिम्मेवारीपूर्वक प्रयोग गर्ने दायित्व छ। तपाईंले बेइमानी उद्देश्यले बारम्बार कारोबार रद्द गर्नुभएको छ भन्ने विश्वास गर्ने कारण भएमा, हामी तपाईंको खाता स्थगित वा समाप्त गर्न सक्छौं।
5.3.10.1.3. यदि तपाईंको कारोबार भाग पूरा भएको छैन भने, तपाईंले कारोबार पूरा भएको पुष्टि गर्नु हुँदैन, किनकि यसलाई दुराचार र यी सर्तहरूको उल्लंघन मानिनेछ। तपाईंले झूटो पुष्टि गर्नुभएको छ भन्ने विश्वास गर्ने कारण भएमा, कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै पनि विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान गरिनेछ। तपाईंले आफ्नो भाग पूरा नगरी बारम्बार पूर्णता पुष्टि गर्नुहुन्छ भन्ने मान्ने आधार भएमा, हामी तपाईंको खाता स्थगित वा समाप्त गर्ने अधिकार राख्छौं। यदि तपाईंले कहिल्यै गल्तिले पूर्णता पुष्टि गर्नुभयो भने, कृपया तुरुन्तै हाम्रो सहायता टोली र विक्रेतालाई सूचित गर्नुहोस्।
5.3.10.1.4. तपाईंले आफ्नो कारोबार भाग पूर्ण र सही रूपमा पूरा गरेपछि, तपाईंले अर्डर समाप्त हुनुअघि पूर्णता पुष्टि गर्नुपर्छ। अन्यथा, यो कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै पनि विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान हुन सक्छ।
5.3.10.1.5. सम्बन्धित बटन थिचेर पूर्णता पुष्टि गरेपछि, तपाईंले आफ्नो कारोबार भाग पूरा गरेको प्रमाणित गर्ने प्रमाण अपलोड गर्नु पनि आवश्यक छ।
5.3.10.1.6. यदि विक्रेताले तपाईंको पहिचान वा खाता विवरण पुष्टि गर्न जानकारी वा प्रमाण माग गर्छ भने, विक्रेतालाई अनुरोध गरिएको प्रमाण प्रदान गर्नु तपाईंको दायित्व हो। यो अनुरोध पूरा गर्न असफल भएमा विक्रेतालाई कारोबार अगाडि बढाउन अस्वीकार गर्ने अधिकार दिनेछ।
5.3.11. फ्लोटिङ एक्सचेन्ज रेट
5.3.11.1. हाम्रो भूमिका एक्सचेन्ज रेटहरूको लागि मार्केट फिड र सम्बन्धित प्रविधि प्रदान गर्नमा सीमित छ। हामी यस्ता रेटहरू निर्धारण गर्दैनौं वा त्यसमा सहभागी हुँदैनौं।
5.3.11.2. फ्लोटिङ रेट सुविधा लाइभ मार्केट फिड र स्थिर मुद्रा एक्सचेन्ज रेट समर्थन गर्ने देशहरूमा मात्र लागू हुन्छ।
5.3.11.3. फ्लोटिङ रेट सुविधा दुई (2) प्रकारका मुद्राहरूमा लागू गरिन्छ: पेग्ड र नन-पेग्ड।
5.3.11.4. Deriv P2P मा फ्लोटिङ रेटहरू हरेक घण्टामा अद्यावधिक गरिन्छ वा यदि एक्सचेन्ज रेटमा ठूलो परिवर्तन आयो भने, जुनसुकै पहिले हुन्छ।
5.3.11.5. फ्लोटिङ एक्सचेन्ज रेट प्रयोग गर्न सक्ने ग्राहकहरूले विज्ञापन सिर्जना बटन क्लिक गरेर विज्ञापन सिर्जना गर्न सुरु गर्दा मार्केट फिड देख्न सक्छन्। यदि फ्लोटिङ एक्सचेन्ज रेट उपलब्ध छैन भने, ग्राहकहरूले पहिलेको जस्तै एक्सचेन्ज रेट प्रविष्ट गर्न सक्छन्।
5.3.11.6. यदि Deriv P2P अर्डर पुष्टि हुनुअघि मार्केट रेट 0.5% भन्दा बढी परिवर्तन भयो भने, अर्डर अस्वीकार गरिनेछ, र ग्राहकले नयाँ अर्डर सिर्जना गर्नुपर्नेछ।
5.3.11.7. यदि मार्केट फिडमा चौबीस (24) घण्टाभन्दा बढी समयको ढिलाइ भयो भने, हामी लागू हुने एक्सचेन्ज रेट म्यानुअल रूपमा सेट गर्नेछौं।
5.3.11.8. फ्लोटिङ रेट लागू हुनुअघि सिर्जना गरिएका Deriv P2P विज्ञापनहरू पूरा गर्नका लागि तीस (30) दिनको मोहलत अवधि दिइन्छ। मोहलत अवधि समाप्त भएपछि यी विज्ञापनहरू स्वतः निष्क्रिय हुनेछन्। विज्ञापनदाताहरूसँग निष्क्रिय विज्ञापन सम्पादन गरी फ्लोटिङ रेटसहित सक्रिय गर्ने विकल्प रहन्छ।
5.4. Deriv P2P उजुरी र विवादहरू
5.4.1. विवाद सुरुवात
5.4.1.1. कुनै पनि कारोबार समाप्त भएको तीस (30) दिनभित्र सो कारोबार विवादको विषय बन्न सक्छ। कारोबारका दुवै पक्षमध्ये कुनै एकलाई विवाद उठाउने अधिकार हुन्छ। कारोबार सम्बन्धी सबै विवादहरू हाम्रो सपोर्ट टिमलाई complaints@deriv.comमा पठाइनुपर्छ।
5.4.1.2. विवादहरूको समीक्षा र समाधान गर्न खरिदकर्ता र विक्रेताबीचको सञ्चार समीक्षा गर्नुपर्ने हुन सक्छ। यदि यस सञ्चारको कुनै पनि भाग हाम्रो प्लेटफर्ममा भएको छ भने, त्यसलाई निजी सञ्चार मानिँदैन। तपाईं यसद्वारा स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमति दिनुहुन्छ कि हाम्रो प्लेटफर्ममा हुने कुनै पनि सञ्चारमा हामी पनि एक पक्ष हौं र हाम्रो गोपनीयता नीतिअनुसार त्यसलाई पहुँच गर्न र अन्य रूपमा प्रशोधन गर्न सक्छौं।
5.4.1.3. विवाद अनुसन्धानको क्रममा, हामीले विवादका एक वा दुवै पक्षलाई हाम्रो प्लेटफर्मबाहिर एकआपसमा भएको सञ्चारको रेकर्ड उपलब्ध गराउन अनुरोध गर्न सक्छौं।
5.4.2. विवाद समीक्षा
5.4.2.1. विवाद समीक्षाको क्रममा, हाम्रो सपोर्ट टिमले तपाईंले पालना गर्नुपर्ने निर्देशनहरू दिन सक्छ। तपाईंलाई दिइने निर्देशनहरूमा तपाईंले कारोबारको आफ्नो हिस्सा पूरा गर्नुभएको प्रमाण, तपाईंले बुझ्नुपर्ने कुरा प्राप्त गर्नुभएको वा नभएको प्रमाण, थप ID प्रमाणीकरण, फोटो, अडियो, वा भिडियो प्रमाण, वा हामीले सान्दर्भिक ठान्ने अन्य कुनै दस्तावेज उपलब्ध गराउन आवश्यक हुन सक्छ। निर्देशनहरू पालना नगरेमा विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान हुन सक्छ।
5.4.3. विवाद समाधान
5.4.3.1. तपाईं यसद्वारा सहमत हुनुहुन्छ कि तपाईं संलग्न हुन सक्ने कुनै पनि Deriv P2P विवादमा हाम्रो अन्तिम निर्णय स्वीकार गर्नुहुनेछ।
5.4.3.2. तपाईं बुझ्नुहुन्छ कि विवादित कारोबारको सबैभन्दा सामान्य, तर एकमात्र होइन, परिणाम भनेको विवाद समाधान मापदण्ड पूरा भएपछि हामीले विवादित कारोबार खरिदकर्ता वा विक्रेतालाई जारी गर्नु हो।
5.4.3.3. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि तपाईंको पक्षमा विवाद समाधान हुनुले तपाईंले भोग्नुभएको कुनै पनि नोक्सान वा हानिको क्षतिपूर्ति दिने कानुनी दायित्व हामीमाथि राख्दैन।
5.4.3.4. विवादित कारोबारसम्बन्धी हाम्रो सपोर्ट टिमको अनुरोधको जवाफ दिनका लागि तपाईं उपलब्ध हुनुपर्छ।
5.4.3.5. निष्पक्ष र समयमै समाधान सुनिश्चित गर्न, हामी सुरुवाती सम्पर्कको छ (6) घण्टाभित्र निर्णयमा पुग्ने लक्ष्य राख्छौं। तथापि, विवादित मामिलाको जटिलता वा नयाँ प्रमाण प्राप्त भएका कारण गहिरो अनुसन्धान आवश्यक पर्ने अवस्थाहरू हुन सक्छन्। यस्ता परिस्थितिमा, मानक छ (6) घण्टाको समयसीमा पालना गर्न सम्भव नहुन सक्छ। त्यसैले, निष्पक्ष र उचित समाधानमा पुग्नका लागि आवश्यक अनुसन्धानको जटिलता र अवधिको आधारमा हामी समाधान समयसीमा आवश्यकतानुसार विस्तार गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं। विस्तार आवश्यक भएमा तपाईंलाई समाप्तिको अनुमानित समयसीमासहित तुरुन्तै सूचित गरिनेछ।
5.4.3.6. यदि हाम्रो सपोर्ट टिमले अनुमानित समयसीमाभित्र तपाईंसँग सम्पर्क गर्न सकेन भने, तपाईंलाई प्रतिक्रियाहीन मानिनेछ, र यसै कारणले मात्र विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान हुनेछ।
5.4.3.7. यदि विवादित कारोबारका दुवैमध्ये कुनै एक पक्षले झूटो जानकारी वा झूटो दस्तावेजहरू प्रदान गर्छ वा झूटा दाबीहरू गर्छ वा अन्यथा विवादित कारोबारको कुनै निश्चित परिणाम जबरजस्ती लागू गराउने प्रयास गर्छ भने, विवाद तुरुन्तै त्यस पक्षको विरुद्धमा समाधान गरिनेछ।
5.4.3.8. खरिदकर्ताको पक्षमा विवाद समाधान गर्ने
5.4.3.8.1. हामीले तलका मापदण्डहरूमध्ये कम्तीमा एउटा स्थापित गरेको अवस्थामा हामी खरिदकर्ताको रूपमा तपाईंको पक्षमा विवादित कारोबार समाधान गर्न सक्छौं:
5.4.3.8.1.1. तपाईंले विक्रेताले दिएको निर्देशनअनुसार कारोबारको आफ्नो हिस्सा पूर्ण रूपमा पूरा गर्नुभएको छ; वा
5.4.3.8.1.2. विक्रेता प्रतिक्रियाहीन भएको छ (हाम्रो सपोर्ट टिमले छ (6) घण्टासम्म विक्रेतासँग सम्पर्क गर्न सकेको छैन)।
5.4.3.9. विक्रेताको पक्षमा विवाद समाधान गर्ने
5.4.3.9.1. तपाईं बुझ्नुहुन्छ र स्वीकार गर्नुहुन्छ कि खरिदकर्ताले कारोबारको आफ्नो हिस्सा पूर्ण र सही रूपमा पूरा गरेको प्रमाणित नगरी तपाईंले सम्बन्धित ब्यालेन्स खरिदकर्तालाई जारी गर्नुभयो भने, त्यो ब्यालेन्स तपाईंको Wallet मा फिर्ता गर्न वा कुनै पनि प्रकारको क्षतिपूर्ति दिनका लागि हामी उत्तरदायी हुनेछैनौं।
5.4.3.9.2. हामीले तलका मापदण्डहरूमध्ये कम्तीमा एउटा स्थापित गरेको अवस्थामा हामी विक्रेताको रूपमा तपाईंको पक्षमा विवादित कारोबार समाधान गर्न सक्छौं:
5.4.3.9.2.1. खरिदकर्ताले कारोबारको आफ्नो हिस्सा पूरा गर्नुभएको छैन वा पूर्ण रूपमा पूरा गर्नुभएको छैन;
5.4.3.9.2.2. खरिदकर्ताको सेवा प्रदायकले कारोबार रोकेको/फ्रिज गरेको/स्थगित गरेको छ;
5.4.3.9.2.3. खरिदकर्ताले तपाईंको विज्ञापनमा उल्लिखित निर्देशनअनुसार कारोबारको आफ्नो हिस्सा पूरा गर्नुभएको छैन; वा
5.4.3.9.2.4. खरिदकर्ता प्रतिक्रियाहीन भएको छ (हाम्रो ग्राहक सपोर्टले छ (6) घण्टासम्म खरिदकर्तासँग सम्पर्क गर्न सकेको छैन)।
5.5. समाप्ति
5.5.1. यदि तलका कुनै पनि सर्तहरू वा हाम्रो सामान्य सर्तहरूमा उल्लिखित सेवाहरूको निलम्बन वा समाप्तिका कुनै पनि सर्तहरू सत्य भएमा, हामी निम्न अधिकारहरू सुरक्षित राख्छौं: (1) तपाईंको कारोबार(हरू) रद्द गर्ने र सम्बन्धित पक्षहरूलाई हामीले उपयुक्त ठानेअनुसार सम्बन्धित ब्यालेन्स, जसमा तपाईंको Wallet मा रहेको कुनै पनि ब्यालेन्स समावेश छ, फिर्ता गर्ने; (2) कुनै पनि विचाराधीन कारोबारलाई अनिश्चित कालसम्म रोक्ने; र/वा (3) Deriv P2P सहित हाम्रा सबै सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगलाई प्रतिबन्धित, निलम्बित, वा समाप्त गर्ने, जसमा Deriv P2P प्लेटफर्ममा विज्ञापन पोस्ट गर्ने तपाईंको अधिकार अस्थायी वा स्थायी रूपमा खारेज गर्नु समावेश हुन सक्छ:
5.5.1.1. यदि Deriv P2P चिनबक्समा नक्कली दस्तावेजहरू प्रदान गर्ने, अन्य प्रयोगकर्ताहरूलाई भ्रमित गर्ने, मनी लन्डरिङ, वा तपाईंको Deriv P2P प्रयोगसम्बन्धी अन्य कुनै गैरकानुनी वा अवैध गतिविधिहरू सहित ठगीजन्य गतिविधिहरूको शंका वा प्रमाण छ भने; वा
5.5.1.2. यदि हामीलाई थाहा छ वा विश्वास गर्ने कारण छ कि तपाईंले Deriv P2P लाई धेरैपटक वा बेइमानी नियतका साथ गैरजिम्मेवारीपूर्वक प्रयोग गर्नुभएको छ, जसमा निम्न परिस्थितिहरू एकभन्दा बढी पटक भएको खण्डमा समावेश छन्:
5.5.1.2.1. खरिदकर्ताको रूपमा: अर्डर समाप्त हुनुअघि तपाईंको ट्रान्जेक्सनको भाग पूरा गर्न असफल हुनु, आफ्नो ट्रान्जेक्सनको भाग पूर्ण र सही रूपमा पूरा नगरी सम्पन्न भएको पुष्टि गर्नु, वा ट्रान्जेक्सनहरू रद्द गर्नु; वा
5.5.1.2.2. बिक्रेताको रूपमा: खरिदकर्ताले आफ्नो ट्रान्जेक्सनको भाग पूर्ण र सही रूपमा पूरा गरिसकेपछि प्राप्ति पुष्टि गर्न असफल हुनु।
