यस कागजातले तपाईंको रकम र ट्रान्सफर, तपाईंको चार्जब्याक र पुनःप्राप्ति अनुरोधहरू, हामीले तपाईंलाई दिन सक्ने बोनसहरू, र Deriv P2P सेवाहरूमा लागू हुने नियम तथा सर्तहरू तोक्छ। यो तपाईं र Deriv बीचको सम्झौताको एक भाग हो र यसलाई हाम्रो सामान्य प्रयोग सर्तहरू (ग्राहकहरूका लागि) (“सामान्य सर्तहरू”) सँगसँगै पढिनुपर्छ। यी रकम र ट्रान्सफर सर्तहरूमा प्रयोग गरिएका कुनै पनि परिभाषित शब्दहरूले सामान्य सर्तहरूमा दिइएको अर्थ बोक्नेछन्।
1. नियम र प्रतिबन्धहरू
1.1. तपाईंले आफ्नो Wallet लाई बैंकिङ सुविधाको रूपमा प्रयोग गर्नुहुँदैन। ट्रेड गर्ने उद्देश्य भएमा मात्र आफ्नो Wallet मा जम्मा गर्नुहोस्।
1.2. तपाईंले जम्मा र फिर्ता गरिएको रकमसँग अनुपातिक ट्रेडहरू नराखी जम्मा र फिर्ता गर्नु हुँदैन। यदि तपाईंले त्यसो गर्नुभयो भने, हामीले कुनै सूचना नदिई परिणामस्वरूप हुने नोक्सानी असुल गर्नका लागि तपाईंको खातामा समायोजन गर्न सक्छौं र हाम्रो विवेकमा, तपाईंको खातालाई स्थगन वा बन्द गर्न सक्छौं। शंका निवारणका लागि, यस खण्ड 1.2 अन्तर्गतका हाम्रा अधिकारहरूले General Terms को खण्ड 2.10 अन्तर्गत लागू गरिने कुनै पनि Charge लाई असर गर्दैन, र त्यस्तो कुनै पनि Charge यस खण्डको उल्लङ्घनको उपचार होइन।
1.3. हामी तपाईंको भुक्तानीलाई कुनै सूचना नदिई अस्वीकार गर्ने अधिकार राख्छौं।
1.4. तपाईंले हामीसँग जम्मा गर्नुभएको कुनै पनि रकममा हामी ब्याज तिर्दैनौं।
1.5. तपाईंले आफ्नो Wallet ब्यालेन्स अधिकतम Wallet नगद ब्यालेन्सभन्दा कम राख्नुपर्छ। आफ्नो Wallet सीमा नाघ्नबाट जोगिन तपाईंले रकम फिर्ता लिनुपर्छ।
1.6. तपाईंको Deriv खातामा निम्नमा सीमा लागू हुन सक्छ:
1.6.1. तपाईंले आफ्नो खातासँग सम्बन्धित गर्न सक्ने कारोबारको रकम वा मात्रा; र/वा
1.6.2. तपाईंले आफ्नो खातामा भित्र्याउने वा बाहिर पठाउने रकम वा सम्पत्ति (भर्चुअल सम्पत्ति सहित) को रकम वा मूल्य,
प्रत्येक अवस्थामा दिइएको अवधिमा (उदाहरणका लागि, दैनिक)। लागू हुने कुनै पनि सीमाहरू तपाईंको Deriv खातामा देखाइन्छ।
1.7. हामी आफ्नो पूर्ण विवेकमा जुनसुकै बेला तपाईंको खातामा लागू हुने कुनै पनि कारोबार सीमा परिवर्तन गर्ने अधिकार राख्छौं।
1.8. हामी तपाईंको Wallet मा रहेको पैसा तपाईंको तर्फबाट कहिल्यै ट्रेड गर्दैनौं।
1.9. तपाईंले आफ्नो Wallet मा गर्ने र त्यसबाट गर्ने कुनै पनि डिपोजिट र विड्रोअलको लागि तपाईं एकल रूपमा उत्तरदायी र जिम्मेवार हुनुहुन्छ।
1.10. तपाईं आफ्नो Wallet मा रकम जम्मा गर्न कुनै पनि उपलब्ध पेमेन्ट तरिकाहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। हामी कुनै पनि पेमेन्ट तरिका प्रदायकसँग सम्बद्ध छैनौं।
1.11. तपाईंले डिपोजिटका लागि प्रयोग गर्नुभएको उही पेमेन्ट तरिका प्रयोग गरेर विड्रोअलको अनुरोध गर्नुपर्छ।
1.12. उपलब्ध पेमेन्ट तरिकाहरू जुनसुकै बेला परिवर्तन हुन सक्छन्। पेमेन्ट तरिकाहरू प्रयोग गर्ने सर्तहरू पनि परिवर्तन हुन सक्छन्। तपाईंलाई कुन पेमेन्ट तरिकाहरू उपलब्ध छन् र तिनका प्रयोगका सर्तहरू के हुन् भन्ने कुरामा सूचित रहने जिम्मेवारी तपाईंको हो।
1.13. यदि तपाईंले कुनै पनि उद्देश्यका लागि, डिपोजिट वा विड्रोअल गर्नु सहित तर त्यसमा मात्र सीमित नभई, कुनै तेस्रो-पक्ष सेवा प्रदायक प्रयोग गर्नुहुन्छ भने, आफ्नो खाताको सुरक्षा सुनिश्चित गर्ने जिम्मेवारी एकल रूपमा तपाईंको हुनेछ।
1.14. तपाईं आफ्नो Wallet मा फरक-फरक मुद्राहरू बीच ट्रान्सफर गर्न सक्नुहुन्छ। कृपया याद गर्नुहोस् कि फरक-फरक मुद्राहरू बीचका ट्रान्सफरहरूमा हाम्रो पक्षमा तपाईंको खातामा समायोजनहरू लागू हुन सक्छन्। यस्ता समायोजनहरूले सामान्य सर्तहरू को खण्ड 2.10 मा वर्णन गरिएको चार्ज गठन गर्छन्।
1.15. कारोबारमा लागू हुने विदेशी मुद्रा विनिमय दरहरू तेस्रो-पक्ष प्रदायकहरूले कारोबारको समयमा प्रचलित बजार दरको रूपमा निर्धारण गर्छन् र समय-समयमा फरक हुन सक्छन्। यी दरहरू तपाईंको Wallet मा रहेको स्थानीय मुद्रा वा छानिएको मुद्रामा आधारित हुन्छन्।
1.16. तपाईं आफ्नो Wallet हरू र आफ्ना ट्रेडिङ खाताहरूबीच पैसा स्थानान्तरण गर्न सक्नुहुन्छ।
1.17. USD मा देखाइएको तपाईंको पोर्टफोलियो मूल्य एक अनुमान मात्र हो। यसले तपाईंको Wallet ब्यालेन्स र तपाईंका खुला पोजिसनहरूको हालको बजार मूल्यको योगफललाई प्रचलित बजार दरमा USD मा रूपान्तरण गरेर प्रतिनिधित्व गर्छ।
1.18. तपाईंले आफ्ना पेमेन्ट तरिकाहरू कुनै अन्य ग्राहकसँग साझा गर्नु हुँदैन। यदि तपाईंले आफ्नो कुनै पेमेन्ट तरिका अन्य ग्राहकसँग साझा गर्नुभयो भने, हामी तपाईंको खाता ब्लक, रद्द वा निलम्बन गर्ने अधिकार राख्छौं।
1.19. तपाईंले आफ्नो खातामा रकम जम्मा गर्न कहिल्यै ऋण लिनु हुँदैन।
1.20. तपाईंले आफ्नो गृह क्षेत्राधिकारमा लागू हुने कुनै पनि मुद्रा, विनिमय, वा पूँजी नियन्त्रणहरूको पालना गर्नुपर्छ।
1.21. भर्चुअल सम्पत्ति डिपोजिटहरू
1.21.1. तपाईंले त्यस उद्देश्यका लागि हामीले प्रदान गरेको अद्वितीय डिपोजिट ठेगानामा समर्थित भर्चुअल सम्पत्तिहरू जम्मा गर्न सक्नुहुन्छ।
1.21.1.1. स्ट्याण्डर्ड क्यासियर इन्टरफेसलाई बाइपास गर्ने (प्लेटफर्म प्रयोगकर्ता इन्टरफेस भित्र प्रदान गरिएको आधिकारिक चरणबद्ध कारोबार प्रक्रियाबाट बाहिर गएर, वा सो प्रक्रियालाई नछोडेर, तेस्रो-पक्ष पेमेन्ट सेवा प्रदायक (PSP) को ठेगाना वा Company को वालेटमा सिधै डिपोजिट सुरु गर्ने, स्थानान्तरण गर्ने, वा पूरा गर्ने) लाई यी सर्तहरूको उल्लङ्घन मानिनेछ।
1.21.1.2. बाइपास गरिएको क्यासियर कारोबार (खण्ड 1.21.1.1 मा परिभाषित गरिए अनुसार) भएको अवस्थामा, हामीले आफ्नो एकल विवेकमा, तपाईंको खातामा क्रेडिट गर्न अस्वीकार गर्ने वा रकमको स्रोत र स्वामित्व सम्बन्धमा सन्तुष्ट भएपछि मात्र क्रेडिट गर्ने अधिकार राख्छौं। नक्कली, डुप्लिकेट, साझा गरिएको, वा पुनः प्रयोग गरिएको स्थानान्तरण प्रमाण वा कारोबार ह्यासहरू — एउटै खातामा होस् वा धेरै खातामा — पेश गर्नु यी सर्तहरूको उल्लङ्घन हो। यदि यसो भएमा, हामीले सम्बन्धित सबै खाताहरू बन्द गर्ने, थप पहुँच रोक्ने, र कुनै पूर्व सूचना बिना कुनै पनि ब्यालेन्स वा विचाराधीन झिकाउनेहरू अमान्य गर्ने अधिकार राख्छौं।
1.21.2. सही डिपोजिट ठेगाना र सही ब्लकचेन नेटवर्क प्रयोग गर्नु पूर्णतया तपाईंको जिम्मेवारी हो। गलत ठेगानामा वा असमर्थित नेटवर्कमा (क्रस-चेन कारोबार) सम्पत्ति पठाउँदा त्यस्ता सम्पत्तिहरू स्थायी रूपमा गुमाउनेछ, र त्यस्तो नोक्सानीको लागि हामी जिम्मेवार हुनेछैनौं।
1.21.3. भर्चुअल सम्पत्ति डिपोजिट गर्दा हुन सक्ने अन्य सम्भावित नोक्सानी परिदृश्यहरू समावेश छन्:
1.21.3.1. गलत नेटवर्क कारोबार (कारोबारको लागि असंगत नेटवर्क प्रयोग गर्ने);
1.21.3.2. स्मार्ट कन्ट्र्याक्ट चयन त्रुटिहरू (स्मार्ट कन्ट्र्याक्टहरू छनौट गर्ने वा प्रयोग गर्ने क्रममा भएका गल्तीहरू); वा
1.21.3.3. कम भुक्तानी (डिपोजिट सुरु गर्ने तर आवश्यक रकम भन्दा कम स्थानान्तरण गर्ने)।
1.21.4. यी जोखिमहरू ब्लकचेन प्रविधिको प्रकृति र यी कारोबारहरू ह्यान्डल गर्ने तेस्रो-पक्ष सेवाहरूबाट उत्पन्न हुन्छन्। हामीले तेस्रो-पक्षहरू मार्फत भर्चुअल सम्पत्ति कारोबार सेवाहरू प्रदान गर्ने भएकोले, यस्ता अवस्थामा गुमेको रकम नियन्त्रण गर्न वा फिर्ता पाउन सहयोग गर्न सक्दैनौं। डिपोजिट गर्नुअघि सबै कारोबार विवरणहरू राम्ररी जाँच गर्नु तपाईंको जिम्मेवारी हो। क्रस-चेन डिपोजिटको अवस्थामा, यदि हामीले रकम फिर्ता गर्ने प्रयास गर्ने निर्णय गरेमा, कुनै पनि नोक्सानीको लागि तपाईंलाई हामीलाई क्षतिपूर्ति दिन भन्न पाउने अधिकार हामी राख्छौं।
1.21.5. तपाईंको डिपोजिटले आवश्यक सङ्ख्याको नेटवर्क पुष्टिकरण प्राप्त गरेपछि मात्र तपाईंको खातामा क्रेडिट गरिनेछ।
1.21.6. हामीले तेस्रो-पक्ष ब्लकचेन एनालिटिक्स ("KYT स्क्रिनिङ") प्रयोग सहित डिपोजिटहरूमा कारोबार अनुगमन सञ्चालन गर्नेछौं। हाम्रो जोखिम सहनशीलता भन्दा बाहिर चिन्हित गरिएका ठेगानाहरूबाटका डिपोजिटहरू अस्वीकार गर्ने अधिकार हामी राख्छौं।
1.22. भर्चुअल सम्पत्ति विद्ड्रावलहरू
1.22.1. तपाईंले समर्थित भर्चुअल सम्पत्तिहरू मान्य बाह्य वालेट ठेगानामा झिकाउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
1.22.2. तपाईंले प्रदान गर्नुभएको झिकाउने ठेगाना सही र सम्बन्धित नेटवर्कसँग मिल्दो छ भनी सुनिश्चित गर्नु पूर्णतया तपाईंको जिम्मेवारी हो। गलत वा असंगत ठेगानामा झिकाउनुबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि नोक्सानीको लागि हामी जिम्मेवार हुनेछैनौं।
1.22.3. झिकाउनेहरू सुरक्षा जाँच र हाम्रो मनी लाउन्डरिङ विरोधी नीतिहरूको अधीनमा हुनेछन्, जसमा KYT स्क्रिनिङ प्रयोग गरेर कारोबार अनुगमन समावेश छ। हाम्रो जोखिम सहनशीलता भन्दा बाहिर चिन्हित गरिएका ठेगानाहरूमा झिकाउनेहरू रोक्ने अधिकार हामी राख्छौं।
1.22.4. तपाईं कुनै पनि लागू हुने नेटवर्क शुल्क (जस्तै, सेवा शुल्क, प्रशासनिक प्रशोधन शुल्क, वा फिर्ता शुल्क, जो Platform मार्फत सूचित गरिन्छ) का लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ। हामीले फिर्ता गर्ने समयको नेटवर्क अवस्था प्रतिबिम्बित गर्नका लागि भर्चुअल एसेट फिर्ताका लागि तपाईंको खातामा समायोजन लागू गर्ने अधिकार राख्छौं। यो सामान्य सर्तहरू को खण्ड 2.10 अन्तर्गत प्रकट गरिएको कुनै पनि शुल्कको अतिरिक्त र त्यसभन्दा अलग हो।
1.22.5. झिकाइएको रकम तपाईंको वालेटमा देखा पर्न लाग्ने समय सम्बन्धित ब्लकचेन नेटवर्कको प्रक्रिया समयमा निर्भर हुनेछ।
1.23। प्राविधिक समस्या वा हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका अन्य अप्रत्याशित परिस्थितिका कारण तपाईंको खातामा जम्मा वा फिर्ताहरू प्रतिबिम्बित हुन ढिलाइ हुन सक्छ, जसको लागि हामी जिम्मेवार हुँदैनौं। मानक व्यापारिक घण्टा बाहिर पेश गरिएकाहरू सहित केही कारोबारहरूलाई थप प्रशोधन समय चाहिन सक्छ। यदि तपाईंले यस्तो ढिलाइ अनुभव गर्नुभयो वा प्राविधिक समस्याहरू भेट्टाउनुभयो भने, सहयोगका लागि हाम्रो सपोर्ट टोलीलाई लाइभ च्याट मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्।
1.24. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि कार्ड वा बैंक स्थानान्तरण मार्फत गरिएका झिकाउनेहरूको लागि, रकम तपाईंको खातामा देखा पर्न लाग्ने समय तपाईंको बैंकको प्रक्रिया समयमा निर्भर हुनेछ। क्रिप्टोकरेन्सी झिकाउनेहरूको लागि, रकम तपाईंको वालेटमा देखा पर्न लाग्ने समय सम्बन्धित ब्लकचेनको प्रक्रिया समयमा निर्भर हुनेछ।
2. बोनस र प्रमोशनहरू
2.1. हामीले आफ्नो एकल विवेकमा, योग्य ग्राहकहरूलाई बोनस वा अन्य प्रमोशनल प्रोत्साहनहरू प्रदान गर्न सक्छौं। योग्यता क्षेत्राधिकार, खाता स्थिति, अधिग्रहण च्यानल, प्रमाणीकरण स्थिति, भुक्तानी विधि, डिपोजिट रकम, ट्रेडिङ गतिविधि, वा हामीले निर्धारण गरेको अन्य कुनै मापदण्डद्वारा सीमित हुन सक्छ।
2.2. बोनसहरू सबैका लागि उपलब्ध हुँदैनन् र सीमित अवधिको लागि मात्र प्रस्ताव गरिन सक्छ। हामीले कुनै पनि बोनसलाई जुनसुकै समयमा संशोधन, निलम्बन, वा फिर्ता लिन सक्छौं।
2.3. लागू हुने प्रमोशन सर्तहरूमा अन्यथा उल्लेख नभएसम्म, बोनस रकम तपाईंको Wallet मा क्रेडिट गरिनेछ।
2.4. बोनस रकम झिकाउन मिल्दैन। तपाईंले लागू हुने प्रमोशन सर्तहरूमा उल्लेख गरिएका सर्तहरू पूरा नगरेसम्म झिकाउनेहरू प्रतिबन्धित हुन सक्छन्।
2.5. बोनस सर्तहरूमा ट्रेडिङ भोल्युम आवश्यकताहरू समावेश हुन सक्छन्। हामीले ट्रेडिङ भोल्युम कसरी गणना गरिन्छ भनी प्रमोशन सर्तहरूमा उल्लेख गर्नेछौं र हामीले उचित रूपमा दुरुपयोगजन्य, अफसेटिङ, वा मुख्यतः आवश्यकता पूरा गर्ने उद्देश्यले गरिएको मानेका कारोबारहरू बाहिर राख्न सक्छौं।
2.6. यदि हामीलाई दुरुपयोग, निषेधित व्यवहार, वा सम्झौताको उल्लङ्घनको उचित शंका लाग्छ भने, हामी बोनस हटाउन, सम्बन्धित नाफालाई अमान्य गर्न, फिर्ता रकम झिक्ने (withdrawal) कार्यमा रोक लगाउन, र सम्झौता अन्तर्गत अनुमति दिइएका अन्य कुनै पनि कारबाही गर्न सक्छौं।
3. फिर्ता नीति
3.1. हामी अनलाइन भुक्तानी गर्नका लागि धेरै मर्चेन्ट समाधानहरू र भुक्तानी सेवा प्रदायकहरू प्रदान गर्छौं। तपाईंको कारोबार गर्ने समयमा, वा त्यसको केही समयपछि, तपाईंलाई बिल गरिनेछ। तपाईं उपलब्ध मर्चेन्ट समाधानहरू वा भुक्तानी सेवा प्रदायकहरू मध्ये कुनै एक मार्फत खरिद गर्नुभएका सबै ट्रेडहरूको भुक्तानी गर्न सहमत हुनुहुन्छ।
3.2. ट्रेडहरूको सबै बिक्री अन्तिम हुन्छन्। यदि ट्रेड कार्यान्वयन भएको छ भने, हामी ट्रेडमा प्रवेश गर्दा लिइएको मूल्य फिर्ता गर्दैनौं।
3.3. ब्लकचेन कारोबारहरूको अपरिवर्तनीय प्रकृतिका कारण, हामी कार्यान्वयन भएका भर्चुअल सम्पत्ति कारोबारहरूको लागि फिर्ता प्रदान गर्दैनौं। यो खण्ड 3.2 को अतिरिक्त लागू हुन्छ, र यो सम्झौताको प्रयोजनका लागि कारोबारले "ट्रेड" गठन गर्छ वा गर्दैन भन्ने कुराको वास्ता नगरी लागू हुन्छ।
3.4. यदि कारोबार गरिसकेपछि तर ट्रेड कार्यान्वयन हुनुअघि नै ट्रेड अनुपलब्ध हुन्छ भने, तपाईंले लिइएको मूल्य फिर्ता माग गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको दाबी अनुसन्धान गरेपछि तपाईंको अनुरोध स्वीकार वा अस्वीकार गर्ने अधिकार हामी आरक्षित राख्छौं।
3.5. यदि प्राविधिक समस्याहरूले ट्रेडको कार्यान्वयनमा बाधा पुर्याउँछ, उदाहरणका लागि, यदि हामीले सहज रूपमा समाधान गर्न नसक्ने डेटा फिडमा अवरोध आउँछ भने, हामी ट्रेड फिर्ता गर्ने वा उल्टाउने अधिकार आरक्षित राख्छौं। भर्चुअल सम्पत्ति कारोबारहरूको लागि, यो अधिकार केवल कारोबार सम्बन्धित ब्लकचेन नेटवर्कमा अझै पुष्टि नभएको अवस्थामा मात्र लागू हुन्छ; एकपटक पुष्टि भइसकेपछि, कारोबार अपरिवर्तनीय हुन्छ, र खण्ड 3.3 लागू हुन्छ।
3.6. सक्रिय खाताहरूको लागि डिपोजिट फिर्ताको कुनै पनि अनुरोध स्वचालित रूपमा अस्वीकार गरिनेछ। यदि हामीले कुनै पनि कारणले तपाईंको खाता बन्द, ब्लक, वा निलम्बन गरेका छौं भने, तपाईंले आफ्नो डिपोजिट फिर्ता माग गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको दाबी अनुसन्धान गरेपछि तपाईंको अनुरोध स्वीकार वा अस्वीकार गर्ने अधिकार हामी आरक्षित राख्छौं।
4. Chargebacks
4.1. यदि तपाईंले क्रेडिट वा डेबिट कार्ड मार्फत रकम डिपोजिट गर्नुहुन्छ भने, चार्जब्याक वा रिट्रिभल अनुरोध राख्नुअघि हामीसँग लाइव च्याट मार्फत सम्पर्क गर्न तपाईं सहमत हुनुहुन्छ, ताकि हामी तपाईंको लागि रकम फिर्ता प्राप्त गर्ने प्रयास गर्न सकौं।
4.2. यदि तपाईंको भुक्तानी प्रोसेसरबाट चार्जब्याक सूचना, फ्रड अलर्ट, वा रिट्रिभल अनुरोध आउँछ भने, हामी पूर्व सूचना बिना यो सम्झौता समाप्त गर्ने अधिकार आरक्षित राख्छौं।
4.3. चार्जब्याक सूचना, फ्रड अलर्ट, वा रिट्रिभल अनुरोधको परिणामस्वरूप हामीलाई हुन सक्ने कुनै पनि नोक्सानीको लागि हामीलाई क्षतिपूर्ति दिने जिम्मेवारी तपाईंको हो। तपाईंको खातामा लगाइएका कुनै पनि सीमाहरू हामीले हटाउनुअघि तपाईंले यो गर्नुपर्छ।
4.4. यदि हामीले तपाईंको खातासँग सम्बन्धित चार्जब्याक सूचना, फ्रड अलर्ट, वा रिट्रिभल अनुरोध प्राप्त गर्छौं भने, हामी तपाईंको खाता ब्यालेन्सको आंशिक वा पूर्ण रकम बढीमा 180 दिनसम्म अस्थायी रूपमा रोक्ने अधिकार आरक्षित राख्छौं। यो रोकले सबै कारोबारहरूको अनुसन्धानका लागि समय दिन्छ, र यसले यस अवधिमा कार्डधारकहरूले आफ्नो बैंक मार्फत सुरु गर्न सक्ने कुनै पनि पछिल्ला, सम्बन्धित चार्जब्याकहरूको वित्तीय जोखिमबाट Deriv लाई सुरक्षित गर्छ।
5. Deriv P2P
5.1. विज्ञापनहरू
5.1.1. तपाईंलाई Deriv P2P विज्ञापनहरू पोस्ट गर्न हाम्रो “Know Your Customer” नीति अनुसार हामीले तपाईंलाई पूर्व-स्वीकृति दिएको भए मात्र अनुमति छ (थप जानकारीका लागि General Terms of Use हेर्नुहोस्)।
5.1.2. हामीलाई हाम्रो प्लेटफर्ममा तपाईंले पोस्ट गर्नुभएका विज्ञापनहरूको संख्या सीमित गर्ने वा तपाईंका विज्ञापनहरू हटाउने अधिकार छ, उदाहरणका लागि, शंकास्पद दुर्व्यवहार वा जालसाजीपूर्ण गतिविधिको मामिलामा, तर हामीले आवश्यक ठानेको अन्य कुनै पनि मामिलामा पनि।
5.1.3. हामी, आफ्नो एकमात्र विवेकमा, Deriv P2P मा प्रयोग गरिएको कुनै पनि प्रयोगकर्ता निकनेम परिमार्जन, हटाउने, वा पुनः तोक्ने अधिकार आरक्षित राख्छौं यदि यो हाम्रो नीतिहरू वा अन्य प्रयोगकर्ताहरूको निकनेमसँग बाझिन्छ, वा यदि हामीले यसले भ्रम, चोरी-पहिचान, वा अन्य दुरुपयोग निम्त्याउन सक्छ भन्ने निर्धारण गर्छौं भने।
5.1.4. जब तपाईं विज्ञापनहरू पोस्ट गर्नुहुन्छ, तपाईंको विज्ञापनहरूको प्रतिक्रियामा राखिएका अर्डरहरूमा प्रतिक्रिया दिन सक्रिय र उपलब्ध रहन सिफारिस गरिन्छ; अन्यथा, कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै पनि विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान हुन सक्छ। परिस्थितिहरूले तपाईंलाई समयमै अर्डरहरूमा प्रतिक्रिया दिन अनुमति नदिन सक्ने बेला तपाईंका विज्ञापनहरू रोक्न (तिनलाई अस्थायी रूपमा अदृश्य बनाउन) हामी तपाईंलाई दृढतापूर्वक सल्लाह दिन्छौं।
5.1.5. तपाईंलाई उस्तै विज्ञापनहरू पोस्ट गर्न अनुमति छैन (अर्थात्, एउटै देशको लागि एउटै विवरण प्रयोग गर्दै)।
5.1.6. यदि कुनै विज्ञापनको प्रतिक्रियामा बहत्तर (72) घण्टाभित्र कुनै अर्डर राखिँदैन भने, हामी त्यो विज्ञापन निष्क्रिय गर्ने अधिकार आरक्षित राख्छौं।
5.1.7. कुनै पनि गतिविधि नभएको नब्बे (90) दिनपछि, हामी तपाईंको निष्क्रिय विज्ञापन मेटाउने अधिकार आरक्षित राख्छौं।
5.2. अर्डरहरू
5.2.1. अर्डर राखेर, तपाईं विक्रेता/विज्ञापनदातासँग एक बाध्यकारी सम्झौता गरिरहनुभएको हुन्छ, र तपाईं विज्ञापनमा उल्लेख गरिएको कारोबारका नियम र सर्तहरूसँग सहमत हुनुहुन्छ र आफूलाई बाँध्नुहुन्छ।
5.2.2. तपाईंले अर्डर राख्दा कारोबारको अवधिभर सक्रिय र प्रतिक्रियाशील रहनुपर्छ भन्ने कुरा तपाईं बुझ्नुहुन्छ।
5.3. कारोबारहरू
5.3.1. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि कारोबारका सबै चरणहरूमा, तपाईं अर्को Deriv P2P प्रयोगकर्तासँग कारोबार गर्दै हुनुहुन्छ, र हामी कुनै पनि कारोबारको प्रतिपक्ष नभई केवल प्राविधिक सेवाहरूको प्रदायकको रूपमा मात्र कार्य गर्छौं। त्यसकारण, कुनै पनि कारोबारबाट वा कुनै पनि कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै विवाद वा सम्भावित विवाद उत्पन्न भएमा, हामी तपाईं, अर्को प्रयोगकर्ता, वा अन्य कुनै व्यक्तिप्रति जिम्मेवार हुनेछैनौं।
5.3.2. हामी Deriv P2P द्वारा समर्थित सबै कारोबारहरूको कार्यान्वयन सहज बनाउनका लागि उचित कदमहरू चाल्नेछौं। तापनि, सफ्टवेयर, हार्डवेयर, र इन्टरनेट जडानको त्रुटि सहित हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका कारणहरूले गर्दा तपाईंले अनुरोध गर्नुभएको कारोबार सफलतापूर्वक कार्यान्वयन नहुने समय पनि हुन सक्छ। तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि कानुनले अनुमति दिएको पूर्ण हदसम्म, असफल कारोबारहरूका लागि हामी कुनै पनि किसिमले जिम्मेवार हुनेछैनौं।
5.3.3. कुनै पनि सम्पन्न कारोबार सही खातामा निर्देशित भएको सुनिश्चित गर्ने जिम्मेवारी एकल रूपमा तपाईंको हो। हामी कुनै पनि कारोबार सुरु गर्नु वा अनुरोध गर्नुअघि प्रतिपक्षसँग सही खाता विवरण पुष्टि गर्न र आफ्नै उचित जाँच गर्न तपाईंलाई दृढतापूर्वक सिफारिस गर्छौं। कानुनले अनुमति दिएको पूर्ण हदसम्म, गलत खातामा निर्देशित कारोबारबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि नोक्सानीका लागि हामी जिम्मेवार हुनेछैनौं, जबसम्म (क) यो हामीले Deriv P2P भित्र नै कार्यान्वयन गरेको हुन्छ, र (ख) दुबै पक्षले हामीलाई प्रदान गरेको खाता विवरण प्रयोग गर्न हामी असफल हुन्छौं।
5.3.4. बिक्रेताले आफ्नो विज्ञापन वा अर्डरमा उल्लेख गरेका विवरणहरू बन्धनकारी हुनेछन् र कारोबारलाई नियमन गर्नेछन्। कारोबार सुरु भएपछि, यी विवरणहरू अन्तिम हुन्छन् र यिनलाई कुनै पनि तरिकाले पुनः वार्ता, परिवर्तन वा फेरबदल गर्न सकिँदैन। खरिदकर्ता र बिक्रेताले कारोबार स्क्रिनमा देखाइएका सहमत विवरणहरूमा कुनै पनि परिमार्जनको अनुरोध वा सहमति दिनुहुँदैन, र हामी कुनै पनि फेरबदललाई पालना वा मान्यता दिन बाध्य हुनेछैनौं।
5.3.5. विज्ञापन, अर्डर, वा एम्बेडेड च्याट मार्फत कारोबारको कुनै पनि चरणमा तपाईंले प्रतिपक्षलाई प्रदान गर्ने सम्पर्क र खाता विवरण लगायतका कुनै पनि जानकारी सधैं सही र अद्यावधिक हुनुपर्छ। तपाईंले प्रतिपक्षलाई प्रदान गर्नुभएको जानकारी गलत वा झुटो भएको पाइएमा, त्यो कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै पनि विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान गरिन सक्छ। तपाईंले प्रतिपक्षलाई जानाजान गलत जानकारी दिनुभएको विश्वास गर्ने कारण हामीसँग भएमा, हामी तपाईंको विरुद्ध कारबाही गर्ने अधिकार राख्छौं, जस्तै हाम्रा सबै सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगलाई सीमित, निलम्बन, वा समाप्त गर्ने।
5.3.6. खरिदकर्ताले आफ्नो हिस्साको कारोबार पूरा भएको पुष्टि गरेको तर बिक्रेताले सोही कुरा पुष्टि नगरेको अवस्थामा र कारोबार समाप्त भएमा, हामी अर्डरलाई अधिकतम तीस (30) दिनसम्म रोक लगाउन सक्छौं। त्यस्तो अवस्थामा, समाप्त भएको तुरुन्तै खरिदकर्ता र बिक्रेता दुबैलाई सूचित गरिनेछ र दुबैलाई विवाद उठाउने अधिकार हुनेछ।
5.3.7. Deriv P2P मार्फत तपाईंको Wallet मा जम्मा गरिएको कुनै पनि रकम केवल Deriv P2P मार्फतै झिक्न सकिन्छ।
5.3.8. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि हामी Deriv P2P च्याटबक्स मार्फत आदानप्रदान गरिएका सन्देश र एट्याचमेन्टहरू छ (6) महिनापछि स्वचालित रूपमा मेटाउनेछौं। यसमा च्याटबक्समा साझा गरिएका सबै टेक्स्ट सन्देश, फाइल, तस्बिर, कागजात, र अन्य कुनै पनि डेटा समावेश छ। छ (6) महिनाको अवधि समाप्त हुनुअघि महत्त्वपूर्ण जानकारी वा फाइलहरू स्थानीय रूपमा सुरक्षित राख्न हामी तपाईंलाई सिफारिस गर्छौं।
5.3.9. Deriv P2P वा Payment Agent मार्फत हुने कारोबारहरूमा General Terms को क्लज 2.10 मा वर्णन गरिए अनुसार स्थानान्तरण समायोजन वा अन्य Charge लाग्न सक्छ।
5.3.10. हामी आफ्नो एकमात्र विवेकमा, तिनीहरूको वैधता प्रमाणित गर्न, लागू कानुन, नियमावली, र आन्तरिक नीतिहरूको पालना सुनिश्चित गर्न, र प्लेटफर्मको अखण्डता कायम राख्नका लागि सम्पन्न Deriv P2P कारोबारहरूको समय-समयमा समीक्षा गर्ने अधिकार राख्छौं। यस्तो समीक्षाको भागको रूपमा, हामीले प्रयोगकर्ताहरूलाई कारोबारसँग सम्बन्धित प्रमाण वा कागजात प्रदान गर्न अनुरोध गर्न सक्छौं, जसमा भुक्तानीको प्रमाण, स्थानान्तरणको प्रमाण, बैंक वा वालेट रेकर्ड, र सम्बन्धित सञ्चारहरू समावेश छन् तर यिनमा मात्र सीमित छैन। तपाईं यस्तो कुनै पनि अनुरोधमा तुरुन्त र पूर्ण रूपमा सहयोग गर्न सहमत हुनुहुन्छ। यस्ता समीक्षा र अनुरोधहरू जुनसुकै समयमा, कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै विवाद, उजुरी, वा चार्जब्याकको अभावमा समेत गर्न सकिन्छ।
5.3.11. बिक्रेताका जिम्मेवारीहरू
5.3.11.1. तपाईंले विज्ञापन पोस्ट गरेर वा अर्डर राखेर बेच्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंसँग निम्न जिम्मेवारीहरू हुनेछन्:
5.3.11.1.1. विज्ञापन पोस्ट भइसकेपछि, सर्तहरू बन्धनकारी हुन्छन् र यिनलाई परिवर्तन, फेरबदल, वा बदल्न सकिँदैन। तपाईंले विज्ञापनमा समावेश गर्नुभएका विवरणहरू सही छन् भनी जाँच गर्ने जिम्मेवारी तपाईंकै हो।
5.3.11.1.2. तपाईंले खरिदकर्तालाई सधैं सही र अद्यावधिक जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ, जसमा खाता विवरण, सम्पर्क जानकारी, र खरिदकर्ताले अनुरोध गर्ने कुनै पनि थप परिचयको प्रमाण समावेश छ तर यिनमा मात्र सीमित छैन, चाहे यो तपाईंले पोस्ट गर्नुभएको विज्ञापनमा होस्, तपाईंले राख्नुभएको अर्डरमा होस्, वा हाम्रो प्लेटफर्ममा वा बाहिर खरिदकर्तासँग भएको च्याटमा होस्। गलत वा पुरानो जानकारी प्रदान गर्नु यस सम्झौताको उल्लंघन मानिन्छ। तपाईंले गलत वा पुरानो खाता विवरण समावेश गर्नुभएमा विवादहरू तपाईंको विरुद्धमा समाधान गरिनेछ। तपाईंले खरिदकर्तालाई जानाजान गलत खाता विवरण प्रदान गर्नुभएको विश्वास गर्ने कारण हामीसँग भएमा, हामी हाम्रा सबै सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगलाई सीमित, निलम्बन, वा समाप्त गर्ने अधिकार राख्छौं।
5.3.11.1.3. खरिदकर्ताले तपाईंको पहिचान वा खाता विवरण पुष्टि गर्न जानकारी वा प्रमाण माग गरेमा, तपाईंले खरिदकर्तालाई अनुरोध गरिएको जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ। यो अनुरोध पूरा गर्न असफल भएमा खरिदकर्तालाई कारोबार अगाडि बढाउन अस्वीकार गर्ने अधिकार हुनेछ।
5.3.11.1.4. कारोबार सुरु भएपछि कुनै पनि समयमा, Deriv P2P प्लेटफर्ममा वा बाहिर, तपाईंले आफ्नो विज्ञापन वा अर्डरमा प्रदान गर्नुभएको खाता विवरण परिवर्तन गर्न पाउनुहुन्न, जहाँ खरिदकर्ताले आफ्नो सहमति प्रदान गरेको भए पनि। हामीले विवादहरूको अनुसन्धान गर्दा, हामी बिक्रेताले विज्ञापन वा अर्डरमा पेश गरेको मौलिक खाता विवरणलाई मात्र विचार गर्नेछौं।
5.3.11.1.5. तपाईंको विज्ञापनमा तोकिएका विवरणहरू अनुरूप खरिदकर्ताले कारोबार पूरा गरेको पुष्टि गर्नु तपाईंको जिम्मेवारी हो। तपाईंले प्राप्ति पुष्टि गरेपछि, तपाईंको Deriv खातामा रहेको सम्बन्धित ब्यालेन्स स्वचालित रूपमा र अपरिवर्तनीय रूपमा खरिदकर्तालाई रिलिज हुनेछ।
5.3.11.1.6. तपाईंको विज्ञापन अनुरूप खरिदकर्ताले कारोबार पूरा गरेको तपाईंले पुष्टि गरेपछि, सम्बन्धित ब्यालेन्स खरिदकर्ताको Deriv खातामा रिलिज गर्न सकिने गरी तपाईंले यो कुरा Deriv P2P मा पुष्टि गर्नुपर्छ। खरिदकर्ताले आफ्नो कारोबारको भाग पूर्ण र सही रूपमा पूरा गरेको प्रमाणित भएको अवस्थामा यसो गर्न असफल भएमा, विवाद तपाईंको विरुद्धमा समाधान हुनेछ। समयमै पुष्टि प्रदान गर्न बारम्बार वा जानाजान असफल भएमा हाम्रा सेवाहरूमा तपाईंको पहुँचमा अस्थायी वा स्थायी प्रतिबन्ध लाग्न सक्छ।
5.3.11.1.7. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि फिर्ता गर्न मिल्ने विधिहरू मार्फत गरिएका कुनै पनि डिपोजिट — जसमा क्रेडिट र डेबिट कार्डहरू (Maestro र Diners Club कार्डहरू सहित), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, र UPI समावेश छन् तर यिनमा मात्र सीमित छैन — डिपोजिट गरेको मितिबाट 180 दिनपछि मात्र तपाईंको Deriv P2P वालेटमा देखिनेछ।
5.3.12. खरिदकर्ताको जिम्मेवारीहरू
5.3.12.1. चाहे तपाईंले विज्ञापन पोस्ट गरेर किनमेल गर्नुभएको होस् वा विज्ञापनहरूको प्रतिक्रियामा अर्डर राखेर, तपाईंका निम्न जिम्मेवारीहरू हुन्छन्:
5.3.12.1.1. कुनै पनि कारोबार सही खातामा निर्देशित भएको र प्रयोग गरिएका विवरणहरू बिक्रेताद्वारा प्रदान गरिएका विवरणहरूसँग मेल खाने कुरा सुनिश्चित गर्ने एकमात्र जिम्मेवारी तपाईंको हो। कुनै पनि कारोबार सुरु गर्नुअघि प्रतिपक्षसँग सही खाता विवरणहरू पुष्टि गर्न र आफ्नै उचित जाँच गर्न हामी दृढतापूर्वक सिफारिस गर्छौं। कानूनले अनुमति दिने हदसम्म, गलत खातामा निर्देशित कारोबार प्रक्रियाबाट उत्पन्न हुने कुनै पनि नोक्सानीको लागि हामी उत्तरदायी हुनेछैनौं, जबसम्म (क) यो हामीले Deriv P2P भित्र कार्यान्वयन गरेको हो, र (ख) हामीले दुवै पक्षद्वारा हामीलाई प्रदान गरिएका खाता विवरणहरू प्रयोग गर्न असफल भएका छौं।
5.3.12.1.2. यद्यपि, खरिदकर्ताको रूपमा, तपाईंले कारोबार रद्द गर्न सक्नुहुन्छ, तपाईंको रद्द गर्ने विकल्पलाई सीमित र जिम्मेवारीपूर्वक प्रयोग गर्ने दायित्व हुन्छ। यदि तपाईंले बेइमानीपूर्ण उद्देश्यले बारम्बार कारोबारहरू रद्द गर्नुभएको छ भन्ने विश्वास गर्ने कारण हामीसँग भएमा, हामीले हामीसँगको तपाईंको खाता निलम्बन वा समाप्त गर्न सक्छौं।
5.3.12.1.3. यदि कारोबारको तपाईंको भाग पूरा भएको छैन भने, तपाईंले कारोबार सम्पन्न भएको पुष्टि गर्नु हुँदैन, किनकि यसलाई दुर्व्यवहार र यी सर्तहरूको उल्लंघनको रूपमा मानिनेछ। यदि तपाईंले झुटो पुष्टि गर्नुभएको छ भन्ने विश्वास गर्ने कारण हामीसँग भएमा, कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै पनि विवाद तपाईंको विपक्षमा समाधान गरिनेछ। यदि तपाईंले आफ्नो भाग पूरा नगरी बारम्बार सम्पन्न भएको पुष्टि गर्नुहुन्छ भन्ने अनुमान गर्ने आधार छ भने, हामी तपाईंको खाता निलम्बन वा समाप्त गर्ने अधिकार राख्छौं। यदि तपाईंले गल्तीले कहिल्यै सम्पन्न भएको पुष्टि गर्नुभयो भने, कृपया हाम्रो सपोर्ट टोली र बिक्रेतालाई तुरुन्तै सूचित गर्नुहोस्।
5.3.12.1.4. एक पटक तपाईंले कारोबारको आफ्नो भाग पूर्ण र सही रूपमा सम्पन्न गरिसकेपछि, अर्डर समाप्त हुनुअघि तपाईंले सम्पन्न भएको पुष्टि गर्नुपर्छ। अन्यथा, यस कारोबारसँग सम्बन्धित कुनै पनि विवाद तपाईंको विपक्षमा समाधान गरिन सक्छ।
5.3.12.1.5. सम्बन्धित बटन थिचेर सम्पन्न भएको पुष्टि गरेपछि, तपाईंले कारोबारको आफ्नो भाग पूरा गर्नुभएको प्रमाणित गर्ने प्रमाण पनि अपलोड गर्नु आवश्यक छ।
5.3.12.1.6. यदि बिक्रेताले तपाईंको पहिचान वा खाता विवरणहरू पुष्टि गर्न जानकारी वा प्रमाण माग्छ भने, बिक्रेतालाई अनुरोध गरिएको प्रमाण प्रदान गर्ने तपाईंको दायित्व हो। यो अनुरोध पूरा गर्न असफल भएमा बिक्रेतालाई कारोबार अगाडि बढाउन अस्वीकार गर्ने अधिकार हुनेछ।
5.3.13. फ्लोटिङ विनिमय दर
5.3.13.1. हाम्रो भूमिका एक्सचेन्ज दरहरूको लागि मार्केट फिड र सम्बन्धित प्रविधि प्रदान गर्नमा सीमित छ। हामी त्यस्ता दरहरू निर्धारण गर्दैनौं वा निर्धारणमा सहभागी हुँदैनौं।
5.3.13.2. फ्लोटिङ रेट सुविधा केवल लाइव मार्केट फिड र स्थिर मुद्रा विनिमय दर समर्थन गर्ने देशहरूमा मात्र लागू हुन्छ।
5.3.13.3. फ्लोटिङ रेट सुविधा दुई (2) प्रकारका मुद्राहरूमा लागू गरिन्छ: पेग्ड र नन-पेग्ड।
5.3.13.4. Deriv P2P मा फ्लोटिङ रेटहरू प्रत्येक घण्टामा वा विनिमय दरमा ठूलो परिवर्तन भएमा, जुन पहिले हुन्छ, अपडेट गरिन्छ।
5.3.13.5. फ्लोटिङ एक्सचेन्ज रेट प्रयोग गर्न सक्ने ग्राहकहरूले विज्ञापन सिर्जना बटन क्लिक गरी विज्ञापन सिर्जना गर्न सुरु गर्दा मार्केट फिड देख्न सक्छन्। यदि फ्लोटिङ एक्सचेन्ज रेट उपलब्ध छैन भने, ग्राहकहरूले पहिलेकै जस्तै एक्सचेन्ज रेट प्रविष्ट गर्न सक्छन्।
5.3.13.6. यदि Deriv P2P अर्डर पुष्टि हुनुअघि मार्केट रेट 0.5% भन्दा बढी भिन्न हुन्छ भने, अर्डर अस्वीकृत हुनेछ, र ग्राहकले नयाँ अर्डर सिर्जना गर्नुपर्छ।
5.3.13.7. यदि market feed मा चौबीस (24) घण्टाभन्दा बढी ढिलाइ भएमा, हामी लागू हुने exchange rate म्यानुअल रूपमा सेट गर्नेछौं।
5.3.13.8. फ्लोटिङ रेट सुरु हुनुअघि सिर्जना गरिएका Deriv P2P विज्ञापनहरूको पूर्तिको लागि तीस (30) दिनको मिहिति अवधि दिइन्छ। यी विज्ञापनहरू मिहिति अवधि समाप्त भएपछि स्वचालित रूपमा निष्क्रिय हुनेछन्। विज्ञापनदातालाई निष्क्रिय विज्ञापन सम्पादन गरी फ्लोटिङ रेटसँग सक्रिय गर्ने विकल्प हुन्छ।
5.4. Deriv P2P उजुरी र विवादहरू
5.4.1. विवाद सुरुवात
5.4.1.1. कुनै पनि कारोबार समाप्त भएको तीस (30) दिनभित्र विवादको अधीनमा पर्न सक्छ। कारोबारको कुनै पनि पक्षलाई विवाद उठाउने अधिकार हुन्छ। कारोबार सम्बन्धी सबै विवादहरू हाम्रो सहायता टोलीलाई complaints@deriv.com मा गर्नुपर्छ।
5.4.1.2. विवादहरूको समीक्षा र समाधान गर्नका लागि खरिदकर्ता र बिक्रेताबीचको सञ्चार समीक्षा गर्नु आवश्यक पर्न सक्छ। यदि यस सञ्चारको कुनै भाग हाम्रो प्लेटफर्ममा भएको छ भने, यसलाई निजी सञ्चार मानिने छैन। तपाईंले यसैद्वारा स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमति दिनुहुन्छ कि हामी पनि हाम्रो प्लेटफर्ममा हुने कुनै पनि सञ्चारको पक्ष हौं र हाम्रो गोपनीयता नीति अनुसार यसमा पहुँच राख्न र अन्यथा प्रशोधन गर्न सक्छौं।
5.4.1.3. विवाद अनुसन्धानको क्रममा, हामीले विवादका एक वा दुवै पक्षलाई हाम्रो प्लेटफर्ममा नभएका तिनीहरूबीचको सञ्चारको रेकर्ड प्रदान गर्न सोध्न सक्छौं।
5.4.2. विवाद समीक्षा
5.4.2.1. विवाद समीक्षाको क्रममा, हाम्रो सपोर्ट टोलीले तपाईंलाई निर्देशनहरू दिन सक्छ जुन तपाईंले पालना गर्नु आवश्यक छ। तपाईंलाई दिइएका निर्देशनहरूले तपाईंले कारोबारको आफ्नो भाग सम्पन्न गर्नुभएको प्रमाण, तपाईंले पाउनुपर्ने कुरा प्राप्त गर्नुभएको वा नगर्नुभएको प्रमाण, थप ID प्रमाणीकरण, फोटो, अडियो, वा भिडियो प्रमाण, वा हामीले सम्बन्धित मानेका अन्य कुनै पनि कागजातहरू प्रदान गर्न आवश्यक हुन सक्छ। निर्देशनहरू पालना गर्न असफल भएमा विवाद तपाईंको विपक्षमा समाधान हुन सक्छ।
5.4.3. विवाद समाधान
5.4.3.1. तपाईं हामीसँग सहमत हुनुहुन्छ कि तपाईं संलग्न हुन सक्ने कुनै पनि Deriv P2P विवादमा हाम्रो अन्तिम निर्णय स्वीकार गर्नुहुनेछ।
5.4.3.2. तपाईं बुझ्नुहुन्छ कि विवादित कारोबारको सबैभन्दा सामान्य, तर एकमात्र नभएको, परिणाम यो हो कि विवाद समाधान मापदण्डहरू पूरा भएपछि हामी विवादित कारोबार क्रेता वा विक्रेतालाई जारी गर्छौं।
5.4.3.3. तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि तपाईंको पक्षमा विवाद समाधान हुनुले तपाईंले भोग्नुभएको कुनै पनि नोक्सानी वा हानिको लागि हामीलाई तपाईंलाई क्षतिपूर्ति दिने कुनै पनि कानुनी दायित्वमा राख्दैन।
5.4.3.4. विवादित कारोबार सम्बन्धी हाम्रो सहायता टोलीको अनुरोधको जवाफ दिनका लागि तपाईं उपलब्ध हुनुपर्छ।
5.4.3.5. उचित र समयमै समाधान सुनिश्चित गर्नका लागि, हामी प्रारम्भिक सम्पर्कको छ (6) घण्टाभित्र निर्णयमा पुग्ने लक्ष्य राख्छौं। तथापि, विवादित केसको जटिलता वा नयाँ प्रमाण प्राप्तिको कारण थप गहिरो अनुसन्धान आवश्यक हुने अवस्थाहरू हुन सक्छन्। त्यस्ता परिस्थितिहरूमा, मानक छ (6) घण्टाको समयसीमा पालना गर्न सम्भव नहुन सक्छ। त्यसैले, उचित र न्यायसंगत समाधानमा पुग्नका लागि आवश्यक अनुसन्धानको जटिलता र अवधिको आधारमा आवश्यक देखिएमा समाधानको समयसीमा विस्तार गर्ने अधिकार हामी राख्छौं। विस्तार आवश्यक भएमा, पूरा गर्ने अनुमानित समयसीमा सहित तपाईंलाई तुरुन्तै सूचित गरिनेछ।
5.4.3.6. यदि हाम्रो सहायता टोलीले अनुमानित समयसीमाभित्र तपाईंसँग सम्पर्क गर्न सकेन भने, तपाईंलाई प्रतिक्रियाहीन मानिनेछ, र यही कारणले मात्र विवाद तपाईंको विपक्षमा समाधान गरिनेछ।
5.4.3.7. यदि विवादित कारोबारका दुवै पक्षमध्ये कसैले कपटपूर्ण जानकारी वा कपटपूर्ण कागजातहरू प्रदान गर्छ वा झुटा दाबीहरू गर्छ वा अन्यथा विवादित कारोबारको निश्चित परिणाम जबरजस्ती पार्ने प्रयास गर्छ भने, विवाद तुरुन्तै त्यो पक्षको विपक्षमा समाधान गरिनेछ।
5.4.3.8. क्रेताको पक्षमा विवाद समाधान गर्ने
5.4.3.8.1. जब हामीले निम्न मापदण्डहरूमध्ये कम्तीमा एक स्थापित गरेका हुन्छौं, हामी क्रेताको रूपमा तपाईंको पक्षमा विवादित कारोबार समाधान गर्न सक्छौं:
5.4.3.8.1.1. तपाईंले विक्रेताद्वारा प्रदान गरिएका निर्देशनहरू अनुसार कारोबारको आफ्नो भाग पूर्ण रूपमा पूरा गर्नुभएको छ; वा
5.4.3.8.1.2. विक्रेता प्रतिक्रियाहीन भएका छन् (हाम्रो सहायता टोलीले छ (6) घण्टासम्म विक्रेतासँग सम्पर्क गर्न सकेको छैन)।
5.4.3.9. विक्रेताको पक्षमा विवाद समाधान गर्ने
5.4.3.9.1. तपाईं बुझ्नुहुन्छ र स्वीकार गर्नुहुन्छ कि यदि तपाईंले क्रेताले कारोबारको आफ्नो भाग पूर्ण र सही रूपमा पूरा गरेको पुष्टि नगरी सम्बन्धित ब्यालेन्स क्रेतालाई जारी गर्नुभयो भने, हामी त्यो ब्यालेन्स तपाईंको Wallet मा फिर्ता गर्न वा कुनै प्रकारको क्षतिपूर्ति प्रदान गर्न उत्तरदायी हुनेछैनौं।
5.4.3.9.2. जब हामीले निम्न मापदण्डहरूमध्ये कम्तीमा एक स्थापित गरेका हुन्छौं, हामी विक्रेताको रूपमा तपाईंको पक्षमा विवादित कारोबार समाधान गर्न सक्छौं:
5.4.3.9.2.1. क्रेताले कारोबारको आफ्नो भाग पूरा गरेका छैनन् वा पूर्ण रूपमा पूरा गरेका छैनन्;
5.4.3.9.2.2. क्रेताको सेवा प्रदायकले कारोबारलाई होल्ड/फ्रिज/रोक लगाएको छ;
5.4.3.9.2.3. क्रेताले तपाईंको विज्ञापनमा उल्लेखित निर्देशनहरू अनुसार कारोबारको आफ्नो भाग पूरा गरेका छैनन्; वा
5.4.3.9.2.4. क्रेता प्रतिक्रियाहीन भएका छन् (हाम्रो ग्राहक सहायताले छ (6) घण्टासम्म क्रेतासँग सम्पर्क गर्न सकेको छैन)।
5.5. समाप्ति
5.5.1. यदि तलका सर्तहरू मध्ये कुनै पनि वा हाम्रो सामान्य सर्तहरूमा उल्लेख गरिएका सेवाहरूको निलम्बन वा समाप्तिका लागि कुनै पनि सर्त सत्य भएमा, हामी निम्न अधिकारहरू आरक्षित राख्छौं: (1) तपाईंको कारोबार(हरू) रद्द गर्ने र सम्बन्धित ब्यालेन्स (तपाईंको Wallet मा भएको कुनै पनि ब्यालेन्स सहित) हामीले उचित देखेअनुसार सम्बन्धित पक्षहरूलाई फिर्ता गर्ने; (2) कुनै पनि पेन्डिङ कारोबारहरूलाई अनिश्चित समयसम्म ब्लक गर्ने; र/वा (3) Deriv P2P सहित हाम्रा सबै सेवाहरूको तपाईंको प्रयोगलाई प्रतिबन्धित, निलम्बित, वा समाप्त गर्ने, जसमा Deriv P2P प्लेटफर्ममा विज्ञापन पोस्ट गर्ने तपाईंको अनुमतिलाई अस्थायी वा स्थायी रूपमा खारेज गर्ने समावेश हुन सक्छ:
5.5.1.1. यदि Deriv P2P चैटबक्समा नक्कली कागजातहरू प्रस्तुत गर्ने, अन्य प्रयोगकर्ताहरूलाई भ्रमित पार्ने, मनी लाउन्डरिङ, वा Deriv P2P को तपाईंको प्रयोगसम्बन्धी अन्य कुनै गैरकानूनी वा अवैध क्रियाकलापहरू सहित कपटपूर्ण क्रियाकलापहरूको शंका वा प्रमाण छ भने; वा
5.5.1.2. यदि तपाईंले Deriv P2P लाई धेरै पटक गैरजिम्मेवार तरिकाले वा बेइमानीपूर्ण उद्देश्यले प्रयोग गर्नुभएको हामी जान्दछौं वा विश्वास गर्ने कारण राख्छौं, जसमा तलका परिस्थितिहरू एकभन्दा बढी पटक भएमा समावेश छन्:
5.5.1.2.1. खरिदकर्ताको रूपमा: अर्डर समाप्त हुनुअघि तपाईंको कारोबारको भाग पूरा गर्न असफल हुने, तपाईंको कारोबारको भाग पूर्ण र सही रूपमा पूरा नगरी पूर्णता पुष्टि गर्ने, वा कारोबारहरू रद्द गर्ने; वा
5.5.1.2.2. बिक्रीकर्ताको रूपमा: खरिदकर्ताले आफ्नो कारोबारको भाग पूर्ण र सही रूपमा पूरा गरेपछि प्राप्ति पुष्टि गर्न असफल हुने।
