利用規約

バージョン:R26|03

最終更新日:2026年10月9日

この文書は、弊社の商品およびサービスのご利用に適用される一般的な利用規約を定めたものです。記録として、本書の写しを印刷することをお勧めします。

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1. はじめに

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1.1. お客様の契約先は、お客様の口座が登録されている事業体（「Deriv」）であり、以下のいずれかとなります。

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1.1.1. Deriv (BVI) Limited（会社番号:1841206）、英領ヴァージン諸島にて設立された会社で、登録住所はFloor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;

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1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited（会社番号:406695）、ケイマン諸島にて設立された会社で、登録住所はCampbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;

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1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd（会社番号:209524）、モーリシャス共和国にて設立された会社で、登録住所は2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;

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1.1.4. Deriv (V) Ltd（会社番号:014556）、バヌアツ共和国にて設立された会社で、登録住所はUnit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;

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1.1.5. Deriv (FX) Ltd（会社番号:LL13394）、マレーシア連邦直轄領ラブアンにて設立された会社で、登録住所はNo. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;

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1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA（会社番号:155783176）、パナマにて登録された会社で、登録住所はCalle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;

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1.1.7. Deriv Capital International Ltd（会社番号:85936）、サモアにて設立された会社で、登録事務所はUnit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoaに所在します。または

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1.1.8. Deriv (SVG) LLC（会社番号:273 LLC 2020）、セントビンセントおよびグレナディーン諸島にて設立された会社で、登録住所はFirst Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadinesです。

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「弊社」、「弊社」、および「弊社の」という用語はDerivを指します。規制情報については、弊社の規制情報ページでご確認いただけます。弊社は、お客様が特定の金融商品を取引し、特定の仮想資産で取引を行うことを可能にするサービス(以下「サービス」といいます)を提供しています。

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1.2. 本利用規約一般条項は、Trading Terms、Funds and Transfers Terms、Risk Disclosure、およびお客様の口座が登録されている事業体に適用されるAdditional Termsと共に（これらはいずれも弊社の利用規約ページで閲覧可能です）、お客様とDerivとの間の契約を構成します（それぞれ随時改訂されるものとし、総称して「契約」といいます）。お客様に対してプロモーション、ボーナス、インセンティブ、または類似のオファーが提供される場合、そのオファーに関する特定の条件（「プロモーション条件」）も、プロモーション条件がお客様に適用される範囲においてのみ、お客様とDerivとの間の契約の一部を構成します。お客様は本契約の条件に明示的に同意するものとし、弊社はお客様による弊社サービスへのアクセスおよびご利用に同意するものとします（詳細は以下の第2条に記載）。本利用規約一般条項、Trading Terms、Funds and Transfers Terms、Risk Disclosure、およびお客様に適用されるプロモーション条件の間に矛盾が生じた場合、（関連する事項の範囲において）以下の優先順位が適用されます:(i) プロモーション条件、(ii) 本利用規約一般条項、(iii) Trading Terms、(iv) Funds and Transfers Terms、および(v) Risk Disclosure。

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1.3. お客様は、本契約の最新版を確認するために、定期的に弊社ウェブサイトを確認する責任を負います。弊社は、法律で認められる範囲において、通知なしに本契約を改定する権利を留保しており、本契約の最新版を確認することはお客様の責任です。改定された契約は、弊社の「ウェブサイト」(https://deriv.comおよびそのサブドメイン、並びに弊社がサービスを提供するために運営するその他のウェブサイト、ドメイン、またはモバイルアプリケーションを指します)に掲載された時点で有効となります。弊社が本契約に重要な変更を加える場合、弊社はお客様に通知します。お客様が本契約の変更を承諾しない場合、お客様は弊社ウェブサイトおよびサービスの利用を中止する必要があり、弊社は第15条に従って本契約を終了します。お客様が弊社ウェブサイトおよびサービスの利用を継続することは、当該変更への同意を構成します。

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1.4. 本契約で使用される「含む」や「例えば」などの用語は、限定を意味する語ではなく、「ただしこれらに限定されない」という語が続くものとして解釈されるものとします。本契約の見出しは便宜上のものにすぎず、本契約の意味や解釈にいかなる形でも影響を及ぼすものではありません。

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1.5. 弊社のサービスおよびお客様との関係のあらゆる側面において、公式かつ管理言語となるのは英語です。これは本契約、ウェブサイトのすべてのコンテンツ、およびすべての公式communicationに適用されます。お客様の便宜のため、弊社は英語以外の言語でcommunicationを行ったり、コンテンツを提供したりする場合があり、その一部は自動翻訳技術を使用して翻訳されることがあります。英語以外のすべてのコンテンツおよびcommunicationは、あくまで便宜的に提供されるものです。意味または解釈において矛盾、相違、または曖昧さが生じた場合は、英語を基準として解決されるものとし、英語があらゆる事項において権威を持ち、優先するものとします。

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2. 商品およびサービスの提供

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2.1. 弊社は、ウェブサイト上で利用可能なDerivブランドのプラットフォーム（「プラットフォーム」）を通じて弊社のサービスを提供します。

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2.2. 弊社の商品には、お客様が複数の口座間で資金を管理できるデジタルウォレット(以下「ウォレット」といいます)が含まれます。

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2.3. お客様が利用する商品およびサービスによって、お客様のアカウントに紐付けられるDeriv事業体が決まります。

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2.3.1. Deriv (BVI) Ltdは、以下の商品へのアクセスを提供するアカウントに紐付けられています。

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2.3.1.1. Deriv MT5を通じた金融商品およびDerived Indicesに関する標準的な差金決済取引（「CFD」）、および

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2.3.1.2. Deriv MT5を通じた金融商品およびDerived IndicesのゼロスプレッドCFD。

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2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limitedは、Deriv MT5を通じた金融商品およびDerived IndicesのCFDへのアクセスを提供するアカウントに紐付けられています。

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2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltdは、Deriv MT5を通じた金融商品およびDerived IndicesのCFDを提供するアカウントに紐付けられています。

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2.3.4. Deriv (V) Ltdは、Deriv MT5を通じた金融商品およびDerived IndicesのCFDへのアクセスを提供するアカウントに紐付けられています。

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2.3.5. Deriv (FX) Ltdは、Deriv MT5を通じた金融商品のCFDへのアクセスを提供するアカウントに紐付けられています。

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2.3.6. Deriv Capital International Ltdは、Deriv TraderおよびDeriv Botを通じた金融商品およびDerived IndicesのオプションおよびMultipliersへのアクセスを提供するアカウントに紐付けられています。

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2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SAは、対応する仮想資産の現物売買、および仮想資産のレバレッジ付き無期限Futures契約の取引へのアクセスを提供するアカウントに紐付けられています。

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2.3.8. Deriv (SVG) LLCは、以下の商品およびサービスへのアクセスを提供するアカウントにリンクされています。

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2.3.8.1. Deriv MT5経由での金融商品およびDerived Indicesの標準CFD

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2.3.8.2. Deriv MT5経由での金融商品およびDerived Indicesのスワップフリーかつ CFD

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2.3.8.3. Deriv cTrader経由での金融商品およびDerived IndicesのCFD

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2.3.8.4. 法定通貨および暗号資産の取引;

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2.3.8.5. ウォレット;

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2.3.8.6. Deriv P2P取引;および

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2.3.8.7. TradingViewへのアクセス。

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2.3.9. 各プラットフォームで利用可能な特定の金融商品およびDerived Indicesは異なる場合があり、随時変更される可能性があります。

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2.4. 弊社のサービスは対面以外の方式で提供されており、弊社との連絡は弊社ウェブサイト、Eメール、その他の電子的なやり取りを通じて行われます。弊社のAIチャットアシスタントであるAmy（以下「Amy」）を通じたお客様とのやり取りは、弊社が提供するサービスの一部を構成するものではなく、一般的なサポートに関するお問い合わせのみを対象としています。

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2.5. 弊社のサービスは、執行のみを行う形式で提供されています。これは、お客様がウェブサイトを通じて取引注文を送信する際、ご自身の投資判断および行動について責任を負うことを意味します。弊社はお客様からの特定の指示を執行しますが、当該取引がお客様にとって適切であるかどうかを確認する義務を負いません。特に、Amyを通じて伝えられる内容は、いかなる投資助言、個人的な推奨、または取引の勧誘を構成するものではありません。

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2.6. CFD取引は、お客様の取引の原資産に対するいかなる権利も付与するものではありません。つまり、CFDは想定元本の価値のみを表すため、お客様はこれらの原資産に関連する原株式に対していかなる権益も、また購入する権利も有しません。

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2.7. 弊社は、お客様に提供するサービスおよび商品の範囲、提供可否、性質を決定する専属的な権利を留保します。

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2.8. 弊社は、法的および規制上の制約、ならびに弊社の社内方針により、特定の国の居住者に対してのみサービスを提供しています。弊社は、対象国のリストを随時変更する場合があります。

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2.9. 弊社は、規制遵守、業務効率、または戦略上の考慮事項に関連する理由を含め、いかなる理由であっても、サービスおよび商品を導入、変更、または廃止する場合があります。このような状況が生じた場合、弊社はお客様に通知し、アカウント管理に関するご案内を行うよう合理的な努力を尽くします。

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2.10. お客様は、変換レート、振替調整、その他の適用される料金（例えば、仮想資産に関連する取引の場合）を含むがこれらに限定されない、特定の取引およびサービスに料金が適用される可能性があることに同意するものとします（以下、それぞれ「料金」といいます）。弊社は、お客様が取引を進める最終指示を行う前に、特定の取引に適用される料金を開示するために合理的な努力を行います。かかる開示は、当該取引に関連する画面、通知、または連絡手段を通じてお客様に提示されます。取引を確定することにより、お客様は適用される料金の支払いに同意するものとし、当該料金はお客様の口座または取引の価値から直接差し引かれる場合があります。

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標準の換算レートに加え、お客様ご自身のWallet間での内部送金、出金、およびDeriv P2Pまたは決済代行業者を通じた取引には、送金調整料またはその他の適用される手数料が発生する場合があります。かかる手数料の詳細は、お客様が最終的な取引指示を行う前に、該当する画面、通知、または取引に関連する連絡手段を通じて開示されます。

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2.11. お客様がアカウントを開設できるエンティティは、お客様の居住国および取引を希望する商品によって異なります。

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3. バーチャルアセットのカストディ

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3.1. 弊社は単独のカストディアンではありません。弊社は、送金、交換、またはその他のサービスを円滑に行う目的のみで、分別管理されたクライアントアカウントに保管されているバーチャルアセットをお客様に代わって保有または管理します。

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3.2. お客様のアカウントに保有されているバーチャルアセットの所有権は、常にお客様に帰属します。弊社は、お客様の指示を決済するために厳密に必要な場合、または第7.2条に基づき弊社に対する未払額と相殺する場合を除き、お客様のバーチャルアセットの所有権を取得しません。

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3.3. 弊社は、お客様のバーチャルアセットを弊社自身の資産および他のクライアントの資産と区別する内部記録を維持します。お客様に代わって保有されているバーチャルアセットは、弊社の債権者に対して利用可能なものではありません。

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3.4. お客様の仮想資産は、サードパーティの取引所およびウォレットインフラストラクチャプロバイダーを通じて弊社が管理するウォレットに保管されます。弊社はお客様の資産に対して責任を負いますが、業務の中断、サイバーセキュリティ事案、またはこれらのプロバイダーの経営破綻により、お客様の資産へのアクセス、回収、または取引に遅延や制限が生じる可能性があります(リスク開示の第3.8条および第3.9条をご参照ください)。

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3.5. 弊社は、お客様の指示を決済するために必要な場合、またはお客様と別途明示的に合意した場合を除き、お客様のバーチャルアセットを貸与、再担保、またはその他の方法で弊社自身の勘定のために使用することはありません。

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4. 弊社サービスへのアクセス

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4.1. Derivアカウントを開設し、弊社のサービスをご利用いただくためには、以下のすべての条件を満たす必要があり、お客様は弊社に対して以下の表明を行うものとします。

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4.1.1. お客様は本契約を全文お読みになり、本契約に従って取引の売買を行うことになることを理解しています(疑義を避けるため、リスク開示に記載されるリスクを含みます)。

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4.1.2.お客様は弊社のプライバシーポリシーをお読みになり、弊社による個人データの取り扱い方法について理解しています。また、Amy AI Assistant Noticeもお読みになっており、お客様がAmyをご利用になる際に個人データがどのように処理されるかについて理解しています。

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4.1.3. お客様が、ご自身のためにのみ行動し、他の第三者のためまたは第三者に代わって行動するものではないこと。

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4.1.4. お客様が18歳以上であること。および

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4.1.5. お客様が、弊社がサービスを提供していない国の居住者でないこと（第2.8条をご参照ください）。

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4.1.6.お客様はDerivグループ企業において1つの口座のみを保有することができ、これは弊社にご登録いただいた際に作成されます。お客様は、追加の口座を開設、保有、管理、またはそれにより利益を得てはなりません。お客様が保有、管理、または利益を得るその他の口座は「重複口座」として扱われます。この制限は、お客様のメイン口座のもとで弊社が提供するPlatform口座、Wallet、サブ口座、または商品固有の口座には適用されません。

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4.2. 弊社のサービスにアクセスするには、互換性のあるコンピューターまたはモバイルデバイス、安定したインターネット接続、および互換性のあるウェブブラウザが必要です。暗号資産を含む取引など一部の取引では、互換性のある第三者の暗号資産ウォレットが必要となる場合があります。お客様は、ご自身のデバイス、ブラウザ、インターネット接続、および使用する第三者ウォレットが、サービスの利用に適合し十分であることを確認する責任を単独で負います。

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4.3. 本契約の条件に従い、かつ弊社がお客様をクライアントとして受け入れることを条件として、弊社はここに、お客様個人の使用および利益のみを目的として、プラットフォームを使用するライセンスをお客様に許諾します。プラットフォームに第三者のソフトウェアが含まれる場合、お客様は随時提供される第三者ソフトウェアライセンスの条件を遵守するものとします。

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4.4. お客様が弊社のサービスにアクセス可能な第三者ソフトウェア（特にMT5）を使用またはダウンロードすることを決定した場合、お客様は本契約に定める条件を遵守することに同意するものとします。弊社がお客様をクライアントとして受け入れるまで、お客様は注文を出すことができないことをお客様は了承します。

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4.5. Deriv cTraderアカウントをお持ちの場合、お客様は本規約を遵守することに同意します。

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4.6. Deriv Copyアカウントをお持ちの場合、お客様は本規約を遵守することに同意します。

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4.7. TradingViewアカウントをお持ちの場合、お客様は本規約を遵守することに同意します。TradingViewは、チャート作成、マーケット分析、およびTradingViewツールを提供する第三者プラットフォームです。TradingViewが提供する機能、チャート、またはサービスは、その独自のサービス利用規約およびライセンス要件の対象となります。

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4.8. お客様が弊社のプラットフォームを通じてTradingViewのチャートまたはコンテンツにアクセスする場合、お客様は、そのようなコンテンツが個人利用のみを目的としており、TradingViewから直接ライセンスを取得しない限り商業利用できないことを了承します。弊社は、お客様によるTradingViewの利用規約違反について責任を負いません。

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4.9. お客様は、ご自身のアカウント認証情報の機密性を保持し、お客様以外の者によって使用されないようにする責任を負います。アカウント認証情報が侵害された、またはお客様以外の者によってアカウントが使用されたことに気付いた場合、直ちに弊社に通知するものとします。セキュリティ侵害があったと弊社が判断した場合、弊社はお客様に対しアカウント認証情報の変更を求めることがあります。

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4.10. お客様は、第三者が弊社との取引を行うための資本または資金へのアクセスを許可または提供を申し出てはなりません。お客様は、弊社のプラットフォーム上で取引するための資金提供済みアカウントを提供すると申し出る第三者のサービスを利用してはなりません。

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5.本人確認

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5.1. 総則

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5.1.1. お客様は、登録時に、氏名、永住居住地の住所、生年月日、出生地、居住国、連絡先電話番号、メールアドレスを含む、真実かつ完全で正確な情報および文書を弊社に提供することに同意します。

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5.1.2. 弊社は、お客様に対してデューデリジェンスを実施する権利を有します。これには、一定の情報の収集、および文書によるお客様の本人確認と永住居住地の住所確認が含まれます。本人確認のため、通常、以下の文書またはアップロードの提供が必要となります。

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5.1.2.1. セルフィー（自撮り写真）

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5.1.2.2. パスポート、運転免許証、IDカードなど、有効期限内の政府発行の有効なIDの、鮮明なカラーコピー

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5.1.2.3. 住所証明：お客様の居住地の住所が記載された正式な文書です。受け入れ可能な文書には、銀行取引明細書、電気料金請求書、水道またはガス料金請求書、地方税請求書、税務通知書、固定電話料金請求書（携帯電話料金請求書は受け付けられません）、テレビサービス請求書、ホームインターネット請求書、または地方自治体のごみ処理費用請求書のコピーが含まれます。請求書には、お客様の氏名および住所が記載されている必要があります。重要な点として、公共料金の請求書は発行から12か月以内のものである必要があり、請求書に記載された詳細は、弊社にアカウントを開設する際にお客様が提供した個人情報と一致している必要があります。および

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5.1.2.4. 資産証明：給与明細書や銀行取引明細書など、資金の出所を示す正式な文書です。

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5.1.3. 弊社は、お客様の弊社でのアカウント開設申請を承認するかどうかを決定するにあたり、絶対的な裁量を行使する権利を留保します。弊社は、申請を拒否する決定について、理由を提示する義務を負いません。

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5.1.4. お客様がクライアントとして受け入れられた後、お客様は、弊社が設定する期間内に、弊社が要求する情報または文書を提供することに同意します。KYC文書の有効期限が切れた場合、弊社は追加の有効期限内のKYC文書を要求する権利を有し、お客様はこれを弊社に提供することに同意します。要求された情報または文書が適時に提供されない場合、弊社は支払いを制限し、または弊社のサービスの提供を拒否する権利を留保します。

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5.1.5. アカウント所有者であるお客様のみが、アカウントへの資金の入金またはアカウントからの資金の引き出しを行うことができます。弊社が要求する場合、お客様は、アカウントまたは支払い方法がお客様に帰属することを証明する証拠を弊社に提供することに同意します。お客様がアカウントに入金するすべての資金は、お客様自身のものでなければなりません。お客様は、第三者の資金を保有したり、第三者と資金をまとめたりすることはできません。

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5.1.6. お客様は、KYCおよびその他の確認を目的として、ご自身の情報が第三者に開示されることを許可することに同意します。

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5.2. 税金

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5.2.1. 弊社は、共通報告基準（CRS）、外国口座税務コンプライアンス法（FATCA）、およびその他の適用される税務報告関連法令に基づく義務を果たす目的で、お客様の税務上のステータスに関する基本情報を収集する場合があります。これは、お客様の納税者番号、税務上の居住国、お客様が米国市民であるか、または出生地が米国であるかどうかの確認、および/または適用法令に基づき必要とされるその他の情報を含む、個人を特定できる情報をご提供いただく必要があることを意味します。

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5.2.2. お客様にご提供いただいた税務情報は、税務報告のためにこの情報を収集する法的義務を負う当局にのみ開示されます。弊社は、法的に義務付けられている範囲内でのみ、お客様の税務情報を当局に開示します。弊社は、いかなる時も、この情報をその他の方法で使用、開示、または処理することはありません。

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5.2.3. お客様は、本契約期間中、居住地、市民権ステータス、氏名、住所、またはプロフィールに関するその他の変更があった場合、遅滞なく弊社に通知するものとします。

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5.2.4. お客様は、該当する申告や適用される法令・規則の遵守を含め、ご自身の税務に関する事項について全責任を負うものとします。弊社は、税務および/またはお客様個人の税務上の立場について、一切の助言を提供しません。弊社は、Derivが提供するサービスの利用に起因する不利な税務上の結果について、一切の責任を負いません。

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5.3. 不正行為

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5.3.1. 弊社は、不正行為が行われた、または行われる可能性があることを認識している、または信じる理由がある場合、以下のいずれかの事例に該当する場合を含め、お客様の口座内の資金をブロックもしくは留保する権利、利益を取り消す権利、口座を停止する権利、通知なしに本契約を終了する権利、および/または入金、出金、もしくは資金の返金に関する要求を取り消す権利を留保します。

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5.3.1.1. お客様の口座が虚偽または架空の名前で開設された場合

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5.3.1.2. お客様が不正に作成された、または改ざんされた書類を提出した場合、または

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5.3.1.3. お客様が複数のメールアドレス/電話番号で登録を行った場合

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5.3.2. 弊社は、お客様がご提供いただいた個人情報を、不正行為防止のための確認に使用する場合があります。

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5.3.3. お客様がご提供いただいた個人情報は、本人確認、信用照会、または不正行為防止を行う機関に開示される場合があり、これらの機関はその情報の記録を保持する場合があります。

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5.3.4. お客様は、最新かつ正確で完全な情報および書類を弊社にご提供いただく必要があります。これらが古い、不正確、または不完全であると判断された場合、弊社はこれらを拒否する権利、またはお客様にご提供いただいた詳細の訂正もしくは確認を求める権利を留保します。

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5.3.5.Amyとのやり取りを含め、お客様の電話による会話および/または電子通信は録音・記録される場合があります。これらの記録は、不正防止、品質保証、規制遵守、およびサービス改善の目的で、弊社のプライバシーポリシーに従って使用される場合があります。

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6. 法令の遵守

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6.1. お客様が弊社ウェブサイトおよびサービスにアクセスするにあたり、お客様の国の関連法令を理解し、適用されるすべての法令を遵守することはお客様の責任です。一部の国では、お客様が弊社の商品・サービスに関する情報を自発的に求め、提供を要請する措置を講じない限り、弊社がサービスを提供することが認められない場合があります。また、一部の法域では、サービスへのアクセスおよび弊社サービスを通じた特定の取引の提供が制限される場合があります。お客様の居住国に適用される制限について把握し、これを遵守することはお客様の責任です。弊社ウェブサイトおよびサービスへのアクセスを継続することにより、お客様は、合法的にこれを行っていること、および該当する場合には、弊社の商品・サービスに関する情報を自発的に求め、その提供を要請したことを表明するものとします。

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7. 弊社の権利‍

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7.1. 弊社は、合理的に行動した上で、以下を含むいかなる理由によっても、弊社サービスのいずれかを停止、拒否、もしくは取り消す権利、お客様の取引のいずれかを拒否もしくは取り消す権利、お客様に返金を求める権利、および/またはお客様の口座への入金もしくは出金に関連して、弊社に有利な形でお客様の口座に対する調整を行う権利を留保します。

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7.1.1. 弊社ウェブサイトまたはサービスにおけるお客様の活動が、お客様の国もしくは州において違法である可能性がある、または、取引所、金融市場、もしくは金融規制環境を規律するものを含む、いかなる法律、規則、法令、条例、もしくはルールに違反する可能性があると弊社が判断した場合

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7.1.2. 弊社が合理的に、お客様が弊社に対して虚偽または誤解を招く表明を行った、または行っていると判断した場合、または

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7.1.3. 法執行当局、法執行機関、または規制当局が、弊社に対しお客様へのサービス提供の停止を要請するため連絡してきた場合

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7.2. 弊社は、第3条の規定に従い、お客様が弊社に対して負う債務の金額を、弊社がお客様の口座内で保有する資金または仮想資産と相殺する権利を留保します。これには、未払いの手数料、プラットフォームを通じて通知されたその他の未払い費用、またはお客様が本契約に基づく義務を履行しなかった結果として弊社に生じた損失が含まれます。

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7.3. 弊社のウェブサイトまたはプラットフォームにエラーが発生した場合（弊社の決済サービスプロバイダーによる決済関連のエラーを含む）、弊社は、不正確な点の修正、該当商品へのアクセスの一時的または恒久的な停止、資金の修正、交換もしくは返金、または取引の拒否もしくは取り消しを含め、エラーを是正するために必要な措置を講じる権利を留保します。

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7.4. お客様の口座に誤って入金された金額など、弊社が提供するレポートまたは明細書内のエラーに気づいた場合、お客様は直ちに弊社に通知するものとし、当該金額を弊社に返還する責任を負います。弊社がこのような事象に気づいた場合、お客様は、レポートまたは明細書を修正してエラーを是正すること、また該当する場合は、これを赤字残高として扱うことについて、弊社に権限を与えるものとします。誤って入金された資金を使用した場合、弊社は、予告なく、当該資金を回収するために適切であると合理的に判断する決済価格にて、お客様の未決済ポジションの全部または一部を決済することがあります。

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7.5. プラットフォームに関するお客様の口座が何らかの理由で無効化された場合（例として、お客様のDeriv MT5口座）、弊社は、その時点の市場価格にて未決済ポジションを決済する権利を留保します。

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7.6. 弊社は、適用される法律、規則、または規制の遵守を確保するために必要であると弊社が単独の裁量で判断する措置を講じる権利を有します。これらの措置はお客様を拘束するものとし、弊社に責任を生じさせるものではありません。

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7.7. お客様が、不快な言葉の使用を含む不適切な行為を行ったと弊社が判断した場合、弊社は、予告なくお客様の口座を制限もしくは停止し、または本契約を解除する権利を留保します。

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7.8. 弊社は、お客様が本契約を遵守していることを確認するために、いつでも情報を求める権利を有します。弊社の合理的な情報提供の要請にお客様が応じない場合、弊社は、予告なくお客様の口座を制限もしくは停止し、または本契約を解除することがあります。

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7.9. 弊社は、法的および規制上の義務により、お客様の個人データ、取引情報、およびやり取りを含む記録を保持することがあります。弊社の記録は、不正確であることが証明されない限り、お客様による本サービスの利用の証拠として機能します。お客様のご要望に応じて記録を提供することがありますが、弊社はお客様が負う可能性のある記録保持義務について責任を負いません。お客様は、弊社がいかなる法的または規制上の手続きにおいても、弊社の記録を証拠として使用することがあることを認め、これに同意するものとします。

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7.10. 弊社は、プロモーションまたはボーナスを導入、変更、停止、撤回、もしくは制限する権利、および誤って付与されたボーナス、または弊社が合理的に濫用もしくは本契約違反の疑いがあると判断したボーナスを取り消しもしくは削除する権利を留保します。

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7.11. 本規約に違反して重複口座を保有していることが判明した場合、弊社は、単独の裁量により、事前の通知なく、以下を行う権利を留保します。

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7.11.1. 重複アカウントを閉鎖すること;および

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7.11.2. クローズされた重複口座から残りの残高を、本規約に基づき弊社が開設を継続することを承認する単一の口座（以下「有効口座」といいます）に振り替えること。

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7.12. 異なる通貨で保有されている口座間で残高移動が発生する場合、弊社は、裁量により、通貨換算を行うことなく移動を円滑に行うため、アクティブ口座内の資金の元の通貨で新しいサブ口座またはウォレットを自動的に開設することがあります。例外的な状況で弊社が換算を行う場合、移動時点での市場の実勢レートにて行われるものとし、お客様は、関連する費用または為替リスクを負担するものとします。

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7.13. 弊社は、KYC確認状況、口座の活動状況、および連携サービスを含む（これらに限定されない）要因に基づき、単独の裁量により、どの口座をアクティブ口座とするかを決定します。

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8. 市場濫用および禁止行為

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8.1. 弊社は、市場濫用を監視および検知するためのシステムを維持しています。お客様は、適用法における市場濫用の定義に該当する取引を行わないことに同意するものとします。

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8.2. お客様は、以下を行わないものとします:

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8.2.1. 金融マーケット、仮想資産、発行者、または金融商品に関するインサイダー情報またはインサイダー知識を保有している状態で取引を行うこと。

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8.2.2. 金融マーケット、仮想資産、発行者、または金融商品に関するインサイダー情報またはインサイダー知識を違法に開示すること。

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8.2.3. 金融商品または仮想資産の市場を操作しようとしている、または操作した状態で取引を行うこと。

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8.2.4. 取引所、金融マーケット、または金融規制環境を規律する法律を含め、いかなる法律、規制、法令、または条例にも違反する方法で取引を行うこと。

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8.2.5. 弊社のウェブサイト、プラットフォーム、またはその他の商品に関して、濫用的または不誠実な行為を行うこと。

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8.2.6. 弊社の商品を操作する取引を行うこと。

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8.2.7. 価格の誤りを利用することを目的とした取引を行うこと。または

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8.2.8. 金融商品または暗号資産のマーケットを操作する、または操作を試みる可能性のある方法で、虚偽、不正確、または誤解を招く情報を流布すること。

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お客様が本第8.2条に違反したと弊社が判断または疑う場合、弊社はお客様の取引を禁止し、口座を凍結し、口座での取引を停止し、影響を受けた取引を取り消し、未決済のポジションをクローズし、出金をブロックし、お客様が預け入れた資金を返金し、お客様が蓄積した資金を保持し、またその他弊社が合理的に必要と判断する措置を講じることがあります。管理上の調整は、クライアントが開始する取引とは異なり、最終的なものです。

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9. ネガティブバランスプロテクション

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9.1. ネガティブバランスプロテクションは、お客様の取引における不利な変動からお客様を保護するため、弊社の単独の裁量により提供される場合があります。弊社は、いかなる時点または状況においても、ネガティブバランスプロテクションを提供する義務を負わず、お客様はこれが常に利用可能であると期待すべきではありません。

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9.1.1. CFD口座については、弊社が提供を選択する場合、ネガティブバランスプロテクションは、各取引を個別に評価するのではなく、当該CFD口座内のすべての未決済取引からのお客様の総負債を、当該口座内で利用可能な資金と比較して考慮します。

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9.1.2.仮想資産に関するFutures口座については、口座残高が赤字になることに対する保護は、代わりに取引条件の条項4.2に記載される保険基金およびAuto-Deleveragingメカニズムによって提供されます。

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9.2. 弊社がネガティブバランスプロテクションを提供する場合であっても、以下の状況には適用されません。

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9.2.1. 禁止されているとみなされる取引を開始した場合。または

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9.2.2. 本契約へのお客様の違反によってネガティブバランスが生じた場合。

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10. 休止口座

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10.1. お客様の口座で12か月を超える期間にわたり取引が記録されていない場合、当該口座は休止口座とみなされ、弊社はこの時点、および口座が休止状態にある6か月ごとの期間において、弊社に有利な調整をお客様のWalletに対して行う権利を留保します。

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10.2. お客様の口座がロックまたは停止されており、12か月以上の期間にわたり取引が記録されていない場合、弊社はお客様の口座の資金を取り消す権利を留保します。

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10.3. お客様の口座が30日間非活動状態であり、口座残高が1USD以下の場合、弊社はお客様の口座の資金を取り消す権利を留保します。

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10.4. お客様が6か月以上非活動状態にあるPlatform用の口座を有しており、口座残高が1USD以下の場合、弊社はこれらの資金をお客様のWalletに移動する権利を有します。

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10.5. お客様の口座が継続して5年間休止状態にある場合、弊社はお客様の口座をクローズし、残存する残高を保留する権利を留保します。お客様は、弊社のサポートチームにご連絡し、弊社の本人確認手続きを完了し、弊社が合理的に要求するその他の情報を提供することにより、保留された残高の返金を請求することができます。

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10.6. 休眠CFDアカウント

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10.6.1. お客様が弊社の単独の裁量により決定される一定期間にわたり非活動状態であるCFD Platform用の口座を有している場合、弊社は当該Platformのお客様の口座に部分的または全面的な制限を課すことがあり、または口座を休止状態とすることがあります。休止状態のCFD口座にある資金は、お客様のWalletに移動されます。

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10.6.2. 自動化または自動売買ツールを使用していても、指定された期間内に口座で活動が記録されない場合、CFD口座が休止口座として分類されることを妨げません。

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10.6.3. 弊社は、30日間非活動状態が続いた後、お客様のDeriv MT5デモ口座を削除する権利を有します。

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10.6.4. 弊社は、60日間非活動状態が続いた後、お客様のDeriv MT5リアル口座に部分的または全面的な取引制限を課す権利を有します。休止状態のDeriv MT5口座にある資金は、お客様のWalletに移動されます。

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10.6.5. 弊社は、2年間非活動状態が続いた後、お客様のDeriv MT5リアル口座をアーカイブする権利を有します。

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11. 死亡または行為能力の喪失

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11.1. お客様の死亡または行為能力の喪失により、本契約が自動的に終了することはありません。弊社は、お客様の死亡または行為能力の喪失について実際の通知を受け取った時点でお客様のアカウントを制限することがあり、本条項および第10条（休眠アカウント）に従い、アカウントを開設状態で維持するか、制限するか、または閉鎖するかを弊社の裁量により決定します。

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11.2.「行為能力の喪失」とは、疾病、負傷、精神的または身体的な状態などにより、お客様が自身の事務を管理したり弊社に指示を出したりすることができない状態を指し、裁判所命令、医師の診断書、または弊社が十分と判断するその他の文書により証明されるものとします。弊社は、お客様の精神的または身体的状態を独自に調査する義務を負わず、弊社に提供された文書に依拠することができます。

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11.3. お客様の法定代理人(遺言執行者、管理人、後見人、または弁護士など)は、合理的に実行可能な限り速やかに、当社のお問い合わせページを通じて当社に通知する必要があります。当社が書面による実際の通知を受け取るまで、アカウント上で行われたいかなる行為についても当社は責任を負わず、そのようなすべての行為はお客様、お客様の遺産、および権利継承者に対して有効かつ拘束力を持つものとします。

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11.4. 弊社がお客様のアカウントについて話し合い、またはいかなる指示に基づいて行動する前に、お客様の代理人は、本人確認とお客様に代わって行動する権限について、弊社が合理的に満足する形で証明する必要があります。

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11.5. 弊社は、いかなる指示に基づいて行動し、または資金を解放する前に、死亡証明書、検認許可書もしくは遺産管理状、行為能力の喪失に関する医師または裁判所の証明書、または請求権を主張する複数の当事者間で争いがある場合には弁護士による書面での確認もしくは裁判所命令などの文書を要求することがあります。弊社は、お客様の管轄区域によって、追加のまたは代替的な文書を要求することがあり、提供された文書に満足するまで行動を拒否する権利を留保します。

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11.6. 解決が保留されている間、弊社はアカウントを制限することがあり（取引、入金、または出金の一時停止を含む）、弊社が合理的かつ誠実に行動する限り、いかなる責任を負うことなく、いかなる指示に基づく行動も拒否することができます。

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11.7. お客様の代理人は、本条項に基づき要求される文書を合理的な期間内に提出するものとします。有効な文書が提供されない場合、アカウントは、第10条に定める休眠アカウント規定を含む、非活動性に関する弊社の標準条件の対象となり続け、同条項に基づく適用可能な休眠手数料、資金の取消、またはアカウント閉鎖が引き続き適用されます。

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11.8. 弊社、弊社の役員、従業員、および代理人は、本条項に依拠して誠実に行った、または行わなかった行為（後に無効または争いがあると判明した文書または権限に依拠した場合を含む）について、一切の責任を負いません。

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11.9. 本条項のいかなる内容も、弊社に法律、税務、または遺産計画に関する助言を提供する義務を課すものではありません。お客様の代理人は、検認、遺産管理、またはアカウントの権利に関する争いについて、独立した法律助言を求める必要があります。

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12. 第三者との関係

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12.1. お客様は、弊社の提携会社の一つから弊社に紹介されることがあります。お客様は、弊社が提携会社に対して、弊社に代わって契約、協定、または保証を行う権限を与えていないことを認識します。特に、提携会社は、お客様から金銭を回収する権限、損失に対する保証を提供する権限、投資サービスを提供する権限、または弊社の名において助言を提供する権限を有しません。

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13. 保証および補償

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13.1. お客様は、弊社に対し、弊社におけるお客様のアカウントを通じて行われるすべての取引を決済する責任を、完全かつ個人的に負うことを保証し、表明します。

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13.2. お客様は、弊社に対し、お客様のアカウントへのアクセスをお客様のみが管理しており、未成年者またはその他の第三者にアカウントへのアクセス権が与えられていないことを保証し、表明します。

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13.3. お客様は、お客様のアカウントで取引されたすべてのポジション、並びにお客様のアカウントのためにウェブサイトまたはプラットフォームを通じて行われたクレジットカード取引またはその他の支払いについて、完全な責任を負い続けます。お客様は、ウェブサイトまたはプラットフォームを通じて締結されたいかなる取引を履行または決済しなかった結果として、直接的または間接的に弊社が負うことになる一切の費用および損失について、弊社に補償することに同意します。

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13.4. お客様は、本契約に定めるお客様の義務のいずれかを遵守しなかった結果として弊社が負担する可能性のある費用および損失について、弊社に補償する責任を負います。これには、本契約に基づく弊社の権利の行使から生じる費用について弊社に補償することが含まれます。

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13.5. 弊社は、サービス、ウェブサイト、およびプラットフォームに関連する、商品性、特定目的への適合性、および権利の非侵害に関する暗示的保証を含む、明示的または暗示的、法定またはその他のあらゆる保証または表明を、特に明確に否認します。

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13.6. 弊社は、弊社のサービス、ウェブサイト、およびプラットフォームを「現状のまま」および「利用可能な範囲で」提供するものであり、これらにエラーがないこと、いかなるエラーも修正されること、またはハッカーもしくは弊社の管理の及ばないところで発生するその他の有害な要素などの第三者による干渉がないことを保証しません。

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13.7. 弊社は、弊社のサービス、ウェブサイト、およびプラットフォームが中断されることなく利用可能であること、またはエラーのないサービスが提供されることを主張しません。第14.1条に従い、弊社はこのようなエラーまたは中断の結果について責任を負いません。

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14. 責任

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14.1. 本契約のいかなる内容も、適用法により制限または除外することができない事項について、弊社の責任を制限または除外するものではありません。

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14.2. 第‎14.1条に従い、当社は、契約、不法行為、またはその他(過失に対する責任を含む)において、(a)事業、収益、利益、または見込まれた貯蓄の損失、(b)支出の浪費、データの破損または破壊、(c)信用または評判の損失、(d)間接的または結果的な損失、または(e)第三者の作為または不作為について、いずれの場合も本契約に関連して直接的または間接的に生じたものについて、お客様に対して責任を負わないものとします。

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14.3. 第‎14.1条および第‎14.2条に従い、当社は、お客様の損失が当社の重大な過失、故意の債務不履行、および/または詐欺に起因する場合に限り、お客様の損失について責任を負う場合があります。また、本契約から生じる、または本契約に関連するすべての請求(契約違反、不法行為、過失、法令、またはその他に起因するものを含む)に関する当社のお客様に対する累積責任は、当該請求原因が発生した日におけるお客様のWallet内の入金額から出金額を差し引いた累積金額に限定されるものとします。

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14.4. 第‎14.1条に従い、当社が弊社ウェブサイトまたはニュースレターを含む通信において情報、ニュース、マーケットコメント、またはリサーチを提供する場合、当社はこれらの情報の正確性を確保するために合理的な措置を講じますが、提供された情報の不正確さまたは誤りから生じる、あるいはお客様がこの情報に基づいて行動した、または行動しなかった結果として生じる損失(直接的または間接的であるか、契約違反、不法行為、過失、法令、またはその他に起因するかを問わず)について、お客様に対して責任を負わないものとします。お客様がご自身の投資判断の参考としてこの情報を利用する場合、それはお客様自身のリスクで行うものとします。本条項はAmyが生成する回答にも同様に適用されます。お客様はこのような回答をご自身のリスクで利用するものとし、投資判断の根拠として依拠すべきではありません。

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14.5. 第14.1条に従い、当社は、お客様のデバイス、ブラウザ、インターネット接続、または第4.2条に定める要件を満たさない第三者のウォレットに起因する、あるいは当社の制御が及ばないこれらのデバイス、ブラウザ、接続、または第三者のウォレットの非互換性、不具合、またはセキュリティ障害に起因する、損失、遅延、または障害について、責任を負わないものとします。

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14.6. 第14.1条に従い、当社は、お客様による第三者のライセンス契約違反から生じる費用、損失、または損害について責任を負わないものとし、これには弊社プラットフォーム経由でアクセスまたはこれに関連して使用されるコンテンツ、チャート、ツール、またはソフトウェアの無許可の商業利用を含みます。お客様は、該当する第三者プロバイダーが直接ライセンスのもとで明示的に許可しない限り、このような第三者のコンテンツおよびソフトウェアは個人使用のみを目的として提供されるものであることを認めるものとします。さらに、すべてのソフトウェアはお客様自身のリスクで使用されるものとします。当社は、弊社取引プラットフォーム上で第三者のソフトウェアを使用したことにより生じるいかなる金銭的損失についても責任を負わないものとします。

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15. 解約

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15.1. お客様は、(第18条に従って)当社に通知を行うことにより、いつでも本契約を解約することができます。お客様が当社に通知を行った後、お客様は合理的に実行可能な限り速やかに、いかなる場合でも21日以内に、未決済の取引を決済するものとします。この期間経過後、当社はお客様に代わって(その時点での市場価格で)お客様の取引を決済したうえで、お客様のDerivアカウントを永久に閉鎖する権利を留保します。

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15.2. 当社は、(第18条に従って)21日前にお客様に通知することにより、いつでも本契約を解約し、お客様のDerivアカウントを閉鎖することができます。当社がお客様に通知を行った後、当社はお客様からの新たな指示を受け付けません。お客様は、通知日から21日以内に未決済のポジションを決済するものとします。この期間経過後、当社はお客様に代わって(その時点での市場価格で)お客様の取引を決済したうえで、お客様のDerivアカウントを永久に閉鎖する権利を留保します。

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15.3. 当社は、事前の通知なしに、いつでも本契約を解約し、お客様のDerivアカウントを閉鎖することができます。以下の場合が含まれます:

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15.3.1. お客様が債務の支払期日に支払うことができなくなった場合、または適用される破産法もしくは支払不能法に定義される破産または支払不能状態となった場合;

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15.3.2. お客様の事業または資産の全部もしくは一部について管財人、検査役、または管理人が選任された場合、お客様が設立された管轄区域の会社登記簿から抹消された場合、または清算のための命令が出された、もしくは決議が可決された場合;

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15.3.3. お客様が本契約のいずれかの条項に重大に違反した場合;

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15.3.4. お客様が当社に対して重大な虚偽表示を行った場合、または、お客様が当社に対して行ったいずれかの表明が、その提供時点において重要な点で虚偽または誤解を招くものであった場合;

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15.3.5. お客様が本契約に基づき当社が要求するいかなる情報の提供も行わなかった場合;

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15.3.6. 当社がお客様との本契約の継続にセキュリティ上または規制上のリスクがあると合理的に判断した場合;

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15.3.7. 当社の内部方針に関連する理由による場合;

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15.3.8. 適用法または規制当局により当社がそうすることを求められた場合;

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15.3.9. 本一般利用規約の第5.3条、第7.7条、および第7.8条に定める場合;または

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15.3.10. 取引条件または資金および振込に関する条件に規定されている通りです。

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当社が本第15.3条に従って本契約を解約する場合、当社はお客様に代わって(その時点での市場価格で)お客様の取引を決済したうえで、お客様のDerivアカウントを永久に閉鎖する権利を留保します。

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15.4. 本契約の解約時:

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15.4.1. 当社は、お客様の口座から当社に対する未払金を控除する権利を留保します。

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15.4.2. 当社は、本契約または適用法に基づき資金を保有する権利を有する場合（例えば、当該資金が犯罪収益であると当社が疑う場合など）を除き、お客様のWalletに残存する金額の純額を、お客様の銀行口座またはその他の確認済みの支払方法に直接送金することにより、不当な遅延なく返還します。また、

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15.4.3. お客様は、当該サイトに含まれる第三者ソフトウェアを含め、Website、Services、およびPlatformsの使用またはアクセスを直ちに中止しなければなりません。

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15.5. 本契約の解除は、解除前に発生したいずれかの当事者の義務または権利に影響を及ぼすものではありません。

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15.6. 以下の条項は、本契約の解除後も存続するものとします:第1条（はじめに）、第5条（本人確認）、第10条（休眠口座）、第11条（死亡または意思無能力）、第13条（保証および補償）、第14条（責任）、第15条（解除）、第16条（知的財産権）、第17条（不可抗力事由）、第18条（当社への連絡）、第19条（苦情）、第20条（準拠法および管轄）、および第21条（雑則）。

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16. 知的財産権

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16.1. お客様は、Websiteおよびプラットフォームに含まれるすべての関連情報、技術、その他の資料（すべてのソフトウェア、コンセプト、方法論、技術、モデル、テンプレート、アルゴリズム、営業秘密、プロセス、情報、資料、ソースコード、構造、シーケンス、組織、画像、テキスト、グラフィック、イラスト、データ、ノウハウを含む）、ならびにこれらの修正、変更、更新、アップグレード、機能強化、および派生作品、さらに関連するすべての文書およびマニュアルを含む、Websiteおよびプラットフォームにおけるすべての知的財産権が、当社、当社の関連会社、または当社のライセンサーに帰属することを認めます。

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16.2. お客様は、当社のWebsiteおよびプラットフォームにおける知的財産が、本契約にのみ基づきお客様に許諾（販売ではない）されるものであり、Websiteおよびプラットフォームにおける知的財産権について、お客様がその他の権利、権原、または利害を一切有しないことを認めます。

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16.3. お客様は、Website、プラットフォーム、それらの一部、またはそれらに含まれる第三者ソフトウェアに関して、以下を行ってはなりません:

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16.3.1. 法令により明示的に許可されている場合、およびオープンソースとして公開されているコードを除き、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、またはその他の方法によりソースコードを導出しようと試みること。

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16.3.2. 当該資料を複製、変更、または翻訳すること。

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16.3.3. 所有権表示を削除すること;

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16.3.4. 技術的な制限を回避すること、または無効化されている機能を有効化すること。または

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16.3.5. これらの製品を、競合する機能または機能性を開発する目的で使用すること。

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16.4. お客様は、「Deriv」という語および「Deriv」ロゴが登録商標であることを認めます。

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16.5. 非商業目的で当社の資料を複製・配布する場合は、事前に当社の書面による同意を得る必要があります。当社は、当該資料の各複製が完全な状態で維持されることを条件として同意を与えるものとします。

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16.7. なお、お客様から当社のWebsiteまたはプラットフォームの修正・改善に関するご提案をいただいた場合、当社は当該ご提案に基づき修正を行うことがありますが、必ずしもその義務を負うものではありません。お客様からのフィードバックに基づきWebsiteまたはプラットフォームに加えられた修正または改善は、当社および当社のライセンサーの単独の所有物となります。

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17. 不可抗力事由

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17.1. 不可抗力事由とは、いずれの当事者の支配も及ばず、合理的に予見できない事象をいいます。これには以下が含まれる場合があります:

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17.1.1. 戦争、国家もしくは政府の行為、テロ行為、火災、ストライキ、暴動、市民騒乱、または労働争議。

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17.1.2. 洪水、竜巻、地震、ハリケーンなどの自然災害;

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17.1.3. 国内または国際的に懸念される公衆衛生上の緊急事態、感染症の流行、またはパンデミック。

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17.1.4. 取引所の停止、閉鎖、または国有化。

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17.1.5. 政府または超国家的機関もしくは当局による行為または規則であって、弊社が（合理的に判断して）秩序ある市場の維持を妨げると考えるもの、または政府による弊社プラットフォーム上の商品および/もしくはその派生商品に対する制限または異例の条件の課されるもの。

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17.1.6. 伝送、通信、またはコンピュータ設備における技術的障害、停電、または電子機器もしくは機材の故障。

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17.1.7. 第三者（サプライヤー、流動性プロバイダー、中間ブローカー、代理人、カストディアン、取引所、清算機関、または規制機関を含む）による義務の履行または弊社へのサービス提供の失敗。

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17.1.8. 特定のマーケットにおける取引の早期終了を含む、マーケットを著しく混乱させる事象。

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17.1.9. 商品の価格、供給、または需要における（既存または合理的に予想される）過度な変動。または

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17.1.10. 両当事者の意思に依存しない、その他の予見不可能、予想外、かつ予測不能な事象。

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17.2. 本契約に基づく弊社の義務の履行における遅延または不履行が、不可抗力事象の結果である場合、弊社はその範囲において責任を負いません。

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17.3. 弊社が不可抗力事象の存在を判断した場合、弊社は、通知なしに、いつでも、合理的に行動し、以下のいずれか一つまたは複数の措置を講じることができます。

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17.3.1. 特定の取引における取引時間の変更。

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17.3.2. レバレッジの引き下げ。

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17.3.3. マージン要件の変更（お客様に追加のマージンの提供を求める場合があります）。

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17.3.4. 取引に関してお客様が出すことのできる指示の利用可能性の制限。

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17.3.5. 影響を受ける商品の全ての未決済ポジションの無効化。または

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17.3.6. 弊社が（合理的に判断して）適切と考える価格で、お客様の未決済ポジションの一部または全部の決済。

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17.4. 弊社がこれらの措置のいずれかを講じた場合、条項14.1に従い、弊社はお客様に対して一切の損失について責任を負いません。

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18. 弊社とのコミュニケーション

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18.1. お客様は、オンラインチャット、WhatsApp、またはAmyを通じて弊社にご連絡いただけます。弊社ウェブサイトにはクイックアクセスボタンがございます。Amyは一般的なサポートに関するお問い合わせに対応する自動システムです。弊社チームのメンバーとお話しされたい場合は、いつでもライブエージェントをご依頼いただけます。

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18.2. 弊社は、お客様のお問い合わせを可能な限り迅速に解決することに努めており、問題解決のためのお時間をいただけますことに感謝いたします。

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18.3. 弊社がお客様のお問い合わせを解決できない場合、またはお客様が弊社の対応にご満足いただけない場合は、以下の条項19（苦情）に記載のプロセスに従って、弊社に正式な苦情をお申し立ていただけます。

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18.4. 弊社からお送りするメールを受信できることを確認していただくのは、お客様の責任です。

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18.5. 本契約に基づき要求または許可される通知または連絡は、書面にて行うものとし、受取人のメールアドレスに送信された時点で、正式に送達、通知、配達、および受領されたものとみなされます。本条項において、「営業日」とは、弊社が設立された法域（第1.1条を参照）における営業日を指します。メールで送信された通知は、送信日の翌営業日に受領されたものとみなされます。通知が受領されたとみなされる日が営業日でない場合、その通知は次の営業日に受領されたものとみなされます。
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19. 苦情

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19.1. 弊社は、苦情が迅速かつ公正に処理されるよう努めています。

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19.2. 弊社のサービスに関する苦情を申し立てる場合は、苦情に関する詳細および証拠をcomplaints@deriv.comまでお送りください。弊社は、お客様の苦情の受領をメールにて確認し、苦情内容を調査したうえで、苦情受領日から15営業日以内に最終回答をお送りいたします。詳細については、弊社の苦情処理方針をご覧ください。

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20. 準拠法および管轄権

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20.1. 本契約、および本契約の解釈に起因または関連して生じるあらゆる紛争(契約外の紛争を含む)は、以下のとおり、お客様の契約先となる当事者の管轄区域の法律に準拠するものとします。

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20.1.1. Deriv (BVI) Ltd:英領バージン諸島

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20.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited:ケイマン諸島

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20.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd:モーリシャス

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20.1.4. Deriv (V) Ltd:バヌアツ

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20.1.5. Deriv (FX) Ltd:ラブアン連邦直轄領(マレーシア)

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20.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA:パナマ

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20.1.7. Deriv Capital International Ltd:サモア;または

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20.1.8. Deriv (SVG) LLC:セントビンセントおよびグレナディーン諸島。

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21. その他

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21.1. 本契約は、お客様と弊社との間の完全な合意を構成するものであり、本契約の対象事項に関連する従前のすべての合意、約束、保証、および表明(書面か口頭かを問いません)に優先するものとします。

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21.2. 本契約のいずれかの条項が、管轄権を有する裁判所または行政機関により無効または執行不能であると判断された場合であっても、当該無効性または執行不能性は本契約の他の条項には影響を及ぼさず、他の条項は引き続き完全な効力を有するものとします。

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21.3. 弊社が、本契約に基づくお客様の義務の履行を求めなかった場合、またはお客様に対する権利を行使しなかった場合、あるいはその行使を遅らせた場合であっても、それは弊社がお客様に対する権利を放棄したことを意味するものではなく、お客様がそれらの義務を遵守する必要がなくなることを意味するものでもありません。弊社がお客様による不履行を免除する場合、弊社は書面によってのみこれを行うものとし、それによって弊社がお客様による以降の不履行を自動的に免除することにはなりません。

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21.4. 弊社は、本契約に基づく弊社の権利の全部または一部を第三者に譲渡することができます。

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21.5. お客様は、弊社の事前の書面による同意なしに、本契約に基づくお客様の権利の全部または一部を第三者に譲渡することはできません。