Dokumen ini menetapkan syarat dan ketentuan umum yang berlaku atas penggunaan Anda terhadap produk dan layanan kami. Kami menyarankan Anda untuk mencetak salinan dokumen ini sebagai arsip Anda.
1. Pendahuluan
1.1. Pihak yang mengikat kontrak dengan Anda adalah entitas tempat akun Anda didaftarkan (“Deriv”), yang dapat berupa salah satu dari berikut ini:
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (Company No. 1841206), perusahaan yang didirikan di Kepulauan Virgin Britania Raya dengan alamat terdaftar di Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (Company No. 406695), perusahaan yang didirikan di Kepulauan Cayman dengan alamat terdaftar di Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (Company No. 209524), perusahaan yang didirikan di Republik Mauritius dengan alamat terdaftar di 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (Company No. 014556), perusahaan yang didirikan di Republik Vanuatu dengan alamat terdaftar di Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (Company No. LL13394), perusahaan yang didirikan di Wilayah Federal Labuan (Malaysia) dengan alamat terdaftar di No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (Company No. 155783176), perusahaan yang terdaftar di Panama dengan alamat terdaftar di Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (Company No. 85936), perusahaan yang didirikan di Samoa, dengan kantor terdaftar yang berlokasi di Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa; atau
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (Company No. 273 LLC 2020), perusahaan yang didirikan di Saint Vincent and the Grenadines dengan alamat terdaftar di First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.
Istilah “kami”, “kami”, dan “kami” merujuk pada Deriv. Anda dapat menemukan informasi regulasi di halaman Informasi Regulasi kami. Kami menyediakan layanan yang memungkinkan Anda melakukan trading instrumen keuangan tertentu dan bertransaksi dengan aset virtual tertentu (“Layanan”).
1.2. Ketentuan Umum Penggunaan ini, bersama dengan Ketentuan Trading, Ketentuan Dana dan Transfer, Pengungkapan Risiko, dan Ketentuan Tambahan yang berlaku untuk entitas tempat akun Anda terdaftar, yang masing-masing tersedia di halaman Syarat dan ketentuan kami, membentuk perjanjian antara Anda dan Deriv (masing-masing sebagaimana diubah dari waktu ke waktu, secara kolektif disebut “Perjanjian”). Jika Anda ditawarkan promosi, bonus, insentif, atau penawaran serupa, ketentuan khusus untuk penawaran tersebut (“Ketentuan Promosi”) juga akan menjadi bagian dari Perjanjian antara Anda dan Deriv, namun hanya sejauh Ketentuan Promosi tersebut berlaku bagi Anda. Anda dengan tegas menyetujui ketentuan Perjanjian ini, dan kami menyetujui akses dan penggunaan Layanan kami oleh Anda (sebagaimana diuraikan lebih lanjut dalam Klausul 2 di bawah). Jika terjadi pertentangan antara Ketentuan Umum Penggunaan ini, Ketentuan Trading, Ketentuan Dana dan Transfer, Pengungkapan Risiko, dan Ketentuan Promosi apa pun yang berlaku bagi Anda, maka urutan prioritas berikut akan berlaku (sejauh relevan dengan subjek yang dimaksud): (i) Ketentuan Promosi; (ii) Ketentuan Umum Penggunaan ini; (iii) Ketentuan Trading; (iv) Ketentuan Dana dan Transfer; dan (v) Pengungkapan Risiko.
1.3. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa situs web kami secara berkala guna meninjau versi Perjanjian yang berlaku saat ini. Kami berhak mengubah Perjanjian ini, sebagaimana diizinkan oleh hukum, tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan Anda bertanggung jawab untuk memeriksa situs web kami guna mendapatkan versi terbaru Perjanjian. Perjanjian yang diubah akan berlaku setelah dipublikasikan di "Situs Web" kami, yang merujuk pada https://deriv.com dan semua subdomainnya serta situs web, domain, atau aplikasi seluler lain yang dioperasikan oleh kami melalui mana Layanan disediakan. Jika kami melakukan perubahan material terhadap Perjanjian ini, kami akan memberi tahu Anda. Jika Anda menolak perubahan apa pun dalam Perjanjian ini, Anda harus menghentikan penggunaan Situs Web dan Layanan kami, dan kami akan mengakhiri Perjanjian ini sesuai dengan Klausul 15. Penggunaan Situs Web dan Layanan yang Anda lanjutkan akan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.
1.4. Istilah yang digunakan dalam Perjanjian ini, seperti “termasuk” atau “misalnya”, bukan merupakan kata pembatas dan harus ditafsirkan sebagai diikuti oleh kata “tanpa batasan”. Judul-judul dalam Perjanjian ini hanya untuk kemudahan dan tidak memengaruhi makna atau penafsiran Perjanjian ini dengan cara apa pun.
1.5. Bahasa resmi dan yang berlaku untuk semua aspek Layanan kami serta hubungan kami dengan Anda adalah bahasa Inggris. Hal ini berlaku untuk Perjanjian ini, seluruh konten Situs Web, dan semua komunikasi resmi. Demi kenyamanan Anda, kami dapat berkomunikasi dengan Anda atau menyediakan konten dalam bahasa selain bahasa Inggris, yang sebagian mungkin diterjemahkan menggunakan teknologi otomatis. Semua konten dan komunikasi non-bahasa Inggris disediakan semata-mata sebagai bentuk kemudahan. Jika terjadi pertentangan, perbedaan, atau ambiguitas dalam makna atau penafsiran, hal tersebut akan diselesaikan dengan merujuk pada bahasa Inggris, yang akan menjadi acuan yang berlaku dan mengikat dalam segala hal.
2. Penyediaan produk dan Layanan
2.1. Kami menyediakan Layanan kami melalui platform bermerek Deriv yang tersedia di Situs Web (“Platform”).
2.2. Produk kami mencakup dompet digital (“Wallet”) yang memungkinkan Anda mengelola dana di seluruh akun Anda.
2.3. Produk dan Layanan yang Anda gunakan menentukan entitas Deriv yang terkait dengan akun Anda.
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd terkait dengan akun yang menyediakan akses ke produk berikut:
2.3.1.1. Standard Contract for Difference (“CFD”) pada instrumen keuangan dan Derived Indices melalui Deriv MT5; dan
2.3.1.2. CFD zero-spread pada instrumen keuangan dan Derived Indices melalui Deriv MT5.
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited terkait dengan akun yang menyediakan akses ke CFD pada instrumen keuangan dan Derived Indices melalui Deriv MT5.
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd terkait dengan akun yang menyediakan CFD pada instrumen keuangan dan Derived Indices melalui Deriv MT5.
2.3.4. Deriv (V) Ltd terkait dengan akun yang menyediakan akses ke CFD pada instrumen keuangan dan Derived Indices melalui Deriv MT5.
2.3.5. Deriv (FX) Ltd terkait dengan akun yang menyediakan akses ke CFD pada instrumen keuangan melalui Deriv MT5.
2.3.6. Deriv Capital International Ltd terkait dengan akun yang menyediakan akses ke Options dan Multipliers pada instrumen keuangan dan Derived Indices melalui Deriv Trader dan Deriv Bot.
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA terkait dengan akun yang menyediakan akses ke pembelian dan penjualan Spot aset virtual yang didukung serta trading kontrak Futures perpetual dengan leverage pada aset virtual.
2.3.8. Deriv (SVG) LLC terhubung dengan akun yang memberikan akses ke produk dan layanan berikut:
2.3.8.1. CFD standar pada instrumen keuangan dan Derived Indices melalui Deriv MT5;
2.3.8.2. CFD bebas swap pada instrumen keuangan dan Derived Indices melalui Deriv MT5;
2.3.8.3. CFD pada instrumen keuangan dan Derived Indices melalui Deriv cTrader;
2.3.8.4. Transaksi fiat dan kripto;
2.3.8.5. Wallet;
2.3.8.6. Transaksi Deriv P2P; dan
2.3.8.7. Akses TradingView.
2.3.9. Instrumen keuangan dan Derived Indices tertentu yang tersedia pada setiap Platform dapat berbeda-beda dan dapat berubah dari waktu ke waktu.
2.4. Layanan kami ditawarkan tanpa tatap muka, dan komunikasi kami dilakukan melalui Situs Web, email, dan korespondensi elektronik lainnya. Komunikasi dengan Anda melalui Amy, asisten chat AI kami ("Amy"), bukan merupakan bagian dari layanan yang kami berikan dan hanya tersedia untuk pertanyaan dukungan umum.
2.5. Layanan kami ditawarkan berdasarkan prinsip execution-only. Artinya, Anda bertanggung jawab atas keputusan dan tindakan investasi Anda sendiri saat mengirimkan pesanan transaksi melalui Situs Web. Kami akan menjalankan instruksi khusus apa pun dari Anda, dan kami tidak diwajibkan untuk memastikan bahwa transaksi tersebut sesuai atau cocok untuk Anda. Secara khusus, tidak ada apa pun yang dikomunikasikan melalui Amy yang merupakan saran investasi, rekomendasi pribadi, atau ajakan untuk trading.
2.6. Trading CFD tidak memberikan hak apa pun kepada Anda atas instrumen dasar dari trading Anda, artinya Anda tidak memiliki kepentingan atau hak untuk membeli saham dasar apa pun terkait instrumen dasar tersebut, karena CFD hanya mewakili nilai nosional.
2.7. Kami berhak secara eksklusif untuk menentukan ruang lingkup, ketersediaan, dan sifat layanan serta produk yang kami tawarkan kepada Anda.
2.8. Kami hanya menyediakan Layanan kami kepada penduduk negara tertentu karena adanya pembatasan hukum dan regulasi serta kebijakan internal kami. Kami dapat mengubah daftar negara dari waktu ke waktu.
2.9. Kami dapat memilih untuk memperkenalkan, mengubah, atau menghentikan layanan dan produk karena alasan apa pun, termasuk alasan terkait kepatuhan regulasi, efisiensi operasional, atau pertimbangan strategis. Dalam keadaan demikian, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda dan memberikan panduan terkait pengelolaan akun.
2.10. Anda setuju bahwa biaya dapat dikenakan untuk transaksi dan Layanan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada kurs konversi, penyesuaian transfer, dan biaya lain yang berlaku (misalnya, untuk transaksi yang melibatkan aset virtual) (masing-masing disebut “Biaya”). Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengungkapkan Biaya yang berlaku untuk transaksi tertentu sebelum Anda memberikan instruksi akhir untuk melanjutkan. Pengungkapan tersebut akan disampaikan kepada Anda melalui layar, notifikasi, atau saluran komunikasi terkait yang relevan dengan transaksi tersebut. Dengan mengonfirmasi suatu transaksi, Anda setuju untuk membayar Biaya yang berlaku, yang dapat dipotong langsung dari akun Anda atau dari nilai transaksi tersebut.
Selain tarif konversi standar, transfer internal antar-Wallet Anda sendiri, penarikan dana, dan transaksi melalui Deriv P2P atau Payment Agent dapat dikenakan penyesuaian transfer atau Biaya lain yang berlaku. Detail Biaya tersebut akan diungkapkan kepada Anda melalui layar, notifikasi, atau saluran komunikasi terkait yang relevan dengan transaksi tersebut, sebelum Anda memberikan instruksi akhir untuk melanjutkan.
2.11. Entitas tempat Anda dapat memiliki akun bergantung pada negara tempat tinggal Anda dan produk yang ingin Anda tradingkan.
3. Penyimpanan aset virtual
3.1. Kami bukan kustodian mandiri. Kami menyimpan atau mengendalikan aset virtual yang disimpan dalam akun klien yang terpisah atas nama Anda semata-mata untuk memfasilitasi transfer, penukaran, atau Layanan lainnya.
3.2. Hak milik atas aset virtual yang disimpan dalam akun Anda tetap menjadi milik Anda setiap saat. Kami tidak memperoleh hak milik atas aset virtual Anda kecuali sejauh yang benar-benar diperlukan untuk menyelesaikan instruksi Anda atau sebagai pengimbangan terhadap jumlah yang terutang kepada kami berdasarkan Klausa 7.2.
3.3. Kami memelihara catatan internal yang membedakan aset virtual Anda dari aset kami sendiri dan aset klien lainnya. Aset virtual yang disimpan atas nama Anda tidak tersedia bagi kreditur kami.
3.4. Aset virtual Anda disimpan dalam wallet yang dikelola oleh kami melalui penyedia infrastruktur bursa dan wallet pihak ketiga. Kami tetap bertanggung jawab kepada Anda atas aset Anda; namun, gangguan operasional, insiden keamanan siber, atau kebangkrutan penyedia ini dapat menyebabkan keterlambatan atau keterbatasan dalam mengakses, memulihkan, atau bertransaksi dengan aset Anda (lihat Klausul 3.8 dan 3.9 dari Pengungkapan Risiko).
3.5. Kami tidak meminjamkan, melakukan rehipotekasi, atau menggunakan aset virtual Anda untuk kepentingan akun kami sendiri, kecuali sejauh yang diperlukan untuk menyelesaikan instruksi Anda atau sebagaimana disepakati secara tegas dengan Anda.
4. Akses ke Layanan kami
4.1. Untuk membuka akun Deriv dan menggunakan Layanan kami, Anda perlu memenuhi semua kondisi berikut, dan Anda membuat pernyataan berikut kepada kami:
4.1.1. Anda telah membaca Perjanjian ini secara lengkap dan memahami bahwa Anda akan membeli dan menjual trading sesuai dengan Perjanjian ini (termasuk, demi menghindari keraguan, risiko yang dijelaskan dalam Pengungkapan Risiko);
4.1.2. Anda telah membaca Kebijakan Privasi kami dan memahami cara kami memproses data pribadi. Anda juga telah membaca Pemberitahuan Amy AI Assistant, yang menjelaskan cara data pribadi Anda diproses saat Anda menggunakan Amy;
4.1.3. Anda bertindak hanya untuk kepentingan Anda sendiri dan bukan untuk orang lain atau atas nama pihak lain mana pun;
4.1.4. Anda berusia 18 tahun atau lebih; dan
4.1.5. Anda bukan penduduk negara yang tidak kami layani (lihat Klausul 2.8).
4.1.6. Anda hanya boleh memiliki satu akun dengan grup perusahaan Deriv, yang dibuat saat Anda mendaftar bersama kami, dan Anda tidak boleh membuka, memiliki, mengendalikan, atau memperoleh manfaat dari akun tambahan apa pun. Akun lain yang Anda miliki, kendalikan, atau peroleh manfaatnya akan diperlakukan sebagai “Akun Duplikat”. Pembatasan ini tidak berlaku untuk akun Platform, Wallet, sub-akun, atau akun khusus produk apa pun yang kami sediakan di bawah akun utama Anda.
4.2. Untuk mengakses Layanan kami, Anda memerlukan komputer atau perangkat seluler yang kompatibel, koneksi internet yang andal, dan peramban web yang kompatibel. Untuk transaksi tertentu, seperti yang melibatkan aset virtual, Anda mungkin memerlukan dompet aset virtual pihak ketiga yang kompatibel. Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa perangkat, peramban, koneksi internet, dan dompet pihak ketiga yang Anda gunakan kompatibel dan memadai untuk penggunaan Layanan oleh Anda.
4.3. Berdasarkan ketentuan dalam Perjanjian ini dan dengan syarat kami menerima Anda sebagai klien, kami dengan ini memberikan Anda lisensi untuk menggunakan Platform semata-mata untuk penggunaan dan manfaat pribadi Anda. Sejauh perangkat lunak pihak ketiga disertakan dalam Platform, Anda wajib mematuhi ketentuan lisensi perangkat lunak pihak ketiga mana pun yang diberikan kepada Anda dari waktu ke waktu.
4.4. Jika Anda memutuskan untuk menggunakan atau mengunduh perangkat lunak pihak ketiga tempat Layanan kami dapat diakses (khususnya, MT5), Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Perjanjian ini. Anda mengakui bahwa Anda tidak akan dapat melakukan pemesanan hingga kami menerima Anda sebagai klien.
4.5. Jika Anda memiliki akun Deriv cTrader, Anda menyetujui untuk mematuhi ketentuan ini.
4.6. Jika Anda memiliki akun Deriv Copy, Anda menyetujui untuk mematuhi ketentuan ini.
4.7. Jika Anda memiliki akun TradingView, Anda menyetujui untuk mematuhi ketentuan ini. TradingView adalah platform pihak ketiga yang menyediakan alat bantu charting, analisis pasar, dan alat TradingView lainnya. Setiap fitur, chart, atau layanan yang disediakan oleh TradingView tunduk pada syarat layanan dan persyaratan lisensi independen mereka.
4.8. Jika Anda mengakses chart atau konten TradingView melalui Platform kami, Anda mengakui bahwa konten tersebut hanya untuk penggunaan pribadi dan tidak dapat digunakan secara komersial tanpa lisensi langsung dari TradingView. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran ketentuan TradingView yang Anda lakukan.
4.9. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kredensial akun Anda tetap rahasia dan tidak digunakan oleh siapa pun selain Anda. Anda wajib segera memberi tahu kami jika Anda mengetahui bahwa kredensial akun Anda telah disusupi atau akun Anda telah digunakan oleh orang lain selain diri Anda sendiri. Jika kami meyakini telah terjadi pelanggaran keamanan, kami dapat meminta Anda untuk mengubah kredensial akun Anda.
4.10. Anda tidak boleh memberikan atau menawarkan akses ke modal atau dana bagi pihak ketiga untuk melakukan trading bersama kami. Anda tidak boleh menggunakan layanan pihak ketiga mana pun yang menawarkan penyediaan akun yang telah didanai untuk Anda gunakan trading di Platform kami.
5. Kenali Pelanggan Anda
5.1. Umum
5.1.1. Anda setuju untuk memberikan kepada kami informasi dan dokumentasi yang benar, lengkap, dan akurat selama pendaftaran, termasuk nama, alamat tempat tinggal tetap, tanggal lahir, tempat lahir, negara tempat tinggal, nomor kontak, dan alamat email Anda.
5.1.2. Kami berhak melakukan uji tuntas terhadap Anda, yang mencakup pengumpulan informasi tertentu serta verifikasi identitas dan alamat tempat tinggal tetap Anda melalui dokumen. Untuk memverifikasi identitas Anda, Anda biasanya perlu memberikan kepada kami dokumen atau unggahan berikut:
5.1.2.1. Swafoto (selfie);
5.1.2.2. Salinan berwarna yang jelas dari identitas resmi yang masih berlaku dan diterbitkan oleh pemerintah, seperti paspor, SIM, atau kartu identitas (KTP);
5.1.2.3. Bukti alamat, yaitu dokumen resmi yang mencantumkan alamat tempat tinggal Anda. Dokumen yang dapat diterima antara lain salinan rekening koran bank, tagihan listrik, tagihan air atau gas, tagihan pajak daerah, surat pajak, tagihan telepon rumah (tagihan telepon seluler tidak diterima), tagihan layanan televisi, tagihan internet rumah, atau tagihan pembuangan sampah dari otoritas setempat. Tagihan tersebut harus mencantumkan nama lengkap dan alamat Anda. Perlu dicatat bahwa tagihan utilitas tidak boleh lebih lama dari dua belas (12) bulan, dan detail pada tagihan harus sesuai dengan informasi pribadi yang Anda berikan saat membuka akun bersama kami; dan
5.1.2.4. Bukti kekayaan: dokumen resmi yang menunjukkan sumber dana Anda, misalnya slip gaji atau rekening koran bank Anda.
5.1.3. Kami berhak menggunakan kebijaksanaan mutlak dalam memutuskan apakah akan menerima atau menolak permohonan Anda untuk membuka akun bersama kami. Kami tidak berkewajiban memberikan alasan apa pun atas keputusan kami untuk menolak permohonan Anda.
5.1.4. Setelah Anda diterima sebagai klien, Anda setuju untuk memberikan informasi atau dokumentasi apa pun yang kami minta dalam jangka waktu yang kami tetapkan. Jika salah satu dokumen KYC Anda kedaluwarsa, kami berhak meminta dokumen KYC tambahan yang belum kedaluwarsa, dan Anda setuju untuk memberikannya kepada kami. Kami berhak membatasi pembayaran dan/atau menolak memberikan Layanan kepada Anda jika informasi dan/atau dokumentasi yang diminta tidak diberikan tepat waktu.
5.1.5. Hanya Anda, sebagai pemegang akun, yang dapat melakukan setoran atau penarikan dana ke atau dari akun tersebut. Anda setuju untuk memberikan bukti kepada kami bahwa suatu akun atau metode pembayaran adalah milik Anda jika kami memintanya. Semua dana yang Anda setorkan ke akun Anda harus merupakan milik Anda sendiri. Anda tidak dapat menyimpan dana milik pihak ketiga atau menggabungkan dana dengan pihak ketiga.
5.1.6. Anda setuju bahwa informasi Anda dapat diungkapkan kepada pihak ketiga untuk tujuan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pemeriksaan lainnya.
5.2. Pajak
5.2.1. Kami dapat mengumpulkan informasi dasar terkait status pajak Anda untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan Common Reporting Standard (CRS), Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA), dan peraturan perundang-undangan pelaporan pajak lain yang berlaku. Ini berarti kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi, termasuk nomor induk pajak Anda, negara tempat Anda menjadi wajib pajak, konfirmasi apakah Anda warga negara AS atau apakah tempat lahir Anda berada di AS, dan/atau informasi lain yang disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku.
5.2.2. Informasi pajak yang Anda berikan hanya akan diungkapkan kepada pihak berwenang yang secara hukum wajib mengumpulkan informasi tersebut untuk keperluan pelaporan pajak. Kami akan mengungkapkan informasi pajak Anda kepada mereka hanya sejauh yang secara hukum diwajibkan kepada kami. Kami tidak menggunakan, mengungkapkan, atau memproses informasi ini dengan cara lain kapan pun.
5.2.3. Anda wajib memberi tahu kami tanpa penundaan yang tidak semestinya atas setiap perubahan status domisili, kewarganegaraan, nama, alamat, atau perubahan lain pada profil Anda selama berlakunya Perjanjian ini.
5.2.4. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas urusan perpajakan Anda, termasuk setiap pelaporan pajak yang berlaku dan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. Kami tidak memberikan saran apa pun terkait perpajakan dan/atau posisi pajak pribadi Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi pajak yang merugikan akibat penggunaan Layanan yang disediakan oleh Deriv.
5.3. Penipuan
5.3.1. Kami berhak memblokir atau menahan dana dalam akun Anda, membatalkan keuntungan apa pun, menangguhkan akun Anda, mengakhiri Perjanjian ini tanpa pemberitahuan, dan/atau membatalkan permintaan setoran, penarikan, atau pengembalian dana Anda jika kami mengetahui atau memiliki alasan untuk meyakini bahwa telah atau akan terjadi penipuan, termasuk jika salah satu atau lebih kondisi berikut terbukti benar:
5.3.1.1. Akun Anda dibuka dengan menggunakan nama palsu atau fiktif;
5.3.1.2. Anda telah menyerahkan dokumen yang palsu atau telah diubah; atau
5.3.1.3. Anda telah mendaftar dengan lebih dari satu alamat email/nomor telepon.
5.3.2. Kami dapat menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan untuk melakukan pemeriksaan anti-penipuan.
5.3.3. Informasi pribadi yang Anda berikan dapat diungkapkan kepada lembaga verifikasi identitas, referensi kredit, atau pencegahan penipuan, yang dapat menyimpan catatan informasi tersebut.
5.3.4. Anda harus memberi kami informasi dan dokumentasi yang terbaru, akurat, dan lengkap. Jika informasi tersebut tampak sudah usang, tidak akurat, atau tidak lengkap, kami berhak menolaknya atau meminta Anda untuk memperbaiki atau memverifikasi detail yang telah Anda berikan.
5.3.5. Percakapan telepon dan/atau komunikasi elektronik Anda, termasuk interaksi dengan Amy, dapat direkam. Rekaman ini dapat digunakan untuk tujuan anti-penipuan, penjaminan mutu, kepatuhan regulasi, dan peningkatan layanan, sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
6. Kepatuhan terhadap hukum
6.1. Merupakan tanggung jawab Anda, saat mengakses Situs Web dan Layanan kami, untuk memastikan bahwa Anda memahami hukum dan peraturan yang relevan di negara Anda, dan Anda wajib mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku. Di beberapa negara, kami mungkin tidak diizinkan untuk menawarkan Layanan kami kepada Anda kecuali Anda telah mengambil langkah proaktif untuk meminta informasi tentangnya dan meminta untuk disediakan produk dan layanan kami. Akses terhadap Layanan dan penawaran transaksi tertentu melalui Layanan kami juga dapat dibatasi di beberapa yurisdiksi. Merupakan tanggung jawab Anda untuk mengetahui pembatasan yang berlaku di negara tempat tinggal Anda dan mematuhinya. Dengan tetap mengakses Situs Web dan Layanan kami, Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda melakukannya secara sah dan bahwa, jika relevan, Anda telah meminta informasi tentang produk dan layanan kami serta meminta agar produk dan layanan tersebut disediakan kepada Anda.
7. Hak kami
7.1. Kami berhak, dengan bertindak secara wajar, untuk menangguhkan, menolak, atau membatalkan Layanan kami apa pun, menolak atau membalikkan transaksi Anda apa pun, meminta Anda untuk melakukan pengembalian dana, dan/atau melakukan penyesuaian terhadap akun Anda yang menguntungkan kami sehubungan dengan setoran ke atau penarikan dari akun Anda karena alasan apa pun, termasuk sebagai berikut:
7.1.1. Jika kami meyakini bahwa aktivitas Anda di Situs Web atau Layanan kami mungkin melanggar hukum di negara atau negara bagian Anda atau mungkin melanggar hukum, peraturan, instrumen, ordonansi, atau aturan apa pun, termasuk yang mengatur bursa, pasar keuangan, atau lingkungan regulasi keuangan mana pun;
7.1.2. Jika kami secara wajar meyakini bahwa Anda telah atau sedang membuat pernyataan yang palsu atau menyesatkan kepada kami; atau
7.1.3. Setiap kejadian ketika otoritas hukum, lembaga penegak hukum, atau regulator menghubungi kami untuk meminta agar kami menghentikan penawaran Layanan kami kepada Anda.
7.2. Kami berhak untuk menghapuskan (set off) jumlah apa pun yang Anda utang kepada kami terhadap dana atau aset virtual apa pun yang kami simpan dalam akun Anda, dengan tunduk pada Klausul 3. Ini mencakup Biaya yang masih terutang, biaya lain yang belum dibayar sebagaimana diinformasikan melalui platform, atau kerugian yang kami alami akibat kegagalan Anda memenuhi kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini.
7.3. Jika terjadi kesalahan pada Situs Web atau Platform kami (termasuk kesalahan terkait pembayaran dari penyedia layanan pembayaran kami), kami berhak mengambil tindakan apa pun yang diperlukan untuk memperbaiki kesalahan tersebut, termasuk mengoreksi ketidakakuratan, menangguhkan akses ke produk terkait secara sementara atau permanen, memodifikasi, mengganti, atau mengembalikan dana, atau menolak atau membatalkan suatu transaksi.
7.4. Jika Anda mengetahui adanya kesalahan dalam laporan atau pernyataan yang kami berikan kepada Anda, seperti jumlah yang secara keliru dikreditkan ke akun Anda, Anda harus segera memberi tahu kami, dan Anda bertanggung jawab untuk mengembalikan jumlah tersebut kepada kami. Jika kami mengetahui adanya kejadian tersebut, dengan ini Anda memberi kami kuasa untuk memperbaiki kesalahan tersebut dengan mengubah laporan atau pernyataan tersebut dan, jika berlaku, memperlakukannya sebagai saldo defisit. Jika Anda telah menggunakan dana yang dikreditkan kepada Anda secara keliru, kami dapat, tanpa pemberitahuan, menutup seluruh atau sebagian posisi terbuka Anda pada harga penutupan yang secara wajar kami yakini sesuai untuk memulihkan dana tersebut.
7.5. Jika akun Anda untuk suatu Platform dinonaktifkan karena alasan apa pun (misalnya, akun Deriv MT5 Anda), kami berhak menutup posisi tertunda mana pun pada harga pasar yang berlaku saat itu.
7.6. Kami berhak mengambil tindakan apa pun yang kami anggap perlu, berdasarkan kebijakan kami sendiri, untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum, peraturan, atau regulasi yang berlaku. Tindakan tersebut akan mengikat Anda dan tidak akan membuat kami bertanggung jawab.
7.7. Jika kami menentukan bahwa Anda telah melakukan perilaku yang tidak pantas, termasuk penggunaan bahasa yang menyinggung, kami berhak membatasi atau menangguhkan akun Anda atau mengakhiri Perjanjian ini tanpa pemberitahuan.
7.8. Kami berhak meminta informasi dari Anda kapan saja untuk memverifikasi bahwa Anda mematuhi Perjanjian ini. Jika Anda tidak memenuhi permintaan informasi yang wajar dari kami, kami dapat membatasi atau menangguhkan akun Anda atau mengakhiri Perjanjian ini tanpa pemberitahuan.
7.9. Kami dapat menyimpan catatan, termasuk data pribadi, informasi trading, dan komunikasi Anda, demi memenuhi kewajiban hukum dan regulasi kami. Catatan kami akan berfungsi sebagai dokumentasi penggunaan Layanan oleh Anda, kecuali jika terbukti tidak akurat. Atas permintaan Anda, catatan tersebut dapat diberikan kepada Anda, meskipun kami tidak bertanggung jawab atas kewajiban penyimpanan catatan apa pun yang mungkin Anda miliki. Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami dapat menggunakan catatan kami sebagai bukti dalam proses hukum atau regulasi apa pun.
7.10. Kami berhak memperkenalkan, mengubah, menangguhkan, menarik, atau membatasi promosi atau bonus apa pun; serta membatalkan atau menghapus bonus apa pun yang dikreditkan secara keliru atau jika kami secara wajar mencurigai adanya penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap Perjanjian.
7.11. Jika kami mengidentifikasi bahwa Anda memiliki Akun Duplikat yang melanggar Ketentuan ini, kami berhak, berdasarkan kebijakan kami sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk:
7.11.1. Menutup Akun Duplikat; dan
7.11.2. Mentransfer saldo yang tersisa dari Akun Duplikat yang ditutup ke satu akun yang kami izinkan untuk tetap terbuka berdasarkan Ketentuan ini (“Akun Aktif”).
7.12. Jika terjadi transfer saldo antar-akun yang menggunakan mata uang berbeda, kami dapat, berdasarkan kebijakan kami, secara otomatis membuka sub-akun atau wallet baru dalam mata uang asli dana tersebut di dalam Akun Aktif untuk memfasilitasi transfer tanpa konversi mata uang. Jika, dalam keadaan luar biasa, kami melakukan konversi, hal tersebut akan dilakukan pada kurs pasar yang berlaku pada saat transfer, dan Anda akan menanggung biaya atau risiko kurs valuta asing yang terkait.
7.13. Kami menentukan akun mana yang ditetapkan sebagai Akun Aktif berdasarkan kebijakan kami sendiri, dengan mempertimbangkan faktor-faktor termasuk, namun tidak terbatas pada, status verifikasi Kenali Pelanggan Anda (KYC), aktivitas akun, dan layanan yang terintegrasi.
8. Penyalahgunaan pasar dan perilaku yang dilarang
8.1. Kami menjaga sistem untuk memantau dan mendeteksi penyalahgunaan pasar. Anda setuju untuk tidak melakukan transaksi apa pun yang termasuk dalam definisi penyalahgunaan pasar berdasarkan hukum yang berlaku.
8.2. Anda tidak boleh:
8.2.1. Melakukan trading jika Anda memiliki informasi orang dalam atau pengetahuan orang dalam terkait dengan pasar keuangan, aset virtual, penerbit, atau instrumen apa pun;
8.2.2. Mengungkapkan secara melanggar hukum informasi orang dalam atau pengetahuan orang dalam apa pun yang terkait dengan pasar keuangan, aset virtual, penerbit, atau instrumen;
8.2.3. Melakukan trading jika Anda mencoba atau telah mencoba memanipulasi pasar untuk instrumen keuangan atau aset virtual apa pun;
8.2.4. Melakukan trading dengan cara yang melanggar hukum, regulasi, instrumen, atau ketentuan apa pun, termasuk yang mengatur pengoperasian bursa, pasar keuangan, atau lingkungan regulasi keuangan mana pun;
8.2.5. Bertindak secara kasar atau tidak jujur terkait dengan Situs Web, Platform, atau produk kami lainnya;
8.2.6. Melakukan transaksi yang memanipulasi produk kami;
8.2.7. Melakukan transaksi yang bertujuan untuk mengeksploitasi kesalahan harga; atau
8.2.8. Menyebarkan informasi apa pun yang salah, tidak akurat, atau menyesatkan dengan cara yang berpotensi memanipulasi, atau berupaya memanipulasi, pasar untuk instrumen keuangan atau aset virtual apa pun.
Jika kami menentukan atau mencurigai bahwa Anda telah melanggar Klausul 8.2 ini, kami dapat melarang Anda untuk trading, membekukan akun Anda, menangguhkan trading pada akun Anda, membatalkan transaksi yang terpengaruh, menutup posisi terbuka apa pun, memblokir penarikan dana, mengembalikan uang yang telah Anda depositkan, menahan dana yang mungkin telah Anda kumpulkan, atau mengambil tindakan lain yang kami anggap wajar diperlukan. Penyesuaian administratif berbeda dari transaksi yang diinisiasi klien dan bersifat final.
9. Perlindungan saldo negatif
9.1. Perlindungan saldo negatif dapat ditawarkan atas kebijakan kami sendiri untuk melindungi Anda dari pergerakan yang merugikan dalam transaksi Anda. Kami tidak berkewajiban untuk menyediakan perlindungan saldo negatif kapan pun atau dalam kondisi apa pun, dan Anda tidak boleh mengharapkan bahwa perlindungan ini akan selalu tersedia.
9.1.1. Untuk akun CFD, apabila kami memilih untuk menawarkannya, perlindungan saldo negatif mempertimbangkan total kewajiban Anda dari semua transaksi terbuka dalam akun CFD tersebut, dibandingkan dengan dana yang tersedia dalam akun tersebut, bukan menilai setiap transaksi secara individual.
9.1.2. Untuk akun Futures pada aset virtual, perlindungan terhadap saldo akun Anda yang jatuh ke posisi defisit justru diberikan melalui dana asuransi dan mekanisme Auto-Deleveraging sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 4.2 dari Ketentuan Trading.
9.2. Meskipun kami menawarkan perlindungan saldo negatif, perlindungan ini tidak berlaku dalam situasi berikut:
9.2.1. Ketika Anda membuka transaksi yang dianggap dilarang; atau
9.2.2. Ketika saldo negatif timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini.
10. Akun dorman
10.1. Jika akun Anda tidak mencatat transaksi apa pun selama lebih dari dua belas (12) bulan, akun tersebut akan dianggap sebagai akun dorman, dan kami berhak melakukan penyesuaian terhadap Wallet Anda yang menguntungkan kami, baik pada saat itu maupun untuk setiap periode enam (6) bulan selama akun Anda tetap dorman.
10.2. Jika akun Anda telah dikunci atau ditangguhkan dan tidak mencatat transaksi apa pun selama dua belas (12) bulan atau lebih, kami berhak untuk membatalkan dana akun Anda.
10.3. Jika akun Anda tidak aktif selama tiga puluh (30) hari dengan saldo akun sebesar satu (1) USD atau kurang, kami berhak untuk membatalkan dana akun Anda.
10.4. Jika Anda memiliki akun untuk suatu Platform yang tidak aktif selama 6 bulan atau lebih dan memiliki saldo akun sebesar satu (1) USD atau kurang, kami berhak untuk mentransfer dana tersebut ke Wallet Anda.
10.5. Jika akun Anda tetap dorman selama periode berkelanjutan lima (5) tahun, kami berhak untuk menutup akun Anda dan menangguhkan sisa saldo yang ada. Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana atas saldo yang ditangguhkan dengan menghubungi tim dukungan kami, menyelesaikan pemeriksaan verifikasi identitas kami, dan memberikan informasi lain yang kami perlukan secara wajar.
10.6. Akun CFD tidak aktif
10.6.1. Jika Anda memiliki akun untuk Platform CFD yang tidak aktif selama jangka waktu yang ditentukan atas kebijakan kami sendiri, kami dapat memberlakukan pembatasan sebagian atau menyeluruh terhadap akun Anda untuk Platform tersebut, atau menjadikan akun Anda dorman. Dana apa pun dalam akun CFD dorman Anda akan ditransfer ke Wallet Anda.
10.6.2. Penggunaan alat trading otomatis atau algoritmik tidak menghentikan akun CFD Anda dari diklasifikasikan sebagai dorman jika tidak ada aktivitas yang tercatat dalam akun tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan.
10.6.3. Kami berhak untuk menghapus akun demo Deriv MT5 Anda setelah tiga puluh (30) hari tidak aktif.
10.6.4. Kami berhak untuk memberlakukan pembatasan trading sebagian atau menyeluruh pada akun riil Deriv MT5 Anda setelah enam puluh (60) hari tidak aktif. Dana apa pun dalam akun Deriv MT5 dorman Anda akan ditransfer ke Wallet Anda.
10.6.5. Kami berhak untuk mengarsipkan akun riil Deriv MT5 Anda setelah dua (2) tahun tidak aktif.
11. Kematian atau ketidakmampuan
11.1. Kematian atau Ketidakmampuan Anda tidak secara otomatis mengakhiri Perjanjian ini. Kami dapat membatasi akun Anda setelah kami menerima pemberitahuan resmi mengenai kematian atau Ketidakmampuan Anda, dan kami akan memutuskan, atas kebijakan kami, apakah akan tetap membuka, membatasi, atau menutup akun tersebut sesuai dengan Klausul ini dan Klausul 10 (Akun Tidak Aktif).
11.2. "Ketidakmampuan" berarti suatu keadaan di mana Anda tidak dapat mengelola urusan Anda atau memberikan instruksi kepada kami — misalnya, karena sakit, cedera, atau kondisi mental maupun fisik — sebagaimana dibuktikan dengan perintah pengadilan, surat keterangan medis, atau dokumentasi lain yang kami anggap memadai. Kami tidak berkewajiban untuk menyelidiki secara independen kondisi mental atau fisik Anda dan dapat mengandalkan dokumentasi yang diberikan kepada kami.
11.3. Perwakilan hukum Anda (misalnya, pelaksana wasiat, administrator, wali, atau kuasa hukum) harus memberi tahu kami melalui halaman Hubungi Kami kami secepat yang dapat dilakukan secara wajar. Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala tindakan yang dilakukan pada akun tersebut, dan semua tindakan tersebut tetap sah dan mengikat Anda, harta warisan Anda, serta setiap penerima hak atas kepemilikan, sampai kami menerima pemberitahuan tertulis yang sebenarnya.
11.4. Sebelum kami membahas akun Anda atau menindaklanjuti instruksi apa pun, perwakilan Anda harus membuktikan identitas dan kewenangannya untuk bertindak atas nama Anda, sampai pada tingkat yang kami anggap memadai secara wajar.
11.5. Kami dapat meminta dokumen seperti surat keterangan kematian, penetapan hak waris atau surat kuasa administrasi, surat keterangan medis atau pengadilan mengenai ketidakmampuan, atau — jika terdapat sengketa antara pihak yang mengklaim — konfirmasi tertulis dari pengacara atau perintah pengadilan, sebelum kami menindaklanjuti instruksi apa pun atau mencairkan dana. Kami dapat meminta dokumentasi tambahan atau alternatif tergantung pada yurisdiksi Anda, dan kami berhak menolak untuk bertindak sampai kami merasa puas dengan dokumentasi yang diberikan.
11.6. Sambil menunggu penyelesaian, kami dapat membatasi akun (termasuk menghentikan sementara trading, setoran, atau penarikan dana), dan kami dapat menolak untuk menindaklanjuti instruksi apa pun tanpa tanggung jawab, selama kami bertindak secara wajar dan dengan itikad baik.
11.7. Perwakilan Anda harus memberikan dokumentasi yang disyaratkan berdasarkan Klausul ini dalam waktu yang wajar. Jika tidak ada dokumentasi yang sah diberikan, akun akan tetap tunduk pada ketentuan standar kami mengenai ketidakaktifan, termasuk ketentuan akun tidak aktif yang diatur dalam Klausul 10, dan biaya akun tidak aktif, pembatalan dana, atau penutupan akun yang berlaku berdasarkan Klausul tersebut akan tetap berlaku.
11.8. Kami, pejabat, karyawan, dan agen kami tidak akan bertanggung jawab atas segala sesuatu yang dilakukan, atau tidak dilakukan, dengan itikad baik berdasarkan Klausul ini, termasuk mengandalkan dokumentasi atau kewenangan yang kemudian ternyata tidak sah atau disengketakan.
11.9. Tidak ada satu pun dalam Klausul ini yang mewajibkan kami untuk memberikan saran hukum, pajak, atau perencanaan warisan. Perwakilan Anda harus mencari saran hukum independen terkait hak waris, administrasi warisan, atau sengketa apa pun mengenai hak atas akun.
12. Hubungan dengan pihak ketiga
12.1. Anda mungkin diperkenalkan kepada kami oleh salah satu afiliasi kami. Anda mengakui bahwa kami tidak memberikan wewenang kepada afiliasi kami untuk membuat kontrak, perjanjian, atau jaminan apa pun atas nama kami. Secara khusus, afiliasi tidak memiliki kewenangan untuk menagih uang dari Anda, menawarkan jaminan apa pun terhadap kerugian, menawarkan layanan investasi, atau memberikan saran apa pun atas nama kami.
13. Garansi dan indemnifikasi
13.1. Anda menjamin dan menyatakan kepada kami bahwa Anda bertanggung jawab sepenuhnya dan secara pribadi untuk menyelesaikan setiap transaksi yang Anda lakukan melalui akun Anda bersama kami.
13.2. Anda menjamin dan menyatakan kepada kami bahwa hanya Anda yang mengendalikan akses ke akun Anda dan bahwa tidak ada anak di bawah umur atau pihak ketiga lainnya yang diberikan akses ke akun Anda.
13.3. Anda tetap bertanggung jawab penuh atas semua posisi yang ditradingkan pada akun Anda, serta transaksi kartu kredit atau pembayaran lain yang dilakukan melalui Situs Web atau Platform untuk akun Anda. Anda setuju untuk mengganti rugi kami atas semua biaya dan kerugian dalam bentuk apa pun yang mungkin kami tanggung sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari kegagalan Anda untuk melaksanakan atau menyelesaikan transaksi tersebut yang dilakukan melalui Situs Web atau Platform.
13.4. Anda bertanggung jawab untuk mengganti rugi kami atas biaya dan kerugian apa pun yang mungkin kami tanggung akibat kegagalan Anda untuk mematuhi kewajiban Anda yang diatur dalam Perjanjian ini. Hal ini termasuk mengganti rugi kami atas biaya apa pun yang timbul melalui penegakan hak kami berdasarkan Perjanjian ini.
13.5. Kami secara khusus dan tegas menyangkal segala jaminan atau pernyataan, baik tersurat maupun tersirat, berdasarkan undang-undang atau lainnya, termasuk jaminan tersirat atas kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran, terkait dengan Layanan, Situs Web, dan Platform.
13.6. Kami menyediakan Layanan, Situs Web, dan Platform kami dengan dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” serta tidak memberikan jaminan bahwa Layanan, Situs Web, dan Platform tersebut akan bebas dari kesalahan, bahwa setiap kesalahan akan diperbaiki, atau bahwa Layanan, Situs Web, dan Platform tersebut bebas dari gangguan pihak ketiga, seperti peretas atau komponen berbahaya lainnya yang timbul di luar kendali kami.
13.7. Kami tidak membuat klaim apa pun bahwa Layanan, Situs Web, dan Platform kami akan tersedia secara terus-menerus tanpa gangguan atau bahwa layanan yang bebas kesalahan akan disediakan. Tunduk pada Klausul 14.1, kami tidak akan bertanggung jawab atas akibat dari kesalahan atau gangguan tersebut.
14. Tanggung jawab
14.1. Tidak ada satu pun dalam Perjanjian ini yang akan membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atas hal-hal yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.
14.2. Dengan tunduk pada Klausul 14.1, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, atau lainnya (termasuk tanggung jawab atas kelalaian) atas (a) kehilangan bisnis, pendapatan, keuntungan, atau penghematan yang diantisipasi; (b) pengeluaran yang sia-sia, kerusakan, atau penghancuran data; (c) kehilangan reputasi atau nama baik; (d) kerugian tidak langsung atau konsekuensial; atau (e) tindakan atau kelalaian pihak ketiga mana pun, yang dalam setiap hal timbul secara langsung atau tidak langsung sehubungan dengan Perjanjian ini.
14.3. Dengan tunduk pada Klausul 14.1 dan 14.2, kami hanya dapat bertanggung jawab atas kerugian Anda sejauh kerugian tersebut disebabkan oleh kelalaian berat, wanprestasi yang disengaja, dan/atau penipuan yang kami lakukan, dan total tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan semua klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini (termasuk akibat pelanggaran kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, berdasarkan undang-undang, atau lainnya) akan dibatasi hingga jumlah total deposit dikurangi penarikan dalam Wallet Anda pada tanggal timbulnya penyebab tindakan tersebut.
14.4. Dengan tunduk pada Klausul 14.1, dalam hal kami menyediakan informasi, berita, komentar pasar, atau riset di Situs Web kami atau dalam komunikasi apa pun, termasuk buletin, meskipun kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan keakuratan informasi ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun (baik langsung maupun tidak langsung, atau baik yang timbul akibat pelanggaran kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, berdasarkan undang-undang, atau lainnya) yang Anda alami akibat ketidakakuratan atau kesalahan dalam informasi yang diberikan atau akibat Anda mengambil atau tidak mengambil tindakan apa pun berdasarkan informasi ini. Jika Anda ingin menggunakan informasi ini untuk membantu keputusan investasi Anda sendiri, Anda melakukannya atas risiko Anda sendiri. Klausul ini berlaku sama terhadap respons yang dihasilkan oleh Amy – Anda menggunakan respons tersebut atas risiko Anda sendiri dan tidak boleh mengandalkannya sebagai dasar keputusan investasi apa pun.
14.5. Dengan tunduk pada Klausul 14.1, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, keterlambatan, atau kegagalan apa pun yang timbul dari perangkat, peramban, koneksi internet, atau wallet pihak ketiga milik Anda yang tidak memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam Klausul 4.2, atau dari ketidaksesuaian, malfungsi, atau kegagalan keamanan pada perangkat, peramban, koneksi, atau wallet pihak ketiga tersebut yang berada di luar kendali kami.
14.6. Dengan tunduk pada Klausul 14.1, kami tidak akan bertanggung jawab atas biaya, kerugian, atau kerusakan apa pun yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap perjanjian lisensi pihak ketiga, termasuk penggunaan komersial tanpa izin atas konten, grafik, alat, atau perangkat lunak yang diakses melalui atau digunakan sehubungan dengan Platform kami. Anda mengakui bahwa konten dan perangkat lunak pihak ketiga tersebut disediakan hanya untuk penggunaan pribadi, kecuali diizinkan secara tegas oleh penyedia pihak ketiga terkait berdasarkan lisensi langsung. Selain itu, seluruh perangkat lunak digunakan atas risiko Anda sendiri. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian finansial apa pun yang timbul akibat penggunaan perangkat lunak pihak ketiga pada Platform Trading kami.
15. Pengakhiran
15.1. Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan saja dengan memberikan pemberitahuan kepada kami (sesuai dengan Klausul 18). Setelah Anda memberikan pemberitahuan kepada kami, Anda harus menutup setiap transaksi terbuka sesegera mungkin secara wajar dan, dalam hal apa pun, dalam waktu dua puluh satu (21) hari, setelah itu kami berhak menutup transaksi Anda atas nama Anda (dengan harga pasar yang berlaku saat itu) sebelum menutup akun Deriv Anda secara permanen.
15.2. Kami dapat mengakhiri Perjanjian ini dan menutup akun Deriv Anda kapan saja dengan memberikan pemberitahuan dua puluh satu (21) hari sebelumnya kepada Anda (sesuai dengan Klausul 18). Setelah kami memberikan pemberitahuan kepada Anda, kami tidak akan menerima instruksi baru apa pun dari Anda. Anda harus menutup posisi terbuka apa pun dalam waktu dua puluh satu (21) hari sejak tanggal pemberitahuan, setelah itu kami berhak menutup transaksi Anda atas nama Anda (dengan harga pasar yang berlaku saat itu) sebelum menutup akun Deriv Anda secara permanen.
15.3. Kami dapat mengakhiri Perjanjian ini dan menutup akun Deriv Anda kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya:
15.3.1. Jika Anda menjadi tidak mampu membayar utang Anda saat jatuh tempo atau menjadi bangkrut atau pailit, sebagaimana ditentukan berdasarkan undang-undang kebangkrutan atau kepailitan yang berlaku;
15.3.2. Jika seorang kurator, pengawas, atau administrator ditunjuk untuk seluruh atau sebagian bisnis atau aset Anda atau Anda dicoret dari daftar perusahaan di yurisdiksi tempat Anda didirikan atau suatu perintah dikeluarkan atau resolusi disahkan untuk likuidasi;
15.3.3. Jika Anda secara material melanggar ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini;
15.3.4. Jika Anda telah membuat pernyataan yang tidak benar secara material kepada kami atau pernyataan apa pun yang Anda buat kepada kami ternyata palsu atau menyesatkan dalam hal yang material pada saat pernyataan tersebut diberikan;
15.3.5. Jika Anda gagal memberikan informasi apa pun yang kami minta berdasarkan Perjanjian ini;
15.3.6. Jika kami secara wajar meyakini bahwa terdapat risiko keamanan atau regulasi dalam melanjutkan Perjanjian ini dengan Anda;
15.3.7. Karena alasan yang berkaitan dengan kebijakan internal kami;
15.3.8. Jika kami diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan hukum yang berlaku atau oleh regulator;
15.3.9. Sebagaimana ditetapkan dalam Klausul 5.3, 7.7, dan 7.8 dalam Ketentuan Penggunaan Umum ini; atau
15.3.10. Sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan Trading atau Ketentuan Dana dan Transfer.
Jika kami mengakhiri Perjanjian ini sesuai dengan Klausul 15.3 ini, kami berhak menutup transaksi Anda atas nama Anda (dengan harga pasar yang berlaku saat itu) sebelum menutup akun Deriv Anda secara permanen.
15.4. Setelah pengakhiran Perjanjian ini:
15.4.1. Kami berhak memotong dari akun Anda seluruh jumlah terutang yang menjadi kewajiban Anda kepada kami;
15.4.2. Kami akan mengembalikan kepada Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya saldo bersih dari setiap dana yang tersisa di Wallet Anda dengan meneruskan dana tersebut langsung ke rekening bank Anda atau metode pembayaran terverifikasi lainnya, kecuali kami memiliki hak untuk menahan dana tersebut berdasarkan Perjanjian ini atau hukum yang berlaku (misalnya, jika kami mencurigai bahwa dana tersebut merupakan hasil tindak kejahatan); dan
15.4.3. Anda harus segera berhenti menggunakan atau mengakses Situs Web, Layanan, dan Platform, termasuk perangkat lunak pihak ketiga apa pun yang terdapat di dalamnya.
15.5. Pengakhiran Perjanjian ini tidak mengurangi kewajiban atau hak pihak mana pun yang telah timbul sebelum pengakhiran tersebut.
15.6. Klausul berikut tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian ini: 1 (Pendahuluan), 5 (Kenali pelanggan Anda), 10 (Akun tidak aktif), 11 (Kematian atau Ketidakmampuan), 13 (Jaminan dan ganti rugi), 14 (Tanggung jawab), 15 (Pengakhiran), 16 (Hak kekayaan intelektual), 17 (Peristiwa force majeure), 18 (Komunikasi dengan kami), 19 (Keluhan), 20 (Hukum yang berlaku dan yurisdiksi), dan 21 (Lain-lain).
16. Hak kekayaan intelektual
16.1. Anda mengakui bahwa seluruh hak kekayaan intelektual atas Situs Web dan Platform dimiliki oleh kami, afiliasi kami, atau pemberi lisensi kami, termasuk seluruh informasi, teknologi, dan materi terkait lainnya, termasuk seluruh perangkat lunak, konsep, metodologi, teknik, model, templat, algoritma, rahasia dagang, proses, informasi, materi, kode sumber, struktur, urutan, organisasi, gambar, teks, grafik, ilustrasi, data, dan pengetahuan teknis (know-how) yang terdapat di dalamnya, seluruh modifikasi, perubahan, pembaruan, peningkatan, penyempurnaan, dan karya turunan darinya, serta seluruh dokumentasi dan manual terkait.
16.2. Anda mengakui bahwa kekayaan intelektual dalam dan atas Situs Web serta Platform kami dilisensikan (bukan dijual) kepada Anda semata-mata berdasarkan Perjanjian ini, dan bahwa Anda tidak memiliki hak, kepemilikan, atau kepentingan lain apa pun atas hak kekayaan intelektual dalam Situs Web dan Platform tersebut.
16.3. Anda tidak boleh, sehubungan dengan Situs Web, Platform, bagian mana pun darinya, dan perangkat lunak pihak ketiga apa pun yang terdapat di dalamnya:
16.3.1. Melakukan rekayasa balik (reverse engineer), membongkar (disassemble), atau dengan cara lain mencoba memperoleh kode sumber, kecuali sejauh diizinkan secara tegas oleh hukum dan dengan pengecualian untuk kode apa pun yang tersedia untuk umum berdasarkan basis sumber terbuka (open source);
16.3.2. Menyalin, memodifikasi, atau menerjemahkan materi apa pun;
16.3.3. Menghapus pemberitahuan kepemilikan apa pun;
16.3.4. Mengelabui batasan teknis apa pun atau mengaktifkan fitur apa pun yang dinonaktifkan; atau
16.3.5. Menggunakan produk ini untuk tujuan mengembangkan fitur atau fungsi yang bersaing dengannya.
16.4. Anda mengakui bahwa kata “Deriv” dan logo “Deriv” merupakan merek dagang terdaftar.
16.5. Anda harus memperoleh persetujuan tertulis terlebih dahulu dari kami untuk menyalin dan mendistribusikan materi kami untuk tujuan non-komersial, dan kami hanya akan memberikan persetujuan dengan syarat bahwa setiap salinan materi tersebut tetap utuh.
16.6. Untuk menyalin atau mendistribusikan ulang materi kami untuk tujuan komersial atau imbalan dalam bentuk apa pun, Anda harus (a) memperoleh izin tertulis terlebih dahulu dari kami dan (b) memastikan bahwa seluruh salinan menyertakan pemberitahuan berikut pada posisi yang terlihat jelas: “Copyright Deriv 2026. All rights reserved”.
16.7. Perlu diketahui bahwa jika Anda menghubungi kami dengan saran apa pun untuk modifikasi dan peningkatan Situs Web atau Platform kami, kami dapat melakukan modifikasi berdasarkan saran Anda, tetapi kami tidak berkewajiban untuk melakukannya. Setiap modifikasi atau peningkatan yang dilakukan pada Situs Web atau Platform berdasarkan masukan Anda akan menjadi milik eksklusif kami dan pemberi lisensi kami.
17. Peristiwa force majeure
17.1. Peristiwa force majeure adalah peristiwa di luar kendali salah satu pihak dan tidak dapat diperkirakan secara wajar. Peristiwa tersebut dapat mencakup:
17.1.1. Perang, tindakan negara atau pemerintah, tindakan terorisme, kebakaran, pemogokan, kerusuhan, kerusuhan sipil, atau aksi industrial;
17.1.2. Bencana alam seperti banjir, tornado, gempa bumi, dan badai;
17.1.3. Keadaan darurat kesehatan masyarakat yang menjadi perhatian nasional atau internasional, epidemi, atau pandemi;
17.1.4. Penangguhan, penutupan, atau nasionalisasi suatu bursa;
17.1.5. Tindakan atau peraturan apa pun yang dibuat oleh pemerintah atau badan atau otoritas supranasional yang (menurut penilaian wajar kami) kami yakini menghalangi kami untuk menjaga pasar yang tertib, atau pemberlakuan batasan atau ketentuan yang tidak lazim oleh pemerintah terhadap instrumen apa pun dan/atau derivatifnya di Platform kami;
17.1.6. Kegagalan teknis dalam transmisi, komunikasi, atau fasilitas komputer, pemadaman listrik, atau kegagalan elektronik atau peralatan;
17.1.7. Kegagalan pihak ketiga mana pun (termasuk pemasok, penyedia likuiditas, broker perantara, agen, kustodian, bursa, lembaga kliring, atau organisasi regulator) untuk memenuhi kewajibannya atau menyediakan layanannya kepada kami;
17.1.8. Peristiwa yang secara signifikan mengganggu pasar, termasuk penutupan perdagangan secara prematur di pasar tertentu;
17.1.9. Perubahan berlebihan (baik yang sudah terjadi maupun yang diperkirakan secara wajar) terhadap harga, penawaran, atau permintaan produk apa pun; atau
17.1.10. Peristiwa lain yang tidak dapat diperkirakan, tidak diantisipasi, dan tidak dapat diprediksi yang berada di luar kehendak para pihak.
17.2. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam pelaksanaan kewajiban kami berdasarkan Perjanjian ini sejauh hal tersebut diakibatkan oleh peristiwa force majeure.
17.3. Jika kami menentukan bahwa terjadi peristiwa force majeure, kami dapat, tanpa pemberitahuan dan kapan saja, dengan penilaian yang wajar, mengambil satu atau lebih langkah berikut:
17.3.1. Mengubah jam trading untuk transaksi tertentu;
17.3.2. Menurunkan Leverage;
17.3.3. Mengubah persyaratan margin Anda, yang mungkin berarti Anda diwajibkan untuk menyediakan margin tambahan;
17.3.4. Membatasi ketersediaan instruksi yang dapat Anda berikan sehubungan dengan suatu transaksi;
17.3.5. Membatalkan semua posisi terbuka pada instrumen yang terdampak; atau
17.3.6. Menutup sebagian atau seluruh posisi terbuka Anda pada harga yang (menurut penilaian wajar) kami anggap sesuai.
17.4. Jika kami mengambil salah satu langkah ini, dengan tunduk pada Klausul 14.1, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang Anda alami.
18. Komunikasi dengan Kami
18.1. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat, WhatsApp, atau Amy. Anda akan menemukan tombol akses cepat di Situs Web kami. Amy adalah sistem otomatis yang tersedia untuk pertanyaan dukungan umum — jika Anda ingin berbicara dengan anggota tim kami, Anda dapat meminta agen langsung kapan saja.
18.2. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan pertanyaan Anda secepat mungkin dan menghargai kesabaran Anda dalam memberi kami waktu untuk menyelesaikan masalah tersebut.
18.3. Jika kami tidak dapat menyelesaikan pertanyaan Anda atau Anda merasa tanggapan kami tidak memuaskan, Anda dapat mengajukan keluhan resmi kepada kami dengan mengikuti proses yang dijelaskan dalam Klausul 19 (Keluhan) di bawah ini.
18.4. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda dapat menerima email yang kami kirimkan kepada Anda.
18.5. Setiap pemberitahuan atau komunikasi yang diwajibkan atau diizinkan untuk diberikan berdasarkan Perjanjian ini harus dibuat secara tertulis dan dianggap telah disampaikan, diberikan, dikirim, dan diterima secara sah ketika dikirim ke alamat email penerima. Untuk tujuan klausul ini, “Hari Kerja” mengacu pada hari kerja di yurisdiksi tempat kami didirikan (lihat Klausul 1.1). Pemberitahuan apa pun yang dikirim melalui email akan dianggap telah diterima pada Hari Kerja berikutnya setelah hari pengiriman. Jika hari penerimaan pemberitahuan tersebut dianggap jatuh bukan pada Hari Kerja, maka pemberitahuan tersebut dianggap telah diterima pada Hari Kerja berikutnya.
19. Keluhan
19.1. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa keluhan ditangani dengan cepat dan adil.
19.2. Jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang Layanan kami, Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan rincian dan bukti terkait keluhan Anda kepada kami di complaints@deriv.com. Kami akan mengonfirmasi penerimaan keluhan Anda melalui email, menyelidiki keluhan Anda, dan mengirimkan tanggapan akhir kepada Anda dalam waktu lima belas (15) Hari Kerja sejak tanggal keluhan diterima. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Keluhan kami.
20. Hukum yang mengatur dan jurisdiksi
20.1. Perjanjian ini dan setiap perselisihan yang timbul dari, terkait dengan, atau berkaitan dengan interpretasi Perjanjian ini (termasuk perselisihan non-kontraktual) akan diatur oleh hukum yurisdiksi pihak yang mengikat kontrak dengan Anda, sebagai berikut:
20.1.1. Deriv (BVI) Ltd: British Virgin Islands;
20.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: Cayman Islands;
20.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: Mauritius;
20.1.4. Deriv (V) Ltd: Vanuatu;
20.1.5. Deriv (FX) Ltd: Wilayah Federal Labuan (Malaysia);
20.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA: Panama;
20.1.7. Deriv Capital International Ltd: Samoa; atau
20.1.8. Deriv (SVG) LLC: Saint Vincent and the Grenadines.
21. Lain-lain
21.1. Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami serta menggantikan semua perjanjian, janji, jaminan, dan pernyataan sebelumnya (baik tertulis maupun lisan) yang berkaitan dengan hal-hal yang dibahas di dalamnya.
21.2. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan atau badan administratif yang berwenang, ketidaksahan atau ketidakberlakuan tersebut tidak akan memengaruhi ketentuan lain dalam Perjanjian ini, yang akan tetap berlaku dan mengikat sepenuhnya.
21.3. Jika kami tidak menuntut Anda untuk memenuhi salah satu kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini, atau jika kami tidak menegakkan hak kami terhadap Anda, atau jika kami menunda untuk melakukannya, hal tersebut tidak berarti bahwa kami telah melepaskan hak kami terhadap Anda dan tidak berarti bahwa Anda tidak perlu memenuhi kewajiban tersebut. Jika kami melepaskan hak atas kelalaian Anda, kami hanya akan melakukannya secara tertulis, dan hal tersebut tidak berarti bahwa kami secara otomatis akan melepaskan hak atas kelalaian Anda di kemudian hari.
21.4. Kami dapat mengalihkan sebagian atau seluruh hak kami berdasarkan Perjanjian ini kepada pihak ketiga.
21.5. Anda tidak dapat mengalihkan sebagian atau seluruh hak Anda berdasarkan Perjanjian ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
