Proč byly mé dokumenty zamítnuty?

Pokud jste svůj účet dosud neověřili, můžete v profilu v sekci „O vás“ aktualizovat následující osobní údaje:

• Křestní jméno a druhé jméno
• Příjmení
• Datum narození
• Země narození

Pokud jste svůj účet již ověřili a chcete změnit svou adresu, je třeba kontaktovat podporu, která změnu provede.

• Dokument je platný a aktuální
• Všechny čtyři rohy jsou viditelné
• Fotografie je ostrá a dobře nasvícená
• Údaje ve vašem profilu přesně odpovídají dokumentu