Amy কোন ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে?

আপনি যখন Amy ব্যবহার করেন, তখন Deriv নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে:

1. মেসেজের বিষয়বস্তু: Amy-কে পাঠানো আপনার মেসেজের সম্পূর্ণ লেখা এবং Amy-এর প্রতিক্রিয়া; আপনার পাঠানো কোনো ছবি বা সংযুক্তি।
2. পরিচয় এবং যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, এবং আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম দ্বারা নির্ধারিত একটি অনন্য কনভারসেশন আইডেন্টিফায়ার।
3. Deriv অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার: আপনার Deriv ইউজার আইডি, ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট লগইন আইডি, নিবাসের দেশ, এবং অ্যাকাউন্ট ব্র্যান্ড/অঞ্চল।
4. অ্যাকাউন্ট এবং কমপ্লায়েন্স তথ্য: অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং কোনো নিষেধাজ্ঞা, ওয়ালেট ব্যালেন্স, KYC/পরিচয় যাচাইকরণের অবস্থা, এবং পেমেন্ট ও ট্রানজ্যাকশনের ইতিহাস।
5. যাচাইকরণ তথ্য: ইমেল যাচাইকরণের অবস্থা। যদি আপনি ফোনের মাধ্যমে যাচাই করেন, তাহলে যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনার ফোন নম্বর সাময়িকভাবে ব্যবহার করা হয়।
6. কনভারসেশন মেটাডেটা: টাইমস্ট্যাম্প, চ্যানেল, ভাষা, কনভারসেশনের অবস্থা, ট্যাগ, এবং অগ্রাধিকার ফ্ল্যাগ।
7. আপনার প্রদত্ত কোনো অতিরিক্ত তথ্য যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেছেন আপনার প্রশ্নের সময়ে।

যদি আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে Amy কেবল উপরের ১, ২, ৬, এবং ৭ নম্বর বিষয়গুলো অ্যাক্সেস করতে পারে।

অনুগ্রহ করে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করবেন না - যেমন স্বাস্থ্য তথ্য, আর্থিক সংকট, বা আপনার দেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে সংবেদনশীল হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ কোনো তথ্য - Amy-এর মাধ্যমে। Amy এমন তথ্য পরিচালনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি, এবং Deriv কেবল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে এটি প্রক্রিয়া করবে।

Deriv প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে এবং নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে Amy-এর মাধ্যমে সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

1. আপনার যদি Deriv অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কিত প্রশ্নে সহায়তা করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। আমরা এটি করি আমাদের গ্রাহক হিসেবে আপনাকে সহায়তা করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত পরিষেবাসমূহ প্রদান করতে।
2. আপনার যদি Deriv অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে আমরা আমাদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। আমরা এটি করি যাতে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি, এবং আমরা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি।
3. আমরা Amy-এর সাথে আপনার চ্যাটও রেকর্ড এবং পর্যালোচনা করতে পারি পরিষেবার মান পরীক্ষা করতে, কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে, আইন ও প্রবিধানের সাথে আমাদের কমপ্লায়েন্স পর্যবেক্ষণ করতে, এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে। আমরা এটি করি কমপ্লায়েন্ট থাকতে, ভালো পরিষেবা বজায় রাখতে, এবং সময়ের সাথে Amy-কে উন্নত করতে, এবং আমরা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি।

স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ: Amy একটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম। তবে, Amy-এর মাধ্যমে কোনো একক স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া ঘটে না যা আইনগত বা তার সমতুল্য গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব সৃষ্টি করে। Amy-এর প্রতিক্রিয়া কেবল তথ্যগত উদ্দেশ্যে।