Hierdie dokument stel die bepalings en voorwaardes uiteen wat van toepassing is op u fondse en oorplasings, u terugboekings- en terugvorderingsversoeke, die bonusse wat ons u moontlik mag gee, en Deriv P2P-dienste. Dit maak deel uit van die ooreenkoms tussen u en Deriv en moet saam met ons Algemene Gebruiksbepalings vir kliënte (die "Algemene Bepalings") gelees word. Enige omskrewe terme wat in hierdie fondse- en oorplasingsbepalings gebruik word, het die betekenis wat daaraan in die Algemene Bepalings gegee word.
1. Reëls en beperkings
1.1. U moet u Wallet nie as ’n bankfasiliteit gebruik nie. Maak slegs ’n deposito in u Wallet indien u van voorneme is om te handel.
1.2. U mag nie deposito's en onttrekkings maak sonder om transaksies te plaas wat in verhouding staan tot die bedrae wat gedeponeer en onttrek word nie. Indien u dit doen, mag ons, sonder kennisgewing, u rekening aanpas om enige gevolglike verliese te verhaal en mag ons, na ons goeddunke, u rekening opskort of sluit. Vir die doel van duidelikheid, is ons regte kragtens hierdie Klousule 1.2 sonder benadeling van enige Heffing wat kragtens Klousule 2.10 van die Algemene Voorwaardes toegepas word, en enige sodanige Heffing is nie ’n remedie vir oortreding van hierdie Klousule nie.
1.3. Ons behou die reg voor om u uitbetalings sonder kennisgewing te weier.
1.4. Ons sal geen rente betaal op enige bedrag wat u by ons inbetaal nie.
1.5. U moet u Wallet-saldo onder die maksimum Wallet-kontantsaldo hou. U moet fondse onttrek om te verhoed dat u Wallet-limiet oorskry word.
1.6. U Deriv-rekening mag onderhewig wees aan ’n limiet op:
1.6.1. Die bedrag of volume van transaksies wat u in verband met u rekening mag aangaan; en/of
1.6.2. Die bedrag of waarde van fondse of bates (insluitend virtuele bates) wat u na of uit u rekening mag oordra,
in elke geval binne ’n gegewe tydperk (byvoorbeeld, daagliks). Enige toepaslike limiete word in u Deriv-rekening getoon.
1.7. Ons behou die reg voor om enige transaksielimiet wat op u rekening van toepassing is, te eniger tyd na ons absolute diskresie te verander.
1.8. Ons sal nooit die geld in u Wallet namens u belê nie.
1.9. U is uitsluitlik aanspreeklik en verantwoordelik vir enige deposito's en onttrekkings wat u na en vanaf u Wallet maak.
1.10. U kan enige beskikbare betaalmetodes gebruik om u Wallet te finansier. Ons is nie geaffilieer met enige van die verskaffers van betaalmetodes nie.
1.11. U moet onttrekkings aanvra deur dieselfde betaalmetode te gebruik wat u vir deposito's gebruik het.
1.12. Beskikbare betaalmetodes kan te eniger tyd verander. Die voorwaardes vir die gebruik van betaalmetodes kan ook verander. Dit is u verantwoordelikheid om ingelig te bly oor watter betaalmetodes vir u beskikbaar is en hul gebruiksvoorwaardes.
1.13. Indien u enige derdeparty-diensverskaffer vir enige doel gebruik, insluitend, maar nie beperk nie tot, die maak van enige deposito's of onttrekkings, is dit u uitsluitlike verantwoordelikheid om die veiligheid van u rekening te verseker.
1.14. U kan tussen verskillende geldeenhede in u Wallet oorplaas. Let daarop dat aanpassings aan u rekening in ons guns moontlik van toepassing kan wees op oorplasings tussen verskillende geldeenhede. Sodanige aanpassings vorm ’n Heffing soos beskryf in Klousule 2.10 van die Algemene Bepalings.
1.15. Die wisselkoerse wat op transaksies toegepas word, word deur derdeparty-verskaffers bepaal as die heersende markkoerse op die tydstip van die transaksie en kan van tyd tot tyd verskil. Hierdie koerse is gebaseer op die plaaslike geldeenheid of die geselekteerde geldeenheid in u Wallet.
1.16. U kan geld tussen u Wallets en u handelsrekeninge oordra.
1.17. U portefeuljewaarde, wat in USD vertoon word, is slegs ’n skatting. Dit verteenwoordig die som van u Wallet-saldo en die huidige markwaarde van u oop posisies, omgeskakel na USD teen die heersende markkoers.
1.18. U mag nie enige van u betaalmetodes met ’n ander kliënt deel nie. Ons behou die reg voor om u rekening te blokkeer, kanselleer of op te skort indien u enige van u betaalmetodes met ’n ander kliënt deel.
1.19. U mag nooit lenings aangaan om u rekening te finansier nie.
1.20. U moet voldoen aan enige geldeenheid-, wissel- of kapitaalbeheermaatreëls in u tuisjurisdiksies.
1.21. Virtuele batedeposito's
1.21.1. U mag ondersteunde virtuele bates inbetaal by die unieke depositoadres wat ons vir daardie doel verskaf.
1.21.1.1. Die omseiling van die standaard-kassierskoppelvlak (die inisiëring, oordrag of voltooiing van ’n deposito direk na ’n derdeparty-betalingsdiensverskaffer (PSP) se adres of die Maatskappy se wallet buite, of deur die oorslaan van, die amptelike stap-vir-stap-transaksievloei binne die platform se gebruikerskoppelvlak) word as ’n oortreding van hierdie bepalings beskou.
1.21.1.2. In die geval van ’n omseilde kassierstransaksie (soos gedefinieer in Klousule 1.21.1.1), behou ons die reg voor om, na ons alleendiskresie, te weier om u rekening te krediteer, of om dit eers te krediteer sodra ons oortuig is van die bron en eienaarskap van die fondse. Die indiening van vervalste, duplikaat-, gedeelde of herwinde bewys van oordrag of transaksie-hashes — hetsy op een rekening of oor verskeie rekeninge — is ’n oortreding van hierdie Bepalings. Indien dit gebeur, behou ons die reg voor om alle gepaardgaande rekeninge te beëindig, verdere toegang te blokkeer, en enige saldo of hangende onttrekkings tot niet te verklaar, sonder voorafkennisgewing.
1.21.2. Dit is u alleenverantwoordelikheid om die korrekte depositoadres en die korrekte blokkettingnetwerk te gebruik. Die stuur van bates na die verkeerde adres of op ’n nieondersteunde netwerk (’n kruisketting-transaksie) sal tot die permanente verlies van daardie bates lei, en ons is nie aanspreeklik vir sodanige verliese nie.
1.21.3. Ander moontlike verliesscenario's wanneer ’n virtuele-bate-deposito gemaak word, sluit in:
1.21.3.1. Verkeerdenetwerktransaksies (die gebruik van ’n onverenigbare netwerk vir die transaksie);
1.21.3.2. Foute met slimkontrakseleksie (foute in die keuse of gebruik van slimkontrakte); of
1.21.3.3. Onderbetalings (die inisiëring van ’n deposito, maar die oordrag van minder as die vereiste bedrag).
1.21.4. Hierdie risiko's spruit uit die aard van blokkettingtegnologie en die derdepartydienste wat hierdie transaksies hanteer. Aangesien ons virtuele-bate-transaksiedienste via derde partye verskaf, kan ons nie fondse wat in hierdie situasies verlore gaan, beheer of help herwin nie. Dit is u verantwoordelikheid om alle transaksiebesonderhede noukeurig na te gaan voordat u ’n deposito maak. In die geval van ’n kruisketting-deposito, behou ons die reg voor om te vra dat u ons vergoed vir enige verliese indien ons kies om te probeer om die fondse te herwin.
1.21.5. U deposito sal by u rekening gekrediteer word sodra dit die vereiste aantal netwerkbevestigings ontvang het.
1.21.6. Ons sal transaksiemonitering op deposito's uitvoer, insluitend die gebruik van derdeparty-blokkettinganalise ("KYT-sifting"). Ons behou die reg voor om deposito's van adresse wat as buite ons risikobereidheid gemerk is, te weier.
1.22. Virtuele batetrekkings
1.22.1. U kan versoek om ondersteunde virtuele bates na ’n geldige eksterne wallet-adres te onttrek.
1.22.2. Dit is u alleenverantwoordelikheid om te verseker dat die onttrekkingsadres wat u verskaf, korrek en verenigbaar met die relevante netwerk is. Ons is nie verantwoordelik vir enige verlies wat voortspruit uit ’n onttrekking na ’n verkeerde of onverenigbare adres nie.
1.22.3. Onttrekkings is onderhewig aan sekuriteitskontroles en ons teenwitwasbeleid, insluitend transaksiemonitering deur middel van KYT-sifting. Ons behou die reg voor om onttrekkings na adresse wat as buite ons risikobereidheid gemerk is, te blokkeer.
1.22.4. U is verantwoordelik vir enige toepaslike netwerkfooie (byvoorbeeld diensfooie, administratiewe prosesseringsfooie, of onttrekkingsfooie, soos via die Platform gekommunikeer). Ons behou die reg voor om ’n aanpassing op u rekening toe te pas vir onttrekkings van virtuele bates om netwerktoestande ten tye van die onttrekking te weerspieël. Dit is bykomend tot, en afsonderlik van, enige Heffing wat ingevolge Klousule 2.10 van die Algemene Bepalings bekend gemaak word.
1.22.5. Die tyd wat dit neem vir onttrokke fondse om in u wallet te verskyn, sal afhang van die verwerkingstye van die relevante blokkettingnetwerk.
1.23. Vertragings in die weerspieëling van deposito's of onttrekkings in u rekening kan weens tegniese probleme of ander onvoorsiene omstandighede voorkom waarvoor ons nie aanspreeklik is nie. Sekere transaksies kan bykomende verwerkingstyd vereis, insluitend dié wat buite standaard sake-ure ingedien word. Indien u enige sodanige vertragings ervaar of tegniese probleme ondervind, kontak ons kliëntediensspan via live chat vir hulp.
1.24. U erken dat, vir onttrekkings wat via kaart of bankoorplasing gemaak word, die tyd wat dit neem vir die fondse om in u rekening te verskyn, sal afhang van u bank se verwerkingstye. Vir kriptogeldeenheid-onttrekkings sal die tyd wat dit neem vir die fondse om in u wallet te verskyn, afhang van die verwerkingstye van die relevante blokketting.
2. Bonusse en promosies
2.1. Ons kan, na ons alleendiskresie, bonusse of ander promosie-aansporings aan kwalifiserende kliënte aanbied. Kwalifisering kan beperk word deur jurisdiksie, rekeningstatus, verkrygingskanaal, verifikasiestatus, betaalmetode, depositobedrag, handelsaktiwiteit, of enige ander kriteria wat ons bepaal.
2.2. Bonusse is nie vir almal beskikbaar nie en word moontlik slegs vir beperkte tydperke aangebied. Ons kan enige bonus te eniger tyd wysig, opskort of onttrek.
2.3. Tensy anders in die toepaslike Promosiebepalings vermeld, word bonusfondse in u Wallet gekrediteer.
2.4. Bonusfondse kan nie onttrek word nie. Onttrekkings kan beperk word totdat u aan die voorwaardes uiteengesit in die toepaslike Promosiebepalings voldoen.
2.5. Bonusvoorwaardes kan handelsvolume-vereistes insluit. Ons sal in die Promosiebepalings spesifiseer hoe handelsvolume bereken word, en kan transaksies uitsluit wat ons redelikerwys as misbruikend, verrekenend, of hoofsaaklik bedoel om aan die vereiste te voldoen, beskou.
2.6. Indien ons redelikerwys vermoed dat daar misbruik, verbode gedrag, of ’n oortreding van die Ooreenkoms plaasgevind het, kan ons die bonus verwyder, verwante winste ongeldig verklaar, onttrekkings beperk, en enige ander aksie wat ingevolge die Ooreenkoms toegelaat word, neem.
3. Terugbetalingsbeleid
3.1. Ons bied ’n aantal handelaarsoplossings en betalingsdiensverskaffers vir aanlynbetalings. U sal gefaktureer word op die tydstip van, of kort ná, die voltooiing van u transaksie. U stem in dat u sal betaal vir alle transaksies wat u koop deur enige van die beskikbare handelaarsoplossings of betalingsdiensverskaffers.
3.2. Alle verkope van transaksies is finaal. Ons betaal nie die prys wat gehef is vir die aangaan van ’n transaksie terug nie, indien die transaksie uitgevoer is.
3.3. Weens die onomkeerbare aard van blockchain-transaksies, bied ons nie terugbetalings vir uitgevoerde virtuele batetransaksies nie. Dit geld addisioneel tot Klousule 3.2 en ongeag of die transaksie as ’n "transaksie" vir doeleindes van hierdie Ooreenkoms beskou word.
3.4. Indien ’n transaksie onbeskikbaar word nadat die transaksie gemaak is, maar voordat die transaksie uitgevoer is, kan u ’n terugbetaling van die gehefte prys aanvra. Ons behou die reg voor om u versoek te aanvaar of te verwerp nadat ons u eis ondersoek het.
3.5. Indien tegniese probleme die uitvoering van ’n transaksie verhoed, byvoorbeeld indien ’n onderbreking in die datatoevoere voorkom wat ons nie maklik kan herstel nie, behou ons die reg voor om die transaksie terug te betaal of om te keer. Vir virtuele batetransaksies geld hierdie reg slegs waar die transaksie nog nie op die betrokke blockchain-netwerk bevestig is nie; sodra dit bevestig is, is die transaksie onomkeerbaar, en Klousule 3.3 is van toepassing.
3.6. Enige versoek vir ’n terugbetaling van ’n deposito vir aktiewe rekeninge sal outomaties verwerp word. Indien ons u rekening om enige rede gesluit, geblokkeer, of opgeskort het, kan u ’n terugbetaling van u deposito aanvra. Ons behou die reg voor om u versoek te aanvaar of te verwerp nadat ons u eis ondersoek het.
4. Terugkeerbetalings
4.1. Indien u fondse via ’n krediet- of debietkaart deponeer, stem u in om ons via lewendige klets te kontak voordat u ’n terugbetalingsgeskil of ’n herwinningsversoek indien, sodat ons kan probeer om die fondse vir u te herwin.
4.2. Indien daar ’n terugbetalingsgeskil-kennisgewing, bedrogwaarskuwing, of herwinningsversoek van u betalingsverwerker is, behou ons die reg voor om hierdie Ooreenkoms sonder voorafkennisgewing te beëindig.
4.3. U is verantwoordelik om ons te vergoed vir enige verliese wat ons mag ly as gevolg van ’n terugbetalingsgeskil-kennisgewing, bedrogwaarskuwing, of herwinningsversoek. U moet dit doen voordat ons enige beperkings wat op u rekening geplaas is, sal verwyder.
4.4. Ons behou die reg voor om tydelik deel van of u hele rekeningsaldo vir tot 180 dae terug te hou indien ons ’n terugbetalingsgeskil-kennisgewing, bedrogwaarskuwing, of herwinningsversoek wat met u rekening verband hou, ontvang. Hierdie terughouding bied tyd vir die ondersoek van alle transaksies, en dit sal Deriv beskerm teen die finansiële risiko van enige daaropvolgende, verwante terugbetalingsgeskille wat deur kaarthouers deur hul banke gedurende hierdie tydperk ingestel mag word.
5. Deriv P2P
5.1. Advertensies
5.1.1. U is slegs gemagtig om Deriv P2P-advertensies te plaas indien ons u vooraf goedgekeur het ooreenkomstig ons “Ken U Kliënt”-beleid (sien die Algemene Gebruiksbepalings vir meer inligting).
5.1.2. Ons het die reg om die aantal advertensies wat u op ons platform plaas, te beperk of om u advertensies te verwyder, byvoorbeeld in gevalle van vermoede wangedrag of bedrieglike aktiwiteit, maar ook in enige ander gevalle wat ons nodig ag.
5.1.3. Ons behou die reg voor, na ons uitsluitlike diskresie, om enige gebruikersbynaam wat op Deriv P2P gebruik word, te wysig, te verwyder, of te heropdra indien dit met ons beleid of die bynames van ander gebruikers bots, of indien ons bepaal dat dit verwarring, nabootsing, of ander misbruik kan veroorsaak.
5.1.4. Wanneer u advertensies plaas, word dit aanbeveel dat u aktief en beskikbaar bly om te reageer op bestellings wat in reaksie op u advertensies geplaas word; andersins kan enige geskil wat met die transaksie verband hou, teen u beslis word. Ons raai u sterk aan om u advertensies te pouseer (hulle tydelik onsigbaar te maak) wanneer omstandighede dit dalk nie vir u moontlik maak om tydig op bestellings te reageer nie.
5.1.5. U mag nie identiese advertensies plaas nie (d.w.s. dieselfde besonderhede vir dieselfde land gebruik).
5.1.6. Ons behou die reg voor om u advertensie te deaktiveer indien geen bestelling binne twee-en-sewentig (72) uur in reaksie daarop geplaas word nie.
5.1.7. Ons behou die reg voor om u onaktiewe advertensie te verwyder ná negentig (90) dae se onaktiwiteit.
5.2. Bestellings
5.2.1. Deur ’n bestelling te plaas, sluit u ’n bindende kontrak met die verkoper/adverteerder, en u stem in en verbind uself tot die bepalings en voorwaardes van die transaksie soos in die advertensie uiteengesit.
5.2.2. U verstaan dat u aktief en responsief moet bly vir die duur van die transaksie wanneer u ’n bestelling plaas.
5.3. Transaksies
5.3.1. U erken en stem saam dat u, in alle stadiums van die transaksie, ’n transaksie met ’n ander Deriv P2P-gebruiker aangaan, en dat ons slegs as verskaffer van tegniese dienste optree, en nie as die wederparty van enige transaksie nie. Gevolglik is ons nie teenoor u, die ander gebruiker, of enige ander persoon aanspreeklik nie indien enige dispuut of potensiële dispuut uit enige transaksie of in verband met enige transaksie ontstaan.
5.3.2. Ons sal redelike stappe doen om die uitvoering van alle transaksies wat deur Deriv P2P ondersteun word, te fasiliteer. Daar kan egter tye wees wanneer, weens redes buite ons beheer, insluitend die faal van sagteware, hardeware en die internetverbinding, ’n transaksie wat u aanvra, nie suksesvol uitgevoer word nie. U erken dat ons, tot die volle mate wat deur die wet toegelaat word, op geen manier aanspreeklik is vir mislukte transaksies nie.
5.3.3. U is uitsluitlik verantwoordelik daarvoor om te verseker dat enige transaksie wat uitgevoer word, na die korrekte rekening gerig word. Ons beveel sterk aan dat u die korrekte rekeningbesonderhede met die wederparty bevestig en u eie omsigtige ondersoek doen voordat u enige transaksie begin of aanvra. Tot die volle mate wat deur die wet toegelaat word, is ons nie aanspreeklik vir enige verlies wat ontstaan uit ’n transaksie wat na ’n verkeerde rekening gerig is nie, tensy (a) dit deur ons binne Deriv P2P uitgevoer is, en (b) ons versuim om die rekeningbesonderhede te gebruik wat deur beide partye aan ons verskaf is.
5.3.4. Die besonderhede wat deur die verkoper in sy advertensie of bestelling gespesifiseer word, is bindend en bepaal die transaksie. Sodra ’n transaksie begin is, is hierdie besonderhede finaal en kan dit nie op enige manier herverhandel, verander of gewysig word nie. Die koper en verkoper mag geen wysiging van die ooreengekome besonderhede wat op die transaksieskerm getoon word, aanvra of daarmee instem nie, en ons is nie verplig om enige wysiging na te kom of te eerbiedig nie.
5.3.5. Enige inligting, insluitend kontak- en rekeningbesonderhede, wat u op enige stadium van die transaksie deur die advertensie, die bestelling, of die ingebedde kletsfunksie aan die wederparty verskaf, moet te alle tye korrek en op datum wees. Indien enige van die inligting wat u aan die wederparty verskaf het, onakkuraat of vals blyk te wees, kan enige dispuut wat met daardie transaksie verband hou, teen u beslis word. Indien ons rede het om te glo dat u opsetlik vals inligting aan die wederparty verskaf het, behou ons die reg voor om teen u op te tree, soos die beperking, opskorting of beëindiging van u gebruik van al ons dienste.
5.3.6. Ons kan ’n bestelling vir ’n maksimum van dertig (30) dae blokkeer indien die koper bevestig dat sy deel van die transaksie uitgevoer is, maar die verkoper dit nie bevestig nie, en die transaksie verstryk. In so ’n geval sal beide die koper en die verkoper onmiddellik na verstryking in kennis gestel word en die reg hê om ’n dispuut te opper.
5.3.7. Enige bedrag wat deur Deriv P2P in u Wallet gedeponeer is, kan slegs deur Deriv P2P onttrek word.
5.3.8. U erken en stem saam dat ons boodskappe en aanhangsels wat deur die Deriv P2P-kletskassie uitgeruil is, outomaties na ses (6) maande sal skrap. Dit sluit alle teksboodskappe, lêers, beelde, dokumente en enige ander data wat binne die kletskassie gedeel is, in. Ons beveel aan dat u enige belangrike inligting of lêers plaaslik stoor voordat die tydperk van ses (6) maande verstryk.
5.3.9. Transaksies via Deriv P2P of ’n Betalingsagent mag ’n oordragaanpassing of ander Heffing meebring, soos beskryf in Klousule 2.10 van die Algemene Bepalings.
5.3.10. Ons behou die reg voor, na ons uitsluitlike goeddunke, om voltooide Deriv P2P-transaksies periodiek te hersien om hul wettigheid te verifieer, voldoening aan toepaslike wette, regulasies en interne beleide te verseker, en die integriteit van die platform te handhaaf. As deel van sodanige hersienings kan ons verlang dat gebruikers bewys of dokumentasie met betrekking tot ’n transaksie verskaf, insluitend maar nie beperk tot bewys van betaling, bewys van oorplasing, bank- of wallet-rekords, en verwante kommunikasie. U stem in om vinnig en volledig met enige sodanige versoek saam te werk. Sodanige hersienings en versoeke kan te eniger tyd gedoen word, insluitend in die afwesigheid van enige dispuut, klagte, of terugkeerbetaling met betrekking tot die transaksie.
5.3.11. Verkoper se verantwoordelikhede
5.3.11.1. Of u nou verkoop deur advertensies te plaas of bestellings te plaas, het u die volgende verantwoordelikhede:
5.3.11.1.1. Sodra ’n advertensie geplaas is, is die voorwaardes bindend en kan dit nie verander, gewysig of aangepas word nie. Dit is u verantwoordelikheid om te verseker dat die besonderhede wat u in die advertensie ingesluit het, korrek is.
5.3.11.1.2. U moet te alle tye akkurate en bygewerkte inligting aan die koper verskaf, insluitend maar nie beperk tot rekeningbesonderhede, kontakinligting, en enige addisionele bewys van identiteit wat die koper aanvra nie, hetsy in die advertensie wat u plaas, die bestelling wat u plaas, of die kletssessie wat u met die koper op of af ons platform het. Die verskaffing van onakkurate of verouderde inligting word as ’n skending van hierdie ooreenkoms beskou. Dispute sal teen u beslis word indien u onakkurate of verouderde rekeningbesonderhede insluit. Indien ons rede het om te glo dat u opsetlik verkeerde rekeningbesonderhede aan die koper verskaf het, behou ons die reg voor om u gebruik van al ons dienste te beperk, op te skort, of te beëindig.
5.3.11.1.3. Indien die koper inligting of bewys aanvra om u identiteit of rekeningbesonderhede te bevestig, moet u die koper van die aangevraagde inligting voorsien. Versuim om aan hierdie versoek te voldoen, gee die koper die reg om te weier om met die transaksie voort te gaan.
5.3.11.1.4. U mag nie die rekeningbesonderhede wat u in u advertensie of bestelling verskaf, op enige tydstip ná die begin van die transaksie verander nie, hetsy op of af die Deriv P2P-platform, insluitend waar die koper sy toestemming verskaf het. Wanneer ons dispute ondersoek, sal ons slegs die oorspronklike rekeningbesonderhede in ag neem wat deur die verkoper in die advertensie of die bestelling ingedien is.
5.3.11.1.5. Dit is u verantwoordelikheid om te verifieer dat die transaksie deur die koper voltooi is in ooreenstemming met die besonderhede wat u in u advertensie uiteengesit het. Sodra u ontvangs bevestig, word die gepaardgaande saldo in u Deriv-rekening outomaties en onomkeerbaar aan die koper vrygestel.
5.3.11.1.6. Sodra u verifieer dat die transaksie deur die koper voltooi is in ooreenstemming met u advertensie, moet u dit op Deriv P2P bevestig sodat die gepaardgaande saldo na die koper se Deriv-rekening vrygestel kan word. Indien u dit nie doen nie, en dit vasgestel word dat die koper sy deel van die transaksie volledig en akkuraat voltooi het, sal die geskil teen u beslis word. Herhaalde of opsetlike versuim om betyds bevestiging te verskaf, kan lei tot tydelike of permanente beperkings op u toegang tot ons dienste.
5.3.11.1.7. U erken dat enige deposito's wat via omkeerbare metodes gemaak word — insluitend, maar nie beperk tot, krediet- en debietkaarte (Maestro- en Diners Club-kaarte ingesluit), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, en UPI — eers ná 180 dae vanaf die datum van die deposito in u Deriv P2P-beursie weerspieël sal word.
5.3.12. Koper se verantwoordelikhede
5.3.12.1. Of u nou koop deur advertensies te plaas of bestellings plaas in reaksie op advertensies, het u die volgende verantwoordelikhede:
5.3.12.1.1. U is uitsluitlik verantwoordelik daarvoor om te verseker dat enige transaksie na die korrekte rekening gerig word en dat die besonderhede wat gebruik word, ooreenstem met dié wat deur die verkoper verskaf is. Ons beveel sterk aan dat u die korrekte rekeningbesonderhede met die teenparty bevestig en u eie omsigtigheidsondersoek doen voordat u enige transaksie begin. Tot die volste mate wat die wet toelaat, is ons nie aanspreeklik vir enige verlies wat voortspruit uit ’n transaksieproses wat na ’n verkeerde rekening gerig is nie, tensy (a) dit deur ons binne Deriv P2P uitgevoer word, en (b) ons versuim om die rekeningbesonderhede te gebruik wat deur albei partye aan ons verskaf is.
5.3.12.1.2. Alhoewel u, as koper, ’n transaksie kan kanselleer, het u ’n verpligting om die kansellasie-opsie spaarsamig en verantwoordelik te gebruik. Indien ons rede het om te glo dat u gereeld transaksies met oneerlike bedoelings kanselleer, kan ons u rekening by ons opskort of beëindig.
5.3.12.1.3. U mag nie die voltooiing van die transaksie bevestig as u deel van die transaksie nie nagekom is nie, aangesien dit as wangedrag en ’n skending van hierdie bepalings beskou sal word. Indien ons rede het om te glo dat u ’n vals bevestiging gegee het, sal enige geskille wat met die transaksie verband hou, teen u beslis word. Indien daar gronde is om aan te neem dat u gereeld voltooiing bevestig sonder om u deel van die transaksie na te kom, behou ons die reg voor om u rekening op te skort of te beëindig. Indien u ooit per ongeluk voltooiing bevestig, stel ons ondersteuningspan en die verkoper asseblief onmiddellik in kennis.
5.3.12.1.4. Sodra u u deel van die transaksie ten volle en akkuraat voltooi het, moet u voltooiing bevestig voordat die bestelling verval. Andersins kan enige geskil wat met hierdie transaksie verband hou, teen u beslis word.
5.3.12.1.5. Nadat u voltooiing bevestig het deur die betrokke knoppie te druk, moet u ook bewys oplaai wat verifieer dat u u deel van die transaksie nagekom het.
5.3.12.1.6. Indien die verkoper om inligting of bewys vra om u identiteit of rekeningbesonderhede te bevestig, is dit u verpligting om die verkoper van die versoekte bewys te voorsien. Indien u hierdie versoek nie nakom nie, het die verkoper die reg om te weier om met die transaksie voort te gaan.
5.3.13. Vlottende wisselkoers
5.3.13.1. Ons rol is beperk tot die verskaffing van die markvoer en verwante tegnologie vir wisselkoerse. Ons bepaal nie sodanige koerse nie, en neem ook nie deel aan die bepaling daarvan nie.
5.3.13.2. Die swewendekoers-funksie is slegs van toepassing op lande wat ’n lewendige markvoer en ’n stabiele geldeenheid-wisselkoers ondersteun.
5.3.13.3. Die swewendekoers-funksie word op twee (2) tipes geldeenhede toegepas: vasgekoppelde en nie-vasgekoppelde geldeenhede.
5.3.13.4. Swewende koerse op Deriv P2P word uurliks opgedateer, of indien daar ’n beduidende verandering in die wisselkoers is, watter een ook al eerste voorkom.
5.3.13.5. Kliënte wat die swewende wisselkoers kan gebruik, kan die markvoer sien wanneer hulle begin om ’n advertensie te skep deur op die advertensieskeppingsknoppie te klik. Indien ’n swewende wisselkoers nie beskikbaar is nie, kan kliënte die wisselkoers soos voorheen invoer.
5.3.13.6. Indien die markkoers met meer as 0,5% verander voordat ’n Deriv P2P-bestelling bevestig word, sal die bestelling verwerp word en moet die kliënt ’n nuwe bestelling skep.
5.3.13.7. Indien die markvoer vertragings van langer as vier-en-twintig (24) uur het, sal ons die toepaslike wisselkoers handmatig vasstel.
5.3.13.8. ’n Genadetydperk van dertig (30) dae word toegestaan vir die nakoming van Deriv P2P-advertensies wat voor die bekendstelling van die swewende koers geskep is. Hierdie advertensies sal outomaties gedeaktiveer word sodra die genadetydperk verstryk. Adverteerders het die opsie om die gedeaktiveerde advertensie te wysig en dit met ’n swewende koers te aktiveer.
5.4. Deriv P2P-klagtes en -dispute
5.4.1. Inisiëring van geskil
5.4.1.1. Enige transaksie kan binne dertig (30) dae nadat die transaksie verval, aan ’n dispuut onderwerp word. Enige party tot die transaksie het die reg om die dispuut te opper. Alle dispute oor ’n transaksie moet aan ons ondersteuningspan gerig word by complaints@deriv.com.
5.4.1.2. Die hersiening en oplossing van geskille mag die hersiening van kommunikasie tussen die koper en die verkoper vereis. Indien enige deel van hierdie kommunikasie op ons platform plaasgevind het, word dit nie as private kommunikasie beskou nie. U erken hiermee en gee toestemming dat ons ook ’n party is tot enige kommunikasie wat op ons platform plaasvind, en dat ons dit mag verkry en andersins verwerk ooreenkomstig ons Privaatheidsbeleid.
5.4.1.3. Tydens ’n geskilondersoek kan ons een of albei partye by die geskil vra om rekords van hul kommunikasie met mekaar wat nie op ons platform plaasgevind het nie, te verskaf.
5.4.2. Hersiening van geskil
5.4.2.1. Tydens ’n geskilhersiening kan ons ondersteuningspan u instruksies gee wat u verplig is om te volg. Die instruksies wat aan u gegee word, kan vereis dat u bewys lewer dat u u deel van die transaksie voltooi het, bewys dat u wel of nie ontvang het wat verskuldig was nie, bykomende ID-verifikasie, foto-, oudio- of video-bewys, of enige ander dokumente wat ons as relevant beskou. Indien u nie die instruksies volg nie, kan dit daartoe lei dat die geskil teen u beslis word.
5.4.3. Beslegting van geskil
5.4.3.1. U stem hiermee in om ons finale besluit in enige Deriv P2P-geskil waarby u betrokke mag wees, te aanvaar.
5.4.3.2. U verstaan dat die mees algemene, hoewel nie die enigste, uitkoms van ’n betwiste transaksie is dat ons die betwiste transaksie aan die koper of die verkoper vrystel sodra die kriteria vir dispuutbeslegting bevredig is.
5.4.3.3. U aanvaar dat die beslegting van ’n dispuut in u guns ons nie aan enige regsverpligting onderwerp om u te vergoed vir enige verlies of skade wat u mag gely het nie.
5.4.3.4. U moet beskikbaar wees om te reageer op ’n versoek van ons kliëntediensspan rakende ’n betwiste transaksie.
5.4.3.5. Om ’n billike en tydige beslegting te verseker, streef ons daarna om binne ses (6) uur ná die eerste kontak ’n besluit te bereik. Daar mag egter gevalle wees waar ’n dieper ondersoek nodig is as gevolg van die kompleksiteit van die betwiste saak of die ontvangs van nuwe bewyse. In sulke omstandighede mag dit nie moontlik wees om by die standaard ses (6)-uur-tydraamwerk te hou nie. Ons behou dus die reg voor om die beslegtingstydraamwerk te verlang soos nodig geag word, gebaseer op die kompleksiteit en duur van die ondersoek wat vereis word om ’n billike en regverdige beslegting te bereik. U sal onverwyld in kennis gestel word indien ’n verlenging nodig is, saam met ’n beraamde tydraamwerk vir voltooiing.
5.4.3.6. Indien ons kliëntediensspan u nie binne die beraamde tydraamwerk kan bereik nie, word u as onreageerbaar beskou, en die dispuut sal om hierdie rede alleen teen u beslis word.
5.4.3.7. Indien enige party tot ’n betwiste transaksie bedrieglike inligting of bedrieglike dokumente verskaf, vals aansprake maak of op enige ander wyse probeer om ’n sekere uitkoms van ’n betwiste transaksie af te dwing, sal die dispuut onmiddellik teen daardie party beslis word.
5.4.3.8. Beslegting van ’n dispuut in die koper se guns
5.4.3.8.1. Ons kan ’n betwiste transaksie in u guns as koper beslis wanneer ons ten minste een van die volgende kriteria vasgestel het:
5.4.3.8.1.1. U het u deel van die transaksie ten volle en volgens die instruksies wat deur die verkoper verskaf is, voltooi; of
5.4.3.8.1.2. Die verkoper het onreageerbaar geraak (ons kliëntediensspan kon die verkoper vir ses (6) uur nie bereik nie).
5.4.3.9. Beslegting van ’n dispuut in die verkoper se guns
5.4.3.9.1. U verstaan en erken dat, indien u die betrokke saldo aan die koper vrystel voordat u bevestig het dat die koper hulle deel van die transaksie ten volle en akkuraat uitgevoer het, ons nie aanspreeklik sal wees om daardie saldo aan u Wallet terug te betaal of enige vorm van vergoeding te verskaf nie.
5.4.3.9.2. Ons kan ’n betwiste transaksie in u guns as verkoper beslis wanneer ons ten minste een van die volgende kriteria vasgestel het:
5.4.3.9.2.1. Die koper het nie hulle deel van die transaksie voltooi nie, of het dit nie ten volle voltooi nie;
5.4.3.9.2.2. Die transaksie is deur die koper se diensverskaffer gehou/gevries/gestop;
5.4.3.9.2.3. Die koper het nie hulle deel van die transaksie voltooi volgens die instruksies wat in u advertensie uiteengesit is nie; of
5.4.3.9.2.4. Die koper het onreageerbaar geraak (ons kliëntediens kon die koper vir ses (6) uur nie bereik nie).
5.5. Beëindiging
5.5.1. Indien enige van die onderstaande voorwaardes of enige van die voorwaardes vir opskorting of beëindiging van dienste soos in ons Algemene Bepalings genoem, waar is, behou ons die reg voor om: (1) u transaksie(s) te kanselleer en die verwante saldo aan die betrokke partye terug te gee soos ons dit goed ag, insluitend enige saldo in u Wallet; (2) enige hangende transaksies onbepaald te blokkeer; en/of (3) u gebruik van al ons dienste, insluitend Deriv P2P, te beperk, op te skort of te beëindig, wat moontlik die tydelike of permanente herroeping van u magtiging om advertensies op die Deriv P2P-platform te plaas, kan insluit:
5.5.1.1. Indien daar vermoede of bewyse is van bedrieglike aktiwiteite, insluitend die voorsiening van vervalste dokumente in die Deriv P2P-kletskassie, die mislei van ander gebruikers, geldwassery, of enige ander onwettige of ongeoorloofde aktiwiteite rakende u gebruik van Deriv P2P; of
5.5.1.2. Indien ons weet of rede het om te vermoed dat u Deriv P2P onverantwoordelik op meer as een geleentheid of met oneerlike bedoelings gebruik het, insluitend die volgende situasies wanneer dit meer as een maal voorkom:
5.5.1.2.1. As ’n koper: om u deel van die transaksie nie voor die bestelling verstryk te voltooi nie, voltooiing te bevestig sonder dat u deel van die transaksie volledig en akkuraat uitgevoer is nie, of transaksies te kanselleer; of
5.5.1.2.2. As ’n verkoper: om nie ontvangs te bevestig nadat die koper hul deel van die transaksie volledig en akkuraat voltooi het nie.
