يحدد هذا المستند الشروط والأحكام التي تنطبق على أموالك وتحويلاتك وطلبات رد المبالغ المدفوعة والاسترجاع. تشكل جزءًا من الاتفاقية بينك وبين Deriv ويجب قراءتها بالاقتران مع شروط الاستخدام العامة للعملاء ("الشروط العامة"). تحمل المصطلحات المحددة المستخدمة في شروط الأموال والتحويلات هذه المعنى المحدد لها في الشروط العامة.
1. القواعد والقيود
1.1. يجب ألا تستخدم حساب Deriv الخاص بك كمرفق مصرفي. قم بالإيداع في حسابك فقط إذا كنت تنوي المشاركة في الصفقات.
1.2. يجب ألا تقوم بعمليات الإيداع والسحب المتكررة دون وضع صفقات متناسبة مع المبالغ المودعة والمسحوبة. إذا قمت بذلك، فلنا الحق في تحميل أي رسوم قد نتكبدها على حسابك دون إشعار. لدينا أيضًا الحق في إغلاق حسابك.
1.3. نحتفظ بالحق في رفض المبالغ المستحقة الدفع لك دون إشعار مسبق.
1.4. لن ندفع فائدة على أي مبلغ تودعه لدينا.
1.5. يجب أن تحتفظ برصيد حسابك أقل من الحد الأقصى للرصيد الحساب النقدي. يجب عليك سحب الأموال لتجنب تجاوز حد حسابك.
1.6. لن نستثمر الأموال أبدًا في حساب Deriv الخاص بك نيابة عنك.
1.7. أنت المسؤول الوحيد عن أي عمليات إيداع وسحب تقوم بها من وإلى حساب (حسابات) Deriv الخاص بك.
1.8. يمكنك استخدام طرق الدفع المتاحة لتمويل حسابك (حساباتك). نحن لا ننتمي إلى أي من مزودي طرق الدفع المدرجين في القائمة.
1.9. يجب عليك طلب السحب باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للإيداع.
1.10. قد تتغير قائمة طرق الدفع المتاحة في أي وقت. قد تتغير شروط استخدام طرق الدفع أيضًا. تقع على عاتقك مسؤولية البقاء على علم بطرق الدفع المتاحة لك وشروط استخدامها.
1.11. إذا كنت تستخدم أي مزود خدمة تابع لجهة خارجية لأي أغراض، بما في ذلك إجراء أي عمليات إيداع أو سحب، فستكون مسؤوليتك وحدك لضمان سلامة حسابك.
1.12. يمكنك التحويل بين الحسابات المقومة بعملات مختلفة. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم سعر الصرف على التحويلات بين العملات المختلفة.
1.13. يتم تحديد أسعار الصرف المطبقة على المعاملات عن طريق مزودي الطرف الثالث كأسعار السوق السائدة في وقت المعاملة وقد تختلف من وقت لآخر. تعتمد هذه الأسعار على العملة المحلية أو عملة حسابك معنا.
1.14. يجب ألا تشارك أيًا من طرق الدفع الخاصة بك مع عميل آخر. نحن نحتفظ بالحق في غلق حسابك أو إلغائه أو تعليقه إذا كنت تشارك أيًا من طرق الدفع الخاصة بك مع عميل آخر.
1.15. يجب ألا تحصل أبدًا على قروض من أجل تمويل حسابك.
1.16. يجب أن تمتثل لأي عملة أو صرف أو رأس المال في الولايات القضائية المحلية.
1.17. قد تحدث تأخيرات في الانعكاس للإيداعات أو السحوبات في حسابك بسبب مشاكل تقنية أو ظروف غير متوقعة أخرى لا نكون مسؤولين عنها. قد تتطلب بعض المعاملات وقت معالجة إضافي، بما في ذلك تلك المقدمة خارج ساعات العمل الرسمية. إذا واجهت أي تأخير مماثل أو واجهت أية مشكلات فنية، فقم بالاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة.
1.18. أنت تفهم وتقبل أنه عند استخدام خدمة Wallet الخاصة بنا لمدفوعات العملات المشفرة، هناك خطر فقدان الأموال في ظل ظروف معينة. تنشأ هذه المخاطر بسبب طبيعة معاملات العملات المشفرة وهي خارجة عن سيطرتنا. تشمل سيناريوهات الخسارة المحتملة ما يلي:
1.18.1. المعاملات عبر السلاسل (إرسال العملة المشفرة إلى سلسلة كتل غير صحيحة)؛
1.18.2. معاملات شبكة خاطئة (باستخدام شبكة غير متوافقة للمعاملات)؛
1.18.3. اختيار العقود الذكية (أخطاء في اختيار أو استخدام العقود الذكية)؛ أو
1.18.4. المدفوعات الناقصة (بدء إيداع العملة المشفرة ولكن مع تحويل أقل من المبلغ المطلوب).
ترتبط هذه المخاطر بطبيعة تقنية سلسلة الكتل وخدمات الطرف الثالث التي تتعامل مع هذه المعاملات. نظرًا لأننا نقدم خدمات معاملات العملات المشفرة عبر أطراف ثالثة، فلا يمكننا التحكم في الأموال المفقودة في هذه الحالات أو المساعدة في استردادها. في حالة الإيداع عبر السلاسل، نحتفظ بالحق في فرض رسوم استرداد إذا اخترنا محاولة استعادة الأموال. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق بعناية من جميع تفاصيل المعاملات قبل إجراء أي تحويل للعملات المشفرة.
1.19. قد تترتب على سحب العملات المشفرة رسوم قد تتغير حسب ظروف الشبكة في ذلك الوقت.
1.20. أنت تُقر أنه بالنسبة للسحوبات التي تتم عبر البطاقة أو التحويل البنكي، فإن الوقت الذي يستغرقه ظهور الأموال في حسابك سيعتمد على أوقات معالجة البنك الخاص بك. بالنسبة لسحوبات العملات المشفرة، فإن الوقت المستغرق لظهور الأموال في محفظتك سيعتمد على أوقات المعالجة لسلسلة الكتل المعنية.
2. سياسة استرداد الأموال
2.1. نحن نقدم عدداً من حلول التجار ومقدمي خدمات الدفع لإجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت. ستتم فرض رسوم عليك في وقت إجراء المعاملة أو بعدها بوقت قصير. أنت توافق على أنك ستدفع مقابل جميع الصفقات التي تشتريها عبر أي من حلول التجار المتاحة أو مزودي خدمات الدفع.
2.2. جميع مبيعات الصفقات نهائية. لا نقوم برد السعر الذي تم تحصيله مقابل الدخول في صفقة إذا تم تنفيذ الصفقة.
2.3. إذا أصبحت الصفقة غير متاحة بعد إجراء المعاملة، لكن قبل تنفيذ الصفقة، يمكنك طلب استرداد السعر الذي تم تحصيله. نحن نحتفظ بالحق في قبول طلبك أو رفضه بعد التحقيق في ادعاءك.
2.4. إذا كانت المشاكل الفنية تمنع تنفيذ الصفقة، على سبيل المثال، إذا حدث اضطراب في خلاصات البيانات التي لا يمكننا إصلاحها بسهولة، فإننا نحتفظ بالحق في استرداد قيمة الصفقة أو عكسها.
2.5. سيتم رفض أي طلب لاسترداد الودائع للحسابات النشطة تلقائيًا. إذا قمنا بإغلاق حسابك أو حظره أو تعليقه (راجع القسم الخاص بالاحتيال في شروط الاستخدام العامة)، يمكنك طلب استرداد إيداعك. نحن نحتفظ بالحق في قبول طلبك أو رفضه بعد التحقيق في ادعاءك.
3. عمليات رد المبالغ المدفوعة
3.1. إذا قمت بإيداع الأموال عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فإنك توافق على التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة قبل تقديم طلب رد المبالغ المدفوعة أو طلب استرجاع حتى نتمكن من محاولة استرداد الأموال لك.
3.2. إذا كان هناك إشعار برد المبالغ المدفوعة، أو تنبيه احتيال، أو طلب استرجاع من معالج الدفع الخاص بك، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق.
3.3. أنت مسؤول عن تعويضنا عن أي تكاليف وخسائر قد نتكبدها نتيجة لإشعار رد المبالغ المدفوعة، أو تنبيه احتيال، أو طلب استرداد. يجب عليك القيام بذلك قبل أن نقوم بإزالة أي حدود مفروضه على حسابك.
3.4. يجوز لنا الاحتفاظ مؤقتاً بجزء أو كل رصيد حسابك لمدة تصل إلى 180 يوماً إذا تلقينا إشعار رد المبالغ المدفوعة، أو تنبيه احتيال، أو طلب استرداد متعلق بحسابك. يتيح هذا التعليق وقتًا للتحقيق في جميع المعاملات، وسيحمي Deriv من المخاطر المالية لأي عمليات استرداد رسوم لاحقة ذات صلة قد يبدأها حاملو البطاقات من خلال بنوكهم خلال هذه الفترة.
