本文件列明適用於您的資金和轉帳、您的退單和撤回請求、我們可能提供給您的獎金，以及 Deriv P2P 服務的條款及細則。本文件構成您與 Deriv 之間協議的一部分，應與我們的 一般使用條款 （適用於客戶，以下簡稱「一般條款」）一併閱讀。本資金和轉帳條款中使用的任何定義用語，其涵義應與一般條款中所賦予的涵義相同。
1. 規則與限制
1.1. 您不應將您的錢包用作銀行設施。僅在您有意進行交易時，才應存款至您的錢包。
1.2. 您不得在未進行與存款和提款金額相稱之交易的情況下進行存款和提款。若您如此行事，本公司可能會在不另行通知的情況下調整您的帳戶，以彌補由此產生的任何損失，並可自行決定暫停或關閉您的帳戶。
1.3. 本公司保留不經通知拒絕您賠付款項的權利。
1.4. 本公司不會就您存入本公司的任何款項支付利息。
1.5. 您必須將您的錢包餘額維持在最高錢包現金餘額以下。您必須提取資金，以避免超出您的錢包限額。
1.6. 您的 Deriv 帳戶可能受到以下限制：
1.6.1. 您可就其帳戶進行交易的金額或數量；及/或
1.6.2. 您可轉入或轉出其帳戶的資金或資產（包括虛擬資產）的金額或價值，
以上各項限制均按特定期間（例如每日）計算。任何適用的限額均會顯示在您的 Deriv 帳戶中。
1.7. 本公司保留隨時自行絕對決定變更適用於您帳戶之任何交易限額的權利。
1.8. 本公司絕不會代表您將您錢包中的資金進行投資。
1.9. 對於您在其錢包中進行的任何存款和提款，您應獨自承擔全部責任。
1.10. 您可使用任何 可用的支付方式 為其錢包注資。本公司與任何支付方式提供商均無關聯。
1.11. 您必須使用與存款時相同的支付方式申請提款。
1.12. 可用的支付方式可能隨時變更。支付方式的使用條款亦可能變更。您有責任隨時了解其可使用之支付方式及其使用條款。
1.13. 若您因任何目的使用任何第三方服務提供商，包括但不限於進行任何存款或提款，確保其帳戶安全將為您的唯一責任。
1.14. 您可在其錢包中的不同貨幣之間進行轉換。請注意，不同貨幣之間的轉換可能會產生有利於本公司的帳戶調整。
1.15. 適用於交易的匯率由第三方提供商根據交易當時的現行市場匯率決定，並可能不時變動。此等匯率乃根據當地貨幣或您錢包中所選擇的貨幣而定。
1.16. 您可在其錢包與其交易帳戶之間轉移款項。
1.17. 以美元顯示的投資組合價值僅為估計值。其代表您的錢包餘額與其未平倉部位當前市值之總和，並按現行市場匯率換算為美元。
1.18. 您不得與其他客戶共用任何支付方式。若您與其他客戶共用任何支付方式，本公司保留封鎖、取消或暫停您帳戶的權利。
1.19. 您絕不能借貸以為其帳戶注資。
1.20. 您必須遵守其所在司法管轄區的任何貨幣、外匯或資本管制規定。
1.21. 虛擬資產存款
1.21.1. 您可將受支援的虛擬資產存入本公司為此目的提供的專屬存款地址。
1.21.1.1. 繞過標準收銀台介面（在平台使用者介面內提供的官方逐步交易流程之外，或跳過該流程，直接向第三方支付服務提供商 (PSP) 地址或本公司錢包發起、轉移或完成存款）將被視為違反本條款。
1.21.1.2. 若發生繞過收銀台的交易（如第 1.21.1.1 條所定義），本公司保留自行絕對決定拒絕將款項存入您帳戶的權利，或僅在本公司確認資金來源及所有權後方予存入。無論是在單一帳戶或多個帳戶中，提交偽造、重複、共用或循環使用的轉帳證明或交易雜湊值，均構成對本條款的違反。若發生此情況，本公司保留終止所有相關帳戶、封鎖進一步存取，以及在不事先通知的情況下註銷任何餘額或待處理提款的權利。
1.21.2. 使用正確的存款地址及正確的區塊鏈網路乃您的唯一責任。若將資產傳送至錯誤地址或不受支援的網路（跨鏈交易），將導致該等資產永久遺失，本公司對此等損失概不負責。
1.21.3. 進行虛擬資產存款時，其他可能的損失情況包括：
1.21.3.1. 錯誤網路交易（在交易中使用不相容的網路）；
1.21.3.2. 智能合約選擇錯誤（在選擇或使用智能合約時發生錯誤）；或
1.21.3.3. 付款不足（發起存款但轉帳金額少於所需金額）。
1.21.4. 此等風險源於區塊鏈技術的本質，以及處理此等交易的第三方服務。由於本公司透過第三方提供虛擬資產交易服務，本公司無法控制或協助追回於此等情況下遺失的資金。在進行存款前，仔細核對所有交易詳情乃您的責任。若發生跨鏈存款，本公司保留要求您於本公司選擇嘗試追回資金時，就任何損失向本公司作出補償的權利。
1.21.5. 您的存款將於收到所需數量的網路確認後存入您的帳戶。
1.21.6. 我們將對存款進行交易監控，包括使用第三方區塊鏈分析工具（「KYT 篩查」）。我們保留拒絕來自被標記為超出我們風險承受範圍地址的存款的權利。
1.22. 虛擬資產提款
1.22.1. 您可以要求將支援的虛擬資產提領至有效的外部錢包地址。
1.22.2. 確保您提供的提款地址正確並與相關網路相容，是您的唯一責任。對於因提款至錯誤或不相容地址而產生的任何損失，我們概不負責。
1.22.3. 提款需接受安全檢查以及我們的反洗錢政策審查，包括使用 KYT 篩查進行交易監控。我們保留封鎖向被標記為超出我們風險承受範圍地址提款的權利。
1.22.4. 您需負責任何適用的網路費用（例如透過平台告知的服務費、行政處理費或提款費）。我們保留為反映提款當時的網路狀況，而對您帳戶的虛擬資產提款進行調整的權利。
1.22.5. 已提領資金反映至您錢包所需的時間，將取決於相關區塊鏈網路的處理時間。
1.23. 由於技術問題或其他我們無法控制的不可預見情況，存款或提款反映至您帳戶中可能會發生延遲。某些交易可能需要額外的處理時間，包括在標準營業時間之外提交的交易。若您遇到此類延遲或技術問題，請透過 即時聊天 聯繫我們的支援團隊以獲得協助。
1.24. 您確認，對於透過卡片或銀行轉帳進行的提款，資金顯示於您帳戶中所需的時間將取決於您銀行的處理時間。對於加密貨幣提款，資金反映至您錢包所需的時間將取決於相關區塊鏈的處理時間。
2. 獎金與促銷活動
2.1. 我們可自行酌情向符合資格的客戶提供獎金或其他促銷優惠。資格可能會受司法管轄區、帳戶狀態、獲客渠道、驗證狀態、支付方式、存款金額、交易活動或我們所訂定的任何其他標準限制。
2.2. 獎金並非適用於所有人，且可能僅在有限時間內提供。我們可能隨時修改、暫停或撤銷任何獎金。
2.3. 除適用的促銷條款另有規定外，獎金將存入您的錢包。
2.4. 獎金不可提領。在您符合適用促銷條款所訂定的條件之前，提款可能會受到限制。
2.5. 獎金條件可能包括交易量要求。我們將在促銷條款中說明交易量的計算方式，並可能排除我們合理認定為濫用性、對沖性或主要旨在滿足該要求的交易。
2.6. 若我們合理懷疑存在濫用行為、禁止行為或違反本協議的情形，我們可移除獎金、宣告相關利潤無效、限制提款，並採取本協議所允許的任何其他行動。
3. 退款政策
3.1. 我們提供多種商戶解決方案及支付服務供應商以進行線上支付。您將在交易發生時或發生後不久被收取費用。您同意將支付您透過任何可用商戶解決方案或支付服務供應商所購買的所有交易款項。
3.2. 所有交易銷售均為最終交易。若交易已執行，我們不會退還進行該交易所收取的價格。
3.3. 由於區塊鏈交易具有不可逆的性質，對於已執行的虛擬資產交易，我們不提供退款。此條款適用於第 3.2 條之外的額外情況，且無論該交易是否構成本協議所定義的「交易」。
3.4. 若交易在完成付款後、但在執行前變得無法使用，您可要求退還已收取的價格。我們保留在調查您的申訴後接受或拒絕您請求的權利。
3.5. 若技術問題導致交易無法執行，例如我們無法立即修復的數據饋送中斷情況，我們保留退款或撤銷該交易的權利。就虛擬資產交易而言，此權利僅適用於該交易尚未在相關區塊鏈網路上獲得確認的情況；一旦確認，該交易即不可逆轉，並適用第 3.3 條。
3.6. 任何針對有效帳戶提出的存款退款請求，將自動遭到拒絕。若我們因任何原因關閉、封鎖或暫停您的帳戶，您可要求退還您的存款。我們保留在調查您的申訴後接受或拒絕您請求的權利。
4. 撤銷付款（Chargebacks）
4.1. 若您透過信用卡或簽帳金融卡存入資金，您同意在提出撤銷付款或款項追回請求之前，先透過即時聊天與我們聯繫，以便我們嘗試為您追回資金。
4.2. 若我們收到來自您支付處理商的撤銷付款通知、詐欺警示或款項追回請求，我們保留在未事先通知的情況下終止本協議的權利。
4.3. 您需負責就我們可能因撤銷付款通知、詐欺警示或款項追回請求而蒙受的任何損失對我們作出補償。您必須在我們解除對您帳戶所施加的任何限制之前完成此項補償。
4.4. 若我們收到與您帳戶相關的撤銷付款通知、詐欺警示或款項追回請求，我們保留暫時凍結您部分或全部帳戶餘額最長 180 天的權利。此凍結期讓我們有時間對所有交易進行調查，並可保障 Deriv 免受持卡人在此期間可能透過其銀行提出的任何後續相關撤銷付款所帶來的財務風險。
5. Deriv P2P
5.1. 廣告
5.1.1. 只有在我們根據「了解你的客戶」政策對您進行事先核准後（詳情請參閱 《一般使用條款》 ），您才有權在 Deriv P2P 上發佈廣告。
5.1.2. 我們有權限制您在本平台上發佈的廣告數量，或移除您的廣告，例如在疑似存在不當行為或詐騙活動的情況下，亦包括我們認為有必要的其他任何情況。
5.1.3. 若您在 Deriv P2P 上使用的用戶暱稱與我們的政策或其他用戶的暱稱相衝突，或我們認定該暱稱可能造成混淆、冒充或其他濫用情況，我們保留自行酌情修改、移除或重新分配該暱稱的權利。
5.1.4. 建議您在發佈廣告後保持活躍狀態，以便及時回應針對您廣告所下的訂單；否則，與該交易相關的任何爭議可能會對您不利。若情況可能導致您無法及時回應訂單，我們強烈建議您暫停廣告（使其暫時不可見）。
5.1.5. 您不得發佈相同的廣告（即針對同一國家/地區使用相同的詳細資訊）。
5.1.6. 若廣告發佈後七十二 (72) 小時內未收到任何訂單回應，我們保留停用該廣告的權利。
5.1.7. 若廣告連續九十 (90) 天無任何活動，我們保留刪除該閒置廣告的權利。
5.2. 訂單
5.2.1. 下單即表示您與賣方/廣告發佈者訂立了具有約束力的合約，並且您同意受廣告中所述交易條款與條件的約束。
5.2.2. 您了解在下單後的交易期間內，您需要保持活躍並及時回應。
5.3. 交易
5.3.1. 您確認並同意，在交易的所有階段，您均是與另一位 Deriv P2P 用戶進行交易，而我們僅作為技術服務提供者，並非任何交易的交易對方。因此，若因任何交易或與任何交易相關而產生任何爭議或潛在爭議，我們對您、其他用戶或任何其他人概不負責。
5.3.2. 我們將採取合理措施，促進 Deriv P2P 所支援之所有交易的執行。然而，由於超出我們控制範圍的原因，包括軟體、硬體及網路連線故障，您所請求的交易有時可能無法成功執行。您確認，在法律允許的最大範圍內，我們對任何交易失敗概不負責。
5.3.3. 您應自行負責確保所執行的任何交易均導向正確的帳戶。我們強烈建議您在發起或請求任何交易之前，與交易對方確認正確的帳戶詳細資訊，並自行進行盡職調查。在法律允許的最大範圍內，除非 (a) 該交易是由我們在 Deriv P2P 內執行，且 (b) 我們未能使用雙方提供給我們的帳戶詳細資訊，否則我們對因交易導向錯誤帳戶而產生的任何損失概不負責。
5.3.4. 賣方在其廣告或訂單中所指定的詳細資訊具有約束力，並適用於該交易。交易一旦發起，該等詳細資訊即為最終版本，不得以任何方式重新協商、更改或變更。買方與賣方不得要求或同意對交易畫面中顯示的既定詳細資訊進行任何修改，我們亦無義務遵守或承認任何此類變更。
5.3.5. 您透過廣告、訂單或內嵌聊天功能，在交易的任何階段向交易對方提供的任何資訊（包括聯絡方式與帳戶詳細資訊），必須始終保持正確且為最新狀態。若您向交易對方提供的任何資訊被證實為不準確或虛假，與該交易相關的任何爭議可能會對您不利。若我們有理由相信您故意向交易對方提供虛假資訊，我們保留對您採取行動的權利，例如限制、暫停或終止您使用我們所有服務的權利。
5.3.6. 若買方確認其已履行交易中屬於其部分的義務，但賣方未確認同一事項，且該交易已逾期，我們可能會封鎖該訂單，最長為期三十 (30) 天。在此情況下，買方與賣方將在逾期後立即收到通知，並有權提出爭議。
5.3.7. 透過 Deriv P2P 存入您錢包的任何款項，僅能透過 Deriv P2P 提領。
5.3.8. 您確認並同意，我們將自動刪除透過 Deriv P2P 聊天視窗交換的訊息及附件，保留期限為六 (6) 個月。此舉涵蓋在聊天視窗內分享的所有文字訊息、檔案、圖片、文件及任何其他資料。我們建議您在六 (6) 個月期限屆滿前，先在本機儲存任何重要資訊或檔案。
5.3.9. 賣方責任
5.3.9.1. 無論您是透過發佈廣告還是下訂單進行銷售，您均須承擔以下責任：
5.3.9.1.1. 廣告一旦發佈，其條款即具有約束力，且不得更改、變動或變更。您有責任確認廣告中所列的詳細資訊均為正確無誤。
5.3.9.1.2. 您必須隨時向買方提供準確且最新的資訊，包括但不限於帳戶詳情、聯絡資訊，以及買方所要求的任何額外身分證明，無論是在您發布的廣告中、您下的訂單中，或是您在本平台上或平台外與買方進行的聊天中。提供不準確或過時的資訊將被視為違反本協議。如果您提供的帳戶詳情不準確或已過時，爭議將以不利於您的方式解決。若我們有理由相信您故意向買方提供不正確的帳戶詳情，我們保留限制、暫停或終止您使用我們所有服務的權利。
5.3.9.1.3. 若買方要求提供資訊或證據以確認您的身分或帳戶詳情，您必須向買方提供所要求的資訊。未能滿足此要求將賦予買方拒絕繼續進行交易的權利。
5.3.9.1.4. 在交易發起後，無論是在 Deriv P2P 平台上或平台外，您均不得在任何時候變更您在廣告或訂單中提供的帳戶詳情，即使買方已表示同意亦然。當我們調查爭議時，我們僅會考慮賣方在廣告或訂單中提交的原始帳戶詳情。
5.3.9.1.5. 您有責任核實買方是否已按照您在廣告中列明的詳情完成交易。一旦您確認收款，您 Deriv 帳戶中的相關餘額將自動且不可撤銷地釋放給買方。
5.3.9.1.6. 一旦您核實買方已按照您的廣告完成交易，您必須在 Deriv P2P 上確認此事，以便相應的餘額能夠釋放至買方的 Deriv 帳戶。若經證實買方已完整且準確地完成其交易部分，而您未能確認，爭議將以不利於您的方式解決。若反覆或故意未能及時提供確認，可能導致您使用我們服務的權限被暫時或永久限制。
5.3.9.1.7. 您確認，透過可逆方式進行的任何存款——包括但不限於信用卡與簽帳金融卡（含 Maestro 及 Diners Club 卡）、ZingPay、Neteller、Skrill、Ozow 及 UPI——在存款日期起計 180 天內，將不會反映在您的 Deriv P2P 錢包中。
5.3.10. 買方的責任
5.3.10.1. 無論您是透過發布廣告進行購買，還是回應廣告下訂單進行購買，您均負有以下責任：
5.3.10.1.1. 您全權負責確保任何交易均導向正確的帳戶，且所使用的詳情與賣方提供的詳情相符。我們強烈建議您在發起任何交易之前，與交易對手確認正確的帳戶詳情，並自行進行盡職調查。在法律允許的最大範圍內，除非 (a) 該交易流程係由我們在 Deriv P2P 內執行，且 (b) 我們未能使用雙方向我們提供的帳戶詳情，否則我們不對因交易流程導向錯誤帳戶而產生的任何損失負責。
5.3.10.1.2. 儘管作為買方，您可以取消交易，但您有義務謹慎且負責任地使用取消選項。若我們有理由相信您出於不誠實的意圖頻繁取消交易，我們可能會暫停或終止您的帳戶。
5.3.10.1.3. 若您尚未履行您在交易中的部分，您不得確認交易完成，否則將被視為不當行為並構成違反本條款。若我們有理由相信您做出虛假確認，任何與該交易相關的爭議將以不利於您的方式解決。若有理由假定您經常在未履行交易部分的情況下確認完成，我們保留暫停或終止您帳戶的權利。若您曾誤將完成情況確認，請立即通知我們的支援團隊及賣方。
5.3.10.1.4. 一旦您完整且準確地完成您在交易中的部分，您必須在訂單到期前確認完成。否則，與此交易相關的任何爭議可能會以不利於您的方式解決。
5.3.10.1.5. 按下相關按鈕確認完成後，您還須上傳能證明您已履行交易部分的證據。
5.3.10.1.6. 若賣方要求提供資訊或證據以確認您的身分或帳戶詳情，您有義務向賣方提供所要求的證明。未能滿足此要求將賦予賣方拒絕繼續進行交易的權利。
5.3.11. 浮動匯率
5.3.11.1. 我們的角色僅限於提供匯率的市場資訊來源及相關技術。我們不會設定或參與決定此類匯率。
5.3.11.2. 浮動匯率功能僅適用於支援即時市場資訊來源及穩定貨幣匯率的國家/地區。
5.3.11.3. 浮動匯率功能適用於兩 (2) 種貨幣類型：釘住貨幣及非釘住貨幣。
5.3.11.4. Deriv P2P 上的浮動匯率每小時更新一次，或在匯率出現重大變動時更新，以先發生者為準。
5.3.11.5. 能夠使用浮動匯率的客戶，在點擊建立廣告按鈕開始建立廣告時即可看到市場資訊來源。若浮動匯率不可用，客戶可依照以往方式輸入匯率。
5.3.11.6. 若市場匯率在 Deriv P2P 訂單確認前變動超過 0.5%，該訂單將被拒絕，客戶必須建立新的訂單。
5.3.11.7. 若市場資訊來源延遲超過二十四 (24) 小時，我們將手動設定適用的匯率。
5.3.11.8. 於浮動費率推出之前建立的 Deriv P2P 廣告，將獲得三十 (30) 天的寬限期以完成交易。寬限期屆滿後，該等廣告將自動停用。廣告主可選擇編輯已停用的廣告，並以浮動費率重新啟用。
5.4. Deriv P2P 投訴與爭議
5.4.1. 爭議發起
5.4.1.1. 任何交易均可在交易到期後三十 (30) 天內成為爭議標的。交易雙方均有權提出爭議。所有關於交易的爭議應向我們的支援團隊提出，聯絡方式為 complaints@deriv.com。
5.4.1.2. 審查及解決爭議可能需要審閱買家與賣家之間的通訊記錄。若此類通訊有部分是在本平台上進行的，則不視為私人通訊。您在此確認並同意，我們亦為本平台上所發生任何通訊的一方，並可依據我們的 隱私政策存取及處理該等通訊。
5.4.1.3. 在爭議調查過程中，我們可能會要求爭議雙方或其中一方提供其於本平台以外進行之通訊記錄。
5.4.2. 爭議審查
5.4.2.1. 在爭議審查期間，我們的支援團隊可能會向您提供必須遵循的指示。您所收到的指示可能要求您提供已完成交易的相關證明、已收到或未收到應得款項的證明、額外的身分驗證、照片、音訊或影片證據，或我們認為相關的任何其他文件。若未能遵循指示，可能導致爭議裁決對您不利。
5.4.3. 爭議解決
5.4.3.1. 您在此同意接受我們就您可能涉及之任何 Deriv P2P 爭議所作出的最終決定。
5.4.3.2. 您理解爭議交易最常見（但非唯一）的結果，是我們於符合爭議解決標準後，將爭議交易釋放予買家或賣家。
5.4.3.3. 您接受即使爭議裁決對您有利，亦不會使我們承擔任何法律義務，就您可能招致的任何損失或損害進行補償。
5.4.3.4. 您必須配合我們支援團隊就爭議交易所提出的要求，並保持可聯繫狀態。
5.4.3.5. 為確保公平及及時的裁決，我們力求在首次聯繫後六 (6) 小時內作出決定。然而，若爭議案件較為複雜或收到新證據，則可能需要進行更深入的調查。在此情況下，可能無法遵守標準的六 (6) 小時時限。因此，我們保留根據調查所需之複雜程度及所需時間，酌情延長裁決時限的權利。若確有必要延長時限，我們將及時通知您，並提供預估的完成時間。
5.4.3.6. 若我們的支援團隊在預估時間內無法聯繫到您，您將被視為未有回應，且爭議將僅因此原因而對您作出不利裁決。
5.4.3.7. 若爭議交易任一方提供詐欺性資訊或詐欺性文件、作出虛假聲明，或以其他方式試圖強迫爭議交易產生特定結果，該爭議將立即對該方作出不利裁決。
5.4.3.8. 對買家有利的爭議裁決
5.4.3.8.1. 若我們確認以下至少一項標準成立，可對您（作為買家）作出有利的爭議交易裁決：
5.4.3.8.1.1. 您已依照賣家提供的指示，完整完成您應履行的交易部分；或
5.4.3.8.1.2. 賣家未有回應（我們的支援團隊已連續六 (6) 小時無法聯繫上賣家）。
5.4.3.9. 對賣家有利的爭議裁決
5.4.3.9.1. 您理解並確認，若您在核實買家已完整且準確地履行其交易部分之前，即將相關餘額釋放予買家，我們將不承擔將該餘額恢復至您錢包的責任，亦不會提供任何形式的補償。
5.4.3.9.2. 若我們確認以下至少一項標準成立，可對您（作為賣家）作出有利的爭議交易裁決：
5.4.3.9.2.1. 買家未完成其應履行的交易部分，或未完整完成；
5.4.3.9.2.2. 該交易已被買家的服務提供者保留／凍結／終止；
5.4.3.9.2.3. 買家未依照您廣告中所列明的指示完成其應履行的交易部分；或
5.4.3.9.2.4. 買家未有回應（我們的客戶支援團隊已連續六 (6) 小時無法聯繫上買家）。
5.5. 終止
5.5.1. 若以下任何條件成立，或我們的一般條款中所述之任何服務暫停或終止條件成立，我們保留以下權利：(1) 取消您的交易，並依我們認為適當之方式將相關餘額退還予相關各方，包括您錢包中的任何餘額；(2) 無限期封鎖任何待處理交易；及／或 (3) 限制、暫停或終止您使用我們包括 Deriv P2P 在內之所有服務，其中可能包括暫時或永久撤銷您在 Deriv P2P 平台上發佈廣告的授權：
5.5.1.1. 若有懷疑或證據顯示存在詐欺活動，包括在 Deriv P2P 聊天視窗中提供偽造文件、誤導其他使用者、洗錢，或與您使用 Deriv P2P 相關的任何其他非法或違法活動；或
5.5.1.2. 若我們知悉或有理由相信您曾多次不負責任或抱持不誠實意圖使用 Deriv P2P，包括以下情況發生一次以上時：
5.5.1.2.1. 作為買方：未在訂單到期前完成您的交易部分、在未完整且準確地履行您的交易部分的情況下確認完成，或取消交易；或
5.5.1.2.2. 作為賣方：在買方已完整且準確地完成其交易部分後，未能確認收款。
