Dukumentigan wuxuu qayb ka yahay heshiiska ku dhexeeya adiga iyo Deriv, waana in la akhriyo isla mar ahaantaana la eego Shuruudaha Guud ee Isticmaalka ee macaamiisha (“Shuruudaha Guud”). Erayada la qeexay ee lagu isticmaalo shuruudahan dheeraadka ah waxay yeelan doonaan macnaha laga siiyay Shuruudaha Guud.
1. Hordhac
1.1. Shuruudahan dheeraadka ah waxay khuseeyaan dhammaan macaamiisha akoon kula haysta Deriv (BVI) Ltd.
1.2. Haddii ay jiraan kala duwanaan ama isku khilaaf u dhexeeya shuruudahan dheeraadka ah iyo/ama wixii dukumenti kale oo qayb ka ah Heshiiska, shuruudahan dheeraadka ah ayaa mudnaan u yeelan doona marka la eegayo akoonkaaga ee Deriv (BVI) Ltd.
1.3. Deriv (BVI) Ltd. waxaa u shati-qaadanaya Securities and Investment Business Act si ay u fuliso adeegyada maalgashiga, waxaana oggolaaday oo u xakamaynaysa British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”).
2. Maaraynta lacagahaaga
2.1. Waxaan isticmaali karnaa lacagtaada si aan ugu wajahno waajibaadka aan kula kulmay marginning-ka, hagaajinta, ama xallinta ganacsiyadaada derivative-ka ah.
2.2. Waxaan lacagtaada ku haynaa akoonno bangi oo ka soocan akoonadayada hawlgalka. Haddii ay dhacdo musalsalnimo (insolvency), waxaan leenahay abaabulo deyn oo u dhexeeya naga iyo shirkaddayada waalidka ah, kuwaas oo mar kasta, ugu yaraan, daboolaya wixii deymo ah ee macaamiisha lagu leeyahay.
3. Fulinta dalabka
3.1. Sida ku xusan shuruudaha shatigayaga, waxaan noqon doonaa dhinaca kale ee ganacsigaaga. Waxaan noqon karnaa wakiil kaaga mataagaya marka aan fulinno amarradaada, ama waxaan noqon karnaa madax-bannaan (principal), halkaas oo aan ahaan doonno goobta kaliya ee aad ku fulisid dhammaan ganacsiyadaada.
3.2. Marka amar la geliyo si loogu iibsado ama loogu iibiyo qalab (instrument) akoonkaaga Deriv MT5, amarkaagu wuxuu u gudbi karaa bixiyaha dheecaanka maaliyadeed (liquidity provider) ee naga adeegsado.
4. Su'aalaha guud
4.1. Haddii aad qabto su'aal la xiriirta akoonkaaga ganacsi ee Deriv (BVI) Ltd., waxaad nagala soo xidhiidhi kartaa iyadoo loo marayo Xarunta Caawimada ama adigoo la sheekaysanaya matoor adigoo isticmaalaya live chat.
4.2. Waxaan si gaar ah ugu dadaalaynaa inaan ku xalino su'aashaada waqti ugu dhakhsaha badan, waxaana aad u mahadcelinaynaa samirkaaga markaan waqti nagu siinayso inaan arrinta xallino.
4.3. Haddii aynaan awoodin inaan xallino su'aashaada, ama haddii aad dareento in jawaabtayadu aysan ku qanacsanayn, waxaad noo soo gudbin kartaa cabasho rasmi ah adigoo raacaya habka ku sharaxan qaybta “Cabashooyinka” ee hoose.
5. Cabashooyinka
5.1. Haddii aad doonayso inaad cabasho ka soo gudbiso Adeegyadayada, waxaad nagu soo diri kartaa faahfaahinta cabashadaada iimaylka complaints@deriv.com. Waxaan baadhi doonaa su'aashaada waxaana kuu soo diri doonaa jawaab kama dambays ah 15 maalmood oo shaqo gudahood laga bilaabo taariikhda cabashada la helay.
5.2. Haddii cabashadaadu ay tahay mid muhiim ah (eeg hoose) oo aynaan xallin cabashadaada si kugu qanciso 3 bilood gudahood laga bilaabo taariikhda cabashada la helay, waxaad cabashadaada u gudbin kartaa BVIFSC.
5.3. Sida ku xusan Qaybta 69B(1) ee Regulatory Code, cabasho ayaa loo tixgeliyaa mid muhiim ah marka ay sheegayso mid ama in ka badan kuwan soo socda:
5.3.1. Jabinta sharci xakameyn ah;
5.3.2. Niyad-xumo, dhaqan xun, ama sharci-darro ay geysatay shirkadda shatiga haysata ama mid ka mid ah agaasimeyaasheeda, shaqaalaheeda, ama wakiilladeeda;
5.3.3. Ku celcelinta ama dib u dhicidda arrin hore laga cabtay (iyadoo aan loo eegin inay muhiim tahay iyo in kale); ama
5.3.4. Inuu cabanaha uu dhaco, ama uu dhici karo, khasaare dhaqaale ah oo muhiim ah marka la eego xaaladiisa ama xaaladeeda dhaqaale.
