Dukumeentigan wuxuu qeyb ka yahay heshiiska ka dhexeeya adiga iyo Deriv waana in la akhriyaa isla mar ahaantaana Shuruudaha Guud ee Isticmaalka ee macaamiisha ("Shuruudaha Guud"). Erayo kasta oo lagu qeexay shuruudahan dheeraadka ah waxay leeyihiin macnaha lagu siiyay Shuruudaha Guud.
1. Hordhac
1.1. Shuruudahan dheeraadka ah waxay khuseeyaan dhammaan macaamiisha akoon ka haysta Deriv (BVI) Ltd.
1.2. Haddii ay jiraan wax iskaba-hoosaadyo ah ama wax ka duwan oo dhexmara shuruudahan dheeraadka ah iyo/ama dukumeentiyada kale ee qeyb ka ah Heshiiska, shuruudahan dheeraadka ah ayaa mudnaan u yeelan doona marka la eego akoonkaaga Deriv (BVI) Ltd.
1.3. Deriv (BVI) Ltd. waxaa loo shatiyeeyay Sharciga Ganacsiga Maalgashiga iyo Sharikaadka (Securities and Investment Business Act) si ay u qabato adeegyada maalgashiga, waxaana ogolaaday oo xakameeya British Virgin Islands Financial Services Commission ("BVIFSC").
2. Maareynta lacagahaaga
2.1. Waxaan isticmaali karnaa lacagtaada si aan u buuxinno waajibaadka noo saaran ee ku saabsan margining, hagaajinta, ama dhammaystirka ganacsiyadaada derivative-ka ah.
2.2. Waxaan lacagtaada ku haynaa akoonno bangi oo ka gaar ah akoonnadeenna hawlgalka. Haddii burbur maaliyadeed dhaco, waxaan leenahay heshiisyo amaah ah oo u dhexeeya naga iyo shirkaddayada hooyada ah, kuwaas oo mar walba, ugu yaraan, daboolaya wixii deymo ah oo u hara macaamiisha.
3. Fulinta amarrada
3.1. Sida ku xusan shuruudaha shatigayaga, waxaan noqon doonaa dhinaca kale ee ganacsigaaga. Waxaan ka fulin doonaa amarradaada anagoo ka dhaqmayna wakiil kuu ah, ama waxaan ka fuli doonaa sida madax, halkaas oo aan noqon doono meesha kaliya ee lagu fulinayo dhammaan ganacsiyadaada.
3.2. Marka amar la geliyo si loo iibiyo ama loo iibsado alaab ku jirta akoonkaaga Deriv MT5, amarkaaga waxaa laga yaabaa in loo gudbiyo bixiye-lacag-qoyaan oo noo hawlgeliya adeegyo.
4. Su'aalaha guud
4.1. Haddii aad qabtid su'aal ku saabsan akoonkaaga ganacsi ee Deriv (BVI) Ltd., waad nala soo xiriiri kartaa adigoo isticmaalaya Xarunta Caawimada ama adigoo la sheekaysanaya wakiil annaga ka tirsan iyada oo laga maray sheekaysiga tooska ah (live chat).
4.2. Waxaan u heellan nahay inaan su'aashaada ku xalinno waqti ugu dhakhsaha badan, waxaanan ku mahadcelinaynaa dulqaadkaaga inaad naga siiso waqti aan ku xalinno arrintan.
4.3. Haddii aynaan awoodin inaan xalinno su'aashaada ama aad dareemayso in jawaabtayadu aan ku qanacsanayn, waxaad nagu soo gudbin kartaa cabasho rasmi ah, adigoo raacaya habka ku sharraxan qeybta "Cabashooyinka" ee hoose.
5. Cabashooyinka
5.1. Haddii aad rabto inaad noo gudbiso cabasho ku saabsan Adeegyadayada, waxaad nagu soo diri kartaa faahfaahinta la xiriirta cabashadaada iyada oo loo diray complaints@deriv.com. Waxaan baarayaanaa codsigaaga oo aan kuu soo diri doonaa jawaab kama dambays ah gudaha 15 maalmood oo shaqo laga bilaabo taariikhda cabashadu na soo gaadho.
5.2. Haddii cabashadaadu ay tahay mid muhiim ah (fiiri hoos) oo aynaan xalin cabashadaada si ku filan gudaha 3 bilood laga bilaabo taariikhda cabashadu na soo gaadho, waxaad cabashadaada u gudbin kartaa BVIFSC.
5.3. Sida uu qabo Qodobka 69B(1) ee Xeerka Xakamaynta, cabasho waxaa loo tixgeliyaa mid muhiim ah marka ay sheegto mid ama in ka badan kuwan soo socda:
5.3.1. Jabinta sharci xakameyn ah;
5.3.2. Niyad xun, dhaqan xun, ama habraac aan sax ahayn oo ka yimid shatiile ama mid ka mid ah agaasimayaashiisa, shaqaalihiisa, ama wakiiladiisa;
5.3.3. Ku celcelinta ama soo noqnoqoshada arrin hore loo cabtay (hadday tahay mid muhiim ah ama mid kale); ama
5.3.4. In cabsadaha lumiyay, ama uu lumin karo, khasaare dhaqaale oo la xiriira si weyn xaaladihiisa maaliyadeed.
