Niniejszy dokument określa warunki dotyczące Twoich środków i transferów, Twoich wniosków o obciążenie zwrotne i odzyskanie środków, premii, które możemy Ci przyznać, oraz usług Deriv P2P. Stanowi on część umowy między Tobą a Deriv i powinien być czytany w związku z naszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania dla klientów („Warunkami Ogólnymi”). Wszelkie zdefiniowane terminy użyte w niniejszych warunkach dotyczących środków i transferów mają znaczenie przypisane im w Warunkach Ogólnych.
1. Zasady i ograniczenia
1.1. Nie powinieneś używać swojego Portfela jako obiektu bankowego. Dokonuj wpłat na swój Portfel tylko w przypadku, gdy zamierzasz zawierać transakcje.
1.2. Nie wolno Ci dokonywać wpłat i wypłat bez zawierania transakcji proporcjonalnych do wpłaconych i wypłaconych kwot. Jeśli to zrobisz, możemy, bez powiadomienia, skorygować Twoje konto w celu odzyskania wynikających z tego strat i możemy, według własnego uznania, zawiesić lub zamknąć Twoje konto. Dla uniknięcia wątpliwości, nasze prawa wynikające z niniejszej Klauzuli 1.2 nie wpływają na jakąkolwiek Opłatę nałożoną na podstawie Klauzuli 2.10 Ogólnych Warunków, a taka Opłata nie stanowi środka naprawczego za naruszenie niniejszej Klauzuli.
1.3. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia Twoich wypłat bez powiadomienia.
1.4. Nie będziemy wypłacać odsetek od żadnej kwoty, którą u nas zdeponujesz.
1.5. Musisz utrzymywać saldo swojego Wallet poniżej maksymalnego limitu salda gotówkowego Wallet. Musisz wypłacać środki, aby nie przekroczyć limitu swojego Wallet.
1.6. Twoje konto Deriv może podlegać limitowi dotyczącemu:
1.6.1. Kwoty lub wolumenu transakcji, które możesz realizować w związku ze swoim kontem; i/lub
1.6.2. Kwoty lub wartości środków lub aktywów (w tym aktywów wirtualnych), które możesz przenosić na swoje konto lub z niego,
w każdym przypadku w danym okresie (np. dziennie). Wszelkie obowiązujące limity są wyświetlane na Twoim koncie Deriv.
1.7. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany w każdym momencie, według własnego uznania, każdego limitu transakcji obowiązującego na Twoim koncie.
1.8. Nigdy nie będziemy inwestować środków znajdujących się w Twoim Wallet w Twoim imieniu.
1.9. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie wpłaty i wypłaty dokonywane na i z Twojego Wallet.
1.10. Możesz skorzystać z dowolnej dostępnej metody płatności, aby zasilić swój Wallet. Nie jesteśmy powiązani z żadnym z dostawców metod płatności.
1.11. Musisz składać wnioski o wypłatę za pomocą tej samej metody płatności, którą użyłeś do wpłaty.
1.12. Dostępne metody płatności mogą zmieniać się w każdym momencie. Warunki korzystania z metod płatności również mogą się zmieniać. Twoim obowiązkiem jest być na bieżąco z tym, jakie metody płatności są dla Ciebie dostępne, oraz z ich warunkami użytkowania.
1.13. Jeśli korzystasz z usług dostawcy zewnętrznego w jakimkolwiek celu, w tym między innymi do dokonywania wpłat lub wypłat, wyłącznie Ty jesteś odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa swojego konta.
1.14. Możesz dokonywać przewalutowania w ramach swojego Wallet. Należy pamiętać, że do transferów między różnymi walutami mogą mieć zastosowanie korekty na koncie na naszą korzyść. Takie korekty stanowią Opłatę, jak opisano w Klauzuli 2.10 Warunków Ogólnych.
1.15. Kursy wymiany stosowane do transakcji są ustalane przez dostawców zewnętrznych jako obowiązujące kursy rynkowe w momencie transakcji i mogą się zmieniać od czasu do czasu. Kursy te są oparte na lokalnej walucie lub walucie wybranej w Twoim Wallet.
1.16. Możesz przelewać środki między swoimi Wallet i kontami handlowymi.
1.17. Wartość Twojego portfela, wyświetlana w USD, jest wyłącznie szacunkowa. Przedstawia ona sumę salda Twojego Wallet oraz aktualnej wartości rynkowej Twoich otwartych pozycji, przeliczonej na USD według obowiązującego kursu rynkowego.
1.18. Nie możesz udostępniać żadnej ze swoich metod płatności innemu klientowi. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania, anulowania lub zawieszenia Twojego konta, jeśli udostępnisz jakąkolwiek swoją metodę płatności innemu klientowi.
1.19. Nigdy nie możesz zaciągać pożyczek w celu zasilenia swojego konta.
1.20. Musisz przestrzegać wszelkich przepisów dotyczących kontroli walutowej, wymiany lub kapitału obowiązujących w Twojej jurysdykcji ojczystej.
1.21. Wpłaty aktywów wirtualnych
1.21.1. Możesz wpłacać obsługiwane aktywa wirtualne na unikalny adres depozytowy udostępniony przez nas w tym celu.
1.21.1.1. Obejście standardowego interfejsu kasy (inicjowanie, przekazywanie lub finalizowanie depozytu bezpośrednio na adres zewnętrznego dostawcy usług płatniczych (PSP) lub portfel Spółki, poza oficjalnym, krok po kroku procesem transakcyjnym udostępnionym w interfejsie użytkownika platformy, lub z jego pominięciem) uznaje się za naruszenie niniejszych warunków.
1.21.1.2. W przypadku transakcji z pominięciem kasy (zgodnie z definicją w punkcie 1.21.1.1), zastrzegamy sobie prawo, według własnego, wyłącznego uznania, do odmowy zasilenia Twojego konta lub do jego zasilenia wyłącznie po uzyskaniu potwierdzenia pochodzenia i własności środków. Przedłożenie sfałszowanego, zduplikowanego, udostępnionego lub ponownie wykorzystanego potwierdzenia przelewu lub hasha transakcji — niezależnie od tego, czy na jednym koncie, czy na wielu kontach — stanowi naruszenie niniejszych Warunków. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia wszystkich powiązanych kont, zablokowania dalszego dostępu oraz unieważnienia salda lub oczekujących wypłat bez wcześniejszego powiadomienia.
1.21.2. Wyłącznie Ty odpowiadasz za użycie prawidłowego adresu depozytowego i prawidłowej sieci blockchain. Wysłanie aktywów na nieprawidłowy adres lub w niewspieranej sieci (transakcja cross-chain) spowoduje trwałą utratę tych aktywów, a my nie ponosimy odpowiedzialności za takie straty.
1.21.3. Inne możliwe scenariusze strat podczas dokonywania depozytu aktywów wirtualnych obejmują:
1.21.3.1. Transakcje w nieprawidłowej sieci (użycie niekompatybilnej sieci do transakcji);
1.21.3.2. Błędy w wyborze smart kontraktu (błędy w wyborze lub użyciu smart kontraktów); lub
1.21.3.3. Niedopłaty (zainicjowanie depozytu, ale przekazanie kwoty niższej niż wymagana).
1.21.4. Ryzyka te wynikają z charakteru technologii blockchain oraz usług zewnętrznych podmiotów obsługujących te transakcje. Ponieważ świadczymy usługi transakcji aktywami wirtualnymi za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych, nie jesteśmy w stanie kontrolować ani pomóc w odzyskaniu środków utraconych w takich sytuacjach. Twoim obowiązkiem jest dokładne sprawdzenie wszystkich danych transakcji przed dokonaniem depozytu. W przypadku depozytu cross-chain zastrzegamy sobie prawo do zażądania od Ciebie zrekompensowania nam wszelkich strat, jeśli zdecydujemy się podjąć próbę odzyskania środków.
1.21.5. Twój depozyt zostanie zaksięgowany na Twoim koncie po otrzymaniu wymaganej liczby potwierdzeń sieciowych.
1.21.6. Będziemy prowadzić monitoring transakcji dotyczących depozytów, w tym korzystać z analityki blockchain podmiotów zewnętrznych („Weryfikacja KYT"). Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia depozytów z adresów oznaczonych jako wykraczające poza nasz akceptowalny poziom ryzyka.
1.22. Wypłaty aktywów wirtualnych
1.22.1. Możesz zgłosić wniosek o wypłatę wspieranych aktywów wirtualnych na prawidłowy, zewnętrzny adres portfela.
1.22.2. Wyłącznie Ty odpowiadasz za zapewnienie, że podany przez Ciebie adres wypłaty jest prawidłowy i kompatybilny z odpowiednią siecią. Nie odpowiadamy za jakiekolwiek straty wynikające z wypłaty na nieprawidłowy lub niekompatybilny adres.
1.22.3. Wypłaty podlegają kontrolom bezpieczeństwa oraz naszym politykom przeciwdziałania praniu pieniędzy, w tym monitorowaniu transakcji za pomocą Weryfikacji KYT. Zastrzegamy sobie prawo do blokowania wypłat na adresy oznaczone jako wykraczające poza nasz akceptowalny poziom ryzyka.
1.22.4. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie obowiązujące opłaty sieciowe (na przykład opłaty za usługi, opłaty administracyjne za przetwarzanie lub opłaty za wypłatę, zgodnie z informacjami przekazanymi za pośrednictwem Platformy). Zastrzegamy sobie prawo do zastosowania korekty na Twoim koncie w przypadku wypłat aktywów wirtualnych, aby odzwierciedlić warunki sieciowe w momencie wypłaty. Jest to dodatkowe i odrębne od wszelkich Opłat ujawnionych w Klauzuli 2.10 Warunków ogólnych.
1.22.5. Czas potrzebny na odzwierciedlenie wypłaconych środków w Twoim portfelu zależy od czasu przetwarzania w odpowiedniej sieci blockchain.
1.23. Opóźnienia w odzwierciedleniu wpłat lub wypłat na Twoim koncie mogą wystąpić z powodu problemów technicznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowego czasu przetwarzania, w tym te zgłoszone poza standardowymi godzinami pracy. Jeśli doświadczysz takich opóźnień lub napotkasz problemy techniczne, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo w celu uzyskania pomocy.
1.24. Przyjmujesz do wiadomości, że w przypadku wypłat realizowanych za pomocą karty lub przelewu bankowego, czas potrzebny na pojawienie się środków na Twoim koncie zależy od czasu przetwarzania w Twoim banku. W przypadku wypłat kryptowalut czas potrzebny na odzwierciedlenie środków w Twoim portfelu zależy od czasu przetwarzania w odpowiedniej sieci blockchain.
2. Premie i promocje
2.1. Możemy, według własnego, wyłącznego uznania, oferować bonusy lub inne zachęty promocyjne uprawnionym klientom. Uprawnienie może być ograniczone w zależności od jurysdykcji, statusu konta, kanału akwizycji, statusu weryfikacji, metody płatności, kwoty depozytu, aktywności handlowej lub jakichkolwiek innych kryteriów, które określimy.
2.2. Bonusy nie są dostępne dla wszystkich i mogą być oferowane tylko na ograniczony czas. Możemy w każdej chwili zmienić, wstrzymać lub wycofać dowolny bonus.
2.3. O ile Warunki Promocji nie stanowią inaczej, środki bonusowe są zaksięgowywane na Twoim Wallet.
2.4. Środków bonusowych nie można wypłacić. Wypłaty mogą być ograniczone do momentu spełnienia warunków określonych w odpowiednich Warunkach Promocji.
2.5. Warunki bonusu mogą obejmować wymagania dotyczące wolumenu transakcji. Określimy sposób obliczania wolumenu transakcji w Warunkach Promocji i możemy wykluczyć transakcje, które w naszej uzasadnionej ocenie uznajemy za stanowiące nadużycie, kompensujące się wzajemnie lub mające na celu głównie spełnienie tego wymogu.
2.6. Jeśli mamy uzasadnione podstawy, by podejrzewać nadużycie, zabronione zachowanie lub naruszenie Umowy, możemy usunąć bonus, unieważnić powiązane zyski, ograniczyć wypłaty oraz podjąć inne działania dozwolone na podstawie Umowy.
3. Polityka zwrotów
3.1. Udostępniamy szereg rozwiązań płatniczych i usługodawców płatniczych umożliwiających dokonywanie płatności online. Opłata zostanie naliczona w momencie dokonania transakcji lub niedługo po jej dokonaniu. Zgadzasz się, że zapłacisz za wszystkie transakcje zakupione za pośrednictwem dowolnego z dostępnych rozwiązań płatniczych lub usługodawców płatniczych.
3.2. Wszystkie sprzedaże transakcji są ostateczne. Nie zwracamy ceny naliczonej za otwarcie transakcji, jeśli transakcja zostanie wykonana.
3.3. Ze względu na nieodwracalny charakter transakcji blockchain, nie oferujemy zwrotów za zrealizowane transakcje związane z aktywami wirtualnymi. Ma to zastosowanie dodatkowo do Klauzuli 3.2, niezależnie od tego, czy dana transakcja stanowi „transakcję” w rozumieniu niniejszej Umowy.
3.4. Jeśli transakcja staje się niedostępna po dokonaniu płatności, ale przed jej wykonaniem, możesz zgłosić prośbę o zwrot naliczonej ceny. Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Twojej prośby po zbadaniu Twojego zgłoszenia.
3.5. Jeśli problemy techniczne uniemożliwiają wykonanie transakcji, na przykład w przypadku zakłócenia w przesyłaniu danych, którego nie możemy szybko usunąć, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu środków lub odwrócenia transakcji. W przypadku transakcji związanych z aktywami wirtualnymi prawo to ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy transakcja nie została jeszcze potwierdzona w odpowiedniej sieci blockchain; po potwierdzeniu transakcja jest nieodwracalna i wówczas obowiązuje Klauzula 3.3.
3.6. Każda prośba o zwrot depozytu dla aktywnych kont zostanie automatycznie odrzucona. Jeśli zamknęliśmy, zablokowaliśmy lub zawiesiliśmy Twoje konto z jakiegokolwiek powodu, możesz zgłosić prośbę o zwrot swojego depozytu. Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Twojej prośby po zbadaniu Twojego zgłoszenia.
4. Obciążenia zwrotne
4.1. Jeśli dokonujesz wpłaty środków za pomocą karty kredytowej lub debetowej, zgadzasz się skontaktować z nami przez czat na żywo przed zgłoszeniem chargebacku lub wniosku o odzyskanie środków, aby umożliwić nam próbę odzyskania tych środków dla Ciebie.
4.2. W przypadku otrzymania powiadomienia o chargebacku, alertu o oszustwie lub wniosku o odzyskanie środków od Twojego operatora płatności, zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania niniejszej Umowy bez wcześniejszego powiadomienia.
4.3. Jesteś odpowiedzialny/-a za zrekompensowanie nam wszelkich strat, które możemy ponieść w wyniku powiadomienia o chargebacku, alertu o oszustwie lub wniosku o odzyskanie środków. Musisz to uczynić przed tym, jak usuniemy jakiekolwiek limity nałożone na Twoje konto.
4.4. Zastrzegamy sobie prawo do tymczasowego zablokowania części lub całości salda Twojego konta na okres do 180 dni, jeśli otrzymamy powiadomienie o chargebacku, alert o oszustwie lub wniosek o odzyskanie środków związany z Twoim kontem. Blokada ta umożliwia czas na zbadanie wszystkich transakcji i chroni Deriv przed ryzykiem finansowym związanym z jakimikolwiek kolejnymi, powiązanymi chargebackami, które mogą zostać zainicjowane przez posiadaczy kart za pośrednictwem swoich banków w tym okresie.
5. Deriv P2P
5.1. Reklamy
5.1.1. Jesteś upoważniony do zamieszczania ogłoszeń Deriv P2P wyłącznie wtedy, gdy zostałeś przez nas wstępnie zatwierdzony zgodnie z naszą polityką „Poznaj swojego klienta” (więcej informacji znajdziesz w Ogólnych warunkach korzystania).
5.1.2. Mamy prawo ograniczyć liczbę ogłoszeń publikowanych przez Ciebie na naszej platformie lub usunąć Twoje ogłoszenia, na przykład w przypadku podejrzenia nieprawidłowego postępowania lub działalności przestępczej, ale także w innych przypadkach, które uznamy za konieczne.
5.1.3. Zastrzegamy sobie prawo, według własnego wyłącznego uznania, do modyfikowania, usuwania lub ponownego przypisywania jakiegokolwiek pseudonimu użytkownika używanego w Deriv P2P, jeśli jest on niezgodny z naszymi zasadami lub pseudonimami innych użytkowników, lub jeśli uznamy, że może powodować nieporozumienia, podszywanie się pod inną osobę lub inne niewłaściwe wykorzystanie.
5.1.4. Podczas publikowania ogłoszeń zaleca się, aby zachować aktywność i dostępność w celu reagowania na zamówienia składane w odpowiedzi na Twoje ogłoszenia; w przeciwnym razie wszelkie spory związane z transakcją mogą zostać rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść. Zdecydowanie zalecamy wstrzymanie ogłoszeń (uczynienie ich tymczasowo niewidocznymi), gdy okoliczności mogą nie pozwolić Ci na terminowe reagowanie na zamówienia.
5.1.5. Nie możesz publikować identycznych ogłoszeń (tj. korzystać z tych samych danych dla tego samego kraju).
5.1.6. Zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji Twojego ogłoszenia, jeśli w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin nie zostanie złożone żadne zamówienie w odpowiedzi na nie.
5.1.7. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego nieaktywnego ogłoszenia po dziewięćdziesięciu (90) dniach bez żadnej aktywności.
5.2. Zlecenia
5.2.1. Składając zamówienie, zawierasz wiążącą umowę ze sprzedawcą/ogłoszeniodawcą i zgadzasz się oraz zobowiązujesz się do przestrzegania warunków transakcji określonych w ogłoszeniu.
5.2.2. Rozumiesz, że musisz pozostać aktywny i responsywny przez cały czas trwania transakcji po złożeniu zlecenia.
5.3. Transakcje
5.3.1. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że na wszystkich etapach transakcji zawierasz transakcję z innym użytkownikiem Deriv P2P, a my działamy wyłącznie jako dostawca usług technicznych, a nie jako strona jakiejkolwiek transakcji. W związku z tym, w przypadku powstania sporu lub potencjalnego sporu wynikającego z jakiejkolwiek transakcji lub w związku z nią, nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie, drugiego użytkownika ani żadnej innej osoby.
5.3.2. Podejmiemy rozsądne kroki w celu ułatwienia realizacji wszystkich transakcji obsługiwanych przez Deriv P2P. Mogą jednak zdarzyć się sytuacje, w których z przyczyn pozostających poza naszą kontrolą, w tym z powodu awarii oprogramowania, sprzętu lub połączenia internetowego, żądana przez Ciebie transakcja nie zostanie pomyślnie zrealizowana. Przyjmujesz do wiadomości, że w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za nieudane transakcje.
5.3.3. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że każda przeprowadzana transakcja jest kierowana na właściwe konto. Zdecydowanie zalecamy potwierdzenie prawidłowych danych konta z kontrahentem oraz przeprowadzenie własnej analizy due diligence przed zainicjowaniem lub zażądaniem jakiejkolwiek transakcji. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji skierowanej na niewłaściwe konto, chyba że (a) została ona zrealizowana przez nas w ramach Deriv P2P, oraz (b) nie wykorzystaliśmy danych konta przekazanych nam przez obie strony.
5.3.4. Szczegóły podane przez sprzedającego w jego ogłoszeniu lub zleceniu są wiążące i regulują przebieg transakcji. Po zainicjowaniu transakcji szczegóły te są ostateczne i nie mogą być ponownie negocjowane, zmieniane ani modyfikowane w jakikolwiek sposób. Kupujący i sprzedający nie mogą żądać ani wyrażać zgody na jakąkolwiek modyfikację uzgodnionych szczegółów widocznych na ekranie transakcji, a my nie jesteśmy zobowiązani do przestrzegania ani uznawania jakichkolwiek zmian.
5.3.5. Wszelkie informacje, w tym dane kontaktowe i dane konta, które przekazujesz kontrahentowi na jakimkolwiek etapie transakcji za pośrednictwem ogłoszenia, zlecenia lub wbudowanego czatu, muszą być zawsze poprawne i aktualne. Jeśli którakolwiek z informacji przekazanych przez Ciebie kontrahentowi okaże się nieprawidłowa lub fałszywa, jakikolwiek spór związany z tą transakcją może zostać rozstrzygnięty na Twoją niekorzyść. Jeśli mamy podstawy sądzić, że celowo przekazałeś kontrahentowi fałszywe informacje, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia działań wobec Ciebie, takich jak ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie korzystania przez Ciebie ze wszystkich naszych usług.
5.3.6. Możemy zablokować zlecenie na okres maksymalnie trzydziestu (30) dni, jeśli kupujący potwierdzi, że wywiązał się ze swojej części transakcji, a sprzedający nie potwierdzi tego samego, i transakcja wygaśnie. W takim przypadku zarówno kupujący, jak i sprzedający zostaną niezwłocznie powiadomieni po wygaśnięciu transakcji i będą mieli prawo do wszczęcia sporu.
5.3.7. Każda kwota zdeponowana na Twoim Portfelu za pośrednictwem Deriv P2P może zostać wypłacona wyłącznie za pośrednictwem Deriv P2P.
5.3.8. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że automatycznie usuniemy wiadomości i załączniki wymieniane za pośrednictwem czatu Deriv P2P po upływie sześciu (6) miesięcy. Dotyczy to wszystkich wiadomości tekstowych, plików, zdjęć, dokumentów i wszelkich innych danych udostępnianych w czacie. Zalecamy zapisanie wszelkich ważnych informacji lub plików lokalnie przed upływem sześciomiesięcznego (6) okresu.
5.3.9. Transakcje za pośrednictwem Deriv P2P lub Agenta Płatności mogą wiązać się z korektą transferu lub inną Opłatą, zgodnie z opisem w Klauzuli 2.10 Warunków ogólnych.
5.3.10. Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do okresowego przeglądu zakończonych transakcji Deriv P2P w celu weryfikacji ich zgodności z prawem, zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami i politykami wewnętrznymi oraz zachowania integralności platformy. W ramach takich przeglądów możemy zażądać od użytkowników przedstawienia dowodów lub dokumentacji związanej z transakcją, w tym między innymi dowodu płatności, dowodu przelewu, zapisów bankowych lub Portfela oraz powiązanej korespondencji. Zgadzasz się na niezwłoczną i pełną współpracę w ramach takiego żądania. Takie przeglądy i żądania mogą być dokonywane w dowolnym momencie, również w przypadku braku jakiegokolwiek sporu, skargi lub obciążenia zwrotnego związanego z transakcją.
5.3.11. Obowiązki sprzedającego
5.3.11.1. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz, publikując ogłoszenia, czy składając zlecenia, masz następujące obowiązki:
5.3.11.1.1. Po opublikowaniu ogłoszenia jego warunki są wiążące i nie mogą być zmieniane, modyfikowane ani zmieniane w żaden sposób. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy dane zawarte w ogłoszeniu są poprawne.
5.3.11.1.2. Musisz zawsze dostarczać kupującemu dokładne i aktualne informacje, w tym między innymi dane konta, dane kontaktowe oraz wszelkie dodatkowe dowody tożsamości, o które poprosi kupujący, niezależnie od tego, czy znajdują się one w publikowanym przez Ciebie ogłoszeniu, składanym zleceniu, czy w czacie prowadzonym z kupującym na naszej platformie lub poza nią. Dostarczenie nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji jest uznawane za naruszenie niniejszej umowy. Spory zostaną rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść, jeśli podasz nieprawidłowe lub nieaktualne dane konta. Jeśli mamy podstawy sądzić, że celowo przekazałeś kupującemu nieprawidłowe dane konta, zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia korzystania przez Ciebie ze wszystkich naszych usług.
5.3.11.1.3. Jeśli kupujący poprosi o informacje lub dowody potwierdzające Twoją tożsamość lub dane konta, musisz przekazać kupującemu żądane informacje. Niespełnienie tego żądania daje kupującemu prawo do odmowy kontynuowania transakcji.
5.3.11.1.4. Nie wolno Ci zmieniać danych konta podanych w ogłoszeniu lub zleceniu w żadnym momencie po zainicjowaniu transakcji, zarówno na platformie Deriv P2P, jak i poza nią, nawet jeśli kupujący wyraził na to zgodę. Podczas rozpatrywania sporów będziemy brać pod uwagę wyłącznie oryginalne dane konta przedłożone przez sprzedającego w ogłoszeniu lub zleceniu.
5.3.11.1.5. Twoim obowiązkiem jest zweryfikowanie, czy transakcja została zrealizowana przez kupującego zgodnie z danymi podanymi w Twoim ogłoszeniu. Po potwierdzeniu otrzymania płatności odpowiednie saldo na Twoim koncie Deriv zostanie automatycznie i nieodwołalnie zwolnione na rzecz kupującego.
5.3.11.1.6. Po zweryfikowaniu, że transakcja została zrealizowana przez kupującego zgodnie z Twoim ogłoszeniem, musisz potwierdzić to w Deriv P2P, aby odpowiednie saldo mogło zostać zwolnione na konto Deriv kupującego. Niedopełnienie tego obowiązku, w przypadku gdy zostanie ustalone, że kupujący w pełni i dokładnie wywiązał się ze swojej części transakcji, spowoduje rozstrzygnięcie sporu na Twoją niekorzyść. Powtarzające się lub celowe niedostarczenie potwierdzenia w odpowiednim czasie może skutkować tymczasowym lub stałym ograniczeniem dostępu do naszych usług.
5.3.11.1.7. Przyjmujesz do wiadomości, że wszelkie wpłaty dokonane za pomocą metod odwracalnych — w tym między innymi kartami kredytowymi i debetowymi (w tym kartami Maestro i Diners Club), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow oraz UPI — nie zostaną odzwierciedlone w Twoim Portfelu Deriv P2P wcześniej niż po upływie 180 dni od daty wpłaty.
5.3.12. Obowiązki kupującego
5.3.12.1. Niezależnie od tego, czy kupujesz, zamieszczając ogłoszenia, czy składając zamówienia w odpowiedzi na ogłoszenia, masz następujące obowiązki:
5.3.12.1.1. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że każda transakcja jest kierowana na prawidłowe konto oraz że użyte dane odpowiadają danym podanym przez sprzedającego. Zdecydowanie zalecamy potwierdzenie prawidłowych danych konta z kontrahentem oraz przeprowadzenie własnej należytej staranności przed rozpoczęciem jakiejkolwiek transakcji. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za jakąkolwiek stratę wynikającą z procesu transakcji skierowanej na nieprawidłowe konto, chyba że (a) jest ona realizowana przez nas w ramach Deriv P2P, oraz (b) nie wykorzystamy danych konta przekazanych nam przez obie strony.
5.3.12.1.2. Chociaż jako kupujący możesz anulować transakcję, masz obowiązek korzystać z opcji anulowania oszczędnie i odpowiedzialnie. Jeśli mamy podstawy, by sądzić, że często anulowałeś/aś transakcje w nieuczciwych intencjach, możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto u nas.
5.3.12.1.3. Nie wolno Ci potwierdzać zakończenia transakcji, jeśli Twoja część transakcji nie została zrealizowana, ponieważ zostanie to uznane za naruszenie zasad i złamanie niniejszych warunków. Jeśli mamy podstawy, by sądzić, że złożyłeś/aś fałszywe potwierdzenie, wszelkie spory związane z transakcją zostaną rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść. Jeśli istnieją podstawy, by przypuszczać, że regularnie potwierdzasz zakończenie bez zrealizowania swojej części transakcji, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Twojego konta. Jeśli kiedykolwiek przez pomyłkę potwierdzisz zakończenie, niezwłocznie poinformuj o tym nasz zespół wsparcia oraz sprzedającego.
5.3.12.1.4. Po pełnym i prawidłowym wykonaniu swojej części transakcji musisz potwierdzić jej zakończenie przed wygaśnięciem zamówienia. W przeciwnym razie wszelkie spory związane z tą transakcją mogą zostać rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść.
5.3.12.1.5. Po potwierdzeniu zakończenia poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku musisz również przesłać dowód potwierdzający, że zrealizowałeś/aś swoją część transakcji.
5.3.12.1.6. Jeśli sprzedający poprosi o informacje lub dowody potwierdzające Twoją tożsamość lub dane konta, masz obowiązek dostarczyć sprzedającemu żądany dowód. Niespełnienie tej prośby da sprzedającemu prawo do odmowy kontynuowania transakcji.
5.3.13. Zmienny kurs wymiany
5.3.13.1. Nasza rola ogranicza się do dostarczania danych rynkowych oraz powiązanej technologii dotyczącej kursów wymiany. Nie ustalamy ani nie uczestniczymy w ustalaniu takich kursów.
5.3.13.2. Funkcja kursu zmiennego ma zastosowanie wyłącznie w krajach, które obsługują bieżące dane rynkowe oraz stabilny kurs wymiany walut.
5.3.13.3. Funkcja kursu zmiennego jest stosowana do dwóch (2) rodzajów walut: powiązanych (pegged) i niepowiązanych (non-pegged).
5.3.13.4. Kursy zmienne na Deriv P2P są aktualizowane co godzinę lub w przypadku istotnej zmiany kursu wymiany – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5.3.13.5. Klienci, którzy mogą korzystać ze zmiennego kursu wymiany, mogą zobaczyć dane rynkowe, gdy rozpoczynają tworzenie ogłoszenia, klikając przycisk tworzenia ogłoszenia. Jeśli zmienny kurs wymiany nie jest dostępny, klienci mogą wprowadzić kurs wymiany tak jak dotychczas.
5.3.13.6. Jeśli kurs rynkowy zmieni się o więcej niż 0,5% przed potwierdzeniem zamówienia Deriv P2P, zamówienie zostanie odrzucone, a klient będzie musiał utworzyć nowe zamówienie.
5.3.13.7. Jeśli opóźnienia w kanale rynkowym przekraczają dwadzieścia cztery (24) godziny, ręcznie ustalimy obowiązujący kurs wymiany.
5.3.13.8. Dla realizacji ogłoszeń Deriv P2P utworzonych przed wprowadzeniem kursu zmiennego przewidziano trzydziestodniowy (30-dniowy) okres karencji. Ogłoszenia te zostaną automatycznie dezaktywowane po upływie okresu karencji. Reklamodawcy mają możliwość edytowania dezaktywowanego ogłoszenia i aktywowania go z kursem zmiennym.
5.4. Reklamacje i spory dotyczące Deriv P2P
5.4.1. Wszczęcie sporu
5.4.1.1. Każda transakcja może stać się przedmiotem sporu w ciągu trzydziestu (30) dni od jej wygaśnięcia. Każda ze stron transakcji ma prawo zgłosić spór. Wszelkie spory dotyczące transakcji należy zgłaszać do naszego zespołu wsparcia na adres complaints@deriv.com.
5.4.1.2. Rozpatrywanie i rozstrzyganie sporów może wymagać przeglądu komunikacji między kupującym a sprzedającym. Jeśli jakakolwiek część tej komunikacji odbyła się na naszej platformie, nie jest ona uznawana za komunikację prywatną. Niniejszym przyjmujesz do wiadomości i wyrażasz zgodę na to, że jesteśmy również stroną wszelkiej komunikacji, która odbywa się na naszej platformie, oraz że możemy uzyskiwać do niej dostęp i w inny sposób ją przetwarzać zgodnie z naszą Polityką prywatności.
5.4.1.3. W trakcie postępowania wyjaśniającego dotyczącego sporu możemy poprosić jedną lub obie strony sporu o dostarczenie zapisów ich komunikacji między sobą, które nie odbyły się na naszej platformie.
5.4.2. Rozpatrywanie sporu
5.4.2.1. Podczas rozpatrywania sporu nasz zespół wsparcia może przekazać Ci instrukcje, których musisz przestrzegać. Przekazane Ci instrukcje mogą wymagać dostarczenia dowodu, że zrealizowałeś/aś swoją część transakcji, dowodu, że otrzymałeś/aś lub nie otrzymałeś/aś należności, dodatkowej weryfikacji tożsamości, dowodów w postaci zdjęć, nagrań audio lub wideo, bądź wszelkich innych dokumentów, które uznamy za istotne. Niezastosowanie się do instrukcji może skutkować rozstrzygnięciem sporu na Twoją niekorzyść.
5.4.3. Rozstrzyganie sporu
5.4.3.1. Niniejszym zgadzasz się zaakceptować naszą ostateczną decyzję w każdym sporze dotyczącym Deriv P2P, w który możesz być zaangażowany/a.
5.4.3.2. Rozumiesz, że najczęstszym, choć nie jedynym, wynikiem spornej transakcji jest zwolnienie przez nas spornej transakcji na rzecz kupującego lub sprzedającego po spełnieniu kryteriów rozstrzygania sporu.
5.4.3.3. Akceptujesz, że rozstrzygnięcie sporu na Twoją korzyść nie nakłada na nas żadnego prawnego obowiązku wypłaty rekompensaty za jakiekolwiek poniesione przez Ciebie straty lub szkody.
5.4.3.4. Musisz być dostępny, aby odpowiedzieć na prośbę naszego zespołu wsparcia dotyczącą spornej transakcji.
5.4.3.5. Aby zapewnić sprawiedliwe i terminowe rozstrzygnięcie, dążymy do podjęcia decyzji w ciągu sześciu (6) godzin od pierwszego kontaktu. Mogą jednak wystąpić sytuacje, w których konieczne będzie przeprowadzenie dogłębnego dochodzenia ze względu na złożoność spornej sprawy lub otrzymanie nowych dowodów. W takich okolicznościach może nie być możliwe dotrzymanie standardowego sześciogodzinnego (6-godzinnego) terminu. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do przedłużenia czasu rozstrzygnięcia, jeśli uznamy to za konieczne, w zależności od złożoności i czasu trwania dochodzenia wymaganego do osiągnięcia sprawiedliwego i słusznego rozstrzygnięcia. W razie konieczności przedłużenia terminu zostaniesz niezwłocznie powiadomiony, wraz z szacowanym czasem zakończenia.
5.4.3.6. Jeśli nasz zespół wsparcia nie będzie mógł się z Tobą skontaktować w szacowanym czasie, zostaniesz uznany za niereagującego, a spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją niekorzyść wyłącznie z tego powodu.
5.4.3.7. Jeśli którakolwiek ze stron spornej transakcji dostarczy fałszywe informacje lub sfałszowane dokumenty, zgłosi fałszywe roszczenia lub w inny sposób spróbuje wymusić określony wynik spornej transakcji, spór zostanie natychmiast rozstrzygnięty na niekorzyść tej strony.
5.4.3.8. Rozstrzygnięcie sporu na korzyść kupującego
5.4.3.8.1. Możemy rozstrzygnąć sporną transakcję na Twoją korzyść jako kupującego, gdy ustalimy spełnienie co najmniej jednego z poniższych kryteriów:
5.4.3.8.1.1. Wykonałeś w pełni swoją część transakcji zgodnie z instrukcjami podanymi przez sprzedającego; lub
5.4.3.8.1.2. Sprzedający przestał reagować (nasz zespół wsparcia nie był w stanie skontaktować się ze sprzedającym przez sześć (6) godzin).
5.4.3.9. Rozstrzygnięcie sporu na korzyść sprzedającego
5.4.3.9.1. Rozumiesz i przyjmujesz do wiadomości, że jeśli zwolnisz powiązane saldo na rzecz kupującego przed zweryfikowaniem, czy kupujący w pełni i dokładnie wykonał swoją część transakcji, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za przywrócenie tego salda na Twój Portfel ani za zapewnienie jakiejkolwiek formy rekompensaty.
5.4.3.9.2. Możemy rozstrzygnąć sporną transakcję na Twoją korzyść jako sprzedającego, gdy ustalimy spełnienie co najmniej jednego z poniższych kryteriów:
5.4.3.9.2.1. Kupujący nie wykonał swojej części transakcji lub nie wykonał jej w pełni;
5.4.3.9.2.2. Transakcja została wstrzymana/zamrożona/zatrzymana przez dostawcę usług kupującego;
5.4.3.9.2.3. Kupujący nie wykonał swojej części transakcji zgodnie z instrukcjami określonymi w Twojej reklamie; lub
5.4.3.9.2.4. Kupujący przestał reagować (nasz zespół obsługi klienta nie był w stanie skontaktować się z kupującym przez sześć (6) godzin).
5.5. Rozwiązanie umowy
5.5.1. Jeśli zajdzie którykolwiek z poniższych warunków lub którykolwiek z warunków zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług wymienionych w naszych Warunkach Ogólnych, zastrzegamy sobie prawo do: (1) anulowania Twojej transakcji/transakcji i zwrotu powiązanego saldo stronom zaangażowanym w sposób, który uznamy za właściwy, w tym wszelkiego salda na Twoim Wallet; (2) zablokowania wszelkich oczekujących transakcji na czas nieokreślony; i/lub (3) ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Twojego korzystania z wszystkich naszych usług, w tym Deriv P2P, co może obejmować tymczasowe lub trwałe odebranie Ci uprawnienia do publikowania ogłoszeń na platformie Deriv P2P:
5.5.1.1. Jeśli istnieje podejrzenie lub dowody na działania o charakterze oszustwa, w tym dostarczenie podrobionych dokumentów w czacie Deriv P2P, wprowadzanie w błąd innych użytkowników, pranie pieniędzy lub jakiekolwiek inne nielegalne lub niezgodne z prawem działania związane z Twoim korzystaniem z Deriv P2P; lub
5.5.1.2. Jeśli wiemy lub mamy powody, by uważać, że korzystałeś z Deriv P2P nieodpowiedzialnie wielokrotnie lub z nieuczciwymi intencjami, w tym w następujących sytuacjach, gdy wystąpią więcej niż jeden raz:
5.5.1.2.1. Jako kupujący: niewykonanie swojej części transakcji przed wygaśnięciem zamówienia, potwierdzenie zakończenia bez pełnego i prawidłowego wykonania swojej części transakcji lub anulowanie transakcji; lub
5.5.1.2.2. Jako sprzedający: niepotwierdzenie otrzymania płatności po tym, jak kupujący w pełni i prawidłowo wykonał swoją część transakcji.
