Ten dokument określa warunki, które dotyczą Twoich środków i przelewów, wniosków o obciążenie zwrotne i odzyskanie środków, bonusów, które możemy Ci przyznać, oraz usług Deriv P2P. Stanowi część umowy między Tobą a Deriv i powinien być odczytywany w połączeniu z naszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania dla klientów („Ogólne Warunki”). Wszelkie zdefiniowane terminy użyte w tych warunkach dotyczących środków i przelewów mają znaczenie przypisane im w Ogólnych Warunkach.
1. Zasady i ograniczenia
1.1. Nie powinieneś używać swojego Portfela jako urządzenia bankowego. Wpłacaj środki na swój Portfel tylko w przypadku zamiaru zawierania transakcji.
1.2. Nie możesz dokonywać wpłat i wypłat bez zawierania transakcji proporcjonalnych do wpłaconych i wypłaconych kwot. Jeśli to zrobisz, możemy bez wcześniejszego powiadomienia dostosować Twoje konto w celu odzyskania wynikających z tego strat oraz możemy, według własnego uznania, zawiesić lub zamknąć Twoje konto.
1.3. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia Twoich wypłat bez wcześniejszego powiadomienia.
1.4. Nie będziemy płacić odsetek od żadnej kwoty, którą u nas zdeponujesz.
1.5. Musisz utrzymywać saldo swojego Portfela poniżej maksymalnego dozwolonego salda pieniężnego Portfela. Musisz wypłacać środki, aby nie przekroczyć limitu swojego Portfela.
1.6. Twoje konto Deriv może podlegać limitowi dotyczącemu:
1.6.1. Kwoty lub wolumenu transakcji, które możesz przeprowadzać w związku ze swoim kontem; i/lub
1.6.2. Kwoty lub wartości środków lub aktywów (w tym aktywów wirtualnych), które możesz przenosić na swoje konto lub z niego,
w każdym przypadku w danym okresie (na przykład dziennie). Wszelkie obowiązujące limity są widoczne na Twoim koncie Deriv.
1.7. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany dowolnego limitu transakcji, który dotyczy Twojego konta, w każdym momencie, według naszego wyłącznego uznania.
1.8. Nigdy nie będziemy inwestować pieniędzy z Twojego Portfela w Twoim imieniu.
1.9. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie wpłaty i wypłaty, które dokonujesz na swój Portfel i z niego.
1.10. Możesz skorzystać z każdej z dostępnych metod płatności , aby zasilić swój Portfel. Nie jesteśmy powiązani z żadnym z dostawców metod płatności.
1.11. Musisz składać wnioski o wypłatę, korzystając z tej samej metody płatności, którą użyłeś do wpłaty.
1.12. Dostępne metody płatności mogą się zmieniać w każdym momencie. Warunki korzystania z metod płatności mogą się również zmieniać. Twoją odpowiedzialnością jest pozostawanie na bieżąco w zakresie tego, które metody płatności są dla Ciebie dostępne, oraz ich warunków użytkowania.
1.13. Jeśli korzystasz z usług dowolnego dostawcy zewnętrznego do jakichkolwiek celów, w tym, między innymi, do dokonywania wpłat lub wypłat, to wyłącznie Twoją odpowiedzialnością jest zapewnienie bezpieczeństwa swojego konta.
1.14. Możesz dokonywać przelewów między różnymi walutami na swoim Portfelu. Pamiętaj, że do przelewów między różnymi walutami mogą mieć zastosowanie korekty konta na naszą korzyść.
1.15. Kursy wymiany stosowane do transakcji są ustalane przez dostawców zewnętrznych jako obowiązujące kursy rynkowe w momencie transakcji i mogą się od czasu do czasu zmieniać. Kursy te są oparte na lokalnej walucie lub wybranej walucie w Twoim Portfelu.
1.16. Możesz przenosić pieniądze między swoimi Portfelami i swoimi kontami handlowymi.
1.17. Wartość Twojego portfela inwestycyjnego, wyświetlana w USD, jest tylko szacunkowa. Reprezentuje sumę salda Twojego Portfela oraz aktualnej wartości rynkowej Twoich otwartych pozycji, przeliczonej na USD według obowiązującego kursu rynkowego.
1.18. Nie możesz udostępniać żadnej ze swoich metod płatności innemu klientowi. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania, anulowania lub zawieszenia Twojego konta, jeśli udostępnisz jakąkolwiek ze swoich metod płatności innemu klientowi.
1.19. Nigdy nie możesz zaciągać pożyczek w celu zasilenia swojego konta.
1.20. Musisz przestrzegać wszelkich przepisów dotyczących kontroli walutowej, wymiany lub kapitału w Twojej jurysdykcji zamieszkania.
1.21. Wpłaty aktywów wirtualnych
1.21.1. Możesz wpłacać wspierane aktywa wirtualne na unikalny adres wpłaty, który udostępniamy do tego celu.
1.21.1.1. Omijanie standardowego interfejsu kasy (inicjowanie, przesyłanie lub finalizowanie wpłaty bezpośrednio na adres zewnętrznego dostawcy usług płatniczych (PSP) lub portfela Firmy poza oficjalnym, krok po kroku przebiegiem transakcji dostarczonym w interfejsie użytkownika platformy lub z jego pominięciem) jest uznawane za naruszenie tych warunków.
1.21.1.2. W przypadku transakcji z pominięciem kasy (zgodnie z definicją w Klauzuli 1.21.1.1) zastrzegamy sobie prawo, według naszego wyłącznego uznania, do odmowy zaksięgowania środków na Twoim koncie lub zaksięgowania ich wyłącznie po tym, jak upewnimy się co do pochodzenia i własności środków. Przesyłanie sfałszowanych, zduplikowanych, udostępnionych lub ponownie wykorzystanych dowodów przelewu lub hashów transakcji — niezależnie od tego, czy na jednym koncie, czy na wielu kontach — stanowi naruszenie tych Warunków. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia wszystkich powiązanych kont, zablokowania dalszego dostępu oraz unieważnienia jakiegokolwiek salda lub oczekujących wypłat, bez wcześniejszego powiadomienia.
1.21.2. Wyłącznie Twoją odpowiedzialnością jest użycie prawidłowego adresu wpłaty oraz prawidłowej sieci blockchain. Wysłanie aktywów na niewłaściwy adres lub w niewspieranej sieci (transakcja między różnymi łańcuchami) spowoduje trwałą utratę tych aktywów, a my nie ponosimy odpowiedzialności za takie straty.
1.21.3. Inne możliwe scenariusze utraty środków podczas dokonywania wpłaty aktywów wirtualnych obejmują:
1.21.3.1. Transakcje w niewłaściwej sieci (użycie niekompatybilnej sieci do transakcji);
1.21.3.2. Błędy w wyborze smart kontraktu (błędy przy wyborze lub korzystaniu ze smart kontraktów); lub
1.21.3.3. Niedopłaty (zainicjowanie wpłaty, ale przesłanie kwoty niższej niż wymagana).
1.21.4. Ryzyka te wynikają z natury technologii blockchain oraz z usług zewnętrznych podmiotów obsługujących te transakcje. Ponieważ świadczymy usługi transakcji aktywów wirtualnych za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych, nie możemy kontrolować ani pomagać w odzyskaniu środków utraconych w takich sytuacjach. Twoją odpowiedzialnością jest dokładne sprawdzenie wszystkich szczegółów transakcji przed dokonaniem wpłaty. W przypadku wpłaty między różnymi łańcuchami zastrzegamy sobie prawo do zażądania od Ciebie zrekompensowania nam wszelkich strat, jeśli zdecydujemy się podjąć próbę odzyskania środków.
1.21.5. Twoja wpłata zostanie zaksięgowana na Twoim koncie po otrzymaniu wymaganej liczby potwierdzeń sieciowych.
1.21.6. Będziemy monitorować transakcje w zakresie wpłat, w tym z wykorzystaniem analityki blockchain podmiotów zewnętrznych („KYT Screening”). Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wpłat z adresów oznaczonych jako niezgodne z naszym apetytem na ryzyko.
1.22. Wypłaty aktywów wirtualnych
1.22.1. Możesz złożyć wniosek o wypłatę obsługiwanych aktywów wirtualnych na prawidłowy zewnętrzny adres portfela.
1.22.2. To wyłącznie Twoja odpowiedzialność, aby zapewnić, że podany przez Ciebie adres wypłaty jest prawidłowy i zgodny z odpowiednią siecią. Nie odpowiadamy za jakiekolwiek straty powstałe w wyniku wypłaty na nieprawidłowy lub niekompatybilny adres.
1.22.3. Wypłaty podlegają kontrolom bezpieczeństwa oraz naszym zasadom przeciwdziałania praniu pieniędzy, w tym monitorowaniu transakcji z wykorzystaniem KYT Screening. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania wypłat na adresy oznaczone jako niezgodne z naszym apetytem na ryzyko.
1.22.4. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie obowiązujące opłaty sieciowe (na przykład opłaty za usługi, opłaty administracyjne za przetwarzanie lub opłaty za wypłatę, zgodnie z informacjami przekazanymi za pośrednictwem Platformy). Zastrzegamy sobie prawo do zastosowania korekty na Twoim koncie w związku z wypłatami aktywów wirtualnych, aby odzwierciedlić warunki sieciowe w momencie wypłaty.
1.22.5. Czas potrzebny na odzwierciedlenie wypłaconych środków w Twoim portfelu zależy od czasu przetwarzania w odpowiedniej sieci blockchain.
1.23. Odzwierciedlenie wpłat lub wypłat na Twoim koncie może być opóźnione z powodu problemów technicznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowego czasu przetwarzania, w tym te złożone poza standardowymi godzinami pracy. Jeśli doświadczysz takich opóźnień lub napotkasz problemy techniczne, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo w celu uzyskania pomocy.
1.24. Przyjmujesz do wiadomości, że w przypadku wypłat realizowanych za pomocą karty lub przelewu bankowego, czas potrzebny na pojawienie się środków na Twoim koncie zależy od czasu przetwarzania stosowanego przez Twój bank. W przypadku wypłat kryptowalut czas potrzebny na odzwierciedlenie środków w Twoim portfelu zależy od czasu przetwarzania odpowiedniego blockchainu.
2. Bonusy i promocje
2.1. Możemy, według własnego uznania, oferować bonusy lub inne zachęty promocyjne uprawnionym klientom. Uprawnienie może być ograniczone w zależności od jurysdykcji, statusu konta, kanału akwizycji, statusu weryfikacji, metody płatności, kwoty wpłaty, aktywności handlowej lub jakichkolwiek innych kryteriów, które określimy.
2.2. Bonusy nie są dostępne dla wszystkich i mogą być oferowane tylko przez ograniczony czas. Możemy zmienić, zawiesić lub wycofać jakikolwiek bonus w dowolnym momencie.
2.3. O ile Warunki Promocji nie stanowią inaczej, środki bonusowe są zapisywane na Twoim Portfelu.
2.4. Środki bonusowe nie podlegają wypłacie. Wypłaty mogą być ograniczone do momentu spełnienia warunków określonych w odpowiednich Warunkach Promocji.
2.5. Warunki bonusu mogą obejmować wymagania dotyczące wolumenu transakcji. Określimy sposób obliczania wolumenu transakcji w Warunkach Promocji i możemy wyłączyć transakcje, które w naszej rozsądnej ocenie uznamy za nadużycia, transakcje kompensujące lub mające na celu głównie spełnienie tego wymogu.
2.6. Jeśli mamy uzasadnione podstawy, aby podejrzewać nadużycie, zabronione zachowanie lub naruszenie Umowy, możemy usunąć bonus, unieważnić powiązane zyski, ograniczyć wypłaty i podjąć wszelkie inne działania dopuszczone na podstawie Umowy.
3. Polityka zwrotów
3.1. Oferujemy szereg rozwiązań handlowych oraz dostawców usług płatniczych umożliwiających dokonywanie płatności online. Zostaniesz obciążony w momencie dokonania transakcji lub niedługo po niej. Zgadzasz się, że zapłacisz za wszystkie transakcje, które zakupisz za pośrednictwem dowolnego z dostępnych rozwiązań handlowych lub dostawców usług płatniczych.
3.2. Wszystkie sprzedaże transakcji są ostateczne. Nie zwracamy ceny naliczonej za zawarcie transakcji, jeśli transakcja została zrealizowana.
3.3. Ze względu na nieodwracalny charakter transakcji blockchain, nie oferujemy zwrotów za zrealizowane transakcje na aktywach wirtualnych. Ma to zastosowanie dodatkowo do Klauzuli 3.2 i niezależnie od tego, czy transakcja stanowi „transakcję” w rozumieniu niniejszej Umowy.
3.4. Jeśli transakcja staje się niedostępna po dokonaniu płatności, ale przed jej zrealizowaniem, możesz złożyć wniosek o zwrot naliczonej ceny. Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Twojego wniosku po zbadaniu zgłoszonej reklamacji.
3.5. Jeśli problemy techniczne uniemożliwiają realizację transakcji, na przykład w przypadku zakłócenia w przesyłaniu danych, którego nie możemy łatwo naprawić, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu środków lub odwrócenia transakcji. W przypadku transakcji na aktywach wirtualnych prawo to ma zastosowanie tylko wtedy, gdy transakcja nie została jeszcze potwierdzona w odpowiedniej sieci blockchain; po potwierdzeniu transakcja jest nieodwracalna i zastosowanie ma Klauzula 3.3.
3.6. Wszelkie wnioski o zwrot wpłaty dla aktywnych kont będą automatycznie odrzucane. Jeśli zamknęliśmy, zablokowaliśmy lub zawiesiliśmy Twoje konto z jakiegokolwiek powodu, możesz złożyć wniosek o zwrot swojej wpłaty. Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Twojego wniosku po zbadaniu zgłoszonej reklamacji.
4. Obciążenia zwrotne (chargebacks)
4.1. W przypadku wpłaty środków za pomocą karty kredytowej lub debetowej, zgadzasz się skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo przed złożeniem obciążenia zwrotnego lub wniosku o odzyskanie środków, abyśmy mogli spróbować odzyskać dla Ciebie środki.
4.2. W przypadku powiadomienia o obciążeniu zwrotnym, alertu o oszustwie lub wniosku o odzyskanie środków od Twojego operatora płatności, zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania niniejszej Umowy bez wcześniejszego powiadomienia.
4.3. Jesteś odpowiedzialny za wynagrodzenie nas za wszelkie straty, które możemy ponieść w wyniku powiadomienia o obciążeniu zwrotnym, alertu o oszustwie lub wniosku o odzyskanie środków. Musisz to zrobić przed usunięciem jakichkolwiek limitów nałożonych na Twoje konto.
4.4. Zastrzegamy sobie prawo do tymczasowego zablokowania części lub całości salda Twojego konta na okres do 180 dni, jeśli otrzymamy powiadomienie o obciążeniu zwrotnym, alert o oszustwie lub wniosek o odzyskanie środków związany z Twoim kontem. Blokada ta zapewnia czas na zbadanie wszystkich transakcji i chroni Deriv przed ryzykiem finansowym wynikającym z jakichkolwiek kolejnych, powiązanych obciążeń zwrotnych, które mogą zostać zainicjowane przez posiadaczy kart za pośrednictwem ich banków w tym okresie.
5. Deriv P2P
5.1. Ogłoszenia
5.1.1. Możesz publikować ogłoszenia Deriv P2P tylko wtedy, gdy wcześnie zatwierdziliśmy Cię zgodnie z naszą polityką „Poznaj swojego klienta” (więcej informacji znajdziesz w Ogólnych warunkach użytkowania ).
5.1.2. Mamy prawo ograniczyć liczbę ogłoszeń publikowanych przez Ciebie na naszej platformie lub usunąć Twoje ogłoszenia, na przykład w przypadku podejrzenia nieprawidłowego postępowania lub działań o charakterze oszustwa, a także w każdym innym przypadku, który uznamy za konieczny.
5.1.3. Zastrzegamy sobie prawo, według własnego wyłącznego uznania, do modyfikowania, usuwania lub przypisywania na nowo jakiegokolwiek pseudonimu użytkownika stosowanego na Deriv P2P, jeśli jest on niezgodny z naszymi zasadami lub pseudonimami innych użytkowników, lub jeśli uznamy, że może powodować nieporozumienia, podszywanie się pod inną osobę lub inne niewłaściwe wykorzystanie.
5.1.4. Podczas publikowania ogłoszeń zalecamy zachowanie aktywności i dostępności, aby móc reagować na zamówienia złożone w odpowiedzi na Twoje ogłoszenia; w przeciwnym razie wszelki spór związany z transakcją może zostać rozstrzygnięty na Twoją niekorzyść. Zdecydowanie zalecamy wstrzymywanie swoich ogłoszeń (czyniąc je tymczasowo niewidocznymi), gdy okoliczności mogą uniemożliwić Ci odpowiedź na zamówienia w wymaganym czasie.
5.1.5. Nie masz prawa publikować identycznych ogłoszeń (tj. używając tych samych danych dla tego samego kraju).
5.1.6. Zastrzegamy sobie prawo do deaktywacji Twojego ogłoszenia, jeśli w odpowiedzi na nie nie zostanie złożone żadne zamówienie w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin.
5.1.7. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego nieaktywnego ogłoszenia po dziewięćdziesięciu (90) dniach bez żadnej aktywności.
5.2. Zamówienia
5.2.1. Poprzez złożenie zamówienia zawierasz wiążącą umowę ze sprzedawcą/ogłoszeniodawcą oraz zgadzasz się na warunki transakcji określone w ogłoszeniu i wiążesz się nimi.
5.2.2. Rozumiesz, że musisz zachować aktywność i responsywność przez cały czas trwania transakcji po złożeniu zamówienia.
5.3. Transakcje
5.3.1. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że na wszystkich etapach transakcji zawierasz transakcję z innym użytkownikiem Deriv P2P, a my działamy jedynie jako dostawca usług technicznych, a nie jako strona jakiejkolwiek transakcji. W związku z tym, jeśli w wyniku jakiejkolwiek transakcji lub w związku z nią powstanie jakikolwiek spór lub potencjalny spór, nie będziemy odpowiadać wobec Ciebie, drugiego użytkownika lub jakiejkolwiek innej osoby.
5.3.2. Podejmiemy uzasadnione działania, aby umożliwić realizację wszystkich transakcji obsługiwanych przez Deriv P2P. Mogą jednak wystąpić sytuacje, w których z przyczyn od nas niezależnych, w tym z powodu awarii oprogramowania, sprzętu lub połączenia internetowego, żądana przez Ciebie transakcja nie zostanie zrealizowana. Przyjmujesz do wiadomości, że w najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za nieudane transakcje.
5.3.3. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny/odpowiedzialna za zapewnienie, że każda przeprowadzana transakcja jest kierowana na właściwe konto. Zdecydowanie zalecamy potwierdzenie prawidłowych danych konta z drugą stroną transakcji oraz przeprowadzenie własnej analizy przed zainicjowaniem lub zażądaniem jakiejkolwiek transakcji. W najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za jakąkolwiek stratę wynikającą z transakcji skierowanej na nieprawidłowe konto, chyba że (a) jest ona realizowana przez nas w ramach Deriv P2P oraz (b) nie zastosujemy danych konta przekazanych nam przez obie strony.
5.3.4. Dane określone przez sprzedawcę w jego ogłoszeniu lub zamówieniu są wiążące i regulują transakcję. Po zainicjowaniu transakcji dane te są ostateczne i nie mogą być renegocjowane, zmieniane ani modyfikowane w jakikolwiek sposób. Kupujący i sprzedawca nie mogą żądać ani zgadzać się na jakiekolwiek modyfikacje ustalonych danych wyświetlanych na ekranie transakcji, a my nie mamy obowiązku respektowania lub honorowania jakiejkolwiek takiej zmiany.
5.3.5. Wszelkie informacje, w tym dane kontaktowe i dane konta, które przekazujesz drugiej stronie transakcji na jakimkolwiek etapie transakcji poprzez ogłoszenie, zamówienie lub wbudowany czat, muszą być zawsze prawidłowe i aktualne. Jeśli jakiekolwiek informacje przekazane przez Ciebie drugiej stronie okażą się nieprawidłowe lub nieprawdziwe, wszelki spór związany z tą transakcją może zostać rozstrzygnięty na Twoją niekorzyść. Jeśli mamy powody, by uważać, że umyślnie przekazałeś/przekazałaś nieprawdziwe informacje drugiej stronie, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia działań wobec Ciebie, takich jak ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie korzystania przez Ciebie z wszystkich naszych usług.
5.3.6. Możemy zablokować zamówienie na maksymalnie trzydzieści (30) dni, jeśli kupujący potwierdzi, że jego część transakcji została wykonana, ale sprzedawca nie potwierdzi tego samego, a transakcja wygaśnie. W takim przypadku zarówno kupujący, jak i sprzedawca zostaną niezwłocznie powiadomieni po wygaśnięciu i będą mieli prawo do wniesienia sporu.
5.3.7. Jakakolwiek kwota zdeponowana na Twoim Portfelu za pośrednictwem Deriv P2P może zostać wypłacona wyłącznie za pośrednictwem Deriv P2P.
5.3.8. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że będziemy automatycznie usuwać wiadomości i pliki wymieniane za pośrednictwem czatu Deriv P2P po sześciu (6) miesiącach. Obejmuje to wszystkie wiadomości tekstowe, pliki, obrazy, dokumenty oraz wszelkie inne dane udostępniane w czacie. Zalecamy zapisanie lokalnie wszelkich ważnych informacji lub plików przed upływem sześciomiesięcznego (6) okresu.
5.3.9. Obowiązki sprzedawcy
5.3.9.1. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz poprzez publikowanie ogłoszeń, czy poprzez składanie zamówień, masz następujące obowiązki:
5.3.9.1.1. Po opublikowaniu ogłoszenia jego warunki są wiążące i nie mogą być zmieniane, modyfikowane ani różnicowane. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy dane zawarte w ogłoszeniu są prawidłowe.
5.3.9.1.2. Musisz zawsze podawać kupującemu dokładne i aktualne informacje, w tym między innymi dane konta, informacje kontaktowe oraz wszelkie dodatkowe dowody tożsamości, o które prosi kupujący, niezależnie od tego, czy dotyczy to ogłoszenia, które publikujesz, zlecenia, które składasz, czy rozmowy, którą prowadzisz z kupującym na naszej platformie lub poza nią. Podanie niedokładnych lub nieaktualnych informacji uznaje się za naruszenie niniejszej umowy. Spory zostaną rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść, jeśli podasz nieprawidłowe lub nieaktualne dane konta. Jeśli mamy podstawy sądzić, że celowo podałeś kupującemu nieprawidłowe dane konta, zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Twojego korzystania ze wszystkich naszych usług.
5.3.9.1.3. Jeśli kupujący poprosi o informacje lub dowody potwierdzające Twoją tożsamość lub dane konta, musisz przekazać kupującemu żądane informacje. Niespełnienie tej prośby daje kupującemu prawo do odmowy kontynuowania transakcji.
5.3.9.1.4. Nie wolno Ci zmieniać danych konta podanych w ogłoszeniu lub zleceniu w żadnym momencie po rozpoczęciu transakcji, zarówno na platformie Deriv P2P, jak i poza nią, w tym w przypadku, gdy kupujący wyraził na to zgodę. Podczas badania sporów będziemy brać pod uwagę wyłącznie oryginalne dane konta przesłane przez sprzedającego w ogłoszeniu lub zleceniu.
5.3.9.1.5. Twoją odpowiedzialnością jest zweryfikowanie, czy transakcja została zrealizowana przez kupującego zgodnie z danymi określonymi w Twoim ogłoszeniu. Po potwierdzeniu otrzymania płatności odpowiednie saldo na Twoim koncie Deriv zostanie automatycznie i nieodwracalnie przekazane kupującemu.
5.3.9.1.6. Po zweryfikowaniu, że transakcja została zrealizowana przez kupującego zgodnie z Twoim ogłoszeniem, musisz potwierdzić to w Deriv P2P, aby odpowiednie saldo mogło zostać przekazane na konto Deriv kupującego. Niedopełnienie tego obowiązku, w sytuacji gdy ustalono, że kupujący w pełni i dokładnie wykonał swoją część transakcji, spowoduje rozstrzygnięcie sporu na Twoją niekorzyść. Powtarzające się lub celowe niedostarczanie potwierdzenia w odpowiednim czasie może skutkować tymczasowym lub trwałym ograniczeniem dostępu do naszych usług.
5.3.9.1.7. Przyjmujesz do wiadomości, że wpłaty dokonane za pomocą metod odwracalnych — w tym między innymi kartami kredytowymi i debetowymi (w tym kartami Maestro i Diners Club), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow oraz UPI — nie zostaną odzwierciedlone w Twoim Portfelu Deriv P2P przed upływem 180 dni od daty wpłaty.
5.3.10. Obowiązki kupującego
5.3.10.1. Niezależnie od tego, czy kupujesz, publikując ogłoszenia, czy składając zlecenia w odpowiedzi na ogłoszenia, masz następujące obowiązki:
5.3.10.1.1. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że każda transakcja jest kierowana na właściwe konto oraz że użyte dane odpowiadają tym podanym przez sprzedającego. Zdecydowanie zalecamy potwierdzenie prawidłowych danych konta z kontrahentem oraz przeprowadzenie własnej należytej staranności przed rozpoczęciem jakiejkolwiek transakcji. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z procesu transakcji skierowanej na nieprawidłowe konto, chyba że (a) transakcja została zrealizowana przez nas w ramach Deriv P2P, oraz (b) nie zastosowaliśmy się do danych konta przekazanych nam przez obie strony.
5.3.10.1.2. Chociaż jako kupujący możesz anulować transakcję, masz obowiązek korzystać z opcji anulowania oszczędnie i odpowiedzialnie. Jeśli mamy podstawy sądzić, że anulowałeś transakcje wielokrotnie w nieuczciwych zamiarach, możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto u nas.
5.3.10.1.3. Nie wolno Ci potwierdzać zakończenia transakcji, jeśli Twoja część transakcji nie została zrealizowana, ponieważ zostanie to potraktowane jako naruszenie i złamanie niniejszych warunków. Jeśli mamy podstawy sądzić, że dokonałeś fałszywego potwierdzenia, wszelkie spory związane z transakcją zostaną rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść. Jeśli istnieją podstawy, by przypuszczać, że regularnie potwierdzasz zakończenie transakcji bez wykonania swojej części, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Twojego konta. Jeśli kiedykolwiek potwierdzisz zakończenie przez pomyłkę, niezwłocznie powiadom nasz zespół wsparcia oraz sprzedającego.
5.3.10.1.4. Po pełnym i dokładnym zrealizowaniu swojej części transakcji musisz potwierdzić jej zakończenie przed wygaśnięciem zlecenia. W przeciwnym razie wszelkie spory związane z tą transakcją mogą zostać rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść.
5.3.10.1.5. Po potwierdzeniu zakończenia poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku musisz również przesłać dowody potwierdzające, że wykonałeś swoją część transakcji.
5.3.10.1.6. Jeśli sprzedający poprosi o informacje lub dowody potwierdzające Twoją tożsamość lub dane konta, masz obowiązek przekazać sprzedającemu żądany dowód. Niespełnienie tej prośby daje sprzedającemu prawo do odmowy kontynuowania transakcji.
5.3.11. Płynny kurs wymiany
5.3.11.1. Nasza rola ogranicza się do zapewnienia kanału rynkowego i powiązanej technologii dla kursów wymiany. Nie ustalamy ani nie uczestniczymy w ustalaniu takich kursów.
5.3.11.2. Funkcja płynnego kursu ma zastosowanie wyłącznie w krajach, które obsługują aktualny kanał rynkowy oraz stabilny kurs wymiany walut.
5.3.11.3. Funkcja płynnego kursu jest stosowana do dwóch (2) rodzajów walut: powiązanych ze stałym kursem (pegged) i niepowiązanych (non-pegged).
5.3.11.4. Płynne kursy w Deriv P2P są aktualizowane co godzinę lub w przypadku znaczącej zmiany kursu wymiany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5.3.11.5. Klienci, którzy mogą korzystać z płynnego kursu wymiany, widzą kanał rynkowy, gdy zaczynają tworzyć ogłoszenie, klikając przycisk tworzenia ogłoszenia. Jeśli płynny kurs wymiany nie jest dostępny, klienci mogą wprowadzić kurs wymiany tak jak wcześniej.
5.3.11.6. Jeśli kurs rynkowy zmieni się o więcej niż 0,5% przed potwierdzeniem zlecenia Deriv P2P, zlecenie zostanie odrzucone, a klient będzie musiał utworzyć nowe zlecenie.
5.3.11.7. Jeśli opóźnienie kanału rynkowego przekracza dwadzieścia cztery (24) godziny, ręcznie ustalimy obowiązujący kurs wymiany.
5.3.11.8. Okres karencji wynoszący trzydzieści (30) dni jest przyznawany na realizację ogłoszeń Deriv P2P, które zostały utworzone przed wprowadzeniem stawki zmiennej. Ogłoszenia te zostaną automatycznie dezaktywowane po upływie okresu karencji. Reklamodawcy mają możliwość edycji dezaktywowanego ogłoszenia i aktywowania go ze stawką zmienną.
5.4. Skargi i spory dotyczące Deriv P2P
5.4.1. Wszczęcie sporu
5.4.1.1. Każda transakcja może stać się przedmiotem sporu w ciągu trzydziestu (30) dni od jej wygaśnięcia. Każda ze stron transakcji ma prawo wszcząć spór. Wszelkie spory dotyczące transakcji należy zgłaszać naszemu zespołowi wsparcia pod adresem complaints@deriv.com.
5.4.1.2. Rozpatrywanie i rozstrzyganie sporów może wymagać przeglądu komunikacji między kupującym a sprzedającym. Jeśli jakakolwiek część tej komunikacji odbyła się na naszej platformie, nie jest ona uznawana za komunikację prywatną. Niniejszym potwierdzasz i wyrażasz zgodę na to, że jesteśmy również stroną wszelkiej komunikacji odbywającej się na naszej platformie i możemy uzyskiwać do niej dostęp oraz w inny sposób ją przetwarzać zgodnie z naszą Polityką prywatności.
5.4.1.3. W trakcie prowadzenia postępowania dotyczącego sporu możemy poprosić jedną lub obie strony sporu o dostarczenie zapisów ich wzajemnej komunikacji, która nie miała miejsca na naszej platformie.
5.4.2. Rozpatrywanie sporu
5.4.2.1. Podczas rozpatrywania sporu nasz zespół wsparcia może przekazać Ci instrukcje, których musisz przestrzegać. Instrukcje przekazane Tobie mogą wymagać dostarczenia dowodu, że wykonałeś swoją część transakcji, dowodu, że otrzymałeś lub nie otrzymałeś należnego świadczenia, dodatkowej weryfikacji tożsamości, dowodów fotograficznych, audio lub wideo, bądź jakichkolwiek innych dokumentów, które uznamy za istotne. Niezastosowanie się do instrukcji może skutkować rozstrzygnięciem sporu na Twoją niekorzyść.
5.4.3. Rozstrzygnięcie sporu
5.4.3.1. Niniejszym zgadzasz się zaakceptować naszą ostateczną decyzję w każdym sporze dotyczącym Deriv P2P, w który możesz być zaangażowany(-a).
5.4.3.2. Rozumiesz, że najczęstszym, choć nie jedynym, wynikiem spornej transakcji jest przekazanie przez nas spornej transakcji kupującemu lub sprzedającemu po spełnieniu kryteriów rozstrzygnięcia sporu.
5.4.3.3. Akceptujesz, że rozstrzygnięcie sporu na Twoją korzyść nie nakłada na nas żadnego prawnego obowiązku wynagrodzenia Ci jakichkolwiek strat lub szkód, które mogłeś(-aś) ponieść.
5.4.3.4. Musisz być dostępny(-a), aby odpowiedzieć na prośbę naszego zespołu wsparcia dotyczącą spornej transakcji.
5.4.3.5. Aby zapewnić rzetelne i terminowe rozstrzygnięcie, staramy się podjąć decyzję w ciągu sześciu (6) godzin od pierwszego kontaktu. Mogą jednak wystąpić sytuacje, w których konieczne będzie przeprowadzenie dogłębniejszego dochodzenia ze względu na złożoność spornej sprawy lub otrzymanie nowych dowodów. W takich okolicznościach dotrzymanie standardowego sześciogodzinnego (6-godzinnego) terminu może okazać się niemożliwe. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do przedłużenia terminu rozstrzygnięcia, jeśli uznamy to za konieczne, w zależności od złożoności i czasu trwania dochodzenia wymaganego do osiągnięcia rzetelnego i sprawiedliwego rozstrzygnięcia. Zostaniesz niezwłocznie powiadomiony(-a), jeśli konieczne będzie przedłużenie terminu, wraz z szacowanym czasem zakończenia.
5.4.3.6. Jeśli nasz zespół wsparcia nie będzie w stanie skontaktować się z Tobą w szacowanym czasie, zostaniesz uznany(-a) za osobę niereagującą, a spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją niekorzyść wyłącznie z tego powodu.
5.4.3.7. Jeśli którakolwiek ze stron spornej transakcji dostarczy sfałszowane informacje lub sfałszowane dokumenty, złoży fałszywe oświadczenia lub w inny sposób będzie próbowała wymusić określony wynik spornej transakcji, spór zostanie natychmiast rozstrzygnięty na niekorzyść tej strony.
5.4.3.8. Rozstrzygnięcie sporu na korzyść kupującego
5.4.3.8.1. Możemy rozstrzygnąć sporną transakcję na Twoją korzyść jako kupującego, jeśli ustalimy, że spełnione zostało co najmniej jedno z poniższych kryteriów:
5.4.3.8.1.1. Wykonałeś(-aś) swoją część transakcji w całości i zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez sprzedającego; lub
5.4.3.8.1.2. Sprzedający przestał odpowiadać (nasz zespół wsparcia nie był w stanie skontaktować się ze sprzedającym przez sześć (6) godzin).
5.4.3.9. Rozstrzygnięcie sporu na korzyść sprzedającego
5.4.3.9.1. Rozumiesz i potwierdzasz, że jeśli zwolnisz odpowiednie saldo na rzecz kupującego, zanim zweryfikujesz, czy kupujący wykonał w pełni i dokładnie swoją część transakcji, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za przywrócenie tego salda do Twojego Portfela ani za zapewnienie jakiejkolwiek formy rekompensaty.
5.4.3.9.2. Możemy rozstrzygnąć sporną transakcję na Twoją korzyść jako sprzedającego, jeśli ustalimy, że spełnione zostało co najmniej jedno z poniższych kryteriów:
5.4.3.9.2.1. Kupujący nie wykonał swojej części transakcji lub nie wykonał jej w całości;
5.4.3.9.2.2. Transakcja została zatrzymana/zablokowana/wstrzymana przez dostawcę usług płatniczych kupującego;
5.4.3.9.2.3. Kupujący nie wykonał swojej części transakcji zgodnie z instrukcjami określonymi w Twoim ogłoszeniu; lub
5.4.3.9.2.4. Kupujący przestał odpowiadać (nasz zespół obsługi klienta nie był w stanie skontaktować się z kupującym przez sześć (6) godzin).
5.5. Rozwiązanie
5.5.1. Jeśli spełniony jest którykolwiek z poniższych warunków lub którykolwiek z warunków zawieszenia lub rozwiązania usług wymienionych w naszych Regulaminie Ogólnym, zastrzegamy sobie prawo do: (1) anulowania Twojej transakcji (Twoich transakcji) i zwrotu powiązanego salda zaangażowanym stronom według naszego uznania, w tym wszelkiego salda w Twoim Portfelu; (2) zablokowania wszelkich oczekujących transakcji na czas nieokreślony; i/lub (3) ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia korzystania przez Ciebie ze wszystkich naszych usług, w tym Deriv P2P, co może obejmować czasowe lub trwałe cofnięcie Twojego upoważnienia do publikowania ogłoszeń na platformie Deriv P2P:
5.5.1.1. Jeśli istnieje podejrzenie lub dowody na oszukańcze działania, w tym dostarczenie sfałszowanych dokumentów w czacie Deriv P2P, wprowadzanie w błąd innych użytkowników, pranie pieniędzy lub inne nielegalne lub bezprawne działania związane z korzystaniem przez Ciebie z Deriv P2P; lub
5.5.1.2. Jeśli wiemy lub mamy powody sądzić, że korzystałeś(-aś) z Deriv P2P w sposób nieodpowiedzialny wielokrotnie lub z nieuczciwymi zamiarami, w tym w następujących sytuacjach, jeśli wystąpiły więcej niż jeden raz:
5.5.1.2.1. Jako kupujący: niedopełnienie swojej części transakcji przed wygaśnięciem zlecenia, potwierdzenie zakończenia bez pełnego i dokładnego wykonania swojej części transakcji lub anulowanie transakcji; lub
5.5.1.2.2. Jako sprzedający: brak potwierdzenia otrzymania środków po tym, jak kupujący w pełni i dokładnie zrealizował swoją część transakcji.
