Dit document bevat de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van onze producten en diensten. Wij raden u aan een exemplaar af te drukken voor uw administratie.
1. Inleiding
1.1. Uw contractuele wederpartij is de entiteit waarbij uw account is geregistreerd (“Deriv”), die een van de volgende kan zijn:
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (Company No. 1841206), een vennootschap opgericht op de Britse Maagdeneilanden met haar statutaire adres op Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (Company No. 406695), een vennootschap opgericht op de Kaaimaneilanden met haar statutaire adres bij Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (Company No. 209524), een vennootschap opgericht in de Republiek Mauritius met haar statutaire adres op 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (Company No. 014556), een vennootschap opgericht in de Republiek Vanuatu met haar statutaire adres op Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (Company No. LL13394), een vennootschap opgericht in het Federale Territorium Labuan (Maleisië) met haar statutaire adres op No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (Company No. 155783176), een vennootschap geregistreerd in Panama met haar statutaire adres op Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (Company No. 85936), een vennootschap opgericht in Samoa, met haar statutaire kantoor gevestigd op Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa; of
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (Company No. 273 LLC 2020), een vennootschap opgericht in Saint Vincent en de Grenadines met haar statutaire adres op First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.
De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Deriv. U vindt informatie over regelgeving op onze pagina Regelgevingsinformatie. Wij bieden diensten waarmee u bepaalde financiële instrumenten kunt verhandelen en transacties kunt verrichten met bepaalde virtuele activa (de “Diensten”).
1.2. Deze Algemene gebruiksvoorwaarden vormen, samen met de Handelsvoorwaarden, de Voorwaarden voor gelden en overboekingen, de Risicodisclaimer en de Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op de entiteit waarbij uw account is geregistreerd, die elk beschikbaar zijn op onze pagina met algemene voorwaarden, de overeenkomst tussen u en Deriv (elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd, gezamenlijk de “Overeenkomst”). Als u een promotie, bonus, incentive of vergelijkbaar aanbod krijgt, maken de specifieke voorwaarden voor dat aanbod (de “Promotievoorwaarden”) eveneens deel uit van de Overeenkomst tussen u en Deriv, maar uitsluitend voor zover de Promotievoorwaarden op u van toepassing zijn. U gaat uitdrukkelijk akkoord met de voorwaarden van de Overeenkomst en wij stemmen in met uw toegang tot en gebruik van onze Diensten (zoals verder beschreven in artikel 2 hieronder). In het geval van strijdigheid tussen deze Algemene gebruiksvoorwaarden, de Handelsvoorwaarden, de Voorwaarden voor gelden en overboekingen, de Risicodisclaimer en eventuele Promotievoorwaarden die op u van toepassing zijn, geldt de volgende rangorde van voorrang (voor zover relevant voor het onderwerp): (i) de Promotievoorwaarden; (ii) deze Algemene gebruiksvoorwaarden; (iii) de Handelsvoorwaarden; (iv) de Voorwaarden voor gelden en overboekingen; en (v) de Risicodisclaimer.
1.3. U bent verantwoordelijk voor het periodiek controleren van onze website om de huidige versie van de Overeenkomst te bekijken. Wij behouden ons het recht voor om de Overeenkomst, voor zover wettelijk toegestaan, zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. U bent verantwoordelijk voor het controleren van onze website op de meest recente versie van de Overeenkomst. De gewijzigde Overeenkomst wordt geldig zodra deze op onze "Website" wordt gepubliceerd, waarmee https://deriv.com en de subdomeinen daarvan en elke andere website, elk ander domein of elke mobiele applicatie worden bedoeld die door ons worden beheerd en via welke de Diensten worden geleverd. Als wij wezenlijke wijzigingen in de Overeenkomst aanbrengen, stellen wij u daarvan op de hoogte. Als u een wijziging in de Overeenkomst afwijst, moet u het gebruik van onze Website en Diensten staken. Wij beëindigen deze Overeenkomst dan overeenkomstig Clausule 15. Als u de Website en Diensten blijft gebruiken, betekent dit dat u de wijziging accepteert.
1.4. Begrippen die in deze Overeenkomst worden gebruikt, zoals “inclusief” of “bijvoorbeeld”, zijn niet beperkend en worden geacht te worden gevolgd door de woorden “zonder beperking”. De koppen in deze Overeenkomst dienen uitsluitend voor het gemak en hebben op geen enkele wijze invloed op de betekenis of interpretatie van deze Overeenkomst.
1.5. De officiële en leidende taal voor alle aspecten van onze Diensten en onze relatie met u is Engels. Dit geldt voor deze Overeenkomst, alle inhoud op de Website en alle officiële communicatie. Voor uw gemak kunnen wij met u communiceren of inhoud verstrekken in andere talen dan het Engels, waarvan sommige mogelijk met geautomatiseerde technologie zijn vertaald. Alle niet-Engelstalige inhoud en communicatie worden uitsluitend uit coulance verstrekt. In geval van enig conflict, verschil of onduidelijkheid in betekenis of interpretatie wordt de kwestie opgelost aan de hand van de Engelse taal, die in alle aangelegenheden gezaghebbend is en prevaleert.
2. Verstrekking van producten en Diensten
2.1. Wij leveren onze Diensten via Deriv-platformen die beschikbaar zijn op de Website (de “Platformen”).
2.2. Onze producten omvatten een digitale portemonnee (de "Portemonnee") waarmee u geld over uw accounts kunt beheren.
2.3. De producten en Diensten die u gebruikt, bepalen welke Deriv-entiteit aan uw account is gekoppeld.
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd is gekoppeld aan de accounts die toegang bieden tot de volgende producten:
2.3.1.1. Standaard Contracts for Difference (“CFD's”) op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv MT5; en
2.3.1.2. CFD's zonder spread op financiële instrumenten en afgeleide indices via Deriv MT5.
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited is gekoppeld aan de accounts die toegang bieden tot CFD's op financiële instrumenten en afgeleide indices via Deriv MT5.
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd is gekoppeld aan de accounts die CFD's op financiële instrumenten en afgeleide indices via Deriv MT5 bieden.
2.3.4. Deriv (V) Ltd is gekoppeld aan de accounts die toegang bieden tot CFD's op financiële instrumenten en afgeleide indices via Deriv MT5.
2.3.5. Deriv (FX) Ltd is gekoppeld aan de accounts die toegang bieden tot CFD's op financiële instrumenten via Deriv MT5.
2.3.6. Deriv Capital International Ltd is gekoppeld aan de accounts die toegang bieden tot Options en Multipliers op financiële instrumenten en afgeleide indices via Deriv Trader en Deriv Bot.
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA is gekoppeld aan de accounts die toegang bieden tot de spotaankoop en -verkoop van ondersteunde virtuele activa en de handel in perpetual Futures-contracten met hefboom op virtuele activa.
2.3.8. Deriv (SVG) LLC is verbonden aan de accounts die toegang bieden tot de volgende producten en diensten:
2.3.8.1. Standaard-CFD's op financiële instrumenten en Afgeleide indices via Deriv MT5;
2.3.8.2. Swapvrije CFD's op financiële instrumenten en Afgeleide indices via Deriv MT5;
2.3.8.3. CFD's op financiële instrumenten en Afgeleide indices via Deriv cTrader;
2.3.8.4. Fiat- en cryptotransacties;
2.3.8.5. Portemonnee;
2.3.8.6. Deriv P2P-transacties; en
2.3.8.7. Toegang tot TradingView.
2.3.9. De specifieke financiële instrumenten en Afgeleide indices die beschikbaar zijn op elk Platform kunnen verschillen en kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.
2.4. Onze Diensten worden aangeboden zonder persoonlijk contact en onze communicatie verloopt via onze Website, e-mails en andere elektronische correspondentie. Communicatie met u via Amy, onze AI-chatassistent ("Amy"), maakt geen deel uit van de diensten die wij aanbieden en is uitsluitend beschikbaar voor algemene ondersteuningsvragen.
2.5. Onze Diensten worden uitsluitend op basis van uitvoering aangeboden. Dit betekent dat u verantwoordelijk bent voor het nemen van uw eigen beleggingsbeslissingen en het uitvoeren van uw eigen handelingen wanneer u uw transactieorders via de Website doorgeeft. Wij zullen alle specifieke instructies van u uitvoeren en zijn niet verplicht om ervoor te zorgen dat de transacties geschikt of passend voor u zijn. In het bijzonder vormt niets wat via Amy wordt gecommuniceerd beleggingsadvies, een persoonlijke aanbeveling of een uitnodiging om te handelen.
2.6. CFD-handel geeft u geen enkel recht op het onderliggende instrument van uw transactie. Dit betekent dat u geen belang hebt in, noch het recht hebt om, onderliggende aandelen met betrekking tot deze onderliggende instrumenten te kopen, aangezien CFD's uitsluitend een nominale waarde vertegenwoordigen.
2.7. Wij behouden ons het exclusieve recht voor om de reikwijdte, beschikbaarheid en aard van de diensten en producten die wij u aanbieden te bepalen.
2.8. Vanwege wettelijke en regelgevende beperkingen en ons interne beleid bieden wij onze Diensten uitsluitend aan inwoners van bepaalde landen aan. Wij kunnen de lijst met landen van tijd tot tijd wijzigen.
2.9. Wij kunnen er om welke reden dan ook voor kiezen om diensten en producten te introduceren, te wijzigen of stop te zetten, waaronder redenen die verband houden met naleving van regelgeving, operationele efficiëntie of strategische overwegingen. In dergelijke omstandigheden zullen wij redelijke inspanningen leveren om u hiervan op de hoogte te stellen en u richtlijnen te geven over accountbeheer.
2.10. U gaat ermee akkoord dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht voor bepaalde transacties en Diensten, waaronder, maar niet beperkt tot, conversiekoersen, overboekingsaanpassingen en andere toepasselijke kosten (bijvoorbeeld met betrekking tot transacties met virtuele activa) (elk een "Kostenpost"). We zullen redelijke inspanningen leveren om de toepasselijke Kostenposten voor een specifieke transactie bekend te maken voordat u een definitieve instructie geeft om door te gaan. Deze informatie wordt aan u verstrekt via het relevante scherm, de relevante melding of het relevante communicatiekanaal dat bij die transactie hoort. Door een transactie te bevestigen, gaat u ermee akkoord eventuele toepasselijke Kostenposten te betalen. Deze kunnen rechtstreeks van uw account of van de waarde van de transactie worden afgetrokken.
Naast standaardconversiekoersen kunnen interne overboekingen tussen uw eigen digitale portemonnees, opnames en transacties via Deriv P2P of een betalingsagent een transfercorrectie of andere toepasselijke Kosten met zich meebrengen. De details van dergelijke Kosten worden aan u bekendgemaakt via het relevante scherm, de relevante melding of het communicatiekanaal dat bij de transactie hoort, voordat u uw definitieve instructie geeft om door te gaan.
2.11. De entiteit waarbij u een account kunt hebben, is afhankelijk van uw woonland en de producten waarin u wilt handelen.
3. Bewaring van virtuele activa
3.1. Wij zijn geen zelfstandige bewaarder. Wij houden of beheren namens u virtuele activa die worden aangehouden op gescheiden cliëntenrekeningen, uitsluitend om overboekingen, wisselingen of andere Diensten mogelijk te maken.
3.2. De eigendom van virtuele activa die op uw account worden aangehouden, blijft te allen tijde bij u. Wij verkrijgen geen eigendom van uw virtuele activa, behalve voor zover dit strikt noodzakelijk is om uw instructies af te handelen of als verrekening met bedragen die u ons verschuldigd bent op grond van clausule 7.2.
3.3. Wij houden interne gegevens bij die uw virtuele activa onderscheiden van onze eigen activa en die van andere cliënten. Virtuele activa die namens u worden aangehouden, zijn niet beschikbaar voor onze schuldeisers.
3.4. Uw virtuele activa worden bewaard in portemonnees die door ons worden beheerd via externe aanbieders van exchange- en portemonnee-infrastructuur. Wij blijven jegens u verantwoordelijk voor uw activa; operationele verstoringen, cyberbeveiligingsincidenten of insolventie van deze aanbieders kunnen echter leiden tot vertragingen of beperkingen bij de toegang tot, het terugkrijgen van of het verrichten van transacties met uw activa (zie Clausules 3.8 en 3.9 van de Risicoverklaring).
3.5. Wij lenen uw virtuele activa niet uit, verstrekken deze niet opnieuw als zekerheid en gebruiken deze niet op een andere manier voor onze eigen rekening, behalve voor zover dit vereist is om uw instructies af te handelen of anderszins uitdrukkelijk met u is overeengekomen.
4. Toegang tot onze diensten
4.1. Om een Deriv-account te openen en onze Diensten te gebruiken, moet u aan alle onderstaande voorwaarden voldoen en legt u de volgende verklaringen aan ons af:
4.1.1. U hebt de Overeenkomst volledig gelezen en begrepen dat u posities zult kopen en verkopen onder voorbehoud van deze Overeenkomst (inclusief, ter vermijding van twijfel, de risico's die worden beschreven in de Risicoverklaring);
4.1.2. U hebt ons Privacybeleid gelezen en bent op de hoogte van hoe wij persoonsgegevens verwerken. U hebt ook de Amy AI-assistentkennisgeving gelezen, waarin wordt uitgelegd hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u Amy gebruikt;
4.1.3. u uitsluitend voor uw eigen voordeel handelt en niet voor een andere persoon of namens iemand anders;
4.1.4. u 18 jaar of ouder bent; en
4.1.5. u geen inwoner bent van een land waar wij onze diensten niet aanbieden (zie clausule 2.8).
4.1.6. U mag slechts één account bij de Deriv-bedrijvengroep hebben, dat wordt aangemaakt wanneer u zich bij ons registreert, en u mag geen aanvullende accounts openen, aanhouden, beheren of daarvan profiteren. Elk ander account dat u aanhoudt, beheert of waarvan u profiteert, wordt beschouwd als een "Dubbel account". Deze beperking is niet van toepassing op een Platformaccount, digitale portemonnee, subaccount of productspecifiek account dat wij onder uw hoofdaccount aanbieden.
4.2. Om toegang te krijgen tot onze Diensten, hebt u een compatibele computer of mobiel apparaat, een betrouwbare internetverbinding en een compatibele webbrowser nodig. Voor bepaalde transacties, zoals transacties met virtuele activa, hebt u mogelijk een compatibele portefeuille voor virtuele activa van een derde partij nodig. U bent als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw apparaat, browser, internetverbinding en eventuele portefeuille van een derde partij die u gebruikt compatibel zijn met en toereikend zijn voor uw gebruik van de Diensten.
4.3. Onder voorbehoud van de voorwaarden van deze Overeenkomst en mits wij u als klant accepteren, verlenen wij u hierbij een licentie om de Platformen uitsluitend voor persoonlijk gebruik en voordeel te gebruiken. Voor zover software van derden deel uitmaakt van de Platformen, dient u te voldoen aan de voorwaarden van alle licenties voor software van derden die van tijd tot tijd aan u worden verstrekt.
4.4. Als u besluit software van derden te gebruiken of te downloaden waarop onze Diensten toegankelijk zijn (met name MT5), stemt u ermee in de algemene voorwaarden in deze Overeenkomst na te leven. U erkent dat u geen orders kunt plaatsen totdat wij u als klant accepteren.
4.5. Als u een Deriv cTrader-account hebt, gaat u ermee akkoord deze voorwaarden na te leven.
4.6. Als u een Deriv Copy-account hebt, gaat u ermee akkoord deze voorwaarden na te leven.
4.7. Als u een TradingView-account hebt, gaat u ermee akkoord deze voorwaarden na te leven. TradingView is een platform van een derde partij dat grafieken, marktanalyses en TradingView-tools biedt. Functies, grafieken of diensten van TradingView zijn onderworpen aan de eigen servicevoorwaarden en licentievereisten van TradingView.
4.8. Als u via onze Platformen toegang krijgt tot grafieken of content van TradingView, erkent u dat dergelijke content uitsluitend voor persoonlijk gebruik is en niet commercieel mag worden gebruikt zonder een rechtstreekse licentie van TradingView. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schending door u van de voorwaarden van TradingView.
4.9. U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw accountgegevens vertrouwelijk blijven en niet worden gebruikt door iemand anders dan u. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als u weet krijgt van het feit dat uw accountgegevens zijn gecompromitteerd of dat uw account is gebruikt door iemand anders dan uzelf. Als wij van mening zijn dat er sprake is geweest van een beveiligingsinbreuk, kunnen wij van u verlangen dat u uw accountgegevens wijzigt.
4.10. U mag geen toegang tot kapitaal of middelen verstrekken of aanbieden aan derden om met ons te handelen. U mag geen gebruikmaken van de diensten van derden die aanbieden om gefinancierde accounts te verstrekken waarop u op onze Platformen kunt handelen.
5. Ken uw klant
5.1. Algemeen
5.1.1. U stemt ermee in ons tijdens de registratie waarheidsgetrouwe, volledige en nauwkeurige informatie en documentatie te verstrekken, waaronder uw naam, permanente woonadres, geboortedatum, geboorteplaats, woonland, contactnummer en e-mailadres.
5.1.2. Wij hebben het recht om onderzoek naar u te verrichten, waaronder het verzamelen van bepaalde informatie en het verifiëren van uw identiteit en permanente woonadres aan de hand van documenten. Om uw identiteit te verifiëren, dient u ons doorgaans de volgende documenten of uploads te verstrekken:
5.1.2.1. Een selfie;
5.1.2.2. Een duidelijke kleurenkopie van een geldig, niet-verlopen, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, zoals een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart;
5.1.2.3. Een adresbewijs, zijnde een officieel document waarop uw woonadres staat vermeld. Aanvaardbare documenten kunnen onder meer een kopie van uw bankafschrift, elektriciteitsrekening, water- of gasrekening, gemeentebelastingaanslag, belastingbrief, rekening voor vaste telefonie (rekeningen voor mobiele telefonie worden niet geaccepteerd), rekening voor televisiediensten, rekening voor thuisinternet of rekening voor afvalverwerking van de lokale overheid zijn. Op de rekening moeten uw volledige naam en adres staan vermeld. Het is belangrijk op te merken dat de energierekening niet ouder mag zijn dan twaalf (12) maanden en dat de gegevens op de rekening moeten overeenkomen met de persoonlijke informatie die u hebt verstrekt bij het openen van een account bij ons; en
5.1.2.4. Vermogensbewijs: een officieel document waaruit de herkomst van uw middelen blijkt, bijvoorbeeld uw loonstrook of bankafschrift.
5.1.3. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te beslissen of wij uw aanvraag om een account bij ons te openen al dan niet accepteren. Wij zijn niet verplicht redenen op te geven voor onze beslissing om uw aanvraag af te wijzen.
5.1.4. Nadat u als klant bent geregistreerd, stemt u ermee in alle informatie of documentatie die wij verzoeken binnen de door ons vastgestelde termijn te verstrekken. Als een van uw KYC-documenten verloopt, hebben wij het recht aanvullende, niet-verlopen KYC-documentatie te verzoeken, en u stemt ermee in deze aan ons te verstrekken. Wij behouden ons het recht voor betalingen te beperken en/of onze Diensten aan u te weigeren als de gevraagde informatie en/of documentatie niet tijdig wordt verstrekt.
5.1.5. Alleen u, als accounthouder, kunt middelen op het account storten of hiervan opnemen. U stemt ermee in ons bewijs te verstrekken dat een account of betaalmethode aan u toebehoort, als wij daarom verzoeken. Alle middelen die u op uw account stort, moeten van uzelf zijn. U mag geen middelen van een derde partij aanhouden of middelen samenvoegen met die van een derde partij.
5.1.6. U stemt ermee in dat uw informatie aan derden wordt verstrekt voor KYC en eventuele andere controles.
5.2. Belastingen
5.2.1. Wij kunnen basisinformatie over uw fiscale status verzamelen om te voldoen aan onze verplichtingen uit hoofde van wetgeving met betrekking tot de Common Reporting Standard (CRS), de Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) en andere toepasselijke wetgeving inzake fiscale rapportage. Dit betekent dat wij u zullen vragen ons persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken, waaronder uw fiscaal identificatienummer, de landen waar u fiscaal inwoner bent, een bevestiging of u een Amerikaans staatsburger bent of dat uw geboorteplaats zich al dan niet in de VS bevindt, en/of andere informatie die krachtens de toepasselijke wetgeving vereist is.
5.2.2. De fiscale informatie die u mogelijk verstrekt, wordt uitsluitend bekendgemaakt aan de autoriteiten die wettelijk verplicht zijn deze informatie te verzamelen voor fiscale rapportage. Wij maken uw fiscale informatie alleen aan hen bekend voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij gebruiken, maken of verwerken deze informatie op geen enkel ander moment op een andere wijze.
5.2.3. U dient ons zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen van elke wijziging in uw woonplaats, staatsburgerschapsstatus, naam, adres of andere wijzigingen met betrekking tot uw profiel gedurende de looptijd van deze Overeenkomst.
5.2.4. U bent volledig verantwoordelijk voor uw fiscale aangelegenheden, met inbegrip van eventuele toepasselijke aangiften en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. Wij verstrekken geen advies over belastingen en/of uw persoonlijke fiscale positie. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor nadelige fiscale gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de door Deriv aangeboden Diensten.
5.3. Fraude
5.3.1. Wij behouden ons het recht voor om de middelen op uw account te blokkeren of achter te houden, eventuele winst in te trekken, uw account op te schorten, deze Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen en/of elk verzoek om een storting, opname of terugbetaling van uw middelen te annuleren als wij weten of reden hebben om aan te nemen dat fraude heeft plaatsgevonden of zal plaatsvinden, waaronder wanneer een of meer van de volgende gevallen van toepassing zijn:
5.3.1.1. Uw account is geopend onder een valse of fictieve naam;
5.3.1.2. U heeft frauduleuze of vervalste documenten ingediend; of
5.3.1.3. U heeft zich geregistreerd met meer dan één e-mailadres/telefoonnummer.
5.3.2. Wij kunnen de door u verstrekte persoonsgegevens gebruiken om fraudebestrijdingscontroles uit te voeren.
5.3.3. De door u verstrekte persoonsgegevens kunnen worden bekendgemaakt aan instanties voor identiteitsverificatie, kredietinformatie of fraudepreventie, die deze informatie kunnen registreren.
5.3.4. U moet ons actuele, nauwkeurige en volledige informatie en documentatie verstrekken. Als deze verouderd, onnauwkeurig of onvolledig lijken te zijn, behouden wij ons het recht voor deze te weigeren of u te vragen gegevens die u heeft verstrekt te corrigeren of te verifiëren.
5.3.5. Uw telefoongesprekken en/of elektronische communicatie, met inbegrip van interacties met Amy, kunnen worden opgenomen. Deze opnamen kunnen worden gebruikt voor fraudebestrijding, kwaliteitsborging, naleving van regelgeving en verbetering van de dienstverlening, in overeenstemming met ons Privacybeleid.
6. Naleving van wetgeving
6.1. Het is uw verantwoordelijkheid om, wanneer u onze Website en Diensten gebruikt, ervoor te zorgen dat u de relevante wet- en regelgeving van uw land begrijpt en dat u alle toepasselijke wet- en regelgeving naleeft. In sommige landen is het ons mogelijk niet toegestaan onze Diensten aan u aan te bieden, tenzij u zelf stappen heeft ondernomen om informatie hierover op te vragen en heeft verzocht om onze producten en diensten aan u te verstrekken. Toegang tot de Diensten en het aanbieden van bepaalde trades via onze Diensten kan in sommige rechtsgebieden eveneens beperkt zijn. Het is uw verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de beperkingen die in uw woonland van toepassing zijn en deze na te leven. Door onze Website en Diensten te blijven gebruiken, verklaart u tegenover ons dat u dit rechtmatig doet en dat u, waar van toepassing, informatie over onze producten en diensten heeft opgevraagd en heeft verzocht deze aan u te verstrekken.
7. Onze rechten
7.1. Wij behouden ons het recht voor om, indien redelijk, een van onze Diensten op te schorten, te weigeren of te annuleren, een van uw trades te weigeren of terug te draaien, u om een terugbetaling te vragen en/of een aanpassing ten gunste van ons op uw account door te voeren in verband met stortingen op of opnames van uw account, om welke reden dan ook, waaronder de volgende:
7.1.1. Als wij van mening zijn dat uw activiteit op onze Website of binnen de Diensten mogelijk illegaal is in uw land of staat, of mogelijk in strijd is met wetgeving, voorschriften, instrumenten, verordeningen of regels, waaronder die welke van toepassing zijn op een beurs, financiële markt of financiële toezichtsomgeving;
7.1.2. Als wij redelijkerwijs van mening zijn dat u tegenover ons een onjuiste of misleidende verklaring heeft afgelegd of aflegt; of
7.1.3. Elke situatie waarin juridische autoriteiten, wetshandhavingsinstanties of toezichthouders contact met ons opnemen met het verzoek de aanbieding van onze Diensten aan u te staken.
7.2. Wij behouden ons het recht voor om elk bedrag dat u ons verschuldigd bent te verrekenen met middelen of virtuele activa die wij op uw account aanhouden, met inachtneming van Clausule 3. Dit omvat alle openstaande Kosten, andere openstaande vergoedingen zoals gecommuniceerd via het platform, of verliezen die wij hebben geleden doordat u uw verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst niet bent nagekomen.
7.3. In geval van een fout op onze website of Platforms (met inbegrip van betalingsgerelateerde fouten van onze betalingsdienstaanbieders) behouden wij ons het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen om de fout te herstellen, waaronder het corrigeren van onjuistheden, het tijdelijk of permanent opschorten van toegang tot de relevante producten, het wijzigen, vervangen of terugbetalen van gelden, of het weigeren of terugdraaien van een transactie.
7.4. Als u zich bewust wordt van een fout in een rapport of overzicht dat wij aan u verstrekken, zoals bedragen die ten onrechte op uw account zijn bijgeschreven, dient u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen en bent u verantwoordelijk voor het terugbetalen van deze bedragen aan ons. Als wij kennisnemen van een dergelijk voorval, machtigt u ons hierbij om de fout te corrigeren door het rapport of overzicht te wijzigen en, indien van toepassing, dit als een negatief saldo te behandelen. Als u gelden hebt gebruikt die ten onrechte aan u zijn bijgeschreven, kunnen wij zonder voorafgaande kennisgeving al uw open posities of een deel daarvan sluiten tegen slotkoersen die wij redelijkerwijs passend achten om deze gelden terug te vorderen.
7.5. Als uw account voor een Platform om welke reden dan ook wordt uitgeschakeld (bijvoorbeeld uw Deriv MT5-account), behouden wij ons het recht voor om eventuele openstaande posities te sluiten tegen de op dat moment geldende marktprijs.
7.6. Wij hebben het recht om naar eigen goeddunken alle maatregelen te nemen die wij noodzakelijk achten om naleving van toepasselijke wetten, regels of voorschriften te waarborgen. Deze maatregelen zijn bindend voor u en maken ons niet aansprakelijk.
7.7. Als wij vaststellen dat u zich ongepast hebt gedragen, waaronder het gebruik van beledigende taal, behouden wij ons het recht voor om uw account te beperken of op te schorten, of deze Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.
7.8. Wij hebben het recht om u op elk moment om informatie te vragen om te verifiëren dat u deze Overeenkomst naleeft. Als u niet voldoet aan ons redelijke verzoek om informatie, kunnen wij uw account beperken of opschorten, of deze Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.
7.9. Wij kunnen vanwege onze wettelijke en regelgevende verplichtingen gegevens bijhouden, waaronder uw persoonsgegevens, handelsinformatie en communicatie. Onze gegevens dienen als documentatie van uw gebruik van de Diensten, tenzij wordt aangetoond dat deze onjuist zijn. Op uw verzoek kunnen uw gegevens aan u worden verstrekt, hoewel wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele verplichtingen tot gegevensbewaring die u mogelijk hebt. U erkent en stemt ermee in dat wij onze gegevens als bewijs mogen gebruiken in juridische of regelgevende procedures.
7.10. Wij behouden ons het recht voor om promoties of bonussen in te voeren, te wijzigen, op te schorten, in te trekken of te beperken; en om bonussen die per vergissing zijn bijgeschreven of waarvan wij redelijkerwijs vermoeden dat er misbruik van wordt gemaakt of dat deze in strijd zijn met de Overeenkomst, terug te draaien of te verwijderen.
7.11. Als wij vaststellen dat u dubbele accounts aanhoudt in strijd met deze Voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving:
7.11.1. Alle dubbele account(s) sluiten; en
7.11.2. Eventueel resterend saldo van de gesloten dubbele account(s) over te boeken naar de enige account waarvoor wij toestemming geven om deze op grond van deze Voorwaarden open te houden (de "Actieve account").
7.12. Wanneer een saldo tussen accounts in verschillende valuta's wordt overgeboekt, kunnen wij naar eigen goeddunken automatisch een nieuw subaccount of een nieuwe digitale portemonnee openen in de oorspronkelijke valuta van de gelden binnen de actieve account, om de overboeking zonder valutaconversie mogelijk te maken. Als wij in uitzonderlijke omstandigheden een conversie uitvoeren, gebeurt dit tegen de geldende marktkoers op het moment van overboeking en draagt u alle bijbehorende kosten of wisselkoersrisico's.
7.13. Wij bepalen naar eigen goeddunken welk account als actieve account wordt aangewezen, op basis van factoren waaronder, maar niet beperkt tot, de status van KYC-verificatie, accountactiviteit en geïntegreerde diensten.
8. Marktmisbruik en verboden gedrag
8.1. Wij onderhouden systemen om marktmisbruik te monitoren en te detecteren. U stemt ermee in dat u geen transacties aangaat die onder de definitie van marktmisbruik volgens toepasselijke wetgeving vallen.
8.2. U mag niet:
8.2.1. Handelen als u beschikt over voorwetenschap of voorkennis met betrekking tot een financiële markt, virtueel activum, uitgevende instelling of instrument;
8.2.2. Voorwetenschap of voorkennis met betrekking tot een financiële markt, virtueel activum, uitgevende instelling of instrument onrechtmatig openbaar maken;
8.2.3. Handelen als u probeert of hebt geprobeerd de markt voor een financieel instrument of virtueel activum te manipuleren;
8.2.4. Handelen op een wijze die in strijd is met wetten, voorschriften, instrumenten of verordeningen, waaronder de voorschriften die van toepassing zijn op de werking van een beurs, financiële markt of financiële regelgevende omgeving;
8.2.5. Zich op een misbruikende of oneerlijke wijze gedragen met betrekking tot onze website, Platforms of andere producten;
8.2.6. Transacties aangaan die onze producten manipuleren;
8.2.7. Transacties aangaan die gericht zijn op het uitbuiten van fouten in prijzen; of
8.2.8. Informatie verspreiden die onjuist, onnauwkeurig of misleidend is op een wijze die waarschijnlijk de markt voor een financieel instrument of virtueel activum zal manipuleren, of een poging daartoe zal doen.
Als wij vaststellen of vermoeden dat u deze clausule 8.2 hebt geschonden, kunnen wij u verbieden te handelen, uw account bevriezen, de handel op uw account opschorten, betrokken transacties terugdraaien, open posities sluiten, opnames blokkeren, het door u gestorte geld terugbetalen, gelden die u mogelijk hebt opgebouwd inhouden of andere maatregelen nemen die wij redelijkerwijs noodzakelijk achten. Administratieve aanpassingen staan los van door cliënten geïnitieerde transacties en zijn definitief.
9. Bescherming tegen negatief saldo
9.1. Bescherming tegen negatief saldo kan naar eigen goeddunken worden aangeboden om u te beschermen tegen ongunstige bewegingen in uw transacties. Wij zijn niet verplicht om op enig moment of onder enige omstandigheid bescherming tegen negatief saldo te bieden en u mag niet verwachten dat deze altijd beschikbaar is.
9.1.1. Voor CFD-accounts houdt bescherming tegen negatief saldo, wanneer wij ervoor kiezen deze aan te bieden, rekening met uw totale aansprakelijkheid uit alle open transacties binnen dat CFD-account in vergelijking met de beschikbare gelden op dat account, in plaats van elke transactie afzonderlijk te beoordelen.
9.1.2. Voor Futures-accounts op virtuele activa wordt bescherming tegen een negatief accountsaldo in plaats daarvan geboden via het verzekeringsfonds en het Auto-Deleveraging-mechanisme zoals beschreven in clausule 4.2 van de Handelsvoorwaarden.
9.2. Zelfs wanneer wij bescherming tegen negatief saldo bieden, is deze niet van toepassing in de volgende situaties:
9.2.1. Wanneer u een transactie opent die als verboden wordt beschouwd; of
9.2.2. Wanneer een negatief saldo het gevolg is van uw schending van deze Overeenkomst.
10. Slapende accounts
10.1. Als er gedurende een periode van meer dan twaalf (12) maanden geen transacties op uw account zijn geregistreerd, wordt dit beschouwd als een slapend account en behouden wij ons het recht voor om op dat moment en voor elke periode van zes (6) maanden waarin uw account slapend blijft, een aanpassing ten gunste van ons in mindering te brengen op uw wallet.
10.2. Als uw account is vergrendeld of opgeschort en er gedurende een periode van twaalf (12) maanden of langer geen transacties op zijn geregistreerd, behouden wij ons het recht voor om uw accounttegoed in te trekken.
10.3. Als uw account gedurende dertig (30) dagen inactief is geweest en een accountsaldo van één (1) USD of minder heeft, behouden wij ons het recht voor om uw accounttegoed in te trekken.
10.4. Als u een account hebt voor een platform dat gedurende 6 maanden of langer inactief is geweest en een accountsaldo van één (1) USD of minder heeft, hebben wij het recht om deze gelden over te zetten naar uw wallet.
10.5. Als uw account gedurende een aaneengesloten periode van vijf (5) jaar slapend blijft, behouden wij ons het recht voor om uw account te sluiten en een eventueel resterend saldo op te schorten. U kunt een terugbetaling van het opgeschorte saldo aanvragen door contact op te nemen met ons supportteam, onze identiteitsverificatiecontroles te voltooien en alle andere informatie te verstrekken die wij redelijkerwijs vereisen.
10.6. Inactieve CFD-accounts
10.6.1. Als u een account hebt voor een CFD-platform dat gedurende een periode die uitsluitend naar ons eigen goeddunken wordt bepaald inactief is, kunnen wij beperkingen opleggen die gedeeltelijk of volledig van toepassing zijn op uw account voor het platform, of uw account als slapend aanmerken. Alle gelden op uw slapende CFD-account worden overgezet naar uw wallet.
10.6.2. Het gebruik van geautomatiseerde of algoritmische handelstools voorkomt niet dat uw CFD-account als slapend wordt geclassificeerd als er binnen de aangegeven periode geen activiteit op het account wordt geregistreerd.
10.6.3. Wij hebben het recht om uw Deriv MT5-demoaccount na dertig (30) dagen inactiviteit te verwijderen.
10.6.4. Wij hebben het recht om na zestig (60) dagen inactiviteit handelsbeperkingen op te leggen die gedeeltelijk of volledig van toepassing zijn op uw echte Deriv MT5-account. Alle gelden op uw slapende Deriv MT5-account worden overgezet naar uw wallet.
10.6.5. Wij hebben het recht om uw echte Deriv MT5-account na twee (2) jaar inactiviteit te archiveren.
11. Overlijden of onbekwaamheid
11.1. Uw overlijden of onbekwaamheid beëindigt deze Overeenkomst niet automatisch. Wij kunnen uw account beperken zodra wij daadwerkelijk kennis hebben genomen van uw overlijden of onbekwaamheid, en wij zullen naar eigen goeddunken beslissen of wij het account openhouden, beperken of sluiten overeenkomstig deze bepaling en bepaling 10 (Inactieve accounts).
11.2. “Onbekwaamheid” betekent een toestand waarin u niet in staat bent uw zaken te beheren of ons instructies te geven — bijvoorbeeld als gevolg van ziekte, letsel of een geestelijke of lichamelijke aandoening — zoals blijkt uit een gerechtelijk bevel, medische verklaring of andere documentatie die wij voldoende achten. Wij zijn niet verplicht om zelfstandig onderzoek te doen naar uw geestelijke of lichamelijke toestand en mogen vertrouwen op de aan ons verstrekte documentatie.
11.3. Uw wettelijke vertegenwoordiger (bijvoorbeeld een executeur, beheerder, voogd of advocaat) moet ons hiervan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen via onze pagina Contact opnemen. Wij zijn niet aansprakelijk voor handelingen die met de account worden verricht, en al dergelijke handelingen blijven geldig en bindend voor u, uw nalatenschap en eventuele rechtsopvolgers, totdat wij daadwerkelijk een schriftelijke kennisgeving ontvangen.
11.4. Voordat wij uw account bespreken of een instructie uitvoeren, moet uw vertegenwoordiger naar onze redelijke tevredenheid zijn of haar identiteit en bevoegdheid om namens u op te treden vaststellen.
11.5. Voordat wij een instructie uitvoeren of gelden vrijgeven, kunnen wij documenten verlangen, zoals een overlijdensakte, een verklaring van erfrecht of benoemingsbrieven voor de vereffening, een medische of gerechtelijke verklaring van onbekwaamheid, of — wanneer er een geschil bestaat tussen mogelijke rechthebbenden — een schriftelijke bevestiging van een advocaat of een gerechtelijk bevel. Afhankelijk van uw rechtsgebied kunnen wij aanvullende of alternatieve documentatie verzoeken, en wij behouden ons het recht voor om niet op te treden totdat wij tevreden zijn met de verstrekte documentatie.
11.6. In afwachting van een oplossing kunnen wij het account beperken, waaronder het opschorten van handelen, stortingen of opnames, en kunnen wij zonder aansprakelijkheid weigeren een instructie uit te voeren, mits wij redelijk en te goeder trouw handelen.
11.7. Uw vertegenwoordiger dient de op grond van deze bepaling vereiste documentatie binnen een redelijke termijn te verstrekken. Indien geen geldige documentatie wordt verstrekt, blijft het account onderworpen aan onze standaardvoorwaarden inzake inactiviteit, waaronder de bepalingen over inactieve accounts in bepaling 10, en blijven eventuele toepasselijke kosten voor inactieve accounts, terugvordering van gelden of sluiting van het account op grond van die bepaling van toepassing.
11.8. Wij, onze functionarissen, werknemers en vertegenwoordigers zijn niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden die te goeder trouw zijn verricht op basis van deze bepaling, waaronder het vertrouwen op documentatie of bevoegdheid die later ongeldig of betwist blijkt te zijn.
11.9. Niets in deze bepaling verplicht ons juridisch, fiscaal of advies over nalatenschapsplanning te verstrekken. Uw vertegenwoordiger dient onafhankelijk juridisch advies in te winnen over erfrechtelijke afwikkeling, nalatenschapsbeheer of een geschil over het recht op het account.
12. Relaties met derden
12.1. U kunt door een van onze gelieerde ondernemingen aan ons worden voorgesteld. U erkent dat wij onze gelieerde ondernemingen niet machtigen om namens ons een contract, overeenkomst of garantie te sluiten of af te geven. Gelieerde ondernemingen zijn in het bijzonder niet bevoegd om geld van u te ontvangen, garanties tegen verliezen te bieden, beleggingsdiensten aan te bieden of namens ons advies te geven.
13. Garanties en vrijwaringen
13.1. U verklaart en garandeert ons dat u volledig en persoonlijk verantwoordelijk bent voor de afwikkeling van iedere transactie die u via uw account bij ons aangaat.
13.2. U verklaart en garandeert ons dat alleen u de toegang tot uw account beheert en dat minderjarigen noch andere derden toegang tot uw account krijgen.
13.3. U blijft volledig aansprakelijk voor alle posities die op uw account worden verhandeld, evenals voor creditcardtransacties of andere betalingen die via de Website of Platforms voor uw account worden gedaan. U stemt ermee in ons te vrijwaren van alle kosten en verliezen van welke aard dan ook die wij direct of indirect kunnen lijden als gevolg van uw verzuim om een dergelijke via de Website of Platforms aangegane transactie uit te voeren of af te wikkelen.
13.4. U bent verantwoordelijk om ons schadeloos te stellen voor alle kosten en verliezen die wij kunnen oplopen of dragen als gevolg van uw verzuim om een van uw in deze Overeenkomst uiteengezette verplichtingen na te komen. Dit omvat het vrijwaren van ons tegen kosten die ontstaan door de handhaving van onze rechten uit hoofde van deze Overeenkomst.
13.5. Wij wijzen specifiek en uitdrukkelijk alle garanties of verklaringen af, uitdrukkelijk of stilzwijgend, wettelijk of anderszins, met inbegrip van eventuele stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, met betrekking tot de Diensten, Website en Platforms.
13.6. Wij bieden onze Diensten, Website en Platforms aan op basis van “zoals deze zijn” en “zoals beschikbaar” en geven geen garantie dat deze foutloos zijn, dat eventuele fouten worden gecorrigeerd of dat deze vrij zijn van inmenging door derden, zoals hackers, of andere schadelijke onderdelen die buiten onze controle ontstaan.
13.7. Wij geven geen garantie dat onze Diensten, Website en Platforms ononderbroken beschikbaar zullen zijn of dat een foutloze dienst wordt geleverd. Onder voorbehoud van bepaling 14.1 zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke fouten of onderbrekingen.
14. Aansprakelijkheid
14.1. Niets in deze Overeenkomst beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor zaken die op grond van toepasselijk recht niet kunnen worden beperkt of uitgesloten.
14.2. Behoudens Clausule 14.1 zijn wij jegens u niet aansprakelijk uit hoofde van een overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins (met inbegrip van aansprakelijkheid wegens nalatigheid) voor (a) verlies van bedrijfsactiviteiten, omzet, winst of verwachte besparingen; (b) nutteloze uitgaven, beschadiging of vernietiging van gegevens; (c) verlies van goodwill of reputatie; (d) indirecte schade of gevolgschade; of (e) handelingen of nalatigheden van derden, in elk geval rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeiend uit of verband houdend met deze Overeenkomst.
14.3. Behoudens Clausules 14.1 en 14.2 kunnen wij alleen aansprakelijk zijn voor uw verliezen voor zover deze verliezen het gevolg zijn van onze grove nalatigheid, opzettelijke tekortkoming en/of fraude, en is onze totale aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst (met inbegrip van vorderingen als gevolg van contractbreuk, onrechtmatige daad, nalatigheid, op grond van de wet of anderszins) beperkt tot het totale bedrag van de stortingen minus de opnames in uw portefeuille op de datum waarop de grond voor de vordering is ontstaan.
14.4. Behoudens Clausule 14.1 zijn wij, indien wij informatie, nieuws, marktcommentaar of onderzoek op onze Website of in communicatie, waaronder nieuwsbrieven, verstrekken, niet aansprakelijk voor verliezen (ongeacht of deze rechtstreeks of onrechtstreeks zijn, dan wel voortvloeien uit contractbreuk, onrechtmatige daad, nalatigheid, op grond van de wet of anderszins) die u lijdt als gevolg van onnauwkeurigheden of fouten in de verstrekte informatie, of doordat u op basis van deze informatie al dan niet handelt, hoewel wij redelijke maatregelen nemen om de nauwkeurigheid van deze informatie te waarborgen. Als u deze informatie wilt gebruiken ter ondersteuning van uw eigen handelsbeslissingen, doet u dit op eigen risico. Deze clausule is ook van toepassing op antwoorden die door Amy worden gegenereerd – u gebruikt dergelijke antwoorden op eigen risico en mag er niet op vertrouwen als basis voor een handelsbeslissing.
14.5. Behoudens Clausule 14.1 zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of tekortkomingen die voortvloeien uit het feit dat uw apparaat, browser, internetverbinding of portefeuille van een derde niet voldoet aan de vereisten in Clausule 4.2, of uit incompatibiliteit, storingen of beveiligingsproblemen van een dergelijk apparaat, dergelijke browser, verbinding of portefeuille van een derde die buiten onze controle vallen.
14.6. Behoudens Clausule 14.1 zijn wij niet aansprakelijk voor kosten, verliezen of schade die voortvloeien uit uw schending van licentieovereenkomsten met derden, waaronder ongeoorloofd commercieel gebruik van inhoud, grafieken, tools of software waartoe toegang wordt verkregen via of die wordt gebruikt in verband met onze Handelsplatformen. U erkent dat dergelijke inhoud en software van derden uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden verstrekt, tenzij de relevante externe aanbieder dit uitdrukkelijk toestaat op grond van een directe licentie. Bovendien gebruikt u alle software op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor financiële verliezen die worden geleden door het gebruik van software van derden op onze Handelsplatformen.
15. Beëindiging
15.1. U kunt deze Overeenkomst op elk moment beëindigen door ons hiervan in kennis te stellen (overeenkomstig Clausule 18). Nadat u ons hiervan in kennis hebt gesteld, dient u alle openstaande transacties zo snel als redelijkerwijs mogelijk te sluiten en in ieder geval binnen eenentwintig (21) dagen. Daarna behouden wij ons het recht voor om uw transacties namens u te sluiten (tegen de op dat moment geldende marktprijs) voordat wij uw Deriv-account definitief sluiten.
15.2. Wij kunnen deze Overeenkomst beëindigen en uw Deriv-account op elk moment sluiten door u hiervan eenentwintig (21) dagen van tevoren in kennis te stellen (overeenkomstig Clausule 18). Nadat wij u hiervan in kennis hebben gesteld, accepteren wij geen nieuwe instructies van u. U dient alle openstaande posities binnen eenentwintig (21) dagen na de datum van de kennisgeving te sluiten. Daarna behouden wij ons het recht voor om uw transacties namens u te sluiten (tegen de op dat moment geldende marktprijs) voordat wij uw Deriv-account definitief sluiten.
15.3. Wij kunnen deze Overeenkomst beëindigen en uw Deriv-account op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving sluiten:
15.3.1. Als u niet in staat bent uw schulden te betalen wanneer deze opeisbaar worden of als u failliet of insolvent wordt, zoals gedefinieerd in toepasselijke faillissements- of insolventiewetgeving;
15.3.2. Als een curator, bewindvoerder of beheerder wordt aangesteld voor het geheel of een deel van uw bedrijf of vermogen, of als u wordt uitgeschreven uit het handelsregister in het rechtsgebied waar u bent opgericht, of als een bevel wordt gegeven of een besluit wordt genomen tot ontbinding;
15.3.3. Als u wezenlijk inbreuk maakt op een bepaling van deze Overeenkomst;
15.3.4. Als u ons een wezenlijk onjuiste voorstelling van zaken hebt gegeven of als een verklaring die u aan ons aflegt op het moment van afleggen in enig wezenlijk opzicht onjuist of misleidend is;
15.3.5. Als u nalaat informatie te verstrekken waarom wij u op grond van deze Overeenkomst verzoeken;
15.3.6. Als wij redelijkerwijs van mening zijn dat voortzetting van deze Overeenkomst met u een veiligheids- of regelgevingsrisico met zich meebrengt;
15.3.7. Om redenen die verband houden met ons interne beleid;
15.3.8. Als wij hiertoe verplicht zijn op grond van toepasselijke wetgeving of door een toezichthouder;
15.3.9. Zoals uiteengezet in Clausules 5.3, 7.7 en 7.8 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden; of
15.3.10. Zoals uiteengezet in de Handelsvoorwaarden of de Voorwaarden voor gelden en overboekingen.
Als wij deze Overeenkomst beëindigen overeenkomstig deze Clausule 15.3, behouden wij ons het recht voor om uw transacties namens u te sluiten (tegen de op dat moment geldende marktprijs) voordat wij uw Deriv-account definitief sluiten.
15.4. Bij beëindiging van deze Overeenkomst:
15.4.1. Alle aan ons verschuldigde openstaande bedragen van uw account af te schrijven;
15.4.2. Het nettosaldo van eventuele gelden die in uw portemonnee resteren zonder onnodige vertraging aan u terug te betalen door de gelden rechtstreeks over te maken naar uw bankrekening of een andere geverifieerde betaalmethode, tenzij wij op grond van deze Overeenkomst of toepasselijke wetgeving het recht hebben de gelden vast te houden (bijvoorbeeld als wij vermoeden dat de gelden afkomstig zijn uit criminele activiteiten); en
15.4.3. Onmiddellijk te stoppen met het gebruiken van of toegang hebben tot de Website, Diensten en Platforms, met inbegrip van eventueel daarin opgenomen software van derden.
15.5. Beëindiging van deze Overeenkomst doet geen afbreuk aan enige verplichting of enig recht van een partij die vóór de beëindiging is ontstaan.
15.6. De volgende clausules blijven na beëindiging van deze Overeenkomst van kracht: 1 (Inleiding), 5 (Ken uw klant), 10 (Inactieve accounts), 11 (Overlijden of onbekwaamheid), 13 (Garanties en vrijwaringen), 14 (Aansprakelijkheid), 15 (Beëindiging), 16 (Intellectuele-eigendomsrechten), 17 (Overmacht), 18 (Communicatie met ons), 19 (Klachten), 20 (Toepasselijk recht en bevoegde rechter) en 21 (Diversen).
16. Intellectuele-eigendomsrechten
16.1. U erkent dat alle intellectuele-eigendomsrechten op de Website en Platforms eigendom zijn van ons, onze gelieerde ondernemingen of onze licentiegevers, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, technologie en andere materialen, waaronder alle software, concepten, methodologieën, technieken, modellen, sjablonen, algoritmen, bedrijfsgeheimen, processen, informatie, materialen, broncodes, structuur, volgorde, organisatie, afbeeldingen, tekst, grafieken, illustraties, gegevens en knowhow die daarin zijn opgenomen, alle wijzigingen, aanpassingen, updates, upgrades, verbeteringen en afgeleide werken daarvan, en alle gerelateerde documentatie en handleidingen.
16.2. U erkent dat de intellectuele eigendom op en met betrekking tot onze Website en Platforms uitsluitend krachtens deze Overeenkomst aan u in licentie wordt gegeven (en niet aan u wordt verkocht), en dat u geen ander recht, eigendomsrecht of belang hebt in of met betrekking tot de intellectuele-eigendomsrechten op de Website en Platforms.
16.3. Met betrekking tot de Website, Platforms, enig onderdeel daarvan en eventuele daarin opgenomen software van derden mag u niet:
16.3.1. Reverse-engineeren, deassembleren of anderszins proberen de broncode af te leiden, behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan bij wet en met uitzondering van code die op opensourcebasis openbaar beschikbaar wordt gesteld;
16.3.2. Materiaal kopiëren, wijzigen of vertalen;
16.3.3. Alle eigendomsvermeldingen verwijderen;
16.3.4. Technische beperkingen omzeilen of uitgeschakelde functies activeren; of
16.3.5. Deze producten gebruiken met als doel functies of functionaliteiten te ontwikkelen die ermee concurreren.
16.4. U erkent dat het woord “Deriv” en het logo “Deriv” geregistreerde handelsmerken zijn.
16.5. U moet vooraf onze schriftelijke toestemming vragen om onze materialen voor niet-commerciële doeleinden te kopiëren en te verspreiden. Wij geven onze toestemming uitsluitend op voorwaarde dat elke kopie van het materiaal intact blijft.
16.6. Om onze materialen voor commerciële doeleinden of tegen enige vorm van vergoeding te kopiëren of opnieuw te verspreiden, moet u (a) vooraf onze schriftelijke toestemming verkrijgen en (b) ervoor zorgen dat alle kopieën op een duidelijk zichtbare plaats de volgende vermelding bevatten: “Copyright Deriv 2026. Alle rechten voorbehouden”.
16.7. Houd er rekening mee dat wij, als u contact met ons opneemt met suggesties voor wijzigingen en verbeteringen aan onze Website of Platforms, wijzigingen kunnen aanbrengen op basis van uw suggesties, maar daartoe niet verplicht zijn. Alle wijzigingen of verbeteringen die op basis van uw feedback aan de Website of Platforms worden aangebracht, zijn uitsluitend eigendom van ons en onze licentiegevers.
17. Overmachtsituaties
17.1. Overmachtssituaties zijn gebeurtenissen die buiten de macht van beide partijen liggen en redelijkerwijs niet voorzienbaar zijn. Hieronder kunnen vallen:
17.1.1. Oorlog, optreden van de staat of overheid, terroristische daad, brand, staking, rel, burgerlijke onrust of arbeidsconflict;
17.1.2. Natuurrampen zoals overstromingen, tornado's, aardbevingen en orkanen;
17.1.3. Noodgevallen op het gebied van de volksgezondheid van nationaal of internationaal belang, epidemieën of pandemieën;
17.1.4. De opschorting, sluiting of nationalisatie van een beurs;
17.1.5. Elke handeling of regeling van een overheid of supranationale instantie of autoriteit waarvan wij (in redelijkheid handelend) menen dat deze ons verhindert een ordelijke markt in stand te houden, of het opleggen door een overheid van beperkingen of ongebruikelijke voorwaarden aan een instrument en/of het derivaat daarvan op onze Platforms;
17.1.6. Technische storingen in transmissie-, communicatie- of computerfaciliteiten, stroomuitval of storingen in elektronische apparatuur of andere apparatuur;
17.1.7. Het niet nakomen door een derde partij (met inbegrip van een leverancier, liquiditeitsverschaffer, tussenpersoon, agent, bewaarder, beurs, clearinginstelling of toezichthoudende organisatie) van haar verplichtingen of het niet verlenen van haar diensten aan ons;
17.1.8. Een gebeurtenis die de markt aanzienlijk verstoort, met inbegrip van de voortijdige sluiting van de handel op een bepaalde markt;
17.1.9. Buitensporige veranderingen (bestaand of redelijkerwijs te verwachten) in de prijs, het aanbod of de vraag naar een product; of
17.1.10. Andere onvoorzienbare, onverwachte en niet-voorspelde gebeurtenissen die niet afhankelijk zijn van de wil van de partijen.
17.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst, voor zover deze het gevolg is van een overmachtsgebeurtenis.
17.3. Indien wij vaststellen dat er sprake is van een overmachtsgebeurtenis, kunnen wij, zonder kennisgeving en op elk moment, in redelijkheid handelend, een of meer van de volgende maatregelen nemen:
17.3.1. De handelsuren voor een bepaalde transactie wijzigen;
17.3.2. De hefboom verlagen;
17.3.3. Uw margevereisten wijzigen, wat kan betekenen dat u aanvullende marge moet verstrekken;
17.3.4. De beschikbaarheid beperken van instructies die u met betrekking tot een trade kunt geven;
17.3.5. Alle open posities in getroffen instrumenten ongeldig verklaren; of
17.3.6. Een of al uw open posities sluiten tegen een prijs die wij (in redelijkheid handelend) passend achten.
17.4. Indien wij een van deze maatregelen nemen, zijn wij, behoudens Clausule 14.1, niet aansprakelijk jegens u voor eventuele verliezen.
18. Communicatie met ons
18.1. U kunt contact met ons opnemen via onlinechat, WhatsApp of Amy. Op onze Website vindt u knoppen voor snelle toegang. Amy is een geautomatiseerd systeem dat beschikbaar is voor algemene ondersteuningsvragen. Als u met een lid van ons team wilt spreken, kunt u op elk moment verzoeken om een live medewerker.
18.2. Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk op te lossen en waarderen uw geduld terwijl wij de tijd nemen om de kwestie op te lossen.
18.3. Als wij uw vraag niet kunnen oplossen of als u onze reactie onbevredigend vindt, kunt u een officiële klacht bij ons indienen door de procedure te volgen die hieronder in Clausule 19 (Klachten) wordt beschreven.
18.4. U bent ervoor verantwoordelijk ervoor te zorgen dat u de e-mails die wij u sturen, kunt ontvangen.
18.5. Elke kennisgeving of mededeling die krachtens deze Overeenkomst moet of mag worden gedaan, dient schriftelijk te gebeuren en wordt geacht rechtsgeldig te zijn betekend, gedaan, geleverd en ontvangen wanneer deze wordt bezorgd op het e-mailadres van de ontvanger. Voor de toepassing van deze clausule verwijst “Werkdagen” naar werkdagen in het rechtsgebied waarin wij zijn opgericht (zie Clausule 1.1). Elke kennisgeving die per e-mail wordt verzonden, wordt geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende Werkdag na de dag waarop deze is verzonden. Indien de dag waarop de kennisgeving geacht wordt te zijn ontvangen geen Werkdag is, wordt de kennisgeving geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende Werkdag.
19. Klachten
19.1. Wij zetten ons ervoor in dat klachten snel en eerlijk worden behandeld.
19.2. Als u een klacht over onze Diensten wilt indienen, kunt u de gegevens en het bewijs met betrekking tot uw klacht naar ons sturen via complaints@deriv.com. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht per e-mail, onderzoeken uw klacht en sturen u binnen vijftien (15) Werkdagen vanaf de datum waarop de klacht is ontvangen een definitief antwoord. Lees voor meer informatie ons Klachtenbeleid.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1. Op deze Overeenkomst en alle geschillen die voortvloeien uit, verband houden met of betrekking hebben op de interpretatie van deze Overeenkomst (met inbegrip van niet-contractuele geschillen) is het recht van het rechtsgebied van uw contractspartij als volgt van toepassing:
20.1.1. Deriv (BVI) Ltd: Britse Maagdeneilanden;
20.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: Kaaimaneilanden;
20.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: Mauritius;
20.1.4. Deriv (V) Ltd: Vanuatu;
20.1.5. Deriv (FX) Ltd: Federaal Territorium Labuan (Maleisië);
20.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA: Panama;
20.1.7. Deriv Capital International Ltd: Samoa; of
20.1.8. Deriv (SVG) LLC: Sint-Vincent en de Grenadines.
21. Overige bepalingen
21.1. Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangt alle eerdere overeenkomsten, beloften, toezeggingen en verklaringen (schriftelijk of mondeling) met betrekking tot het onderwerp ervan.
21.2. Indien een bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank of administratieve instantie ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, heeft deze ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid geen invloed op de overige bepalingen van deze Overeenkomst, die volledig van kracht en van toepassing blijven.
21.3. Als wij niet eisen dat u een van uw verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst nakomt, of als wij onze rechten jegens u niet uitoefenen, of als wij dit uitstellen, betekent dit niet dat wij afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en betekent dit evenmin dat u die verplichtingen niet hoeft na te komen. Als wij afstand doen van een tekortkoming van uw kant, doen wij dit uitsluitend schriftelijk, en dit betekent niet dat wij automatisch afstand doen van een latere tekortkoming van uw kant.
21.4. Wij mogen een of al onze rechten uit hoofde van deze Overeenkomst aan een derde overdragen.
21.5. U mag zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen van uw rechten uit hoofde van deze Overeenkomst aan een derde overdragen.
