In dit document worden de algemene voorwaarden uiteengezet die van toepassing zijn op uw gebruik van onze producten en diensten. We raden u aan een exemplaar af te drukken voor uw administratie.
1. Inleiding
1.1. Uw contractpartij is de entiteit waarbij uw account is geregistreerd (“Deriv”), en dat kan een van de volgende zijn:
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (Company No. 1841206), een bedrijf opgericht op de British Virgin Islands met zijn geregistreerde adres op Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (Company No. 406695), een bedrijf opgericht op de Cayman Islands met zijn geregistreerde adres op Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (Company No. 209524), een bedrijf opgericht in de Republiek Mauritius met zijn geregistreerde adres op 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (Company No. 014556), een bedrijf opgericht in de Republiek Vanuatu met zijn geregistreerde adres op Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (Company No. LL13394), een bedrijf opgericht in het Federal Territory of Labuan (Malaysia) met zijn geregistreerde adres op No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (Company No. 155783176), een bedrijf geregistreerd in Panama met zijn geregistreerde adres op Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (Company No. 85936), een bedrijf opgericht in Samoa, met zijn geregistreerde kantoor gevestigd op Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa; of
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (Company No. 273 LLC 2020), een bedrijf opgericht in Saint Vincent and the Grenadines met zijn geregistreerde adres op First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.
De termen “we”, “us” en “our” verwijzen naar Deriv. U vindt regelgevende informatie op onze pagina Regulatory Information . Wij bieden diensten aan waarmee u bepaalde financiële instrumenten kunt traden en transacties kunt uitvoeren met bepaalde virtuele activa (de “Services”).
1.2. Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden vormen samen met de Trading Terms, de Funds and Transfers Terms, de Risk Disclosure en de Additional Terms die van toepassing zijn op de entiteit waarbij uw account is geregistreerd, die elk beschikbaar zijn op onze Terms and conditions page, de overeenkomst tussen u en Deriv (elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd, gezamenlijk de “Agreement”). Als u een promotie, bonus, stimulans of een vergelijkbaar aanbod krijgt, maken de specifieke voorwaarden voor dat aanbod (de “Promotion Terms”) ook deel uit van de Agreement tussen u en Deriv, maar alleen voor zover de Promotion Terms op u van toepassing zijn. U gaat uitdrukkelijk akkoord met de voorwaarden van de Agreement, en wij stemmen in met uw toegang tot en gebruik van onze Services (zoals verder beschreven in Clausule 2 hieronder). In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, de Trading Terms, de Funds and Transfers Terms, de Risk Disclosure en eventuele Promotion Terms die op u van toepassing zijn, geldt de volgende volgorde van voorrang (voor zover relevant voor het onderwerp): (i) de Promotion Terms; (ii) deze Algemene Gebruiksvoorwaarden; (iii) de Trading Terms; (iv) de Funds and Transfers Terms; en (v) de Risk Disclosure.
1.3. U bent verantwoordelijk voor het periodiek controleren van onze website om de actuele versie van de Agreement te bekijken. Wij behouden ons het recht voor om de Agreement, voor zover wettelijk toegestaan, zonder kennisgeving te wijzigen, en het is uw verantwoordelijkheid om onze website te controleren op de meest recente versie van de Agreement. De gewijzigde Agreement wordt geldig zodra deze is gepubliceerd op onze "Website", waarmee wordt verwezen naar https://deriv.com en de subdomeinen daarvan en elke andere website, domein of mobiele applicatie die door ons wordt beheerd via welke de Services worden geleverd. Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de Agreement, zullen wij u daarvan op de hoogte stellen. Als u een wijziging in de Agreement afwijst, moet u stoppen met het gebruik van onze Website en Services, en zullen wij deze Agreement beëindigen in overeenstemming met Clausule 14. Uw voortgezette gebruik van de Website en Services geldt als aanvaarding van de wijziging.
1.4. Termen die in deze Agreement worden gebruikt, zoals “including” of “for example”, zijn geen beperkende woorden en moeten worden uitgelegd alsof zij worden gevolgd door de woorden “without limitation”. De kopjes in deze Agreement zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en hebben op geen enkele wijze invloed op de betekenis of interpretatie van deze Agreement.
1.5. De officiële en doorslaggevende taal voor alle aspecten van onze Services en onze relatie met u is het Engels. Dit geldt voor deze Agreement, alle inhoud op de Website en alle officiële communicatie. Voor uw gemak kunnen wij met u communiceren of inhoud verstrekken in andere talen dan het Engels, waarvan sommige vertaald kunnen zijn met behulp van geautomatiseerde technologie. Alle niet-Engelstalige inhoud en communicatie worden uitsluitend als service aangeboden. In geval van tegenstrijdigheid, afwijking of dubbelzinnigheid in betekenis of interpretatie, wordt de kwestie opgelost onder verwijzing naar de Engelse taal, die gezaghebbend is en in alle zaken voorrang heeft.
2. Verstrekking van producten en Services
2.1. Wij leveren onze Services via platforms met Deriv-branding die beschikbaar zijn op de Website (de “Platforms”).
2.2. Onze producten omvatten een digitale portemonnee (de "Wallet") waarmee u fondsen over uw accounts heen kunt beheren.
2.3. De producten en Services die u gebruikt, bepalen welke Deriv-entiteit aan uw account is gekoppeld.
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd is gekoppeld aan de accounts die toegang bieden tot de volgende producten:
2.3.1.1. Standaard Contracts for Difference (“CFDs”) op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv MT5; en
2.3.1.2. Zero-spread CFD's op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv MT5.
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited is gekoppeld aan de rekeningen die toegang bieden tot CFD's op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv MT5.
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd is gekoppeld aan de rekeningen die CFD's op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv MT5 aanbieden.
2.3.4. Deriv (V) Ltd is gekoppeld aan de rekeningen die toegang bieden tot CFD's op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv MT5.
2.3.5. Deriv (FX) Ltd is gekoppeld aan de rekeningen die toegang bieden tot CFD's op financiële instrumenten via Deriv MT5.
2.3.6. Deriv Capital International Ltd is gekoppeld aan de rekeningen die toegang bieden tot Options en Multipliers op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv Trader en Deriv Bot.
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA is gekoppeld aan de rekeningen die toegang bieden tot spotaankoop en -verkoop van ondersteunde virtuele activa en het handelen in perpetual Futures-contracten met hefboom op virtuele activa.
2.3.8. Deriv (SVG) LLC is gekoppeld aan de rekeningen die toegang bieden tot de volgende producten en diensten:
2.3.8.1. Standaard CFD's op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv MT5;
2.3.8.2. Swapvrije CFD's op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv MT5;
2.3.8.3. CFD's op financiële instrumenten en Derived Indices via Deriv cTrader;
2.3.8.4. Fiat- en cryptotransacties;
2.3.8.5. Wallet; en
2.3.8.6. Deriv P2P-transacties.
2.3.9. De specifieke financiële instrumenten en Derived Indices die op elk Platform beschikbaar zijn, kunnen variëren en kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.
2.4. Onze diensten worden aangeboden zonder persoonlijk contact, en onze communicatie verloopt via onze Website, e-mails en andere elektronische correspondentie. Communicatie met u via Amy, onze AI-chatassistent (“Amy”), maakt geen deel uit van de diensten die wij aanbieden en is uitsluitend beschikbaar voor algemene ondersteuningsvragen.
2.5. Onze diensten worden aangeboden op basis van execution-only. Dit betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor het nemen van uw eigen beleggingsbeslissingen en -handelingen wanneer u uw transactieorders via de Website doorgeeft. Wij zullen alle specifieke instructies van u uitvoeren en zijn niet verplicht om ervoor te zorgen dat de transacties geschikt of passend voor u zijn. In het bijzonder geldt dat niets wat via Amy wordt gecommuniceerd, beleggingsadvies, een persoonlijke aanbeveling of een uitnodiging om te handelen vormt.
2.6. CFD-handel geeft u geen enkel recht op het onderliggende instrument van uw transactie, wat betekent dat u geen belang hebt in, of het recht hebt om onderliggende aandelen te kopen met betrekking tot, deze onderliggende instrumenten, aangezien CFD's uitsluitend een nominale waarde vertegenwoordigen.
2.7. Wij behouden ons het exclusieve recht voor om de omvang, beschikbaarheid en aard te bepalen van de diensten en producten die wij u aanbieden.
2.8. Wij bieden onze diensten uitsluitend aan inwoners van bepaalde landen aan vanwege wettelijke en reglementaire beperkingen en ons interne beleid. Wij kunnen de landenlijst van tijd tot tijd wijzigen.
2.9. Wij kunnen ervoor kiezen om diensten en producten om welke reden dan ook in te voeren, te wijzigen of stop te zetten, waaronder redenen die verband houden met naleving van regelgeving, operationele efficiëntie of strategische overwegingen. In dergelijke omstandigheden zullen wij redelijke inspanningen leveren om u hiervan op de hoogte te stellen en u richtlijnen te geven voor accountbeheer.
2.10. U stemt ermee in dat voor bepaalde transacties en diensten kosten in rekening worden gebracht. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de toepasselijke kosten voor een specifieke transactie, inclusief eventuele omrekeningskoersen en bijbehorende kosten (bijvoorbeeld met betrekking tot transacties waarbij virtuele activa betrokken zijn), bekend te maken voordat u een definitieve instructie geeft om door te gaan. Door een transactie te bevestigen, stemt u ermee in dergelijke kosten te betalen, die rechtstreeks van uw rekening of van de waarde van de transactie kunnen worden afgetrokken.
2.11. De entiteit waarbij u een rekening kunt hebben, hangt af van uw woonland en de producten waarin u wilt handelen.
3. Bewaring van virtuele activa
3.1. Wij zijn geen zelfstandige bewaarder. Wij houden of beheren virtuele activa die namens u in gescheiden cliëntenrekeningen worden aangehouden, uitsluitend om overboekingen, omwisselingen of andere diensten mogelijk te maken.
3.2. De eigendom van de virtuele activa die op uw rekening worden aangehouden, blijft te allen tijde bij u. Wij verkrijgen geen eigendom van uw virtuele activa, behalve voor zover strikt noodzakelijk om uw instructies af te wikkelen of om deze te verrekenen met bedragen die u ons verschuldigd bent op grond van Clausule 7.2.
3.3. Wij houden interne gegevens bij waarin uw virtuele activa worden onderscheiden van onze eigen activa en die van andere cliënten. Virtuele activa die namens u worden aangehouden, zijn niet beschikbaar voor onze schuldeisers.
3.4. Uw virtuele activa worden bewaard in portemonnees die door ons worden beheerd via externe aanbieders van exchange- en walletinfrastructuur. Wij blijven tegenover u verantwoordelijk voor uw activa; operationele verstoringen, cyberbeveiligingsincidenten of de insolventie van deze aanbieders kunnen echter leiden tot vertragingen of beperkingen bij de toegang tot, het herstel van of het verrichten van transacties met uw activa (zie Clausules 3.8 en 3.9 van Risk Disclosure).
3.5. Wij lenen uw virtuele activa niet uit, herverpanden deze niet en gebruiken deze ook niet op andere wijze voor onze eigen rekening, behalve voor zover nodig om uw instructies af te wikkelen of zoals anderszins uitdrukkelijk met u overeengekomen.
4. Toegang tot onze diensten
4.1. Om een Deriv-account te openen en gebruik te maken van onze diensten, moet u aan alle volgende voorwaarden voldoen en doet u ons de volgende verklaringen:
4.1.1. U hebt de Overeenkomst volledig gelezen en begrepen dat u transacties zult kopen en verkopen waarop deze Overeenkomst van toepassing is (met inbegrip van, ter vermijding van twijfel, de risico's die worden beschreven in de Risk Disclosure);
4.1.2. U hebt ons Privacy Policy gelezen en bent op de hoogte van de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken. U hebt ook de Amy AI Assistant Notice gelezen, waarin wordt uitgelegd hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u Amy gebruikt;
4.1.3. U handelt uitsluitend ten behoeve van uzelf en niet voor enige andere persoon of namens iemand anders;
4.1.4. U bent 18 jaar of ouder; en
4.1.5. U bent geen inwoner van een land waarin wij onze diensten niet aanbieden (zie clausule 2.8).
4.1.6. U mag slechts één account hebben bij de Deriv-groep van bedrijven, aangemaakt wanneer u zich bij ons registreert, en u mag geen extra account openen, hebben, beheren of ervan profiteren. Elk ander account dat u heeft, beheert of waarvan u profiteert, wordt beschouwd als een “Dubbele account”. Deze beperking geldt niet voor een Platform-account, Wallet, subaccount of productspecifieke account die wij onder uw hoofdaccount aanbieden.
4.2. Om toegang te krijgen tot onze Diensten, hebt u een compatibele computer of mobiel apparaat, een betrouwbare internetverbinding en een compatibele webbrowser nodig. Voor bepaalde transacties, zoals transacties met virtual assets, hebt u mogelijk een compatibele virtual-assetwallet van een derde partij nodig. U bent als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw apparaat, browser, internetverbinding en elke wallet van een derde partij die u gebruikt compatibel zijn met en toereikend zijn voor uw gebruik van de Diensten.
4.3. Behoudens de voorwaarden van deze Overeenkomst en mits wij u als klant accepteren, verlenen wij u hierbij een licentie om de Platforms uitsluitend voor uw persoonlijk gebruik en voordeel te gebruiken. Voor zover software van derden deel uitmaakt van de Platforms, dient u te voldoen aan de voorwaarden van alle licenties voor software van derden die van tijd tot tijd aan u worden verstrekt.
4.4. Als u besluit software van derden te gebruiken of te downloaden waarop onze Diensten toegankelijk zijn (met name MT5), stemt u ermee in zich te houden aan de algemene voorwaarden die in deze Overeenkomst zijn uiteengezet. U erkent dat u geen orders kunt plaatsen totdat wij u als klant accepteren.
4.5 Als u een Deriv cTrader-account hebt, stemt u ermee in zich te houden aan deze voorwaarden.
4.6. Als u een Deriv Nakala-account hebt, stemt u ermee in zich te houden aan deze voorwaarden.
4.7. U bent ervoor verantwoordelijk dat uw accountgegevens vertrouwelijk blijven en dat ze door niemand anders dan u worden gebruikt. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als u merkt dat uw accountgegevens gecompromitteerd zijn of dat uw account door iemand anders dan uzelf is gebruikt. Als wij van mening zijn dat er sprake is van een beveiligingsinbreuk, kunnen wij u verplichten uw accountgegevens te wijzigen.
4.8. U mag derden geen toegang geven of aanbieden tot kapitaal of middelen om bij ons te handelen. U mag geen gebruikmaken van de diensten van een derde partij die aanbiedt gefinancierde accounts te verstrekken waarop u op onze Platforms kunt handelen.
5. Know Your Customer
5.1. Algemeen
5.1.1. U stemt ermee in ons tijdens de registratie waarheidsgetrouwe, volledige en nauwkeurige informatie en documentatie te verstrekken, waaronder uw naam, vaste woonadres, geboortedatum, geboorteplaats, woonland, contactnummer en e-mailadres.
5.1.2. Wij hebben het recht om klantonderzoek naar u uit te voeren, waaronder het verzamelen van bepaalde informatie en het verifiëren van uw identiteit en vaste woonadres aan de hand van documenten. Om uw identiteit te verifiëren, moet u ons doorgaans de volgende documenten of uploads verstrekken:
5.1.2.1. Een selfie;
5.1.2.2. Een duidelijke kleurenkopie van een geldig, niet-verlopen, door de overheid afgegeven identiteitsbewijs, zoals een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart;
5.1.2.3. Bewijs van adres, zijnde een officieel document waarop uw woonadres staat vermeld. Aanvaardbare documenten kunnen een kopie van uw bankafschrift, elektriciteitsrekening, water- of gasrekening, aanslag gemeentelijke belastingen, belastingbrief, rekening voor vaste telefonie (rekeningen voor mobiele telefonie worden niet geaccepteerd), rekening voor televisiediensten, rekening voor internet thuis of rekening voor afvalverwerking van de lokale overheid omvatten. Op de rekening moeten uw volledige naam en adres staan. Het is belangrijk om op te merken dat de energierekening niet ouder mag zijn dan twaalf (12) maanden en dat de gegevens op de rekening moeten overeenkomen met de persoonlijke informatie die u hebt verstrekt bij het openen van een account bij ons; en
5.1.2.4. Bewijs van vermogen: een officieel document waaruit de herkomst van uw middelen blijkt, bijvoorbeeld uw loonstrook of bankafschrift.
5.1.3. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te beslissen of wij uw aanvraag om een account bij ons te openen al dan niet accepteren. Wij zijn niet verplicht redenen te geven voor onze beslissing om uw aanvraag af te wijzen.
5.1.4. Nadat u als klant bent geaccepteerd, stemt u ermee in alle informatie of documentatie die wij opvragen te verstrekken binnen de door ons gestelde termijn. Als een van uw KYC-documenten verloopt, hebben wij het recht om aanvullende niet-verlopen KYC-documentatie op te vragen, en u stemt ermee in deze aan ons te verstrekken. Wij behouden ons het recht voor om betalingen te beperken en/of onze Diensten aan u te weigeren als de gevraagde informatie en/of documentatie niet tijdig wordt verstrekt.
5.1.5. Alleen u, als accounthouder, kunt geld op de account storten of ervan opnemen. U stemt ermee in ons bewijs te verstrekken dat een account of betaalmethode van u is als wij daarom verzoeken. Alle middelen die u op uw account stort, moeten van uzelf zijn. U mag geen middelen van een derde partij aanhouden of middelen samenvoegen met die van een derde partij.
5.1.6. U stemt ermee in dat uw informatie aan derden wordt bekendgemaakt voor KYC-doeleinden en eventuele andere controles.
5.2. Belasting
5.2.1. Wij kunnen basisinformatie verzamelen over uw fiscale status om te voldoen aan onze verplichtingen op grond van wetgeving met betrekking tot de Common Reporting Standard (CRS), de Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) en andere toepasselijke wetgeving inzake fiscale rapportage. Dit betekent dat wij u zullen vragen ons persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken, waaronder uw fiscaal identificatienummer, de landen waar u fiscaal inwoner bent, bevestiging of u een Amerikaans staatsburger bent of dat uw geboorteplaats al dan niet in de VS ligt, en/of andere informatie die vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving.
5.2.2. De belastinginformatie die u mogelijk verstrekt, wordt alleen bekendgemaakt aan de autoriteiten die wettelijk verplicht zijn deze informatie te verzamelen voor belastingrapportage. Wij maken uw belastinginformatie alleen aan hen bekend voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij gebruiken, maken deze informatie niet bekend en verwerken deze op geen enkele andere manier, op geen enkel moment.
5.2.3. U dient ons zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen van elke wijziging in uw verblijfplaats, burgerschapsstatus, naam, adres of andere wijzigingen met betrekking tot uw profiel gedurende de looptijd van deze Overeenkomst.
5.2.4. U bent volledig verantwoordelijk voor uw belastingzaken, met inbegrip van eventuele toepasselijke aangiften en naleving van alle toepasselijke wetten en regelgeving. Wij verstrekken geen advies over belastingen en/of uw persoonlijke fiscale positie. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele nadelige fiscale gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de Services zoals aangeboden door Deriv.
5.3. Fraude
5.3.1. Wij behouden ons het recht voor om de middelen op uw rekening te blokkeren of achter te houden, eventuele winsten terug te draaien, uw rekening op te schorten, deze Overeenkomst zonder kennisgeving te beëindigen en/of elk verzoek om een storting, opname of terugbetaling van uw middelen te annuleren als wij weten of reden hebben om aan te nemen dat fraude heeft plaatsgevonden of zal plaatsvinden, met inbegrip van de volgende gevallen:
5.3.1.1. Uw rekening is geopend onder een valse of fictieve naam;
5.3.1.2. U hebt frauduleuze of gemanipuleerde document(en) ingediend; of
5.3.1.3. U hebt zich geregistreerd met meer dan één e-mailadres/telefoonnummer.
5.3.2. Wij kunnen de persoonsgegevens die u verstrekt gebruiken om antifraudecontroles uit te voeren.
5.3.3. De persoonsgegevens die u verstrekt, kunnen worden bekendgemaakt aan instanties voor identiteitsverificatie, kredietinformatie of fraudepreventie, die deze informatie kunnen registreren.
5.3.4. U moet ons actuele, nauwkeurige en volledige informatie en documentatie verstrekken. Als deze verouderd, onjuist of onvolledig lijken te zijn, behouden wij ons het recht voor deze te weigeren of u te vragen door u verstrekte gegevens te corrigeren of te verifiëren.
5.3.5. Uw telefoongesprekken en/of elektronische communicatie, waaronder interacties met Amy, kunnen worden opgenomen. Deze opnames kunnen worden gebruikt voor antifrauded doeleinden, kwaliteitsborging, naleving van regelgeving en verbetering van de dienstverlening, in overeenstemming met ons Privacybeleid.
6. Naleving van wetten
6.1. Het is uw verantwoordelijkheid om er bij het gebruik van onze Website en Services voor te zorgen dat u de relevante wetten en regelgeving van uw land begrijpt, en u moet alle toepasselijke wetten en regelgeving naleven. In sommige landen is het ons mogelijk niet toegestaan onze Services aan u aan te bieden, tenzij u proactieve stappen hebt ondernomen om informatie hierover op te vragen en hebt verzocht om onze producten en diensten te ontvangen. Toegang tot de Services en het aanbieden van bepaalde trades via onze Services kan in sommige rechtsgebieden ook beperkt zijn. Het is uw verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de beperkingen die in uw woonland van toepassing zijn en deze na te leven. Door onze Website en Services te blijven gebruiken, verklaart u tegenover ons dat u dit rechtmatig doet en dat u, waar relevant, informatie over onze producten en diensten hebt opgevraagd en hebt verzocht deze te ontvangen.
7. Onze rechten
7.1. Wij behouden ons het recht voor om, handelend op redelijke gronden, een van onze Services op te schorten, te weigeren of te annuleren, uw trades te weigeren of terug te draaien, u om een terugbetaling te verzoeken en/of een correctie ten gunste van ons op uw rekening door te voeren in verband met stortingen op of opnames van uw rekening, om welke reden dan ook, met inbegrip van de volgende:
7.1.1. Als wij van mening zijn dat uw activiteit op onze Website of Services mogelijk illegaal is in uw land of staat, of dat deze mogelijk in strijd is met wetten, regelgeving, instrumenten, verordeningen of regels, met inbegrip van die welke van toepassing zijn op een beurs, financiële markt of financieel regelgevingskader;
7.1.2. Als wij redelijkerwijs van mening zijn dat u tegenover ons een valse of misleidende verklaring hebt afgelegd of aflegt; of
7.1.3. Elke situatie waarin juridische autoriteiten, rechtshandhavingsinstanties of toezichthouders contact met ons opnemen met het verzoek te stoppen met het aanbieden van onze Services aan u.
7.2. Wij behouden ons het recht voor elk bedrag dat u ons verschuldigd bent te verrekenen met middelen of virtuele activa die wij op uw rekening aanhouden, onder voorbehoud van Clausule 3. Dit omvat eventuele openstaande kosten (bijvoorbeeld servicekosten, administratieve verwerkingskosten of opnamekosten, zoals gecommuniceerd via het platform), lasten of verliezen die wij hebben geleden als gevolg van uw verzuim om uw verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te komen.
7.3. In geval van een fout op onze Website of Platforms (waaronder betalingsgerelateerde fouten van onze aanbieders van betalingsdiensten), behouden wij ons het recht voor alle maatregelen te nemen die nodig zijn om de fout te herstellen, waaronder het corrigeren van onjuistheden, tijdelijke of permanente opschorting van de toegang tot de relevante producten, wijziging, vervanging of terugbetaling van middelen, of het weigeren of terugdraaien van een trade.
7.4. Als u kennis krijgt van een fout in een rapport of overzicht dat wij aan u verstrekken, zoals bedragen die ten onrechte op uw rekening zijn bijgeschreven, dient u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen en bent u verantwoordelijk voor het aan ons terugbetalen van deze bedragen. Als wij op de hoogte raken van een dergelijk voorval, machtigt u ons hierbij om de fout te corrigeren door het rapport of overzicht te wijzigen en dit, indien van toepassing, als een debetsaldo te behandelen. Als u middelen hebt gebruikt die ten onrechte aan u zijn bijgeschreven, kunnen wij zonder kennisgeving al uw open posities of een deel daarvan sluiten tegen de slotkoersen die wij redelijkerwijs passend achten om dergelijke middelen terug te vorderen.
7.5. Als uw rekening voor een Platform om welke reden dan ook is uitgeschakeld (bijvoorbeeld uw Deriv MT5-account), behouden wij ons het recht voor om openstaande posities te sluiten tegen de op dat moment geldende marktprijs.
7.6. Wij hebben het recht om naar eigen goeddunken alle maatregelen te nemen die wij noodzakelijk achten om naleving van toepasselijke wetten, regels of regelgeving te waarborgen. Deze maatregelen zijn bindend voor u en maken ons niet aansprakelijk.
7.7. Als wij vaststellen dat u zich ongepast hebt gedragen, waaronder het gebruik van beledigende taal, behouden wij ons het recht voor om uw account te beperken of op te schorten, of deze Overeenkomst zonder kennisgeving te beëindigen.
7.8. Wij hebben het recht om u op elk moment om informatie te vragen om te verifiëren dat u deze Overeenkomst naleeft. Als u niet voldoet aan ons redelijke verzoek om informatie, kunnen wij uw account beperken of opschorten, of deze Overeenkomst zonder kennisgeving beëindigen.
7.9. Wij kunnen gegevens bewaren, waaronder uw persoonsgegevens, handelsinformatie en communicatie, vanwege onze wettelijke en regelgevende verplichtingen. Onze gegevens gelden als documentatie van uw gebruik van de Diensten, tenzij wordt aangetoond dat deze onjuist zijn. Op uw verzoek kunnen uw gegevens aan u worden verstrekt, hoewel wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele bewaarplichten die u mogelijk hebt. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij onze gegevens als bewijs mogen gebruiken in gerechtelijke of regelgevende procedures.
7.10. Wij behouden ons het recht voor om promoties of bonussen in te voeren, te wijzigen, op te schorten, in te trekken of te beperken; en om bonussen die ten onrechte zijn bijgeschreven of waarvan wij redelijkerwijs vermoeden dat er sprake is van misbruik of een schending van de Overeenkomst, terug te draaien of te verwijderen.
7.11. Als wij vaststellen dat u dubbele accounts aanhoudt in strijd met deze Voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving:
7.11.1. een of meer dubbele accounts te sluiten; en
7.11.2. een eventueel resterend saldo van het/de gesloten dubbele account(s) over te boeken naar het enige account dat wij toestaan open te blijven onder deze Voorwaarden (de “Active Account”).
7.12. Wanneer een saldo-overboeking plaatsvindt tussen accounts die in verschillende valuta worden aangehouden, kunnen wij naar eigen goeddunken automatisch een nieuwe subaccount of portefeuille openen in de oorspronkelijke valuta van de fondsen binnen het Active Account om de overboeking zonder valutaconversie mogelijk te maken. Als wij in uitzonderlijke omstandigheden een conversie uitvoeren, gebeurt dit tegen de op dat moment geldende marktrente op het moment van de overboeking, en komen alle daarmee verband houdende kosten of wisselkoersrisico's voor uw rekening.
7.13. Wij bepalen naar eigen goeddunken welk account wordt aangewezen als het Active Account, op basis van factoren waaronder, maar niet beperkt tot, KYC-verificatiestatus, accountactiviteit en geïntegreerde diensten.
8. Marktmisbruik en verboden gedrag
8.1. Wij onderhouden systemen om marktmisbruik te monitoren en op te sporen. U stemt ermee in dat u geen transacties zult aangaan die binnen de definitie van marktmisbruik vallen op grond van toepasselijke wetgeving.
8.2. U mag niet:
8.2.1. Handelen als u in het bezit bent van voorwetenschap of voorkennis met betrekking tot een financiële markt, virtueel activum, uitgevende instelling of instrument;
8.2.2. Onrechtmatig voorwetenschap of voorkennis openbaar maken met betrekking tot een financiële markt, virtueel activum, uitgevende instelling of instrument;
8.2.3. Handelen als u probeert of hebt geprobeerd de markt voor een financieel instrument of virtueel activum te manipuleren;
8.2.4. Handelen op een wijze die in strijd is met wet- en regelgeving, instrumenten of verordeningen, met inbegrip van de regels die de werking van een beurs, financiële markt of financieel regelgevingskader beheersen;
8.2.5. Zich misbruikmakend of oneerlijk gedragen met betrekking tot onze Website, Platforms of andere producten;
8.2.6. Transacties aangaan die onze producten manipuleren;
8.2.7. Transacties aangaan die erop gericht zijn fouten in prijzen uit te buiten; of
8.2.8. Informatie verspreiden die onjuist, onnauwkeurig of misleidend is op een manier die waarschijnlijk de markt voor een financieel instrument of virtueel activum zal manipuleren, of een poging daartoe vormt.
Als wij vaststellen of vermoeden dat u deze Clausule 8.2 hebt geschonden, kunnen wij u verbieden te handelen, uw account bevriezen, het handelen op uw account opschorten, betrokken transacties terugdraaien, open posities sluiten, opnames blokkeren, het door u gestorte geld terugbetalen, fondsen die u mogelijk hebt opgebouwd behouden, of andere maatregelen nemen die wij redelijkerwijs noodzakelijk achten. Administratieve correcties verschillen van door cliënten geïnitieerde transacties en zijn definitief.
9. Bescherming tegen negatief saldo
9.1. Bescherming tegen negatief saldo kan naar ons eigen goeddunken worden aangeboden om u te beschermen tegen ongunstige bewegingen in uw transacties. Wij zijn niet verplicht om op enig moment of onder welke omstandigheden dan ook bescherming tegen negatief saldo te bieden, en u mag niet verwachten dat deze altijd beschikbaar zal zijn.
9.1.1. Voor CFD-accounts houdt bescherming tegen negatief saldo, wanneer wij ervoor kiezen deze aan te bieden, rekening met uw totale aansprakelijkheid uit alle open transacties binnen die CFD-account, vergeleken met de fondsen die in die account beschikbaar zijn, in plaats van elke transactie afzonderlijk te beoordelen.
9.1.2. Voor Futures-accounts in virtuele activa wordt bescherming tegen een negatief accountsaldo in plaats daarvan geboden via het verzekeringsfonds en het Auto-Deleveraging-mechanisme zoals beschreven in Clausule 4.2 van de Trading Terms.
9.2. Zelfs wanneer wij bescherming tegen negatief saldo bieden, is deze niet van toepassing in de volgende situaties:
9.2.1. Wanneer u een transactie opent die als verboden wordt beschouwd; of
9.2.2. Wanneer een negatief saldo het gevolg is van uw schending van deze Overeenkomst.
10. Slapende accounts
10.1. Als er op uw account gedurende een periode van meer dan twaalf (12) maanden geen transacties zijn geregistreerd, wordt dit beschouwd als een slapend account, en behouden wij ons het recht voor om op dat moment en voor elke periode van zes (6) maanden waarin uw account slapend blijft, een correctie ten gunste van ons door te voeren op uw portefeuille.
10.2. Als uw account is vergrendeld of opgeschort en er gedurende een periode van twaalf (12) maanden of langer geen transacties zijn geregistreerd, behouden wij ons het recht voor om de fondsen op uw account terug te nemen.
10.3. Als uw account gedurende dertig (30) dagen inactief is geweest en een accountsaldo van één (1) USD of minder heeft, behouden wij ons het recht voor om de fondsen op uw account terug te nemen.
10.4. Als u een account hebt voor een Platform dat 6 maanden of langer inactief is geweest en een accountsaldo van één (1) USD of minder heeft, hebben wij het recht om deze fondsen over te boeken naar uw portefeuille.
10.5. Als uw account gedurende een aaneengesloten periode van vijf (5) jaar inactief blijft, behouden wij ons het recht voor om uw account te sluiten en een eventueel resterend saldo op te schorten. U kunt een terugbetaling van het opgeschorte saldo aanvragen door contact op te nemen met ons supportteam, onze identiteitsverificatiecontroles te voltooien en alle andere informatie te verstrekken die wij redelijkerwijs verlangen.
10.6. Inactieve CFD-accounts
10.6.1. Als u een account heeft voor een CFD Platform dat gedurende een periode die uitsluitend naar ons eigen goeddunken wordt bepaald inactief is, kunnen wij gedeeltelijke of volledige beperkingen opleggen aan uw account voor het Platform, of uw account als inactief aanmerken. Alle fondsen op uw inactieve CFD-account worden overgemaakt naar uw portefeuille.
10.6.2. Het gebruik van geautomatiseerde of algoritmische handelstools voorkomt niet dat uw CFD-account als inactief wordt geclassificeerd als er binnen de gespecificeerde periode geen activiteit op de account wordt geregistreerd.
10.6.3. Wij hebben het recht om uw Deriv MT5 demo-account te verwijderen na dertig (30) dagen van inactiviteit.
10.6.4. Wij hebben het recht om gedeeltelijke of volledige handelsbeperkingen op te leggen aan uw Deriv MT5 real-account na zestig (60) dagen van inactiviteit. Alle fondsen op uw inactieve Deriv MT5-account worden overgemaakt naar uw portefeuille.
10.6.5. Wij hebben het recht om uw Deriv MT5 real-account te archiveren na twee (2) jaar van inactiviteit.
11. Relaties met derden
11.1. U kunt door een van onze affiliates aan ons zijn voorgesteld. U erkent dat wij onze affiliates niet machtigen om namens ons een contract, overeenkomst of garantie aan te gaan of af te geven. In het bijzonder zijn affiliates niet bevoegd om geld van u te innen, garanties tegen verliezen aan te bieden, beleggingsdiensten aan te bieden of namens ons enig advies te geven.
12. Garanties en vrijwaringen
12.1. U garandeert en verklaart tegenover ons dat u volledig en persoonlijk verantwoordelijk bent voor de afwikkeling van elke transactie die u via uw account bij ons aangaat.
12.2. U garandeert en verklaart tegenover ons dat alleen u de toegang tot uw account beheert en dat minderjarigen of andere derden geen toegang tot uw account krijgen.
12.3. U blijft volledig aansprakelijk voor alle posities die via uw account worden verhandeld, evenals voor alle creditcardtransacties of andere betalingen die via de Website of Platforms voor uw account worden gedaan. U stemt ermee in ons te vrijwaren tegen alle kosten en verliezen van welke aard dan ook die wij direct of indirect kunnen lijden als gevolg van uw verzuim om een dergelijke via de Website of Platforms aangegane transactie uit te voeren of af te wikkelen.
12.4. U bent verantwoordelijk voor het vergoeden van alle kosten en verliezen die wij mogelijk oplopen of dragen als gevolg van uw niet-naleving van een van uw verplichtingen zoals uiteengezet in deze Overeenkomst. Dit omvat het vrijwaren van ons tegen alle kosten die voortvloeien uit de handhaving van onze rechten onder deze Overeenkomst.
12.5. Wij wijzen uitdrukkelijk alle garanties en verklaringen af, expliciet of impliciet, wettelijk of anderszins, met inbegrip van alle impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, met betrekking tot de Services, Website en Platforms.
12.6. Wij leveren onze Services, Website en Platforms op een “as is”- en “as available”-basis en geven geen garantie dat deze vrij zullen zijn van fouten, dat eventuele fouten zullen worden gecorrigeerd, of dat zij vrij zijn van inmenging door derden, zoals hackers of andere schadelijke componenten die buiten onze controle ontstaan.
12.7. Wij doen geen uitspraken dat onze Services, Website en Platforms zonder onderbreking beschikbaar zullen zijn of dat een foutloze dienst zal worden geleverd. Behoudens Clausule 13.1 zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke fouten of onderbrekingen.
13. Aansprakelijkheid
13.1. Niets in deze Overeenkomst beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor iets dat op grond van toepasselijk recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.
13.2. Behoudens Clausule 13.1 zijn wij jegens u niet aansprakelijk uit hoofde van overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins (met inbegrip van aansprakelijkheid voor nalatigheid) voor (a) enig verlies van bedrijfsactiviteiten, omzet, winst of verwachte besparingen; (b) vergeefse uitgaven, corruptie of vernietiging van gegevens; (c) enig verlies van goodwill of reputatie; (d) enig indirect verlies of gevolgschade; of (e) handelingen of nalatigheden van derden, in alle gevallen die direct of indirect voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst.
13.3. Behoudens Clausules 13.1 en 13.2 kunnen wij alleen aansprakelijk zijn voor uw verliezen voor zover deze verliezen het gevolg zijn van onze grove nalatigheid, opzettelijke tekortkoming en/of fraude, en onze totale aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst (onder meer als gevolg van contractbreuk, onrechtmatige daad, nalatigheid, op grond van wetgeving of anderszins) is beperkt tot het totale bedrag van de stortingen minus opnames in uw portefeuille op de datum waarop de oorzaak van de vordering is ontstaan.
13.4. Behoudens Clausule 13.1 geldt dat, wanneer wij informatie, nieuws, marktcommentaar of onderzoek verstrekken op onze Website of in enige communicatie, waaronder nieuwsbrieven, wij redelijke maatregelen nemen om de juistheid van deze informatie te waarborgen, maar niet aansprakelijk zijn voor enig verlies (direct of indirect, of ontstaan als gevolg van contractbreuk, onrechtmatige daad, nalatigheid, op grond van wetgeving of anderszins) dat u lijdt als gevolg van een onnauwkeurigheid of fout in de verstrekte informatie, of doordat u wel of geen actie onderneemt op basis van deze informatie. Als u deze informatie wilt gebruiken ter ondersteuning van uw eigen beleggingsbeslissingen, doet u dat op eigen risico. Deze clausule is eveneens van toepassing op reacties die door Amy worden gegenereerd — u gebruikt dergelijke reacties op eigen risico en mag daarop niet vertrouwen als basis voor een beleggingsbeslissing.
13.5. Behoudens Clausule 13.1 zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of tekortkoming die voortvloeit uit uw apparaat, browser, internetverbinding of een Wallet van een derde partij die niet voldoet aan de vereisten zoals uiteengezet in Clausule 4.2, of uit enige incompatibiliteit, storing of beveiligingsfout van een dergelijk apparaat, dergelijke browser, verbinding of Wallet van een derde partij die buiten onze controle valt.
14. Beëindiging
14.1. U kunt deze Overeenkomst op elk moment beëindigen door ons daarvan in kennis te stellen (in overeenstemming met Clausule 17). Nadat u ons in kennis hebt gesteld, dient u openstaande trades zo snel als redelijkerwijs mogelijk af te wikkelen en in ieder geval binnen eenentwintig (21) dagen, waarna wij ons het recht voorbehouden uw trades namens u te sluiten (tegen de dan geldende marktprijs) voordat wij uw Deriv-account permanent sluiten.
14.2. Wij kunnen deze Overeenkomst op elk moment beëindigen en uw Deriv-account sluiten door u hiervan een kennisgeving van eenentwintig (21) dagen te geven (in overeenstemming met Clausule 17). Nadat wij u in kennis hebben gesteld, accepteren wij geen nieuwe instructies van u. U dient openstaande posities binnen eenentwintig (21) dagen na de datum van de kennisgeving te sluiten, waarna wij ons het recht voorbehouden uw trades namens u te sluiten (tegen de dan geldende marktprijs) voordat wij uw account permanent sluiten.
14.3. Wij kunnen deze Overeenkomst op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en uw Deriv-account sluiten:
14.3.1. Als u niet in staat bent uw schulden te betalen wanneer deze opeisbaar worden of als u failliet of insolvent wordt, zoals gedefinieerd onder toepasselijke faillissements- of insolventiewetgeving;
14.3.2. Als een curator, onderzoeker of bewindvoerder wordt aangesteld voor het geheel of een deel van uw onderneming of activa, of als u wordt uitgeschreven uit het handelsregister in het rechtsgebied waar u bent opgericht, of als een bevel wordt gegeven of een besluit wordt genomen tot ontbinding;
14.3.3. Als u een bepaling van deze Overeenkomst wezenlijk schendt;
14.3.4. Als u tegenover ons een wezenlijk onjuiste voorstelling van zaken hebt gegeven of als enige verklaring die u ons geeft op het moment van afgifte in enig wezenlijk opzicht onjuist of misleidend is;
14.3.5. Als u nalaat informatie te verstrekken die wij op grond van deze Overeenkomst van u verlangen;
14.3.6. Als wij redelijkerwijs van mening zijn dat voortzetting van deze Overeenkomst met u een beveiligings- of regelgevingsrisico inhoudt;
14.3.7. Om redenen die verband houden met ons interne beleid;
14.3.8. Als wij daartoe verplicht zijn op grond van toepasselijke wetgeving of door een toezichthouder;
14.3.9. Zoals uiteengezet in Clausules 5.3, 7.7 en 7.8 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden; of
14.3.10. Zoals uiteengezet in de Trading Terms, of de Funds and Transfers Terms.
Als wij deze Overeenkomst beëindigen in overeenstemming met deze Clausule 14.3, behouden wij ons het recht voor uw trades namens u te sluiten (tegen de dan geldende marktprijs) voordat wij uw account permanent sluiten.
14.4. Bij beëindiging van deze Overeenkomst:
14.4.1. Behouden wij ons het recht voor om alle aan ons verschuldigde openstaande bedragen van uw account af te trekken;
14.4.2. Zullen wij u zonder onnodige vertraging het nettosaldo terugbetalen van alle gelden die in uw wallet overblijven, door de fondsen rechtstreeks over te maken naar uw bankrekening of een andere geverifieerde betaalmethode, tenzij wij op grond van deze Overeenkomst of toepasselijke wetgeving het recht hebben de fondsen vast te houden (bijvoorbeeld als wij vermoeden dat de fondsen afkomstig zijn uit criminele activiteiten); en
14.4.3. Moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van of de toegang tot de Website, Diensten en Platforms, met inbegrip van eventuele daarin opgenomen software van derden.
14.5. Beëindiging van deze Overeenkomst laat onverlet enige verplichting of enig recht van een partij dat vóór de beëindiging is ontstaan.
14.6. De volgende clausules blijven van kracht na beëindiging van deze Overeenkomst: 1 (Inleiding), 5 (KYC), 10 (Inactieve accounts), 12 (Garanties en vrijwaringen), 13 (Aansprakelijkheid), 14 (Beëindiging), 15 (Intellectuele-eigendomsrechten), 16 (Overmachtssituaties), 17 (Communicatie met ons), 18 (Klachten), 19 (Toepasselijk recht en jurisdictie) en 20 (Diversen).
15. Intellectuele-eigendomsrechten
15.1. U erkent dat alle intellectuele-eigendomsrechten op de Website en Platforms eigendom zijn van ons, onze gelieerde ondernemingen of onze licentiegevers, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, technologie en andere materialen, waaronder alle software, concepten, methodologieën, technieken, modellen, sjablonen, algoritmen, handelsgeheimen, processen, informatie, materialen, broncodes, structuur, volgorde, organisatie, afbeeldingen, tekst, grafieken, illustraties, gegevens en knowhow die daarin zijn opgenomen, alle wijzigingen, aanpassingen, updates, upgrades, verbeteringen en afgeleide werken daarvan, en alle bijbehorende documentatie en handleidingen.
15.2. U erkent dat de intellectuele eigendom in en met betrekking tot onze Website en Platforms uitsluitend op grond van deze Overeenkomst aan u in licentie wordt gegeven (en niet aan u wordt verkocht), en dat u geen ander recht, eigendom of belang hebt in of op de intellectuele-eigendomsrechten op de Website en Platforms.
15.3. Het is u niet toegestaan met betrekking tot de Website, Platforms, enig deel daarvan en eventuele daarin opgenomen software van derden:
15.3.1. Reverse engineering toe te passen, te demonteren of anderszins te proberen broncode af te leiden, behalve voor zover dit uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan en met uitzondering van code die op open-sourcebasis publiek beschikbaar is gesteld;
15.3.2. Enig materiaal te kopiëren, te wijzigen of te vertalen;
15.3.3. Enige eigendomsvermeldingen te verwijderen;
15.3.4. Technische beperkingen te omzeilen of functies te activeren die zijn uitgeschakeld; of
15.3.5. Deze producten te gebruiken met het doel kenmerken of functies te ontwikkelen die daarmee concurreren.
15.4. U erkent dat het woord “Deriv” en het logo “Deriv” geregistreerde handelsmerken zijn.
15.5. U moet vooraf onze schriftelijke toestemming vragen om ons materiaal voor niet-commerciële doeleinden te kopiëren en te verspreiden, en wij zullen die toestemming alleen geven op voorwaarde dat elke kopie van het materiaal intact blijft.
15.6. Om ons materiaal te kopiëren of te herdistribueren voor commerciële doeleinden of tegen enige vorm van vergoeding, moet u (a) vooraf onze schriftelijke toestemming verkrijgen en (b) ervoor zorgen dat alle kopieën de volgende kennisgeving op een duidelijk zichtbare plaats bevatten: “Copyright Deriv 2026. Alle rechten voorbehouden”.
15.7. Houd er rekening mee dat als u contact met ons opneemt met suggesties voor wijzigingen en verbeteringen aan onze Website of Platforms, wij op basis van uw suggesties wijzigingen kunnen aanbrengen, maar daartoe niet verplicht zijn. Alle wijzigingen of verbeteringen die op basis van uw feedback aan de Website of Platforms worden aangebracht, zijn het exclusieve eigendom van ons en onze licentiegevers.
16. Overmacht
16.1. Overmachtssituaties zijn gebeurtenissen die buiten de controle van een van de partijen vallen en redelijkerwijs niet te voorzien zijn. Deze kunnen onder meer omvatten:
16.1.1. Oorlog, staats- of overheidsmaatregelen, terroristische daden, brand, stakingen, rellen, burgerlijke onrust of arbeidsconflicten;
16.1.2. Natuurrampen zoals overstromingen, tornado's, aardbevingen en orkanen;
16.1.3. Noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid van nationaal of internationaal belang, epidemieën of pandemieën;
16.1.4. De opschorting, sluiting of nationalisatie van een beurs;
16.1.5. Handelingen of regelgeving van een overheid of supranationaal orgaan of autoriteit waarvan wij (handelend in redelijkheid) menen dat die ons beletten een ordelijke markt te handhaven, of het opleggen door een overheid van beperkingen of ongebruikelijke voorwaarden op een instrument en/of het derivaat daarvan op onze Platforms;
16.1.6. Technische storingen in transmissie-, communicatie- of computerfaciliteiten, stroomuitval of elektronische storingen of defecten aan apparatuur;
16.1.7. Het niet nakomen door een derde partij (waaronder een leverancier, liquidity provider, tussenbroker, agent, bewaarder, beurs, clearing house of toezichthoudende organisatie) van haar verplichtingen of het niet verlenen van haar diensten aan ons;
16.1.8. Een gebeurtenis die de markt aanzienlijk verstoort, waaronder de voortijdige sluiting van de handel in een bepaalde markt;
16.1.9. Buitensporige veranderingen (bestaand of redelijkerwijs te verwachten) in de prijs, het aanbod of de vraag van een product; of
16.1.10. Andere onvoorzienbare, onverwachte en niet voorspelde gebeurtenissen die niet afhankelijk zijn van de wil van de partijen.
16.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst voor zover deze het gevolg is van een overmachtssituatie.
16.3. Als wij vaststellen dat er sprake is van een overmachtssituatie, kunnen wij, zonder kennisgeving en op elk moment, handelend in redelijkheid, een of meer van de volgende maatregelen nemen:
16.3.1. De handelsuren voor een bepaalde transactie wijzigen;
16.3.2. De hefboom verlagen;
16.3.3. Uw margevereisten wijzigen, wat kan betekenen dat u aanvullende marge moet verstrekken;
16.3.4. De beschikbaarheid beperken van instructies die u kunt geven met betrekking tot een trade;
16.3.5. Alle open posities van getroffen instrumenten ongeldig verklaren; of
16.3.6. Een of al uw open posities sluiten tegen een prijs die wij (handelend in redelijkheid) passend achten.
16.4. Als wij een van deze maatregelen nemen, zijn wij, onder voorbehoud van Clausule 13.1, niet aansprakelijk jegens u voor eventuele verliezen.
17. Communicatie met ons
17.1. U kunt contact met ons opnemen via online chat, WhatsApp of Amy. Op onze Website vindt u knoppen voor snelle toegang. Amy is een geautomatiseerd systeem dat beschikbaar is voor algemene ondersteuningsvragen — als u met een lid van ons team wilt spreken, kunt u op elk moment verzoeken om een live agent.
17.2. Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk op te lossen en stellen uw geduld op prijs terwijl wij de tijd nemen om de kwestie op te lossen.
17.3. Als wij uw vraag niet kunnen oplossen of als u van mening bent dat onze reactie onbevredigend is, kunt u een officiële klacht bij ons indienen door de procedure te volgen die hieronder wordt beschreven in Clausule 18 (Klachten).
17.4. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat u de e-mails kunt ontvangen die wij u sturen.
17.5. Elke kennisgeving of mededeling die krachtens deze Overeenkomst moet of mag worden gedaan, dient schriftelijk te zijn en wordt geacht correct te zijn betekend, gedaan, afgeleverd en ontvangen wanneer deze is afgeleverd op het e-mailadres van de ontvanger. Voor de toepassing van deze clausule verwijst “Business Days” naar werkdagen in het rechtsgebied waarin wij zijn opgericht (zie Clausule 1.1). Elke kennisgeving die per e-mail wordt verzonden, wordt geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende Business Day na de dag waarop deze is verzonden. Als de dag waarop een kennisgeving geacht wordt te zijn ontvangen geen Business Day is, wordt de kennisgeving geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende Business Day.
18. Klachten
18.1. Wij zetten ons ervoor in ervoor te zorgen dat klachten snel en eerlijk worden behandeld.
18.2. Als u een klacht wilt indienen over onze Diensten, kunt u dat doen door de details en het bewijsmateriaal met betrekking tot uw klacht naar ons te sturen via complaints@deriv.com. Wij zullen de ontvangst van uw klacht per e-mail bevestigen, uw klacht onderzoeken en u binnen vijftien (15) Business Days vanaf de datum waarop de klacht is ontvangen een definitieve reactie sturen. Lees voor meer informatie ons Klachtenbeleid
19. Toepasselijk recht en jurisdictie
19.1. Op deze Overeenkomst en alle geschillen die voortvloeien uit, verband houden met of betrekking hebben op de interpretatie van deze Overeenkomst (met inbegrip van niet-contractuele geschillen) is het recht van het rechtsgebied van uw contractspartij van toepassing, als volgt:
19.1.1. Deriv (BVI) Ltd: British Virgin Islands;
19.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: Cayman Islands;
19.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: Mauritius;
19.1.4. Deriv (V) Ltd: Vanuatu;
19.1.5. Deriv (FX) Ltd: Federal Territory of Labuan (Malaysia);
19.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA: Panama;
19.1.7. Deriv Capital International Ltd: Samoa; of
19.1.8. Deriv (SVG) LLC: Saint Vincent and the Grenadines.
20. Diversen
20.1. Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangt alle eerdere overeenkomsten, toezeggingen, garanties en verklaringen (schriftelijk of mondeling) met betrekking tot het onderwerp daarvan.
20.2. Indien enige bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank of administratieve instantie ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, heeft die ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid geen invloed op de overige bepalingen van deze Overeenkomst, die volledig van kracht en van toepassing blijven.
20.3. Indien wij er niet op aandringen dat u een van uw verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst nakomt, of indien wij onze rechten jegens u niet uitoefenen, of indien wij daarmee vertraging oplopen, betekent dat niet dat wij afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en betekent het niet dat u die verplichtingen niet hoeft na te komen. Indien wij afzien van een tekortkoming van uw kant, zullen wij dat uitsluitend schriftelijk doen, en dat betekent niet dat wij automatisch afzien van een latere tekortkoming van uw kant.
20.4. Wij kunnen enige of al onze rechten uit hoofde van deze Overeenkomst aan een derde overdragen.
20.5. U mag zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen enkele of al uw rechten uit hoofde van deze Overeenkomst aan een derde overdragen.
