Amy는 어떤 개인정보를 처리하나요?
Amy를 사용하시면, Deriv는 다음 범주의 개인정보를 처리할 수 있습니다:
- 메시지 콘텐츠: Amy에게 보낸 메시지와 Amy의 응답 전체 텍스트, 그리고 귀하께서 전송하신 이미지 또는 첨부 파일.
- 신원 및 연락처 정보: 귀하의 이름, 이메일 주소, 그리고 당사 고객 서비스 플랫폼에서 할당한 고유 대화 식별자.
- Deriv 계정 식별자: 귀하의 Deriv 사용자 ID, 트레이딩 계정 로그인 ID, 거주 국가, 그리고 계정 브랜드/지역.
- 계정 및 준법 정보: 계정 상태 및 제한 사항, 지갑 잔액, 고객알기제도(KYC, Know Your Customer)/신원 확인 상태, 그리고 결제 및 거래 내역.
- 인증 정보: 이메일 인증 상태. 전화로 인증하시는 경우, 귀하의 전화번호는 인증 목적으로만 임시적으로 사용됩니다.
- 대화 메타데이터: 타임스탬프, 채널, 언어, 대화 상태, 태그, 그리고 우선순위 표시.
- 귀하께서 자발적으로 제공하시는 추가 정보 (문의 과정에서 제공하시는 정보 포함).
Deriv 계정이 없으신 경우, Amy는 위의 항목 1, 2, 6, 7에만 액세스할 수 있습니다.
민감한 개인정보는 공유하지 마시기 바랍니다 - 예를 들어 건강 정보, 재정적 어려움 관련 정보, 또는 귀하의 국가에서 적용되는 데이터 보호법상 민감정보로 분류되는 정보 등을 Amy를 통해 공유하지 마시기 바랍니다. Amy는 이러한 정보를 처리하도록 설계되지 않았으며, Deriv는 귀하의 문의에 응답하는 데 필요한 범위 내에서만 해당 정보를 처리합니다.
Deriv는 Amy를 통해 수집된 귀하의 개인정보를 다음과 같은 목적으로, 그리고 관련 데이터 보호법에 따른 다음의 법적 근거를 기반으로 처리합니다:
- 귀하께서 Deriv 계정을 보유하고 있으신 경우, 당사는 귀하의 계정 및 당사의 상품과 서비스에 관한 문의를 지원하기 위해 귀하의 개인정보를 사용합니다. 당사는 고객으로서 귀하를 지원하고 귀하의 계정과 관련된 서비스를 제공하기 위해 이러한 처리를 수행합니다.
- 귀하께서 Deriv 계정을 보유하고 있지 않으신 경우, 당사는 당사의 상품과 서비스에 관한 일반적인 문의에 답변하기 위해 귀하의 개인정보를 사용합니다. 당사는 귀하의 문의에 응답하기 위해 이러한 처리를 수행하며, 관련 법률에 따른 당사의 정당한 이익에 근거하여 귀하의 정보를 처리합니다.
- 당사는 또한 서비스 품질을 확인하고, 직원을 교육하고, 법률 및 규정 준수 여부를 모니터링하고, 서비스를 개선하기 위해 귀하와 Amy 간의 대화를 기록하고 검토할 수 있습니다. 당사는 준법 상태를 유지하고, 우수한 서비스를 지속하며, Amy를 지속적으로 개선하기 위해 이러한 처리를 수행하며, 관련 법률에 따른 당사의 정당한 이익에 근거하여 귀하의 정보를 처리합니다.
자동화된 처리: Amy는 완전히 자동화된 시스템입니다. 그러나 Amy를 통해 법적 효력 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 순수 자동화된 의사결정은 이루어지지 않습니다. Amy의 응답은 정보 제공 목적에 한합니다.
