ይህ ሰነድ ለገንዘብዎ እና ለዝውውሮችዎ፣ ለቻርጅባክ እና ለማስመለሻ ጥያቄዎችዎ፣ ልንሰጥዎት ለምንችላቸው ጉርሻዎች እና ለDeriv P2P አገልግሎቶች የሚተገበሩ ውሎችን እና ሁኔታዎችን ያስቀምጣል። ይህ በእርስዎ እና በDeriv መካከል ካለው ስምምነት ውስጥ ክፍል ሲሆን ከእኛ አጠቃላይ የአጠቃቀም ውሎች ለደንበኞች ("አጠቃላይ ውሎች") ጋር ተያይዞ ሊነበብ ይገባል። በእነዚህ የገንዘብ እና ዝውውር ውሎች ውስጥ የተጠቀሱ ማናቸውም የተገለጹ ቃላት በአጠቃላይ ውሎች ውስጥ የተሰጣቸውን ትርጉም ይይዛሉ።
1. ደንቦች እና ገደቦች
1.1. Wallet ዎን እንደ ባንክ አገልግሎት ሊጠቀሙበት አይገባም። ገንዘብ ወደ Wallet ዎ ማስገባት ያለብዎት ግብይት ለማድረግ ካሰቡ ብቻ ነው።
1.2. ካስገቡት ወይም ካወጡት መጠን ጋር ተመጣጣኝ የሆነ ግብይት ሳያደርጉ ገንዘብ ማስገባት እና ማውጣት አይችሉም። ይህን ካደረጉ፣ ያለማሳወቅ ሂሳብዎን በማስተካከል ከዚህ የተነሳ የሚደርስ ኪሳራ ልናስመልስ እንችላለን፤ እንዲሁም እንደ ውሳኔያችን ሂሳብዎን ልናግድ ወይም ልንዘጋ እንችላለን።
1.3. የክፍያ መጠንዎችን ያለማሳወቅ የመቀበል መብት አለን።
1.4. ከእኛ ጋር በሚያስቀምጡት ማንኛውም መጠን ላይ ወለድ አንከፍልም።
1.5. የWallet ቀሪ ሂሳብዎ ከከፍተኛው የWallet ጥሬ ገንዘብ ገደብ በታች መሆን አለበት። የWallet ገደብዎን ላለማለፍ ገንዘብ ማውጣት አለብዎት።
1.6. የDeriv ሂሳብዎ በሚከተለው ላይ ገደብ ሊኖረው ይችላል፦
1.6.1. ከሂሳብዎ ጋር በተያያዘ ማከናወን የሚችሉት የግብይት መጠን ወይም ብዛት፤ እና/ወይም
1.6.2. ወደ ሂሳብዎ ውስጥ ወይም ውጭ ማዘዋወር የሚችሉት የገንዘብ ወይም የንብረት (ምናባዊ ንብረቶችን ጨምሮ) መጠን ወይም ዋጋ፣
በእያንዳንዱ ጉዳይ በተወሰነ ጊዜ ውስጥ (ለምሳሌ፣ በየቀኑ)። የሚተገበሩ ማናቸውም ገደቦች በDeriv ሂሳብዎ ውስጥ ይታያሉ።
1.7. በማንኛውም ጊዜ በፍጹማዊ ውሳኔያችን ለሂሳብዎ የሚተገበረውን ማንኛውንም የግብይት ገደብ የመቀየር መብት አለን።
1.8. በWallet ዎ ውስጥ ያለውን ገንዘብ በእርስዎ ስም በጭራሽ አንዋዕልንም።
1.9. ወደ Wallet ዎ በሚያደርጉት ወይም ከWallet ዎ በሚያወጡት ማንኛውም ገንዘብ ላይ ብቸኛ ኃላፊነት ያለብዎት እርስዎ ነዎት።
1.10. Wallet ዎን ለመሙላት ማንኛውንም የሚገኙ የክፍያ ዘዴዎችን መጠቀም ይችላሉ። ከየትኛውም የክፍያ ዘዴ አቅራቢዎች ጋር ግንኙነት የለንም።
1.11. ገንዘብ ለማውጣት ጥያቄ ሲያቀርቡ ገንዘብ ለማስገባት የተጠቀሙበትን ተመሳሳይ የክፍያ ዘዴ መጠቀም አለብዎት።
1.12. የሚገኙ የክፍያ ዘዴዎች በማንኛውም ጊዜ ሊቀየሩ ይችላሉ። የክፍያ ዘዴዎችን የመጠቀም ውሎችም ሊቀየሩ ይችላሉ። ለእርስዎ የሚገኙ የክፍያ ዘዴዎችን እና የአጠቃቀም ውሎቻቸውን ማወቅዎ የእርስዎ ኃላፊነት ነው።
1.13. ገንዘብ ለማስገባት ወይም ለማውጣት ጨምሮ ለማንኛውም ዓላማ ማንኛውንም የሶስተኛ ወገን አገልግሎት አቅራቢ ከተጠቀሙ፣ የሂሳብዎን ደህንነት ማረጋገጥ ብቸኛ ኃላፊነትዎ ይሆናል።
1.14. በWallet ዎ ውስጥ በተለያዩ ገንዘቦች መካከል ማዘዋወር ይችላሉ። እባክዎ ልብ ይበሉ በተለያዩ ገንዘቦች መካከል ለሚደረጉ ዝውውሮች ለእኛ የሚጠቅሙ የሂሳብ ማስተካከያዎች ሊተገበሩ ይችላሉ።
1.15. በግብይቶች ላይ የሚተገበሩ የምንዛሬ ተመኖች የሚወሰኑት በሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች እንደ ግብይቱ በተከናወነበት ወቅት እንደ ነበረው የገበያ ተመን ሲሆን ከጊዜ ወደ ጊዜ ሊለያዩ ይችላሉ። እነዚህ ተመኖች በአካባቢያዊ ገንዘብ ወይም በWallet ዎ ውስጥ በተመረጠው ገንዘብ ላይ የተመሰረቱ ናቸው።
1.16. በWallets ዎ እና በግብይት ሂሳቦችዎ መካከል ገንዘብ ማዘዋወር ይችላሉ።
1.17. በUSD የሚታየው የፖርትፎሊዮ ዋጋዎ ግምታዊ ብቻ ነው። ይህም የWallet ቀሪ ሂሳብዎን እና በአሁኑ ወቅት ያሉ ክፍት ቦታዎችዎ የገበያ ዋጋን፣ በአሁኑ የገበያ ተመን ወደ USD ተቀይሮ ያንፀባርቃል።
1.18. ማንኛውንም የክፍያ ዘዴዎችዎን ከሌላ ደንበኛ ጋር ማጋራት አይችሉም። ማንኛውንም የክፍያ ዘዴዎችዎን ከሌላ ደንበኛ ጋር ካጋሩ ሂሳብዎን የማገድ፣ የመሰረዝ ወይም የማገድ መብት አለን።
1.19. ሂሳብዎን ለመሙላት በጭራሽ ብድር መውሰድ የለብዎትም።
1.20. በመኖሪያ ሀገርዎ ውስጥ ያሉ ማናቸውንም የገንዘብ፣ የምንዛሬ ወይም የካፒታል ቁጥጥሮች ማክበር አለብዎት።
1.21. ምናባዊ ንብረት ተቀማጭ ገንዘብ
1.21.1. ለዚያ ዓላማ ለሚሰጠው ልዩ የተቀማጭ አድራሻ የተደገፉ ምናባዊ ንብረቶችን ማስገባት ይችላሉ።
1.21.1.1. መደበኛውን የካሸር በይነገጽ ማለፍ (ተቀማጭ ገንዘብ ማስጀመር፣ ማዘዋወር ወይም ማጠናቀቅ በቀጥታ ወደ ሶስተኛ ወገን የክፍያ አገልግሎት አቅራቢ (PSP) አድራሻ ወይም የኩባንያ Wallet ውጭ ወይም በመድረኩ ተጠቃሚ በይነገጽ ውስጥ ከሚሰጠው ኦፊሴላዊ ደረጃ በደረጃ የግብይት ፍሰት በመዝለል) የእነዚህን ውሎች መጣስ እንደሆነ ይቆጠራል።
1.21.1.2. የካሸር ግብይት (በአንቀጽ 1.21.1.1 እንደተገለጸው) ከታለፈ፣ በራሳችን ውሳኔ ሂሳብዎን ላለማስከፈል ወይም ስለገንዘቡ ምንጭ እና ባለቤትነት እርግጠኛ ከሆንን በኋላ ብቻ ላስከፍል የመወሰን መብት አለን። የተጭበረበረ፣ የተደጋገመ፣ የተጋራ ወይም እንደገና ጥቅም ላይ የዋለ የዝውውር ማረጋገጫ ወይም የግብይት ሃሽ ማቅረብ — በአንድ ሂሳብ ወይም በበርካታ ሂሳቦች ላይ ቢሆንም — የእነዚህን ውሎች መጣስ ነው። ይህ ከተከሰተ፣ ሁሉንም ተያያዥ ሂሳቦችን የማቋረጥ፣ ተጨማሪ መዳረሻን የማገድ እና ማንኛውንም ቀሪ ሂሳብ ወይም በመጠባበቅ ላይ ያሉ የገንዘብ ማውጣት ጥያቄዎችን ያለቅድሚያ ማሳወቅ ዋጋ የማሳጣት መብት አለን።
1.21.2. ትክክለኛውን የተቀማጭ አድራሻ እና ትክክለኛውን የብሎክቼይን ኔትወርክ መጠቀም ብቸኛ ኃላፊነትዎ ነው። ንብረቶችን ወደ ስህተት አድራሻ ወይም ባልተደገፈ ኔትወርክ (የመስቀል-ቼይን ግብይት) መላክ ለእነዚያ ንብረቶች ዘላቂ ማጣት ያስከትላል፣ እናም ለእንደዚህ አይነት ኪሳራዎች ተጠያቂ አይደለንም።
1.21.3. ምናባዊ ንብረት ተቀማጭ ገንዘብ በሚያደርጉበት ጊዜ ሊከሰቱ የሚችሉ ሌሎች የኪሳራ ሁኔታዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ፦
1.21.3.1. የተሳሳተ ኔትወርክ ግብይቶች (ለግብይቱ ተስማሚ ያልሆነ ኔትወርክ መጠቀም)፤
1.21.3.2. የስማርት ኮንትራት ምርጫ ስህተቶች (ስማርት ኮንትራቶችን በመምረጥ ወይም በመጠቀም ላይ ያሉ ስህተቶች)፤ ወይም
1.21.3.3. ያነሰ ክፍያ (ተቀማጭ ገንዘብ ማስጀመር ግን ከሚያስፈልገው መጠን ያነሰ ማዘዋወር)።
1.21.4. እነዚህ አደጋዎች የሚነሱት ከብሎክቼይን ቴክኖሎጂ ባህሪ እና እነዚህን ግብይቶች ከሚያካሂዱ የሶስተኛ ወገን አገልግሎቶች ነው። የምናባዊ ንብረት ግብይት አገልግሎቶችን በሶስተኛ ወገኖች በኩል ስለምንሰጥ፣ በእነዚህ ሁኔታዎች የጠፋውን ገንዘብ መቆጣጠር ወይም ማስመለስ አንችልም። ተቀማጭ ገንዘብ ከማድረግዎ በፊት ሁሉንም የግብይት ዝርዝሮች በጥንቃቄ ማረጋገጥ የእርስዎ ኃላፊነት ነው። የመስቀል-ቼይን ተቀማጭ ገንዘብ በሚከሰትበት ጊዜ፣ ገንዘቡን ለማስመለስ ከሞከርን ለማንኛውም ኪሳራ ካሳ እንዲከፍሉን የመጠየቅ መብት አለን።
1.21.5. ተቀማጭ ገንዘብዎ የሚያስፈልገውን ብዛት ያለው የኔትወርክ ማረጋገጫ ከተቀበለ በኋላ ወደ ሂሳብዎ ይከፈላል።
1.21.6. በተቀማጭ ገንዘቦች ላይ የግብይት ክትትል እናደርጋለን፣ የሶስተኛ ወገን blockchain analytics ("KYT Screening") መጠቀምን ጨምሮ። ከእኛ የአደጋ ተቀባይነት ወሰን ውጪ ተብለው ከተመለከቱ አድራሻዎች የሚደረጉ ተቀማጭ ገንዘቦችን የመቀበል ወይም ያለመቀበል መብት አለን።
1.22. የቨርችዋል ንብረት ገንዘብ ማውጣት
1.22.1. የሚደገፉ ቨርችዋል ንብረቶችን ወደ ትክክለኛ ውጫዊ wallet አድራሻ እንዲወጡ መጠየቅ ይችላሉ።
1.22.2. የሚያቀርቡት የገንዘብ ማውጫ አድራሻ ትክክለኛ እና ከሚመለከተው network ጋር ተስማሚ መሆኑን ማረጋገጥ ብቸኛ ኃላፊነትዎ ነው። ወደ ተሳሳተ ወይም ተስማሚ ካልሆነ አድራሻ በሚደረግ ገንዘብ ማውጣት ምክንያት ለሚደርስ ማንኛውም ኪሳራ ኃላፊነት አንወስድም።
1.22.3. የገንዘብ ማውጣት ተግባራት ለደህንነት ማረጋገጫዎች እና ለሕገ ወጥ የገንዘብ ዝውውር መከላከያ ፖሊሲዎቻችን ተገዢ ናቸው፣ KYT Screening በመጠቀም የግብይት ክትትል ማድረግንም ጨምሮ። ከእኛ የአደጋ ተቀባይነት ወሰን ውጪ ተብለው ወደ ተመለከቱ አድራሻዎች የሚደረጉ ገንዘብ ማውጣት ጥያቄዎችን የማገድ መብት አለን።
1.22.4. ማንኛውም ተፈጻሚነት ያለው የnetwork ክፍያ (ለምሳሌ፣ በPlatform በኩል የሚገለጹ የአገልግሎት ክፍያዎች፣ የአስተዳደር ማስኬጃ ክፍያዎች፣ ወይም የገንዘብ ማውጫ ክፍያዎች) ኃላፊነት የእርስዎ ነው። በገንዘብ ማውጣት ወቅት ያለውን የnetwork ሁኔታ ለማንጸባረቅ በሂሳብዎ ላይ ማስተካከያ የማድረግ መብት እናስቀምጣለን።
1.22.5. የወጣ ገንዘብ በwallet ውስጥ እስኪንጸባረቅ የሚወስደው ጊዜ በሚመለከተው blockchain network የማስኬጃ ጊዜ ላይ የተመሠረተ ይሆናል።
1.23. በተቀማጭ ወይም በገንዘብ ማውጣት ሂሳብዎ ላይ እንዲንጸባረቁ በሚደረግበት ወቅት በቴክኒካዊ ችግሮች ወይም ኃላፊነት በማንወስድባቸው ሌሎች ያልተጠበቁ ሁኔታዎች ምክንያት መዘግየቶች ሊከሰቱ ይችላሉ። አንዳንድ ግብይቶች ተጨማሪ የማስኬጃ ጊዜ ሊጠይቁ ይችላሉ፣ ከመደበኛ የስራ ሰዓታት ውጪ የቀረቡትንም ጨምሮ። እንደዚህ ያሉ መዘግየቶች ካጋጠሙዎት ወይም ቴክኒካዊ ችግሮች ካጋጠሙዎት፣ ለእገዛ በ live chat በኩል የድጋፍ ቡድናችንን ያግኙ።
1.24. በካርድ ወይም በባንክ ዝውውር ለሚደረጉ ገንዘብ ማውጣቶች፣ ገንዘቡ በሂሳብዎ ላይ እንዲታይ የሚወስደው ጊዜ በባንክዎ የማስኬጃ ጊዜ ላይ የተመሠረተ እንደሚሆን ይቀበላሉ። ለክሪፕቶከረንሲ ገንዘብ ማውጣቶች፣ ገንዘቡ በwallet ውስጥ እንዲንጸባረቅ የሚወስደው ጊዜ በሚመለከተው blockchain የማስኬጃ ጊዜ ላይ የተመሠረተ ይሆናል።
2. ቦነሶች እና ማስተዋወቂያዎች
2.1. በራሳችን ውሳኔ፣ ብቁ ለሆኑ ደንበኞች ቦነሶችን ወይም ሌሎች የማስተዋወቂያ ማበረታቻዎችን ልንሰጥ እንችላለን። ብቁነት እንደ ግዛት፣ የሂሳብ ሁኔታ፣ የግኝት ቻናል፣ የማረጋገጫ ሁኔታ፣ የክፍያ ዘዴ፣ የተቀማጭ መጠን፣ የግብይት እንቅስቃሴ፣ ወይም እኛ በምንወስነው በማንኛውም መስፈርት ሊገደብ ይችላል።
2.2. ቦነሶች ለሁሉም ሰው የሚቀርቡ አይደሉም እናም ለተወሰኑ ጊዜያት ብቻ ሊቀርቡ ይችላሉ። በማንኛውም ጊዜ ማንኛውንም ቦነስ የማሻሻል፣ የማገድ፣ ወይም የማንሳት መብት አለን።
2.3. በሚመለከተው Promotion Terms ውስጥ በሌላ መልኩ ካልተገለጸ በስተቀር፣ የቦነስ ገንዘቦች ወደ Wallet ዎ ገቢ ይደረጋሉ።
2.4. የቦነስ ገንዘቦች ሊወጡ አይችሉም። በሚመለከተው Promotion Terms ውስጥ የተቀመጡትን ሁኔታዎች እስከሚያሟሉ ድረስ ገንዘብ ማውጣት ሊገደብ ይችላል።
2.5. የቦነስ ሁኔታዎች የግብይት መጠን መስፈርቶችን ሊያካትቱ ይችላሉ። የግብይት መጠን እንዴት እንደሚሰላ በPromotion Terms ውስጥ እናብራራለን እናም ተገቢ ባልሆነ መልኩ የተከናወኑ፣ የሚካካሱ፣ ወይም በዋነኝነት መስፈርቱን ለማሟላት ብቻ የታሰቡ ናቸው ብለን በምክንያታዊነት የምንቆጥራቸውን ግብይቶች ልናገልል እንችላለን።
2.6. ተገቢ ያልሆነ አጠቃቀም፣ የተከለከለ ባህሪ፣ ወይም የስምምነቱ ጥሰት እንዳለ በምክንያታዊነት ከጠረጠርን፣ ቦነሱን የማንሳት፣ ተያያዥ ትርፎችን ልክ ያልሆኑ የማድረግ፣ ገንዘብ ማውጣትን የመገደብ፣ እና በስምምነቱ መሠረት የተፈቀደ ማንኛውንም ሌላ እርምጃ የመውሰድ መብት አለን።
3. የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ
3.1. በመስመር ላይ ክፍያዎችን ለማድረግ በርካታ የነጋዴ መፍትሔዎችን እና የክፍያ አገልግሎት አቅራቢዎችን እናቀርባለን። ግብይትዎን ባደረጉበት ጊዜ፣ ወይም ብዙም ሳይቆይ፣ ክፍያ ይጠየቃሉ። በማንኛውም ከሚገኙ የነጋዴ መፍትሔዎች ወይም የክፍያ አገልግሎት አቅራቢዎች በኩል ለሚገዙት ማንኛውም ግብይት ክፍያ እንደሚፈጽሙ ይስማማሉ።
3.2. ሁሉም የግብይት ሽያጮች የመጨረሻ ናቸው። ግብይቱ ከተፈጸመ፣ ለግብይት መግቢያ የተከፈለውን ዋጋ አንመልስም።
3.3. የblockchain ግብይቶች የማይቀለበሱ በመሆናቸው ምክንያት፣ ለተፈጸሙ የቨርችዋል ንብረት ግብይቶች ተመላሽ ገንዘብ አናቀርብም። ይህ ግብይቱ ለዚህ ስምምነት ዓላማ "ግብይት" ተብሎ ይቆጠር አይቆጠር ምንም ይሁን ምንም ከ Clause 3.2 በተጨማሪ ተፈጻሚ ይሆናል።
3.4. ግብይቱ ከተደረገ በኋላ ነገር ግን ግብይቱ ከመፈጸሙ በፊት ግብይት የማይገኝ ከሆነ፣ የተከፈለውን ዋጋ ተመላሽ እንዲደረግልዎ መጠየቅ ይችላሉ። ጥያቄዎን ከመረመርን በኋላ የመቀበል ወይም የመቃወም መብት አለን።
3.5. ቴክኒካዊ ችግሮች የግብይት አፈጻጸምን የሚያግዱ ከሆነ፣ ለምሳሌ በቀላሉ ልናስተካክለው በማንችለው በመረጃ feeds ላይ መስተጓጎል ከተከሰተ፣ ግብይቱን ተመላሽ የማድረግ ወይም የመቀልበስ መብት እናስቀምጣለን። ለቨርችዋል ንብረት ግብይቶች፣ ይህ መብት ተፈጻሚ የሚሆነው ግብይቱ ገና በሚመለከተው blockchain network ላይ ካልተረጋገጠ ብቻ ነው፤ ከተረጋገጠ በኋላ፣ ግብይቱ የማይቀለበስ ይሆናል፣ እናም Clause 3.3 ተፈጻሚ ይሆናል።
3.6. ለንቁ ሂሳቦች የተቀማጭ ገንዘብ ተመላሽ ጥያቄ በራስ-ሰር ውድቅ ይደረጋል። ሂሳብዎን በማንኛውም ምክንያት ዘግተነው፣ አግደነው፣ ወይም አቁመነው ከሆነ፣ የተቀማጭ ገንዘብዎን ተመላሽ እንዲደረግልዎ መጠየቅ ይችላሉ። ጥያቄዎን ከመረመርን በኋላ የመቀበል ወይም የመቃወም መብት አለን።
4. Chargebacks
4.1. በክሬዲት ወይም በዴቢት ካርድ ገንዘብ የሚያስገቡ ከሆነ፣ chargeback ወይም retrieval request ከማድረግዎ በፊት ገንዘቡን ለእርስዎ ለማስመለስ እንድንሞክር በlive chat በኩል እንድናገኝዎት ይስማማሉ።
4.2. ከክፍያ አስኬጃዎ chargeback ማሳወቂያ፣ የማጭበርበር ማንቂያ፣ ወይም retrieval request ካለ፣ ይህንን ስምምነት ያለ ቅድሚያ ማሳወቂያ የማቋረጥ መብት እናስቀምጣለን።
4.3. በchargeback ማሳወቂያ፣ በማጭበርበር ማንቂያ፣ ወይም በretrieval request ምክንያት ልንደርስብን ለምንችል ማንኛውም ኪሳራ ካሳ የመክፈል ኃላፊነት አለብዎት። በሂሳብዎ ላይ የተጣለውን ገደብ ከማንሳታችን በፊት ይህንን ማድረግ አለብዎት።
4.4. ከሂሳብዎ ጋር የተያያዘ chargeback ማሳወቂያ፣ የማጭበርበር ማንቂያ፣ ወይም retrieval request ከደረሰን፣ የሂሳብዎን ቀሪ ሂሳብ በከፊል ወይም ሙሉ በሙሉ እስከ 180 ቀናት ድረስ በጊዜያዊነት የመያዝ መብት እናስቀምጣለን። ይህ ማቆያ ሁሉንም ግብይቶች ለመመርመር ጊዜ ይሰጣል፣ እናም በዚህ ጊዜ ውስጥ ካርድ ያዢዎች በባንኮቻቸው በኩል ሊጀምሩ ከሚችሉ ማናቸውም ተከታይ፣ ተያያዥ chargebacks የፋይናንስ አደጋ Deriv ን ይጠብቃል።
5. Deriv P2P
5.1. ማስታወቂያዎች
5.1.1. እርስዎ በ«Deriv P2P» ላይ ማስታወቂያ እንዲለጥፉ የተፈቀደልዎት እኛ በ«Know Your Customer» ፖሊሲያችን መሠረት አስቀድመን ካጸደቅንዎት ብቻ ነው (ለተጨማሪ መረጃ አጠቃላይ የአጠቃቀም ውሎች ይመልከቱ)።
5.1.2. በመድረካችን ላይ የሚለጥፏቸውን ማስታወቂያዎች ብዛት የመገደብ ወይም ማስታወቂያዎችዎን የማስወገድ መብት አለን፣ ለምሳሌ በተጠረጠረ ስህተት አሠራር ወይም አጭበርባሪ እንቅስቃሴ ጉዳዮች ላይ፣ እንዲሁም አስፈላጊ ሆኖ ባገኘናቸው ሌሎች ማናቸውም ጉዳዮች ላይ።
5.1.3. በ«Deriv P2P» ላይ ጥቅም ላይ የዋለ ማንኛውም የተጠቃሚ ቅጽል ስም ከፖሊሲዎቻችን ወይም ከሌሎች ተጠቃሚዎች ቅጽል ስሞች ጋር የሚጋጭ ከሆነ፣ ወይም ግራ መጋባትን፣ ማንነትን መስረቅን ወይም ሌላ አላግባብ አጠቃቀምን ሊያስከትል እንደሚችል ካረጋገጥን፣ በራሳችን ውሳኔ ብቻ የመቀየር፣ የማስወገድ ወይም ዳግም የመመደብ መብትን እንይዛለን።
5.1.4. ማስታወቂያዎችን ሲለጥፉ፣ ንቁ እና ማስታወቂያዎችዎን ተከትለው ለሚቀርቡ ትዕዛዞች ምላሽ ለመስጠት ዝግጁ እንዲሆኑ ይመከራል፤ አለበለዚያ ከግብይቱ ጋር የተያያዘ ማንኛውም አለመግባባት በእርስዎ ላይ ሊፈታ ይችላል። ሁኔታዎች በወቅቱ ለትዕዛዞች ምላሽ እንዳይሰጡ ሊያግድዎ በሚችልበት ጊዜ ማስታወቂያዎችዎን ማቆም (ለጊዜው የማይታዩ እንዲሆኑ ማድረግ) በጥብቅ እንመክራለን።
5.1.5. ተመሳሳይ ማስታወቂያዎችን መለጠፍ አይፈቀድልዎትም (ማለትም ለተመሳሳይ አገር ተመሳሳይ ዝርዝሮችን መጠቀም)።
5.1.6. ማስታወቂያዎ ከተለጠፈ ከሰባ ሁለት (72) ሰዓታት ውስጥ ምንም ትዕዛዝ ካልቀረበ፣ ማስታወቂያውን የማቦዘን መብት እንይዛለን።
5.1.7. ምንም እንቅስቃሴ ሳይኖረው ዘጠና (90) ቀናት ካለፉ በኋላ ንቁ ያልሆነ ማስታወቂያዎን የመሰረዝ መብት እንይዛለን።
5.2. ትዕዛዞች
5.2.1. ትዕዛዝ በማስቀመጥ፣ ከሻጭ/አስተዋዋቂው ጋር አስገዳጅ ውል እየገቡ ነው፣ በማስታወቂያው ላይ እንደተገለጸው ከግብይቱ ውሎችና ሁኔታዎች ጋር ይስማማሉ እንዲሁም እራስዎን ያስገድዳሉ።
5.2.2. ትዕዛዝ ሲያስቀምጡ በግብይቱ ጊዜ ውስጥ ንቁ እና ምላሽ ሰጪ መሆን እንዳለብዎት ተረድተዋል።
5.3. ግብይቶች
5.3.1. በግብይቱ ደረጃዎች ሁሉ ከሌላ የ«Deriv P2P» ተጠቃሚ ጋር ግብይት እየፈጸሙ መሆኑን፣ እኛ ደግሞ ለማንኛውም ግብይት ተካፋይ ሳንሆን የቴክኒክ አገልግሎት አቅራቢ ብቻ እየሠራን መሆኑን ይገነዘባሉ እንዲሁም ይስማማሉ። ስለዚህ፣ ከማንኛውም ግብይት ወይም ከማንኛውም ግብይት ጋር በተያያዘ ማንኛውም አለመግባባት ወይም ሊፈጠር የሚችል አለመግባባት ቢፈጠር፣ ለእርስዎ፣ ለሌላው ተጠቃሚ ወይም ለማንኛውም ሌላ ሰው ተጠያቂ አንሆንም።
5.3.2. በ«Deriv P2P» የተደገፉ ግብይቶች ሁሉ እንዲፈጸሙ ተገቢውን እርምጃ እንወስዳለን። ሆኖም ግን ከቁጥጥራችን ውጭ በሆኑ ምክንያቶች፣ የሶፍትዌር፣ የሃርድዌር እና የኢንተርኔት ግንኙነት ውድቀትን ጨምሮ፣ የጠየቁት ግብይት በተሳካ ሁኔታ ያልተፈጸመበት ጊዜያት ሊኖሩ ይችላሉ። በህግ በተፈቀደው ከፍተኛ መጠን፣ ላልተሳኩ ግብይቶች በምንም መልኩ ተጠያቂ እንዳልሆንን ይገነዘባሉ።
5.3.3. የተፈጸመ ማንኛውም ግብይት ትክክለኛው ሂሳብ ላይ መድረሱን ማረጋገጥ ብቸኛ ኃላፊነትዎ ነው። ማንኛውንም ግብይት ከመጀመርዎ ወይም ከመጠየቅዎ በፊት ትክክለኛውን የሂሳብ ዝርዝር ከተጋሪው ጋር እንዲያረጋግጡ እና የራስዎን ጥንቃቄ እንዲያደርጉ በጥብቅ እንመክራለን። በህግ በተፈቀደው ከፍተኛ መጠን፣ (ሀ) ግብይቱ በእኛ በኩል በ«Deriv P2P» ውስጥ ካልተፈጸመ፣ እና (ለ) በሁለቱም ወገኖች ለእኛ ከቀረቡልን የሂሳብ ዝርዝሮች ውጪ ካልተጠቀምን በስተቀር፣ ወደ ትክክለኛ ያልሆነ ሂሳብ ከተመራ ግብይት ለሚነሳ ማንኛውም ኪሳራ ተጠያቂ አንሆንም።
5.3.4. ሻጩ በማስታወቂያው ወይም በትዕዛዙ ላይ የገለጻቸው ዝርዝሮች አስገዳጅ ሆነው ግብይቱን ይመራሉ። ግብይቱ ከተጀመረ በኋላ፣ እነዚህ ዝርዝሮች የመጨረሻ ናቸው እናም በምንም መልኩ ዳግም ሊደራደሩ፣ ሊቀየሩ ወይም ሊለወጡ አይችሉም። ገዥው እና ሻጩ በግብይት ስክሪኑ ላይ የታዩትን ተስማምተውባቸውን ዝርዝሮች ማንኛውንም ማሻሻያ መጠየቅ ወይም መስማማት የለባቸውም፣ እኛም ማንኛውንም ልዩነት ለማክበር ወይም ለመፈጸም ግዴታ አይኖርብንም።
5.3.5. በግብይቱ በማንኛውም ደረጃ በማስታወቂያው፣ በትዕዛዙ ወይም በተካተተው ውይይት በኩል ለተጋሪው የሚያቀርቡት ማንኛውም መረጃ፣ የግንኙነትና የሂሳብ ዝርዝሮችን ጨምሮ፣ ሁልጊዜ ትክክለኛና የተዘመነ መሆን አለበት። ለተጋሪው ያቀረቡት ማንኛውም መረጃ ትክክል ያልሆነ ወይም ሐሰተኛ ሆኖ ከተገኘ፣ ከዚያ ግብይት ጋር የተያያዘ ማንኛውም አለመግባባት በእርስዎ ላይ ሊፈታ ይችላል። ለተጋሪው ሆን ብለው ሐሰተኛ መረጃ እንደሰጡ ለማመን በቂ ምክንያት ካለን፣ የሁሉንም አገልግሎቶቻችንን አጠቃቀም መገደብ፣ ማገድ ወይም ማቋረጥ የመሳሰሉ በእርስዎ ላይ እርምጃ የመውሰድ መብት እንይዛለን።
5.3.6. ገዥው የግብይቱን የራሱን ድርሻ መፈጸሙን ካረጋገጠ ነገር ግን ሻጩ ተመሳሳይ ነገር ካላረጋገጠ እና ግብይቱ ጊዜው ካለፈበት፣ ትዕዛዙን ቢበዛ ለሰላሳ (30) ቀናት ልናግድ እንችላለን። በእንዲህ ዓይነት ሁኔታ፣ ገዥውም ሆነ ሻጩ ጊዜው እንዳለፈ ወዲያውኑ ይነገራቸዋል፣ አለመግባባት የማንሳት መብትም ይኖራቸዋል።
5.3.7. በ«Deriv P2P» በኩል ወደ Wallet ዎ የገባ ማንኛውም መጠን የሚወጣው በ«Deriv P2P» በኩል ብቻ ነው።
5.3.8. በ«Deriv P2P» ውይይት ሳጥን በኩል የተለዋወጡ መልዕክቶችና አባሪዎችን ከስድስት (6) ወራት በኋላ በራስ-ሰር እንደምንሰርዝ ይገነዘባሉ እንዲሁም ይስማማሉ። ይህ ሁሉንም የጽሑፍ መልዕክቶች፣ ፋይሎች፣ ምስሎች፣ ሰነዶች እና በውይይት ሳጥኑ ውስጥ የተጋሩ ማንኛውንም ሌሎች ውሂቦችን ያካትታል። የስድስት (6)-ወር ጊዜው ከማለፉ በፊት ማንኛውንም አስፈላጊ መረጃ ወይም ፋይሎች በራስዎ መሣሪያ ላይ እንዲያስቀምጡ እንመክራለን።
5.3.9. የሻጭ ኃላፊነቶች
5.3.9.1. ማስታወቂያዎችን በመለጠፍ ወይም ትዕዛዞችን በማስቀመጥ የሚሸጡ ከሆነ፣ የሚከተሉት ኃላፊነቶች አሉብዎት፦
5.3.9.1.1. ማስታወቂያ ከተለጠፈ በኋላ፣ ውሎቹ አስገዳጅ ናቸው እናም ሊቀየሩ፣ ሊለወጡ ወይም ሊቀሩ አይችሉም። በማስታወቂያው ውስጥ ያካተቷቸው ዝርዝሮች ትክክለኛ መሆናቸውን ማረጋገጥ የእርስዎ ኃላፊነት ነው።
5.3.9.1.2. በማንኛውም ጊዜ ትክክለኛ እና ወቅታዊ መረጃ ለገዢው መስጠት አለብዎት፣ ይህም የሂሳብ ዝርዝሮችን፣ የመገናኛ መረጃን እና ገዢው የሚጠይቀውን ማንኛውንም ተጨማሪ የማንነት ማረጋገጫ ያካትታል፣ ነገር ግን በዚህ ብቻ አይወሰንም፣ ቢሆንም ይህ በለጠፉት ማስታወቂያ፣ ባስቀመጡት ትዕዛዝ ወይም በመድረካችን ላይ ወይም ውጪ ከገዢው ጋር በሚያደርጉት ውይይት ውስጥ ይሁን። ትክክለኛ ያልሆነ ወይም ጊዜው ያለፈበት መረጃ መስጠት የዚህን ስምምነት ጥሰት ተደርጎ ይቆጠራል። ትክክለኛ ያልሆኑ ወይም ጊዜያቸው ያለፉ የሂሳብ ዝርዝሮችን ካካተቱ አለመግባባቶች በእርስዎ ላይ ይፈታሉ። ለገዢው ሆን ብለው የተሳሳቱ የሂሳብ ዝርዝሮችን እንደሰጡ የምናምንበት ምክንያት ካለን፣ ሁሉንም አገልግሎቶቻችንን የመጠቀም መብትዎን የመገደብ፣ የማገድ ወይም የማቋረጥ መብት አለን።
5.3.9.1.3. ገዢው የእርስዎን ማንነት ወይም የሂሳብ ዝርዝሮች ለማረጋገጥ መረጃ ወይም ማስረጃ ከጠየቀ፣ የተጠየቀውን መረጃ ለገዢው መስጠት አለብዎት። ይህን ጥያቄ ማሟላት ካልቻሉ፣ ገዢው ግብይቱን ለመቀጠል የመከልከል መብት ይኖረዋል።
5.3.9.1.4. ግብይቱ ከተጀመረ በኋላ በማንኛውም ደረጃ ላይ፣ በDeriv P2P መድረክ ላይ ወይም ውጪ፣ ገዢው ስምምነት ቢሰጥም እንኳ፣ በማስታወቂያዎ ወይም በትዕዛዝዎ ላይ የሰጡትን የሂሳብ ዝርዝሮች መቀየር አይፈቀድልዎትም። አለመግባባቶችን ስንመረምር፣ ሻጩ በማስታወቂያው ወይም በትዕዛዙ ውስጥ ያስገባቸውን የመጀመሪያ የሂሳብ ዝርዝሮች ብቻ ነው የምንመለከተው።
5.3.9.1.5. ግብይቱ በማስታወቂያዎ ውስጥ ባስቀመጡት ዝርዝሮች መሠረት በገዢው መጠናቀቁን ማረጋገጥ የእርስዎ ኃላፊነት ነው። ደረሰኝ ካረጋገጡ በኋላ፣ ተዛማጅ ቀሪ ሂሳብዎ በDeriv ሂሳብዎ ውስጥ በራስ-ሰር እና በማይቀለበስ መልኩ ለገዢው ይለቀቃል።
5.3.9.1.6. ግብይቱ በማስታወቂያዎ መሠረት በገዢው መጠናቀቁን ካረጋገጡ በኋላ፣ ተዛማጁ ቀሪ ሂሳብ ወደ ገዢው Deriv ሂሳብ እንዲለቀቅ በDeriv P2P ላይ ይህንን ማረጋገጥ አለብዎት። ገዢው የግብይቱን ድርሻ ሙሉ በሙሉ እና በትክክል መፈጸሙ ከተረጋገጠ ይህን ማድረግ ካልቻሉ፣ አለመግባባቱ በእርስዎ ላይ ይፈታል። ወቅታዊ ማረጋገጫ ደጋግመው ወይም ሆን ብለው ካልሰጡ፣ አገልግሎቶቻችንን የመጠቀም ችሎታዎ በጊዜያዊነት ወይም በቋሚነት ሊገደብ ይችላል።
5.3.9.1.7. ሊቀለበሱ በሚችሉ ዘዴዎች — ክሬዲት እና ዴቢት ካርዶችን (Maestro እና Diners Club ካርዶችን ጨምሮ)፣ ZingPay፣ Neteller፣ Skrill፣ Ozow እና UPI ን ጨምሮ ግን በዚህ ብቻ ያልተወሰነ — የተደረጉ ማንኛቸውም ተቀማጭ ገንዘቦች ከተቀማጭ ገንዘቡ ቀን ጀምሮ ከ180 ቀናት በኋላ ብቻ በDeriv P2P Wallet ውስጥ እንደሚንጸባረቁ ይገነዘባሉ።
5.3.10. የገዢው ኃላፊነቶች
5.3.10.1. ማስታወቂያ በመለጠፍ ወይም ለማስታወቂያዎች ምላሽ በመስጠት ትዕዛዞችን በማስቀመጥ ግዢ ቢፈጽሙ ምንም ይሁን ምን፣ የሚከተሉት ኃላፊነቶች ይኖሩዎታል፦
5.3.10.1.1. ማንኛውም ግብይት ወደ ትክክለኛው ሂሳብ መምራቱን እና ጥቅም ላይ የዋሉት ዝርዝሮች ሻጩ ከሰጣቸው ጋር የሚዛመዱ መሆናቸውን ማረጋገጥ ሙሉ በሙሉ የእርስዎ ኃላፊነት ነው። ማንኛውንም ግብይት ከመጀመርዎ በፊት ትክክለኛውን የሂሳብ ዝርዝሮች ከተጓዳኙ ጋር ማረጋገጥ እና የራስዎን ተገቢ ጥንቃቄ ማድረግ በጥብቅ እንመክራለን። ህጉ በሚፈቅደው ከፍተኛ ደረጃ፣ (ሀ) በDeriv P2P ውስጥ በእኛ ካልተፈጸመ፣ እና (ለ) በሁለቱም ወገኖች የተሰጡንን የሂሳብ ዝርዝሮች ካልተጠቀምን በስተቀር፣ ወደ ስህተት ሂሳብ ለተመራ የግብይት ሂደት ለሚነሳ ማንኛውም ኪሳራ ተጠያቂ አንሆንም።
5.3.10.1.2. እንደ ገዢ ግብይትን መሰረዝ ቢችሉም፣ የመሰረዝ አማራጩን በጥንቃቄና በኃላፊነት የመጠቀም ግዴታ አለብዎት። በአታላይ ዓላማ በተደጋጋሚ ግብይቶችን እንደሰረዙ የምናምንበት ምክንያት ካለን፣ ከእኛ ጋር ያለዎትን ሂሳብ ልናግድ ወይም ልናቋርጥ እንችላለን።
5.3.10.1.3. የግብይቱ ድርሻዎ ካልተፈጸመ የግብይቱን መጠናቀቅ ማረጋገጥ የለብዎትም፣ ይህ ካልሆነ ግን እንደ ጥፋት እና የእነዚህ ውሎች ጥሰት ተደርጎ ይታያል። የሐሰት ማረጋገጫ እንደሰጡ የምናምንበት ምክንያት ካለን፣ ከግብይቱ ጋር የተያያዙ ማንኛቸውም አለመግባባቶች በእርስዎ ላይ ይፈታሉ። ድርሻዎን ሳይፈጽሙ ውጤቱን በተደጋጋሚ የሚያረጋግጡ ስለመሆኑ ግምት የሚያስከትሉ ምክንያቶች ካሉ፣ ሂሳብዎን የማገድ ወይም የማቋረጥ መብት አለን። ውጤትን በስህተት ካረጋገጡ በማንኛውም ጊዜ፣ እባክዎ ወዲያውኑ የድጋፍ ቡድናችንን እና ሻጩን ያሳውቁ።
5.3.10.1.4. የግብይቱን ድርሻዎን ሙሉ በሙሉ እና በትክክል ካጠናቀቁ በኋላ፣ ትዕዛዙ ከመድረሱ በፊት መጠናቀቁን ማረጋገጥ አለብዎት። ይህን ካላደረጉ፣ ከዚህ ግብይት ጋር የተያያዘ ማንኛውም አለመግባባት በእርስዎ ላይ ሊፈታ ይችላል።
5.3.10.1.5. ተዛማጅ ቁልፉን በመጫን መጠናቀቁን ካረጋገጡ በኋላ፣ የግብይቱን ድርሻዎን መፈጸምዎን የሚያረጋግጥ ማስረጃ መስቀል ይጠበቅብዎታል።
5.3.10.1.6. ሻጩ የእርስዎን ማንነት ወይም የሂሳብ ዝርዝሮች ለማረጋገጥ መረጃ ወይም ማስረጃ ከጠየቀ፣ የተጠየቀውን ማስረጃ ለሻጩ መስጠት ግዴታዎ ነው። ይህን ጥያቄ ማሟላት ካልቻሉ፣ ሻጩ ግብይቱን ለመቀጠል የመከልከል መብት ይኖረዋል።
5.3.11. ተለዋዋጭ የምንዛሪ ተመን
5.3.11.1. የእኛ ሚና የገበያ ግብዓት እና ተዛማጅ ቴክኖሎጂ ለምንዛሪ ተመኖች ማቅረብ ብቻ የተወሰነ ነው። እኛ እነዚህን ተመኖች አንወስንም ወይም በመወሰናቸው ውስጥ አንሳተፍም።
5.3.11.2. የተለዋዋጭ ተመን ባህሪ ተግባራዊ የሚሆነው በቀጥታ የገበያ ግብዓት እና በተረጋጋ የገንዘብ ምንዛሪ ተመን ለሚደገፉ አገሮች ብቻ ነው።
5.3.11.3. የተለዋዋጭ ተመን ባህሪ በሁለት (2) ዓይነት ገንዘቦች ላይ ተግባራዊ ይደረጋል፦ የተቆራኙ እና ያልተቆራኙ።
5.3.11.4. በDeriv P2P ላይ ያሉ ተለዋዋጭ ተመኖች በየሰዓቱ ወይም በምንዛሪ ተመን ላይ ትልቅ ለውጥ ካለ፣ የትኛውም መጀመሪያ ቢከሰት ይዘምናሉ።
5.3.11.5. ተለዋዋጭ የምንዛሪ ተመንን መጠቀም የሚችሉ ደንበኞች ማስታወቂያ የመፍጠር ቁልፉን ሲጫኑ ማስታወቂያ መፍጠር ሲጀምሩ የገበያ ግብዓቱን ማየት ይችላሉ። ተለዋዋጭ የምንዛሪ ተመን የማይገኝ ከሆነ፣ ደንበኞች የምንዛሪ ተመኑን እንደበፊቱ ማስገባት ይችላሉ።
5.3.11.6. Deriv P2P ትዕዛዝ ከመረጋገጡ በፊት የገበያ ተመኑ ከ0.5% በላይ ከተለያየ፣ ትዕዛዙ ውድቅ ይደረጋል፣ እና ደንበኛው አዲስ ትዕዛዝ መፍጠር አለበት።
5.3.11.7. የገበያ ግብዓቱ ከሃያ አራት (24) ሰዓታት በላይ መዘግየት ካጋጠመው፣ ተፈጻሚነት ያለውን የምንዛሪ ተመን በእጅ እናስተካክላለን።
5.3.11.8. ተንሳፋፊ ተመኑ ከመጀመሩ በፊት ለተፈጠሩ የDeriv P2P ማስታወቂያዎች መሟላት ሠላሳ (30) ቀናት የችሮታ ጊዜ ተሰጥቷል። እነዚህ ማስታወቂያዎች የችሮታው ጊዜ ካለፈ በኋላ በራስ-ሰር ይሰናከላሉ። አስተዋዋቂዎች የተሰናከለውን ማስታወቂያ የማስተካከል እና በተንሳፋፊ ተመን የማስጀመር አማራጭ አላቸው።
5.4. የDeriv P2P ቅሬታዎች እና አለመግባባቶች
5.4.1. የአለመግባባት መጀመር
5.4.1.1. ማንኛውም ግብይት ግብይቱ ካለቀ በኋላ ባሉት ሠላሳ (30) ቀናት ውስጥ ለአለመግባባት ተጋላጭ ሊሆን ይችላል። ከግብይቱ ወገኖች ውስጥ ማንኛውም አካል አለመግባባት የማንሳት መብት አለው። በግብይት ላይ የሚነሱ ሁሉም አለመግባባቶች ለድጋፍ ቡድናችን በ complaints@deriv.comመቅረብ አለባቸው።
5.4.1.2. አለመግባባቶችን መገምገም እና መፍታት በገዢው እና በሻጩ መካከል የተደረጉ ግንኙነቶችን መገምገም ሊጠይቅ ይችላል። ከዚህ ግንኙነት ማንኛውም ክፍል በመድረካችን ላይ ከተካሄደ፣ የግል ግንኙነት ተደርጎ አይቆጠርም። እኛም በመድረካችን ላይ በሚደረግ ማንኛውም ግንኙነት ውስጥ ወገን መሆናችንን እና በ የግላዊነት ፖሊሲመሠረት ልንደርስበት እና በሌላ መልኩ ልናስኬደው እንደምንችል በዚህ ያምናሉ እና ፈቃድ ይሰጣሉ።
5.4.1.3. የአለመግባባት ምርመራ በሚካሄድበት ወቅት፣ ከወገኖቹ ከአንዱ ወይም ከሁለቱም በመድረካችን ላይ ያልተካሄዱ እርስ በርስ የተደረጉ ግንኙነቶች መዝገቦችን እንዲያቀርቡ ልንጠይቅ እንችላለን።
5.4.2. የአለመግባባት ግምገማ
5.4.2.1. በአለመግባባት ግምገማ ወቅት፣ የድጋፍ ቡድናችን መከተል ያለብዎትን መመሪያዎች ሊሰጥዎት ይችላል። የሚሰጡዎት መመሪያዎች የግብይቱን የእርስዎን ድርሻ እንደጨረሱ ማስረጃ፣ የሚገባዎትን እንደተቀበሉ ወይም እንዳልተቀበሉ ማስረጃ፣ ተጨማሪ የመታወቂያ ማረጋገጫ፣ ፎቶ፣ የድምጽ ወይም የቪዲዮ ማስረጃ፣ ወይም ተገቢ ናቸው ብለን የምንቆጥራቸው ማንኛቸውም ሌሎች ሰነዶች እንዲያቀርቡ ሊጠይቁዎት ይችላሉ። መመሪያዎቹን አለመከተል አለመግባባቱ በእርስዎ ላይ እንዲፈታ ሊያደርግ ይችላል።
5.4.3. የአለመግባባት መፍትሄ
5.4.3.1. እርስዎ በሚሳተፉበት ማንኛውም የDeriv P2P አለመግባባት ላይ የመጨረሻ ውሳኔያችንን ለመቀበል በዚህ ይስማማሉ።
5.4.3.2. የአለመግባባት መፍትሄ መስፈርቶች ከተሟሉ በኋላ አከራካሪውን ግብይት ለገዢው ወይም ለሻጩ መልቀቅ በተለምዶ ካሉት ውጤቶች አንዱ (ብቸኛው ባይሆንም) መሆኑን ይረዳሉ።
5.4.3.3. አለመግባባትን በእርስዎ ጥቅም መፍታት ስለደረሰብዎት ማንኛውም ኪሳራ ወይም ጉዳት ካሳ የመክፈል ማንኛውንም ሕጋዊ ግዴታ በእኛ ላይ እንደማያስቀምጥ ተቀብለዋል።
5.4.3.4. ስለ አከራካሪ ግብይት ከድጋፍ ቡድናችን ለሚቀርብ ጥያቄ ምላሽ ለመስጠት ዝግጁ መሆን አለብዎት።
5.4.3.5. ፍትሃዊ እና ወቅታዊ መፍትሄ ለማረጋገጥ፣ ከመጀመሪያው ግንኙነት በኋላ በስድስት (6) ሰዓታት ውስጥ ውሳኔ ላይ ለመድረስ እንጥራለን። ይሁን እንጂ በአከራካሪው ጉዳይ ውስብስብነት ወይም አዲስ ማስረጃ በመቀበሉ ምክንያት ጥልቅ ምርመራ አስፈላጊ የሚሆንባቸው አጋጣሚዎች ሊኖሩ ይችላሉ። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች፣ መደበኛውን የስድስት (6)-ሰዓት የጊዜ ገደብ ማክበር ላይችል ይችላል። ስለዚህ ፍትሃዊ እና ትክክለኛ መፍትሄ ላይ ለመድረስ አስፈላጊ በሆነው ምርመራ ውስብስብነት እና ቆይታ መሠረት አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የመፍትሄውን የጊዜ ገደብ የማራዘም መብት እንይዛለን። ማራዘሚያ አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ ከግምት የተወሰደ የማጠናቀቂያ ጊዜ ገደብ ጋር በአስቸኳይ ይነገርዎታል።
5.4.3.6. የድጋፍ ቡድናችን በተገመተው የጊዜ ገደብ ውስጥ ካላገኘዎት፣ ምላሽ የማይሰጡ ተደርገው ይቆጠራሉ፣ እናም አለመግባባቱ በዚህ ምክንያት ብቻ በእርስዎ ላይ ይፈታል።
5.4.3.7. ከአከራካሪው ግብይት ወገኖች ውስጥ ማንኛውም አካል የሐሰት መረጃ ወይም የሐሰት ሰነዶች ካቀረበ ወይም የሐሰት ይገባኛል ጥያቄዎችን ካቀረበ ወይም በሌላ መልኩ የአከራካሪውን ግብይት የተወሰነ ውጤት በኃይል ለማስፈጸም ከሞከረ፣ አለመግባባቱ ወዲያውኑ በዚያ ወገን ላይ ይፈታል።
5.4.3.8. አለመግባባትን በገዢው ጥቅም መፍታት
5.4.3.8.1. ከሚከተሉት መስፈርቶች ውስጥ ቢያንስ አንዱን ካረጋገጥን በኋላ አከራካሪውን ግብይት እንደ ገዢ በእርስዎ ጥቅም ልንፈታው እንችላለን፦
5.4.3.8.1.1. በሻጩ በተሰጡት መመሪያዎች መሠረት የግብይቱን የእርስዎን ድርሻ ሙሉ በሙሉ አጠናቅቀዋል፤ ወይም
5.4.3.8.1.2. ሻጩ ምላሽ የማይሰጥ ሆኗል (የድጋፍ ቡድናችን ሻጩን ለስድስት (6) ሰዓታት ማግኘት አልቻለም)።
5.4.3.9. አለመግባባትን በሻጩ ጥቅም መፍታት
5.4.3.9.1. ገዢው የግብይቱን ድርሻ ሙሉ በሙሉ እና በትክክል እንደፈጸመ ከማረጋገጥዎ በፊት የተያያዘውን ቀሪ ሂሳብ ለገዢው ከለቀቁ፣ ያንን ቀሪ ሂሳብ ወደ Wallet ዎ የመመለስ ወይም ማንኛውንም ዓይነት ካሳ የመስጠት ኃላፊነት እንደሌለብን ይረዳሉ እና ይቀበላሉ።
5.4.3.9.2. ከሚከተሉት መስፈርቶች ውስጥ ቢያንስ አንዱን ካረጋገጥን በኋላ አከራካሪውን ግብይት እንደ ሻጭ በእርስዎ ጥቅም ልንፈታው እንችላለን፦
5.4.3.9.2.1. ገዢው የግብይቱን ድርሻ አላጠናቀቀም ወይም ሙሉ በሙሉ አላጠናቀቀም፤
5.4.3.9.2.2. ግብይቱ በገዢው አገልግሎት አቅራቢ ተይዞ/ቀዝቅዞ/ቆሟል፤
5.4.3.9.2.3. ገዢው በማስታወቂያዎ ውስጥ በተቀመጡት መመሪያዎች መሠረት የግብይቱን ድርሻ አላጠናቀቀም፤ ወይም
5.4.3.9.2.4. ገዢው ምላሽ የማይሰጥ ሆኗል (የደንበኞች ድጋፋችን ገዢውን ለስድስት (6) ሰዓታት ማግኘት አልቻለም)።
5.5. ማቋረጥ
5.5.1. ከዚህ በታች ካሉት ሁኔታዎች ውስጥ ማንኛውም ወይም በአጠቃላይ ውሎቻችን ውስጥ የተጠቀሱት የአገልግሎቶች ማገድ ወይም ማቋረጥ ሁኔታዎች ውስጥ ማንኛውም እውነት ከሆነ፣ የሚከተለውን የማድረግ መብት እንይዛለን፦ (1) ግብይት(ዎችዎን) መሰረዝ እና ተገቢ ሆኖ ስንመለከተው የተያያዘውን ቀሪ ሂሳብ ለተሳተፉ ወገኖች መመለስ፣ በWallet ዎ ውስጥ ያለውን ማንኛውንም ቀሪ ሂሳብ ጨምሮ፤ (2) ያልተጠናቀቁ ግብይቶችን ላልተወሰነ ጊዜ ማገድ፤ እና/ወይም (3) Deriv P2Pን ጨምሮ ሁሉንም አገልግሎቶቻችንን የመጠቀም መብትዎን መገደብ፣ ማገድ ወይም ማቋረጥ፣ ይህም በDeriv P2P መድረክ ላይ ማስታወቂያዎችን የመለጠፍ ፈቃድዎን ለጊዜው ወይም በቋሚነት መሰረዝን ሊያካትት ይችላል፦
5.5.1.1. በDeriv P2P የውይይት ሳጥን ውስጥ የተጭበረበሩ ሰነዶችን ማቅረብን፣ ሌሎች ተጠቃሚዎችን ማሳሳትን፣ የገንዘብ ማጭበርበርን፣ ወይም Deriv P2Pን ከመጠቀምዎ ጋር የተያያዘ ማንኛውንም ሌላ ሕገ-ወጥ ወይም ኢ-ሕጋዊ ተግባርን ጨምሮ ስለ ማጭበርበር ተግባራት ጥርጣሬ ወይም ማስረጃ ካለ፤ ወይም
5.5.1.2. የሚከተሉት ሁኔታዎች ከአንድ ጊዜ በላይ ሲከሰቱ ጨምሮ Deriv P2Pን ብዙ ጊዜ ኃላፊነት በጎደለው መልኩ ወይም ከሐቀኝነት የጎደለ ዓላማ ጋር ተጠቅመውታል ብለን የምናውቅ ወይም የምናምንበት ምክንያት ካለን፦
5.5.1.2.1. እንደ ገዢ፦ ትዕዛዙ ከማብቃቱ በፊት የግብይትዎን ክፍል ባለማጠናቀቅ፣ የግብይትዎን ክፍል ሙሉ በሙሉ እና በትክክል ሳያሟሉ ማጠናቀቁን በማረጋገጥ፣ ወይም ግብይቶችን በመሰረዝ፤ ወይም
5.5.1.2.2. እንደ ሻጭ፦ ገዢው የግብይቱን ክፍል ሙሉ በሙሉ እና በትክክል ካጠናቀቀ በኋላ መቀበሉን ባለማረጋገጥ።
