ይህ ሰነድ ለገንዘቦችዎ እና ዝውውሮችዎ፣ ለክፍያ ተቃውሞ (chargeback) እና ለማስመለስ ጥያቄዎችዎ፣ ለሚሰጥልዎት ቦነሶች፣ እና ለDeriv P2P አገልግሎቶች የሚመለከቱ ውሎችን እና ሁኔታዎችን ይዘረዝራል። ይህ በእርስዎ እና በDeriv መካከል ካለው ስምምነት ክፍል ሆኖ ከአጠቃላይ የአጠቃቀም ውሎች ለደንበኞች (የ"አጠቃላይ ውሎች") ጋር አንድ ላይ መነበብ አለበት። በእነዚህ የገንዘቦች እና ዝውውሮች ውሎች ውስጥ የተገለጹ ትርጓሜ ያላቸው ቃላት በአጠቃላይ ውሎች ውስጥ የተሰጣቸውን ትርጉም ይይዛሉ።
1. ህጎች እና ገደቦች
1.1. Walletዎን እንደ ባንክ አገልግሎት መጠቀም የለብዎትም። ገንዘብ ወደ Walletዎ የሚያስገቡት ግብይቶችን ለማድረግ ያለመ ከሆነ ብቻ ነው።
1.2. ካስገቡት እና ካወጡት መጠን ጋር ተመጣጣኝ ግብይቶችን ሳያደርጉ ገንዘብ ማስገባት እና ማውጣት የለብዎትም። ይህንን ካደረጉ፣ ያለ ማስታወቂያ ሂሳብዎን በማስተካከል ከዚህ የሚመጡ ኪሳራዎችን መልሰን ልናገኝ እንችላለን፣ እንዲሁም በራሳችን ውሳኔ ሂሳብዎን ልናግድ ወይም ልንዘጋ እንችላለን። ለማያሻማ ግልጽነት፣ በዚህ ቁጥር 1.2 ስር ያሉን መብቶች በአጠቃላይ ውሎች ቁጥር 2.10 ስር ተፈጻሚ የሚሆነውን ማንኛውንም ክፍያ (Charge) ሳይነኩ የሚቀጥሉ ሲሆን፣ እንደዚህ ያለ ማንኛውም ክፍያ ለዚህ ቁጥር ጥሰት መፍትሄ አይደለም።
1.3. ያለማስታወቂያ የክፍያ ጥያቄዎችዎን የመሻር መብት አለን።
1.4. በእርስዎ በኛ ዘንድ በሚያስቀምጡት ማንኛውም መጠን ላይ ወለድ አንከፍልም።
1.5. የWallet ቀሪ ሂሳብዎን ከፍተኛው የWallet ገንዘብ ቀሪ ሂሳብ ከሚፈቅደው በታች ማቆየት አለብዎት። የWallet ገደብዎን ከመብለጥ ለመቆጠብ ገንዘብ ማውጣት አለብዎት።
1.6. የDeriv ሂሳብዎ ለሚከተለው ገደብ ተገዢ ሊሆን ይችላል፦
1.6.1. ከሂሳብዎ ጋር በተያያዘ ሊያከናውኗቸው የሚችሏቸው የግብይቶች መጠን ወይም መጠነ ብዛት፤ እና/ወይም
1.6.2. ወደ ሂሳብዎ ሊያስገቡት ወይም ከሂሳብዎ ሊያወጡት የሚችሉትን የገንዘብ ወይም ንብረት (ምናባዊ ንብረቶችን ጨምሮ) መጠን ወይም ዋጋ፣
በእያንዳንዱ ጉዳይ በተወሰነ ጊዜ ውስጥ (ለምሳሌ፣ በየቀኑ)። ተፈጻሚ የሆኑ ገደቦች በDeriv ሂሳብዎ ውስጥ ይታያሉ።
1.7. በማንኛውም ጊዜ በፍጹም ውሳኔያችን ለሂሳብዎ ተፈጻሚ የሆነ ማንኛውንም የግብይት ገደብ የመቀየር መብት አለን።
1.8. በWallet ውስጥ ያለውን ገንዘብ በእርስዎ ምትክ በፍጹም አንዋዕለ ንዋይ አናደርግም።
1.9. ወደ Wallet ውስጥ የሚያደርጓቸው ማናቸውም ተቀማጭ ገንዘቦች እና ከWallet የሚያወጧቸው ገንዘቦች ኃላፊነትና ተጠያቂነት ሙሉ በሙሉ የእርስዎ ነው።
1.10. Wallet ዎን ለመሙላት ማናቸውንም የሚገኙ የክፍያ ዘዴዎችን መጠቀም ይችላሉ። ከየትኛውም የክፍያ ዘዴ አቅራቢዎች ጋር ግንኙነት የለንም።
1.11. ገንዘብ ለማውጣት ጥያቄ ሲያቀርቡ ለተቀማጭ ገንዘብ የተጠቀሙበትን ተመሳሳይ የክፍያ ዘዴ መጠቀም አለብዎት።
1.12. የሚገኙ የክፍያ ዘዴዎች በማንኛውም ጊዜ ሊቀየሩ ይችላሉ። የክፍያ ዘዴዎችን የመጠቀም ውሎችም ሊቀየሩ ይችላሉ። ለእርስዎ የሚገኙ የክፍያ ዘዴዎች የትኞቹ እንደሆኑ እና የአጠቃቀም ውሎቻቸውን በተመለከተ መረጃ ኖሮዎት እንዲቆዩ ኃላፊነቱ የእርስዎ ነው።
1.13. ለማናቸውም ዓላማዎች፣ ገንዘብ ማስገባትን ወይም ማውጣትን ጨምሮ ነገር ግን በዚህ ብቻ ያልተገደበ፣ ማንኛውንም የሶስተኛ ወገን አገልግሎት አቅራቢ የሚጠቀሙ ከሆነ፣ የሂሳብዎን ደህንነት ማረጋገጥ ሙሉ በሙሉ የእርስዎ ኃላፊነት ይሆናል።
1.14. በWallet ውስጥ በተለያዩ ገንዘቦች መካከል ዝውውር ማድረግ ይችላሉ። በተለያዩ ገንዘቦች መካከል ለሚደረጉ ዝውውሮች ለእኛ ጥቅም የሚያደርጉ ማስተካከያዎች ሊፈጸሙ እንደሚችሉ ልብ ይበሉ። እነዚህ ማስተካከያዎች በአጠቃላይ ውሎች ክፍል 2.10 ላይ እንደተገለጸው ክፍያ (Charge) ይመሰረታሉ።
1.15. ለግብይቶች ተፈጻሚ የሚሆኑ የምንዛሬ ተመኖች በግብይቱ ወቅት በገበያ ላይ ባለው ተመን መሰረት በሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች ይወሰናሉ፤ እንዲሁም ከጊዜ ወደ ጊዜ ሊለያዩ ይችላሉ። እነዚህ ተመኖች በአካባቢያዊ ገንዘብ ወይም በWallet ዎ ውስጥ በተመረጠው ገንዘብ ላይ የተመሰረቱ ናቸው።
1.16. በWallet ዎቻችሁ እና በግብይት ሂሳቦችዎ መካከል ገንዘብ ማስተላለፍ ይችላሉ።
1.17. በUSD የሚታየው የፖርትፎሊዮ ዋጋዎ ግምት ብቻ ነው። ይህም የWallet ቀሪ ሂሳብዎን እና በገበያ ላይ ባለው ተመን ወደ USD የተቀየረውን የክፍት ቦታዎችዎን የአሁኑን የገበያ ዋጋ ድምር ያመለክታል።
1.18. ማንኛውንም የክፍያ ዘዴዎችዎን ከሌላ ደንበኛ ጋር ማጋራት የለብዎትም። ማንኛውንም የክፍያ ዘዴዎችዎን ከሌላ ደንበኛ ጋር ካጋሩ ሂሳብዎን የማገድ፣ የመሰረዝ ወይም ለጊዜው የማገድ መብት አለን።
1.19. ሂሳብዎን ለመሙላት በፍጹም ብድር መውሰድ የለብዎትም።
1.20. በትውልድ ሀገርዎ ውስጥ ያለውን ማናቸውንም የገንዘብ፣ የምንዛሬ ወይም የካፒታል ቁጥጥር ደንቦችን ማክበር አለብዎት።
1.21. ምናባዊ ሀብት ተቀማጭ ገንዘቦች (deposits)
1.21.1. ለዚያ ዓላማ በምናቀርበው ልዩ የተቀማጭ አድራሻ ላይ የሚደገፉ ምናባዊ ንብረቶችን ማስገባት ይችላሉ።
1.21.1.1. መደበኛውን የካሻየር በይነገጽ ማለፍ (ተቀማጭ ገንዘብን በመድረኩ የተጠቃሚ በይነገጽ ውስጥ ከቀረበው ኦፊሴላዊ ደረጃ በደረጃ የግብይት ፍሰት ውጪ ወይም ዘልሎ በማለፍ፣ በቀጥታ ወደ ሶስተኛ ወገን የክፍያ አገልግሎት አቅራቢ (PSP) አድራሻ ወይም የኩባንያ wallet መጀመር፣ ማስተላለፍ ወይም ማጠናቀቅ) የእነዚህን ውሎች ጥሰት ተደርጎ ይቆጠራል።
1.21.1.2. መደበኛውን የካሻየር ሂደት ያላለፈ ግብይት ሲፈጠር (በአንቀጽ 1.21.1.1 እንደተገለጸው)፣ በራሳችን ፍቃድ ብቻ ሂሳብዎን ላለማስገባት ወይም የገንዘቡን ምንጭና ባለቤትነት እርግጠኛ ከሆንን በኋላ ብቻ ለማስገባት መብት አለን። የተጭበረበረ፣ የተደጋገመ፣ የተጋራ ወይም እንደገና ጥቅም ላይ የዋለ የዝውውር ማረጋገጫ ወይም የግብይት ሃሽ ማቅረብ — በአንድ ሂሳብ ውስጥ ይሁን በበርካታ ሂሳቦች — የእነዚህን ውሎች ጥሰት ነው። ይህ ከተከሰተ፣ ተያያዥ የሆኑትን ሁሉንም ሂሳቦች ለማቋረጥ፣ ተጨማሪ መዳረሻን ለማገድ እና ማንኛውንም ቀሪ ሂሳብ ወይም በመጠባበቅ ላይ ያሉ ወጪዎችን ያለ ቅድመ ማስታወቂያ ዋጋ የለሽ ለማድረግ መብት አለን።
1.21.2. ትክክለኛውን የተቀማጭ ገንዘብ አድራሻ እና ትክክለኛውን blockchain network መጠቀም ሙሉ በሙሉ የእርስዎ ኃላፊነት ነው። ንብረቶችን ወደ ተሳሳተ አድራሻ ወይም ባልተደገፈ network (cross-chain ግብይት) መላክ ለእነዚያ ንብረቶች ቋሚ ጥፋት ያስከትላል፣ እና እኛ ለእንደዚህ አይነት ጥፋት ተጠያቂ አንሆንም።
1.21.3. ምናባዊ ንብረት ተቀማጭ ገንዘብ በሚያደርጉበት ጊዜ ሊከሰቱ የሚችሉ ሌሎች የጥፋት ሁኔታዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ፦
1.21.3.1. የተሳሳተ network ግብይቶች (ለግብይቱ ተስማሚ ያልሆነ network መጠቀም)፤
1.21.3.2. የ smart contract ምርጫ ስህተቶች (smart contract ለመምረጥ ወይም ለመጠቀም የሚፈጸሙ ስህተቶች)፤ ወይም
1.21.3.3. ዝቅተኛ ክፍያዎች (ተቀማጭ ገንዘብ መጀመር ነገር ግን ከሚያስፈልገው መጠን ያነሰ ማስተላለፍ)።
1.21.4. እነዚህ አደጋዎች የሚመነጩት ከ blockchain ቴክኖሎጂ ባህሪ እና እነዚህን ግብይቶች ከሚያስተናግዱ ሶስተኛ ወገን አገልግሎቶች ነው። ምናባዊ ንብረት የግብይት አገልግሎቶችን በሶስተኛ ወገኖች በኩል ስለምናቀርብ፣ በእነዚህ ሁኔታዎች የጠፋውን ገንዘብ መቆጣጠር ወይም ማስመለስ አንችልም። ተቀማጭ ገንዘብ ከማድረግዎ በፊት ሁሉንም የግብይት ዝርዝሮች በጥንቃቄ መመርመር የእርስዎ ኃላፊነት ነው። cross-chain ተቀማጭ ገንዘብ ቢከሰት፣ ገንዘቡን ለማስመለስ ለመሞከር ከመረጥን ለደረሰብን ማንኛውም ጥፋት እንድትክሱን የመጠየቅ መብት አለን።
1.21.5. ተቀማጭ ገንዘብዎ የሚያስፈልገውን የ network ማረጋገጫዎች ብዛት ከተቀበለ በኋላ ወደ ሂሳብዎ ይገባል።
1.21.6. በተቀማጭ ገንዘብ ላይ የግብይት ክትትል እናደርጋለን፣ ይህም የሶስተኛ ወገን blockchain ትንታኔን መጠቀም ያካትታል ("KYT Screening")። ከእኛ የአደጋ ተቀባይነት ውጪ እንደሆኑ ከተለዩ አድራሻዎች የሚመጡ ተቀማጭ ገንዘቦችን ውድቅ የማድረግ መብት አለን።
1.22. ምናባዊ ሀብት ገንዘብ ማውጣት (withdrawals)
1.22.1. የተደገፉ ምናባዊ ንብረቶችን ወደ ትክክለኛ ውጫዊ wallet አድራሻ ለማውጣት መጠየቅ ይችላሉ።
1.22.2. የሚያቀርቡት የማውጣት አድራሻ ትክክለኛ እና ከተገቢው network ጋር ተኳሃኝ መሆኑን ማረጋገጥ ሙሉ በሙሉ የእርስዎ ኃላፊነት ነው። ወደ ትክክል ያልሆነ ወይም ተኳሃኝ ያልሆነ አድራሻ ከማውጣት በሚመጣ ማንኛውም ጥፋት ላይ ተጠያቂ አንሆንም።
1.22.3. ገንዘብ ማውጣት የደህንነት ምርመራዎችን እና KYT Screening በመጠቀም የግብይት ክትትልን ጨምሮ የገንዘብ ማጭበርበር መከላከያ ፖሊሲዎቻችንን ተገዢ ነው። ከእኛ የአደጋ ተቀባይነት ውጪ እንደሆኑ ወደ ተለዩ አድራሻዎች የሚደረጉ ገንዘብ ማውጣቶችን የማገድ መብት አለን።
1.22.4. ማናቸውም ተፈጻሚ የኔትወርክ ክፍያዎች (ለምሳሌ፣ የአገልግሎት ክፍያዎች፣ የአስተዳደር ማስኬጃ ክፍያዎች፣ ወይም የገንዘብ ማውጫ ክፍያዎች፣ በPlatform በኩል እንደሚገለጸው) ተጠያቂነት በእርስዎ ላይ ነው። ለምናባዊ ንብረት ገንዘብ ማውጣት በወቅቱ ያለውን የኔትወርክ ሁኔታ ለማንጸባረቅ በሂሳብዎ ላይ ማስተካከያ የማድረግ መብት እንይዛለን። ይህ በ General Terms ክፍል 2.10 ስር ከተገለጸው ማንኛውም Charge በተጨማሪ እና ለብቻው የሚፈጸም ነው።
1.22.5. የወጣው ገንዘብ በwallet ውስጥ እንዲንጸባረቅ የሚወስደው ጊዜ በተገቢው blockchain network የማስኬጃ ጊዜ ላይ የተመሰረተ ይሆናል።
1.23. በሂሳብዎ ውስጥ ተቀማጭ ገንዘቦች ወይም ወጪዎች እንዲንጸባረቁ መዘግየት በቴክኒካዊ ችግሮች ወይም እኛ ተጠያቂ ባልሆንባቸው ሌሎች ያልተጠበቁ ሁኔታዎች ምክንያት ሊከሰት ይችላል። አንዳንድ ግብይቶች፣ ከመደበኛ የስራ ሰዓታት ውጪ የሚቀርቡትን ጨምሮ፣ ተጨማሪ የሂደት ጊዜ ሊፈልጉ ይችላሉ። እንደዚህ ያለ መዘግየት ካጋጠመዎት ወይም የቴክኒክ ችግር ካገኙ፣ የድጋፍ ቡድናችንን በlive chat በኩል ለድጋፍ ያግኙ።
1.24. በካርድ ወይም በባንክ ዝውውር ለተደረጉ ገንዘብ ማውጣቶች፣ ገንዘቡ በሂሳብዎ ውስጥ እንዲታይ የሚወስደው ጊዜ በባንክዎ የማስኬጃ ጊዜ ላይ የተመሰረተ እንደሆነ ይገነዘባሉ። ለcryptocurrency ገንዘብ ማውጣቶች፣ ገንዘቡ በwallet ውስጥ እንዲንጸባረቅ የሚወስደው ጊዜ በተገቢው blockchain የማስኬጃ ጊዜ ላይ የተመሰረተ ይሆናል።
2. ቦነሶች እና ማስተዋወቂያዎች
2.1. በራሳችን ፍቃድ ብቻ፣ ለሚገባቸው ደንበኞች ቦነሶችን ወይም ሌሎች የማስተዋወቂያ ማበረታቻዎችን ልናቀርብ እንችላለን። ብቁነት በ jurisdiction፣ የሂሳብ ሁኔታ፣ የማግኛ መንገድ፣ የማረጋገጫ ሁኔታ፣ የክፍያ ዘዴ፣ የተቀማጭ ገንዘብ መጠን፣ የግብይት እንቅስቃሴ ወይም በምንወስነው ማንኛውም ሌላ መስፈርት ሊገደብ ይችላል።
2.2. ቦነሶች ለሁሉም ሰው የሚገኙ አይደሉም እናም ለተወሰነ ጊዜ ብቻ ሊቀርቡ ይችላሉ። በማንኛውም ጊዜ ማንኛውንም ቦነስ የማሻሻል፣ የማገድ ወይም የማንሳት መብት አለን።
2.3. በተፈጻሚው የማስተዋወቂያ ውሎች ውስጥ በሌላ መልኩ ካልተገለጸ በስተቀር፣ የቦነስ ገንዘቦች ወደ Wallet ዎ ይገባሉ።
2.4. የቦነስ ገንዘቦች ሊወጡ አይችሉም። በተፈጻሚው የማስተዋወቂያ ውሎች ውስጥ የተቀመጡትን ሁኔታዎች እስኪያሟሉ ድረስ ገንዘብ ማውጣት ሊገደብ ይችላል።
2.5. የቦነስ ሁኔታዎች የግብይት መጠን መስፈርቶችን ሊያካትቱ ይችላሉ። የግብይት መጠን እንዴት እንደሚሰላ በማስተዋወቂያ ውሎች ውስጥ እንገልጻለን እና አላግባብ የሆኑ፣ የሚካካሱ ወይም በዋናነት መስፈርቱን ለማሟላት የታለሙ ናቸው ብለን በምክንያታዊነት የምንቆጥራቸውን ግብይቶች ልናገልል እንችላለን።
2.6. አላግባብ አጠቃቀም፣ የተከለከለ ባህሪ፣ ወይም የስምምነቱ ጥሰት እንዳለ በምክንያታዊነት ከጠረጠርን፣ ቦነሱን የማስወገድ፣ ተያያዥ ትርፎችን ልክ ያልሆኑ የማድረግ፣ ገንዘብ ማውጣትን የመገደብ፣ እና በስምምነቱ ስር የተፈቀደ ማንኛውንም ሌላ እርምጃ የመውሰድ መብት አለን።
3. የገንዘብ መመለሻ ፖሊሲ
3.1. በመስመር ላይ ክፍያዎችን ለማድረግ በርካታ የነጋዴ መፍትሄዎችን እና የክፍያ አገልግሎት አቅራቢዎችን እናቀርባለን። ግብይትዎን ባደረጉ ጊዜ፣ ወይም ከዚያ በኋላ ባጭር ጊዜ ውስጥ ክፍያ ይጠየቅብዎታል። ከሚገኙት የነጋዴ መፍትሄዎች ወይም የክፍያ አገልግሎት አቅራቢዎች በማናቸውም በኩል የሚገዟቸውን ሁሉንም ግብይቶች ለመክፈል እንደሚስማሙ ያረጋግጣሉ።
3.2. ሁሉም የግብይት ሽያጮች የመጨረሻ ናቸው። ግብይቱ ከተፈጸመ ለመግባት የተከፈለውን ዋጋ አንመልስም።
3.3. በብሎክቼይን ግብይቶች የማይቀለበስ ባህሪ ምክንያት፣ ለተፈጸሙ የምናባዊ ንብረት ግብይቶች ገንዘብ መመለስን አናቀርብም። ይህ ከአንቀጽ 3.2 በተጨማሪ ተፈጻሚ ይሆናል፣ ግብይቱ በዚህ ስምምነት ዓላማ «ግብይት» ተብሎ ይቆጠር አይቆጠር ምንም ይሁን ምን።
3.4. ግብይት ከተፈጸመ በኋላ ነገር ግን ገንዘቡ ከመከፈሉ በፊት ግብይቱ የማይገኝ ከሆነ፣ የተከፈለውን ዋጋ እንዲመለስልዎ መጠየቅ ይችላሉ። ጥያቄዎን ከመረመርን በኋላ የመቀበል ወይም የመሻር መብታችንን እንጠብቃለን።
3.5. ቴክኒካዊ ችግሮች ግብይት እንዳይፈጸም የሚከለክሉ ከሆነ፣ ለምሳሌ በቀላሉ ልናስተካክለው በማንችለው የመረጃ ፍሰት ውስጥ መቋረጥ ቢከሰት፣ ግብይቱን የመመለስ ወይም የመቀልበስ መብታችንን እንጠብቃለን። ለምናባዊ ንብረት ግብይቶች፣ ይህ መብት ተፈጻሚ የሚሆነው ግብይቱ በሚመለከተው ብሎክቼይን አውታረ መረብ ላይ ገና ባልተረጋገጠበት ጊዜ ብቻ ነው፤ ከተረጋገጠ በኋላ ግብይቱ የማይቀለበስ ይሆናል፣ እና አንቀጽ 3.3 ተፈጻሚ ይሆናል።
3.6. ለገቢር ሂሳቦች የተደረገ ተቀማጭ ገንዘብ መመለሻ ማንኛውም ጥያቄ በራስ-ሰር ውድቅ ይደረጋል። ሂሳብዎን በማንኛውም ምክንያት ዘግተነው፣ አግደነው፣ ወይም አቋርጠነው ከሆነ፣ ያስገቡትን ተቀማጭ ገንዘብ እንዲመለስልዎ መጠየቅ ይችላሉ። ጥያቄዎን ከመረመርን በኋላ የመቀበል ወይም የመሻር መብታችንን እንጠብቃለን።
4. ተመላሽ ክፍያዎች (Chargebacks)
4.1. ገንዘብ በክሬዲት ወይም በዴቢት ካርድ የሚያስገቡ ከሆነ፣ ቻርጅባክ ወይም የመልሶ ማግኛ ጥያቄ ከማቅረብዎ በፊት ገንዘቡን ለእርስዎ ለመመለስ መሞከር እንድንችል በቀጥታ ውይይት (live chat) በኩል እንድናገኝዎ ይስማማሉ።
4.2. ከክፍያ አስኪያጅዎ ቻርጅባክ ማሳወቂያ፣ የማጭበርበር ማንቂያ፣ ወይም የመልሶ ማግኛ ጥያቄ ከመጣ፣ ይህን ስምምነት ያለ ቅድሚያ ማሳወቂያ የማቋረጥ መብታችንን እንጠብቃለን።
4.3. በቻርጅባክ ማሳወቂያ፣ በማጭበርበር ማንቂያ፣ ወይም በመልሶ ማግኛ ጥያቄ ምክንያት ሊደርስብን ለሚችል ማንኛውም ኪሳራ ካሳ የመክፈል ኃላፊነት አለብዎት። በሂሳብዎ ላይ የተጣለውን ማንኛውንም ገደብ ከማንሳታችን በፊት ይህን ማድረግ አለብዎት።
4.4. ከሂሳብዎ ጋር የተያያዘ ቻርጅባክ ማሳወቂያ፣ የማጭበርበር ማንቂያ፣ ወይም የመልሶ ማግኛ ጥያቄ ከደረሰን፣ የሂሳብዎን ቀሪ ገንዘብ በከፊል ወይም በሙሉ እስከ 180 ቀናት ድረስ ለጊዜው የመያዝ መብታችንን እንጠብቃለን። ይህ መያዝ ሁሉንም ግብይቶች ለመመርመር ጊዜ ይሰጣል፣ እና በዚህ ጊዜ ውስጥ የካርድ ባለቤቶች በባንኮቻቸው በኩል ሊጀምሩ ከሚችሉ ማናቸውም ተከታይ፣ ተያያዥ ቻርጅባኮች የሚመጣውን የገንዘብ አደጋ Deriv ን ይከላከላል።
5. Deriv P2P
5.1. ማስታወቂያዎች
5.1.1. በ«Know Your Customer» ፖሊሲያችን መሠረት አስቀድመን ካጸደቅንዎት ብቻ Deriv P2P ማስታወቂያዎችን የመለጠፍ ፈቃድ አለዎት (ለተጨማሪ መረጃ General Terms of Useን ይመልከቱ)።
5.1.2. በመድረካችን ላይ የሚያስተዋውቋቸውን ማስታወቂያዎች ብዛት የመገደብ ወይም ማስታወቂያዎችዎን የማስወገድ መብት አለን፣ ለምሳሌ የተጠረጠረ ብልሹ ድርጊት ወይም የማጭበርበር እንቅስቃሴ በሚኖርበት ጊዜ፣ እንዲሁም አስፈላጊ ሆኖ በምናገኘው በማንኛውም ሌላ ሁኔታ።
5.1.3. በDeriv P2P ላይ ጥቅም ላይ የዋለ ማንኛውም የተጠቃሚ ቅጽል ስም ከፖሊሲዎቻችን ወይም ከሌሎች ተጠቃሚዎች ቅጽል ስሞች ጋር የሚጋጭ ከሆነ፣ ወይም ግራ መጋባት፣ ማንነትን መስረቅ፣ ወይም ሌላ አላግባብ አጠቃቀም ሊያስከትል እንደሚችል ከወሰንን፣ በራሳችን ብቸኛ ውሳኔ መሠረት የማሻሻል፣ የማስወገድ፣ ወይም መልሶ የመመደብ መብታችንን እንጠብቃለን።
5.1.4. ማስታወቂያዎችን ሲያስተዋውቁ፣ ንቁ ሆነው ለማስታወቂያዎችዎ ምላሽ ለሚሰጡ ትዕዛዞች ተገኝ እንዲሆኑ ይመከራል፤ አለበለዚያ ከግብይቱ ጋር የተያያዘ ማንኛውም አለመግባባት በእርስዎ ላይ ሊፈታ ይችላል። ለትዕዛዞች በጊዜው ምላሽ መስጠት በማይችሉባቸው ሁኔታዎች ማስታወቂያዎችዎን (ለጊዜው የማይታዩ እንዲሆኑ) እንዲያቆሙ አጥብቀን እንመክራለን።
5.1.5. ተመሳሳይ ማስታወቂያዎችን ማስተዋወቅ አይፈቀድልዎትም (ማለትም ለተመሳሳይ አገር ተመሳሳይ ዝርዝሮችን መጠቀም)።
5.1.6. ማስታወቂያዎ ከወጣ በኋላ በሰባ ሁለት (72) ሰዓታት ውስጥ ምላሽ የሆነ ትዕዛዝ ካልቀረበ፣ ማስታወቂያዎን የማቦዘን መብታችንን እንጠብቃለን።
5.1.7. ለዘጠና (90) ቀናት ምንም እንቅስቃሴ ያልታየበትን የቦዘነ ማስታወቂያዎን የማስወገድ መብታችንን እንጠብቃለን።
5.2. ትዕዛዞች
5.2.1. ትዕዛዝ በማስቀመጥ፣ ከሻጭ/አስተዋዋቂ ጋር አስገዳጅ ውል እየፈጠሩ ነው፣ እና በማስታወቂያው ላይ እንደተገለጹት የግብይቱን ውሎች እና ሁኔታዎች እንደሚስማሙ እና እራስዎን እንደሚያስገድዱ ያረጋግጣሉ።
5.2.2. ትዕዛዝ ሲያስቀምጡ ለግብይቱ ቆይታ ንቁ እና ምላሽ ሰጪ ሆነው መቆየት እንዳለብዎት ይገነዘባሉ።
5.3. ግብይቶች
5.3.1. በግብይቱ ሁሉም ደረጃዎች፣ ከሌላ Deriv P2P ተጠቃሚ ጋር ግብይት እያደረጉ መሆኑን እና እኛ የቴክኒክ አገልግሎት አቅራቢ ብቻ ሆነን እየሠራን እንጂ ለማንኛውም ግብይት ተቀራራቢ ወገን እንዳልሆንን ይገነዘባሉ እና ይስማማሉ። ስለዚህ፣ ከማንኛውም ግብይት ወይም ከማንኛውም ግብይት ጋር በተያያዘ ማንኛውም ክርክር ወይም ሊከሰት የሚችል ክርክር ቢፈጠር፣ ለእርስዎ፣ ለሌላኛው ተጠቃሚ ወይም ለማንኛውም ሌላ ሰው ተጠያቂ አንሆንም።
5.3.2. Deriv P2P የሚደግፋቸውን ሁሉንም ግብይቶች ለማስፈጸም ምክንያታዊ እርምጃዎችን እንወስዳለን። ሆኖም፣ ከቁጥጥራችን ውጪ በሆኑ ምክንያቶች፣ የሶፍትዌር፣ የሃርድዌር እና የኢንተርኔት ግንኙነት ውድቀትን ጨምሮ፣ የሚጠይቁት ግብይት በተሳካ ሁኔታ ያልተፈጸመበት ጊዜያት ሊኖሩ ይችላሉ። ህግ በሚፈቅደው ከፍተኛ ደረጃ፣ ላልተፈጸሙ ግብይቶች በምንም መልኩ ተጠያቂ እንዳልሆንን ይገነዘባሉ።
5.3.3. የሚፈጸመው ማንኛውም ግብይት ወደ ትክክለኛው ሂሳብ መላኩን ማረጋገጥ ሙሉ በሙሉ የእርስዎ ኃላፊነት ነው። ግብይት ከመጀመርዎ ወይም ከመጠየቅዎ በፊት ትክክለኛውን የሂሳብ ዝርዝር ከተቀራራቢው ወገን ጋር እንዲያረጋግጡ እና የራስዎን ጥንቃቄ እንዲያደርጉ በጥብቅ እንመክራለን። ህግ በሚፈቅደው ከፍተኛ ደረጃ፣ (ሀ) በእኛ በኩል በ Deriv P2P ውስጥ የተፈጸመ ካልሆነ፣ እና (ለ) በሁለቱም ወገኖች የቀረበልንን የሂሳብ ዝርዝር ለመጠቀም ካልተሳካን በስተቀር ወደ ተሳሳተ ሂሳብ ለተላከ ግብይት በሚፈጠር ማንኛውም ኪሳራ ተጠያቂ አንሆንም።
5.3.4. ሻጩ በማስታወቂያው ወይም በትዕዛዙ ውስጥ የገለጸው ዝርዝር አስገዳጅ ሆኖ ግብይቱን ይመራል። ግብይት ከተጀመረ በኋላ፣ እነዚህ ዝርዝሮች የመጨረሻ ናቸው እና በምንም መልኩ ዳግም ሊደራደሩ፣ ሊቀየሩ ወይም ሊለወጡ አይችሉም። ገዢው እና ሻጩ በግብይት ማያ ገጹ ላይ የሚታዩትን የተስማሙባቸውን ዝርዝሮች ለማሻሻል መጠየቅ ወይም መስማማት የለባቸውም፣ እና ማንኛውንም ለውጥ ለማክበር ወይም ለማስፈጸም ግዴታ አይኖርብንም።
5.3.5. በግብይቱ በማንኛውም ደረጃ በማስታወቂያው፣ በትዕዛዙ ወይም በተካተተው ውይይት በኩል ለተቀራራቢው ወገን የሚያቀርቡት ማንኛውም መረጃ፣ የመገናኛ እና የሂሳብ ዝርዝሮችን ጨምሮ፣ ሁልጊዜ ትክክለኛ እና ወቅታዊ መሆን አለበት። ለተቀራራቢው ወገን ያቀረቡት መረጃ ትክክል ያልሆነ ወይም ሐሰተኛ ሆኖ ከተገኘ፣ ከዚያ ግብይት ጋር የተያያዘ ማንኛውም ክርክር በእርስዎ ላይ ተፈርዶ ሊወሰን ይችላል። ለተቀራራቢው ወገን ሆን ብለው የተሳሳተ መረጃ ማቅረብዎን ለማመን በቂ ምክንያት ካለን፣ የሁሉንም አገልግሎቶቻችንን አጠቃቀም መገደብ፣ ማገድ ወይም ማቋረጥ የመሳሰሉ በእርስዎ ላይ እርምጃ የመውሰድ መብታችንን እንይዛለን።
5.3.6. ገዢው የግብይቱን ድርሻ መፈጸሙን ካረጋገጠ ነገር ግን ሻጩ ያንኑ ካላረጋገጠ እና ግብይቱ ከጊዜው ካለፈ፣ ትዕዛዝን ለሠላሳ (30) ቀናት ድረስ ልንዘጋው እንችላለን። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ፣ ገዢውም ሆነ ሻጩ ጊዜው ካለፈ ወዲያውኑ ይነገራቸዋል እና ክርክር የማንሳት መብት ይኖራቸዋል።
5.3.7. በ Deriv P2P በኩል ወደ Wallet ዎ የገባ ማንኛውም መጠን በ Deriv P2P በኩል ብቻ ሊወጣ ይችላል።
5.3.8. በ Deriv P2P የውይይት ሳጥን በኩል የተለዋወጡ መልዕክቶችን እና ተያያዥ ፋይሎችን ከስድስት (6) ወር በኋላ በራስ-ሰር እንደምናጠፋ ይገነዘባሉ እና ይስማማሉ። ይህም ሁሉንም የጽሑፍ መልዕክቶች፣ ፋይሎች፣ ምስሎች፣ ሰነዶች እና በውይይት ሳጥኑ ውስጥ የተጋሩ ሌሎች ማናቸውም መረጃዎችን ያካትታል። የስድስት (6) ወር ጊዜው ከማለቁ በፊት ማናቸውንም አስፈላጊ መረጃ ወይም ፋይል በራስዎ ኮምፒውተር ላይ እንዲያስቀምጡ እንመክራለን።
5.3.9. በDeriv P2P ወይም በPayment Agent በኩል የሚፈጸሙ ግብይቶች በ General Terms ክፍል 2.10 ላይ እንደተገለጸው የማስተላለፊያ ማስተካከያ ወይም ሌላ Charge ሊያስከትሉ ይችላሉ።
5.3.10. የተጠናቀቁ Deriv P2P ግብይቶችን ህጋዊነታቸውን ለማረጋገጥ፣ ተፈጻሚ ከሆኑ ህጎች፣ ደንቦች እና የውስጥ ፖሊሲዎች ጋር መጣጣምን ለማረጋገጥ እና የመድረኩን ታማኝነት ለመጠበቅ ዓላማ ባቀረብነው ራሳችን ፍርድ መሠረት በየጊዜው የመገምገም መብት እንይዛለን። የእንደዚህ ዓይነት ግምገማዎች አካል ሆኖ፣ ተጠቃሚዎች ከግብይት ጋር የተያያዙ ማስረጃዎችን ወይም ሰነዶችን እንዲያቀርቡ ልንጠይቅ እንችላለን፣ ይህም የክፍያ ማስረጃ፣ የዝውውር ማስረጃ፣ የባንክ ወይም የWallet መዝገቦች እና ተያያዥ ግንኙነቶችን ያካትታል እንጂ በነዚህ ብቻ የተወሰነ አይደለም። ለእንደዚህ ዓይነት ጥያቄ በፍጥነት እና ሙሉ በሙሉ ለመተባበር ይስማማሉ። እንደዚህ ዓይነት ግምገማዎች እና ጥያቄዎች ከግብይቱ ጋር የተያያዘ ምንም ዓይነት ክርክር፣ ቅሬታ ወይም ቻርጅባክ በሌለበት ጊዜም ጨምሮ በማንኛውም ጊዜ ሊደረጉ ይችላሉ።
5.3.11. የሻጭ ኃላፊነቶች
5.3.11.1. ማስታወቂያዎችን በመለጠፍ ወይም ትዕዛዞችን በማስቀመጥ የሚሸጡ ከሆነ፣ የሚከተሉት ኃላፊነቶች ይኖሩብዎታል፦
5.3.11.1.1. ማስታወቂያ ከተለጠፈ በኋላ፣ ውሎቹ አስገዳጅ ናቸው እና ሊቀየሩ፣ ሊለወጡ ወይም ሊሻሻሉ አይችሉም። በማስታወቂያው ውስጥ ያካተቷቸው ዝርዝሮች ትክክል መሆናቸውን ማረጋገጥ የእርስዎ ኃላፊነት ነው።
5.3.11.1.2. ለገዢው ትክክለኛ እና ወቅታዊ መረጃ ሁልጊዜ እንዲያቀርቡ ይጠበቅብዎታል፣ ይህም የሂሳብ ዝርዝሮችን፣ የመገናኛ መረጃን እና ገዢው የሚጠይቃቸውን ማናቸውም ተጨማሪ የማንነት ማስረጃዎችን ያካትታል እንጂ በነዚህ ብቻ የተወሰነ አይደለም፣ ይህም በሚለጥፉት ማስታወቂያ፣ በሚያስቀምጡት ትዕዛዝ ወይም በመድረካችን ላይ ወይም ውጪ ከገዢው ጋር በሚያደርጉት ውይይት ላይ ይሁን። ትክክል ያልሆነ ወይም ያለፈ ጊዜ ያለው መረጃ ማቅረብ የዚህን ስምምነት ጥሰት ተደርጎ ይቆጠራል። ትክክል ያልሆነ ወይም ያለፈ ጊዜ ያለው የሂሳብ ዝርዝር ካካተቱ ክርክሮች በእርስዎ ላይ ተፈርደው ይወሰናሉ። ለገዢው ሆን ብለው የተሳሳተ የሂሳብ ዝርዝር ማቅረብዎን ለማመን በቂ ምክንያት ካለን፣ የሁሉንም አገልግሎቶቻችንን አጠቃቀም መገደብ፣ ማገድ ወይም ማቋረጥ የመብታችንን እንይዛለን።
5.3.11.1.3. ገዢው ማንነትዎን ወይም የሂሳብ ዝርዝርዎን ለማረጋገጥ መረጃ ወይም ማስረጃ ከጠየቀ፣ የተጠየቀውን መረጃ ለገዢው ማቅረብ አለብዎት። ይህን ጥያቄ ማሟላት ካልቻሉ ገዢው ግብይቱን ለመቀጠል የመከልከል መብት ይኖረዋል።
5.3.11.1.4. ግብይቱ ከተጀመረ በኋላ በማንኛውም ጊዜ፣ ገዢው ፈቃዱን ቢሰጥም እንኳ፣ በ Deriv P2P መድረክ ላይ ወይም ውጪ፣ በማስታወቂያዎ ወይም በትዕዛዝዎ ያቀረቡትን የሂሳብ ዝርዝር መቀየር አይፈቀድልዎትም። ክርክሮችን ስንመረምር፣ ከግምት ውስጥ የምናስገባው ሻጩ በማስታወቂያው ወይም በትዕዛዙ ውስጥ ያቀረበውን ዋናውን የሂሳብ ዝርዝር ብቻ ነው።
5.3.11.1.5. ግዢው በማስታወቂያዎ ውስጥ ባስቀመጡት ዝርዝሮች መሠረት በገዢው እንደተጠናቀቀ ማረጋገጥ የእርስዎ ኃላፊነት ነው። መቀበልዎን ሲያረጋግጡ፣ በDeriv ሂሳብዎ ውስጥ ያለው ተዛማጅ ቀሪ ሂሳብ በራስ-ሰር እና በሚመለስ ሁኔታ ለገዢው ይለቀቃል።
5.3.11.1.6. ግዢው በገዢው በማስታወቂያዎ መሠረት እንደተጠናቀቀ ካረጋገጡ በኋላ፣ ተዛማጁ ቀሪ ሂሳብ ለገዢው Deriv ሂሳብ ሊለቀቅ እንዲችል በDeriv P2P ላይ ይህንን ማረጋገጥ አለብዎት። ገዢው የራሱን የግብይት ድርሻ ሙሉ እና በትክክል እንደፈጸመ ከተረጋገጠ፣ ይህን ማድረግ ካልቻሉ ውዝግቡ ከእርስዎ ላይ በሚፃረር ሁኔታ ይፈጸማል። ወቅታዊ ማረጋገጫ ለመስጠት ተደጋጋሚ ወይም ሆን ተብሎ ያለመቻል ለአገልግሎቶቻችን ያለዎትን መዳረሻ በጊዜያዊነት ወይም በቋሚነት ለመገደብ ያደርሳል።
5.3.11.1.7. በሚመለሱ ዘዴዎች — የክሬዲት እና ዴቢት ካርዶችን (Maestro እና Diners Club ካርዶችን ጨምሮ)፣ ZingPay፣ Neteller፣ Skrill፣ Ozow እና UPI ን ጨምሮ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ ያልተገደቡ — የሚደረጉ ማናቸውም ተቀማጭ ገንዘቦች ተቀማጭ ከተደረጉበት ቀን ጀምሮ ከ180 ቀናት በኋላ እንደሚያልቅ በDeriv P2P ዋሌትዎ ውስጥ እንደማይታዩ ያውቃሉ።
5.3.12. የገዢው ኃላፊነቶች
5.3.12.1. ማስታወቂያዎችን በመለጠፍ ይግዙ ወይም ለማስታወቂያዎች ምላሽ በመስጠት ትዕዛዞችን ያስቀምጡ፣ የሚከተሉት ኃላፊነቶች አሉብዎት፦
5.3.12.1.1. ማንኛውም ግብይት ወደ ትክክለኛው ሂሳብ መላኩን እና ጥቅም ላይ የዋሉ ዝርዝሮች በሻጩ ከተሰጡት ጋር የሚዛመዱ መሆናቸውን ለማረጋገጥ ብቸኛ ኃላፊነት አለብዎት። ማንኛውንም ግብይት ከመጀመርዎ በፊት ትክክለኛውን የሂሳብ ዝርዝር ከሌላኛው ወገን ጋር እንዲያረጋግጡ እና የራስዎን ጥንቃቄ እንዲያደርጉ በጥብቅ እንመክራለን። ህግ በሚፈቅደው ከፍተኛ ደረጃ፣ (ሀ) በ Deriv P2P ውስጥ በእኛ የተፈጸመ ካልሆነ፣ እና (ለ) በሁለቱም ወገኖች ለእኛ የተሰጡንን የሂሳብ ዝርዝሮች ለመጠቀም ካልተሳካን በስተቀር፣ ወደ ትክክል ያልሆነ ሂሳብ ለተላከ ግብይት ሂደት ለሚፈጠር ማንኛውም ኪሳራ ተጠያቂ አንሆንም።
5.3.12.1.2. እንደ ገዢ ግብይትን መሰረዝ ቢችሉም፣ የመሰረዝ አማራጩን በጥንቃቄ እና በኃላፊነት ስሜት ብቻ የመጠቀም ግዴታ አለብዎት። ግብይቶችን በተደጋጋሚ ከታማኝነት ውጪ በሆነ ሀሳብ ሰርዘዋል ብለን የምናምንበት ምክንያት ካለን፣ ከእኛ ጋር ያለዎትን ሂሳብ ልናግድ ወይም ልናቋርጥ እንችላለን።
5.3.12.1.3. የግብይትዎ ድርሻ ካልተፈጸመ የግብይቱን መጠናቀቅ ማረጋገጥ የለብዎትም፣ ይህ እንደ ስነምግባር ጉድለት እና የእነዚህ ውሎች ጥሰት ተደርጎ ይወሰዳል። የውሸት ማረጋገጫ አድርገዋል ብለን የምናምንበት ምክንያት ካለን፣ ከግብይቱ ጋር የተያያዙ ማናቸውም አለመግባባቶች በእርስዎ ላይ ተፈርደው ይፈታሉ። የእርስዎን ድርሻ ሳይፈጽሙ መጠናቀቅን በተደጋጋሚ ያረጋግጣሉ ብሎ ለማሰብ መሰረት ካለ፣ ሂሳብዎን የማገድ ወይም የማቋረጥ መብት እናስጠብቃለን። በስህተት መጠናቀቅን ካረጋገጡ፣ እባክዎ ወዲያውኑ የድጋፍ ቡድናችንን እና ሻጩን ያሳውቁ።
5.3.12.1.4. የእርስዎን ድርሻ ሙሉ በሙሉ እና በትክክል ካጠናቀቁ በኋላ፣ ትዕዛዙ ከማለቁ በፊት መጠናቀቁን ማረጋገጥ አለብዎት። ያለዚያ፣ ከዚህ ግብይት ጋር የተያያዘ ማንኛውም አለመግባባት በእርስዎ ላይ ተፈርዶ ሊፈታ ይችላል።
5.3.12.1.5. ተገቢውን ቁልፍ በመጫን መጠናቀቁን ካረጋገጡ በኋላ፣ የግብይቱን ድርሻ መፈጸምዎን የሚያረጋግጥ ማስረጃ መስቀል ይጠበቅብዎታል።
5.3.12.1.6. ሻጩ ማንነትዎን ወይም የሂሳብ ዝርዝሮችዎን ለማረጋገጥ መረጃ ወይም ማስረጃ ከጠየቀ፣ የተጠየቀውን ማስረጃ ለሻጩ መስጠት ግዴታዎ ነው። ይህን ጥያቄ ባለማሟላት ሻጩ ግብይቱን ለመቀጠል የመከልከል መብት ይኖረዋል።
5.3.13. ተለዋዋጭ የምንዛሬ ምጣኔ
5.3.13.1. የእኛ ሚና ለምንዛሬ ተመኖች የገበያ መረጃ እና ተዛማጅ ቴክኖሎጂን በማቅረብ ብቻ የተገደበ ነው። እንደዚህ ያሉ ተመኖችን በመወሰን ላይ አንሳተፍም እና አናዘጋጅም።
5.3.13.2. ተለዋዋጭ የምንዛሬ ባህሪ ተግባራዊ የሚሆነው ቀጥታ የገበያ መረጃ እና የተረጋጋ የገንዘብ ምንዛሬ ተመን የሚደግፉ ሀገራት ላይ ብቻ ነው።
5.3.13.3. ተለዋዋጭ የምንዛሬ ባህሪ ለሁለት (2) የገንዘብ ዓይነቶች ይተገበራል፦ pegged እና non-pegged።
5.3.13.4. በ Deriv P2P ላይ ያሉ ተለዋዋጭ ተመኖች በየሰዓቱ ይዘምናሉ ወይም በምንዛሬ ተመን ላይ ትልቅ ለውጥ ካለ፣ ማንኛውም መጀመሪያ ቢከሰት።
5.3.13.5. ተለዋዋጭ የምንዛሬ ተመንን መጠቀም የሚችሉ ደንበኞች ማስታወቂያ ለመፍጠር ሲጀምሩ የማስታወቂያ መፍጠሪያ ቁልፍን በመጫን የገበያ መረጃውን ማየት ይችላሉ። ተለዋዋጭ የምንዛሬ ተመን የማይገኝ ከሆነ፣ ደንበኞች የምንዛሬ ተመኑን እንደበፊቱ ማስገባት ይችላሉ።
5.3.13.6. የ Deriv P2P ትዕዛዝ ከመረጋገጡ በፊት የገበያ ተመኑ ከ0.5% በላይ ከተለያየ፣ ትዕዛዙ ውድቅ ይደረጋል እና ደንበኛው አዲስ ትዕዛዝ መፍጠር አለበት።
5.3.13.7. የገበያ ፊድ መዘግየት ከሃያ አራት (24) ሰዓታት በላይ ከሆነ፣ ተፈጻሚ የሆነውን የምንዛሬ ተመን በእጅ እናዘጋጃለን።
5.3.13.8. ተለዋዋጭ ተመን ከመጀመሩ በፊት ለተፈጠሩ የ Deriv P2P ማስታወቂያዎች አፈጻጸም ሰላሳ (30) ቀን የማዘግየት ጊዜ ይሰጣል። እነዚህ ማስታወቂያዎች የማዘግየት ጊዜው ካለቀ በኋላ በራስ-ሰር ይቋረጣሉ። አስተዋዋቂዎች የተቋረጠውን ማስታወቂያ የማስተካከል እና በተለዋዋጭ ተመን እንደገና የማስጀመር አማራጭ አላቸው።
5.4. የDeriv P2P ቅሬታዎች እና ውዝግቦች
5.4.1. የክርክር መጀመር
5.4.1.1. ማንኛውም ግብይት ከተጠናቀቀ በኃላ ባሉት ሠላሳ (30) ቀናት ውስጥ ለክርክር ሊቀርብ ይችላል። ለግብይቱ አካል የሆነ ማንኛውም ወገን ክርክር የማቅረብ መብት አለው። ስለ ግብይት ሁሉም ክርክሮች ለድጋፍ ቡድናችን በcomplaints@deriv.com መቅረብ አለባቸው።
5.4.1.2. ክርክሮችን መገምገም እና መፍታት በገዢው እና በሻጩ መካከል የተደረጉ ግንኙነቶችን መገምገም ሊጠይቅ ይችላል። የዚህ ግንኙነት ማንኛውም ክፍል በመድረካችን ላይ ከተካሄደ፣ የግል ግንኙነት ተደርጎ አይቆጠርም። በዚህ አማካኝነት፣ በመድረካችን ላይ በሚደረግ ማንኛውም ግንኙነት ውስጥ እኛም ተካፋይ መሆናችንን እንደተረዱ እና ፈቃድዎን እንደሚሰጡ ያረጋግጣሉ፤ እንዲሁም በ Privacy Policyችን መሠረት ልንደርስበት እና በሌላ መንገድ ልናስኬደው እንደምንችል ይገነዘባሉ።
5.4.1.3. በክርክር ምርመራ ሂደት ውስጥ፣ በመድረካችን ላይ ያልተከሰቱ ከእርስዎ ጋር የተደረጉ ግንኙነቶች መዝገቦችን ለማቅረብ ከክርክሩ ወገኖች ለአንዱ ወይም ለሁለቱም ልንጠይቅ እንችላለን።
5.4.2. የክርክር ግምገማ
5.4.2.1. በክርክር ግምገማ ወቅት፣ የድጋፍ ቡድናችን እንዲከተሏቸው የሚጠበቁ መመሪያዎችን ሊሰጥዎት ይችላል። የሚሰጡት መመሪያዎች የእርስዎን የግብይት ድርሻ ማጠናቀቅዎን የሚያረጋግጥ ማስረጃ፣ የሚገባዎትን ነገር መቀበልዎን ወይም አለመቀበልዎን የሚያረጋግጥ ማስረጃ፣ ተጨማሪ የማንነት ማረጋገጫ፣ ፎቶ፣ ድምጽ ወይም ቪዲዮ ማስረጃ፣ ወይም ተገቢ ናቸው ብለን የምናምንባቸውን ማናቸውም ሌሎች ሰነዶች እንዲያቀርቡ ሊጠይቁዎት ይችላሉ። መመሪያዎቹን ባለመከተል ክርክሩ በእርስዎ ላይ ተፈርዶ ሊፈታ ይችላል።
5.4.3. የክርክር መፍትሄ
5.4.3.1. በዚህ ከእርስዎ ጋር ሊፈጠር በሚችል ማንኛውም የ Deriv P2P ክርክር ላይ የመጨረሻ ውሳኔያችንን ለመቀበል ተስማምተዋል።
5.4.3.2. በክርክር ላይ ያለ ግብይት በአብዛኛው፣ ምንም እንኳን ብቸኛው ባይሆንም፣ ውጤቱ የክርክር አፈታት መስፈርቶች ከተሟሉ በኋላ የክርክሩን ግብይት ለገዢው ወይም ለሻጩ መልቀቅ መሆኑን ይረዳሉ።
5.4.3.3. ክርክር በእርስዎ ድጋፍ መፈታቱ ሊደርስብዎት ለሚችል ማንኛውም ኪሳራ ወይም ጉዳት ካሳ እንድንከፍልዎ በህግ የሚያስገድደን እንዳልሆነ ይስማማሉ።
5.4.3.4. ስለ ክርክር ላይ ላለ ግብይት ከድጋፍ ቡድናችን ለሚቀርብ ጥያቄ ምላሽ ለመስጠት ዝግጁ መሆን አለብዎት።
5.4.3.5. ፍትሃዊና ወቅታዊ መፍትሄ ለማረጋገጥ፣ የመጀመሪያ ግንኙነት ከተደረገ በኋላ በ6 (ስድስት) ሰዓታት ውስጥ ውሳኔ ላይ ለመድረስ እንጥራለን። ይሁን እንጂ፣ በክርክር ላይ ያለው ጉዳይ ውስብስብነት ወይም አዲስ ማስረጃ በመደረሱ ምክንያት ጥልቅ ምርመራ አስፈላጊ ሊሆን ይችላል። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች፣ መደበኛውን የ6 (ስድስት) ሰዓታት የጊዜ ገደብ ማክበር ላይችል ይችላል። ስለዚህ፣ ፍትሃዊና ትክክለኛ መፍትሄ ላይ ለመድረስ አስፈላጊ የሆነውን ምርመራ ውስብስብነትና ርዝመት መሰረት በማድረግ የመፍትሄ ጊዜውን የማራዘም መብት እንይዛለን። ማራዘም አስፈላጊ ከሆነ፣ ከማጠናቀቂያ የተገመተ ጊዜ ገደብ ጋር ወዲያውኑ ይነገርዎታል።
5.4.3.6. የድጋፍ ቡድናችን በተገመተው ጊዜ ገደብ ውስጥ እርስዎን ማግኘት ካልቻለ፣ ምላሽ እንደማይሰጡ ይቆጠራሉ፣ ክርክሩም በዚህ ምክንያት ብቻ በእርስዎ ላይ ይፈታል።
5.4.3.7. በክርክር ላይ ላለ ግብይት ከሁለቱ ወገኖች አንዱ ሐሰተኛ መረጃ ወይም ሐሰተኛ ሰነዶች ካቀረበ ወይም ሐሰተኛ የይገባኛል ጥያቄዎችን ካቀረበ ወይም የክርክሩን ግብይት የተወሰነ ውጤት በሌላ መንገድ ለማስገደድ ከሞከረ፣ ክርክሩ ወዲያውኑ በዚያ ወገን ላይ ይፈታል።
5.4.3.8. ክርክርን በገዢው ድጋፍ መፍታት
5.4.3.8.1. ከሚከተሉት መስፈርቶች ቢያንስ አንዱን ካረጋገጥን እርስዎን እንደ ገዢ በሚደግፍ መልኩ የክርክር ላይ ያለውን ግብይት ልንፈታው እንችላለን፦
5.4.3.8.1.1. የግብይትዎን ክፍል ሙሉ በሙሉ እና ሻጩ በሰጠው መመሪያ መሰረት አጠናቀዋል፤ ወይም
5.4.3.8.1.2. ሻጩ ምላሽ የማይሰጥ ሆኗል (የድጋፍ ቡድናችን ሻጩን ለ6 (ስድስት) ሰዓታት ማግኘት አልቻለም)።
5.4.3.9. ክርክርን በሻጩ ድጋፍ መፍታት
5.4.3.9.1. ገዢው የግብይቱን ክፍል ሙሉ በሙሉ እና በትክክል መፈጸሙን ሳያረጋግጡ ተዛማጁን ቀሪ ሂሳብ ለገዢው ከለቀቁ፣ ያንን ቀሪ ሂሳብ ወደ Wallet ዎ ለመመለስ ወይም ማንኛውንም አይነት ካሳ ለመስጠት ኃላፊነት እንደማይኖርብን ይረዳሉ እንዲሁም ይቀበላሉ።
5.4.3.9.2. ከሚከተሉት መስፈርቶች ቢያንስ አንዱን ካረጋገጥን እርስዎን እንደ ሻጭ በሚደግፍ መልኩ የክርክር ላይ ያለውን ግብይት ልንፈታው እንችላለን፦
5.4.3.9.2.1. ገዢው የግብይቱን ክፍል አላጠናቀቀም ወይም ሙሉ በሙሉ አላጠናቀቀም፤
5.4.3.9.2.2. ግብይቱ በገዢው አገልግሎት አቅራቢ ተይዟል/ታግዷል/ቆሟል፤
5.4.3.9.2.3. ገዢው በማስታወቂያዎ ውስጥ በተቀመጠው መመሪያ መሰረት የግብይቱን ክፍል አላጠናቀቀም፤ ወይም
5.4.3.9.2.4. ገዢው ምላሽ የማይሰጥ ሆኗል (የደንበኞች ድጋፋችን ገዢውን ለ6 (ስድስት) ሰዓታት ማግኘት አልቻለም)።
5.5. ማቋረጥ
5.5.1. ከዚህ በታች ያሉት ሁኔታዎች ወይም በአጠቃላይ ውሎቻችን ላይ የተገለጹት የአገልግሎት እገዳ ወይም ማቋረጥ ሁኔታዎች ከሆኑት አንዱ እውነት ከሆነ፣ የሚከተሉትን የማድረግ መብት እንይዛለን፦ (1) ግብይት(ዎች)ዎን መሰረዝ እና ተያያዥነት ያለውን ቀሪ ሂሳብ ለሚመለከታቸው ወገኖች እንደ አስፈላጊነቱ መመለስ፣ በWallet ውስጥ ያለውን ቀሪ ሂሳብ ጨምሮ፤ (2) በመጠባበቅ ላይ ያሉ ግብይቶችን ላልተወሰነ ጊዜ ማገድ፤ እና/ወይም (3) Deriv P2Pን ጨምሮ ሁሉንም አገልግሎቶቻችንን እንዲጠቀሙ መገደብ፣ ማገድ ወይም ማቋረጥ፣ ይህም በDeriv P2P መድረክ ላይ ማስታወቂያ የመለጠፍ ፈቃድዎን ለጊዜው ወይም በቋሚነት መሰረዝን ሊያካትት ይችላል፦
5.5.1.1. የማጭበርበር ተግባራት ተጠርጣሪነት ወይም ማስረጃ ካለ፣ በDeriv P2P የውይይት ሳጥን ውስጥ የተበረዙ ሰነዶችን ማቅረብን፣ ሌሎች ተጠቃሚዎችን ማሳሳትን፣ የገንዘብ ማጭበርበርን (money laundering)፣ ወይም ከDeriv P2P አጠቃቀምዎ ጋር የተያያዘ ሌላ ማንኛውም ህገ ወጥ ወይም ሕግን የሚጥስ ተግባርን ጨምሮ፤ ወይም
5.5.1.2. Deriv P2Pን በተደጋጋሚ ጊዜያት ኃላፊነት በሚያጎድል መንገድ ወይም በማታለል ዓላማ እንደተጠቀሙ የምናውቅ ወይም የማመን ምክንያት ካለን፣ ከአንድ ጊዜ በላይ ሲፈጸሙ የሚከተሉትን ሁኔታዎች ጨምሮ፦
5.5.1.2.1. እንደ ገዢ፦ ትዕዛዙ ከማብቃቱ በፊት የእርስዎን የግብይት ድርሻ ባለማጠናቀቅ፣ የእርስዎን ድርሻ ሙሉ በሙሉ እና በትክክል ባለማሟላት ማጠናቀቅን ማረጋገጥ፣ ወይም ግብይቶችን መሰረዝ፤ ወይም
5.5.1.2.2. እንደ ሻጭ፦ ገዢው የእርሱን/የእርሷን ድርሻ ሙሉ በሙሉ እና በትክክል ካጠናቀቀ በኋላ መቀበልን ባለማረጋገጥ።
