ဤစာရွက်စာတမ်းသည် သင်နှင့် Deriv အကြား သဘောတူညီချက်၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းဖြစ်ပြီး ကျွန်ုပ်တို့၏ သုံးစွဲသူများအတွက် အထွေထွေအသုံးပြုမှုဆိုင်ရာ စည်းကမ်းသတ်မှတ်ချက်များ (“အထွေထွေစည်းကမ်းသတ်မှတ်ချက်များ”) နှင့်အတူ ဖတ်ရှုသင့်သည်။ ဤထပ်ဆောင်းစည်းကမ်းသတ်မှတ်ချက်များတွင် အသုံးပြုသည့် သတ်မှတ်ထားသောစကားရပ်များသည် အထွေထွေစည်းကမ်းသတ်မှတ်ချက်များတွင် ပေးအပ်ထားသည့်အဓိပ္ပာယ်ကို ရှိစေရမည်ဖြစ်သည်။
၁။ နိဒါန်း
1.1. ဤ ထပ်ဆောင်းစည်းကမ်းများသည် Deriv (BVI) Ltd. တွင် အကောင့် ရှိသော client အားလုံးနှင့် သက်ဆိုင်ပါသည်။
1.2. ဤ ထပ်ဆောင်းစည်းကမ်းများနှင့် သဘောတူညီချက်၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်း ဖြစ်သော အခြား စာရွက်စာတမ်းများအကြား မညီညွတ်မှု သို့မဟုတ် ကွဲလွဲမှုများ ရှိပါက Deriv (BVI) Ltd. တွင် ရှိသော သင့်အကောင့်နှင့် ပတ်သက်၍ ဤ ထပ်ဆောင်းစည်းကမ်းများက သာလွန်အရေးကြီးမှု ရှိစေရမည် ဖြစ်ပါသည်။
1.3. Deriv (BVI) Ltd. သည် Securities and Investment Business Act အောက်တွင် ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှု ဝန်ဆောင်မှုများ လုပ်ဆောင်ရန် လိုင်စင် ရရှိထားပြီး British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”) ၏ အတည်ပြုချက်ဖြင့် ကြီးကြပ်ထိန်းချုပ်ခြင်း ခံထားရပါသည်။
2. သင့်ရန်ပုံငွေများကို ကိုင်တွယ်ခြင်း
2.1. ကျွန်ုပ်တို့သည် သင့် derivative အရောင်းအဝယ်များကို margin သတ်မှတ်ခြင်း၊ ချိန်ညှိခြင်း သို့မဟုတ် ရှင်းတမ်းပြုလုပ်ခြင်းတို့တွင် ကျွန်ုပ်တို့ ထမ်းဆောင်ထားသော တာဝန်ဝတ္တရားများကို ဖြည့်ဆည်းရန် သင့်ငွေကို အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။
2.2. ကျွန်ုပ်တို့သည် သင့်ရန်ပုံငွေများကို ကျွန်ုပ်တို့၏ လုပ်ငန်းလည်ပတ်ရေး အကောင့်များနှင့် သီးခြား ဖြစ်သော ဘဏ်အကောင့်များတွင် ထိန်းသိမ်းထားပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့ ငွေကြေးအင်အားကျစေသည့် အခြေအနေတွင် client များထံသို့ ပေးရမည့် တာဝန်ဝတ္တရားများကို အနည်းဆုံး အမြဲတမ်း ကျယ်ပြန့်စွာ ဖုံးအုပ်ပေးနိုင်ရန် ကျွန်ုပ်တို့နှင့် ကျွန်ုပ်တို့၏ မိခင်ကုမ္ပဏီအကြား ချေးငွေ စီစဉ်မှုများ ရှိပါသည်။
၃။ အော်ဒါ လုပ်ဆောင်ခြင်း
3.1. ကျွန်ုပ်တို့၏ လိုင်စင် သတ်မှတ်ချက်များနှင့်အညီ ကျွန်ုပ်တို့သည် သင့် အရောင်းအဝယ်၏ ဆန့်ကျင်ဘက် (counterparty) ဖြစ်ပါလိမ့်မည်။ ကျွန်ုပ်တို့သည် သင့်အမှာစာများကို အကောင်အထည်ဖော် ဆောင်ရွက်ပေးသည့်အခါ သင့်ကိုယ်စား ကိုယ်စားလှယ် အနေဖြင့် ဆောင်ရွက်ပေးမည် သို့မဟုတ် principal အနေဖြင့် ဆောင်ရွက်၍ အရောင်းအဝယ် အားလုံးအတွက် သင့်၏ တစ်ခုတည်းသော execution venue ဖြစ်ပါလိမ့်မည်။
3.2. သင့် Deriv MT5 အကောင့်တွင် instrument တစ်ခု ဝယ်ယူရန် သို့မဟုတ် ရောင်းချရန် အမှာစာ တင်သွင်းသည့်အခါ သင့်အမှာစာကို ကျွန်ုပ်တို့အား ဝန်ဆောင်မှုများ ပေးအပ်နေသော liquidity provider ထံသို့ ပေးပို့နိုင်ပါသည်။
4. ယေဘုယျ မေးမြန်းချက်များ
4.1. Deriv (BVI) Ltd. နှင့် သင့်၏ အရောင်းအဝယ် အကောင့်နှင့်ပတ်သက်၍ မေးမြန်းလိုသည့် အချက်များ ရှိပါက ကျွန်ုပ်တို့၏ အကူအညီစင်တာ မှတစ်ဆင့် သို့မဟုတ် live chat မှတစ်ဆင့် ကိုယ်စားလှယ်တစ်ဦးနှင့် စကားပြောခြင်းဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့ကို ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။
4.2. ကျွန်ုပ်တို့သည် သင့်မေးမြန်းချက်ကို အမြန်ဆုံး အချိန်အတွင်း ဖြေရှင်းပေးရန် ကတိကဝတ် ရှိပြီး ကိစ္စရပ်ကို ဖြေရှင်းရန် ကျွန်ုပ်တို့အား အချိန်ပေးသောအတွက် သင့်၏ သည်းခံမှုကို လေးစားပါသည်။
4.3. ကျွန်ုပ်တို့သည် သင့်မေးမြန်းချက်ကို ဖြေရှင်းပေးနိုင်ခြင်း မရှိပါက သို့မဟုတ် ကျွန်ုပ်တို့၏ တုံ့ပြန်ချက်သည် အားမလုံအောင် ဖြစ်နေသည်ဟု သင် ခံစားရပါက အောက်တွင် ဖော်ပြထားသော “တိုင်ကြားမှုများ” အပိုင်းရှိ လုပ်ငန်းစဉ်အတိုင်း ကျွန်ုပ်တို့ထံ တရားဝင် တိုင်ကြားမှု တစ်ခု တင်သွင်းနိုင်ပါသည်။
5. တိုင်ကြားမှုများ
5.1. ကျွန်ုပ်တို့၏ ဝန်ဆောင်မှုများနှင့်ပတ်သက်၍ တိုင်ကြားမှု တင်သွင်းလိုပါက သင့်၏ တိုင်ကြားချက်နှင့် သက်ဆိုင်သည့် အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို complaints@deriv.com သို့ ပေးပို့နိုင်ပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့သည် သင့်မေးမြန်းချက်ကို စုံစမ်းစစ်ဆေးပြီး တိုင်ကြားမှု လက်ခံရရှိသည့်နေ့မှ စတင်၍ အလုပ်လုပ်ရက် 15 ရက်အတွင်း အဆုံးသတ် အကြောင်းပြန်ကြားချက်ကို သင့်ထံ ပေးပို့ပါလိမ့်မည်။
5.2. သင့်တိုင်ကြားမှုသည် သိသာထင်ရှားသော သဘောသဘာဝ ရှိပါက (အောက်တွင် ကြည့်ရှုပါ) နှင့် သင့်တိုင်ကြားမှု လက်ခံရရှိသည့်နေ့မှ 3 လအတွင်း ကျွန်ုပ်တို့သည် သင့်အား ကျေနပ်မှု ဖြစ်ထွန်းစေမည့်ပုံစံဖြင့် ဖြေရှင်းပေးနိုင်ခြင်း မရှိခဲ့ပါက သင်သည် သင့်တိုင်ကြားမှုကို BVIFSC သို့ ဆက်လက် တင်ပြနိုင်ပါသည်။
5.3. Regulatory Code ၏ Section 69B(1) အရ တိုင်ကြားမှု တစ်ခုသည် အောက်ပါအချက် တစ်ခု သို့မဟုတ် တစ်ခုထက်ပို၍ ဖော်ပြထားပါက သိသာထင်ရှားသော သဘောသဘာဝ ရှိသည်ဟု သတ်မှတ်ပါသည် :
5.3.1. စည်းမျဉ်းဥပဒေ တစ်ခုခုကို ချိုးဖောက်ခြင်း၊
5.3.2. လိုင်စင်ရှင် သို့မဟုတ် ၎င်း၏ ဒါရိုက်တာများ၊ ဝန်ထမ်းများ သို့မဟုတ် ကိုယ်စားလှယ်များအနက် တစ်ဦးဦး၏ သစ္စာမဲ့မှု၊ အလွဲသုံးစားမှု သို့မဟုတ် မလျော်ကန်သော အပြုအမူ၊
5.3.3. ယခင်တိုင်ကြားခဲ့သော ကိစ္စရပ်တစ်ခု၏ ထပ်ခါထပ်ခါဖြစ်ပေါ်မှု သို့မဟုတ် ပြန်လည်ဖြစ်ပေါ်မှု (သိသိသာသာ ဖြစ်စေ၊ မဖြစ်စေ) ၊ သို့မဟုတ်
5.3.4. တိုင်ကြားသူသည် သူ သို့မဟုတ် သူမ၏ ငွေကြေးအခြေအနေနှင့် ပတ်သက်၍ သိသိသာသာဖြစ်သော ငွေကြေးဆိုင်ရာ ဆုံးရှုံးမှုကို ခံစားခဲ့ခြင်း သို့မဟုတ် ခံစားနိုင်ခြေရှိခြင်း။
