Бул документ Сиз менен Deriv ортосундагы келишимдин бир бөлүгүн түзөт жана кардарлар үчүн биздин Жалпы колдонуу шарттары менен биргеликте окулушу керек ("Жалпы шарттар"). Бул кошумча шарттарда колдонулган каалагандай аныкталган терминдер Жалпы шарттарда берилген маанини алат.
1. Киришүү
1.1. Бул кошумча шарттар Deriv (V) Ltd-де эсеби бар бардык кардарларга тиешелүү.
1.2. Эгерде бул кошумча шарттар менен Келишимдин бир бөлүгүн түзгөн башка каалагандай документтердин ортосунда карама-каршылыктар же четтөөлөр болсо, Сиздин Deriv (V) Ltd-деги эсебиңизге карата бул кошумча шарттар артыкчылыкка ээ болот.
1.3. Deriv (V) Ltd Financial Dealers Licensing Act боюнча туунду продукттар сыяктуу баалуу кагаздар менен алектенүү иштерин жүргүзүүгө лицензияланган жана ал Vanuatu Financial Services Commission ("VFSC") тарабынан жөнгө салынат жана көзөмөлдөнөт.
1.4. Биз сунуштаган продукттар жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн, сураныч, проспектти караңыз.
2. Даттануулар
2.1. Эгерде Сиз биздин Кызматтар жөнүндө даттануу бергиңиз келсе, даттанууңузга байланыштуу маалыматтарды бизге төмөнкү дарек аркылуу жибере аласыз: complaints@deriv.com. Биз даттанууңуздун кабыл алынгандыгын электрондук почта аркылуу тастыктайбыз, даттанууңузду териштиребиз жана даттануу алынган күндөн тартып он беш (15) жумуш күнүнүн ичинде жыйынтыктоочу жоопту жиберүүгө аракет кылабыз. Көбүрөөк маалымат алуу үчүн, сураныч, биздин Даттанууларды Кароо Саясаты барагын окуп чыгыңыз.
Финансылык комиссия
2.2. Эгерде биз Сиздин даттанууңузду канааттандырарлык деңгээлде чечпесек, Сиз даттанууңузду Финансылык Комиссияга өткөрө аласыз. Мындай учурда, Сиздин даттанууңуз төмөнкү жол-жободон өтөт:
2.2.1. Баштапкы этап
2.2.1.1. Сиз Финансылык Комиссияга даттануу берүүгө, эгерде Сиз биздин чечимге канааттанбасаңыз же чечим 15 жумуш күнүнүн ичинде кабыл алынбаса гана мүмкүнчүлүккө ээ болосуз.
2.2.1.2. Сиз окуя болгондон кийин 45 күнгө чейин Финансылык Комиссияга даттануу бере аласыз.
2.2.1.3. Финансылык Комиссия Сиздин даттанууңуздун кабыл алынгандыгын тастыктоо үчүн 5 күнгө жана Ички Талаш-тартыштарды Чечүү (IDR) жол-жобосу аркылуу даттанууга жооп берүү үчүн 14 күнгө ээ.
2.2.2. Териштирүү этабы
2.2.2.1. Финансылык Комиссия даттануунун негиздүүлүгүн 5 жумуш күнүнүн ичинде териштирет.
2.2.2.2. Талаш-тартыштарды Чечүү Комитетинин ("DRC") жетекчиси Сиз жана биз менен 5 жумуш күнүнүн ичинде байланышып, бардык зарыл маалыматты алат жана териштирүү этабында даттанууну жөнгө салуу мүмкүнчүлүгү бар-жогун аныктайт.
2.2.3. Чечим кабыл алуу этабы
2.2.3.1. DRC даттануу боюнча чечим кабыл алат (эскертүү: DRC өз чечимин жарыялоо үчүн эч кандай убакыт чегин белгилебейт).
2.2.3.2. DRC Сизден же бизден кошумча маалымат сурай алат, ал эми суралган маалымат 7 күндүн ичинде берилиши керек.
2.2.4. Сыйлыктар жана буйруктар
2.2.4.1. DRC тарабынан кабыл алынган чечимдер биз үчүн милдеттүү. DRC чечимдери Сиз үчүн Сиз аларды кабыл алган учурда гана милдеттүү болот.
2.2.4.2. Эгерде Сиз DRC чечими менен макул болсоңуз, аны 14 күндүн ичинде кабыл алышыңыз керек. Эгерде Сиз DRC чечимине 14 күндүн ичинде жооп бербесеңиз, даттануу жабылган деп эсептелет.
2.2.4.3. Биз чечим кабыл алынган учурдан тартып 28 күндүн ичинде эсептешүүнү жүргүзүшүбүз керек.
2.2.4.4. Эгерде чечим биздин пайдабызга кабыл алынса, Сиз чечим кабыл алынган учурдан тартып 7 күндүн ичинде бизге баш тартуу катын берүүгө тийишсиз, ошондо даттануу жабылган деп эсептелет.
Vanuatu Financial Services Commission (VFSC)
2.3. Эгерде 3 аракеттен кийин биз Сиздин даттанууңузду канааттандырарлык деңгээлде чечпесек, Сиз даттанууңузду VFSC-ге өткөрө аласыз. Даттануу төмөнкүлөр менен коштолушу керек:
2.3.1. Даттанган адамдын толук аты жана сүрөттүү жеке күбөлүгү;
2.3.2. Инвестиция үчүн каражаттарды депозиттегендигин тастыктоо, мисалы, төлөм квитанциясы;
2.3.3. Сунушталган продукт же инвестициянын проспектисинин көчүрмөсү;
2.3.4. Даттануунун негиздерин баяндаган толук даттануу арызы;
2.3.5. Каражат чыгаруу өтүнүчүн тастыктоо; жана
2.3.6. Биз менен даттанган адамдын ортосундагы электрондук каттар же чаттар сыяктуу башка тиешелүү маалыматтар же документтер.
2.4. VFSC-ге тиешелүү бардык документтер зарылчылыкка жараша англис тилине которулушу жана документтердин туура которулгандыгын тастыктаган күбөлөндүрүлүшү керек.
