Бул документ Сиз менен Deriv ортосундагы макулдашуунун бир бөлүгүн түзөт жана клиенттер үчүн биздин Жалпы Колдонуу Шарттары менен бирге окулушу керек («Жалпы Шарттар»). Бул кошумча шарттарда колдонулган аныкталган терминдер Жалпы Шарттарда берилген маанини сактайт.
1. Киришүү
1.1. Бул кошумча шарттар Deriv (BVI) Ltd менен эсеби бар бардык кардарларга тиешелүү.
1.2. Эгерде бул кошумча шарттар менен Келишимдин курамына кирген башка кандайдыр бир документтердин ортосунда карама-каршылыктар же четтөөлөр болсо, Deriv (BVI) Ltd менен болгон эсебиңизге карата бул кошумча шарттар күчүндө болот.
1.3. Deriv (BVI) Ltd. Securities and Investment Business Act боюнча инвестициялык кызматтарды көрсөтүүгө лицензияланган жана British Virgin Islands Financial Services Commission («BVIFSC») тарабынан авторизацияланган жана жөнгө салынат.
2. Каражаттарыңызды башкаруу
2.1. Биз Сиздин туунду соодаларыңызды маржалоо, тууралоо же эсептешүү боюнча пайда болгон милдеттенмелерибизди аткаруу үчүн Сиздин акчаңызды колдонушубуз мүмкүн.
2.2. Биз Сиздин каражаттарыңызды биздин операциялык эсептерибизден бөлүнгөн банк эсептеринде сактайбыз. Төлөөгө жөндөмсүздүк учурунда, биз жана ата-энелик компаниябыздын ортосунда кардарларга тийиштүү болгон бардык милдеттенмелерди жок дегенде камтыйлык кылуучу насыя макулдашуулары бар.
3. Буйрутманы аткаруу
3.1. Биздин лицензия шарттарына ылайык, биз Сиздин соодаңыздын карама-каршы тарабы болобуз. Биз буйруктарыңызды аткарганда Сиздин атайыныздан агент катары иш алып барабыз, же принципал катары иш алып барабыз, мында биз бардык соодалар боюнча Сиздин жападан-жалгыз аткаруу борборуңуз болобуз.
3.2. Deriv MT5 эсебиңизде аспапты сатып алуу же сатуу үчүн буйрук берилгенде, Сиздин буйругуңуз бизге кызмат көрсөтүүчү ликвиддүүлүк жабдуучусу аркылуу өткөрүлүшү мүмкүн.
4. Жалпы суроолор
4.1. Эгерде Сиздин Deriv (BVI) Ltd.-деги соода эсебиңиз боюнча суроо-талабыңыз болсо, Сиз биз менен Жардам борбору аркылуу же live chat аркылуу өкүл менен сүйлөшүү жолу менен байланышууга болот.
4.2. Биз Сиздин суроо-талабыңызды мүмкүн болушунча тез чечүүгө милдеттенебиз жана маселени чечүү үчүн убакыт берип, чыдамкайлыгыңызды баалайбыз.
4.3. Эгерде биз Сиздин суроо-талабыңызды чече алмасак же жообубузду канааттандырарлык эмес деп эсептесеңиз, Сиз төмөндөгү «Доомат» бөлүмүндө сыпатталган процессти жүргүзүп, бизге расмий доомат бере аласыз.
5. Доомат
5.1. Биздин кызматтарыбыз боюнча доомат берүү каалаган болсоңуз, доматыңызга тиешелүү маалыматтарды бизге төмөнкү дарекке жибериле аласыз: complaints@deriv.com. Биз Сиздин суроо-талабыңызды иликтейбиз жана доомат алынган күндөн тартып 15 жумуш күнүнүн ичинде Сизге жыйынтыктоочу жоопту жиберебиз.
5.2. Эгерде Сиздин доматыңыз олуттуу мүнөздө болсо (төмөндө караңыз) жана биз доматыңыз алынган күндөн тартып 3 айдын ичинде аны Сизди канааттандыраарлык түрдө чечпесек, Сиз доматыңызды BVIFSC-ке жогорулатып бериле аласыз.
5.3. Жөнгө салуу кодексинин 69B(1)-бөлүгүнө ылайык, доомат төмөнкүлөрдүн бирин же бир нечесин билдирген учурда олуттуу мүнөздө деп эсептелет:
5.3.1. Жөнгө салуучу актынын бузулушу;
5.3.2. Лицензиат же анын директорлорунун, кызматкерлеринин же агенттеринин бирөөсү тарабынан ак ниетсиздик, кесипкөй эмес иш-аракет же туура эмес жүрүм-турум көрсөтүлүшү;
5.3.3. Мурда даттанылган маселенин кайталанышы же кайра кайталанышы (маанилүү болсо да, болбосо да); же
5.3.4. Даттануучу финансылык жоготууга учурагандыгы же учурашы мүмкүн экендиги, бул анын финансылык абалына карата олуттуу мааниге ээ.
