Бул документ Сиз менен Deriv ортосундагы келишимдин бир бөлүгүн түзөт жана кардарлар үчүн биздин Жалпы колдонуу шарттары менен биргеликте окулушу керек (“Жалпы шарттар”). Бул кошумча шарттарда колдонулган каалаган аныкталган терминдер Жалпы шарттарда берилген маанини алат.
1. Кириш сөз
1.1. Бул кошумча шарттар Deriv (BVI) Ltd-де эсеби бар бардык кардарларга колдонулат.
1.2. Эгерде бул кошумча шарттар менен Келишимдин бир бөлүгүн түзгөн башка каалаган документтердин ортосунда каршы келүүлөр же четтөөлөр болсо, Deriv (BVI) Ltd-деги Сиздин эсебиңизге карата бул кошумча шарттар үстөмдүк кылат.
1.3. Deriv (BVI) Ltd. инвестициялык кызматтарды жүзөгө ашырууга Securities and Investment Business Act боюнча лицензияланган жана British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”) тарабынан ыйгарым укуктуу жана жөнгө салынат.
2. Каражаттарыңызды башкаруу
2.1. Биз Сиздин акчаңызды туунду соодаларыңызды маржалоо, тууралоо же эсептешүү боюнча биз алган милдеттенмелерди аткаруу үчүн колдонушубуз мүмкүн.
2.2. Биз Сиздин каражаттарыңызды биздин операциялык эсептерибизден өзүнчө банк эсептеринде сактайбыз. Төлөөгө жөндөмсүздүк учурунда, биз менен биздин башкы компаниябыздын ортосунда кардарларга тиешелүү каалаган милдеттенмелерди дайыма, эң аз дегенде, жапкан насыя макулдашуулары бар.
3. Буйруктарды аткаруу
3.1. Биздин лицензия шарттарына ылайык, биз Сиздин соодаңыз үчүн контрагент болобуз. Биз Сиздин буйруктарыңызды аткарганда же Сиздин атыңыздан агент катары иш алып барабыз, же болбосо принципал катары иш алып барабыз, мында биз бардык соодалар үчүн Сиздин жалгыз аткаруу борборуңуз болобуз.
3.2. Сиздин Deriv MT5 эсебиңизде инструментти сатып алуу же сатуу үчүн буйрук берилгенде, буйругуңуз бизге кызмат көрсөткөн ликвиддүүлүк провайдерине жиберилиши мүмкүн.
4. Жалпы суроолор
4.1. Эгерде Сизде Deriv (BVI) Ltd-деги соода эсебиңизге байланыштуу суроо болсо, Сиз биздин Жардам борборубуз аркылуу же live chat аркылуу өкүл менен маектешип, биз менен байланыша аласыз.
4.2. Биз Сиздин суроңузду мүмкүн болушунча тезирээк чечүүгө умтулабыз жана маселени чечүүгө убакыт беришиңиз үчүн Сиздин чыдамкайлыгыңызды баалайбыз.
4.3. Эгерде биз Сиздин суроңузду чече албасак же биздин жообубуз канааттандырарлык эмес деп эсептесеңиз, Сиз төмөндөгү «Даттануулар» бөлүмүндө сүрөттөлгөн процессти аткаруу менен бизге расмий даттануу бере аласыз.
5. Даттануулар
5.1. Эгерде Сиз биздин Кызматтарыбызга байланыштуу даттануу берүүнү кааласаңыз, Сиз даттанууңузга тиешелүү маалыматтарды бизге complaints@deriv.com дареги аркылуу жибере аласыз. Биз Сиздин суроо-талабыңызды изилдейбиз жана даттануу алынган күндөн тартып 15 жумуш күнүнүн ичинде Сизге акыркы жоопту жиберебиз.
5.2. Эгерде Сиздин даттанууңуз олуттуу мүнөзгө ээ болсо (төмөндө караңыз) жана биз даттанууңузду алган күндөн тартып 3 айдын ичинде Сизди канааттандыраарлык деңгээлде чечпесек, Сиз даттанууңузду BVIFSC-ке жеткире аласыз.
5.3. Regulatory Code-дун 69B(1)-бөлүмүнө ылайык, даттануу төмөнкүлөрдүн бирин же бир нечесин талап кылганда олуттуу мүнөзгө ээ деп эсептелет:
5.3.1. Жөнгө салуучу актынын бузулушу;
5.3.2. Лицензия ээсинин же анын директорлорунун, кызматкерлеринин же агенттеринин бирөөсүнүн жагымсыз ниети, туура эмес аракети же адепсиздиги;
5.3.3. Мурда даттанылган маселенин кайталанышы же кайра кайталанышы (олуттуу же башкача болобу); же
5.3.4. Даттанган адам анын каржылык жагдайына карата олуттуу болгон каржылык жоготууга учурады же учурашы мүмкүн.
