본 문서는 귀하의 자금 및 이체, 지급 거부(chargeback) 및 회수 요청, 당사가 귀하에게 제공할 수 있는 보너스, 그리고 Deriv P2P 서비스에 적용되는 이용약관을 명시합니다. 이는 귀하와 Deriv 간 계약의 일부를 구성하며, 당사의 일반 이용약관 (이하 "일반 이용약관")과 함께 읽으셔야 합니다. 본 자금 및 이체 이용약관에서 사용되는 정의된 용어는 일반 이용약관에서 부여된 의미를 갖습니다.
1. 규칙 및 제한사항
1.1. 귀하는 Wallet을 은행 시설로 사용해서는 안 됩니다. 거래에 참여할 의도가 있는 경우에만 Wallet에 입금하시기 바랍니다.
1.2. 귀하는 입금 및 출금한 금액에 비례하는 거래를 진행하지 않고 입출금을 해서는 안 됩니다. 이를 위반할 경우, 당사는 사전 통지 없이 귀하의 계정을 조정하여 그로 인해 발생한 손실을 회수할 수 있으며, 당사의 재량에 따라 귀하의 계정을 정지하거나 폐쇄할 수 있습니다.
1.3. 당사는 사전 통지 없이 귀하의 지급을 거부할 권리를 보유합니다.
1.4. 당사는 귀하가 당사에 예치한 금액에 대해 이자를 지급하지 않습니다.
1.5. 귀하는 Wallet 잔액을 최대 Wallet 현금 잔액 이하로 유지해야 합니다. Wallet 한도를 초과하지 않도록 자금을 출금해야 합니다.
1.6. 귀하의 Deriv 계정은 다음 사항에 대한 제한을 받을 수 있습니다:
1.6.1. 귀하가 계정과 관련하여 수행할 수 있는 거래의 금액 또는 규모; 그리고/또는
1.6.2. 귀하가 계정으로 이체하거나 계정에서 이체할 수 있는 자금 또는 자산(가상 자산 포함)의 금액 또는 가치,
각 경우 특정 기간(예: 일일) 내에 적용됩니다. 적용 가능한 한도는 귀하의 Deriv 계정에 표시됩니다.
1.7. 당사는 언제든지 절대적인 재량에 따라 귀하의 계정에 적용되는 거래 한도를 변경할 권리를 보유합니다.
1.8. 당사는 귀하의 Wallet에 있는 자금을 귀하를 대신하여 투자하지 않습니다.
1.9. 귀하는 자신의 Wallet으로 입금하거나 Wallet에서 출금하는 모든 행위에 대해 전적인 책임과 의무를 부담합니다.
1.10. 귀하는 Wallet에 자금을 충전하기 위해 이용 가능한 결제 방법 을 사용할 수 있습니다. 당사는 어떠한 결제 방법 제공업체와도 제휴 관계에 있지 않습니다.
1.11. 귀하는 입금 시 사용한 동일한 결제 방법으로 출금을 요청해야 합니다.
1.12. 이용 가능한 결제 방법은 언제든지 변경될 수 있습니다. 결제 방법 이용 약관 또한 변경될 수 있습니다. 귀하에게 이용 가능한 결제 방법과 그 이용 약관에 대해 항상 숙지하는 것은 귀하의 책임입니다.
1.13. 귀하가 입금 또는 출금을 포함하되 이에 국한되지 않는 목적으로 제3자 서비스 제공업체를 이용하는 경우, 계정의 안전을 보장하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.
1.14. 귀하는 Wallet 내 서로 다른 통화 간 이체를 할 수 있습니다. 서로 다른 통화 간 이체 시 당사에 유리한 방향으로 계정 조정이 적용될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
1.15. 거래에 적용되는 환율은 거래 당시의 시장 실세 환율로 제3자 제공업체가 결정하며, 수시로 변동될 수 있습니다. 이러한 환율은 귀하의 Wallet에 설정된 현지 통화 또는 선택된 통화를 기준으로 합니다.
1.16. 귀하는 자신의 Wallet과 트레이딩 계정 간에 자금을 이체할 수 있습니다.
1.17. USD로 표시되는 귀하의 포트폴리오 가치는 추정치일 뿐입니다. 이는 귀하의 Wallet 잔액과 미결제 포지션의 현재 시장 가치를 합산하여 시장 실세 환율로 USD로 환산한 금액을 나타냅니다.
1.18. 귀하는 자신의 결제 방법을 다른 고객과 공유해서는 안 됩니다. 귀하가 결제 방법을 다른 고객과 공유하는 경우, 당사는 귀하의 계정을 차단, 취소 또는 정지할 권리를 보유합니다.
1.19. 귀하는 계정에 자금을 충전하기 위해 대출을 받아서는 안 됩니다.
1.20. 귀하는 거주 관할지의 통화, 외환 또는 자본 통제 규정을 준수해야 합니다.
1.21. 가상 자산 입금
1.21.1. 귀하는 당사가 해당 목적으로 제공하는 고유한 입금 주소로 지원되는 가상 자산을 입금할 수 있습니다.
1.21.1.1. 표준 캐셔 인터페이스를 우회하는 행위(플랫폼 사용자 인터페이스 내에서 제공되는 공식적인 단계별 거래 절차를 거치지 않거나 건너뛰고, 제3자 결제 서비스 제공업체(PSP) 주소 또는 회사 Wallet로 직접 입금을 시작, 이체 또는 완료하는 행위)는 본 약관 위반으로 간주됩니다.
1.21.1.2. 우회된 캐셔 거래(제1.21.1.1항에 정의된 바와 같이)가 발생한 경우, 당사는 단독 재량으로 귀하의 계정에 입금을 거부하거나 자금의 출처 및 소유권을 확인한 후에만 입금을 승인할 권리를 보유합니다. 위조, 중복, 공유 또는 재사용된 이체 증빙 또는 거래 해시를 제출하는 행위는 단일 계정이든 여러 계정에 걸쳐서든 본 약관 위반에 해당합니다. 이러한 경우, 당사는 사전 통지 없이 관련된 모든 계정을 해지하고, 추가 접근을 차단하며, 잔액 또는 대기 중인 출금을 무효화할 권리를 보유합니다.
1.21.2. 올바른 입금 주소와 올바른 블록체인 네트워크를 사용하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 잘못된 주소로 또는 지원되지 않는 네트워크(크로스체인 거래)로 자산을 전송할 경우 해당 자산은 영구적으로 손실되며, 당사는 이러한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
1.21.3. 가상 자산 입금 시 발생할 수 있는 기타 손실 시나리오는 다음과 같습니다:
1.21.3.1. 잘못된 네트워크 거래(거래에 호환되지 않는 네트워크 사용);
1.21.3.2. 스마트 컨트랙트 선택 오류(스마트 컨트랙트 선택 또는 사용 시 발생하는 실수); 또는
1.21.3.3. 부족 입금(입금을 시작했으나 요구되는 금액보다 적게 이체하는 경우).
1.21.4. 이러한 위험은 블록체인 기술의 특성과 이러한 거래를 처리하는 제3자 서비스로 인해 발생합니다. 당사는 제3자를 통해 가상 자산 거래 서비스를 제공하므로, 이러한 상황에서 손실된 자금을 통제하거나 회수하는 데 도움을 줄 수 없습니다. 입금 전에 모든 거래 세부 정보를 신중하게 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 크로스체인 입금이 발생한 경우, 당사가 자금 회수를 시도하기로 결정하면 그로 인해 발생한 손실에 대해 당사에 보상하도록 요청할 권리를 보유합니다.
1.21.5. 귀하의 입금은 필요한 수의 네트워크 확인을 받은 후 계정에 반영됩니다.
1.21.6. 당사는 제3자 블록체인 분석("KYT Screening")을 포함하여 입금에 대한 거래 모니터링을 실시합니다. 당사는 당사의 위험 감수 범위를 벗어난 것으로 표시된 주소로부터의 입금을 거부할 권리를 보유합니다.
1.22. 가상자산 출금
1.22.1. 귀하는 지원되는 가상자산을 유효한 외부 지갑 주소로 출금해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
1.22.2. 귀하가 제공하는 출금 주소가 정확하고 관련 네트워크와 호환되는지 확인하는 것은 귀하의 전적인 책임입니다. 당사는 잘못되었거나 호환되지 않는 주소로의 출금으로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
1.22.3. 출금은 보안 점검 및 KYT Screening을 이용한 거래 모니터링을 포함한 당사의 자금세탁방지 정책의 적용을 받습니다. 당사는 당사의 위험 감수 범위를 벗어난 것으로 표시된 주소로의 출금을 차단할 권리를 보유합니다.
1.22.4. 귀하는 (예를 들어, 플랫폼을 통해 안내되는 서비스 수수료, 행정 처리 수수료, 또는 출금 수수료와 같은) 해당 네트워크 수수료에 대한 책임이 있습니다. 당사는 출금 시점의 네트워크 상황을 반영하기 위해 가상자산 출금에 대해 귀하의 계정에 조정을 적용할 권리를 보유합니다.
1.22.5. 출금된 자금이 귀하의 지갑에 반영되는 데 걸리는 시간은 관련 블록체인 네트워크의 처리 시간에 따라 달라집니다.
1.23. 기술적 문제 또는 당사가 책임을 지지 않는 기타 예기치 못한 상황으로 인해 귀하의 계정에 입금 또는 출금이 반영되는 데 지연이 발생할 수 있습니다. 정규 영업시간 외에 제출된 거래를 포함하여 일부 거래는 추가적인 처리 시간이 필요할 수 있습니다. 이러한 지연이 발생하거나 기술적인 문제가 발생하는 경우, 라이브 채팅 을 통해 당사 지원팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
1.24. 귀하는 카드 또는 은행 송금을 통한 출금의 경우, 자금이 귀하의 계정에 표시되는 데 걸리는 시간이 귀하의 은행의 처리 시간에 따라 달라진다는 점을 인정합니다. 암호화폐 출금의 경우, 자금이 귀하의 지갑에 반영되는 데 걸리는 시간은 관련 블록체인의 처리 시간에 따라 달라집니다.
2. 보너스 및 프로모션
2.1. 당사는 당사의 단독적인 판단에 따라 자격을 갖춘 고객에게 보너스 또는 기타 프로모션 혜택을 제공할 수 있습니다. 자격은 관할권, 계정 상태, 유입 경로, 인증 상태, 결제 방법, 입금 금액, 거래 활동, 또는 당사가 결정하는 기타 기준에 따라 제한될 수 있습니다.
2.2. 보너스는 모든 고객에게 제공되지 않으며, 제한된 기간 동안에만 제공될 수 있습니다. 당사는 언제든지 보너스를 변경, 중단, 또는 철회할 수 있습니다.
2.3. 해당 프로모션 이용약관에서 별도로 명시하지 않는 한, 보너스 자금은 귀하의 Wallet에 지급됩니다.
2.4. 보너스 자금은 출금할 수 없습니다. 귀하가 해당 프로모션 이용약관에 명시된 조건을 충족하기 전까지 출금이 제한될 수 있습니다.
2.5. 보너스 조건에는 거래량 요건이 포함될 수 있습니다. 당사는 거래량이 계산되는 방식을 프로모션 이용약관에 명시하며, 당사가 합리적으로 남용적이거나, 상쇄적이거나, 주로 해당 요건을 충족하기 위한 목적으로 판단하는 거래는 제외할 수 있습니다.
2.6. 당사가 남용, 금지된 행위, 또는 본 계약의 위반이 있다고 합리적으로 의심하는 경우, 당사는 보너스를 제거하고, 관련 수익을 무효화하고, 출금을 제한하며, 본 계약에 따라 허용되는 기타 조치를 취할 수 있습니다.
3. 환불 정책
3.1. 당사는 온라인 결제를 위한 다수의 판매자 솔루션 및 결제 서비스 제공업체를 제공합니다. 귀하는 거래를 진행하는 시점에, 또는 그 직후에 청구됩니다. 귀하는 이용 가능한 판매자 솔루션 또는 결제 서비스 제공업체를 통해 구매하는 모든 거래에 대한 대금을 지불하는 데 동의합니다.
3.2. 모든 거래의 판매는 최종적입니다. 당사는 거래가 체결된 경우 거래 진입에 청구된 금액을 환불하지 않습니다.
3.3. 블록체인 거래의 되돌릴 수 없는 특성으로 인해, 당사는 체결된 가상자산 거래에 대해 환불을 제공하지 않습니다. 이는 제3.2조에 추가로 적용되며, 해당 거래가 본 계약의 목적상 “거래”에 해당하는지 여부와 관계없이 적용됩니다.
3.4. 거래가 진행된 후 그러나 체결되기 전에 해당 거래를 이용할 수 없게 된 경우, 귀하는 청구된 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하의 청구를 조사한 후 귀하의 요청을 승인하거나 거부할 권리를 보유합니다.
3.5. 예를 들어 당사가 쉽게 해결할 수 없는 데이터 피드의 장애가 발생하는 경우와 같이 기술적인 문제로 인해 거래 체결이 불가능한 경우, 당사는 거래를 환불하거나 취소할 권리를 보유합니다. 가상자산 거래의 경우, 이 권리는 해당 거래가 관련 블록체인 네트워크에서 아직 확인되지 않은 경우에만 적용됩니다. 거래가 확인된 이후에는 해당 거래를 되돌릴 수 없으며, 제3.3조가 적용됩니다.
3.6. 활성 계정에 대한 입금 환불 요청은 자동으로 거부됩니다. 당사가 어떠한 이유로든 귀하의 계정을 폐쇄, 차단, 또는 정지한 경우, 귀하는 입금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하의 청구를 조사한 후 귀하의 요청을 승인하거나 거부할 권리를 보유합니다.
4. 지불거절(차지백)
4.1. 신용카드 또는 체크카드를 통해 자금을 입금하는 경우, 귀하는 지불거절(차지백) 또는 회수 요청을 하기 전에 당사가 귀하를 위해 자금을 회수할 수 있도록 먼저 라이브 채팅을 통해 당사에 문의하는 데 동의합니다.
4.2. 귀하의 결제 처리업체로부터 지불거절(차지백) 통지, 사기 경고, 또는 회수 요청이 있는 경우, 당사는 사전 통지 없이 본 계약을 종료할 권리를 보유합니다.
4.3. 귀하는 지불거절(차지백) 통지, 사기 경고, 또는 회수 요청으로 인해 당사가 입을 수 있는 모든 손실에 대해 당사에 보상할 책임이 있습니다. 당사가 귀하의 계정에 부과된 제한을 해제하기 전에 귀하는 이를 이행해야 합니다.
4.4. 당사는 귀하의 계정과 관련된 지불거절(차지백) 통지, 사기 경고, 또는 회수 요청을 수신하는 경우, 귀하의 계정 잔액의 일부 또는 전부를 최대 180일 동안 임시로 보류할 권리를 보유합니다. 이러한 보류는 모든 거래를 조사할 시간을 확보하기 위한 것이며, 이 기간 동안 카드 소지자가 은행을 통해 제기할 수 있는 후속 관련 지불거절(차지백)로 인한 재정적 위험으로부터 Deriv를 보호합니다.
5. Deriv P2P
5.1. 광고
5.1.1. 당사의 “고객알기제도(Know Your Customer)” 정책에 따라 사전 승인을 받은 경우에만 Deriv P2P 광고를 게시할 수 있습니다 (자세한 내용은 일반 이용 약관 을 참조하십시오).
5.1.2. 당사는 예를 들어 위법 행위 또는 사기 행위가 의심되는 경우뿐만 아니라, 당사가 필요하다고 판단하는 기타 모든 경우에도, 귀하가 당사 플랫폼에 게시하는 광고의 수를 제한하거나 귀하의 광고를 삭제할 권리가 있습니다.
5.1.3. 당사는 Deriv P2P에서 사용되는 사용자 닉네임이 당사 정책이나 다른 사용자의 닉네임과 충돌하거나, 혼동, 사칭 또는 기타 오용을 초래할 수 있다고 판단하는 경우, 당사의 단독 재량으로 해당 닉네임을 수정, 삭제 또는 재할당할 권리를 보유합니다.
5.1.4. 광고를 게시할 때는, 활성 상태를 유지하며 광고에 대한 응답으로 접수된 주문에 신속히 반응할 것을 권장합니다. 그렇지 않으면 해당 거래와 관련된 분쟁이 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다. 시간 내에 주문에 응답할 수 없는 상황이 예상되는 경우, 광고를 일시 중지(일시적으로 비공개 처리)할 것을 강력히 권장합니다.
5.1.5. 동일한 광고(즉, 동일한 국가에 대해 동일한 세부 정보를 사용하는 경우)를 게시하는 것은 허용되지 않습니다.
5.1.6. 당사는 광고 게시 후 72시간 이내에 이에 대한 응답으로 주문이 접수되지 않을 경우, 해당 광고를 비활성화할 권리를 보유합니다.
5.1.7. 당사는 90일 동안 활동이 없는 비활성 광고를 삭제할 권리를 보유합니다.
5.2. 주문
5.2.1. 주문을 접수함으로써, 귀하는 판매자/광고주와 구속력 있는 계약을 체결하는 것이며, 광고에 명시된 거래의 이용 약관에 동의하고 이를 준수할 것에 스스로 구속됩니다.
5.2.2. 귀하는 주문을 접수하면 거래가 진행되는 동안 활성 상태를 유지하며 신속히 응답해야 함을 이해합니다.
5.3. 거래
5.3.1. 귀하는 거래의 모든 단계에서 귀하가 다른 Deriv P2P 사용자와 거래를 진행하는 것이며, 당사는 어떠한 거래의 상대방이 아니라 단지 기술 서비스 제공자로서만 행위한다는 점을 인정하고 동의합니다. 따라서 어떠한 거래로부터 또는 이와 관련하여 분쟁 또는 잠재적 분쟁이 발생하더라도, 당사는 귀하, 다른 사용자 또는 그 밖의 어떠한 사람에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
5.3.2. 당사는 Deriv P2P에서 지원되는 모든 거래의 실행을 촉진하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다. 다만, 소프트웨어, 하드웨어 및 인터넷 연결의 장애를 포함하여 당사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인해, 귀하가 요청한 거래가 성공적으로 실행되지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 귀하는 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사가 실패한 거래에 대해 어떠한 방식으로도 책임을 지지 않음을 인정합니다.
5.3.3. 귀하는 수행된 모든 거래가 올바른 계좌로 전달되도록 할 전적인 책임이 있습니다. 당사는 거래를 시작하거나 요청하기 전에 상대방과 올바른 계좌 정보를 확인하고 귀하 스스로 충분한 조사를 수행할 것을 강력히 권장합니다. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 (a) 당사가 Deriv P2P 내에서 해당 거래를 실행하였고, (b) 당사가 양측으로부터 제공받은 계좌 정보를 사용하지 않은 경우가 아닌 한, 잘못된 계좌로 전달된 거래로 인해 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
5.3.4. 판매자가 광고 또는 주문에 명시한 세부 정보는 구속력을 가지며 해당 거래를 규율합니다. 거래가 시작되면 이러한 세부 정보는 최종적인 것으로 간주되며, 어떠한 방식으로도 재협상, 변경 또는 수정될 수 없습니다. 구매자와 판매자는 거래 화면에 표시된 합의된 세부 정보에 대한 어떠한 수정도 요청하거나 이에 동의해서는 안 되며, 당사는 어떠한 변경 사항도 준수하거나 이행할 의무가 없습니다.
5.3.5. 광고, 주문 또는 내장된 채팅을 통해 거래의 어느 단계에서든 상대방에게 제공하는 연락처 및 계좌 정보를 포함한 모든 정보는 항상 정확하고 최신 상태여야 합니다. 귀하가 상대방에게 제공한 정보 중 어느 것이라도 부정확하거나 허위로 판명될 경우, 해당 거래와 관련된 분쟁이 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다. 귀하가 상대방에게 고의로 허위 정보를 제공했다고 믿을 만한 합리적인 이유가 있는 경우, 당사는 당사의 모든 서비스 이용을 제한, 정지 또는 종료하는 등 귀하에 대해 조치를 취할 권리를 보유합니다.
5.3.6. 구매자가 자신의 거래 부분이 이행되었음을 확인하였으나 판매자가 이를 확인하지 않아 거래가 만료되는 경우, 당사는 최대 30일 동안 해당 주문을 차단할 수 있습니다. 이러한 경우, 구매자와 판매자 모두에게 만료 즉시 통지되며, 양측 모두 분쟁을 제기할 권리를 갖습니다.
5.3.7. Deriv P2P를 통해 귀하의 Wallet에 입금된 금액은 Deriv P2P를 통해서만 출금할 수 있습니다.
5.3.8. 귀하는 Deriv P2P 채팅창을 통해 교환된 메시지 및 첨부 파일이 6개월 후 자동으로 삭제된다는 점을 인정하고 동의합니다. 여기에는 모든 텍스트 메시지, 파일, 이미지, 문서 및 채팅창 내에서 공유된 기타 모든 데이터가 포함됩니다. 6개월의 기간이 만료되기 전에 중요한 정보나 파일을 로컬에 저장해 두실 것을 권장합니다.
5.3.9. 판매자의 책임
5.3.9.1. 광고를 게시하여 판매하든 주문을 접수하여 판매하든, 귀하는 다음의 책임을 집니다:
5.3.9.1.1. 광고가 게시되면 그 조건은 구속력을 가지며 변경, 수정 또는 조정될 수 없습니다. 광고에 포함한 세부 정보가 정확한지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.
5.3.9.1.2. 귀하는 게시하는 광고, 진행하는 주문, 또는 당사 플랫폼 내외에서 구매자와 나누는 채팅 등을 통해 계좌 정보, 연락처 정보 및 구매자가 요청하는 추가 신원 증명을 포함하되 이에 국한되지 않고, 항상 정확하고 최신 정보를 구매자에게 제공해야 합니다. 부정확하거나 오래된 정보를 제공하는 것은 본 계약의 위반으로 간주됩니다. 귀하가 부정확하거나 오래된 계좌 정보를 포함할 경우, 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다. 귀하가 구매자에게 고의로 잘못된 계좌 정보를 제공했다고 믿을 만한 이유가 있는 경우, 당사는 귀하의 모든 서비스 이용을 제한, 정지 또는 종료할 권리를 보유합니다.
5.3.9.1.3. 구매자가 귀하의 신원이나 계좌 정보를 확인하기 위한 정보나 증거를 요청하는 경우, 귀하는 요청된 정보를 구매자에게 제공해야 합니다. 이 요청을 충족하지 못할 경우, 구매자는 거래 진행을 거부할 권리를 갖습니다.
5.3.9.1.4. 귀하는 거래가 시작된 후에는 Deriv P2P 플랫폼 내외를 막론하고 구매자의 동의를 받은 경우를 포함하여, 광고나 주문에 제공한 계좌 정보를 어떠한 시점에도 변경할 수 없습니다. 당사가 분쟁을 조사할 때는 판매자가 광고 또는 주문에 제출한 원래 계좌 정보만을 고려합니다.
5.3.9.1.5. 거래가 귀하가 광고에 명시한 세부 정보에 따라 구매자에 의해 완료되었는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 수령을 확인하는 즉시, 귀하의 Deriv 계정 내 관련 잔액은 자동으로, 그리고 취소 불가능한 방식으로 구매자에게 이전됩니다.
5.3.9.1.6. 거래가 귀하의 광고에 따라 구매자에 의해 완료되었음을 확인한 경우, 해당 잔액이 구매자의 Deriv 계정으로 이전될 수 있도록 Deriv P2P에서 이를 확인해야 합니다. 구매자가 거래에서 자신의 역할을 완전하고 정확하게 완료했음이 확인되었음에도 귀하가 이를 확인하지 않을 경우, 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다. 시기적절한 확인을 반복적으로 또는 고의로 하지 않을 경우, 당사 서비스 이용에 대해 일시적 또는 영구적인 제한이 적용될 수 있습니다.
5.3.9.1.7. 귀하는 신용카드 및 직불카드(Maestro 및 Diners Club 카드 포함), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, UPI를 포함하되 이에 국한되지 않는 취소 가능한 결제 방법을 통해 이루어진 예치금이 예치일로부터 180일이 지날 때까지 귀하의 Deriv P2P 지갑에 반영되지 않는다는 점을 인지합니다.
5.3.10. 구매자의 책임
5.3.10.1. 광고를 게시하여 구매하든 광고에 대한 응답으로 주문을 하든, 귀하에게는 다음과 같은 책임이 있습니다:
5.3.10.1.1. 모든 거래가 올바른 계정으로 전달되고, 사용된 세부 정보가 판매자가 제공한 정보와 일치하는지 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 당사는 거래를 시작하기 전에 상대방과 올바른 계좌 정보를 확인하고 자체적인 실사를 수행할 것을 강력히 권장합니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 (a) 해당 거래가 Deriv P2P 내에서 당사에 의해 실행되고, (b) 당사가 양 당사자로부터 제공받은 계좌 정보를 사용하지 못한 경우가 아니라면, 잘못된 계정으로 전달된 거래 프로세스로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
5.3.10.1.2. 구매자로서 거래를 취소할 수 있지만, 귀하는 취소 옵션을 신중하고 책임감 있게 사용해야 할 의무가 있습니다. 귀하가 부정직한 의도로 거래를 빈번하게 취소했다고 믿을 만한 이유가 있는 경우, 당사는 귀하의 계정을 정지하거나 종료할 수 있습니다.
5.3.10.1.3. 귀하의 거래 부분이 이행되지 않은 경우 거래 완료를 확인해서는 안 되며, 이는 위법 행위 및 본 약관 위반으로 취급됩니다. 귀하가 허위로 확인을 했다고 믿을 만한 이유가 있는 경우, 해당 거래와 관련된 모든 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다. 귀하가 자신의 거래 부분을 이행하지 않고 빈번하게 완료를 확인한다고 추정할 근거가 있는 경우, 당사는 귀하의 계정을 정지하거나 종료할 권리를 보유합니다. 실수로 완료를 확인한 경우, 즉시 당사 지원팀과 판매자에게 알려주십시오.
5.3.10.1.4. 귀하가 거래 부분을 완전하고 정확하게 완료한 경우, 주문이 만료되기 전에 완료를 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 이 거래와 관련된 분쟁이 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다.
5.3.10.1.5. 관련 버튼을 눌러 완료를 확인한 후에는, 귀하가 거래에서 자신의 역할을 이행했음을 증명하는 증거도 업로드해야 합니다.
5.3.10.1.6. 판매자가 귀하의 신원이나 계좌 정보를 확인하기 위한 정보나 증거를 요청하는 경우, 요청된 증거를 판매자에게 제공하는 것은 귀하의 의무입니다. 이 요청을 충족하지 못할 경우, 판매자는 거래 진행을 거부할 권리를 갖습니다.
5.3.11. 유동 환율
5.3.11.1. 당사의 역할은 환율에 대한 시장 피드 및 관련 기술을 제공하는 것으로 한정됩니다. 당사는 이러한 환율을 결정하거나 그 결정에 참여하지 않습니다.
5.3.11.2. 유동 환율 기능은 실시간 시장 피드와 안정적인 환율을 지원하는 국가에만 적용됩니다.
5.3.11.3. 유동 환율 기능은 고정(pegged) 및 비고정(non-pegged) 두 (2)가지 유형의 화폐에 적용됩니다.
5.3.11.4. Deriv P2P의 유동 환율은 매시간 또는 환율에 중대한 변동이 발생할 경우, 둘 중 먼저 발생하는 시점에 업데이트됩니다.
5.3.11.5. 유동 환율을 이용할 수 있는 고객은 광고 생성 버튼을 클릭하여 광고를 생성하기 시작할 때 시장 피드를 확인할 수 있습니다. 유동 환율을 이용할 수 없는 경우, 고객은 이전과 같이 환율을 직접 입력할 수 있습니다.
5.3.11.6. Deriv P2P 주문이 확인되기 전에 시장 환율이 0.5% 이상 변동할 경우, 해당 주문은 거부되며 고객은 새로운 주문을 생성해야 합니다.
5.3.11.7. 시장 피드에 24시간을 초과하는 지연이 발생할 경우, 당사는 해당 환율을 수동으로 설정합니다.
5.3.11.8. 변동 요율 도입 이전에 생성된 Deriv P2P 광고의 이행을 위해 30일의 유예 기간이 제공됩니다. 유예 기간이 경과하면 해당 광고는 자동으로 비활성화됩니다. 광고주는 비활성화된 광고를 수정하여 변동 요율로 다시 활성화할 수 있는 옵션이 있습니다.
5.4. Deriv P2P 불만사항 및 분쟁
5.4.1. 분쟁 개시
5.4.1.1. 모든 거래는 거래 만료 후 30일 이내에 분쟁의 대상이 될 수 있습니다. 거래 당사자 어느 쪽이든 분쟁을 제기할 권리가 있습니다. 거래에 대한 모든 분쟁은 당사 지원팀 complaints@deriv.com으로 접수해야 합니다.
5.4.1.2. 분쟁을 검토하고 해결하기 위해 구매자와 판매자 간의 커뮤니케이션을 검토해야 할 수 있습니다. 이러한 커뮤니케이션의 일부가 당사 플랫폼에서 이루어진 경우, 이는 사적인 커뮤니케이션으로 간주되지 않습니다. 귀하는 당사가 당사 플랫폼에서 이루어지는 모든 커뮤니케이션의 당사자이기도 하며, 당사의 개인정보 처리방침에 따라 이를 접근하고 처리할 수 있음을 인정하고 이에 동의합니다.
5.4.1.3. 분쟁 조사 과정에서 당사는 분쟁 당사자 중 한쪽 또는 양쪽 모두에게 당사 플랫폼에서 이루어지지 않은 상호 간 커뮤니케이션 기록을 제공하도록 요청할 수 있습니다.
5.4.2. 분쟁 검토
5.4.2.1. 분쟁 검토 과정에서 당사 지원팀은 귀하가 반드시 따라야 하는 지침을 제공할 수 있습니다. 귀하에게 제공되는 지침에는 거래의 본인 부분을 완료했다는 증빙, 지급받아야 할 것을 받았거나 받지 못했다는 증빙, 추가 신원 확인, 사진·오디오·영상 증거, 또는 당사가 관련이 있다고 판단하는 기타 서류 제공이 요구될 수 있습니다. 지침을 따르지 않을 경우 귀하에게 불리하게 분쟁이 해결될 수 있습니다.
5.4.3. 분쟁 해결
5.4.3.1. 귀하는 귀하가 관련될 수 있는 모든 Deriv P2P 분쟁에 대한 당사의 최종 결정을 수용하는 데 동의합니다.
5.4.3.2. 귀하는 분쟁이 제기된 거래에서 가장 흔한 결과(단, 유일한 결과는 아님)는 분쟁 해결 기준이 충족되면 당사가 분쟁 대상 거래를 구매자 또는 판매자에게 지급하는 것임을 이해합니다.
5.4.3.3. 귀하는 분쟁이 귀하에게 유리하게 해결되더라도 당사가 귀하가 입었을 수 있는 손실이나 손해에 대해 보상해야 할 법적 의무를 지지 않는다는 점에 동의합니다.
5.4.3.4. 귀하는 분쟁 대상 거래와 관련하여 당사 지원팀의 요청에 응답할 수 있어야 합니다.
5.4.3.5. 공정하고 시기적절한 해결을 보장하기 위해, 당사는 최초 접촉 후 6시간 이내에 결정을 내리는 것을 목표로 합니다. 다만 분쟁 사건의 복잡성이나 새로운 증거의 수령으로 인해 더 심층적인 조사가 필요한 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 상황에서는 표준 6시간의 시간 범위를 준수하는 것이 불가능할 수 있습니다. 따라서 당사는 공정하고 정당한 해결에 도달하는 데 필요한 조사의 복잡성과 기간에 따라 필요하다고 판단되는 만큼 해결 시간을 연장할 권리를 보유합니다. 연장이 필요한 경우 완료 예상 시간과 함께 신속하게 귀하에게 통지됩니다.
5.4.3.6. 당사 지원팀이 예상 시간 내에 귀하와 연락이 닿지 않을 경우, 귀하는 응답하지 않은 것으로 간주되며, 이 사유만으로도 분쟁이 귀하에게 불리하게 해결됩니다.
5.4.3.7. 분쟁 대상 거래의 당사자 중 어느 쪽이든 허위 정보나 위조 서류를 제공하거나, 허위 주장을 하거나, 그 외의 방법으로 분쟁 대상 거래의 특정 결과를 강요하려 시도하는 경우, 해당 분쟁은 즉시 그 당사자에게 불리하게 해결됩니다.
5.4.3.8. 구매자에게 유리한 분쟁 해결
5.4.3.8.1. 당사는 다음 기준 중 최소 하나가 확인된 경우, 구매자인 귀하에게 유리하게 분쟁 대상 거래를 해결할 수 있습니다:
5.4.3.8.1.1. 귀하가 판매자가 제공한 지침에 따라 거래의 본인 부분을 완전히 완료한 경우; 또는
5.4.3.8.1.2. 판매자가 응답하지 않게 된 경우(당사 지원팀이 6시간 동안 판매자에게 연락할 수 없었던 경우).
5.4.3.9. 판매자에게 유리한 분쟁 해결
5.4.3.9.1. 귀하는 구매자가 거래의 본인 부분을 완전하고 정확하게 이행했는지 확인하기 전에 관련 잔액을 구매자에게 지급할 경우, 당사가 해당 잔액을 귀하의 Wallet에 복원하거나 어떠한 형태의 보상도 제공할 책임이 없다는 점을 이해하고 인정합니다.
5.4.3.9.2. 당사는 다음 기준 중 최소 하나가 확인된 경우, 판매자인 귀하에게 유리하게 분쟁 대상 거래를 해결할 수 있습니다:
5.4.3.9.2.1. 구매자가 거래의 본인 부분을 완료하지 않았거나 완전히 완료하지 않은 경우;
5.4.3.9.2.2. 구매자의 서비스 제공업체에 의해 거래가 보류/동결/중지된 경우;
5.4.3.9.2.3. 구매자가 귀하의 광고에 명시된 지침에 따라 거래의 본인 부분을 완료하지 않은 경우; 또는
5.4.3.9.2.4. 구매자가 응답하지 않게 된 경우(당사 고객 지원팀이 6시간 동안 구매자에게 연락할 수 없었던 경우).
5.5. 종료
5.5.1. 아래 조건 중 하나 또는 당사의 일반 약관에 언급된 서비스 정지 또는 종료 조건 중 하나라도 해당하는 경우, 당사는 다음의 권리를 보유합니다: (1) 귀하의 거래를 취소하고 당사가 적절하다고 판단하는 방식으로 관련 잔액(귀하의 Wallet에 있는 잔액 포함)을 관련 당사자에게 반환할 권리; (2) 보류 중인 거래를 무기한 차단할 권리; 및/또는 (3) Deriv P2P를 포함한 당사의 모든 서비스 이용을 제한, 정지, 또는 종료할 권리(여기에는 Deriv P2P 플랫폼에 광고를 게시할 수 있는 귀하의 권한을 일시적 또는 영구적으로 철회하는 것이 포함될 수 있음):
5.5.1.1. Deriv P2P 채팅박스에서의 위조 서류 제공, 다른 사용자를 오도하는 행위, 자금세탁, 또는 귀하의 Deriv P2P 이용과 관련된 기타 불법적이거나 위법한 활동을 포함하여 사기 행위에 대한 의심이나 증거가 있는 경우; 또는
5.5.1.2. 귀하가 여러 차례에 걸쳐 또는 부정직한 의도로 Deriv P2P를 무책임하게 이용했다고 당사가 알고 있거나 믿을 만한 이유가 있는 경우(다음 상황이 한 번 이상 발생하는 경우 포함):
5.5.1.2.1. 구매자로서: 주문이 만료되기 전에 거래를 완료하지 않거나, 거래를 완전하고 정확하게 이행하지 않은 상태에서 완료를 확인하거나, 거래를 취소하는 행위; 또는
5.5.1.2.2. 판매자로서: 구매자가 거래를 완전하고 정확하게 완료한 후에도 수령을 확인하지 않는 행위.
