본 문서는 귀하의 자금 및 이체, 지불거절 및 반환 요청, 당사가 귀하에게 제공할 수 있는 보너스, 그리고 Deriv P2P 서비스에 적용되는 이용약관을 명시합니다. 본 문서는 귀하와 Deriv 간 계약의 일부를 구성하며, 당사의 일반 이용약관(이하 "일반 약관")과 함께 읽어야 합니다. 본 자금 및 이체 약관에서 사용되는 정의된 용어는 일반 약관에서 부여된 의미를 갖습니다.
1. 규칙 및 제한
1.1. 귀하는 Wallet을 은행 시설로 사용해서는 안 됩니다. 거래에 참여할 의도가 있는 경우에만 Wallet에 입금하시기 바랍니다.
1.2. 귀하는 입금 및 출금한 금액에 상응하는 거래를 체결하지 않고 입출금을 해서는 안 됩니다. 이를 위반할 경우, 당사는 사전 통지 없이 귀하의 계정을 조정하여 그로 인해 발생한 손실을 회수할 수 있으며, 당사의 재량에 따라 귀하의 계정을 정지 또는 폐쇄할 수 있습니다. 의심을 피하고자, 본 조항 1.2에 따른 당사의 권리는 일반 약관 조항 2.10에 따라 부과되는 수수료에 영향을 미치지 않으며, 해당 수수료는 본 조항 위반에 대한 구제 수단이 아닙니다.
1.3. 당사는 사전 통지 없이 귀하의 지급을 거절할 권리를 보유합니다.
1.4. 당사는 귀하가 예치한 금액에 대해 이자를 지급하지 않습니다.
1.5. 귀하는 지갑 잔액을 최대 지갑 현금 잔액 이하로 유지해야 합니다. 지갑 한도를 초과하지 않도록 자금을 출금해야 합니다.
1.6. 귀하의 Deriv 계정은 다음에 대해 한도가 적용될 수 있습니다:
1.6.1. 귀하가 계정과 관련하여 수행할 수 있는 거래의 금액 또는 거래량; 및/또는
1.6.2. 귀하가 계정으로 입금하거나 계정에서 출금할 수 있는 자금 또는 자산(가상 자산 포함)의 금액 또는 가치,
각 경우 특정 기간(예: 일일 단위) 동안 적용됩니다. 적용 가능한 한도는 귀하의 Deriv 계정에 표시됩니다.
1.7. 당사는 당사의 단독 재량에 따라 언제든지 귀하의 계정에 적용되는 거래 한도를 변경할 권리를 보유합니다.
1.8. 당사는 귀하를 대신하여 귀하의 지갑에 있는 자금을 투자하지 않습니다.
1.9. 귀하는 지갑으로의 입금 및 지갑으로부터의 출금에 대해 단독으로 책임을 집니다.
1.10. 귀하는 이용 가능한 결제 방법을 사용하여 지갑에 자금을 충전할 수 있습니다. 당사는 어떠한 결제 방법 제공업체와도 제휴 관계가 없습니다.
1.11. 귀하는 입금 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 출금을 요청해야 합니다.
1.12. 이용 가능한 결제 방법은 언제든지 변경될 수 있습니다. 결제 방법 이용 약관 또한 변경될 수 있습니다. 귀하가 이용할 수 있는 결제 방법과 그 이용 약관에 대한 정보를 계속해서 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.
1.13. 귀하가 입금 또는 출금을 포함하되 이에 국한되지 않는 목적으로 제3자 서비스 제공업체를 이용하는 경우, 귀하의 계정 안전을 보장하는 것은 귀하의 단독 책임입니다.
1.14. 귀하는 Wallet 내에서 서로 다른 통화 간 이체를 할 수 있습니다. 서로 다른 통화 간 이체에는 당사에 유리한 방향으로 귀하의 계정에 조정이 적용될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 이러한 조정은 일반 약관제2.10조에 명시된 수수료(Charge)를 구성합니다.
1.15. 거래에 적용되는 환율은 거래 시점의 시장 현행 환율로서 제3자 제공업체가 결정하며, 수시로 변동될 수 있습니다. 이러한 환율은 현지 화폐 또는 귀하의 지갑에서 선택한 화폐를 기준으로 합니다.
1.16. 귀하는 지갑과 트레이딩 계정 간에 자금을 이체할 수 있습니다.
1.17. USD로 표시되는 귀하의 포트폴리오 가치는 추정치에 불과합니다. 이는 귀하의 지갑 잔액과 보유 중인 포지션의 현재 시장 가치를 시장 현행 환율로 USD로 환산한 금액의 합계를 나타냅니다.
1.18. 귀하는 본인의 결제 방법을 다른 고객과 공유해서는 안 됩니다. 귀하가 결제 방법을 다른 고객과 공유하는 경우, 당사는 귀하의 계정을 차단, 취소 또는 정지할 권리를 보유합니다.
1.19. 귀하는 계정에 자금을 충전하기 위해 대출을 받아서는 안 됩니다.
1.20. 귀하는 귀하의 거주국에 적용되는 모든 화폐, 외환 또는 자본 통제 규정을 준수해야 합니다.
1.21. 가상자산 입금
1.21.1. 귀하는 당사가 해당 목적으로 제공하는 고유 입금 주소로 지원되는 가상 자산을 입금할 수 있습니다.
1.21.1.1. 표준 캐셔 인터페이스를 우회하는 행위(플랫폼 사용자 인터페이스 내에서 제공되는 공식 단계별 거래 절차를 생략하거나 벗어나, 제3자 결제서비스제공업체(PSP) 주소 또는 Company wallet로 직접 입금을 시작, 전송 또는 완료하는 행위)는 본 약관 위반으로 간주됩니다.
1.21.1.2. 캐셔 우회 거래(제1.21.1.1조에서 정의됨)가 발생한 경우, 당사는 단독 재량에 따라 귀하의 계정에 입금을 거부하거나, 자금의 출처 및 소유권이 확인된 경우에만 입금을 처리할 권리를 보유합니다. 위조, 중복, 공유 또는 재사용된 송금 증빙이나 거래 해시를 제출하는 행위는—단일 계정이든 여러 계정에 걸쳐서든—본 약관 위반에 해당합니다. 이러한 경우, 당사는 사전 통지 없이 관련된 모든 계정을 해지하고, 추가 접근을 차단하며, 잔액 또는 보류 중인 출금을 무효화할 권리를 보유합니다.
1.21.2. 올바른 입금 주소와 올바른 블록체인 네트워크를 사용하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 잘못된 주소나 지원되지 않는 네트워크(크로스체인 거래)로 자산을 전송할 경우 해당 자산이 영구적으로 손실되며, 당사는 이러한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
1.21.3. 가상자산 입금 시 발생할 수 있는 기타 손실 시나리오는 다음과 같습니다:
1.21.3.1. 잘못된 네트워크 거래(거래에 호환되지 않는 네트워크를 사용하는 경우);
1.21.3.2. 스마트 컨트랙트 선택 오류(스마트 컨트랙트 선택 또는 사용 시 발생하는 실수); 또는
1.21.3.3. 과소 입금(입금을 시작했으나 요구되는 금액보다 적게 전송하는 경우).
1.21.4. 이러한 위험은 블록체인 기술의 특성과 이러한 거래를 처리하는 제3자 서비스로 인해 발생합니다. 당사는 제3자를 통해 가상자산 거래 서비스를 제공하므로, 이러한 상황에서 손실된 자금을 통제하거나 회수를 지원할 수 없습니다. 입금 전 모든 거래 세부사항을 신중히 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 크로스체인 입금이 발생한 경우, 당사가 자금 회수를 시도하기로 선택할 경우 당사에 발생한 손실에 대해 귀하에게 보상을 요청할 권리를 보유합니다.
1.21.5. 귀하의 입금은 필요한 네트워크 확인 횟수를 충족한 후 귀하의 계정에 입금 처리됩니다.
1.21.6. 당사는 제3자 블록체인 분석("KYT 심사")을 포함하여 입금에 대한 거래 모니터링을 실시합니다. 당사의 위험 허용 범위를 벗어난 것으로 표시된 주소로부터의 입금을 거부할 권리를 보유합니다.
1.22. 가상자산 출금
1.22.1. 귀하는 지원되는 가상자산을 유효한 외부 지갑 주소로 출금 요청할 수 있습니다.
1.22.2. 귀하가 제공하는 출금 주소가 정확하고 관련 네트워크와 호환되는지 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 당사는 부정확하거나 호환되지 않는 주소로의 출금으로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
1.22.3. 출금은 KYT 심사를 이용한 거래 모니터링을 포함하여 당사의 보안 점검 및 자금세탁방지 정책의 적용을 받습니다. 당사의 위험 허용 범위를 벗어난 것으로 표시된 주소로의 출금을 차단할 권리를 보유합니다.
1.22.4. 귀하는 플랫폼을 통해 안내된 바와 같이 적용 가능한 네트워크 수수료(예: 서비스 수수료, 행정 처리 수수료 또는 출금 수수료)에 대한 책임이 있습니다. 당사는 출금 시점의 네트워크 상황을 반영하기 위해 귀하의 가상자산 출금에 대해 조정을 적용할 권리를 보유합니다. 이는 일반 약관의 제2.10조에 명시된 수수료와는 별개로 추가되는 것입니다.
1.22.5. 출금된 자금이 귀하의 지갑에 반영되는 데 걸리는 시간은 관련 블록체인 네트워크의 처리 시간에 따라 달라집니다.
1.23. 기술적 문제 또는 당사가 책임지지 않는 기타 예기치 못한 상황으로 인해 귀하의 계정에 입금 또는 출금이 반영되는 데 지연이 발생할 수 있습니다. 표준 영업 시간 외에 제출된 거래를 포함하여 특정 거래는 추가 처리 시간이 소요될 수 있습니다. 이러한 지연이 발생하거나 기술적 문제가 발생할 경우, 라이브 채팅을 통해 당사 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
1.24. 귀하는 카드 또는 은행 송금을 통한 출금의 경우, 자금이 귀하의 계정에 표시되는 데 걸리는 시간이 귀하의 은행의 처리 시간에 따라 달라진다는 점을 인정합니다. 암호화폐 출금의 경우, 자금이 귀하의 지갑에 반영되는 데 걸리는 시간은 관련 블록체인의 처리 시간에 따라 달라집니다.
2. 보너스 및 프로모션
2.1. 당사는 단독 재량에 따라 자격을 갖춘 고객에게 보너스 또는 기타 프로모션 혜택을 제공할 수 있습니다. 자격 요건은 관할권, 계정 상태, 유입 경로, 인증 상태, 결제 방법, 입금 금액, 트레이딩 활동 또는 당사가 결정하는 기타 기준에 따라 제한될 수 있습니다.
2.2. 보너스는 모든 고객에게 제공되는 것이 아니며, 제한된 기간 동안만 제공될 수 있습니다. 당사는 언제든지 보너스를 변경, 중단 또는 철회할 수 있습니다.
2.3. 해당 프로모션 약관에서 달리 명시하지 않는 한, 보너스 자금은 귀하의 지갑에 입금됩니다.
2.4. 보너스 자금은 출금이 불가능합니다. 출금은 해당 프로모션 약관에 명시된 조건을 충족할 때까지 제한될 수 있습니다.
2.5. 보너스 조건에는 트레이딩 거래량 요건이 포함될 수 있습니다. 당사는 프로모션 약관에서 트레이딩 거래량 산정 방식을 명시하며, 당사가 합리적으로 악용, 상쇄 또는 주로 요건 충족을 목적으로 한다고 판단하는 거래는 제외할 수 있습니다.
2.6. 당사가 남용, 금지된 행위 또는 계약 위반을 합리적으로 의심하는 경우, 당사는 보너스를 회수하고 관련 수익을 무효화하며 인출을 제한하고 계약에 따라 허용되는 기타 조치를 취할 수 있습니다.
3. 환불 정책
3.1. 당사는 온라인 결제를 위한 다양한 가맹점 솔루션 및 결제 서비스 제공업체를 제공합니다. 귀하는 거래를 하는 시점 또는 그 직후에 청구됩니다. 귀하는 이용 가능한 가맹점 솔루션 또는 결제 서비스 제공업체를 통해 구매한 모든 거래에 대해 지불하는 데 동의합니다.
3.2. 모든 거래 판매는 최종적입니다. 거래가 실행된 경우, 당사는 거래 진입을 위해 청구된 가격을 환불하지 않습니다.
3.3. 블록체인 트랜잭션의 비가역적인 특성으로 인해, 당사는 실행된 가상자산 트랜잭션에 대해 환불을 제공하지 않습니다. 이는 조항 3.2에 추가로 적용되며, 해당 트랜잭션이 본 계약의 목적상 "거래"에 해당하는지 여부와 관계없이 적용됩니다.
3.4. 거래가 실행되기 전, 거래가 이루어진 후 이용할 수 없게 된 경우, 귀하는 청구된 가격의 환불을 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하의 청구를 조사한 후 해당 요청을 수락하거나 거부할 권리를 보유합니다.
3.5. 당사가 쉽게 해결할 수 없는 데이터 피드의 장애와 같은 기술적 문제로 인해 거래 실행이 불가능한 경우, 당사는 거래를 환불하거나 취소할 권리를 보유합니다. 가상자산 트랜잭션의 경우, 이 권리는 해당 트랜잭션이 관련 블록체인 네트워크에서 아직 확인되지 않은 경우에만 적용되며, 확인된 이후에는 트랜잭션이 비가역적이므로 조항 3.3이 적용됩니다.
3.6. 활성 계정에 대한 예치금 환불 요청은 자동으로 거부됩니다. 당사가 어떤 이유로든 귀하의 계정을 폐쇄, 차단 또는 정지한 경우, 귀하는 예치금 환불을 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하의 청구를 조사한 후 해당 요청을 수락하거나 거부할 권리를 보유합니다.
4. 지급거절(차지백)
4.1. 신용카드 또는 체크카드를 통해 자금을 예치하는 경우, 당사가 귀하를 위해 자금을 회수할 수 있도록 지급거절(chargeback) 또는 회수 요청을 하기 전에 라이브 채팅을 통해 당사에 연락하는 데 동의합니다.
4.2. 귀하의 결제 처리업체로부터 지급거절(chargeback) 통지, 사기 경고 또는 회수 요청이 있는 경우, 당사는 사전 통지 없이 본 계약을 종료할 권리를 보유합니다.
4.3. 귀하는 지급거절(chargeback) 통지, 사기 경고 또는 회수 요청으로 인해 당사가 입을 수 있는 모든 손실에 대해 당사에 보상할 책임이 있습니다. 당사가 귀하의 계정에 부과된 제한을 해제하기 전에 귀하는 이를 완료해야 합니다.
4.4. 귀하의 계정과 관련된 지급거절(chargeback) 통지, 사기 경고 또는 회수 요청을 수신하는 경우, 당사는 최대 180일 동안 귀하의 계정 잔액의 일부 또는 전부를 임시로 보류할 권리를 보유합니다. 이 보류는 모든 트랜잭션에 대한 조사 시간을 확보하는 것이며, 이 기간 동안 카드 소유자가 은행을 통해 개시할 수 있는 후속 관련 지급거절(chargeback)의 재정적 위험으로부터 Deriv를 보호합니다.
5. Deriv P2P
5.1. 광고
5.1.1. 당사의 “고객알기제도” 정책에 따라 사전 승인을 받은 경우에만 Deriv P2P 광고를 게시할 수 있습니다(자세한 내용은 일반 이용 약관을 참조하세요).
5.1.2. 당사는 의심되는 위법 행위나 사기 행위의 경우뿐만 아니라, 당사가 필요하다고 판단하는 기타 모든 경우에 귀하가 당사 플랫폼에 게시하는 광고의 수를 제한하거나 귀하의 광고를 삭제할 권리를 보유합니다.
5.1.3. 당사는 Deriv P2P에서 사용되는 사용자 닉네임이 당사의 정책이나 다른 사용자의 닉네임과 충돌하거나, 혼동, 사칭 또는 기타 오용을 유발할 수 있다고 판단하는 경우, 당사의 단독 재량으로 해당 닉네임을 수정, 삭제 또는 재할당할 권리를 보유합니다.
5.1.4. 광고를 게시할 때는 활동 상태를 유지하고 귀하의 광고에 대한 응답으로 접수된 주문에 신속하게 대응할 수 있도록 하는 것이 권장됩니다. 그렇지 않으면 해당 트랜잭션과 관련된 분쟁이 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다. 주문에 시간 내에 응답할 수 없는 상황이 발생할 수 있는 경우에는 광고를 일시 중지(임시로 비공개 처리)할 것을 강력히 권고합니다.
5.1.5. 동일한 광고(즉, 동일한 국가에 대해 동일한 세부 정보를 사용하는 광고)를 게시하는 것은 허용되지 않습니다.
5.1.6. 광고 게시 후 72시간 이내에 이에 대한 응답으로 주문이 접수되지 않는 경우, 당사는 해당 광고를 비활성화할 권리를 보유합니다.
5.1.7. 당사는 90일 동안 활동이 없는 비활성 광고를 삭제할 권리를 보유합니다.
5.2. 주문
5.2.1. 주문을 함으로써, 귀하는 판매자/광고주와 구속력 있는 계약을 체결하는 것이며, 광고에 명시된 거래 조건에 동의하고 이에 구속됨에 동의합니다.
5.2.2. 귀하는 주문을 할 경우 거래가 진행되는 동안 활성 상태를 유지하고 신속하게 응답해야 함을 이해합니다.
5.3. 거래
5.3.1. 귀하는 거래의 모든 단계에서 다른 Deriv P2P 사용자와 거래를 진행하는 것이며, 당사는 거래의 당사자가 아닌 기술 서비스 제공자로서만 역할을 한다는 점을 인지하고 동의합니다. 따라서 거래로부터 또는 거래와 관련하여 분쟁 또는 분쟁 가능성이 발생하는 경우, 당사는 귀하, 상대방 사용자 또는 기타 다른 사람에 대해 책임을 지지 않습니다.
5.3.2. 당사는 Deriv P2P에서 지원되는 모든 거래의 실행을 지원하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 다만, 소프트웨어, 하드웨어 및 인터넷 연결 장애 등 당사가 통제할 수 없는 사유로 인해 귀하가 요청한 거래가 성공적으로 실행되지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 귀하는 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 당사가 거래 실패에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다는 점을 인지합니다.
5.3.3. 귀하는 수행되는 모든 거래가 올바른 계정으로 전달되도록 하는 전적인 책임이 있습니다. 당사는 거래를 시작하거나 요청하기 전에 상대방과 올바른 계정 정보를 확인하고 자체적인 실사를 수행할 것을 강력히 권장합니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 (a) Deriv P2P 내에서 당사가 거래를 실행하였고, (b) 당사가 양 당사자로부터 제공받은 계정 정보를 사용하지 않은 경우가 아니라면, 잘못된 계정으로 전달된 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
5.3.4. 판매자가 자신의 광고 또는 주문에서 명시한 세부 정보는 거래에 구속력을 가지며 거래를 규율합니다. 거래가 시작되면 해당 세부 정보는 최종적인 것으로 간주되며, 어떠한 방식으로도 재협상, 변경 또는 수정할 수 없습니다. 구매자와 판매자는 거래 화면에 표시된 합의된 세부 정보에 대한 수정을 요청하거나 이에 동의해서는 안 되며, 당사는 어떠한 수정 사항도 준수하거나 이행할 의무가 없습니다.
5.3.5. 귀하가 거래의 어느 단계에서든 광고, 주문 또는 임베드된 채팅을 통해 상대방에게 제공하는 연락처 및 계정 정보를 포함한 모든 정보는 항상 정확하고 최신이어야 합니다. 귀하가 상대방에게 제공한 정보 중 일부가 부정확하거나 허위로 판명되는 경우, 해당 거래와 관련된 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다. 귀하가 상대방에게 고의로 허위 정보를 제공하였다고 믿을 만한 이유가 있는 경우, 당사는 당사의 모든 서비스 이용을 제한, 정지 또는 종료하는 등 귀하에 대해 조치를 취할 권리를 보유합니다.
5.3.6. 구매자가 자신의 거래 부분이 완료되었음을 확인하였으나 판매자가 이를 확인하지 않아 거래가 만료되는 경우, 당사는 최대 30일(30)간 주문을 차단할 수 있습니다. 이러한 경우, 구매자와 판매자 모두에게 만료 즉시 통지되며, 양 당사자는 분쟁을 제기할 권리를 갖습니다.
5.3.7. Deriv P2P를 통해 귀하의 지갑에 입금된 금액은 Deriv P2P를 통해서만 출금할 수 있습니다.
5.3.8. 귀하는 당사가 Deriv P2P 채팅창을 통해 교환된 메시지 및 첨부 파일을 6(6)개월 후 자동으로 삭제한다는 점을 인지하고 동의합니다. 이는 채팅창 내에서 공유된 모든 텍스트 메시지, 파일, 이미지, 문서 및 기타 모든 데이터를 포함합니다. 당사는 6(6)개월 기간이 만료되기 전에 중요한 정보나 파일을 로컬에 저장하실 것을 권장합니다.
5.3.9. Deriv P2P 또는 결제대행사를 통한 거래에는 일반 약관의 제2.10조에 설명된 송금 조정 또는 기타 수수료가 부과될 수 있습니다.
5.3.10. 당사는 당사의 단독 재량에 따라, 완료된 Deriv P2P 거래의 정당성을 검증하고, 관련 법률, 규정 및 내부 정책 준수를 보장하며, 플랫폼의 무결성을 유지할 목적으로 이를 주기적으로 검토할 권리를 보유합니다. 이러한 검토의 일환으로, 당사는 사용자에게 결제 증명, 이체 증명, 은행 또는 지갑 기록 및 관련 통신 내용을 포함하되 이에 한정되지 않는 거래 관련 증거 또는 문서를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 귀하는 이러한 요청에 신속하고 완전하게 협조하는 데 동의합니다. 이러한 검토 및 요청은 해당 거래와 관련된 분쟁, 불만 또는 지급 거절이 없는 경우에도, 언제든지 이루어질 수 있습니다.
5.3.11. 판매자의 책임
5.3.11.1. 광고를 게시하여 판매하든 주문을 하여 판매하든, 귀하는 다음과 같은 책임을 갖습니다:
5.3.11.1.1. 광고가 게시되면 해당 조건은 구속력을 가지며 변경, 수정 또는 변동될 수 없습니다. 광고에 포함한 세부 정보가 정확한지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.
5.3.11.1.2. 귀하는 계정 정보, 연락처 정보 및 구매자가 요청하는 추가 신원 증명을 포함하되 이에 한정되지 않는 정확하고 최신의 정보를 귀하가 게시하는 광고, 귀하가 하는 주문, 또는 당사 플랫폼 내외에서 구매자와 나누는 채팅에서 구매자에게 항상 제공해야 합니다. 부정확하거나 오래된 정보를 제공하는 것은 본 계약 위반으로 간주됩니다. 귀하가 부정확하거나 오래된 계정 정보를 포함하는 경우 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다. 귀하가 구매자에게 고의로 잘못된 계정 정보를 제공하였다고 믿을 만한 이유가 있는 경우, 당사는 당사의 모든 서비스 이용을 제한, 정지 또는 종료할 권리를 보유합니다.
5.3.11.1.3. 구매자가 귀하의 신원 또는 계정 정보를 확인하기 위한 정보나 증거를 요청하는 경우, 귀하는 구매자에게 요청받은 정보를 제공해야 합니다. 이 요청을 충족하지 못하는 경우 구매자는 거래 진행을 거부할 권리를 갖습니다.
5.3.11.1.4. 귀하는 거래가 시작된 이후에는 구매자의 동의를 받은 경우를 포함하여 Deriv P2P 플랫폼 내외에서 어떠한 시점에도 귀하가 광고 또는 주문에서 제공한 계정 정보를 변경할 수 없습니다. 당사가 분쟁을 조사할 때, 당사는 판매자가 광고 또는 주문에 제출한 원래의 계정 정보만을 고려합니다.
5.3.11.1.5. 광고에 명시된 세부 정보에 따라 구매자가 거래를 완료했는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 수령을 확인하면 Deriv 계정의 관련 잔액이 자동으로 그리고 취소 불가능하게 구매자에게 지급됩니다.
5.3.11.1.6. 구매자가 귀하의 광고에 따라 거래를 완료했음을 확인한 경우, 해당 잔액이 구매자의 Deriv 계정으로 지급될 수 있도록 Deriv P2P에서 이를 확인해야 합니다. 구매자가 거래의 자신의 부분을 완전하고 정확하게 완료했다고 판단되었음에도 이를 확인하지 않을 경우, 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다. 반복적이거나 고의적으로 신속한 확인을 제공하지 않을 경우, 당사 서비스에 대한 귀하의 접근이 임시적으로 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.
5.3.11.1.7. 신용카드 및 체크카드(Maestro 및 Diners Club 카드 포함), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, UPI를 포함하되 이에 국한되지 않는 취소 가능한 방법을 통해 이루어진 입금은 입금일로부터 180일이 지나야 귀하의 Deriv P2P 지갑에 반영된다는 점을 인지하고 동의합니다.
5.3.12. 구매자의 책임
5.3.12.1. 광고를 게시하여 구매하든 광고에 응답하여 주문을 넣든, 귀하는 다음과 같은 책임을 갖습니다:
5.3.12.1.1. 귀하는 거래가 올바른 계정으로 전달되고 사용된 세부 정보가 판매자가 제공한 정보와 일치하는지 확인할 전적인 책임이 있습니다. 당사는 거래를 시작하기 전에 거래 상대방과 올바른 계정 세부 정보를 확인하고 직접 실사를 수행할 것을 강력히 권장합니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 (a) 당사가 Deriv P2P 내에서 거래를 실행했고 (b) 양측이 당사에 제공한 계정 세부 정보를 사용하지 못한 경우가 아니라면, 잘못된 계정으로 전달된 거래 프로세스로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
5.3.12.1.2. 구매자로서 귀하는 거래를 취소할 수 있지만, 취소 옵션을 신중하고 책임감 있게 사용해야 할 의무가 있습니다. 귀하가 부정직한 의도로 거래를 자주 취소했다고 믿을만한 이유가 있는 경우, 당사는 귀하의 계정을 정지하거나 종료할 수 있습니다.
5.3.12.1.3. 귀하는 거래에서 귀하가 담당한 부분이 이행되지 않았다면 거래 완료를 확인해서는 안 됩니다. 이는 위법 행위 및 본 약관 위반으로 간주됩니다. 귀하가 허위로 확인했다고 믿을만한 이유가 있는 경우, 해당 거래와 관련된 모든 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다. 귀하가 담당한 부분을 이행하지 않고 완료를 자주 확인했다고 추정할만한 근거가 있는 경우, 당사는 귀하의 계정을 정지하거나 종료할 권리를 보유합니다. 실수로 완료를 확인한 경우, 즉시 당사 지원팀과 판매자에게 알려주시기 바랍니다.
5.3.12.1.4. 귀하가 거래에서 담당한 부분을 완전하고 정확하게 완료한 경우, 주문이 만료되기 전에 완료를 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 본 거래와 관련된 분쟁이 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다.
5.3.12.1.5. 관련 버튼을 눌러 완료를 확인한 후에는, 귀하가 거래에서 담당한 부분을 이행했음을 증명하는 증거도 업로드해야 합니다.
5.3.12.1.6. 판매자가 귀하의 신원이나 계정 세부 정보를 확인하기 위한 정보나 증거를 요청하는 경우, 판매자에게 요청된 증명을 제공하는 것은 귀하의 의무입니다. 이 요청을 충족하지 못하면 판매자는 거래 진행을 거부할 권리를 갖게 됩니다.
5.3.13. 변동 환율
5.3.13.1. 당사의 역할은 환율에 대한 시장 피드 및 관련 기술을 제공하는 것으로 제한됩니다. 당사는 그러한 환율을 설정하거나 결정하는 데 참여하지 않습니다.
5.3.13.2. 유동환율 기능은 실시간 시장 피드 및 안정적인 환율을 지원하는 국가에만 적용됩니다.
5.3.13.3. 유동환율 기능은 고정 환율 통화와 비고정 환율 통화, 두(2) 가지 통화 유형에 적용됩니다.
5.3.13.4. Deriv P2P의 유동환율은 매시간 또는 환율에 큰 변동이 있을 경우, 둘 중 먼저 발생하는 시점에 업데이트됩니다.
5.3.13.5. 유동환율을 사용할 수 있는 고객은 광고 생성 버튼을 클릭하여 광고 생성을 시작할 때 시장 피드를 볼 수 있습니다. 유동환율을 사용할 수 없는 경우, 고객은 이전과 같이 환율을 직접 입력할 수 있습니다.
5.3.13.6. Deriv P2P 주문이 확인되기 전에 시장 환율이 0.5% 이상 변동하는 경우, 해당 주문은 거부되며 고객은 새 주문을 생성해야 합니다.
5.3.13.7. 시장 피드에 24시간을 초과하는 지연이 발생하는 경우, 당사가 수동으로 해당 환율을 설정합니다.
5.3.13.8. 유동환율 도입 이전에 생성된 Deriv P2P 광고의 이행을 위해 삼십(30)일의 유예 기간이 제공됩니다. 유예 기간이 지나면 해당 광고는 자동으로 비활성화됩니다. 광고주는 비활성화된 광고를 수정하여 유동환율로 활성화할 수 있는 옵션이 있습니다.
5.4. Deriv P2P 불만 및 분쟁
5.4.1. 분쟁 제기
5.4.1.1. 모든 거래는 만료 후 30일 이내에 분쟁의 대상이 될 수 있습니다. 거래 당사자 중 어느 한쪽이든 분쟁을 제기할 권리가 있습니다. 거래에 대한 모든 분쟁은 다음 이메일을 통해 당사 지원팀으로 제출되어야 합니다: complaints@deriv.com.
5.4.1.2. 분쟁을 검토하고 해결하기 위해서는 구매자와 판매자 간의 커뮤니케이션을 검토해야 할 수 있습니다. 이러한 커뮤니케이션의 일부라도 당사 플랫폼에서 이루어진 경우, 이는 사적인 커뮤니케이션으로 간주되지 않습니다. 귀하는 당사 플랫폼에서 이루어지는 모든 커뮤니케이션에 당사 또한 당사자임을 인정하고 동의하며, 당사가 개인정보 보호정책에 따라 이를 접근하고 처리할 수 있음에 동의합니다.
5.4.1.3. 분쟁 조사 과정에서, 당사는 분쟁의 한쪽 또는 양측 당사자에게 당사 플랫폼에서 발생하지 않은 상호 간의 커뮤니케이션 기록을 제공하도록 요청할 수 있습니다.
5.4.2. 분쟁 검토
5.4.2.1. 분쟁 검토 중에, 당사 지원팀은 귀하가 따라야 할 지침을 제공할 수 있습니다. 귀하에게 제공되는 지침에는 귀하가 거래에서 담당한 부분을 완료했다는 증명, 지급받아야 할 것을 받았거나 받지 않았다는 증명, 추가 신분 확인, 사진, 음성 또는 영상 증거, 또는 당사가 관련이 있다고 판단하는 기타 문서를 제공하도록 요구하는 내용이 포함될 수 있습니다. 지침을 따르지 않으면 분쟁이 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다.
5.4.3. 분쟁 해결
5.4.3.1. 귀하는 귀하가 관련될 수 있는 모든 Deriv P2P 분쟁에 대한 당사의 최종 결정을 수락하는 데 동의합니다.
5.4.3.2. 귀하는 분쟁 거래에 대해 가장 흔하게 발생하는 결과(단, 유일한 결과는 아님)가 분쟁 해결 기준이 충족되면 당사가 해당 분쟁 거래를 구매자 또는 판매자에게 지급하는 것임을 이해합니다.
5.4.3.3. 귀하는 분쟁이 귀하에게 유리하게 해결되더라도 당사가 귀하가 입은 손실이나 손해를 보상해야 할 법적 의무가 발생하지 않는다는 점에 동의합니다.
5.4.3.4. 귀하는 분쟁 거래와 관련하여 당사 지원팀의 요청에 응답할 수 있어야 합니다.
5.4.3.5. 공정하고 신속한 해결을 보장하기 위해 당사는 최초 연락 후 6시간 이내에 결정을 내리는 것을 목표로 합니다. 다만 분쟁 사안의 복잡성이나 새로운 증거의 수령으로 인해 더 심층적인 조사가 필요한 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 경우에는 표준 6시간의 기한을 준수하지 못할 수 있습니다. 따라서 당사는 공정하고 정당한 해결에 도달하기 위해 필요한 조사의 복잡성과 소요 기간에 따라 해결 기한을 필요하다고 판단되는 범위 내에서 연장할 권리를 보유합니다. 연장이 필요한 경우 완료 예상 기한과 함께 귀하에게 즉시 통지됩니다.
5.4.3.6. 당사 지원팀이 예상 기한 내에 귀하에게 연락할 수 없는 경우, 귀하는 응답하지 않은 것으로 간주되며, 이 사실만으로 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다.
5.4.3.7. 분쟁 거래의 당사자 중 어느 한쪽이 허위 정보나 위조된 문서를 제공하거나, 거짓 주장을 하거나, 그 외의 방법으로 분쟁 거래의 특정 결과를 강요하려고 시도하는 경우, 해당 분쟁은 즉시 그 당사자에게 불리하게 해결됩니다.
5.4.3.8. 구매자에게 유리하게 분쟁을 해결하는 경우
5.4.3.8.1. 당사는 다음 기준 중 최소 하나가 확인된 경우, 구매자인 귀하에게 유리하게 분쟁 거래를 해결할 수 있습니다:
5.4.3.8.1.1. 귀하가 판매자가 제공한 지침에 따라 거래의 귀하 측 부분을 전부 완료한 경우; 또는
5.4.3.8.1.2. 판매자가 응답하지 않게 된 경우(당사 지원팀이 6시간 동안 판매자에게 연락할 수 없었던 경우).
5.4.3.9. 판매자에게 유리하게 분쟁을 해결하는 경우
5.4.3.9.1. 귀하는 구매자가 거래의 자신 측 부분을 전부 정확하게 이행했음을 확인하기 전에 관련 잔액을 구매자에게 지급할 경우, 당사가 해당 잔액을 귀하의 Wallet로 복원하거나 어떠한 형태의 보상도 제공할 책임이 없다는 점을 이해하고 인정합니다.
5.4.3.9.2. 당사는 다음 기준 중 최소 하나가 확인된 경우, 판매자인 귀하에게 유리하게 분쟁 거래를 해결할 수 있습니다:
5.4.3.9.2.1. 구매자가 거래의 자신 측 부분을 완료하지 않았거나 전부 완료하지 않은 경우;
5.4.3.9.2.2. 거래가 구매자의 서비스 제공업체에 의해 보류/동결/중단된 경우;
5.4.3.9.2.3. 구매자가 귀하의 광고에 명시된 지침에 따라 거래의 자신 측 부분을 완료하지 않은 경우; 또는
5.4.3.9.2.4. 구매자가 응답하지 않게 된 경우(당사 고객 지원팀이 6시간 동안 구매자에게 연락할 수 없었던 경우).
5.5. 종료
5.5.1. 아래 조건 중 하나라도 해당하거나 당사의 일반 약관에 명시된 서비스 중단 또는 종료 조건 중 하나라도 해당하는 경우, 당사는 다음의 권리를 보유합니다: (1) 귀하의 거래를 취소하고 관련 잔액(귀하의 Wallet 내 잔액을 포함)을 당사의 판단에 따라 관련 당사자에게 반환할 권리; (2) 보류 중인 거래를 무기한 차단할 권리; 및/또는 (3) Deriv P2P를 포함한 당사의 모든 서비스에 대한 귀하의 이용을 제한, 중단 또는 종료할 권리이며, 이는 Deriv P2P 플랫폼에 광고를 게시할 수 있는 귀하의 권한을 일시적 또는 영구적으로 취소하는 것을 포함할 수 있습니다:
5.5.1.1. Deriv P2P 채팅창에서의 위조 문서 제공, 다른 사용자에 대한 오도, 자금세탁, 또는 귀하의 Deriv P2P 이용과 관련된 기타 불법적이거나 위법한 행위를 포함하여 사기 행위에 대한 의심 또는 증거가 있는 경우; 또는
5.5.1.2. 당사가 귀하가 여러 차례에 걸쳐 또는 부정직한 의도로 Deriv P2P를 무책임하게 이용했다는 것을 알고 있거나 믿을 만한 이유가 있는 경우로, 다음 상황이 한 차례 이상 발생한 경우를 포함합니다:
5.5.1.2.1. 구매자로서: 주문이 만료되기 전에 거래의 본인 부분을 완료하지 못한 경우, 거래의 본인 부분을 완전하고 정확하게 이행하지 않고 완료를 확인한 경우, 또는 거래를 취소한 경우; 또는
5.5.1.2.2. 판매자로서: 구매자가 거래의 본인 부분을 완전하고 정확하게 완료한 후에도 수령을 확인하지 못한 경우.
