Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τα κεφάλαιά σας και τις μεταφορές σας, τα αιτήματά σας για αντιλογισμό και ανάκτηση, τα μπόνους που ενδέχεται να σας προσφέρουμε, καθώς και τις υπηρεσίες Deriv P2P. Αποτελεί μέρος της συμφωνίας μεταξύ εσάς και της Deriv και θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Γενικούς Όρους Χρήσης για πελάτες (οι «Γενικοί Όροι»). Οποιοιδήποτε ορισμένοι όροι χρησιμοποιούνται στους παρόντες όρους κεφαλαίων και μεταφορών θα έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους Γενικούς Όρους.
1. Κανόνες και περιορισμοί
1.1. Δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε το Πορτοφόλι σας ως τραπεζική υπηρεσία. Καταθέστε στο Πορτοφόλι σας μόνο εάν σκοπεύετε να πραγματοποιήσετε συναλλαγές.
1.2. Δεν πρέπει να πραγματοποιείτε καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς να τοποθετείτε συναλλαγές ανάλογες με τα ποσά που καταθέτετε και αναλαμβάνετε. Εάν το κάνετε, ενδέχεται, χωρίς προειδοποίηση, να προσαρμόσουμε τον λογαριασμό σας για να ανακτήσουμε τυχόν προκύπτουσες ζημίες και μπορεί, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας. Προς αποφυγή αμφιβολιών, τα δικαιώματά μας βάσει της παρούσας Ρήτρας 1.2 ισχύουν με την επιφύλαξη οποιασδήποτε Χρέωσης που επιβάλλεται βάσει της Ρήτρας 2.10 των Γενικών Όρων, και οποιαδήποτε τέτοια Χρέωση δεν αποτελεί μέσο επανόρθωσης για παράβαση της παρούσας Ρήτρας.
1.3. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε τις πληρωμές σας χωρίς προειδοποίηση.
1.4. Δεν θα καταβάλλουμε τόκους για οποιοδήποτε ποσό καταθέσετε σε εμάς.
1.5. Πρέπει να διατηρείτε το υπόλοιπο του Wallet σας κάτω από το μέγιστο επιτρεπόμενο υπόλοιπο σε μετρητά του Wallet. Πρέπει να αποσύρετε κεφάλαια ώστε να αποφύγετε την υπέρβαση του ορίου του Wallet σας.
1.6. Ο λογαριασμός σας στη Deriv ενδέχεται να υπόκειται σε όριο σχετικά με:
1.6.1. το ποσό ή τον όγκο των συναλλαγών που μπορείτε να πραγματοποιήσετε σε σχέση με τον λογαριασμό σας· και/ή
1.6.2. το ποσό ή την αξία των κεφαλαίων ή περιουσιακών στοιχείων (συμπεριλαμβανομένων των εικονικών περιουσιακών στοιχείων) που μπορείτε να μεταφέρετε προς ή από τον λογαριασμό σας,
σε κάθε περίπτωση εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου (για παράδειγμα, ημερησίως). Τυχόν ισχύοντα όρια εμφανίζονται στον λογαριασμό σας στη Deriv.
1.7. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε οποιοδήποτε όριο συναλλαγών ισχύει για τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια.
1.8. Δεν θα επενδύσουμε ποτέ τα χρήματα του Wallet σας για λογαριασμό σας.
1.9. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε καταθέσεις και αναλήψεις πραγματοποιείτε προς και από το Wallet σας.
1.10. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής για να χρηματοδοτήσετε το Wallet σας. Δεν συνδεόμαστε με κανέναν από τους παρόχους μεθόδων πληρωμής.
1.11. Πρέπει να ζητάτε αναλήψεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας.
1.12. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Οι όροι χρήσης των μεθόδων πληρωμής ενδέχεται επίσης να αλλάξουν. Είναι δική σας ευθύνη να ενημερώνεστε σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες για εσάς και τους όρους χρήσης τους.
1.13. Αν χρησιμοποιείτε οποιονδήποτε πάροχο υπηρεσιών τρίτου μέρους για οποιονδήποτε σκοπό, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, καταθέσεων ή αναλήψεων, είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας.
1.14. Μπορείτε να πραγματοποιείτε μεταφορές μεταξύ διαφορετικών νομισμάτων στο Wallet σας. Σημειώστε ότι ενδέχεται να ισχύουν προσαρμογές υπέρ της εταιρείας μας στον λογαριασμό σας για μεταφορές μεταξύ διαφορετικών νομισμάτων. Αυτές οι προσαρμογές συνιστούν Χρέωση, όπως περιγράφεται στη Ρήτρα 2.10 των Γενικών Όρων.
1.15. Οι συναλλαγματικές ισοτιμίες που εφαρμόζονται στις συναλλαγές καθορίζονται από τρίτους παρόχους με βάση τις επικρατούσες τιμές της αγοράς τη στιγμή της συναλλαγής και ενδέχεται να διαφέρουν κατά καιρούς. Οι ισοτιμίες αυτές βασίζονται στο τοπικό νόμισμα ή στο επιλεγμένο νόμισμα του Wallet σας.
1.16. Μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα μεταξύ των Wallet και των λογαριασμών συναλλαγών σας.
1.17. Η αξία του χαρτοφυλακίου σας, η οποία εμφανίζεται σε USD, αποτελεί απλώς εκτίμηση. Αντιπροσωπεύει το άθροισμα του υπολοίπου του Wallet σας και της τρέχουσας αξίας αγοράς των ανοιχτών θέσεών σας, μετατρεπόμενο σε USD με βάση την επικρατούσα τιμή της αγοράς.
1.18. Δεν πρέπει να μοιράζεστε καμία από τις μεθόδους πληρωμής σας με άλλον πελάτη. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε, να ακυρώσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας αν μοιραστείτε οποιαδήποτε μέθοδο πληρωμής με άλλον πελάτη.
1.19. Δεν πρέπει ποτέ να λαμβάνετε δάνεια για να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας.
1.20. Πρέπει να συμμορφώνεστε με τυχόν ελέγχους συναλλάγματος, κεφαλαίου ή νομισματικούς ελέγχους στη χώρα διαμονής σας.
1.21. Καταθέσεις ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων
1.21.1. Μπορείτε να καταθέτετε υποστηριζόμενα εικονικά περιουσιακά στοιχεία στη μοναδική διεύθυνση κατάθεσης που παρέχουμε για τον σκοπό αυτό.
1.21.1.1. Η παράκαμψη της τυπικής διεπαφής ταμείου (έναρξη, μεταφορά ή ολοκλήρωση κατάθεσης απευθείας σε διεύθυνση τρίτου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών (PSP) ή σε wallet της Εταιρείας, εκτός ή με παράλειψη της επίσημης βήμα προς βήμα διαδικασίας συναλλαγών που παρέχεται εντός του περιβάλλοντος χρήστη της πλατφόρμας) θεωρείται παραβίαση των παρόντων όρων.
1.21.1.2. Σε περίπτωση συναλλαγής ταμείου που έχει παρακαμφθεί (όπως ορίζεται στην Ενότητα 1.21.1.1), διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, να αρνηθούμε την πίστωση του λογαριασμού σας ή να τον πιστώσουμε μόνο αφού διαπιστώσουμε την προέλευση και την ιδιοκτησία των κεφαλαίων. Η υποβολή πλαστών, διπλών, κοινοχρήστων ή ανακυκλωμένων αποδείξεων μεταφοράς ή hash συναλλαγών —είτε σε έναν λογαριασμό είτε σε πολλούς λογαριασμούς— αποτελεί παραβίαση των παρόντων Όρων. Σε περίπτωση που συμβεί αυτό, διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε όλους τους σχετικούς λογαριασμούς, να αποκλείσουμε την περαιτέρω πρόσβαση και να ακυρώσουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο ή εκκρεμείς αναλήψεις, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
1.21.2. Είναι αποκλειστική σας ευθύνη η χρήση της σωστής διεύθυνσης κατάθεσης και του σωστού δικτύου blockchain. Η αποστολή περιουσιακών στοιχείων σε λάθος διεύθυνση ή σε μη υποστηριζόμενο δίκτυο (συναλλαγή μεταξύ διαφορετικών αλυσίδων) θα οδηγήσει σε οριστική απώλεια αυτών των περιουσιακών στοιχείων και δεν φέρουμε ευθύνη για τέτοιες απώλειες.
1.21.3. Άλλα πιθανά σεναρίου απώλειας κατά την πραγματοποίηση κατάθεσης εικονικού περιουσιακού στοιχείου περιλαμβάνουν:
1.21.3.1. Συναλλαγές σε λάθος δίκτυο (χρήση μη συμβατού δικτύου για τη συναλλαγή)·
1.21.3.2. Σφάλματα επιλογής έξυπνου συμβολαίου (λάθη κατά την επιλογή ή τη χρήση έξυπνων συμβολαίων)· ή
1.21.3.3. Ελλιπείς πληρωμές (έναρξη κατάθεσης αλλά μεταφορά μικρότερου ποσού από το απαιτούμενο).
1.21.4. Αυτοί οι κίνδυνοι προκύπτουν από τη φύση της τεχνολογίας blockchain και των υπηρεσιών τρίτων που διαχειρίζονται αυτές τις συναλλαγές. Δεδομένου ότι παρέχουμε υπηρεσίες συναλλαγών εικονικών περιουσιακών στοιχείων μέσω τρίτων, δεν μπορούμε να ελέγξουμε ή να βοηθήσουμε στην ανάκτηση κεφαλαίων που χάνονται σε τέτοιες περιπτώσεις. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε προσεκτικά όλα τα στοιχεία της συναλλαγής πριν πραγματοποιήσετε μια κατάθεση. Σε περίπτωση κατάθεσης μεταξύ διαφορετικών αλυσίδων, διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε να μας αποζημιώσετε για τυχόν απώλειες σε περίπτωση που επιλέξουμε να επιχειρήσουμε την ανάκτηση των κεφαλαίων.
1.21.5. Η κατάθεσή σας θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας μόλις λάβει τον απαιτούμενο αριθμό επιβεβαιώσεων δικτύου.
1.21.6. Θα πραγματοποιούμε παρακολούθηση συναλλαγών στις καταθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αναλυτικών εργαλείων blockchain τρίτων ("Έλεγχος KYT"). Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε καταθέσεις από διευθύνσεις που έχουν επισημανθεί ως εκτός του πλαισίου ανεκτού κινδύνου μας.
1.22. Αναλήψεις ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων
1.22.1. Μπορείτε να ζητήσετε την ανάληψη υποστηριζόμενων εικονικών περιουσιακών στοιχείων σε έγκυρη εξωτερική διεύθυνση wallet.
1.22.2. Είναι αποκλειστική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η διεύθυνση ανάληψης που παρέχετε είναι σωστή και συμβατή με το σχετικό δίκτυο. Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια που προκύπτει από ανάληψη σε λάθος ή μη συμβατή διεύθυνση.
1.22.3. Οι αναλήψεις υπόκεινται σε ελέγχους ασφαλείας και στις πολιτικές μας κατά της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης συναλλαγών μέσω Ελέγχου KYT. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε αναλήψεις σε διευθύνσεις που έχουν επισημανθεί ως εκτός του πλαισίου ανεκτού κινδύνου μας.
1.22.4. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν ισχύουσες χρεώσεις δικτύου (για παράδειγμα, τέλη υπηρεσίας, διοικητικά τέλη επεξεργασίας ή τέλη ανάληψης, όπως γνωστοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας). Διατηρούμε το δικαίωμα να εφαρμόσουμε προσαρμογή στον λογαριασμό σας για αναλήψεις εικονικών περιουσιακών στοιχείων, ώστε να αντικατοπτρίζονται οι συνθήκες του δικτύου τη στιγμή της ανάληψης. Αυτό ισχύει επιπλέον, και ξεχωριστά, από οποιαδήποτε Χρέωση που γνωστοποιείται βάσει της Ρήτρας 2.10 των Γενικών Όρων.
1.22.5. Ο χρόνος που απαιτείται για να αντικατοπτριστούν τα κεφάλαια που αναλήφθηκαν στο wallet σας εξαρτάται από τους χρόνους επεξεργασίας του σχετικού δικτύου blockchain.
1.23. Ενδέχεται να σημειωθούν καθυστερήσεις στην αποτύπωση καταθέσεων ή αναλήψεων στον λογαριασμό σας λόγω τεχνικών ζητημάτων ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων για τις οποίες δεν φέρουμε ευθύνη. Ορισμένες συναλλαγές ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετο χρόνο επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που υποβάλλονται εκτός των συνήθων εργάσιμων ωρών. Εάν αντιμετωπίσετε τέτοιες καθυστερήσεις ή τεχνικά προβλήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας για βοήθεια.
1.24. Αναγνωρίζετε ότι, για αναλήψεις που πραγματοποιούνται μέσω κάρτας ή τραπεζικής μεταφοράς, ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα κεφάλαια στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας. Για αναλήψεις κρυπτονομισμάτων, ο χρόνος που απαιτείται για να αντικατοπτριστούν τα κεφάλαια στο wallet σας εξαρτάται από τους χρόνους επεξεργασίας του σχετικού blockchain.
2. Μπόνους και προωθητικές ενέργειες
2.1. Μπορούμε, κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, να προσφέρουμε μπόνους ή άλλα προωθητικά κίνητρα σε επιλέξιμους πελάτες. Η επιλεξιμότητα μπορεί να περιορίζεται από τη δικαιοδοσία, την κατάσταση του λογαριασμού, το κανάλι απόκτησης, την κατάσταση επαλήθευσης, τη μέθοδο πληρωμής, το ποσό κατάθεσης, τη συναλλακτική δραστηριότητα ή οποιαδήποτε άλλα κριτήρια καθορίσουμε.
2.2. Τα μπόνους δεν είναι διαθέσιμα σε όλους και ενδέχεται να προσφέρονται μόνο για περιορισμένες χρονικές περιόδους. Μπορούμε να τροποποιήσουμε, να αναστείλουμε ή να αποσύρουμε οποιοδήποτε μπόνους ανά πάσα στιγμή.
2.3. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ισχύοντες Όρους Προώθησης, τα κεφάλαια μπόνους πιστώνονται στο Wallet σας.
2.4. Τα κεφάλαια μπόνους δεν μπορούν να αναληφθούν. Οι αναλήψεις ενδέχεται να περιοριστούν έως ότου πληρούνται οι προϋποθέσεις που ορίζονται στους ισχύοντες Όρους Προώθησης.
2.5. Οι προϋποθέσεις μπόνους μπορούν να περιλαμβάνουν απαιτήσεις όγκου συναλλαγών. Θα καθορίζουμε τον τρόπο υπολογισμού του όγκου συναλλαγών στους Όρους Προώθησης και μπορούμε να εξαιρούμε συναλλαγές που θεωρούμε εύλογα ότι είναι καταχρηστικές, αντισταθμιστικές ή προορίζονται κυρίως για την ικανοποίηση της απαίτησης.
2.6. Εάν έχουμε εύλογες υποψίες για κατάχρηση, απαγορευμένη συμπεριφορά ή παραβίαση της Συμφωνίας, μπορούμε να αφαιρέσουμε το μπόνους, να ακυρώσουμε τα σχετικά κέρδη, να περιορίσουμε τις αναλήψεις και να προβούμε σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια επιτρέπεται βάσει της Συμφωνίας.
3. Πολιτική επιστροφής χρημάτων
3.1. Προσφέρουμε πολλές λύσεις πληρωμών και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για τη διενέργεια ηλεκτρονικών πληρωμών. Θα χρεωθείτε κατά τη στιγμή ή λίγο μετά την πραγματοποίηση της συναλλαγής σας. Συμφωνείτε ότι θα πληρώσετε για όλες τις συναλλαγές που αγοράζετε μέσω οποιασδήποτε από τις διαθέσιμες λύσεις πληρωμών ή παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.
3.2. Όλες οι πωλήσεις συναλλαγών είναι οριστικές. Δεν επιστρέφουμε την τιμή που χρεώθηκε για τη σύναψη μιας συναλλαγής εφόσον αυτή έχει εκτελεστεί.
3.3. Λόγω της μη αναστρέψιμης φύσης των συναλλαγών blockchain, δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για εκτελεσμένες συναλλαγές εικονικών περιουσιακών στοιχείων. Αυτό ισχύει επιπρόσθετα της Ρήτρας 3.2 και ανεξάρτητα από το αν η συναλλαγή συνιστά «συναλλαγή» για τους σκοπούς της παρούσας Συμφωνίας.
3.4. Εάν μια συναλλαγή καταστεί μη διαθέσιμη μετά την πραγματοποίηση της συναλλαγής αλλά πριν από την εκτέλεσή της, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή της χρεωθείσας τιμής. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποδεχθούμε ή να απορρίψουμε το αίτημά σας μετά από διερεύνηση του ισχυρισμού σας.
3.5. Εάν τεχνικά προβλήματα εμποδίσουν την εκτέλεση μιας συναλλαγής, για παράδειγμα εάν παρουσιαστεί διακοπή στις ροές δεδομένων που δεν μπορούμε να διορθώσουμε άμεσα, διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε τα χρήματα ή να ακυρώσουμε τη συναλλαγή. Για συναλλαγές εικονικών περιουσιακών στοιχείων, αυτό το δικαίωμα ισχύει μόνο όταν η συναλλαγή δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί στο σχετικό δίκτυο blockchain· μόλις επιβεβαιωθεί, η συναλλαγή είναι μη αναστρέψιμη και ισχύει η Ρήτρα 3.3.
3.6. Οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής κατάθεσης για ενεργούς λογαριασμούς θα απορρίπτεται αυτόματα. Εάν έχουμε κλείσει, αποκλείσει ή αναστείλει τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή της κατάθεσής σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποδεχθούμε ή να απορρίψουμε το αίτημά σας μετά από διερεύνηση του ισχυρισμού σας.
4. Αντιστροφές χρεώσεων
4.1. Εάν καταθέσετε χρήματα μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, συμφωνείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω live chat πριν προβείτε σε αίτημα χρεωστικής επιστροφής (chargeback) ή αίτημα ανάκτησης, ώστε να μπορέσουμε να προσπαθήσουμε να ανακτήσουμε τα χρήματα για εσάς.
4.2. Εάν υπάρξει ειδοποίηση χρεωστικής επιστροφής, ειδοποίηση απάτης ή αίτημα ανάκτησης από τον πάροχο πληρωμών σας, διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε την παρούσα Συμφωνία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
4.3. Είστε υπεύθυνοι να μας αποζημιώσετε για τυχόν ζημίες που ενδέχεται να υποστούμε ως αποτέλεσμα ειδοποίησης χρεωστικής επιστροφής, ειδοποίησης απάτης ή αιτήματος ανάκτησης. Πρέπει να το πράξετε αυτό προτού αφαιρέσουμε τυχόν περιορισμούς που έχουν επιβληθεί στον λογαριασμό σας.
4.4. Διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε προσωρινά μέρος ή το σύνολο του υπολοίπου του λογαριασμού σας για έως και 180 ημέρες εάν λάβουμε ειδοποίηση χρεωστικής επιστροφής, ειδοποίηση απάτης ή αίτημα ανάκτησης που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Αυτή η κράτηση επιτρέπει χρόνο για τη διερεύνηση όλων των συναλλαγών και προστατεύει τη Deriv από τον οικονομικό κίνδυνο τυχόν επακόλουθων, σχετικών χρεωστικών επιστροφών που ενδέχεται να κινήσουν οι κάτοχοι καρτών μέσω των τραπεζών τους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
5. Deriv P2P
5.1. Διαφημίσεις
5.1.1. Έχετε δικαίωμα να δημοσιεύετε αγγελίες στο Deriv P2P μόνο εφόσον σας έχουμε εγκρίνει εκ των προτέρων σύμφωνα με την πολιτική μας «Γνωρίστε τον πελάτη σας» (δείτε τους Γενικούς Όρους Χρήσης για περισσότερες πληροφορίες).
5.1.2. Έχουμε το δικαίωμα να περιορίσουμε τον αριθμό των αγγελιών που δημοσιεύετε στην πλατφόρμα μας ή να αφαιρέσουμε τις αγγελίες σας, για παράδειγμα σε περιπτώσεις ύποπτης παράβασης ή απατηλής δραστηριότητας, αλλά και σε οποιεσδήποτε άλλες περιπτώσεις που κρίνουμε απαραίτητο.
5.1.3. Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να τροποποιήσουμε, να αφαιρέσουμε ή να αναθέσουμε εκ νέου οποιοδήποτε ψευδώνυμο χρήστη που χρησιμοποιείται στο Deriv P2P εάν έρχεται σε αντίθεση με τις πολιτικές μας ή με τα ψευδώνυμα άλλων χρηστών, ή εάν κρίνουμε ότι ενδέχεται να προκαλέσει σύγχυση, υποκατάσταση ταυτότητας ή άλλη κατάχρηση.
5.1.4. Όταν δημοσιεύετε αγγελίες, συνιστάται να παραμένετε ενεργοί και διαθέσιμοι για να ανταποκρίνεστε σε παραγγελίες που τοποθετούνται ως απάντηση στις αγγελίες σας· διαφορετικά, τυχόν διαφορά που σχετίζεται με τη συναλλαγή ενδέχεται να επιλυθεί εις βάρος σας. Σας συνιστούμε έντονα να θέτετε σε παύση τις αγγελίες σας (καθιστώντας τις προσωρινά αόρατες) όταν οι συνθήκες ενδέχεται να μην σας επιτρέπουν να ανταποκριθείτε εγκαίρως σε παραγγελίες.
5.1.5. Δεν επιτρέπεται να δημοσιεύετε πανομοιότυπες αγγελίες (δηλαδή να χρησιμοποιείτε τα ίδια στοιχεία για την ίδια χώρα).
5.1.6. Διατηρούμε το δικαίωμα να απενεργοποιήσουμε την αγγελία σας εάν δεν τοποθετηθεί καμία παραγγελία ως απάντηση σε αυτήν εντός εβδομήντα δύο (72) ωρών.
5.1.7. Διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε την ανενεργή αγγελία σας μετά από ενενήντα (90) ημέρες χωρίς δραστηριότητα.
5.2. Εντολές
5.2.1. Τοποθετώντας μια παραγγελία, συνάπτετε δεσμευτική σύμβαση με τον πωλητή/διαφημιζόμενο και συμφωνείτε και δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις της συναλλαγής όπως αναφέρονται στην αγγελία.
5.2.2. Κατανοείτε ότι πρέπει να παραμένετε ενεργοί και να ανταποκρίνεστε καθ' όλη τη διάρκεια της συναλλαγής όταν τοποθετείτε μια παραγγελία.
5.3. Συναλλαγές
5.3.1. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι, σε όλα τα στάδια της συναλλαγής, συμμετέχετε σε μια συναλλαγή με έναν άλλο χρήστη του Deriv P2P, ενώ εμείς ενεργούμε αποκλειστικά ως πάροχος τεχνικών υπηρεσιών και όχι ως αντισυμβαλλόμενο μέρος σε οποιαδήποτε συναλλαγή. Επομένως, εάν προκύψει οποιαδήποτε διαφορά ή πιθανή διαφορά από οποιαδήποτε συναλλαγή ή σε σχέση με αυτήν, δεν φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας, απέναντι στον άλλο χρήστη ή σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο.
5.3.2. Θα λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για τη διευκόλυνση της εκτέλεσης όλων των συναλλαγών που υποστηρίζονται από το Deriv P2P. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου, για λόγους πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένης της αστοχίας λογισμικού, υλικού ή σύνδεσης στο διαδίκτυο, μια συναλλαγή που ζητάτε να μην εκτελεστεί επιτυχώς. Αναγνωρίζετε ότι, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για αποτυχημένες συναλλαγές.
5.3.3. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι να διασφαλίζετε ότι οποιαδήποτε συναλλαγή πραγματοποιείται κατευθύνεται στον σωστό λογαριασμό. Σας συνιστούμε έντονα να επιβεβαιώνετε τα σωστά στοιχεία λογαριασμού με τον αντισυμβαλλόμενο και να διενεργείτε τη δική σας δέουσα επιμέλεια πριν ξεκινήσετε ή ζητήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από συναλλαγή που κατευθύνθηκε σε λανθασμένο λογαριασμό, εκτός εάν (α) η συναλλαγή εκτελέστηκε από εμάς εντός του Deriv P2P και (β) δεν χρησιμοποιήσαμε τα στοιχεία λογαριασμού που μας παρείχαν και τα δύο μέρη.
5.3.4. Τα στοιχεία που καθορίζει ο πωλητής στην αγγελία ή στην παραγγελία του είναι δεσμευτικά και διέπουν τη συναλλαγή. Μόλις ξεκινήσει μια συναλλαγή, τα στοιχεία αυτά είναι οριστικά και δεν μπορούν να επαναδιαπραγματευτούν, να αλλάξουν ή να τροποποιηθούν με οποιονδήποτε τρόπο. Ο αγοραστής και ο πωλητής δεν πρέπει να ζητούν ή να συμφωνούν σε οποιαδήποτε τροποποίηση των συμφωνημένων στοιχείων που εμφανίζονται στην οθόνη της συναλλαγής, και δεν έχουμε καμία υποχρέωση να συμμορφωθούμε ή να τηρήσουμε οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση.
5.3.5. Οποιαδήποτε πληροφορία, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων επικοινωνίας και λογαριασμού, που παρέχετε στον αντισυμβαλλόμενο σε οποιοδήποτε στάδιο της συναλλαγής μέσω της αγγελίας, της παραγγελίας ή της ενσωματωμένης συνομιλίας, πρέπει ανά πάσα στιγμή να είναι σωστή και ενημερωμένη. Εάν κάποια από τις πληροφορίες που έχετε παράσχει στον αντισυμβαλλόμενο αποδειχθεί ανακριβής ή ψευδής, οποιαδήποτε διαφορά σχετική με αυτήν τη συναλλαγή ενδέχεται να επιλυθεί εις βάρος σας. Εάν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι έχετε παράσχει σκόπιμα ψευδείς πληροφορίες στον αντισυμβαλλόμενο, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε ενέργειες εναντίον σας, όπως τον περιορισμό, την αναστολή ή τον τερματισμό της χρήσης όλων των υπηρεσιών μας από εσάς.
5.3.6. Ενδέχεται να μπλοκάρουμε μια παραγγελία για διάστημα έως τριάντα (30) ημερών εάν ο αγοραστής επιβεβαιώσει ότι έχει εκπληρώσει το δικό του μέρος της συναλλαγής, αλλά ο πωλητής δεν επιβεβαιώνει το ίδιο, και η συναλλαγή λήξει. Σε αυτή την περίπτωση, τόσο ο αγοραστής όσο και ο πωλητής θα ειδοποιηθούν άμεσα μόλις λήξει η συναλλαγή και θα έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν διαφορά.
5.3.7. Οποιοδήποτε ποσό κατατεθεί στο πορτοφόλι σας (Wallet) μέσω του Deriv P2P μπορεί να αναληφθεί μόνο μέσω του Deriv P2P.
5.3.8. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι θα διαγράφουμε αυτόματα τα μηνύματα και τα συνημμένα αρχεία που ανταλλάσσονται μέσω του πλαισίου συνομιλίας του Deriv P2P μετά από έξι (6) μήνες. Αυτό περιλαμβάνει όλα τα μηνύματα κειμένου, αρχεία, εικόνες, έγγραφα και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα κοινοποιούνται εντός του πλαισίου συνομιλίας. Σας συνιστούμε να αποθηκεύετε τοπικά οποιαδήποτε σημαντική πληροφορία ή αρχείο πριν λήξει η περίοδος των έξι (6) μηνών.
5.3.9. Οι συναλλαγές μέσω του Deriv P2P ή ενός Πράκτορα Πληρωμών ενδέχεται να επιφέρουν προσαρμογή μεταφοράς ή άλλη Χρέωση, όπως περιγράφεται στη Ρήτρα 2.10 των Γενικών Όρων.
5.3.10. Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να επανεξετάζουμε περιοδικά τις ολοκληρωμένες συναλλαγές του Deriv P2P με σκοπό την επαλήθευση της νομιμότητάς τους, τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία, τους κανονισμούς και τις εσωτερικές πολιτικές, καθώς και τη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας. Στο πλαίσιο τέτοιων επανεξετάσεων, ενδέχεται να ζητήσουμε από τους χρήστες να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία ή τεκμηρίωση σχετικά με μια συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αποδεικτικών πληρωμής, αποδεικτικών μεταφοράς, αρχείων τράπεζας ή πορτοφολιού (wallet) και σχετικών επικοινωνιών. Συμφωνείτε να συνεργαστείτε άμεσα και πλήρως με οποιοδήποτε τέτοιο αίτημα. Τέτοιες επανεξετάσεις και αιτήματα μπορούν να πραγματοποιηθούν οποτεδήποτε, ακόμη και εν απουσία οποιασδήποτε διαφοράς, καταγγελίας ή αντιστροφής χρέωσης σχετικής με τη συναλλαγή.
5.3.11. Ευθύνες του πωλητή
5.3.11.1. Είτε πουλάτε αναρτώντας αγγελίες είτε τοποθετώντας παραγγελίες, έχετε τις ακόλουθες ευθύνες:
5.3.11.1.1. Μόλις αναρτηθεί μια αγγελία, οι όροι είναι δεσμευτικοί και δεν μπορούν να αλλάξουν ή να τροποποιηθούν. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε ότι τα στοιχεία που έχετε συμπεριλάβει στην αγγελία είναι σωστά.
5.3.11.1.2. Οφείλετε να παρέχετε ανά πάσα στιγμή ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες στον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, στοιχείων λογαριασμού, στοιχείων επικοινωνίας και οποιασδήποτε πρόσθετης απόδειξης ταυτότητας που ζητά ο αγοραστής, είτε αυτό γίνεται στην αγγελία που αναρτάτε, στην παραγγελία που τοποθετείτε, είτε στη συνομιλία που έχετε με τον αγοραστή εντός ή εκτός της πλατφόρμας μας. Η παροχή ανακριβών ή απαρχαιωμένων πληροφοριών θεωρείται παραβίαση της παρούσας συμφωνίας. Οι διαφορές θα επιλύονται εις βάρος σας εάν συμπεριλάβετε ανακριβή ή απαρχαιωμένα στοιχεία λογαριασμού. Εάν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι έχετε παράσχει σκόπιμα στον αγοραστή εσφαλμένα στοιχεία λογαριασμού, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τη χρήση όλων των υπηρεσιών μας από εσάς.
5.3.11.1.3. Εάν ο αγοραστής ζητήσει πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας ή των στοιχείων του λογαριασμού σας, οφείλετε να παράσχετε στον αγοραστή τις ζητούμενες πληροφορίες. Η μη ικανοποίηση αυτού του αιτήματος θα δίνει στον αγοραστή το δικαίωμα να αρνηθεί να προχωρήσει με τη συναλλαγή.
5.3.11.1.4. Δεν επιτρέπεται να αλλάξετε τα στοιχεία λογαριασμού που παρέχετε στην αγγελία ή στην παραγγελία σας σε οποιοδήποτε σημείο μετά την έναρξη της συναλλαγής, είτε εντός είτε εκτός της πλατφόρμας Deriv P2P, ακόμη και στην περίπτωση που ο αγοραστής έχει δώσει τη συγκατάθεσή του. Όταν διερευνούμε διαφορές, θα λαμβάνουμε υπόψη μόνο τα αρχικά στοιχεία λογαριασμού που υποβλήθηκαν από τον πωλητή στην αγγελία ή στην παραγγελία.
5.3.11.1.5. Είναι δική σας ευθύνη να επαληθεύσετε ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί από τον αγοραστή σύμφωνα με τις λεπτομέρειες που έχετε ορίσει στην αγγελία σας. Μόλις επιβεβαιώσετε την παραλαβή, το σχετικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στη Deriv θα αποδεσμευτεί αυτόματα και αμετάκλητα προς τον αγοραστή.
5.3.11.1.6. Μόλις επαληθεύσετε ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί από τον αγοραστή σύμφωνα με την αγγελία σας, πρέπει να το επιβεβαιώσετε στο Deriv P2P, ώστε το αντίστοιχο υπόλοιπο να μπορεί να αποδεσμευτεί προς τον λογαριασμό του αγοραστή στη Deriv. Η μη συμμόρφωση με αυτή την υποχρέωση, όταν διαπιστωθεί ότι ο αγοραστής έχει ολοκληρώσει πλήρως και με ακρίβεια το μέρος του στη συναλλαγή, θα οδηγήσει στην επίλυση της διαφοράς εις βάρος σας. Η επαναλαμβανόμενη ή σκόπιμη αδυναμία έγκαιρης επιβεβαίωσης μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινούς ή μόνιμους περιορισμούς στην πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μας.
5.3.11.1.7. Αναγνωρίζετε ότι οποιεσδήποτε καταθέσεις πραγματοποιούνται μέσω αναστρέψιμων μεθόδων — συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (περιλαμβανομένων των καρτών Maestro και Diners Club), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow και UPI — δεν θα εμφανίζονται στο πορτοφόλι σας στο Deriv P2P παρά μόνο μετά από 180 ημέρες από την ημερομηνία της κατάθεσης.
5.3.12. Ευθύνες του αγοραστή
5.3.12.1. Είτε αγοράζετε δημοσιεύοντας αγγελίες είτε τοποθετώντας παραγγελίες ως απάντηση σε αγγελίες, έχετε τις ακόλουθες ευθύνες:
5.3.12.1.1. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για να διασφαλίσετε ότι κάθε συναλλαγή κατευθύνεται στον σωστό λογαριασμό και ότι τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται αντιστοιχούν σε αυτά που παρέχονται από τον πωλητή. Σας συνιστούμε έντονα να επιβεβαιώνετε τα σωστά στοιχεία λογαριασμού με το αντισυμβαλλόμενο μέρος και να διενεργείτε τη δική σας δέουσα επιμέλεια πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία που προκύπτει από μια διαδικασία συναλλαγής που κατευθύνθηκε σε λανθασμένο λογαριασμό, εκτός εάν (α) η συναλλαγή εκτελείται από εμάς εντός του Deriv P2P, και (β) αποτύχουμε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία λογαριασμού που μας παρείχαν και τα δύο μέρη.
5.3.12.1.2. Παρόλο που, ως αγοραστές, μπορείτε να ακυρώσετε μια συναλλαγή, έχετε την υποχρέωση να χρησιμοποιείτε την επιλογή ακύρωσης με φειδώ και υπευθυνότητα. Εάν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι έχετε ακυρώσει συναλλαγές συχνά με ανέντιμες προθέσεις, μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας μαζί μας.
5.3.12.1.3. Δεν πρέπει να επιβεβαιώνετε την ολοκλήρωση της συναλλαγής εάν το μέρος της συναλλαγής που σας αναλογεί δεν έχει εκπληρωθεί, καθώς αυτό θα αντιμετωπιστεί ως παράπτωμα και παραβίαση αυτών των όρων. Εάν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι έχετε προχωρήσει σε ψευδή επιβεβαίωση, οποιαδήποτε διαφωνία που σχετίζεται με τη συναλλαγή θα επιλυθεί εναντίον σας. Εάν υπάρχουν λόγοι να υποθέσουμε ότι επιβεβαιώνετε συχνά την ολοκλήρωση χωρίς να εκπληρώνετε το μέρος της συναλλαγής που σας αναλογεί, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας. Εάν κάποια στιγμή επιβεβαιώσετε την ολοκλήρωση κατά λάθος, ενημερώστε αμέσως την ομάδα υποστήριξής μας και τον πωλητή.
5.3.12.1.4. Αφού έχετε ολοκληρώσει το μέρος της συναλλαγής που σας αναλογεί πλήρως και με ακρίβεια, πρέπει να επιβεβαιώσετε την ολοκλήρωση πριν λήξει η παραγγελία. Διαφορετικά, οποιαδήποτε διαφωνία που σχετίζεται με αυτή τη συναλλαγή μπορεί να επιλυθεί εναντίον σας.
5.3.12.1.5. Μετά την επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης πατώντας το σχετικό κουμπί, απαιτείται επίσης να ανεβάσετε αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι έχετε εκπληρώσει το μέρος της συναλλαγής που σας αναλογεί.
5.3.12.1.6. Εάν ο πωλητής ζητήσει πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας ή των στοιχείων του λογαριασμού σας, είναι υποχρέωσή σας να παρέχετε στον πωλητή τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Η μη συμμόρφωση με αυτό το αίτημα θα δώσει στον πωλητή το δικαίωμα να αρνηθεί να προχωρήσει με τη συναλλαγή.
5.3.13. Κυμαινόμενη συναλλαγματική ισοτιμία
5.3.13.1. Ο ρόλος μας περιορίζεται στην παροχή της ροής δεδομένων αγοράς (market feed) και της σχετικής τεχνολογίας για τις συναλλαγματικές ισοτιμίες. Δεν καθορίζουμε ούτε συμμετέχουμε στον καθορισμό τέτοιων ισοτιμιών.
5.3.13.2. Η λειτουργία κυμαινόμενης ισοτιμίας εφαρμόζεται μόνο σε χώρες που υποστηρίζουν ζωντανή ροή δεδομένων αγοράς και σταθερή συναλλαγματική ισοτιμία.
5.3.13.3. Η λειτουργία κυμαινόμενης ισοτιμίας εφαρμόζεται σε δύο (2) τύπους νομισμάτων: σταθεροποιημένα (pegged) και μη σταθεροποιημένα (non-pegged).
5.3.13.4. Οι κυμαινόμενες ισοτιμίες στο Deriv P2P ενημερώνονται ανά ώρα ή σε περίπτωση σημαντικής μεταβολής της συναλλαγματικής ισοτιμίας, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
5.3.13.5. Οι πελάτες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν την κυμαινόμενη συναλλαγματική ισοτιμία μπορούν να δουν τη ροή δεδομένων αγοράς όταν ξεκινούν τη δημιουργία μιας αγγελίας, κάνοντας κλικ στο κουμπί δημιουργίας αγγελίας. Εάν δεν είναι διαθέσιμη κυμαινόμενη συναλλαγματική ισοτιμία, οι πελάτες μπορούν να εισαγάγουν τη συναλλαγματική ισοτιμία όπως πριν.
5.3.13.6. Εάν η ισοτιμία αγοράς μεταβληθεί πέραν του 0,5% πριν επιβεβαιωθεί μια παραγγελία στο Deriv P2P, η παραγγελία θα απορρίπτεται και ο πελάτης θα πρέπει να δημιουργήσει νέα παραγγελία.
5.3.13.7. Εάν η ροή δεδομένων αγοράς παρουσιάζει καθυστερήσεις μεγαλύτερες από είκοσι τέσσερις (24) ώρες, θα καθορίσουμε χειροκίνητα την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία.
5.3.13.8. Παρέχεται περίοδος χάριτος τριάντα (30) ημερών για την εκπλήρωση των αγγελιών στο Deriv P2P που δημιουργήθηκαν πριν από την εισαγωγή της κυμαινόμενης ισοτιμίας. Αυτές οι αγγελίες θα απενεργοποιούνται αυτόματα με τη λήξη της περιόδου χάριτος. Οι διαφημιζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να επεξεργαστούν την απενεργοποιημένη αγγελία και να την ενεργοποιήσουν με κυμαινόμενη ισοτιμία.
5.4. Παράπονα και διαφορές στο Deriv P2P
5.4.1. Έναρξη διαφωνίας
5.4.1.1. Οποιαδήποτε συναλλαγή μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο διαφωνίας εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήξη της συναλλαγής. Οποιοδήποτε από τα δύο μέρη της συναλλαγής έχει το δικαίωμα να εγείρει τη διαφωνία. Όλες οι διαφωνίες σχετικά με μια συναλλαγή θα πρέπει να υποβάλλονται στην ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση complaints@deriv.com.
5.4.1.2. Η επανεξέταση και η επίλυση διαφορών ενδέχεται να απαιτούν την επανεξέταση της επικοινωνίας μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή. Εάν οποιοδήποτε μέρος αυτής της επικοινωνίας έχει πραγματοποιηθεί στην πλατφόρμα μας, δεν θεωρείται ιδιωτική επικοινωνία. Με το παρόν αναγνωρίζετε και συναινείτε ότι αποτελούμε επίσης μέρος κάθε επικοινωνίας που πραγματοποιείται στην πλατφόρμα μας και ότι μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε αυτήν και να την επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
5.4.1.3. Κατά τη διάρκεια της διερεύνησης μιας διαφωνίας, μπορούμε να ζητήσουμε από ένα ή και από τα δύο μέρη της διαφωνίας να παρέχουν αρχεία των μεταξύ τους επικοινωνιών που δεν έχουν πραγματοποιηθεί στην πλατφόρμα μας.
5.4.2. Επανεξέταση διαφωνίας
5.4.2.1. Κατά τη διάρκεια της επανεξέτασης μιας διαφωνίας, η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας δώσει οδηγίες τις οποίες οφείλετε να ακολουθήσετε. Οι οδηγίες που σας δίνονται μπορεί να απαιτούν να παρέχετε απόδειξη ότι έχετε ολοκληρώσει το μέρος της συναλλαγής που σας αναλογεί, απόδειξη ότι έχετε ή δεν έχετε λάβει το οφειλόμενο ποσό, πρόσθετη επαλήθευση ταυτότητας, φωτογραφικά, ηχητικά ή βίντεο αποδεικτικά στοιχεία, ή οποιαδήποτε άλλα έγγραφα που θεωρούμε σχετικά. Η μη συμμόρφωση με τις οδηγίες μπορεί να οδηγήσει στην επίλυση της διαφωνίας εναντίον σας.
5.4.3. Επίλυση διαφωνίας
5.4.3.1. Με το παρόν συμφωνείτε να αποδεχθείτε την τελική απόφασή μας σε οποιαδήποτε διαφωνία στο Deriv P2P στην οποία ενδέχεται να εμπλακείτε.
5.4.3.2. Κατανοείτε ότι το πιο συνηθισμένο αποτέλεσμα, αν και όχι το μοναδικό, μιας αμφισβητούμενης συναλλαγής είναι ότι απελευθερώνουμε την αμφισβητούμενη συναλλαγή προς τον αγοραστή ή τον πωλητή μόλις πληρούνται τα κριτήρια επίλυσης της διαφοράς.
5.4.3.3. Αποδέχεστε ότι η επίλυση μιας διαφοράς προς όφελός σας δεν μας επιβάλλει καμία νομική υποχρέωση αποζημίωσής σας για τυχόν απώλειες ή ζημίες που ενδεχομένως έχετε υποστεί.
5.4.3.4. Πρέπει να είστε διαθέσιμοι για να απαντήσετε σε αίτημα της ομάδας υποστήριξής μας σχετικά με μια αμφισβητούμενη συναλλαγή.
5.4.3.5. Για να διασφαλίσουμε δίκαιη και έγκαιρη επίλυση, στοχεύουμε να καταλήξουμε σε απόφαση εντός έξι (6) ωρών από την αρχική επικοινωνία. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου απαιτείται βαθύτερη διερεύνηση λόγω της πολυπλοκότητας της αμφισβητούμενης υπόθεσης ή της λήψης νέων αποδεικτικών στοιχείων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η τήρηση του τυπικού χρονικού πλαισίου των έξι (6) ωρών. Ως εκ τούτου, διατηρούμε το δικαίωμα να παρατείνουμε το χρονικό πλαίσιο επίλυσης όπως κρίνεται απαραίτητο, με βάση την πολυπλοκότητα και τη διάρκεια της διερεύνησης που απαιτείται για την επίτευξη δίκαιης και ορθής επίλυσης. Θα ειδοποιηθείτε άμεσα σε περίπτωση που απαιτηθεί παράταση, μαζί με μια εκτιμώμενη προθεσμία ολοκλήρωσης.
5.4.3.6. Αν η ομάδα υποστήριξής μας δεν μπορέσει να επικοινωνήσει μαζί σας εντός της εκτιμώμενης προθεσμίας, θα θεωρηθείτε μη ανταποκρινόμενοι και η διαφορά θα επιλυθεί εις βάρος σας αποκλειστικά για αυτόν τον λόγο.
5.4.3.7. Αν οποιοδήποτε από τα δύο μέρη μιας αμφισβητούμενης συναλλαγής παρέχει δόλιες πληροφορίες ή δόλια έγγραφα ή προβάλλει ψευδείς αξιώσεις ή επιχειρεί με άλλο τρόπο να επιβάλει ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα σε μια αμφισβητούμενη συναλλαγή, η διαφορά θα επιλυθεί άμεσα εις βάρος αυτού του μέρους.
5.4.3.8. Επίλυση διαφοράς προς όφελος του αγοραστή
5.4.3.8.1. Μπορούμε να επιλύσουμε μια αμφισβητούμενη συναλλαγή προς όφελός σας ως αγοραστή όταν έχουμε διαπιστώσει τουλάχιστον ένα από τα ακόλουθα κριτήρια:
5.4.3.8.1.1. Έχετε ολοκληρώσει πλήρως το μέρος της συναλλαγής που σας αναλογεί και σύμφωνα με τις οδηγίες που παρείχε ο πωλητής· ή
5.4.3.8.1.2. Ο πωλητής έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται (η ομάδα υποστήριξής μας δεν έχει καταφέρει να επικοινωνήσει με τον πωλητή για έξι (6) ώρες).
5.4.3.9. Επίλυση διαφοράς προς όφελος του πωλητή
5.4.3.9.1. Κατανοείτε και αναγνωρίζετε ότι, αν απελευθερώσετε το σχετικό υπόλοιπο προς τον αγοραστή πριν επιβεβαιώσετε ότι ο αγοραστής έχει εκπληρώσει πλήρως και με ακρίβεια το μέρος της συναλλαγής που του αναλογεί, δεν φέρουμε καμία ευθύνη να αποκαταστήσουμε αυτό το υπόλοιπο στο Wallet σας ή να παρέχουμε οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης.
5.4.3.9.2. Μπορούμε να επιλύσουμε μια αμφισβητούμενη συναλλαγή προς όφελός σας ως πωλητή όταν έχουμε διαπιστώσει τουλάχιστον ένα από τα ακόλουθα κριτήρια:
5.4.3.9.2.1. Ο αγοραστής δεν έχει ολοκληρώσει το μέρος της συναλλαγής που του αναλογεί ή δεν το έχει ολοκληρώσει πλήρως·
5.4.3.9.2.2. Η συναλλαγή έχει κρατηθεί/παγώσει/διακοπεί από τον πάροχο υπηρεσιών του αγοραστή·
5.4.3.9.2.3. Ο αγοραστής δεν έχει ολοκληρώσει το μέρος της συναλλαγής που του αναλογεί σύμφωνα με τις οδηγίες που ορίζονται στη διαφήμισή σας· ή
5.4.3.9.2.4. Ο αγοραστής έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται (η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δεν έχει καταφέρει να επικοινωνήσει με τον αγοραστή για έξι (6) ώρες).
5.5. Καταγγελία
5.5.1. Εάν ισχύει οποιαδήποτε από τις παρακάτω προϋποθέσεις ή οποιαδήποτε από τις προϋποθέσεις αναστολής ή τερματισμού υπηρεσιών που αναφέρονται στους Γενικούς Όρους μας, διατηρούμε το δικαίωμα να: (1) ακυρώσουμε τη συναλλαγή(-ές) σας και να επιστρέψουμε το σχετικό υπόλοιπο στα εμπλεκόμενα μέρη κατά την κρίση μας, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε υπολοίπου στο Wallet σας· (2) αποκλείσουμε οποιεσδήποτε εκκρεμείς συναλλαγές επ' αόριστον· ή/και (3) περιορίσουμε, αναστείλουμε ή τερματίσουμε τη χρήση όλων των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένου του Deriv P2P, κάτι που ενδέχεται να περιλαμβάνει την προσωρινή ή μόνιμη ανάκληση της εξουσιοδότησής σας να δημοσιεύετε αγγελίες στην πλατφόρμα Deriv P2P:
5.5.1.1. Εάν υπάρχει υποψία ή απόδειξη για δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της προσκόμισης πλαστών εγγράφων στο chatbox του Deriv P2P, της παραπλάνησης άλλων χρηστών, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή οποιασδήποτε άλλης παράνομης ή αθέμιτης δραστηριότητας σχετικά με τη χρήση του Deriv P2P από εσάς· ή
5.5.1.2. Εάν γνωρίζουμε ή έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι έχετε χρησιμοποιήσει το Deriv P2P με ανεύθυνο τρόπο σε περισσότερες από μία περιπτώσεις ή με δόλια πρόθεση, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων περιπτώσεων όταν συμβαίνουν περισσότερες από μία φορά:
5.5.1.2.1. Ως αγοραστής: αποτυχία ολοκλήρωσης του μέρους σας στη συναλλαγή πριν τη λήξη της παραγγελίας, επιβεβαίωση ολοκλήρωσης χωρίς να έχετε εκπληρώσει πλήρως και με ακρίβεια το μέρος σας στη συναλλαγή, ή ακύρωση συναλλαγών· ή
5.5.1.2.2. Ως πωλητής: αποτυχία επιβεβαίωσης παραλαβής αφού ο αγοραστής έχει ολοκληρώσει πλήρως και με ακρίβεια το μέρος του στη συναλλαγή.
