এই ডকুমেন্টটি আপনার এবং Deriv-এর মধ্যকার চুক্তির একটি অংশ এবং এটি গ্রাহকদের জন্য আমাদের General Terms of Use ("General Terms")-এর সাথে একত্রে পড়া উচিত। এই অতিরিক্ত শর্তাবলীতে ব্যবহৃত যেকোনো সংজ্ঞায়িত শব্দের অর্থ General Terms-এ প্রদত্ত অর্থ অনুযায়ী হবে।
১. ভূমিকা
১.১. Deriv Investments (Cayman) Limited, যা ২৫ জানুয়ারি ২০২৪ তারিখে অন্তর্ভুক্ত হয়েছে (নিবন্ধন নং ৪০৬৬৯৫), Cayman Islands-এ ভিত্তিক এবং এর নিবন্ধিত ঠিকানা Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands ("আমরা" বা "আমাদের")। আমরা Broker Dealer হিসেবে একটি securities investment business পরিচালনা করার জন্য Securities Investment Business Act-এর অধীনে Cayman Islands Monetary Authority দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
১.২. এই অতিরিক্ত শর্তাবলী Deriv Investments (Cayman) Limited-এ অ্যাকাউন্ট রয়েছে এমন সকল ক্লায়েন্টের উপর প্রযোজ্য।
১.৩. যদি এই অতিরিক্ত শর্তাবলী এবং/অথবা চুক্তির অংশ গঠনকারী অন্য কোনো নথির মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্যতা বা পার্থক্য থাকে, তাহলে আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই অতিরিক্ত শর্তাবলীই প্রাধান্য পাবে।
২. ক্লায়েন্ট শ্রেণীবিভাগ
২.১. Securities Investment Business Act এবং Securities Investment Business (Conduct of Business) Regulations মেনে চলার জন্য, আমাদের গ্রাহকদের “রিটেইল ক্লায়েন্ট”, “প্রফেশনাল ক্লায়েন্ট” অথবা “মার্কেট কাউন্টারপার্টিজ” হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা আমাদের জন্য আবশ্যক। প্রতিটি শ্রেণির জন্য বিভিন্ন মাত্রার নিয়ন্ত্রক সুরক্ষা প্রযোজ্য। বিশেষত, রিটেইল ক্লায়েন্টদের সর্বোচ্চ মাত্রার নিয়ন্ত্রক সুরক্ষা প্রদান করা হয়, যেখানে প্রফেশনাল ক্লায়েন্ট এবং মার্কেট কাউন্টারপার্টিজদের কম মাত্রার অথবা কোনো নিয়ন্ত্রক সুরক্ষা প্রদান করা হয় না।
২.২. আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে সাইন আপ করবেন, তখন আমরা Services-এর উদ্দেশ্যে আপনাকে একজন রিটেইল ক্লায়েন্ট হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করব।
২.৩. আপনি আমাদের কাছে নিজেকে প্রফেশনাল ক্লায়েন্ট হিসেবে পুনর্শ্রেণীবদ্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন, তবে আমরা তা করতে বাধ্য নই। আপনি যদি এই শ্রেণিতে শ্রেণীবদ্ধ হওয়ার যোগ্য হন, তবেই আমরা আপনাকে পুনর্শ্রেণীবদ্ধ করে প্রফেশনাল ক্লায়েন্ট হিসেবে বিবেচনা করব। একজন প্রাইভেট ক্লায়েন্ট হিসেবে, আপনি মার্কেট কাউন্টারপার্টি হিসেবে পুনর্শ্রেণীবদ্ধ হওয়ার যোগ্য নন।
৩. রেকর্ডসমূহ
৩.১. General Terms-এ উল্লিখিত অনুযায়ী, আমাদের আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি। Securities Investment Business Conduct of Business Regulations (2003)-এর অধীনে আপনার রেকর্ড সংরক্ষণ করার জন্য আমরা যে সময়কালের জন্য বাধ্য, সেই সময়কালের মধ্যে যেকোনো সময় আপনার রেকর্ডের অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে। এমন অনুরোধ পাওয়ার পর, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে:
৩.১.১. আপনার সম্পর্কিত লিখিত উপকরণ এবং রেকর্ডের যে অংশগুলি আমরা Securities Investment Business Conduct of Business Regulations (2003)-এর অধীনে আপনাকে পাঠিয়েছি অথবা পাঠাতে বাধ্য, তা আপনার কাছে উপলব্ধ করব; এবং
৩.১.২. আমাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো চিঠিপত্রের কপি আপনাকে প্রদান করব।
৪. আমাদের সেবার মান
৪.১. সন্দেহ দূর করার জন্য, এবং General Terms of Use-এর ধারা ১২ (ওয়ারেন্টি এবং ক্ষতিপূরণ) এবং ধারা ১৩ (দায়বদ্ধতা)-এর বিধান থাকা সত্ত্বেও, Agreement-এর কোনো কিছুই Securities Investment Business Act অথবা Securities Investment Business (Conduct of Business) Regulations-এর অধীনে আমরা আপনার প্রতি যে দায়িত্ব বা দায়বদ্ধতা পালন করি, তা বাদ দেবে না বা সীমাবদ্ধ করবে না।
৪.২. আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, আমরা: (a) আমাদের সিকিউরিটিজ ইনভেস্টমেন্ট ব্যবসা পরিচালনায় উচ্চমানের মার্কেট আচরণ, সততা এবং ন্যায্য লেনদেনের সাথে কাজ করব; এবং (b) আপনাকে Services প্রদানের ক্ষেত্রে যথাযথ দক্ষতা, যত্ন এবং অধ্যবসায়ের সাথে কাজ করব।
৫. গ্রাহকের অর্থ
৫.১. আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আপনার অর্থ Cayman Islands-এর বাইরে, বর্তমানে Isle of Man-এ, একটি পৃথক ক্লায়েন্ট ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রাখা হবে (এই “Offshore Bank”)।
৫.২. উপরোক্ত বিষয়ের উদ্দেশ্যে, আপনি বুঝতে পারছেন যে Offshore Bank-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা Cayman Islands-এর থেকে ভিন্ন, এবং Offshore Bank-এর ডিফল্টের ক্ষেত্রে, আপনার অর্থ Cayman Islands-এ রাখা হলে যেভাবে আচরণ করা হত, তার থেকে ভিন্নভাবে আচরণ করা হতে পারে। এই প্রভাবগুলি নিয়ে আপনি উদ্বিগ্ন হলে স্বাধীন আইনি পরামর্শ নেওয়ার কথা বিবেচনা করা উচিত।
৫.৩. আপনি যদি আপনার অর্থ Offshore Bank-এ স্থানান্তরিত হোক তা না চান, তাহলে আপনার আমাদের সাথে ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ফান্ড বা বজায় রাখা উচিত নয়। আপনি যদি ইতিমধ্যে অর্থ জমা দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার অবিলম্বে যেকোনো উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের লিখিতভাবে নির্দেশ দেওয়া উচিত।
৬. ইলেকট্রনিকভাবে প্রেরিত তথ্য
৬.১. আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, সমস্ত নথি, বিবৃতি, চুক্তিপত্র, নিশ্চিতকরণ, নোটিশ এবং অন্যান্য তথ্য (“ইলেকট্রনিক তথ্য”) আপনার কাছে ইলেকট্রনিকভাবে প্রদান করা যেতে পারে, হয় আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার সুরক্ষিত অনলাইন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা যখন প্রাপ্তি স্বীকার করার অনুরোধ করি, তখন আপনি তা প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন; প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার, একটি উত্তর, বা রিড রিসিট অনুরোধ করা হলে তা প্রাপ্তি স্বীকার হিসেবে গণ্য হবে।
৬.২. আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আমরা আপনার সাথে যে ইলেকট্রনিক তথ্য শেয়ার করি, তা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্টে পোস্ট করা হলে এবং অ্যাক্সেসের জন্য উপলব্ধ হলে পাঠানো এবং প্রাপ্ত হয়েছে বলে গণ্য করা হয়।
৬.৩. ইমেইলের মাধ্যমে আমরা আপনার সাথে যে ইলেকট্রনিক তথ্য শেয়ার করি, তা আমাদের সিস্টেম থেকে বের হলে পাঠানো হয়েছে বলে গণ্য করা হয় এবং আপনার মনোনীত নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পৌঁছালে প্রাপ্ত হয়েছে বলে বিবেচনা করা হয়।
৭. প্রযোজ্য মুদ্রা
৭.১. Agreement-এর অধীনে সকল ট্রেড, মার্জিন, নিষ্পত্তি, অ্যাকাউন্ট রিপোর্টিং এবং ফি ও চার্জসমূহ মার্কিন ডলারে (USD) করা, কার্যকর করা এবং নিষ্পত্তি করা হবে। আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আপনার বাধ্যবাধকতাগুলি USD-এ।
৮. স্প্রেড এবং সোয়াপ সমন্বয়
8.1. আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্প্রেড এবং সোয়াপ অ্যাডজাস্টমেন্ট আমাদের ট্রেডিং শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আছে। CFD ট্রেডিং সম্পর্কিত আরও নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ট্রেডিং স্পেসিফিকেশন পেজ দেখুন।
৯. প্রকাশ সংক্রান্ত তথ্য
৯.১. আপনি আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট পরিষেবা, কার্যক্রম এবং কার্যকলাপ প্রদানকারী তাদের সাব-কন্ট্রাক্টরসহ অন্যান্য Deriv গ্রুপ সত্তার কাছে ব্যক্তিগত তথ্যসহ আপনার তথ্য প্রকাশ করতে আমাদের সম্মতি দিচ্ছেন।
৯.২. যতটুকু আমরা আপনার প্রতি গোপনীয়তার দায়িত্ব পালন করি, ততটুকু আপনি আমাদের কাছে আপনার গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করার জন্যও সম্মতি দিচ্ছেন:
৯.২.১. স্বাভাবিক ব্যবসায়িক কার্যক্রমে এবং আপনার নির্দেশনা কার্যকর করার জন্য;
9.2.2. প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান, কার্যবিধি, আদালতের আদেশ, ওয়ারেন্ট বা পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত হিসাবে; এবং
9.2.3. যেখানে প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে অপকর্ম বা জীবন, স্বাস্থ্য, সুরক্ষা বা পরিবেশের প্রতি গুরুতর ঝুঁকি সম্পর্কে সরল বিশ্বাসে প্রকাশ করা হয়।
১০. স্বার্থের দ্বন্দ্ব
10.1. আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের সময় আমাদের, আমাদের পরিচালক, কর্মচারী, বা আমাদের সাথে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সংযুক্ত অন্যান্য ব্যক্তি বা কোম্পানির মধ্যে স্বার্থের সংঘাত চিহ্নিত করার জন্য আমাদের কাছে উপযুক্ত পদ্ধতি রয়েছে। আমাদের পরিষেবা প্রদানের সময় আপনার সর্বোত্তম স্বার্থে কাজ করতে আমরা বাধ্য।
10.2. তবে, আমাদের সাথে কোনো ট্রানজ্যাকশনে প্রবেশ করার সময় আপনার নিচের বিষয়গুলি সম্পর্কে জানা উচিত:
10.2.1. আমাদের পরিষেবা প্রদানের সময়, আমরা আপনার পক্ষে অর্ডার সম্পাদন করতে পারি বা আমাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টে ডিল করতে পারি। দুটি ক্ষেত্রেই, আমরা প্রিন্সিপাল হিসেবে কাজ করি এবং তাই আপনার করা সকল ট্রেডের কাউন্টারপার্টি। নিজস্ব অ্যাকাউন্টে ডিল করার সময়, সময়ের সাথে সাথে ক্লায়েন্টদের সম্ভাব্য সমষ্টিগত ক্ষতি থেকে আমরা রেভিনিউ অর্জন করতে পারি।
10.2.2. প্ল্যাটফর্মে আর্থিক পণ্যের মূল্য নির্ধারণের জন্য আমরা দায়ী, তাই অন্যান্য ব্রোকার বা মার্কেট মূল্যের থেকে এই মূল্য ভিন্ন হতে পারে।
11. অভিযোগ
11.1. আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে চাইলে, আপনি বিস্তারিত বিবরণ আমাদের কাছে এই ঠিকানায় পাঠাতে পারেন complaints@deriv.com।
11.2. আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা অবিলম্বে লিখিতভাবে প্রাপ্তি স্বীকার করব। তারপর আমরা বিষয়টি তদন্ত করব এবং অভিযোগ গ্রহণের তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে আপনাকে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করব।
